Witamy w Inteligo! Serdecznie pozdrawiamy Zespół Inteligo. 1 inteligo.pl

Transkrypt

1 Przewodnik po koncie Cieszymy się i dziękujemy, że korzystasz z naszych usług! Misją Inteligo jest dostarczanie wygodnych i niezawodnych rozwiązań codziennego bankowania, inspirowanych potrzebami naszych Klientów.

2 Witamy w Inteligo! Cieszymy się, że jesteś naszym Klientem, i dziękujemy za wybór naszej oferty. Naszą misją jest dostarczanie wygodnych i niezawodnych rozwiązań do codziennego bankowania, inspirowanych potrzebami naszych Klientów. Dlatego oferujemy nowoczesne internetowe konto bankowe, dostępne poprzez: serwis inteligo.pl, aplikację mobilną IKO umożliwiającą m.in. sprawdzenie salda i historii rachunku, płatności, wpłaty i wypłaty przy użyciu telefonu komórkowego, serwis mobilny m.inteligo.pl będący lekką wersją serwisu transakcyjnego na telefony komórkowe, serwis telefoniczny automatyczny albo połączenie z konsultantem, powiadomienia SMS, na oraz na komunikator informujące o transakcjach i operacjach na Twoim koncie. Konto Inteligo to również dostęp do innowacyjnych i unikalnych usług na polskim rynku, takich jak: aplikacja mobilna IKO połączenie funkcji bankowości mobilnej (sprawdzanie salda, historii operacji, dokonywanie przelewów na numer rachunku bankowego i na numer telefonu, wypłaty z bankomatów bez użycia karty) i płatności mobilnych (m.in. płatności w sklepach stacjonarnych i internetowych), MobileMoney przelewy na numer telefonu komórkowego odbiorcy posiadającego konto w Inteligo, Money przelewy na odbiorcy posiadającego konto w Inteligo, CardMoney przelewy na numer karty płatniczej odbiorcy posiadającego konto w Inteligo. Korzystając z Inteligo, możesz w wygodny sposób obsługiwać konto i zarządzać swoimi środkami przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i z dowolnego miejsca na świecie. Możesz m.in. w wygodny sposób płacić za zakupy w internecie, doładowywać telefon komórkowy, korzystać z bogatej oferty depozytowej oraz produktów kredytowych, nabywać jednostki funduszy inwestycyjnych PKO, wykupić ubezpieczenie. Zyskujesz także dostęp do szerokiej sieci bezpłatnych bankomatów (PKO Banku Polskiego i BZ WBK), których pełna lista znajduje się na inteligo.pl. W Przewodniku po koncie Inteligo przedstawiamy naszą ofertę oraz kluczowe funkcje systemu obsługi konta. Aktualne informacje o nowościach, produktach i usługach oferowanych w koncie znajdziesz w serwisie WWW oraz w poczcie Inteligo. Dodatkowo, jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możesz otrzymywać informacje na lub numer telefonu. Zgodę możesz wyrazić online po zalogowaniu do konta lub za pośrednictwem naszego konsultanta pod numerem lub (opłata zgodna z taryfą operatora). Serdecznie pozdrawiamy Zespół Inteligo 1 inteligo.pl

3 Spis treści 1. O Inteligo Pierwsze kroki Pierwsze logowanie Kanały dostępu do Twojego konta Sposoby autoryzacji transakcji Zasady bezpieczeństwa Transakcje ) Wpłaty ) Wypłaty ) Przelewy Karty Inteligo ) Karta debetowa ) Karta kredytowa ) Bezpieczeństwo kart Wyciągi Produkty

4 1. O Inteligo Internetowe konto bankowe prowadzone przez PKO Bank Polski, powstało w 2001 roku jako jedno z pierwszych kont internetowych w Polsce. Konto Inteligo od wielu lat umożliwia łatwe i wygodne zarządzanie swoimi finansami. Stawiamy na przyjazne rozwiązania online, minimum formalności i procedur, ponieważ chcemy ułatwić Ci życie. Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo systemów transakcyjnych i Twoich pieniędzy. Nieprzypadkowo konto Inteligo zostało już wielokrotnie wyróżnione, m.in. prestiżową nagrodą Przyjazny Bank Newsweeka w dwóch kategoriach: bank internetowy i bank mobilny. Zyskujesz nowoczesne i wygodne formy dostępu do swojego konta: serwis WWW, aplikację mobilną IKO, serwis mobilny, automatyczny serwis telefoniczny, powiadomienia SMS, oraz komunikator (np. Gadu-Gadu, Google Talk), a także szeroką sieć bezpłatnych bankomatów PKO Banku Polskiego i BZ WBK. 2. Pierwsze kroki Wraz z niniejszym przewodnikiem i umową konta Inteligo otrzymujesz: indywidualny ośmiocyfrowy identyfikator Klienta, kopertę zawierającą hasła pierwszego logowania do wszystkich elektronicznych kanałów dostępu, kartę kodów jednorazowych, jeśli nie określono innego sposobu potwierdzania (autoryzacji) transakcji dokonywanych za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu (zlecania przelewów, definiowania zleceń stałych, zakładania lokat) oraz zmian danych korespondencyjnych itp. Aby w pełni korzystać z konta, po jego aktywacji przez Inteligo zaloguj się w serwisie inteligo.pl lub telefonicznym pod numerem lub nadaj swoje własne hasło aktywuj kartę i podaj aktywuj kartę i podaj 4-cyfrowy PIN, wybierając zakładkę Karty, a następnie Aktywuj Informacje o ofercie i możliwości korzystania z innych narzędzi autoryzacyjnych są prezentowane w dalszej części Przewodnika. Zachęcamy również do śledzenia aktualnych promocji i nowości na inteligo.pl. 3. Pierwsze logowanie Hasła pierwszego logowania otrzymane w przesyłce startowej są używane do aktywacji wszystkich kanałów: internetowego, mobilnego i telefonicznego. Zachowaj je do czasu pierwszego logowania w każdym z nich. Jeżeli nie posiadasz hasła pierwszego logowania, nada Ci je konsultant. W tym celu niezbędne będzie użycie kodu z aktywnego narzędzia autoryzacji transakcji. 3 inteligo.pl

