R-ONLINE Pierwsze kroki

Transkrypt

1 Wejdź z nami w świat wygody i już dziś rozpocznij korzystanie z bankowości internetowej R-Online oraz aplikacji na smartfony Mobilny Bank i Mobilny Portfel. Przekonaj się, jak łatwo i bezpiecznie możesz korzystać z usług Banku, nie ruszając się z domu. R R-ONLINE Pierwsze kroki R-Online zapewnia Ci pełną obsługę Twoich produktów w zakresie finansów osobistych i firmowych. Dzięki niemu zdalnie: aktywujesz lub zastrzeżesz kartę oraz nadasz lub zmienisz jej PIN, zrealizujesz przelew, sprawdzisz stan środków i wykonasz transakcje, założysz lokatę, sprawdzisz ratę kredytu, zwiększysz lub zmniejszysz dzienne limity transakcji, pobierzesz wyciągi do konta lub karty, doładujesz telefon, szybko i wygodnie skontaktujesz się z Bankiem, wysyłając wiadomość wewnętrzną, utworzysz skróty do najczęściej odwiedzanych sekcji serwisu, tzw. widżety. Pierwsze logowanie sprawdź, jakie to proste: Na stronie raiffeisenpolbank.com w prawym górnym rogu wybierz zakładkę LOGOWANIE. Wpisz identyfikator i hasło startowe, które otrzymasz SMS-em z Banku. Hasło startowe jest ważne 14 dni.

2 Po wybraniu Zaloguj się, dostaniesz drugi SMS z hasłem identyfikującym. Wpisz je na kolejnym ekranie wraz z datą urodzenia w formacie dd-mm-rrrr. Po uzupełnieniu danych naciśnij Zatwierdź. Ustal swoje nowe hasło logowania i naciśnij Zatwierdź. Od teraz do logowania wykorzystujesz identyfikator z SMS-a i własne hasło logowania. W kolejnym oknie wybierz sposób logowania: identyfikator i hasło lub identyfikator i hasło oraz hasło SMS. A następnie ustaw system R-Online jako domyślny. Od tej chwili możesz już w pełni korzystać z funkcji systemu R-Online.

3 Po zalogowaniu aktywuj kartę i nadaj PIN: Wybierz zakładkę Karty. Z listy kart wybierz tę, którą chcesz aktywować, a następnie kliknij opcję Aktywuj i Dalej. Potwierdź kodem SMS dyspozycję aktywacji karty. Po pomyślnej aktywacji nadaj PIN wchodząc w szczegóły wybranej karty, wybierz Ustal PIN. Wprowadź dwukrotnie 4-cyfrowy kod i zatwierdź go hasłem SMS. Pamiętaj: swoją kartę możesz również aktywować w darmowej aplikacji Mobilny Bank lub Mobilny Portfel (dalej znajdziesz wskazówki, jak to zrobić).

4 Zablokowałeś dostęp lub nie pamiętasz hasła do R-Online: Na stronie raiffeisenpolbank.com w prawym górnym rogu wybierz LOGOWANIE. Kliknij Odblokowanie/reset hasła (pod żółtym przyciskiem ZALOGUJ SIĘ ). Na kolejnym ekranie ponownie kliknij Odblokowanie/reset hasła. Podaj swój identyfikator i PESEL i wybierz DALEJ. Podaj nazwisko panieńskie matki i wybierz DALEJ. Otrzymasz SMS z hasłem autoryzacyjnym. Podaj kod z SMS-a autoryzującego zmianę i zatwierdź. Po poprawnym odblokowaniu dostępu otrzymasz SMS ze swoim identyfikatorem i hasłem startowym, za pomocą którego będziesz mógł zalogować się do systemu. Kliknij LOGOWANIE i postępuj zgodnie z poleceniami na ekranie.

5 Podaj kod z SMS-a autoryzującego zmianę i zatwierdź. Po poprawnym odblokowaniu dostępu otrzymasz SMS ze swoim identyfikatorem i hasłem startowym, za pomocą którego będziesz mógł zalogować się do systemu. Kliknij LOGOWANIE i postępuj zgodnie z poleceniami na ekranie.

