Zasady korzystania z Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Zasady korzystania z Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA 1 Postanowienia ogólne Użyte w Zasadach korzystania z Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA (dalej Zasady ) określenia oznaczają: 1) Aktywacja otrzymanie przez Klienta wiadomości informującej o aktywacji konta w systemie Elektronicznego Nadawcy. Od dnia następnego po otrzymaniu e- maila aktywacyjnego Klient ma możliwość nadawania przesyłek w ramach Pakietu PACZKA. 2) Elektroniczny Nadawca aplikacja internetowa Poczty Polskiej S.A., znajdująca się na stronie zakładka Dla Biznesu, umożliwiająca rejestrację przesyłek, generowanie dokumentów nadawczych w formie elektronicznej oraz automatyczne przekazywanie pliku z przesyłkami bezpośrednio do wybranej przez Klienta placówki pocztowej. 3) E-platforma platforma e-sprzedażowa SAAS, umożliwiająca innym podmiotom prowadzenie sklepu internetowego. 4) Formularz zamówienia formularz wypełniany przez Klienta na stronie internetowej w celu zakupu Pakietu PACZKA. Dla osób dokonujących zakupu Pakietu PACZKA za pośrednictwem Infolinii, formularz zamówienia wypełniany jest przez pracownika Poczty Polskiej S.A. 5) Infolinia Dział Contact Center, tel dla dzwoniących z telefonów stacjonarnych (opłata jak za połączenie lokalne), (+48) dla dzwoniących z telefonu komórkowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora), adres bok@poczta-polska.pl. 6) Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, a także wspólnik spółki cywilnej. 7) Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 8) Kod rabatowy unikalny ciąg znaków alfanumerycznych uprawniający do uzyskania zniżki przy zakupie Pakietu PACZKA, który może otrzymać podmiot prowadzący sklep internetowy na E-platformie skupiającej sklepy internetowe, powiązanej partnersko umową z Pocztą Polską S.A. w ramach której promowane są usługi Poczty Polskiej S.A. 9) Pakiet PACZKA dziesięć przedpłaconych przesyłek o masie 0-5 kg każda lub dziesięć przedpłaconych przesyłek o masie 0-30 kg każda, świadczonych zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym w zakresie dotyczącym usługi PACZKA48. Zakupu przesyłek o masie 0-5 kg i 0-30 kg nie można łączyć w ramach jednego pakietu. 10) Placówka nadawcza placówka pocztowa, którą klient wybiera podczas składania zamówienia na Pakiet PACZKA, w celu realizacji w niej nadań z Pakietu PACZKA. 1

2 2 Ogólne warunki korzystania z Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA 1. Oferta Pakiet PACZKA nie jest przeznaczona dla konsumentów. 2. Aby skorzystać z Oferty Pakietowej należy złożyć zamówienie na Pakiet PACZKA 0-5 kg na stronie internetowej lub za pośrednictwem Infolinii. Pakiet PACZKA 0-30 kg można zamówić tylko za pośrednictwem Infolinii. 3. Pakiet PACZKA świadczony jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania wpłaty za Pakiet PACZKA przez Pocztę Polską S.A. W ramach zawartej umowy Klient nie może scedować praw w zakresie nadawania przesyłek na inny podmiot. 5. Nadawca oświadcza, że zapoznał się i akceptuje Ogólne Warunki Ubezpieczenia przesyłek nadanych przez Klienta Biznesowego, które są dostępne na stronie internetowej 6. Składka za ubezpieczenie przesyłek wliczona jest w opłatę za nadanie. Suma ubezpieczenia wynosi maksymalnie 1.000,00 zł. 3 Złożenie zamówienia 1. Złożenie zamówienia na Pakiet PACZKA stanowi potwierdzenie, iż Klient zapoznał się i akceptuje Cennik oraz Zasady. 