Akademia Młodego Ekonomisty

Transkrypt

1 Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w marketingu Jak będą nas kusić producenci w nieodległej przyszłości? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 24 maja 2011 r.

2 Reklama na portalach, pop-ups, mailing, ulotki w skrzynce pocztowej, reklama telewizyjna, bilbordy, reklama prasowa, reklama radiowa Stają się historią 2

3 Word of Mouth Marketing Szeptany Marketing szeptany zmienia sposób myślenia o segmentach i wartości klientów.pl 3

4 Social Marketing Budowanie społeczności wokół marek i produktów 4

5 Fun cluby Społeczności na forach i w serwisach internetowych Społeczności skupione wokół marki i/lub produktu (np. użytkownicy skype czy gadu-gadu) Spotkania miłośników google i in. 5

6 Fankluby, wyznawcy marki, fora internetowe, grupy skupione wokół produktu, cechy, parametru itd. WD-40 OLEJ TECHNOLOGICZNY w cenie 21,50 zł za 400ml 6

7 7

8 Marketing Wirusowy 8

9 9

10 Richard Branson nurkuje nago z 15 metrowej atrapy telefonu event - WOM dla telefonów Virgin razy powtórzony przez lokalną i krajową telewizję Oprah Winfrey rozdaje 276 Pontiaców wszystkim widzom obecnym w studio wejść na stronę Blair Witch Project WOM wyłącznie podczas realnych rozmów Uległy kurczak wejść na stronę uległy kurczak wykonuje wszystkie czynności, które mu zadamy wzrost sprzedaży frytek w McDonalds o 25% - tyle, że to miał być wirus BurgerKing Terrorysta detonuje się wewnątrz Volkswagena Polo. Volkswagen cały, szyby od środka zadymione, nikt nie zwrócił na wybuch uwagi WOM ale dla agencji tworzącej spot 10

11 Blogi i fora internetowe 11

12 niewiele tam szczerej spontaniczności Opłacani bloggersi i osoby wypowiadające się na forach Monitorowanie forów i wszelkich wypowiedzi. Wyciąganie wniosków, ale także poszukiwanie tych najbardziej aktywnych lub wrogo nastawionych Ile jest wart pozytywny, a 12

13 Komentarze i opinie na specjalnych stronach, serwisach, portalach 13

14 Płatni bloggersi i użytkownicy forów internetowych Na płatnym bloggingu zarabiam kilkaset do tysiąca USD miesięcznie - Mathew Honan opłacany bloggers 14

15 OOH Gry miejskie 15

16 Sekretne notatki, kamienne inskrypcje, zabytkowe budowle i dzieła sztuki, a w tle... niesamowita historia piwa Królewskie 16

17 Bo ludzie lubią: Zagadki Gry towarzyskie Krzyżówki Rozwiązywanie tajemnic Gry planszowe Czynnie wypoczywać Być razem w jakiejś społeczności 17

18 Ambient i Flash Mobs 18

19 Nie znają się, ale coś ich do siebie przyciąga. Czekają na to z utęsknieniem i niecierpliwością. Informacje rozsyłają wśród wtajemniczonych sms-em, przez forum internetowe czy mailem. Umawiają się w konkretnym miejscu o ściśle ustalonej godzinie. Synchronizują swoje zegarki co do sekundy. Jest ich 100 a nawet i 500. Przygotowują się przez długie tygodnie w samotności. Wiedzą, że to zmieni ich życie na zawsze. Wiedzą także, że potem mogą się już więcej nie zobaczyć. Po to żeby. 19

20 Poznają się przez internet, synchronizują zegarki, po czym umawiają się na kilka minut na mieście,by w tłoku zrobić coś głupiego. Świat ogarnęła moda na flash mob. Pierwszy flash mob ("błyskawiczny tłum") odbył się w Nowym Jorku. Teraz szaleństwo opanowuje Europę i znienacka pojawia się w każdym większym mieście. Na czym polega zabawa? Kilkadziesiąt, a nieraz kilkaset nieznanych sobie wcześniej osób umawia się przez Internet, by stworzyć na ulicy lub w sklepie. sztuczny tłum. Wszyscy przybywają na mieście w ściśle określonym czasie, po czym wykonują coś dziwnego, np. wymachują rękami lub skaczą, wprawiając w konsternację ludzi obserwujących widowisko. Po chwili się rozchodzą. W Nowym Jorku przed wypchanym dinozaurem, stosującym w ekskluzywnym sklepie, nagle pojawiło się 300 osób, które zaczęły wydawać okrzyki przerażenia. Po minucie wszyscy się rozeszli, a ochrona nawet nie zdążyła zareagować. W Londynie w sklepie meblowym wszyscy wyjęli telefony komórkowe i zaczęli głośno zachwalać przez nie wystawiony w sklepie towar. Po co robi się flash mob? Właściwie po nic. Socjologowie twierdzą, że potrzeba wynika prawdopodobnie z tęsknoty za nawiązywaniem spontanicznych więzi. Ale uczestnicy flash mobs mówią, że nie mają żadnego celu poza dobrą zabawą. 20