5 Serwis internetowy Serwis mobilny Serwis telefoniczny 1 Uruchom przeglądarkę internetową, wpisz adres inteligo.pl/secure lub inteligo.pl i naciśnij przycisk logowania. 2 Podaj identyfikator Klienta. 3 Podaj hasło pierwszego logowania do serwisu WWW. 4 Zmień hasło na własne. Hasło powinno składać się z 6 do 20 znaków i może zawierać znaki specjalne: `!@#$%^&*()_+-={}[]:;,.<>?. System rozpoznaje wielkość liter; w haśle nie mogą zostać podane znaki typowo polskie. Podczas nadawania hasła do serwisu WWW zostanie oceniona jego siła. Pamiętaj, że Twoje hasło powinno być unikatowe i trudne do odgadnięcia dla innych osób. Możesz skorzystać z dodatkowego wzmocnienia hasła logowania. Wystarczy, że wybierzesz token do autoryzacji transakcji i skorzystasz z opcji. W takim wypadku podczas logowania system poprosi Cię o hasło wzmacniające na osobnym ekranie. Hasło jest wprowadzane do pól formularzy w postaci niejawnej, tj. w formie gwiazdek lub kropek. Uruchom przeglądarkę internetową, wpisz adres m.inteligo.pl i naciśnij przycisk logowania. Podaj hasło pierwszego logowania do serwisu mobilnego. Zmień hasło na własne. Hasło powinno składać się z 6 do 8 znaków i może zawierać znaki specjalne: `!@#$%^&*()_+-={} []:;,.<>?. System rozpoznaje wielkość liter; w haśle nie mogą zostać podane znaki typowo polskie. Pamiętaj, że Twoje hasło powinno być unikatowe i trudne do odgadnięcia dla innych osób. Zadzwoń pod jeden z numerów: lub (opłata zgodna z taryfą operatora). Zostaniesz połączony z automatycznym serwisem telefonicznym. Podaj hasło pierwszego logowania do serwisu telefonicznego. Zmień hasło na nowe. Hasło telefoniczne powinno zawierać minimum 6, a maksimum 8 cyfr. Logowanie w Inteligo może być jeszcze bardziej przyjazne zamiast 8-cyfrowego identyfikatora otrzymanego w przesyłce startowej możesz logować się do konta za pomocą własnego loginu. Nadasz go online po zalogowaniu do konta w sekcji Dane i ustawienia. Twój login: powinien zawierać od 8 do 50 znaków, w tym przynajmniej jedną literę, może składać się z liter, cyfr i znaków specjalnych: `!@#$%^&* () _+-= {} []:;,.<>?; nie może zawierać typowo polskich liter, np. ć, ń, musi być unikatowy (system poinformuje Cię, jeżeli w danych Banku znajduje się już zaproponowany przez Ciebie login), musi różnić się od Twojego hasła logowania.

6 4. Kanały dostępu do Twojego konta Serwis inteligo.pl najwygodniejszy sposób obsługi rachunku. Możesz go używać o dowolnej porze wszędzie tam, gdzie masz dostęp do internetu. Serwis jest dostępny pod adresem inteligo.pl po wybraniu przycisku Logowanie lub po wejściu bezpośrednio na stronę inteligo.pl/secure. Więcej informacji na temat ustawień komputera i bezpiecznego korzystania z serwisu internetowego znajdziesz w rozdziale Bezpieczeństwo. Zalogowanie do serwisu wymaga podania identyfikatora Klienta lub przyjaznego loginu oraz hasła internetowego. W przypadku korzystania z tokena (jeśli określono, że narzędzie ma generować hasła wzmacniające logowanie) dodatkowo należy podać hasło z tokena. Po poprawnej identyfikacji nastąpi zalogowanie i możesz już w pełni korzystać z naszych usług i wszystkich możliwości, jakie daje Ci konto Inteligo. Aplikacja mobilna IKO aplikacja mobilna, która w unikalny na rynku sposób łączy funkcje bankowości mobilnej i płatności mobilnych. Z IKO może korzystać każdy posiadacz konta prywatnego i firmowego Inteligo. Nie jest do tego potrzebny specjalny, drogi smartfon ani moduł NFC. Bezpłatną aplikację IKO można pobrać z odpowiedniego sklepu (np. Google Play, Apple App Store, Windows Phone) lub zamówić w serwisie transakcyjnym Inteligo, zainstalować, a następnie aktywować w internetowym lub mobilnym serwisie transakcyjnym Inteligo. Użytkownik aplikacji IKO zarządza samodzielnie limitami transakcji przez serwis transakcyjny. Aktywując aplikację mobilną IKO, zyskujesz m.in.: szybki dostęp do salda i historii operacji jesteś zawsze na bieżąco, dostęp do bankowości i płatności mobilnych za pobranie i korzystanie z aplikacji IKO nie są pobierane opłaty, wypłaty gotówki z bankomatów PKO Banku Polskiego i Euronetu, zlecanie przelewów na numer telefonu, bez podawania numeru rachunku odbiorcy, zlecanie przelewów zwykłych, zdefiniowanych i własnych, szybkie wyszukiwanie najbliżej położonych punktów handlowo-usługowych i bankomatów, w których możesz dokonać transakcji telefonem. Serwis mobilny m.inteligo.pl umożliwia wykonywanie wybranych transakcji za pomocą telefonu komórkowego. W celu zalogowania należy wprowadzić w odpowiednie pola identyfikator Klienta i hasło. Po poprawnej identyfikacji znajdziesz się na stronie głównej serwisu, z której w prosty sposób przejdziesz do sekcji umożliwiających wyświetlenie informacji o rachunkach i transakcjach, a także zlecisz wybrane operacje. W czasie pierwszego logowania użyj hasła startowego przekazanego w przesyłce startowej i zmień je na własne. W serwisie mobilnym: zrealizujesz: przelew między własnymi rachunkami, przelew standardowy, przelew MobileMoney, Money, QuickMoney, zdefiniowane na WWW doładowanie telefonu komórkowego, rejestrację zlecenia maklerskiego, sprawdzisz: historię transakcji na rachunkach, saldo swoich rachunków, zablokowane środki na rachunkach, transakcje odrzucone, szczegóły i informacje finansowe dotyczące swojej karty kredytowej, 5 inteligo.pl