2. Informacje techniczne i systemowe dotyczące Pakietu PACZKA będą przesyłane na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. 3. Klient ma możliwość wielokrotnego zakupu Pakietu PACZKA z zastrzeżeniem ust Klientom E-platform, współpracujących z Pocztą Polską S.A., przyznawana jest pula kodów rabatowych uprawniających do nabycia Pakietów PACZKA z 10% zniżką. 5. Lista platform sklepowych, o których mowa w ust. 4 dostępna jest na stronie internetowej 6. Przyznany Klientowi dany kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz, dla maksymalnie 9 Pakietów PACZKA w jednym zamówieniu. 7. Klient może zamówić Pakiet PACZKA 0-5 kg całodobowo przez 7 dni w tygodniu na stronie internetowej albo przez 5 dni w tygodniu za pośrednictwem Infolinii, która jest czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00. Zamówienia złożone w dniu roboczym po godzinie 15:00, w sobotę albo w dni ustawowo wolne od pracy traktowane są jak złożone w następnym dniu roboczym. Pakiet 0-30 kg można zamówić tylko poprzez Infolinię. 8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzający przyjęcie zamówienia przez Pocztę Polską S.A. na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. 9. Klient może dokonać wpłaty przelewem elektronicznym lub przelewem tradycyjnym, na numer konta bankowego podany w wiadomości Po zweryfikowaniu wpłaty przez Pocztę Polską S.A. za Pakiet PACZKA, Klient w ciągu 2 dni roboczych otrzyma aktywacyjny informujący o możliwości nadawania przesyłek w jednej wskazanej przez siebie placówce pocztowej. Termin wysłania a aktywacyjnego nie może być dłuższy niż 2 dni robocze od zaksięgowania wpłaty przez Pocztę Polską S.A. 2

3 4 Realizacja zamówienia 1. Pakiet PACZKA ważny jest przez 30 kolejnych dni kalendarzowych od dnia następnego po otrzymaniu przez Klienta a aktywacyjnego. Warunkiem przyjęcia do nadania przesyłek jest konieczność przekazania danych o przesyłkach przez aplikację Elektroniczny Nadawca do wybranej placówki pocztowej, przed upływem godziny 23:59 ostatniego dnia obowiązywania Pakietu PACZKA. 2. Poczta Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności, ani nie zwraca poniesionych opłat związanych z zakupem Pakietu PACZKA w przypadku, gdy Klient nie nada przesyłek w terminie ważności Pakietu PACZKA. 3. W ramach Pakietu PACZKA dostępne są 4 rodzaje Pakietów: Standard, Pobranie, Odbiór w Punkcie oraz Pobranie z Odbiorem w Punkcie. 4. Klient ma możliwość nadawania przesyłek o dopuszczalnej masie w ramach Pakietu PACZKA, o której mowa w 1 pkt Masa przesyłki jest każdorazowo weryfikowana w placówce nadawczej. W przypadku przekroczenia masy 5 kg dla Pakietów PACZKA o masie 0-5 kg albo 30 kg dla Pakietów PACZKA o masie 0-30 kg, przesyłki nie będą przyjmowane. 6. Klient może zamówić kolejny Pakiet PACZKA, nawet kiedy posiada aktywny Pakiet PACZKA zamówiony wcześniej. 7. W przypadku, gdy w trakcie posiadania aktywnego Pakietu/Pakietów PACZKA, Klient zakupi kolejny/kolejne Pakiet/Pakiety PACZKA, okres ważności już aktywnego/aktywnych Pakietu/Pakietów PACZKA zostaje przedłużony o 30 dni od dnia następnego po otrzymaniu przez Klienta a informującego o aktywacji kolejnego/kolejnych Pakietu/Pakietów PACZKA. Aby ważność posiadanego Pakietu/Pakietów została przedłużona, opłata za zakupiony Pakiet/Pakiety musi wpłynąć na rachunek bankowy Poczty Polskiej przed końcem ważności poprzednio zakupionego Pakietu/Pakietów. 