HiPath 2000 nowoczesny serwer komunikacji głosowej IP PBX SIP

Transkrypt

1 HiPath 2000 nowoczesny serwer komunikacji głosowej IP PBX SIP Nowa platforma IP PBX HiPath 2000 łączy w sobie funkcjonalność routingu w sieci IP z obsługą pełnego zakresu funkcji telefonicznych ComScendo w jednym systemie. Jest to rozwiązanie dedykowane do sieci IP2g (drugiej generacji) oparte o otwarty protokół transmisji SIP oraz język programowania aplikacji JAVA. Serwer zapewnia prosty i szybki dostęp do komunikacji głosowej oraz transmisji danych za pomocą protokołu internetowego (IP) pracującego w standardzie H.323 oraz SIP. Urządzenie dedykowane jest do firm i oddziałów zatrudniających do 30 pracowników. HiPath 2000 posiada obszerną gamę funkcji oraz umożliwia profesjonalną komunikację dzięki prostym w obsłudze urządzeniom końcowym Firmy mają możliwość wykorzystania pełnej funkcjonalności technologii IP dzięki interfejsom operatorskim IP VPN oraz standardom transmisji głosu SIP. Pozwala to w znaczny sposób ograniczyć koszty związane z połączeniami telefonicznymi między pracownikami i oddziałami firmy.

2 Najlepsze rozwiązanie IP na rynku w segmencie SME IP PBX HiPath 2000 gwarantuje bezpieczną, wysokiej jakości, elastyczną oraz niezawodną komunikację IP: Telefonia IP firmy Siemens oferuje szeroką gamę systemów zabezpieczeń przed hakerami oraz wirusami. System zapewnienia jakości (QoS) gwarantuje wysoki poziom jakości dźwięku oraz ustala możliwie największy priorytet komunikacji głosowej; HiPath 2000 gwarantuje wszystkie zalety komunikacji IP nie ograniczając przy tym funkcji telefonii TDM. Zalety stosowania systemu IP PBX HiPath 2000 Niskie koszty zakupu, jeden system łączący w sobie router DSL, bramę (gateway); interfejs WLAN oraz punkty dostępu urządzeń analogowych pracujących w sieci LAN Łatwa instalacja i konfiguracja przy pomocy oprogramowania oraz funkcji plug & play Niskie koszty pracy przy zastosowaniu urządzeń IP (aplikacje H.323 oraz SIP) Zmniejszone koszty konserwacji oraz administracji poprzez Web Serwis; Bezpieczna komunikacja dzięki systemowi szyfrowania IP - IPSec oraz VPN; System zabezpieczeń kluczami PKI dla użytkowników sesji Elastyczna rozbudowa dzięki licencjonowaniu użytkowników; Profesjonalna integracja z systemami HiPath poprzez CorNet IP/SIP Q, ograniczająca koszty transmisji Otwarte interfejsy LDAP oraz JAVA do współpracy z aplikacjami innych dostawców Funkcje serwera IP PBX HiPath 2000 router DSL: zapewnia abonentom dostęp do Internetu w czasie z wykorzystaniem niepublicznego adresu IP (DHCP, NAT/NAPT); Gatekeeper: Rejestracja wszystkich terminali IP (telefonu, komputera PC, urządzeń przenośnych) zapobiega nieuprawnionemu dostępowi do sieci; Brama IP: Umożliwia transmisje danych oraz głosu z sieci IP do sieci TDM w obydwu kierunkach. Firewall: Umożliwia dostęp tylko wybranym adresom IP/portom zapewniając zewnętrzną ochronę sieci głosowej oraz danych firmy. Mobilność stanowisk wielodostępnych: Poprzez wprowadzenie własnego numeru PIN pracownicy mogą zalogować się i mieć dostęp do osobistych ustawień telefonu na dowolnym stanowisku pracy. VPN (Wirtualna Sieć Prywatna): Szyfrowanie oraz uwierzytelnianie IPSec zapewnia bezpieczeństwo sieci przedsiębiorstwa we wszystkich lokalizacjach. Zdalny dostęp poprzez LAN integruje urządzenia telepracowników oraz pracowników oddziałów w jeden system. IPSec - zapewnia bezpieczeństwo, integralność oraz poufność danych przesyłanych przy pomocy protokołu IP. Protokół wykorzystywany