7 zastrzeżesz kartę kredytową, doładujesz telefon komórkowy, złożysz wniosek o debet, znajdziesz bankomat. Serwis telefoniczny lub serwis automatyczny lub połączenie z konsultantem (opłata zgodna z taryfą operatora). Serwis telefoniczny daje możliwość samodzielnego wykonywania niektórych operacji za pomocą klawiatury telefonu lub przy pomocy konsultanta, który przyjmie dyspozycje i udzieli niezbędnych informacji. Dzwoniąc pod jeden z podanych numerów, połączysz się z automatycznym serwisem telefonicznym. Zostaniesz poproszony o podanie identyfikatora Klienta i hasła telefonicznego. Po poprawnym zalogowaniu uzyskasz dostęp do swoich rachunków. Poruszanie się w automatycznym serwisie telefonicznym jest bardzo proste. Wystarczy wysłuchać informacji, pod jakim numerem dostępna jest dana funkcja, i wcisnąć wskazany klawisz na aparacie telefonicznym, aby z niej skorzystać. Korzystając z automatycznego serwisu telefonicznego, możesz: sprawdzić saldo rachunku na koncie Inteligo, sprawdzić historię transakcji na rachunkach, zamówić historię transakcji do wysłania faksem, wykonać przelew pomiędzy własnymi rachunkami, zrealizować płatność, aktywować kartę Inteligo i zmienić jej PIN, aktywować kartę kodów, zmienić hasło telefoniczne, doładować telefon komórkowy. Jeśli nie pamiętasz hasła do serwisu telefonicznego, to korzystając z serwisu WWW, możesz nadać hasło tymczasowe (sekcja Dane i ustawienia -> Kanały dostępu ). Jest ono ważne przez 30 minut od nadania. W tym czasie zaloguj się do automatycznego serwisu telefonicznego, używając swojego identyfikatora oraz hasła tymczasowego, i zmień je na hasło stałe. Po tej zmianie hasło tymczasowe wygasa i kolejny raz logujesz się, używając nowego hasła stałego. Hasło telefoniczne możesz nadać także za pośrednictwem konsultanta. Usługa Powiadomienia i kanał SMS aktywując usługę, możesz otrzymywać wybrane informacje o koncie SMS-em, na bądź na komunikator. Po aktywacji bezpłatnego kanału dostępu do konta przez SMS, wysyłając jednego SMS-a, zlecisz przelew zdefiniowany, doładujesz telefon komórkowy oraz sprawdzisz informacje o rachunku. W ramach powiadomień możesz wskazać zdarzenia, o których będziemy Cię informować: wpływy na rachunek, wypływy z rachunku: przelewy, realizacja zleceń stałych i płatności etc., autoryzacje transakcji kartowych, założenie blokady, zdjęcie blokady, zakup ubezpieczenia, przypomnienie o spłacie debetu i kredytu, niezrealizowane transakcje, wysłanie karty do rachunku i karty kodów, zmiana danych osobowych, zastrzeżenie karty płatniczej,

8 aktywacja kolejnego konta, logowanie do serwisu WWW, serwisu mobilnego i automatycznego serwisu telefonicznego (tylko w kanałach i komunikator), zablokowanie kanału dostępu: WWW, serwisu mobilnego i automatycznego serwisu telefonicznego. Informacje o zdarzeniach na koncie możesz otrzymywać przez całą dobę lub w godzinach Serwis internetowy pozwala zarządzać online wszystkimi kanałami dostępu do Twojego konta: serwisem WWW, aplikacją mobilną IKO, serwisem mobilnym, kanałem SMS, powiadomieniami na , komunikator i SMS oraz automatycznym serwisem telefonicznym (IVR). Możesz dowolnie aktywować lub blokować, a także zmieniać oraz nadawać hasła do poszczególnych kanałów dostępu do konta. Wystarczy zalogować się w serwisie WWW i wybrać kolejno Dane i ustawienia -> Ustawienia -> Kanały dostępu. Aplikacją IKO zarządzasz samodzielnie przez telefon lub serwis transakcyjny. W telefonie ustawisz PIN do aplikacji, a jego zmiana będzie możliwa przez telefon i po zalogowaniu na konto. Kanały dostępu mogą mieć status: aktywny, zablokowany lub tymczasowy. Status tymczasowy pojawia się w momencie, gdy nadane jest hasło tymczasowe, które nie zostało jeszcze zmienione na hasło stałe. 5. Sposoby autoryzacji transakcji Korzystając z Inteligo, możesz wybrać dowolne narzędzie do autoryzacji operacji: kody SMS jednorazowe kody do autoryzacji przesyłane SMS-em, kartę kodów jednorazowych plastikową kartę z 40 kodami do autoryzacji, token aplikację na telefon komórkowy, umożliwiającą samodzielne generowanie kodów oraz hasła wzmacniającego logowanie. Każde narzędzie autoryzacji w Inteligo jest bezpłatne. W dowolnej chwili możesz dokonać zmiany narzędzia autoryzacji w serwisie internetowym lub u konsultanta pod numerem lub (opłata zgodna z taryfą operatora). Kody służą do autoryzacji większości operacji na rachunku (np. zlecenia przelewu, założenia lokaty, spłaty kredytu, zmiany danych korespondencyjnych, definiowania płatności lub zleceń stałych, płatności za zakupy w internecie itp.), dokonywanych za pomocą serwisu internetowego i telefonicznego. Kody SMS Jednorazowe kody składające się z 6 cyfr, przesyłane na telefon komórkowy, służą do potwierdzania transakcji dokonywanych za pośrednictwem serwisu internetowego i telefonicznego. W dowolnej chwili możesz zmienić narzędzie autoryzacji, z którego korzystasz obecnie (karta kodów lub token) na jednorazowe kody SMS. Pamiętaj tylko, że do dokonania takiej zmiany niezbędne jest udostępnienie aktualnego numeru telefonu komórkowego. Modyfikacji numeru telefonu możesz dokonać, kontaktując się z konsultantem pod numerem lub (opłata zgodna z taryfą operatora). Pamiętaj! Trzykrotne wprowadzenie błędnego kodu SMS powoduje blokadę tego narzędzia autoryzacji. Karta kodów jednorazowych Karta zawiera ponumerowane kolejno sześciocyfrowe kody jednorazowe zakryte specjalną warstwą zabezpieczającą. Podczas korzystania z serwisu internetowego oraz telefonicznego 7 inteligo.pl