21 Modern happening 21

22 Weź stare numery gazety praca (co najmniej sprzed 3 lat) i rozdaj je pasażerom w metrze. Nie wiadomo co to da, ale z pewnością przyciągnie ich uwagę i zaczną je przeglądać. Zatem powstanie zainteresowanie marką 22

23 Story telling 23

24 Każdy produkt musi mieć swoją historię np. torebki Louis Vuittons, choć nie są zrobione ze skórym, to kosztują co najmniej 1000 USD za sztukę. Ten materiał to nowinka technologiczna z XIXw. Obijano nim kanapy powozów królów i cesarzy A Aston Martin jeździ James Bond Historia niekoniecznie musi być prawdziwa 24

25 Historia to także budowanie atmosfery Zastanów się, co Twoi klienci lubią najbardziej i spraw, by Twoja oferta im to dawała. Jeśli sprzedajesz jabłka i gruszki, a Twoi klienci lubią czytać książki spraw, by z Twojego warzywniaka powstał salon warzywny z książkami i kawą. A śliwki sprzedasz przy okazji Imprezy u fryzjera Top modelki i modele w Abercrombie & Fitch 25

26 NIE MA PZYPADKÓW Czyli Wszystko musi coś wyrażać 26

27 VMMS Zarządzanie uwagą w miejscach sprzedaży 27

28 POS TV Od dużych ekranów po małe monitory Dobór emitowanych treści uzależniony od profilu sklepu, dnia, godziny czyli grupy osób, która aktualnie się pojawia i może coś kupić 28

29 Trendy w organizacjach - zarządzanie uwagą w punktach sprzedaży V

30 Marketing analityczny 30

31 Koncepcja długiego ogona Skoro ktoś kupiłaś lakier do paznokci to może przyda Ci się także zmywacz, a jeśli i ten kupisz, to mamy tu właśnie dla Ciebie nowy kolor. W dobrej cenie! A jeśli to na prezent mamy super opakowania Oferta skrojona dokładnie pod klienta i jego potrzeby Czasem niespodzianka i zaskoczenie 31

32 Trendy w organizacjach - koncepcja zarządzania długim ogonem" L Liczba sprzedanych egzemplarzy Obszar zysku i zainteresowania tradycyjnych kanałów dystrybucji długi ogon Obszar zysku i zainteresowania kanałów dystrybucji w długim ogonie A B C D E F G H I J K k o l e j n e t y t u ł y Źródło: opracowanie własne

33 Łączenie wszystkiego z wszystkim 33

34 POS TV + Karty lojalnościowe + Internet + Wirusowe reklamy + Zagadka = Reklama dopasowana do Ciebie i podążająca wraz z Tobą 34

35 A jeśli uważasz, że Ciebie to nie dotyczy, jesteś inny i żadna z tych forma marketingu na Ciebie nie działa, zastanów się: - W jakie marki się ubierasz - Jaki jogurt pijesz - Jaką czekoladę jesz - Jakie filmy oglądasz - W jakie gry grasz 35

36 Zaplanowanie gry miejskiej promującej produkt z wykorzystaniem wszystkich form działań omówionych na wykładzie 36

37 Warto przeczytać 1. Fama anatomia marketingu szeptanego Edward Rosen, wyd. Media Rodzina 2003r. 2. Farah S. - Szeptany Marketing, CMO 2/ Tkaczyk J. - Nowe narzędzia komunikacji próba klasyfikacji, WSPiZ im. L.Koźmińskiego w Warszawie 2005r. 4. Poczta pantoflowa. Sztuka marketingu szeptanego David Balter, John Butman, OnePress 2005 Nie warto przeczytać 1. Word of Mouth Marketing Andy Sernovitz, Kaplan Publishing 2006r. 37