6 Jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo w bankowości internetowej? 1. Każdorazowe połączenie jest szyfrowane przy pomocy protokołu SSL zapewniającego poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. 2. Tożsamość serwera HTTPS jest potwierdzana przy pomocy certyfikatu cyfrowego (symbol zamkniętej kłódki podczas połączenia z serwerem Banku), 3. Każda transakcja zlecona w R-Online zatwierdzana jest innym hasłem SMS. 4. Bank umożliwia zmianę dziennych limitów transakcyjnych, tj. maksymalnych kwot, jakie możesz przelać jednego dnia na inne rachunki 5. Bank nieustannie monitoruje bezpieczeństwo systemów oraz przeprowadza regularne audyty bezpieczeństwa. Bankuj bezpiecznie: 1. Sprawdź, czy w pasku adresowym przeglądarki znajduje się adres 2. Podczas logowania upewnij się, że w oknie przeglądarki znajduje się symbol zamkniętej kłódki. Świadczy to o nawiązaniu szyfrowanego połączenia z bankiem. 3. Zmień dzienne limity transakcyjne zgodnie z potrzebami. 4. Uważnie czytaj komunikaty SMS, w szczególności zwracaj uwagę, czy dane w wiadomości SMS są tożsame z podanymi przez Ciebie w dyspozycji. 5. Unikaj korzystania z bankowości na niezaufanych urządzeniach, a także będąc połączonym z publiczną siecią bezprzewodową. 6. Pamiętaj o instalacji rekomendowanych przez dostawców oprogramowania aktualizacjach bezpieczeństwa, zwłaszcza przeglądarki internetowej i programów antywirusowych. 7. Zwracaj uwagę na komunikaty i powiadomienia pojawiające się w trakcie logowania i wykonywania transakcji. 8. Pamiętaj, aby nie instalować aplikacji pochodzących z niezaufanych źródeł. Korzystaj tylko z autoryzowanych sklepów lub stron producentów oprogramowania. 9. Jeśli jakikolwiek komunikat albo element bankowości internetowej wzbudzi Twoje wątpliwości przerwij czynność i natychmiast skontaktuj się z doradcą Centrum Telefonicznego. Jesteśmy do dyspozycji całą dobę.

7 MOBILNY BANK Pierwsze kroki Już dziś aktywuj Mobilny Bank, by w pełni cieszyć się możliwościami korzystania z Banku w smartfonie lub na tablecie! Korzystanie z Mobilnego Banku jest możliwe nawet na 20 urządzeniach mobilnych jednocześnie wyposażonych w system Android, ios (Apple) albo Windows Phone. Mobilny Bank zapewnia Ci łatwą obsługę finansów przez smartfon lub tablet. Dzięki niemu: zrealizujesz przelew, sprawdzisz stan środków i wykonane transakcje, założysz lokatę, sprawdzisz ratę kredytu, dokonasz wygodnej autoryzacji transakcji powyżej wykorzystanego dziennego limitu 1000 zł umożliwi Ci to mobilny token, szybko zlokalizujesz najbliższy oddział Banku i bankomat, sprawdzisz dostępne środki ustawiony wskaźnik pokaże ich stan procentowy jeszcze przed zalogowaniem, doładujesz telefon komórkowy. Jak rozpocząć korzystanie z Mobilnego Banku? Pobierz aplikację w:

8 Aktywuj kanał mobilny: zaloguj się do systemu bankowości internetowej R-Online, w Ustawieniach wybierz opcję Aktywuj kanał mobilny lub skontaktuj się z naszym doradcą w Centrum Telefonicznym pod numerem lub *. Aktywuj Mobilny Bank, wprowadzając: identyfikator, mobilne hasło startowe, które otrzymałeś w wiadomości SMS, i datę urodzenia lub identyfikator oraz hasło do bankowości internetowej R-Online i datę urodzenia.