9 przy wykonywaniu zlecenia wymagającego autoryzacji zobaczysz komunikat, np. Wprowadź kod jednorazowy nr 03. Należy wówczas zetrzeć warstwę zabezpieczającą, a następnie wprowadzić odsłonięty sześciocyfrowy kod. Podczas wykonywania dyspozycji za pośrednictwem konsultanta zostaniesz poproszony o podyktowanie kodu jednorazowego. Raz użytego kodu nie możesz wykorzystać ponownie. Trzykrotne wprowadzenie błędnego kodu z karty kodów jednorazowych powoduje blokadę tego narzędzia autoryzacji Każda otrzymana karta kodów wymaga aktywacji w serwisie inteligo.pl. W momencie aktywacji nowej karty poprzednia staje się nieaktywna. Najlepiej więc, jeśli wykorzystasz jak najwięcej kodów ze starej karty, zanim aktywujesz nową. Pamiętaj jednak, aby na starej karcie pozostawić nieodkryty kod o numerze 40 służy on do aktywacji nowej karty. Aktywacji dokonasz w serwisie WWW po zalogowaniu do konta i wybraniu zakładek Dane i ustawienia -> Karty, token, SMS -> Karty kodów Pamiętaj! Nigdy nie podawaj kodu jednorazowego na stronie innej niż inteligo.pl. System nie poprosi Cię również o podanie więcej niż jednego kodu z karty kodów jednorazowych jednocześnie (wyjątkiem jest aktywacja nowej karty kodów, kiedy system poprosi Cię o podanie jednego kodu ze starej i jednego kodu z nowej karty). Jeżeli cokolwiek wzbudzi Twój niepokój lub zechcesz zablokować zagubioną kartę, zadzwoń do konsultanta Inteligo: lub Token To specjalna aplikacja na telefon komórkowy. Umożliwia bezpłatne generowanie jednorazowych kodów do potwierdzania operacji dokonywanych w serwisie internetowym i telefonicznym. Token może również wzmacniać bezpieczeństwo logowania do serwisu internetowego. Podczas zamawiania tego narzędzia autoryzacyjnego określasz, czy token ma służyć tylko do generowania kodów jednorazowych, czy powinien dodatkowo generować hasła wzmacniające logowanie. Jeśli korzystasz z tokena i zdecydowałeś, że narzędzie ma generować hasła wzmacniające logowanie, podczas logowania do serwisu internetowego system poprosi Cię o wypełnienie na osobnym ekranie dodatkowego pola Hasło z tokena. Każdy kod wygenerowany przez token jest unikatowy i powiązany tylko z jedną zleconą transakcją. Dodatkowo dostęp do aplikacji jest chroniony indywidualnym kodem PIN, który jest znany tylko Tobie. Inicjalny kod PIN otrzymasz od Inteligo SMS-em po złożeniu zamówienia na token. PIN inicjalny zmienisz na własny podczas pierwszego uruchomienia tokena. Aplikacja nie weryfikuje poprawności wprowadzonego PIN-u. Jeśli podasz błędny PIN, aplikacja będzie generowała niewłaściwe kody lub hasła. Wówczas logowanie do serwisu i autoryzacja operacji nie będą możliwe. Trzykrotne wprowadzenie błędnego kodu lub hasła z tokena powoduje blokadę tokena. Pamiętaj! W przypadku utraty telefonu komórkowego, na którym była zainstalowana aplikacja Token, skontaktuj się jak najszybciej z konsultantem, aby usunąć aplikację i zmienić swoje narzędzie autoryzacji. 6. Zasady bezpieczeństwa Bezpieczeństwo Twoich transakcji jest dla nas priorytetem. Korzystamy z najnowocześniejszych, sprawdzonych procedur i systemów bezpieczeństwa. Jednak system zabezpieczeń wymaga także ostrożności z Twojej strony. Prosimy, przestrzegaj kilku podstawowych zasad:

10 korzystając z konta, sprawdzaj, czy połączenie jest zabezpieczone protokołem SSL (w przeglądarce zobaczysz adres w prawym dolnym rogu okna przeglądarki lub przy pasku adresowym na górze strony będzie widoczna ikonka zamkniętej kłódki (po wskazaniu kursorem na kłódkę sprawdź, czy certyfikat został wystawiony przez VeriSign dla domeny inteligo.pl/secure), pamiętaj, że Bank nigdy nie poprosi Cię o podanie kodu jednorazowego podczas logowania do serwisu WWW oraz o podanie kilku kodów jednorazowych jednocześnie (wyjątkiem jest tylko i wyłącznie polecenie użycia dwóch kodów podczas aktywacji lub zmiany narzędzia autoryzacji na nowe), nie odpowiadaj na e, których autorzy proszą o ujawnienie czy zweryfikowanie swoich danych osobowych, informacji dotyczących numeru konta czy danych karty płatniczej, zawsze sprawdzaj treść SMS-a, w którym otrzymujesz kod do potwierdzenia transakcji dane powinny być zgodne z operacją wykonywaną przez Ciebie w serwisie transakcyjnym, stale dbaj o bezpieczeństwo swojego komputera i telefonu, stosuj program antywirusowy z aktualną definicją wirusów oraz osobisty firewall; dopilnuj, aby ustawienia używanej przez Ciebie przeglądarki internetowej były właściwe. Pamiętaj! Kontaktując się z Tobą, pracownik Banku nigdy nie będzie Cię prosił o podanie poufnych danych, takich jak: identyfikator, hasło, kod do autoryzacji operacji czy PIN do karty płatniczej. Wszystkie rozmowy telefoniczne z konsultantem serwisu telefonicznego są nagrywane. Nagranie jest dowodem potwierdzającym fakt złożenia dyspozycji. Sprawdzaj regularnie wyciągi bankowe, zarówno te dotyczące transakcji dokonywanych kartą debetową, jak i kartą kredytową. W przypadku wyciągów z rachunku możesz dodatkowo zabezpieczyć się przed dostępem niepowołanych osób dzięki opcji szyfrowania wyciągów. Jeśli chcesz dodatkowo zabezpieczyć swoje środki, możesz zdefiniować własne limity dzienne dla transakcji wykonywanych kartą, które zapobiegają wykonaniu w ciągu jednego dnia transakcji przekraczających określoną kwotę. Limity ustawisz dla: wypłat gotówkowych, transakcji bezgotówkowych, transakcji internetowych. Zmiany dokonasz online po zalogowaniu do konta, wybierając zakładkę Karty -> Karty debetowe -> Więcej -> Zmień limity. Więcej informacji na temat bezpiecznego korzystania z konta Inteligo znajdziesz na inteligo.pl w sekcji Bezpieczeństwo. Jeżeli cokolwiek wzbudzi Twój niepokój, zadzwoń do konsultanta Inteligo pod numer lub Transakcje Korzystając z Inteligo, masz możliwość wykonania przelewów zarówno wewnętrznych, jak i na rachunki innych banków. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, gdzie i w jaki sposób możesz wykonać interesującą Cię transakcję. 1) Wpłaty przelewy bankowe, wpłatomaty PKO Banku Polskiego, bezprowizyjne wpłaty we wszystkich oddziałach i agencjach PKO Banku Polskiego, wpłaty na poczcie, wpłaty w dowolnym banku. 2) Wypłaty bankomaty bezprowizyjne wypłaty z szerokiej sieci bankomatów PKO Banku Polskiego i BZ WBK, oddziały i agencje PKO Banku Polskiego, które mają terminale POS do obsługi kart płatniczych. Aktualną listę bezpłatnych bankomatów znajdziesz na inteligo.pl. 9 inteligo.pl

11 W Inteligo możesz samodzielnie ustawiać i zmieniać wysokość dziennych limitów transakcji dokonywanych kartą płatniczą oraz IKO. W serwisie WWW zrobisz to po zalogowaniu, wybierając odpowiednio: Karty -> Karty debetowe -> Więcej -> Zmień limity IKO -> Zmień ustawienia Możesz również zmienić je za pośrednictwem konsultanta Inteligo pod numerem lub (opłata zgodna z taryfą operatora). 3) Przelewy Przelew między własnymi rachunkami Jeśli posiadasz kilka rachunków dostępnych w ramach Inteligo, wszystkie będą widoczne na ekranie komputera. Między nimi możesz dokonać szybkich przelewów środków. Realizacja przelewu między własnymi rachunkami nie wymaga potwierdzenia kodem jednorazowym z aktywnego narzędzia autoryzacyjnego. Przelew standardowy Jeśli chcesz wykonać przelew do osoby lub firmy, z którą nie rozliczasz się często, skorzystaj z przelewu standardowego. Za każdym razem podajesz wtedy szczegóły przelewu: rachunek odbiorcy, nazwę i adres odbiorcy, kwotę i tytuł przelewu, a także datę jego wykonania (bieżącą lub przyszłą). Zlecenie przelewu możesz złożyć o każdej porze. Przelew do innego banku zostanie wysłany najbliższą sesją Elixir; sesje te odbywają się w dni robocze (dokładne godziny sesji znajdują się na stronie inteligo.pl Konto -> Konto Prywatne -> Przelewy ). Wykonanie przelewu standardowego wymaga potwierdzenia kodem jednorazowym z aktywnego narzędzia autoryzacyjnego. Przelew zdefiniowany Często powtarzające się transakcje możesz zapisać w serwisie transakcyjnym w postaci przelewu zdefiniowanego. Dzięki temu będziesz je zlecać w każdej chwili, uzupełniając przygotowany/ zdefiniowany wcześniej szablon jedynie kwotą, datą i ewentualnie dodając/zmieniając tytuł. Przelew zdefiniowany ułatwi Ci regulowanie tych rachunków, których ze względu na zmieniającą się kwotę nie możesz opłacać jako zlecenie stałe, np. rachunków za telefon, opłat do ZUS czy US. Wszystkie przelewy zdefiniowane możesz zlecać w serwisie WWW, IKO, automatycznym serwisie telefonicznym, serwisie mobilnym (poza płatnościami do ZUS i US) oraz podczas rozmowy z konsultantem Inteligo. Dodatkowo możesz wykonać wszystkie przelewy zdefiniowane przez SMS (poza płatnościami do ZUS czy US). Aby zdefiniować przelew, zaloguj się w serwisie WWW i wybierz: Przelewy -> Przelewy zdefiniowane -> Zdefiniuj nowy i wypełnij formularz. Szczegóły zdefiniowanego szablonu przelewu możesz zmienić na liście ustalonych przelewów. Przy tworzeniu szablonu przelewu zdefiniowanego nadasz mu nazwę, dzięki czemu łatwo znajdziesz i ułożysz swoje przelewy na liście. Nazwa ta pomoże Ci odszukać właściwy przelew zdefiniowany zarówno w serwisie WWW, w serwisie mobilnym, automatycznym serwisie telefonicznym, jak również podczas rozmowy z konsultantem Inteligo. Zlecenie stałe Zlecenie stałe to przelew o stałej kwocie i powtarzalnym terminie realizacji, który zlecasz tylko raz. Później to my będziemy pamiętali, aby realizować go w dniu, który został przez Ciebie wskazany. Zlecenie stałe to wygodna forma płacenia stałych, comiesięcznych zobowiązań (np. czynszu, rat kredytu, ubezpieczenia). Aby zdefiniować zlecenie stałe, skontaktuj się z konsultantem Inteligo lub zaloguj się w serwisie WWW, wybierz z menu Przelewy -> Zlecenia stałe -> Nowe zlecenie stałe i wypełnij formularz, wpisując niezbędne dane; możesz też utworzyć zlecenie u konsultanta. Szczegóły ustanowionych zleceń stałych możesz zmienić na liście przelewów oczekujących.

12 Przelewy zagraniczne W Inteligo w prosty sposób zrealizujesz przelewy walutowe na rachunki banków zagranicznych oraz banków krajowych. To wygodna i szybka forma wykonywania rozliczeń. Przelew zagraniczny zlecisz z rachunku prywatnego i firmowego w walucie wybranego kraju świata. Zrobisz to w serwisie WWW lub u konsultanta Inteligo. Po zleceniu transakcji możesz od razu wydrukować jej potwierdzenie (szczegóły transakcji znajdziesz na liście Przelewy zagraniczne ). Invoobill Invoobill to usługa płatności rachunków i faktur drogą elektroniczną (nazywana również EBPP Electronic Bill Presentment and Payment). Umożliwia przesyłanie rachunków lub faktur bezpośrednio do serwisu transakcyjnego odbiorcy i regulowanie ich jednym kliknięciem bez konieczności wypełniania dodatkowych formularzy. Z rachunkami i fakturami mogą być dostarczane również inne materiały, które do tej pory były do Ciebie wysyłane pocztą w formie papierowej: rachunki szczegółowe, billingi, informacje o ofercie itp. W odróżnieniu od polecenia zapłaty, podczas którego inicjowana transakcja jest realizowana automatycznie dokładnie w dniu płatności, usługa invoobill pozwala Ci samodzielnie decydować o momencie opłacenia rachunku. QuickMoney To natychmiastowy przelew pomiędzy rachunkami w ramach kont Inteligo. Wystarczy podać numer rachunku Inteligo i kwotę. Przelew QuickMoney możesz zlecić w serwisie WWW, serwisie mobilnym lub u konsultanta. Money To sposób przelewania pieniędzy na rachunek Inteligo za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nie musisz znać numeru rachunku odbiorcy, wystarczy, że znasz jego . Money możesz wysłać każdej osobie, która jest posiadaczem konta Inteligo i podała nam swój aktualny adres poczty elektronicznej. Możesz go także wysłać do osoby, która jeszcze nie ma konta Inteligo. Wówczas będzie mogła otworzyć konto i odebrać Twój przelew. Money możesz wysłać z serwisu WWW oraz z serwisu mobilnego. MobileMoney Umożliwia przelanie pieniędzy na rachunek Inteligo poprzez podanie numeru telefonu komórkowego odbiorcy, bez konieczności podawania numeru rachunku. MobileMoney możesz wysłać każdej osobie, która jest posiadaczem konta Inteligo i podała nam swój aktualny numer telefonu komórkowego. MobileMoney możesz wysyłać z serwisu WWW oraz z serwisu mobilnego. CardMoney To rodzaj przelewu wykonanego pomiędzy rachunkami Inteligo, który nie wymaga podania numeru rachunku odbiorcy. Do realizacji przelewu wykorzystywany jest numer karty Inteligo odbiorcy przelewu. CardMoney możesz wysłać z serwisu WWW. Przelewy do ZUS i US Aby zlecić przelew do ZUS lub US, skorzystaj z formularza przelewu standardowego. Na liście rozwijanej wybierz odpowiedni rodzaj przelewu: Przelew do ZUS lub Przelew do US. Formularz możesz wypełnić w serwisie WWW lub podczas rozmowy z konsultantem Inteligo. 11 inteligo.pl

13 Dla cyklicznych przelewów możesz zdefiniować szablon płatności. Dzięki temu ograniczysz zlecanie przelewu do wpisania wyłącznie kwoty, daty transakcji i ewentualnych danych dodatkowych, np. identyfikatora zobowiązania w przelewie do US czy numeru umowy/tytułu wykonawczego w przelewie do ZUS. 8. Karty Inteligo 1) Karta debetowa Kartę debetową do rachunku Inteligo otrzymujesz automatycznie przy otwarciu konta Inteligo. Jest to karta międzynarodowa, którą zrealizujesz: bezpieczne płatności za zakupy przez internet i telefon, transakcje bezgotówkowe we wszystkich punktach handlowo-usługowych na całym świecie oznaczonych logo organizacji (Visa lub MasterCard), w tym również transakcje zbliżeniowe, transakcje gotówkowe we wszystkich bankomatach oznaczonych logo organizacji (Visa lub MasterCard), w tym w szerokiej sieci bezpłatnych bankomatów PKO Banku Polskiego i BZ WBK, doładowania telefonu komórkowego w bankomatach PKO Banku Polskiego wprowadzasz kartę do bankomatu, wybierasz funkcję Doładowanie telefonu oraz operatora. Limity na transakcje wykonywane kartą możesz dostosować do własnych potrzeb. Pamiętaj, że możesz również wybrać opcję bez limitu. Ustawienie limitu na kwotę 0 zł spowoduje zablokowanie możliwości dokonywania transakcji wybranego typu kartą. Limity transakcji dokonywanych kartą Inteligo możesz dowolnie zmieniać w serwisie WWW, w sekcji Karty -> Karty debetowe -> Więcej -> Zmień limity, lub telefonicznie za pośrednictwem konsultanta Inteligo pod numerami lub Jeżeli otworzysz kolejny rachunek, w każdym momencie możesz zamówić do niego osobną kartę płatniczą. Możesz to zrobić w serwisie WWW (sekcja Karty -> Na skróty -> Zamów kartę debetową ) lub kontaktując się z naszym konsultantem. Wskazujesz też sposób, w jaki karta zostanie Ci dostarczona: przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską (opłata zgodna z aktualną Tabelą opłat i prowizji). Po otrzymaniu karty należy ją aktywować i nadać jej swój indywidualny kod PIN. Pamiętaj! Do każdego rachunku Inteligo możesz zamówić dwie karty Inteligo Visa oraz Inteligo MasterCard i równocześnie ich używać. 2) Karta kredytowa Karta kredytowa Inteligo to nowoczesna karta z mikroprocesorem z funkcją umożliwiającą dokonywanie płatności zbliżeniowych. Wniosek o kartę wypełnisz online i od razu otrzymasz wstępną decyzję kredytową. Główne cechy karty kredytowej Inteligo: zarządzanie kartą poprzez serwis transakcyjny: stały dostęp do informacji o transakcjach wykonywanych kartą i stanie rachunków, samodzielny wybór dnia spłaty, a także wysokości dziennych limitów karty, które możesz zmienić w dowolnym momencie, okres bezodsetkowy do 55 dni, płatności we wszystkich punktach handlowo-usługowych na całym świecie oznaczonych logo organizacji (Visa lub MasterCard), w tym również transakcje bezstykowe, płatności internetowe i przez telefon, transakcje bezstykowe bez podawania karty sprzedawcy oraz podpisu; kodem PIN potwierdzasz transakcje powyżej 50 zł,

