Regulamin serwisu infobiznes.erif.pl ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A.

Transkrypt

1 Regulamin serwisu infobiznes.erif.pl ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A.. Tekst jednolity z dnia r. str. 1

2 SPIS TREŚCI: 1. DEFINICJE PRZEDMIOT REGULAMINU POSTANOWIENIA OGÓLNE ZAWARCIE UMOWY AKTYWACJA KONTA UŻYTOWNIKA USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SERWISU USTAWOWY DOSTĘP DO INFORMACJI OPŁATY REKLAMACJE ZAKOŃCZENIE UMOWY OCHRONA I UTRATA HASŁA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA POSTANOWIENIA KOŃCOWE str. 2

3 1. DEFINICJE Informacje Gospodarcze dane dotyczące wiarygodności płatniczej osoby fizycznej, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wymienione w art. 2 ust. 1 pkt. 1-5 Ustawy, w szczególności dane o zwłoce w wykonywaniu zobowiązań pieniężnych, dane o wywiązywaniu się z zobowiązań pieniężnych, a także dane o posłużeniu się cudzym lub podrobionym dokumentem. Ustawa Ustawa z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz.U. z 2010 r. Nr 81, poz. 530 z późn.zm.). Regulamin Zarządzania Danymi Regulamin Zarządzania Danymi przez ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A., uchwalony przez zarząd Biura na podstawie przepisów Ustawy i zatwierdzony w drodze decyzji Ministra Gospodarki, po zasięgnięciu opinii Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, opublikowany w Monitorze Sądowym i Gospodarczym oraz zamieszczony na stronach internetowych Rejestru Dłużników ERIF ( Biuro (ERIF) ERIF Biuro Informacji Gospodarczej Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Plac Bankowy 2, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS System ERIF system informatyczny Biura służący do przyjmowania, przechowywania oraz ujawniania informacji gospodarczych na zasadach określonych w Ustawie oraz w Regulaminie Zarządzania Danymi. Raport zbiór Informacji Gospodarczych ujawnianych Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu, będący wynikiem przeszukania Bazy Danych, o zakresie zależnym od wybranego rodzaju Raportu. Rejestr Zapytań - zbiór historycznych danych dotyczących dat ujawnienia Informacji Gospodarczych dotyczących Użytkownika, podmiotów, którym Informacje Gospodarcze zostały ujawnione w przeciągu ostatnich 12 miesięcy oraz treści ujawnionych Informacji Gospodarczych. Serwis internetowy serwis infobiznes.erif.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może realizować ustawowe prawo dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych oraz do Rejestru Zapytań, a także korzystać z usług Biura świadczonych na zasadach określonych w Ustawie oraz w Regulaminie Zarządzania Danymi. Regulamin Serwisu niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników. str. 3

4 Użytkownik klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostka organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej korzystający z usług Biura za pośrednictwem Serwisu. Cennik - zestawienie opłat pobieranych od Użytkownika przez Biuro za realizację prawa dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych, a także za usługi realizowane za pośrednictwem Serwisu. Konto Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień w ramach Systemu przypisanych wyłącznie konkretnemu Użytkownikowi, zidentyfikowanemu na podstawie numeru NIP. Login indywidualna i niepowtarzalna nazwa Konta Użytkownika, której podanie jest niezbędne do logowania na Koncie Użytkownika. Hasło indywidualny i niepowtarzalny ciąg znaków, przyznany automatycznie przez Serwis lub określony indywidualnie przez Użytkownika, którego podanie jest niezbędne do uwierzytelnionego logowania na Koncie Użytkownika. Operator pracownik Biura obsługujący Użytkowników korzystających z Serwisu. Powiadomienie ERIF powiadomienie o umieszczeniu w Systemie ERIF Informacji Gospodarczych wysyłane przez Biuro do podmiotu, którego dotyczą przekazane Informacje Gospodarcze, na życzenie podmiotu, który przekazał te informacje. Dla uniknięcia wątpliwości, przez Powiadomienie ERIF rozumie się zarówno powiadomienie wysłane do Użytkownika na życzenie podmiotu, który przekazał do Biura Informacje Gospodarcze dotyczące tego Użytkownika, jak i powiadomienie wysłane na życzenie Użytkownika do podmiotu, którego dotyczą Informacje Gospodarcze przekazane przez tego Użytkownika. Agent Rozliczeniowy podmiot świadczący na rzecz Biura usługi rozliczania płatności bezgotówkowych dokonywanych za pomocą przelewów elektronicznych (ecard), będący agentem rozliczeniowym w rozumieniu ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. z 2002 r., Nr 169, poz. 1385, z późn. zm.). Konsument osoba fizyczna, o której mowa w art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba zobowiązana do świadczeń alimentacyjnych, o której mowa w art. 2 pkt. 3 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów. str. 4

