Wyzwania w komunikacji z POKOLENIEM

Transkrypt

1 Y Wyzwania w komunikacji z POKOLENIEM Szymon Góralski

2 Pokolenie Y rosnące wyzwanie dla firm Niezależnie od dyskusji, czy pokolenie Y w ogóle istnieje, najmłodsza grupa pracowników stanowi rosnące wyzwanie dla firm. Przyjmuje się, że generacja Y to osoby z roczników Szacuje się, że w Polsce już ok % osób pracujących można przyporządkować do pokolenia Y. W kolejnych latach grupa ta z pewnością będzie rosnąć, bo na połowę lat 80-tych przypadł w Polsce boom demograficzny. źródło:

3 Jacy są pracownicy z pokolenia Y? Jakie są ich potrzeby w obszarze komunikacji? Kompetencje osób zarządzających Y-grekami Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekami Treść i forma komunikacji odpowiednia dla Y-greków

4 Pracownicy z pokolenia Y są nielojalni nieodpowiedzialni niechętni do zostawania w pracy po godzinach nielubiący monotonnych zadań nierealistycznie podchodzący do oczekiwań finansowych nielubiący sztywnych reguł ale jednocześnie znają najnowsze technologie są nastawieni na rozwój i innowacyjne rozwiązania mają szeroką sieć znajomych umiejętnie pracują w grupie umieją efektywnie skupić się na wielu zadaniach jednocześnie

5 Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze zarządzania: otwartego i partnerskiego podejścia poczucia wpływu częstych informacji zwrotnych natychmiastowej gratyfikacji ciągłej stymulacji i wyzwań możliwości pracy w grupie dobrej atmosfery w pracy poszanowania swoich wartości wolności w decydowaniu na poziomie zespołu

6 Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze technologii: możliwości korzystania z rozwiązań społecznościowych platformy do współpracy szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca

7 Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze treści i formy: szczerości i autentyzmu zwięzłości atrakcyjności umożliwienia budowania relacji ze współpracownikami

8 Kompetencje przełożonego Y-greka partnerskie podejście przełożony Y-greka zyskuje autorytet dzięki swoim kompetencjom i wiedzy, a nie dzięki władzy wynikającej z hierarchii czy dłuższego stażu pracy otwartość na inicjatywy i włączanie w proces decyzyjny dla przedstawicieli pokolenia Y ważne jest, aby czuli oni, że mają wpływ na podejmowane decyzje, a przełożeni liczą się z ich zdaniem i biorą pod uwagę ich pomysły dawanie wolności w decydowaniu na poziomie zespołu Y-greki chętnie działają w grupie i lubią, kiedy daje im się pewną wolność w dochodzeniu do rozwiązań i podejmowaniu decyzji; sposób w jaki zespół będzie się ze sobą komunikował i rozdzielał pracę, powinien zależeć od członków zespołu

9 Kompetencje przełożonego Y-greka ciągła stymulacja w przydzielaniu zadań pokolenie Y nie lubi nudy i monotonii, warto stawiać ich wciąż przed nowymi wyzwaniami oraz umożliwiać osobisty rozwój w pracy przekazywanie częstych informacji zwrotnych Y-greki lubią być chwalone przez przełożonych, wiedzieć co zrobiły dobrze, a co źle; bez regularnych informacji zwrotnych tracą motywację szybkie nagradzanie pokolenie Y jest przyzwyczajone, że za realizację celów jest od razu nagradzane ciągła dostępność najmłodsi pracownicy nie chcą czekać na spotkania zgodne z grafikiem, oczekują możliwości komunikacji z przełożonym wtedy, gdy jest taka potrzeba tworzenie dobrej atmosfery w pracy dla Y-greków ważne jest, aby po prostu dobrze czuć się w pracy

10 Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekiem rozwiązania mobilne: możliwość pracy z dowolnego miejsca umożliwienie szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca, w którym znajduje się pracownik i używanego przez niego urządzenia (smartphone, tablet, laptop) platforma wewnątrzfirmowa do komunikacji i współpracy umożliwienie wymiany wiedzy i informacji, śledzenia na bieżąco postępów prac w projektach, otrzymywania informacji zwrotnej od współpracowników i przełożonych rozwiązania społecznościowe poznawanie współpracowników z innych działów, wyszukiwanie ekspertów w danej dziedzinie, dzielenie się pomysłami i dostępnymi zasobami

11 Treść i forma odpowiednia dla Y-greka szczere i autentyczne wypowiedzi współpracownicy są równie ważni jak przełożeni jeśli chodzi o źródła informacji; łatwo weryfikować wszelkie informacje poprzez media społecznościowe i Internet, nie warto więc manipulować treścią, gdyż pracownicy i tak dowiedzą się prawdy zwięzłe treści aby były odbierane przez Y-greków muszą być krótkie (SMS znaków); ważne, aby wyszczególnić tylko kluczowe informacje, a do pozostałych treści dołączyć odnośniki/linki; warto stosować wypunktowania w paragrafach atrakcyjna forma pokolenie Y wyrosło na komiksach i grach komputerowych; prezentowane treści muszą więc przykuwać uwagę odpowiednią formą duża ilość zdjęć, treści przedstawiane za pomocą filmów, prezentacje zawieranie w tekstach humoru i ironii pracownicy z pokolenia Y nie wierzą w korporacyjny, sztywny i oficjalny sposób komunikowania informacji aby przykuć ich uwagę, trzeba ich czymś zaskoczyć

12 Korporacje zmieniają się Firma idealna dla Y-greków ma kulturę i komunikację podobną do start-up ów: niesformalizowaną, z zespołami realizującymi projekty, umożliwiającą komunikację bez ograniczeń i dużo swobody pracownikom na każdym szczeblu. Korporacje coraz częściej starają się przenieść podobne zasady na swój grunt, np. wdrażając media społecznościowe, poluzowując obowiązujący dress-code, wprowadzając elementy grywalizacji i zabawy czasami w sztuczny sposób. Nowe rozwiązania ukierunkowane na specyfikę generacji Y będą działać, gdy zmianie będzie ulegać jednocześnie kultura, w tworzeniu której dominujące słowo jeszcze przez jakiś czas będą mieli menedżerowie ze starszych od Y generacji. To oni w największym stopniu mogą wykorzystać potencjał swoich najmłodszych współpracowników, mając wsparcie w nowoczesnych narzędziach komunikacji.

13 Kim jesteśmy? O nas RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego casu zrealizowaliśmy wiele projektów badawczych, doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce. Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i raportów z badań. Czym się zajmujemy? Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów w tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem identyfikacji i satysfakcji. Dlatego, dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo dobre efekty biznesowe. W czym się specjalizujemy? Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach: Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną Doskonalenie komunikacji kierowniczej Zarządzanie zmianą Budowanie zaangażowania pracowników Internal Branding Kontakt: RR Communication Consulting Ul. Więzienna 21c/ Wrocław Tel.: (+48 71) biuro@rrcc.pl