14 możliwość ubezpieczenia karty, m.in. zakupów, gwarancji najniższej ceny, bagażu i opóźnienia w jego dostarczeniu, kradzieży gotówki, NNW i Assistance. 3) Bezpieczeństwo kart Zadbaj o bezpieczeństwo swojej karty! Podpisz kartę zaraz po jej otrzymaniu. Chroń swoją kartę przed dostępem niepowołanych osób. Nie zostawiaj jej poza zasięgiem wzroku, szczególnie w miejscach, gdzie łatwo może zostać skradziona: w samochodzie, barze, klubie, na plaży itp. Sprawdzaj kwotę zakupu, zanim wyrazisz zgodę na obciążenie swojego rachunku. Zachowuj kopie potwierdzeń transakcji dokonanych w punktach sprzedaży i w bankomatach, przynajmniej do czasu otrzymania wyciągu. Jeśli posiadasz aktywną usługę powiadomień (SMS, czy komunikator), otrzymasz informacje o autoryzacji transakcji kartowej czy założeniu blokady. W razie otrzymania nieczytelnego SMS-a zadzwoń do konsultanta pod numer lub Sprawdzaj wyciągi bankowe, zwłaszcza po podróży zagranicznej. Sprawdź zgodność wyciągu z potwierdzeniami transakcji, które otrzymałeś w punktach sprzedaży i w bankomatach. Nie pożyczaj karty! Pamiętaj, że to Ty odpowiadasz za płatności i wypłaty z bankomatu dokonane przy jej użyciu. Zapisz numer swojej karty z numerami, pod które masz zadzwonić w wypadku jej kradzieży lub zgubienia. Trzymaj je w bezpiecznym miejscu, najlepiej w innym niż kartę. Nigdy nie zapisuj PIN-u na karcie ani w żadnym innym miejscu łatwym do znalezienia najlepiej po prostu go zapamiętaj. Nigdy nikomu nie ujawniaj swojego PIN-u. Żaden członek instytucji finansowej, policji czy pracownik sklepu nie ma prawa żądać od Ciebie udostępnienia PIN-u. Ty powinieneś być jedyną osobą, która go zna. W sklepach internetowych korzystaj z usługi Płacę z Inteligo, dzięki temu nie będziesz podawać szczegółów dotyczących swojej karty Inteligo. Taki sposób płacenia jest szybki i bezpieczny, a Ty nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. PIN możesz zmieniać dowolnie, najlepiej na łatwy dla siebie do zapamiętania. Unikaj jednak kombinacji łatwych do odgadnięcia dla innych, typu: numer telefonu, data urodzenia czy prosty ciąg cyfr, np Nie korzystaj z linków proszących o dane karty, przesyłanych em. 9. Wyciągi Wyciąg z konta Inteligo zawiera informacje o wysokości salda i wszystkich transakcjach dokonanych na rachunkach prowadzonych w ramach konta Inteligo. Wyciąg przesyłany jest na adres podany we wniosku o otwarcie konta. Jeżeli posiadasz konto Inteligo prywatne (indywidualne lub wspólne), wyciągi będą wysyłane w dniu, w którym został otwarty pierwszy rachunek (rachunek główny). Jeżeli posiadasz konto firmowe, wyciąg z konta zostanie przygotowany i wysłany w ostatnim dniu każdego miesiąca. W Inteligo możesz wybierać format załącznika oraz możliwość zaszyfrowania wiadomości certyfikatem powszechnym. Jeśli zależy Ci, aby wyciągi z konta Inteligo były dodatkowo zabezpieczone przed dostępem niepowołanych osób, skorzystaj z szyfrowania wyciągów. Funkcja szyfrowania wyciągów jest niezwykle przydatna zwłaszcza dla posiadaczy kont firmowych oraz wszystkich Klientów, którym zależy na zachowaniu szczególnej poufności danych finansowych zawartych w wyciągu. 13 inteligo.pl