w połączeniach IP VPN. LWCA system wymiany kluczy PKI bazujący na wymianie cyfrowych dowodów tożsamości (certyfikatów) pomiędzy uwierzytelnionym użytkownikiem a zaufanym zasobem. Protokół wykorzystywany w połączeniach IP VPN. CorNet IP: Protokół IP do sygnalizacji oraz komunikacji głosowej udostepnia funkcje głosowe abonentom sieci LAN. SIP (Protokół Inicjowania Sieci): Standardowy protokół telefonii IP, który jest kompatybilny ze strukturą otwartych aplikacji internetowych. QoS (Jakość Przekazu): Komunikacji głosowej zawsze przyznaje się najwyższy priorytet transmisji w sieciach IP tak, aby dane głosowe mogły być wysłane szybko bez opóźnień i ograniczenia ich jakości. Kodeki: Dane głosowe kodowane i przesyłane są w sieci IP zgodnie z protokołami G.711/723/729. Oprogramowanie użytkowe HiPath ComScendo Lista osób dzwoniących: Nieodebrane połączenia wewnętrzne oraz zewnętrzne są wyświetlane przez telefony systemowe z wyświetlaczem, pod warunkiem, że połączenia zewnętrzne są identyfikowane dzięki sygnalizacji EDSS1 (ISDN). Przy połączeniu wewnętrznym przekazywane jest nazwisko/nazwa osoby dzwoniącej. Połączenia wyświetlone są razem z datą oraz godziną, a numer takich połączeń jest zachowany w dzienniku rozmów. Oddzwonienie możliwe jest za pomocą wyboru numeru z listy połączeń nieodebranych. Tryb nie przeszkadzać/ odłożona słuchawka : Użytkownicy mogą odrzucić połączenia przychodzące. Kiedy tryb nie przeszkadzać zostanie włączony, osoby dzwoniące usłyszą sygnał zajętości. Uprawnieni użytkownicy systemu (np. operator awizo) mogą ominąć taką funkcję. Sygnalizacja akustyczna w telefonach systemowych może zostać wyłączona, tak by informacja o połączeniu pojawiała się wyłącznie na wyświetlaczu. Odebranie połączenia: Użytkownicy mogą odebrać połączenie w ramach określonej grupy lub wybiórczo. Funkcja włączania się do rozmowy: Upoważnieni użytkownicy mogą włączać się do trwających połączeń innych osób dzwoniących. Blokada połączeń: każdemu użytkownikowi mogą zostać przypisane różne klasy uprawnień do usług systemu. Użytkownicy mogą otrzymać: Nieograniczony dostęp do płatnych połączeń Ograniczony dostęp do płatnych połączeń Brak dostępu do płatnych połączeń Komunikaty głosowe (funkcja rozgłaszania - interkom): możliwa do uruchomienia w telefonach systemowych głośnomówiących lub przez głośniki zewnętrzne. Rejestracja kosztów połączeń: Dostępna dla każdego aparatu końcowego lub linii miejskiej. Czas trwania połączenia zostaje wyświetlony w przypadku linii bez impulsów taryfikacyjnych. (rozliczanie połączeń wymaga zakupu programu taryfikacyjnego) Połączenie grupowe: Ogółem dla 20 grup z ilością do 20 użytkowników w jednej grupie. Poszczególni użytkownicy mogą się czasowo wyłączyć z grupy. 2

3 Przyciski liniowe (MULAP): możliwe są następujące ustawienia dla przycisków liniowych: grupy Funkcje sekretarko - dyrektorskie Przypisanie komfortowego telefon przenośnego WLAN pod jednym numerem z telefonem systemowym Interfejs LDAP: zapewnia dostęp do wewnętrznych książek telefonicznych z opcją wybierania bezpośredniego przez telefon. Wewnętrzna książka telefoniczna: W wewnętrznej książce telefonicznej systemu zachowane są wszystkie numery wewnętrzne wraz z przypisanymi im nazwiskami/nazwami użytkownika. Można je przeglądać oraz wybierać je bezpośrednio przez wyświetlacz w telefonach systemowych. Wybieranie skrócone dla użytkownika indywidualnego/systemu: Wszystkie systemy pozwalają na zachowanie do 10 numerów/celów indywidualnie w każdym telefonie systemowym oraz do 1000 numerów w systemie centralnym. Numery zachowane w systemie można wywołać z wewnętrznej książki telefonicznej. Funkcja przełączania / maklerska: Pomiędzy dwoma trwającymi połączeniami. Wiadomości tekstowe SMS: Użytkownicy mogą wysyłać wcześniej zdefiniowany (np. Oczekujący gość ) lub samodzielnie zredagowany krótki tekst do innych użytkowników posiadających telefony z wyświetlaczem. Wiadomości tekstowe SMS w sieci WLAN: Wewnętrzne wiadomości tekstowe mogą być również przesyłane na telefony przenośne WLAN Wiadomości informacyjne SMS: Na swoim telefonie można nagrać informację (np. wracam o godzinie...). Kod projektu: Koszty rozmów można przyporządkować określonym procedurom lub projektom przez wprowadzanie kodu projektu (maks. 11 znaków). Można to również zrobić podczas trwającego połączenia. Ukrycie numeru: Osoby dzwoniące w połączeniach do sieci ISDN mogą wyłączyć przesyłanie własnego numeru do aparatu końcowego użytkownika, do którego zadzwoniły. Sygnalizacja połączenia: Połączeniom wewnętrznym, zewnętrznym, powtórnym oraz zwrotnym można przyporządkować różne sygnały dzwonienia. Dzwonienie grupowe: Sygnalizacja połączeń jednocześnie w kilku telefonach. Domofon: Funkcja Domofon oraz Otwieranie drzwi. Połączenia z domofonu mogą zostać przekierowane także na zewnątrz za pomocą funkcji zewnętrznego przekierowania połączenia. Automatyczne powtórne wybieranie (rozszerzone): dla trzech ostatnio wybranych numerów zewnętrznych. Muzyka podczas oczekiwania na połączenie: Melodie, które można wprowadzić indywidualnie. System udostępnia 10 standardowych melodii. Środowisko deskshering pełna mobilność pracowników Opcje te umożliwiają kilku użytkownikom korzystanie z tego samego stanowiska pracy lub pracę z domu jako telepracownicy zachowując swój numer wewnętrzny. Telefon odnajduje osobiste ustawienia po zalogowaniu się użytkownika. Numery wewnętrzne, cechy użytkownika oraz opis klawiszy funkcyjnych (self labeling keys - funkcja klawiszy samoopisujących w optipoint 420) pozostają nie zmienione. Funkcje standardowe Przekierowanie rozmów nie zrealizowanych np. do operatora awizo Przekierowanie połączenia z numeru wewnętrznego Języki dostępne w wyświetlaczu mogą zostać określone indywidualnie Połączenie konferencyjne (wewnętrzne/zewnętrzne) Przejęcie linii (automatyczne) Muzyka podczas oczekiwania na połączenie Zewnętrzne źródło muzyki (opcjonalne) Tryb pracy noc/dzień Parkowanie Konsultacja Oddzwonienie, jeżeli linia jest zajęta oraz w przypadku połączenia nieodebranego Przeniesienie połączenia brak sygnału, odpowiedzi Grupy przyjmowania rozmów (liniowo/cyklicznie) Blokada telefonu (indywidualny kod blokady) Centralna książka telefoniczna Przekazywanie połączenia (wewnętrzne/zewnętrzne) Powtórne połączenie (od publicznego operatora sieci) Centrale stanowiska awizo OptiPoint Attendant Telefon systemowy optipoint może być użyty jako centralne stanowisko awizo. Stanowisko to może być zorganizowane jako informacja, przekierowanie rozmów nie zrealizowanych lub centrala nocna. Ze stanowiskiem awizo można połączyć się wewnętrznie przez drugi numer systemowy. Jeżeli liczba użytkowników oczekujących na połączenie osiągnie wcześniej ustawioną wartość, zostaną oni przekierowani na numer telefonu. Przekierowanie do innego telefonu nastąpi również, gdy okres oczekiwania przekroczy określony limit czasu. OptiClient Attendant Oprogramowanie to symuluje na monitorze rozbudowane stanowisko awizo. Wszystkie funkcje można włączyć oraz użyć przy pomocy klawiatury oraz myszy komputera. PC-Attendant może zostać włączony do systemu za pomocą protokołu IP. OptiPoint BLF Przystawka wieloklawiszowa (BLF) jest dodatkowym modułem przeznaczonym głównie dla stanowiska awizo optipoint Attendant. Moduł BLF posiada 90 klawiszy o dowolnie programowalnych funkcjach z wyświetlaniem statusu użytkownika za pomocą diody LED (wolny, zajęty, wywołany). 3

4 Administracja WBM (Web Management - Zarządzanie internetowe) Standardowe funkcje administracji IP PBX HiPath 2000 są zintegrowane w systemie. Dostęp do niego jest zapewniony dzięki standardowej przeglądarce internetowej oraz aplikacji Web Management. HiPath 2000/3000 Manager E Obsługa techniczna dysponuje oprogramowaniem HiPath 2000/3000 Manager E przeznaczonym do celów administracyjnych. Oprogramowanie instalowane jest na komputerach przenośnych bądź stacjonarnych pracujących w sieci IP Aplikacja oferuje obsłudze technicznej funkcje związane z instalacją, konserwacją oraz diagnostyką serwera IP PBX HiPath Licencjonowanie Ilość abonentów IP, jak i użytkowników aplikacji związanych z bezpieczeństwem rozmów rozszerza się za pośrednictwem licencji produktowych. Ochrona danych/bezpieczeństwo danych Aby chronić system komunikacyjny oraz dane klienta przed nieupoważnionym dostępem do nich, aplikacja nadzoru chroniona jest dzięki rozbudowanemu systemowi identyfikacji, klas uprawnień i poziomów dostępu poszczególnych użytkowników. Stosowane są protokoły szyfrowania i kodowania rozmów oraz uwierzytelniania abonentów. Aplikacje dodatkowe Zintegrowany system poczty głosowej (tylko HiPath 2030) Urządzenie wyposażone jest w standardzie w zintegrowany system poczty głosowej przeznaczony do przechowywania, odtwarzania oraz przekazywania wiadomości głosowych niezależnie od czasu i miejsca przebywania użytkownika. Udostępnia następujące funkcje: Do 24 indywidualnych skrzynek pocztowych; Dwugodzinną pojemność nagrywania; Maksymalną długość nagrywania wiadomości do jednej minuty; Wybór pomiędzy dwoma osobistymi powitaniami; Automatycznie Przekierowanie połączeń w przypadku zajętości linii lub nieobecności pracownika HiPath ProCenter Office Jest to profesjonalne, niedrogie oprogramowanie Call Center dla 32 agentów. Dedykowane jest dla działów obsługi klienta celem optymalizacji połączeń i czasu pracy agentów. Stosowane do usprawnienia połączeń związanych z telesprzedażą lub infoliniami. HiPath ComAssistant ComAssitant to rozwiązanie CTI oparte na serwerze i przeznaczone dla sieci wewnętrznej. Oprogramowanie jest instalowane oraz konfigurowane centralnie na serwerze. Zapewnia ono szybkie i łatwe przesyłanie danych przez sieć wewnętrzną. HiPath SimplyPhone HiPath SimplyPhone jest idealnym rozwiązaniem przeznaczonym dla stanowisk pracy stosujących Lotus Notes lub Outlook 98 jako komunikację uniwersalną oraz narzędzie organizacyjne wspomagające proces telefonowania HiPath TAPI 120 oraz HiPath CAP Sterowniki opracowane w celu połączenia komputera z cyfrowymi telefonami systemowymi działającymi na platformie HiPath. Dzięki temu obsługiwane są aplikacje CTI dostosowane do TAPI. Stosowanymi aplikacjami CTI są: HiPath Simply Phone dla Outlook oraz Lotus Notes, a także HiPath ComAssistant. Pakiet oprogramowania taryfikacyjnego Oblicza koszty wszystkich usług komunikacyjnych (telefon, faks, Internet) i umożliwia analizę kosztów użytkowania numeru wewnętrznego, linii miejskiej lub działu. Dane komunikacyjne do analizy mogą zostać przesłane bezpośrednio przez interfejs LAN do serwera centralnego. Dostępny jest również szeroki zakres aplikacji serwerowych dla Call Center oraz Unified Messaging, jak również dla interfejsu High-Performance LAN. HiPath Fault Management (SNMP) Wspomaga serwis techniczny w stałym monitorowaniu operacyjnym sieci komunikacyjnej, reagując na najmniejsze oznaki powstawania błędów oraz stosując natychmiastowe procedury zaradcze. 4

5 Aparaty telefoniczne IP OptiGuide jest oprogramowaniem systemowym zapewniającym uzytkownikom interaktywny kontakt z systemem IP PBX. Wszelkie komunikaty pojawiają się na wyświetlaczach aparatów telefonicznych w formie tekstowej oraz za pomocą sygnalizacji dźwiękowej i wizualnej LED. Serwer IP PBX HiPath 2000 współpracuje z następującymi aparatami telefonicznymi: OptiPoint 410/410 S (SIP) Takie telefony IP oferują optymalną jakość dźwięku: OptiPoint 410 entry; OptiPoint 410 economy; OptiPoint 410 economy plus; OptiPoint 410 standard; OptiPoint 410 advance; OptiPoint 420/420 S (SIP) Najwyższej klasy telefony IP z klawiszami samoopisującymi: OptiPoint 420 economy; OptiPoint 420 economy plus; OptiPoint 420 standard; OptiPoint 420 advance; OptiPoint 600 office Najwyższy model z podświetlanym ekranem dotykowym. Może być użyty jako telefon cyfrowy lub jako urządzenie z dostępem do danych w sieci IP. Telefony WLAN / DECT OptiPoint WL2 professional / WL2 professional S (SIP) pracujące w sieci bezprzewodowej WLAN Wszystkie standardowe terminale DECT podłączone za pomocą portu analogowego (a/b) lub S0; Osprzęt dodatkowy OptiPoint key module 16 dodatkowych, podwójnie programowalnych klawiszy funkcyjnych z diodą LED. OptiPoint display module Łatwy dostęp do informacji w bazie danych lub serwisach online. OptiPoint self labeling key module 13 samoopisujących klawiszy z diodą LED oraz wyświetlaczem. OptiPoint application module Przystawka z kolorowym wyświetlaczem oraz zintegrowaną klawiaturą alfanumeryczną i otwartym interfejsem programowym JAVA OptiPoint BLF Przystawka z 90 klawiszami funkcyjnymi oraz diodami LED. 5

6 Adaptery Dostępna jest szeroka gama adapterów oferujących elastyczność rozbudowy i dopasowania do indywidualnych wymagań stanowisk pracy. OptiPoint acoustic adapter Do podłączenia aktywnego głośnika oraz zestawu słuchawkowo-mikrofonowego. Dwa styki do wyświetlania stanu zajęty oraz domofonu. OptiPoint recorder adapter Do podłączenia urządzenia nagrywającego lub drugiego zestawu słuchawkowomikrofonowego. Soft Client OptiClient 130 V5.1 OptiClient 130 przekształca komputer osobisty w telefon czyniąc z niego centrum komunikacji głosowej, transmisji danych, poczty elektronicznej oraz komunikacji internetowej. Zalety stosowania rozwiązania IP PBX HiPath 2000 w sieci transmisji VoIP Możliwość sieciowania urządzeń za pomocą protokołu SIP / SIP Q pozwala ograniczyć w znaczny sposób koszty transmisji głosu pomiędzy lokalizacjami. Protokół CorNet IP / SIP Q umożliwia elastyczne zrealizowanie koncepcji spójnego systemu IP dzięki sieciowaniu urządzeń HiPath 2000 oraz HiPath 3000/4000/5000 z zachowaniem jednolitych funkcji dla wszystkich użytkowników sieci korporacyjnej. Stosowanie protokołu SIP w połączeniach end to end umożliwia pełna mobilność abonenta, określanie i sprawdzanie statusu realizacji połączeń, obsługę interaktywnych sesji Sieciowanie poprzez IP wykorzystuje istniejącą infrastrukturę sieci kliena celem zaimplementowania rozwiązań do komunikacji głosowej. System zapewnia pełne bezpieczeństwo, integralność