9 Ustal swoje hasło do Mobilnego Banku. Musi składać się z 8-12 cyfr. Przy kolejnym uruchomieniu aplikacji zaloguj się tym hasłem. Jeśli chcesz dokonać transakcji powyżej 1000 zł, wejdź w ustawienia Mobilnego Banku i ustal swój indywidulany kod PIN do mobilnego tokena (4-8 cyfr). Od tej chwili możesz już w pełni korzystać z Mobilnego Banku, logując się nadanym samodzielnie hasłem logowania. Potrzebujesz dodatkowych wskazówek dotyczących logowania się i korzystania z Mobilnego Banku? Zapoznaj się z informacjami na stronie: mobilnybank.pl

10 MOBILNY PORTFEL Pierwsze kroki Z aplikacją Mobilny Portfel możesz jeszcze więcej. Dzięki niej masz szybki dostęp do R-Online, możesz bezpiecznie i jeszcze wygodniej robić zakupy i wymieniać waluty w Internecie. Nie musisz mieć przy sobie portfela, bo wystarczy telefon, którym zapłacisz w każdej sytuacji. Korzystanie z Mobilnego Portfela jest możliwe na większości modeli smartfonów i tabletów z systemem Android (wersja 4.4 lub wyżej) i ios (wersja 9.0 lub wyżej). Z aplikacją Mobilny Portfel, dzięki dostępowi do R-Online: zrealizujesz przelew, sprawdzisz stan środków i wykonane transakcje, założysz lokatę, sprawdzisz ratę kredytu, zwiększysz lub zmniejszysz dzienne limity transakcji, pobierzesz wyciągi do konta lub karty, doładujesz telefon, szybko i wygodnie skontaktujesz się z Bankiem poprzez wiadomość wewnętrzną. Aktywuj Mobilny Portfel: Jeśli posiadasz już aktywny kanał mobilny, wprowadź identyfikator i hasło do bankowości internetowej R-Online oraz wpisz swoją datę urodzenia. Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz swojego identyfikatora lub hasła, skontaktuj się z Centrum Telefonicznym

11 Zaloguj się po raz pierwszy: Po aktywacji Mobilnego Portfela pojawi się ekran logowania. Hasło do Mobilnego Portfela jest takie samo jak do Mobilnego Banku. W przypadku, gdy nie posiadasz aplikacji Mobilny Bank, po aktywacji Mobilnego Portfela przekierowany zostaniesz do ekranu nadania hasła mobilnego. Nadaj hasło mobilne (od 8 do 12 cyfr), które będzie wspólne dla wszystkich instalacji Mobilnego Portfela Mobilnego Banku. Od tej chwili możesz już w pełni korzystać z Mobilnego Portfela logując się nadanym samodzielnie hasłem logowania.

12 Aplikacje Mobilny Portfel oraz Mobilny Bank zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa, m.in. poprzez: ochronę dostępu za pomocą hasła do logowania, dodatkową autoryzację części transakcji, szyfrowaną transmisję danych, automatyczne wylogowanie w przypadku braku aktywności przez kilka minut, zdalne odłączenie aplikacji od telefonu w bankowości R-Online w przypadku, gdy Twój telefon zostanie zgubiony lub ukradziony. Poprzez Mobilny Portfel masz również dostęp do platformy zakupowej #korzystaj: W programie masz w jednym miejscu oferty różnych sklepów i punktów usługowych dostępnych na rynku! Za aktywne korzystanie z usług banku dostajesz punkty. Zebrane punkty możesz wymieniać na oferty partnerów programu, np. najnowsze e-booki, audiobooki, bilety do kina albo teatru. Z programem #korzystaj: masz wszystko w jednym miejscu, płacisz wygodnie wybraną kartą debetową lub kredytową Raiffeisen Polbank, rachunek regulujesz swoimi punktami lub gotówką. W aplikacji Mobilny Portfel masz dostęp do platformy wymiany walut R-Dealer. R-Dealer to: bezpośredni dostęp do transakcyjnych kursów wymiany walut, zawieranie transakcji z dowolnego urządzenia na świecie podłączonego do Internetu, aktualne raporty i analizy sytuacji rynkowej, oszczędność czasu i bieżącej obsługi. Posiadając aplikację Mobilny Portfel oraz telefon z funkcją NFC możesz płacić kartą w technologii HCE (host card emulation). Jest to karta płatnicza w postaci elektronicznej, wydawana zdalnie bezpośrednio na urządzeniu mobilnym w aplikacji Mobilny Portfel. Wystarczy przyłożyć telefon do terminala płatniczego i płatność zostanie zrealizowana tak szybko, jak w przypadku zwykłej karty płatniczej. Transakcje powyżej 50 zł wymagają potwierdzenia numerem PIN.