8. Pakiet PACZKA realizowany jest wyłącznie w placówce nadawczej, wskazanej przez Klienta na formularzu zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 9 i W przypadku przedłużenia ważności Pakietu PACZKA i wybraniu innej placówki, nie ma możliwości rozdzielenia nadań na dwie placówki pocztowe. W takim przypadku Klient nadaje wszystkie przesyłki z ostatnio wybranej przez siebie placówki nadawczej. 10. Klient ma możliwość zmiany placówki nadawczej na inną, znajdującą się na liście placówek dostępnych na stronie w każdym momencie trwania okresu ważności Pakietu PACZKA poprzez zgłoszenie tego faktu za pośrednictwem Infolinii. Zmiana możliwa jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 20:00. Każdy Klient może dwukrotnie, w ramach obowiązywania Pakietu PACZKA, zmienić placówkę nadawczą. Nadawanie w nowej placówce pocztowej możliwe jest po upływie maksymalnie 2 dni roboczych od dokonania zgłoszenia. 5 Nadawanie przesyłek z Pakietu PACZKA przez Elektronicznego Nadawcę 3

4 1. Warunkiem koniecznym do korzystania z Pakietu PACZKA jest nadawanie przesyłek za pośrednictwem Elektronicznego Nadawcy. Klienci nie posiadający konta użytkownika, otrzymają login i hasło dostępu na podany adres Warunki korzystania z aplikacji Elektroniczny Nadawca znajdują się na stronie internetowej zakładka Dla Biznesu. 3. Aktualne wykorzystanie ilości nadań w Pakiecie PACZKA można sprawdzić po zalogowaniu na konto użytkownika w Elektronicznym Nadawcy. 6 Opłaty i należności 1. Warunkiem korzystania z Pakietu PACZKA jest wniesienie opłaty przez Klienta na konto wskazane przez Pocztę Polską S.A., w wysokości odpowiadającej cenie Pakietu PACZKA określonym w Cenniku Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA (dalej: Cennik ) dostępnym na stronie internetowej 2. Jeżeli w terminie pomiędzy złożeniem zamówienia przez Klienta a dokonaniem wpłaty nastąpi zmiana w zakresie wysokości stawki podatku VAT, Klient zobowiązany jest do uiszczania opłaty zgodnie z obowiązującą na dzień dokonania wpłaty stawką podatku VAT. 3. W przypadku braku całości wpłaty zamówienie nie będzie realizowane do momentu uiszczenia przez Klienta brakującej kwoty (różnicy) za zamówiony Pakiet PACZKA. System automatycznie wygeneruje do Klienta z informacją o niedopłacie. 4. W przypadku nadpłaty, zwrot należności następuje po złożeniu przez Klienta stosownego wniosku na adres bok@poczta-polska.pl. Wniosek powinien zawierać: nr zamówienia, nazwę firmy, nip, adres, telefon, nr konta bankowego i informację, o zwrot jakiej kwoty wnioskuje Klient. 5. W tytule wpłaty należności za zamówiony Pakiet PACZKA, Klient zobowiązany jest podać tytuł wpłaty wskazany w wiadomości potwierdzającej zamówienie, przesłanej na adres skrzynki internetowej podanej na formularzu zamówienia albo za pośrednictwem Infolinii. 6. Po otrzymaniu opłaty za Pakiet PACZKA, Poczta Polska S.A. wystawi w ciągu 7 dni fakturę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie podatku od towarów i usług. 7. W razie nie otrzymania przez Pocztę Polską S.A. płatności, w terminie 7 dni od złożenia zamówienia (za dzień dokonania wpłaty przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego Poczty Polskiej S.A.) zamówienie zostanie anulowane. 8. Reklamacje oraz wszelkie nieprawidłowości powstałe podczas korzystania przez Klientów z Pakietu PACZKA, rozpatrywane będą zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym w zakresie dotyczącym usługi PACZKA Reklamacje oraz wszelkie nieprawidłowości powstałe podczas korzystania przez Klientów z Pakietu PACZKA, a nieregulowane w Regulaminie świadczenia niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym w zakresie dotyczącym usługi PACZKA48, będą rozpatrywane indywidualnie. 10. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres bok@poczta-polska.pl, w temacie wiadomości wpisując: Zamówienie nr Pakiet PACZKA. 11. Przesyłki zwracane do Klienta w ramach Pakietu PACZKA po wyczerpaniu możliwości doręczenia adresatowi, opłacane będą przez Klienta gotówkowo przy odbiorze przesyłki zwrotnej. Opłata za przesyłki zwrotne uiszczana będzie zgodnie z 4

5 Cennikiem opłat za świadczenie niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym dla klienta indywidualnego w zakresie dotyczącym usługi PACZKA Adres Nadawcy podawany na przesyłkach nadawanych w ramach Pakietu PACZKA, musi znajdować się na terenie Polski. 13. Poczta Polska S.A. nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia potwierdzenia zamówienia lub informacji o braku płatności, wynikającej z błędnego podania przez Klienta adresu lub niedostępności konta poczty elektronicznej Klienta. 7 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie informacje w zakresie korzystania z Pakietu PACZKA ustalane są za pośrednictwem Infolinii. 2. Skorzystanie z Oferty Pakietowej nie wyklucza korzystania z innych ofert promocyjnych Poczty Polskiej S.A. 3. Poczta Polska S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania niniejszego Cennika oraz Zasad w każdym czasie bez podawania przyczyny. 5

6 Cennik Oferty Pakietowej Pakiet PACZKA 1. Opłaty przy zakupie na stronie www oraz na Infolinii Pakiet 0-5 kg Pakiet 0-30 kg Pakiet PACZKA Poz. 1-5 pakietów 6-9 pakietów 10+ pakietów 1+ pakietów Liczba przesyłek w pakiecie (szt.) Cena pakietu Standard (zł netto) 109,90 zł 104,90 zł 99,90 zł 199,90 zł 2 Cena pakietu Pobranie (zł netto) 138,80 zł 133,80 zł 128,80 zł 228,80 zł 3 Cena pakietu Odbiór w Punkcie (zł netto) 89,60 zł 84,60 zł 79,60 zł 179,60 zł 4 Cena pakietu Pobranie + Odbiór w Punkcie (zł netto) 118,50 zł 113,50 zł 108,50 zł 208,50 zł 5 Zwrot przesyłki do Nadawcy w ramach Pakietu PACZKA Płatność uiszczana przez Nadawcę zgodnie z Cennikiem opłat za świadczenie niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym dla klienta indywidualnego w zakresie dot. usługi PACZKA48. W ramach każdego Pakietu PACZKA można nadać 10 przesyłek. Cena Pakietów 0-5 kg uzależniona jest od liczby zakupionych Pakietów PACZKA. Pakiet PACZKA 0-30 kg ma jedną, stałą cenę, niezależną od liczby zamówionych Pakietów. 2. Opłaty dla korzystających z kodów rabatowych dla E-platform przy zakupie na stronie www oraz na Infolinii Poz. Pakiet PACZKA Pakiet 0-5 kg 1-5 pakietów 6-9 pakietów Liczba przesyłek Paczka48 w pakiecie (szt.) Cena pakietu Standard (zł netto) 98,91 zł 94,41 zł 2 Cena pakietu Pobranie (zł netto) 124,92 zł 120,42 zł 3 Cena pakietu Odbiór w Punkcie (zł netto) 80,64 zł 76,14 zł 4 Cena pakietu Pobranie + Odbiór w Punkcie (zł netto) 106,65 zł 102,15 zł 5 Zwrot przesyłki do Nadawcy w ramach Pakietu PACZKA Płatność uiszczana przez Nadawcę zgodnie z Cennikiem opłat za świadczenie niepowszechnych usług pocztowych Paczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48 w obrocie krajowym dla klienta indywidualnego w zakresie dot. usługi PACZKA48. W ramach każdego Pakietu PACZKA można nadać 10 przesyłek. Cena Pakietów 0-5 kg uzależniona jest od liczby zakupionych Pakietów PACZKA. 6