5 2. PRZEDMIOT REGULAMINU 2.1. Przedmiotem Regulaminu Serwisu jest określenie zasad korzystania przez Użytkowników z usług świadczonych przez Biuro za pośrednictwem Serwisu Przedmiotem Regulaminu Serwisu jest również określenie zasad korzystania przez Użytkowników z prawa dostępu do dotyczących ich Informacji Gospodarczych przechowywanych przez Biuro oraz do danych dotyczących procesu udostępniania tych informacji, przysługującego im na mocy przepisów Ustawy W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Ustawy oraz postanowienia Regulaminu Zarządzania Danymi. 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE 3.1. Dostęp do Serwisu odbywa się wyłącznie on-line za pośrednictwem stron internetowych Serwisu z wyłączeniem dostępu z wykorzystaniem protokołu SOAP (WebSerwis), chyba że strony postanowią inaczej w toku w indywidualnych negocjacji Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej ( ) Wymagania dla serwisu: Posiadanie łącza internetowego Zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (Internet Explorer 7.0 lub wyższa, Mozilla FireFox, Google Chrome, inne) Włączona w przeglądarce obsługa ciasteczek (cookies) Ustawiona na min. 1024x768 rozdzielczość ekranu Wszystkie operacje na Koncie Użytkownika dokonywane są automatycznie przez System ERIF, z zastrzeżeniem operacji wyraźnie wymienionych w dalszej części Regulaminu Serwisu, które odbywają się z udziałem Operatora. 4. ZAWARCIE UMOWY 4.1. Warunkiem korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu jest zawarcie umowy pomiędzy Użytkownikiem a Biurem. str. 5

6 4.2. Przed zawarciem Umowy Biuro przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika formularz umowy oraz link z dostępem do Regulamin Serwisu, Ustawy i Regulaminu Zarządzania Danymi w formie elektronicznej Użytkownik powinien wydrukować umowę w dwóch egzemplarzach, opatrzyć je własnoręcznym podpisem i pieczęcią firmową W przypadku Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej umowa oraz dokumenty rejestrowe powinny zostać podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej Użytkownik powinien przesłać: Skan podpisanej Umowy na adres poczty elektronicznej: infobiznes@erif.pl; w przypadku podmiotu podlegającego wpisowi do KRS, do korespondencji należy załączyć kopię aktualnego odpisu z KRS. W przypadku, gdy odpis z KRS lub zaświadczenie z CEiDG nie zawierają informacji o NIP lub REGON, do korespondencji należy również załączyć odpowiednio kopię zaświadczenia o nadaniu NIP lub REGON. W przypadku podmiotu zagranicznego należy załączyć odpis lub zaświadczenie z innego właściwego rejestru lub ewidencji. W przypadku, gdy umowa podpisywana jest przez pełnomocnika należy załączyć również kopię pełnomocnictwa podpisanego przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentacji Użytkownika Oryginał podpisanej Umowy w dwóch egzemplarzach pocztą na adres Biura do korespondencji: ul. Szczawieńska 2, Szczawno Zdrój. W przypadku, gdy umowa podpisywana jest przez pełnomocnika należy załączyć również oryginał pełnomocnictwa podpisanego przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentacji Użytkownika lub notarialnie poświadczoną kopię Przesłanie skanu Umowy zgodnie z pkt oznacza akceptację przez Użytkownika postanowień umowy, Regulaminu Serwisu oraz Cennika. 5. AKTYWACJA KONTA UŻYTOWNIKA 5.1. Częściowa aktywacja Konta Użytkownika następuje nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania przez Biuro skanów dokumentów zgodnie z pkt Częściowa aktywacja Konta Użytkownika umożliwia dostęp wyłącznie do tych usług, do których świadczenia zgodnie z Regulaminem Zarządzania Danymi nie jest wymagane zawarcie umowy na piśmie. Warunkiem częściowej aktywacji Konta Użytkownika jest otrzymanie przez ERIF kopii umowy podpisanej przez Klienta przesłanej przez Klienta drogą elektroniczną zgodnie z pkt oraz dokonanie pozytywnej weryfikacji danych Klienta podanych w nagłówku Umowy z treścią dokumentów rejestrowych. str. 6

7 5.2. Logowanie do Konta Użytkownika odbywa się przy użyciu Loginu i Hasła. Loginem jest NIP lub inny numer identyfikacyjny (w przypadku podmiotu z siedzibą za granicą nie posiadającego NIP) Użytkownika. Biuro przesyła Hasło pocztą elektroniczną na adres Użytkownika wskazany w umowie Pełna aktywacja Konta Użytkownika następuje nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania przez Biuro oryginałów dokumentów zgodnie z pkt Pełna aktywacja Konta Użytkownika umożliwia korzystanie z pełnego zakresu usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu. Warunkiem pełnej aktywacji Konta Użytkownika jest otrzymanie przez ERIF oryginału umowy w dwóch egzemplarzach zgodnie z pkt Po otrzymaniu dwóch egzemplarzy umowy i ich podpisaniu przez ERIF, jeden z nich zostaje odesłany do Klienta, a drugi zarchiwizowany w ERIF. 6. USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SERWISU 6.1. Usługi dostępne w ramach częściowej aktywacji Konta Użytkownika Od momentu częściowej aktywacji Konta Użytkownik może korzystać z następujących usług Biura polegających na ujawnianiu Użytkownikowi Informacji Gospodarczych przechowywanych przez Biuro: pobranie Raportu o podmiocie gospodarczym (niebędącym Konsumentem); monitorowanie podmiotu niebędącego Konsumentem (monitoring); pobranie Raportu na swój temat i z Rejestru Zapytań Raport o podmiocie gospodarczym umożliwia Użytkownikowi jednorazowe sprawdzenie wiarygodności finansowej wybranej osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej w oparciu o Informacje Gospodarcze dotyczące zobowiązań tego podmiotu przechowywane przez Biuro Raport ten dotyczy Informacji Gospodarczych przechowywanych przez Biuro oraz może dotyczyć Informacji Gospodarczych przechowywanych przez pozostałe biura informacji gospodarczej wybrane przez Użytkownika W celu uzyskania Raportu o podmiocie gospodarczym Użytkownik składa zapytanie, podając NIP lub inny numer identyfikacyjny (w przypadku podmiotu z siedzibą za granicą i nie posiadającego NIP) podmiotu, którego ma dotyczyć Raport. str. 7

8 Użytkownik określa również z których biur informacji gospodarczej chciałby otrzymać Informacje Gospodarcze na temat wybranego nr NIP. Oprócz informacji z Biura użytkownik musi wybrać co najmniej jeden inny BIG Raport z Biura zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania i udostępniony on-line na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni. Po upływie tego okresu Raport zostaje usunięty. Raport z pozostałych biur informacji gospodarczych zostanie wygenerowany niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu dwóch dni roboczych od dnia złożenia zapytania Monitorowanie podmiotu niebędącego Konsumentem umożliwia Użytkownikowi bieżące śledzenie wiarygodności finansowej osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej w oparciu o zmiany Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązań tego podmiotu przechowywanych przez Biuro W przypadku zmiany Informacji Gospodarczych dotyczących monitorowanego podmiotu, w szczególności w przypadku uzupełnienia, sprostowania, aktualizacji lub usunięcia danych, na adres Użytkownika zostaje wysłane zawiadomienie. W takim przypadku Użytkownik może uzyskać wgląd do treści zmienionych Informacji Gospodarczych pobierając raport o monitorowanym podmiocie Użytkownik może w każdym czasie dokonać usunięcia założonego monitoringu poprzez wybór odpowiedniej opcji w menu Usługi dostępne w ramach pełnej aktywacji Konta Użytkownika Pod warunkiem dokonania pełnej aktywacji Konta Użytkownik może korzystać dodatkowo z usług: pobierania Raportu o Konsumencie; pobieranie Raportu o dokumencie; przekazywania Informacji Gospodarczych do Biura; aktualizowania Informacji Gospodarczych; usuwania Informacji Gospodarczych Raport o Konsumencie umożliwia Użytkownikowi jednorazowe sprawdzenie wiarygodności finansowej wybranej osoby fizycznej w oparciu o Informacje Gospodarcze dotyczące zobowiązań tej osoby powstałych bez związku z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, przechowywane przez Biuro. str. 8

9 Przed pobraniem Raportu o Konsumencie Klient jest zobowiązany uzyskać upoważnienie tego konsumenta do wystąpienia do Biura o ujawnienie informacji gospodarczych dotyczących jego zobowiązań. Upoważnienie powinno zostać udzielone nie wcześniej niż na 60 dni przed pobraniem raportu W celu uzyskania Raportu o Konsumencie Użytkownik składa zapytanie, podając PESEL lub inny numer potwierdzający tożsamość (w przypadku osoby niebędącej obywatelem Polski i nieposiadającej nr PESEL) osoby fizycznej, której ma dotyczyć Raport Raport zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania i udostępniony online na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni. Po upływie tego okresu Raport zostaje usunięty. Użytkownik nie może ujawnić Raportu osobom trzecim W ramach usługi dopisywania Użytkownik może przekazywać do Biura Informacje Gospodarcze o: wymagalnych zobowiązaniach pieniężnych dłużników wobec Użytkownika; wywiązywaniu się przez dłużników z zobowiązań wobec Użytkownika; posłużeniu się wobec Użytkownika podrobionym lub cudzym dokumentem Przekazywanie Informacji Gospodarczych odbywa się poprzez wpisanie odpowiednich danych do formularza dostępnego na Koncie Użytkownika, w zakładce Dopisywanie Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązania dłużnika jest wysłanie do dłużnika listem poleconym albo doręczenie dłużnikowi do rąk własnych, najpóźniej na miesiąc przed przekazaniem Informacji Gospodarczych, wezwania do zapłaty zawierającego ostrzeżenie o zamiarze przekazania Informacji Gospodarczych do Biura, z podaniem nazwy oraz adresu siedziby Biura, z zastrzeżeniem pkt Wezwanie musi również zawierać informację o możliwości zgłoszenia wierzycielowi przez dłużnika sprzeciwu wobec zamiaru przekazania danych do Biura Jeżeli umowa między wierzycielem a dłużnikiem niebędącym Konsumentem, z której wynika zobowiązanie dłużnika, przewiduje możliwość wysłania dłużnikowi wezwania do zapłaty w formie elektronicznej na wskazany w umowie adres poczty elektronicznej dłużnika, warunek, o którym mowa w pkt uważa się za spełniony, jeśli upłynął co najmniej miesiąc od wysłania wezwania do zapłaty zgodnie z postanowieniami umowy Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązania dłużnika stwierdzonego tytułem wykonawczym jest wysłanie do dłużnika listem poleconym albo doręczenie dłużnikowi do rąk własnych, najpóźniej na 14 dni przed przekazaniem Informacji Gospodarczych, pisma zawierającego ostrzeżenie o zamiarze przekazania Informacji Gospodarczych do Biura, z podaniem nazwy oraz adresu siedziby Biura W przypadku dłużnika niebędącego Konsumentem list polecony, o którym mowa w pkt i powinien być wysłany na adres do doręczeń wskazany Użytkownikowi str. 9

10 przez dłużnika, a jeśli dłużnik nie wskazał takiego adresu na adres siedziby dłużnika lub miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez dłużnika W przypadku dłużnika będącego Konsumentem list polecony powinien być wysłany na adres do doręczeń wskazany Użytkownikowi przez dłużnika, a jeśli dłużnik nie wskazał takiego adresu na adres miejsca zamieszkania dłużnika Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych o wywiązywaniu się przez dłużnika z zobowiązań wobec Użytkownika jest uzyskanie zgody dłużnika na przekazanie tych informacji do Biura Biuro udostępnia Klientowi wzory dokumentów, o których mowa w pkt , , i w zakładce dokumenty do pobrania na Koncie Użytkownika Przekazując Informacje Gospodarcze Użytkownik powinien podać w formularzu co najmniej następujące dane dotyczące dłużnika: imię/imiona, nazwisko oraz PESEL dłużnika w przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej, będącej obywatelem polskim; imię/imiona, nazwisko oraz PESEL lub inny numer potwierdzający tożsamość dłużnika (jeżeli nr PESEL nie został nadany w przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej, nieposiadającej polskiego obywatelstwa; firma, NIP, a także adres zamieszkania dłużnika, adres do doręczeń lub adres, pod którym jest wykonywana działalność gospodarcza w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą; nazwa lub firma, siedziba i adres oraz NIP w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej z siedzibą w Polsce; nazwa lub firma, siedziba i adres oraz inny numer identyfikacyjny w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej z siedzibą za granicą Przekazując Informacje Gospodarcze Użytkownik powinien podać w formularzu co najmniej następujące dane dotyczące zadłużenia: tytuł prawny (umowa lub inne zdarzenie prawne będące źródłem powstania zadłużenia); kwota zaległości (łączna wysokość zaległości); data powstania zaległości (data wymagalności); str. 10

11 informacja o kwestionowaniu przez dłużnika istnienia całości lub części zadłużenia (wysokość kwoty kwestionowanej); informacja o tym, że dłużnik uznaje roszczenie za przedawnione; data wysłania listu poleconego lub doręczenia do rąk własnych wezwania do zapłaty, o którym mowa w pkt lub pisma, o którym mowa w pkt , względnie data wysłania wezwania do zapłaty na adres poczty elektronicznej dłużnika niebędącego konsumentem, o którym mowa w pkt Przekazując Informacje Gospodarcze o zobowiązaniu dłużnika stwierdzonym tytułem wykonawczym Użytkownik ma obowiązek podać również następujące dane: data wydania oraz sygnatura tytułu wykonawczego; nazwa i siedziba sądu, który wydał tytuł wykonawczy Niezwłocznie po przekazaniu przez Klienta Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązania, Biuro wysyła do dłużnika Powiadomienie z informacją o dokonanym wpisie, chyba że Klient wcześniej zrezygnuje z tej usługi poprzez wybór odpowiedniej opcji dostępnej po zalogowaniu się na Koncie Użytkownika. Powiadomienie wysyłane jest listem zwykłym Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za kompletność, prawdziwość oraz aktualność przekazywanych Informacji Gospodarczych. Przekazanie nieprawdziwych lub nieaktualnych Informacji Gospodarczych podlega odpowiedzialności karnej z art. 48 ust. 1 Ustawy Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania przekazanych Informacji Gospodarczych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, od kiedy dowiedział się o zmianie tych Informacji Gospodarczych. Obowiązek aktualizacji dotyczy w szczególności przypadków, kiedy nastąpiła choćby częściowa spłata zadłużenia. Zaniedbanie obowiązku terminowej aktualizacji podlega odpowiedzialności karnej z art. 47 Ustawy W przypadku wygaśnięcia umowy z Użytkownikiem z jakiejkolwiek przyczyny Biuro niezwłocznie usuwa Informacje Gospodarcze przekazane przez Użytkownika. 7. USTAWOWY DOSTĘP DO INFORMACJI 7.1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych przechowywanych przez Biuro, do danych dotyczących procesu udostępniania tych informacji (Rejestr Zapytań) oraz do Informacji Gospodarczych przechowywanych przez pozostałe biura str. 11