13 Jak zawnioskować o kartę NFC: Kliknij w opcję NFC, a następnie Dodaj nową kartę. Ponadto dokonywanie transakcji kartą NFC w Mobilnym Portfelu jest bezpieczne: przy płatnościach powyżej 50 zł musisz potwierdzić transakcję numerem PIN karty NFC na terminalu płatniczym, dla każdej karty wirtualnej możesz ustalić indywidualny limit dzienny transakcji, po każdej płatności dostajesz potwierdzenie transakcji na wydruku z terminala płatniczego (jak przy zwykłej karcie), możesz tymczasowo zablokować kartę w aplikacji i włączyć ją dopiero wtedy, kiedy będzie Ci potrzebna, możesz też zmienić sposób płatności na transakcje dokonywane po zalogowaniu do aplikacji, możesz zastrzec swoją kartę NFC w przypadku utraty urządzenia mobilnego. Skorzystaj również z innych naszych ułatwień: R R-Dealer internetowa platforma transakcyjna oferująca Klientom bezpośredni dostęp do kursów walutowych online, R-Alerts powiadomienia sms o stanie konta i transakcjach na rachunku, R-Dealer innowacyjna usługa umożliwiająca bezpośrednie połączenie wideo z doradcą lub ekspertem w Banku za pośrednictwem Twojego smartfona, tabletu lub komputera stacjonarnego.

14 Wideo Doradca innowacyjna usługa umożliwiająca bezpośrednie połączenie wideo z doradcą lub ekspertem w Banku za pośrednictwem Twojego smartfona, tabletu lub komputera stacjonarnego. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z naszym Doradcą w Centrum Telefonicznym pod numerem lub *. Potrzebujesz dodatkowych wskazówek dotyczących logowania się i korzystania z R-Online? Skorzystaj z naszego Przewodnika Użytkownika po Elektronicznych Kanałach Dostępu na stronie: DZIENNE LIMITY TRANSAKCJI W BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ i MOBILNEJ Dodatkową ochronę Twoich pieniędzy zapewni Ci dzienny limit transakcji w R-Online oraz w aplikacji Mobilny Bank. Zmniejszenia limitu dziennego i sprawdzenia wykorzystanej kwoty łatwo dokonasz w R-Online w zakładce Konfiguruj ustawienia w opcji Limity dzienne. Nowy limit będzie obowiązywał od razu po jego zmianie. Standardowe dzienne limity transakcji w bankowości internetowej wynoszą zł. Dla bezpieczeństwa środków zgromadzonych na rachunkach zaleca się ustawienie limitów na poziomie odpowiadającym faktycznym potrzebom. Zmiany limitów powyżej standardowej kwoty możesz dokonać w Centrum Telefonicznym lub w oddziale Banku. W limit dziennych transakcji wliczane są: przelewy krajowe, przelewy do odbiorców zdefiniowanych, przelewy z kart kredytowych, przelewy zagraniczne, przelewy euroregulowane, przelewy ZUS i US, przelewy między produktami detalicznymi i firmowymi Klienta, przelewy z przyszłą datą realizacji, zlecenia stałe i doładowania telefonu.

15 Limity transakcji kartą do konta (debetową) możesz samodzielnie ustalać we wszystkich kanałach dostępu, zmieniając kwoty dotyczące np.: tradycyjnych płatności w sklepach lub restauracjach, płatności przez Internet i telefon (transakcje na odległość) ich limit może być równy 0 zł (te ustawienia niedostępne są w aplikacji Mobilny Bank), płatności kartą poza granicami kraju (zagraniczne), wypłaty gotówki w bankomacie. Limity zmienisz w R-Online w opcji Karty -> Szczegóły karty -> Zmień limity transakcyjne : oraz w Mobilnym Banku w opcji Karty -> Limity: