Pracuj wydajnie. Wspieraj zdalnie.

Transkrypt

1 Pracuj wydajnie. Wspieraj zdalnie.

2 ISL Online sprawia, że oferowanie wsparcia jest bardzo proste Usuwaj problemy szybciej niż kiedykolwiek Zostań ich bohaterem Świadcz techniczne wsparcie dla swoich klientów lub zdalnych urządzeń skądkolwiek chcesz. ISL Online sprawi, że zdalna praca stanie się prosta nie tylko dla Ciebie ale także Twoich klientów. Brak ograniczeń dla liczby użytkowników Wsteczna zgodność oprogramowania Prostota użycia Rozwiązanie zdalnego wsparcia, którego potrzebowaliśmy, musiało spełniać trzy główne wymagania. Musiało być szybkie i niezawodne, intuicyjne i proste w użyciu oraz być zgodne z naszymi politykami bezpieczeństwa. Carlos Benavides, Support IT Manager, Terpel sales@islonline.com

3 Zdalnie zarządzaj setkami komputerów skądkolwiek chcesz Skonfiguruj zdalny dostęp za pomocą naszego agenta na komputerach Windows czy Mac, aby w bezpieczny sposób się z nimi łączyć, pracować i wymieniać pliki. Optymalizuj swoje usługi wsparcia To Ty ustanawiasz ograniczenia i limity, nie my Możesz instalować oprogramowanie ISL Online na dowolnej liczbie komputerów, tworzyć dowolną liczbę użytkowników i wspierać nieograniczoną liczbę klientów. Dostęp do usługi bez względu na rodzaj urządzenia Oprogramowanie ISL Online umożliwia współpracę z systemami Windows, Mac czy Linux a także Android czy ios. Prostota obsługi dla Ciebie i Twoich klientów ISL Online sprawia, że klienci mogą w bardzo prosty sposób dołączać i uczestniczyć w sesji wsparcia. Wzbogać wsparcie oferując czat na żywo Zaoferuj klientom możliwość szybkiego kontaktu przez czat na żywo, bezpośrednio z którego możliwe jest zdalnej nawiązanie sesji wsparcia. Dbamy o Twoje bezpieczeństwo Sesje wsparcia są szyfrowane a dostępność naszych usług to ponad 99,95%. Nasz zespół rozwiązuje około 80% wszystkich technicznych problemów poprzez ISL Online. Joerg Sitzlack, Konica Minolta Business Solutions Europe

4 Proste w użyciu i niezawodne oprogramowanie Nasze rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o użytkowniku. Wiele możliwości połączeń Klienci mogą dołączyć do sesji poprzez zaproszenie , czat, aplikację lub stronę www. Sam wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy. Restartowanie i wznawianie sesji Możesz nawet restartować zdalne komputery bez przerywania sesji wsparcia. Ciesz się swobodą Użyj dowolnego urządzenia iphone, ipad lub Android, aby kontrolować zdalny komputer lub odwrotnie. Pobierz z witryny Czat na żywo Dodaj usługę czatu do swojej strony i szybko rozszerz oferowane usługi wsparcia. Nagrywanie sesji Nagrane sesje możesz wykorzystać np. w celach treningowych lub audytowych. 11:50 Pliki Informacje Narzędzia Zamknij 11:50 Panel kontrolny Kontroluj Czat Monitory Podgląd Narzędzia tablicy Klawiatura Jakość Nagrywanie Pełny ekran Nasi administratorzy są w stanie zarządzać serwerami i komputerami PC z poziomu ich telefonów w dowolnym miejscu i czasie pracy. Ministerstwo Publicznej Administracji w Słowenii

5 Stwórz zespół bohaterów wsparcia! Dostosowywanie wyglądu narzędzi wsparcia Zmień wygląd oprogramowania ISL Online i dostosuj go do własnych potrzeb i standardów firmy. Twórz nieograniczoną liczbę użytkowników i centralnie zarządzaj opratorami. Optymalizuj działania wykorzystując monitoring na żywo lub raportowanie. Nazwa ikony Twoje logo Dowolna liczba użytkowników Wspólna praca Twój tytuł Bez limitów i ograniczeń co do liczby czy uprawnień. Grupowanie komputerów Zaproś dodatkowego operatora lub przekaż mu zdalną sesję. Decyzje na podstawie danych Twoje elementy lub nazwa Hasło Organizuj komputery w grupy i udostępniaj je innym. Twórz własne, szczegółowe raporty, które pomogą optymalizować pracę zespołu. Zapomniałeś hasło? Zapamiętaj mnie Zaloguj Dzięki monitorowaniu na żywo i raportom przygotowanym dla nas przez ISL Online, mogliśmy znacząco poprawić wydajność pracy operatorów i jednocześnie podnieść jakość obsługi klientów. Alvaro Rudíez, Arsys

6 Traktujemy kwestie bezpieczeństwa bardzo poważnie Bezpieczeństwo to nasz fundament Banki, organizacje rządowe i globalne firmy zaufały ISL Online oraz naszym zabezpieczeniom. Niezależne audyty i testy penetracyjne systemu ISL Online, przeprowadzane są reguralnie i potwierdzają, że oprogramowanie to jest godne zaufania i oferuje wysokie bezpieczeństwo. Zgodność z firewall ISL Online automatycznie inicjuje wychodzące połączenia na portach 7615, 80 i 443 i jest zgodne z istniejącymi firewallami niewymagając dodatkowej konfiguracji. Mocne szyfrowanie Używamy PKI RSA 1024/2048/4096 bit oraz symetrycznego szyfrowania AES 256 bit. Dwuskładnikowe uwierzytelnianie Dzięki dwuskładnikowemu uwierzytelnianiu jeszcze bardziej zabezpieczamy sesje wsparcia. Centrum danych ISL Conference Proxy Połączenie SSL RSA 1024/2048/4096-bit Diffie-Hellman Szyfrowanie AES 256 bit Porty chronione przez firewall Podpis aplikacji Dołączenie do sesji Musieliśmy znaleźć produkt, który spełni bardzo restrykcyjne wymogi bezpieczeństwa i jednocześnie będzie oferował bogate funkcje zdalnego wsparcia. Operator Oczekiwanie na klienta Kod sesji Dołączenie Klient Dietmar Elsler, Raiffeisen Online Uwierzytelnienie użytkownika Uwierzytelnienie dwuskładnikowe Przeźroczystość działania

7 Wybierz co jest najlepsze dla Twojego biznesu Prosty cennik bez ukrytych kosztów ISL Online wycenia per liczbę równocześnie działających sesji wsparcia - reszta nie jest ograniczana. Licencja w chmurze Brak instalacji Dostępność usługi 99,99% Dużą wydajność i niezawodność Globalny zasięg Aktualna wersja oprogramowania Brak kosztów zarządzania Skalowalność usługi Licencja samodzielnego hostowania Instalacja na Twoich serwerach Pełna niezależność Połączenia zestawiane i utrzymywane są na Twoich serwerach Maksymalna prywatność Chmura prywatna Dla dużych firm Wysoka dostępność Dedykowane serwery Niemal 100% odporny na błędy system Połączenie zalet usług w chmurze i on-premises Duża skalowalność Możliwość uruchomienia w chmurze oraz własnej serwerowni Multi-użytkownicy Nieograniczony czas połączeń Darmowe aktualizacje i poprawki Aplikacje mobilne Wsparcie biznesowe Czat na żywo i narzędzia konferencyjne 1 sesja wsparcia per licensja Współpraca z ISL Online pozwoliła nam na oferowanie usługi wsparcia premium w naszej platformie Managed Workplace. Dzięki ISL Online, nasi partnerzy mają możliwość zdalnej administracji i zarządzania usługami IT w naszym środowisku z poziomu pojedynczej centralnej platformy. Francois Daumard, VP Global Channel Sales, Avast Business sales@islonline.com

8 Usługi w chmurze Działamy od 2001 Dzięki własnej infrastrukturze, aktualnie składającej się z ponad 70 serwerów rozsianych w 50 lokalizacjach na 6 kontynentach, chmura ISL Online może pochwalić się dostępnością na poziomie 99,9825%. ISL Online została założona w 2001 roku, po opracowaniu pierwszej wersji oprogramowania Internet Services Layer. Dzisiaj, ISL Online oferuje jedną z najbardziej zaawansowanych technologii zdalnego zarządzania na rynku. Twój zespół ISL Online Jesteśmy przede wszystkim ludźmi. Lubimy sport, kawę, muzykę i wszystko co jest związane z technologią. Jesteśmy zwartym i zgranym zespołem, który zawsze szuka nowych, lepszych rozwiązań. sales@islonline.com

9 Zaufany dostawca narzędzi zdalnego wsparcia Sprawdź dlaczego, zarówno małe firmy jak i wielkie korporacje na całym świecie wybierają nasze rozwiązania w celu oferowania zdalnego wsparcia swoim klientom. ISL Online Headquarters XLAB d.o.o. Pot za Brdom Ljubljana Slovenia sales@islonline.com