oraz poufność danych przesyłanych przy pomocy protokołu IP. Użytkownicy są zabezpieczenie dzięki zastosowaniu rozwiązań IPsec oraz kluczy PKI bazujących na wymianie cyfrowych dowodów tożsamości (certyfikatów) pomiędzy uwierzytelnionym abonentem a zaufanym zasobem. Implementacja rozwiązania IP PBX HiPath (w tym HiPath 2000) nie wymaga stosowania konkretnych urządzeń aktywnych jednego producenta. Nie wymagane jest stosowanie ruterów brzegowych sieci WAN wyposażonych w karty VoIP, co znacznie obniża koszty wdrożenia serwerów IP PBX HiPath (w tym HiPath 2000) w sieci firmy. 6

7 Dane techniczne Punkty dostępu Modele sprzętu HiPath 2020 Branch Solution Do 20 punktów dostępu IP 2 x S0 (mogą być skonfigurowane jako linia miejska lub linia abonencka) HiPath 2030 Standalone Solution Do 30 punktów dostępu IP 4 x S0 (mogą być skonfigurowane jako linia miejska lub linia abonecka) 2 x a/b (dla linii abonenckiej) Czteroportowy przełącznik LAN do bezpośredniego podłączenia punktów dostępu IP lub dodatkowego odgałęzienia do infrastruktury LAN klienta 1 x WAN do podłączenia do sieci publicznej (provider) 1 x DMZ do bezpiecznej współpracy z siecią Internet lub WLAN DMZ *) 1 x USB (USB V1.1, tryb zależny) w celach serwisowych Zintegrowany system poczty głosowej Zarządzanie internetowe WBM (zintegrowane) Opcje instalacyjne Wymiary Kolor Zasilanie Warunki środowiskowe/ eksploatacyjne - x x Wolnostojący/ścienny oraz modele 19, przestrzeń wymagana przy stojaku 19 = 1 U Szerokość = 440 mm (478 mm ze stojakiem) Wysokość = 44 mm (55 mm ze stojakiem) Głębokość = 240 mm Stalowy niebieski/arktyczny szary Systemy są domyślnie przeznaczone do pracy w sieci energetycznej. Możliwym skutkom przerw w dostawie prądu można zapobiegać stosując (zewnętrzne) zasilanie bezprzerwowe UPS. Znamionowe napięcie wejściowe (AC) V Znamionowa częstotliwość 50/60 Hz Zasilanie akumulatorowe (DC) 48V Temperatura +5 0 C do C Względna wilgotność powietrza 5 80% *) DMZ = Demilitarized Zone (strefa zdemilitaryzowana), to jest oddzielona zarówno od bezpiecznej jak i niebezpiecznej sieci za pomocą zapory sieciowej (firewall). Pomaga w połączeniu serwerów owych, serwerów sieci oraz punktów dostępu bezprzewodowej sieci WLAN 7

8 Nasze mocne strony Twoje korzyści Siemens jest znanym na świecie pionierem rozwoju technologii informacyjnych oraz komunikacyjnych. Żadna inna spółka nie posiada tak wszechstronnej oraz innowacyjnej oferty. Siemens posiada rozwiązania dostosowane do obecnych i przyszłych technologii teleinformatycznych. Oferujemy aplikacje dostosowane do potrzeb klienta. Siemens Sp. z o.o. Communications Entreprise ul. Żupnicza Warszawa Wszelkie prawa zastrzeżone. Siemens jest zarejestrowanym znakiem towarowym Siemens AG. Wszystkie pozostałe znaki towarowe, nazwy produktów i firm są własnością ich odpowiednich właścicieli. W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy do odwiedzenia serwisu internetowego: Siemens Communications Informacje zawarte w niniejszym dokumencie stanowią jedynie ogólny opis działania, który w przypadku rzeczywistego użycia może nie zawsze odpowiadać temu opisowi lub może zmienić się wskutek dalszego rozwoju produktów. Obowiązek dostarczenia odpowiednich charakterystyk ma zastosowanie tylko w przypadku jego uwzględnienia w postanowieniach kontraktu. Znaki towarowe wymienione w tekście są własnością firmy Siemens AG lub odpowiednich podmiotów. Dostępność i specyfikacja techniczna mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.