12 informacji gospodarczej w ramach wniosku jednolitego zgodnie z opłatą określoną za tą usługę w ramach cennika Biura Użytkownik może w każdym czasie skorzystać z prawa dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych, pobierając Raport na własny temat oraz Raport o dokumencie Raport na własny temat umożliwia Użytkownikowi sprawdzenie, czy i jakie Informacje Gospodarcze dotyczące tego Użytkownika są przechowywane przez Biuro na dzień złożenia zapytania oraz przez kogo zostały przekazane Raport o dokumencie umożliwia Użytkownikowi sprawdzenie, czy do Biura nie została przekazana informacja o posłużeniu się przez inną osobę jego dokumentem bez jego wiedzy lub zgody albo dokumentem podrobionym na jego nazwisko oraz kto przekazał taką informację Postanowienia pkt stosuje się do Raportu na własny temat oraz do Raportu o dokumencie Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu do danych dotyczących procesu udostępniania dotyczących go Informacji Gospodarczych, pobierając Raport z Rejestru Zapytań Raport z Rejestru Zapytań umożliwia sprawdzenie, czy i jakie Informacje Gospodarcze dotyczące Użytkownika zostały ujawnione w okresie 12 miesięcy poprzedzających złożenie zapytania oraz komu zostały one ujawnione, z zastrzeżeniem pkt Raport z Rejestru Zapytań nie zawiera danych dotyczących zapytań składanych przez podmioty, o których mowa w art. 25 ust. 1 Ustawy Raport z Rejestru Zapytań zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania i udostępniony on-line na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni. 8. OPŁATY 8.1. W zależności od treści umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Biurem, opłaty uiszczane są w formie abonamentu lub w formie kwoty przedpłaconej Sposób uiszczania opłat w formie abonamentu reguluje umowa Sposób uiszczania opłat w formie kwoty przedpłaconej reguluje niniejszy Regulamin Serwisu Kwota przedpłacona to suma doładowań dokonanych przez Użytkownika, przypisanych do jego Konta Doładowania są dokonywane poprzez nabycie kart przedpłaconych. Nabycie karty przedpłaconej powoduje doładowanie na Koncie Użytkownika w Serwisie (zwiększenie wartości środków dostępnych do wykorzystania) o kwotę równą wartości karty przedpłaconej. str. 12

13 8.6. Kwota doładowania wynikającego z nabycia karty przedpłaconej może być wykorzystana wyłącznie w okresie ważności tej karty. Jeżeli jednak okres ważności którejkolwiek z poprzednio nabytych kart upływa później niż okres ważności nowej karty, kwota doładowania wynikająca z nabycia nowej karty może być wykorzystana do końca okresu ważności poprzednio nabytej karty Karty zamówione i nieopłacone widnieją w serwisie w zakładce Kup kartę/karty w tabeli Twoje karty w trakcie realizacji ze statusem Oczekiwanie na przelew. Karty w trakcie realizacji dostępne są w Serwisie przez 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Karty nieopłacone w tym terminie są automatycznie usuwane z systemu Płatność za nabycie karty przedpłaconej może być dokonywana wyłącznie w walucie PLN Płatności mogą być dokonywane on-line za pomocą usługi ecard lub przelewem elektronicznym dokonywanym bezpośrednio z indywidualnego konta bankowości internetowej albo realizowanym bezpośrednio w placówce banku lub na poczcie, zgodnie z danymi przekazanymi w u potwierdzającym dokonanie zamówienia W celu dokonania płatności użytkownik wybiera jedną w dwóch opcji: opcję dokonania płatności on-line - wówczas następuje przekierowanie Użytkownika ze strony internetowej Serwisu na stronę Agenta Rozliczeniowego, który pośredniczy w przyjęciu płatności i dokonuje rozliczenia transakcji, opcję dokonania przelewu na podany numer rachunku bankowego - po jej wybraniu Użytkownik otrzymuje szczegółowe dane potrzebne do dokonania przelewu bezpośrednio za pomocą indywidualnego konta bankowości internetowej albo w placówce banku lub na poczcie Kwota przedpłacona może być w całości przeznaczona na usługi dostępne w ramach Serwisu, bez żadnych dodatkowych kosztów. Użytkownik ma dostęp do informacji na temat stanu niewykorzystanej kwoty przedpłaconej po zalogowaniu się na Koncie Użytkownika Opłaty za usługi naliczane są z góry, chyba że Regulamin Serwisu przewiduje że opłata za określoną usługę jest naliczana z dołu. Z chwilą zamówienia określonej usługi przez Użytkownika (poprzez wybranie odpowiedniej opcji w menu) niewykorzystana kwota przedpłacona zostaje pomniejszona o kwotę równą cenie tej usługi W przypadku usług płatnych z góry, brak wystarczającej kwoty przedpłaconej powoduje brak możliwości skorzystania z zamówionej usługi. W takiej sytuacji skorzystanie z usługi jest możliwe dopiero po nabyciu dodatkowej karty przedpłaconej, tak aby łączna wartość kwoty przedpłaconej wystarczała na pokrycie ceny usługi, z zastrzeżeniem pkt W przypadku usług płatnych z dołu, w braku wystarczającej kwoty przedpłaconej na koncie w dniu naliczenia opłaty Biuro wystawi i prześle do Klienta fakturę przelewową na kwotę różnicy. str. 13