15 Jeśli chcesz, możesz również zamówić wyciąg w formie papierowej dostarczany odpłatnie (na adres korespondencyjny lub numer faksu). Zostanie on wysłany na podstawie Twojej dyspozycji telefonicznej złożonej podczas rozmowy z naszym konsultantem. 10. Produkty Wystarczy zalogować się do serwisu inteligo.pl, wybrać produkt i gotowe! W serwisie inteligo.pl znajdziesz pełny opis oferty Inteligo, informacje o nowościach, aktualnościach i promocjach. Zachęcamy do regularnego odwiedzania naszej strony i wyrażenia zgody na otrzymywanie materiałów informacyjnych od Inteligo. Podany przez Ciebie lub numer telefonu znajdzie się w naszej bazie wysyłkowej. Będziesz otrzymywać najbardziej aktualne informacje o nowościach w ofercie Inteligo. Zyskasz też możliwość uczestnictwa w atrakcyjnych promocjach i konkursach organizowanych dla naszych Klientów. Jeżeli chcesz wyrazić zgodę teraz, skontaktuj się z konsultantem Inteligo pod numerem lub Rachunek oszczędnościowy Otwierając rachunek oszczędnościowy w ramach konta Inteligo, zyskujesz atrakcyjne oprocentowanie zgromadzonych środków z jednoczesną możliwością ich wypłaty w dowolnej chwili. Możesz go otworzyć w ramach konta indywidualnego i wspólnego. Otwarcie rachunku jest bardzo proste, nie wymaga podpisania żadnej dodatkowej umowy. Możesz to zrobić w serwisie WWW lub telefonicznie za pośrednictwem konsultanta Inteligo. Lokaty W ramach konta Inteligo (indywidualnego, wspólnego lub firmowego) możesz otworzyć lokaty terminowe o stałym i zmiennym oprocentowaniu. Sprawdzaj regularnie nasze aktualne oferty lokat. W Inteligo zakładasz lokatę online. To bardzo proste wystarczy zalogować się w serwisie WWW i wybrać zakładkę Lokaty. Inwestycje Inteligo wspólnie z PKO Towarzystwem Funduszy Inwestycyjnych SA oferuje Klientom kont indywidualnych i wspólnych nabycie jednostek uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych. Sprawdź bogatą ofertę i skorzystaj z naszego poradnika inwestowania dostępnego w serwisie WWW. Aby rozpocząć inwestowanie, wystarczy zalogować się w serwisie WWW i wybrać Inwestycje. Debet W Inteligo możesz otrzymać debet już po pierwszej wpłacie na konto. Maksymalna wysokość debetu to 2000 zł. Wniosek możesz złożyć w serwisie WWW, w trakcie rozmowy z konsultantem lub w serwisie mobilnym. Spłata debetu następuje automatycznie każdy wpływ na Twoje konto zmniejsza lub w całości pokrywa kwotę zadłużenia. Debet oferujemy zarówno posiadaczom kont prywatnych, jak i firmowych. Kredyt odnawialny Inteligo Kredyt odnawialny Inteligo możesz otrzymać bardzo szybko do zł przez internet bez konieczności przedstawiania nam dokumentów potwierdzających wysokość uzyskiwanych dochodów. Na koncie indywidualnym umowę podpisujesz elektronicznie, bez umów ramowych czy konieczności drukowania i odsyłania dokumentów do Banku. Zabezpieczeniem kredytu są wpływy i środki pieniężne na koncie Inteligo. Aktualną ofertę i pełną informację znajdziesz na inteligo.pl. Kredyt oferujemy posiadaczom kont indywidualnych i wspólnych.

16 Pożyczka W ramach Pożyczki Inteligo możesz otrzymać nawet zł na dowolny cel. Wniosek możesz wypełnić w serwisie WWW lub w trakcie rozmowy z konsultantem Inteligo. Po wypełnieniu wniosku od razu otrzymasz wstępną decyzję kredytową. Ostateczną decyzję kredytową otrzymasz po analizie wniosku. Pożyczka jest dostępna dla posiadaczy kont indywidualnych. Rachunki maklerskie W Inteligo bezpośrednio ze swojego konta możesz mieć dostęp do swojego rachunku maklerskiego prowadzonego w Domu Maklerskim PKO Banku Polskiego. Wystarczy, że posiadasz rachunek maklerski w Domu Maklerskim PKO Banku Polskiego i podpiszesz aneks do umowy o świadczenie usług brokerskich przez Dom Maklerski PKO Banku Polskiego wraz z oświadczeniem. Obligacje W ofercie Inteligo znajdziesz również inny niż lokaty czy fundusze inwestycyjne sposób inwestowania. Obligacje skarbu państwa to bezpieczny sposób lokowania oszczędności, gwarantujący zwrot zainwestowanego kapitału oraz zysk. To proste wszystko załatwisz online. Aktualną ofertę i pełną informację znajdziesz na inteligo.pl. Ubezpieczenia Zawarcie umowy ubezpieczenia wcale nie musi być kłopotliwe ani czasochłonne. W Inteligo możesz online ubezpieczyć majątek (mieszkanie, dom, mienie) oraz podróż nawet na dzień przed wyjazdem (ubezpieczenie obejmuje: pomoc i zwrot kosztów opieki medycznej udzielanej w razie nieszczęśliwego wypadku bądź nagłego zachorowania za granicą, ubezpieczenie bagażu oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym podczas podróży zagranicznej). Aby kupić polisę, wystarczy zalogować się w serwisie WWW i wypełnić odpowiedni wniosek w sekcji Ubezpieczenia. Sprawdzaj regularnie nasze aktualne oferty ubezpieczeń. Doładowania telefonu komórkowego Bezpośrednio z konta Inteligo możesz doładować telefon komórkowy sobie i znajomym. Dodatkowo masz szansę na skorzystanie z atrakcyjnych promocji organizowanych przez nas systematycznie we współpracy z operatorami. Odwiedzaj serwis inteligo.pl. W ramach konta Inteligo możesz również doładować telefon w serwisie mobilnym, przez SMS, automatyczny serwis telefoniczny lub w bankomacie PKO Banku Polskiego. Jeśli chcesz, do każdego doładowania możesz otrzymać fakturę VAT. 15 inteligo.pl

17 Inteligo Plac Bankowy 2, Warszawa tel: lub inteligo.pl