14 W takim przypadku Użytkownik powinien dokonać zapłaty przelewem w terminie 14 dni od wystawienia faktury, na rachunek bankowy wskazany w fakturze Opłata za usunięcie Informacji Gospodarczych jest naliczana z dołu za każde usunięcie Informacji Gospodarczych dokonane na żądanie Użytkownika na podstawie art. 31 pkt. 1 Ustawy, jak również za każdą aktualizację Informacji Gospodarczych dotyczących wymagalnego zobowiązania dłużnika powodującą zmniejszenie kwoty zaległości do zera Opata za usunięcie Informacji Gospodarczych nie jest naliczana, jeżeli usunięcie Informacji Gospodarczych nastąpiło z inicjatywy Biura w przypadkach określonych w Ustawie lub Regulaminie Zarządzania Danymi Opłata za monitoring naliczana jest odrębnie dla każdego monitorowanego podmiotu, z dołu, za każdy miesiąc, w którym usługa była świadczona, niezależnie od czasu świadczenia usługi w tym miesiącu Okresowe promocje lub rabaty udzielane przez Biuro nie stanowią zmiany Cennika Niezwłocznie po odnotowaniu płatności Biuro wystawia fakturę i przesyła ją na adres wskazany przez Użytkownika do korespondencji podczas rejestracji. Użytkownik upoważnia ERIF do wystawiania faktur VAT bez swojego podpisu. Faktury mogą być przesyłane, w tym udostępniane, w formie elektronicznej na zasadach określonych we właściwych przepisach prawa oraz w odrębnym Regulaminie przesyłania faktur w formie elektronicznej Zestawienie wykonanych transakcji i operacji dostępne jest do wglądu w Serwisie, w zakładce Konto/Bilingi Korzystanie z ustawowego dostępu do Informacji Gospodarczych dotyczących Użytkownika oraz do Rejestru Zapytań podlega opłacie zgodnej z Cennikiem, nie wyższej niż 0.5% minimalnego wynagrodzenia za pracę. 9. REKLAMACJE 9.1. W przypadku, gdy zamówiona usługa nie zostanie wykonana w sposób prawidłowy w terminie 72 godzin od zamówienia (wyboru odpowiedniej opcji w Serwisie), Użytkownik może złożyć reklamację. Za prawidłowe wykonanie usługi uważa się wykonanie usługi zgodnie z przepisami Ustawy, Regulaminu Zarządzania Danymi oraz Regulaminu Serwisu Reklamacje mogą dotyczyć także zakupu karty przedpłaconej (doładowania na Koncie Użytkownika) Reklamacje powinny być przesyłane em na adres: infobiznes@erif.pl. Biuro rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Decyzja w przedmiocie reklamacji przekazywana jest Użytkownikowi na adres podany podczas rejestracji. str. 14

15 9.4. W przypadku uznania reklamacji Biuro zwraca Użytkownikowi kwotę, o którą została pomniejszona wartość środków dostępnych na Koncie Użytkownika w Serwisie, w związku z reklamowaną usługą lub przyznaje Użytkownikowi kwotę, o którą powinna zostać powiększona wartość tych środków. Zwrot środków następuje w formie doładowania na Koncie Użytkownika w Serwisie (zwiększenia wartości środków dostępnych do wykorzystania) w terminie do 3 dni od przesłania a z decyzją o uznaniu reklamacji W przypadku, gdy uznana reklamacja dotyczy błędnie wystawionej faktury przelewowej zwrot środków następuje w formie przelewu zwrotnego na rachunek nadawcy w terminie do 7 dni roboczych od przesłanie a z decyzją o uznaniu reklamacji W przypadku uznania reklamacji Biuro wystawia fakturę korygującą. 10. ZAKOŃCZENIE UMOWY Biuro lub Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. Wypowiedzenie powinno być dokonane na piśmie pod rygorem nieważności W przypadku wypowiedzenia umowy przez Biuro wartość niewykorzystanej kwoty przedpłaconej podlega zwrotowi na rachunek bankowy Użytkownika lub na rachunek karty płatniczej. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Użytkownika wartość niewykorzystanej kwoty przedpłaconej nie podlega zwrotowi W przypadku zaistnienia podejrzenia naruszenia przepisów Ustawy lub postanowień Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Zarządzania Danymi, Operator może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta lub możliwość korzystania z niektórych usług do czasu wyjaśnienia sprawy. W przypadku stwierdzenia naruszenia Biuro może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku wartość niewykorzystanej kwoty przedpłaconej podlega zwrotowi na rachunek bankowy Użytkownika lub na rachunek karty płatniczej Zakończenie umowy w wyniku wypowiedzenia przez Użytkownika, albo wypowiedzenia lub rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym przez Biuro powoduje usunięcie Konta Użytkownika oraz usunięcie Informacji Gospodarczych przekazanych przez Użytkownika do Biura. Usunięcie Konta Użytkownika oraz usunięcie Informacji Gospodarczych następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od zakończenia umowy Usunięcie Konta Użytkownika powoduje usunięcie wszystkich danych dotyczących Użytkownika, za wyjątkiem danych dotyczących procesu udostępniania Informacji Gospodarczych, niezbędnych do prowadzenia Rejestru Zapytań, a także danych niezbędnych dla wykazania prawidłowości procesu udostępniania Informacji do celów dowodowych. str. 15

16 11. OCHRONA I UTRATA HASŁA Użytkownik jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej tajemnicy i do ochrony go przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich Wszystkie operacje dokonane na Koncie Użytkownika przy użyciu jego Hasła uważa się za operacje dokonane przez Użytkownika, za które ponosi on pełną odpowiedzialność W przypadku utraty lub zapomnienia Hasła Użytkownik powinien skorzystać z funkcji automatycznego przypomnienia Hasła lub skontaktować się z Biurem pod adresem infobiznes@erif.pl Użytkownik ma obowiązek informować Biuro o wszelkich dostrzeżonych nieprawidłowościach w działaniu Serwisu lub innych nieprawidłowościach w przebiegu procesu udostępniania Informacji Gospodarczych. 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA Biuro odpowiada za prawidłowe przetwarzanie i należytą ochronę Informacji Gospodarczych, zgodnie z przepisami Ustawy oraz Regulaminu Zarządzania Danymi Biuro nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, prawdziwość i aktualność przechowywanych oraz ujawnianych Informacji Gospodarczych, chyba że ujawnienie niekompletnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych Informacji Gospodarczych nastąpiło z winy ERIF W przypadku stwierdzenia, że Informacje Gospodarcze dotyczące Użytkownika przechowywane lub ujawnione przez Biuro są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały przekazane do Biura z naruszeniem przepisów Ustawy, Użytkownik ma prawo do żądania od podmiotu, który przekazał te informacje do Biura ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania lub usunięcia. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za zastosowanie się do żądania przez ten podmiot Biuro nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozliczania transakcji oraz rozpatrywania reklamacji przez Agenta Rozliczeniowego Biuro zastrzega sobie prawo do planowych przerw technicznych w działaniu Serwisu. Biuro dołoży starań, aby przerwy te w miarę możliwości miały miejsce wyłącznie w godzinach nocnych (22:00-06:00) oraz aby Użytkownicy zostali o nich powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem. str. 16

17 12.6. Biuro zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilościowego oferty (czasowo lub permanentnie) w przypadku nadmiernego obciążenia serwerów systemowych spowodowanego skumulowanym ruchem generowanym przez Użytkowników. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Serwisu lub Cennika w każdym czasie. Biuro zawiadamia Użytkownika o zmianie Regulaminu lub Cennika, przesyłając zmieniony Regulamin lub Cennik w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w umowie. Niezależnie od tego zmieniony Regulamin Serwisu jest publikowany na stronie internetowej Serwisu: infobiznes.erif.pl Zmiana Regulaminu Serwisu oraz Cennika jest skuteczna po upływie 7 dni od zawiadomienia, chyba że Użytkownik dokona wypowiedzenia umowy przed upływem tego terminu. W takim przypadku umowa rozwiązuje się z upływem okresu wypowiedzenia określonego w umowie Wszelkie oświadczenia i powiadomienia są przesyłane przez Biuro w formie pisemnej lub elektronicznej na adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podany w umowie. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie informować Biuro o każdej zmianie adresu do korespondencji lub adresu poczty elektronicznej. W przypadku braku zawiadomienia, oświadczenie lub powiadomienie przesłane na poprzednio podany adres uważa się za skuteczne Niniejszy dokument stanowi tekst jednolity Regulaminu Serwisu po zmianach przyjętych w dniu r. str. 17