System telefonicznej obsługi klientów
|
|
- Franciszek Małecki
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 System telefonicznej obsługi klientów
2 IntegralNet oferuje rozwiązania dla mniej skomplikowanych systemów telefonicznej obsługi klientów, gdzie wielu pracowników odbiera telefony od abonentów dzwoniących na jeden znany im numer telefonu. Przedsiębiorstwa mogą na tej podstawie tworzyć centra serwisowe, biura obsługi klientów lub ośrodki przyjmowania zleceń. Każde przedsiębiorstwo może posiadać kilka systemów telefonicznej obsługi klientów. Każde z kolejnych przychodzących połączeń jest odbierane przez któregoś z pracowników systemu telefonicznej obsługi klientów. IntegralNet rozszerza funkcjonalność starszych systemów telefonicznej obsługi klientów dzięki możliwości rozmieszczenia pracowników w obiektach oddalonych od siebie. Pracownicy mogą więc odbierać połączenia z własnego domu, z oddalonego biura lub z zupełnie innej miejscowości w sposób całkowicie niezauważalny dla klienta. Systemy telefonicznej obsługi klientów IntegralNet mogą współpracować z innymi usługami obsługi połączeń telefonicznych. W ten sposób wszystkie przychodzące połączenia mogą być zawsze prawidłowo obsłużone niezależnie od sieci. Możliwości Poczta głosowa Jeśli żaden z pracowników nie może odebrać nadchodzącego połączenia telefonicznego lub połączenie nie może być odebrane przez określony czas, zostanie ono przekazane do skrzynki poczty głosowej systemu telefonicznej obsługi klientów Obsługa po godzinach pracy klienci dzwoniący po godzinach pracy lub w dni wolne mogą skorzystać z automatycznego systemu zapowiedzi słownych, dzięki czemu mogą pozostawić wiadomość na poczcie głosowej lub uzyskać połączenie z numerem alarmowym.
3 Plany grupowej obsługi połączeń Nadchodzące połączenia mogą być obsługiwane wg wybranego planu, który obejmuje ujednoliconą obsługę połączeń w danej grupie, liniowe lub cykliczne przekazywanie połączeń, przekazywanie nie odebranych połączeń oraz jednoczesną sygnalizację połączeń na wielu aparatach telefonicznych. Ustawianie połączeń w stan oczekiwania Jeśli wszyscy pracownicy systemu telefonicznej obsługi klientów są zajęci, nadchodzące połączenia są podtrzymywane bez rozłączania i oczekują w kolejce na ich odebranie przez któregoś z agentów. Dzwoniący klienci wysłuchują w takim przypadku tekstu powitania, okresowych komunikatów słownych oraz słyszą zwrotny sygnał dzwonienia. Dla każdego systemu telefonicznej obsługi klientów można skonfigurować inne zapowiedzi słowne i sygnały dźwiękowe. (Opis rysunku od góry do dołu, z lewej do prawej) Portal internetowy administratora grupy Statystyka Konfiguracja System telefonicznej obsługi klientów IntegralNet Połączenia Po godzinach pracy/przepełnienie Plan przekazywania połączeń Poczta głosowa/automatyczny system zapowiedzi słownych/inny węzeł sieci Pracownicy Zalogowani Wylogowani Pomijanie kolejki Dzwoniący klienci, których połączenia zostały podtrzymane bez rozłączania, mogą nacisnąć klawisz w aparacie telefonicznym, dzięki czemu zamiast
4 oczekiwać na zgłoszenie się pracownika zostaną bezpośrednio skierowani do skrzynki poczty głosowej. Przepełnienie Jeśli system telefonicznej obsługi klientów nie jest w stanie obsłużyć już więcej nadchodzących połączeń, są one przekazywane na specjalnie przygotowany w tym celu numer telefoniczny. Statystyka Dla każdego z systemów telefonicznej obsługi klientów i dla każdego pracownika tworzone są z określoną częstotliwością odrębne dane statystyczne. Dane takie są regularnie przekazywane w formacie CSV na odpowiedni adres poczty elektronicznej. Administrator grupy może je przeglądać za pośrednictwem portalu internetowego. Integracja usług Do dowolnego numeru telefonu w systemie telefonicznej obsługi klienta można przypisać każdą spersonalizowaną usługę IntegralNet w celu dostosowania grupy do własnych potrzeb. Dotyczy to m. in. przekazywania połączeń, powiadamiania o nadchodzącym połączeniu, filtrowania połączeń i powiadamiania głosowego. Oczyszczanie kolejki Wszystkie oczekujące połączenia są automatycznie przekazywane do skrzynki poczty głosowej systemu po wylogowaniu się wszystkich pracowników danej grupy systemu telefonicznej obsługi klientów. Integracja z Outlookiem Jeśli nadchodzące połączenie pochodzi od znanego wcześniej klienta, na monitorze pracownika wyświetla się jego wizytówka przechowywana w bazie danych Outlooka lub Exchange. Logowanie/wylogowanie się pracownika Pracownicy mogą się logować i wylogowywać z systemu telefonicznej obsługi klientów, dzięki czemu nadchodzące połączenia trafiają tylko do aktualnie pracujących pracowników. Wyskakujące okienka W portalu internetowym wyświetlane są wyskakujące okienka z informacjami o nadchodzącym połączeniu. Każdemu połączeniu przyporządkowany jest adres internetowy danej grupy.
5 Podsumowanie System telefonicznej obsługi klientów ma szerokie możliwości. Innowacyjne funkcje, niedostępne w starszych systemach, otwierają nowe możliwości zaspokajania potrzeb przedsiębiorstw, w tym średnich i dużych korporacji. Integracja systemu telefonicznej obsługi klientów z platformą IntegralNet zapewnia ujednolicenie usług i przyspiesza ich wdrażanie u zamawiającego. Intuicyjnie obsługiwane programy dostępne z poziomu WWW i brak konieczności wykorzystywania dodatkowych urządzeń, przyspiesza uruchamianie i ogranicza koszty serwisu, a to oznacza wzrost przychodów i zysków.
System automatycznego operatora
System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi Menedżera połączeń CommPilot
Skrócona instrukcja obsługi Menedżera połączeń CommPilot Skrócona instrukcja obsługi Menedżera połączeń CommPilot Uzyskiwanie połączenia 1. Wybierz spis telefonów. Aby wyświetlić spis telefonów, kliknij
Bardziej szczegółowoElementy i funkcjonalność
Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dostęp do najważniejszych informacji o połączeniu i aktualnym statusie abonentów, dzięki czemu ułatwia przekazywanie połączeń. Konsola przewyższa swoimi możliwościami
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora
Skrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora Zaplanuj, zdefiniuj i przetestuj systemy automatycznego operatora 1. Zaprojektuj własny interaktywny system zapowiedzi słownych. 2. Ustal godziny
Bardziej szczegółowoProgramowanie centrali telefonicznej Platan Libra
Programowanie centrali telefonicznej Platan Libra Wstęp: Celem ćwiczenia jest zaprogramowanie centrali telefonicznej Platan Libra w następującej konfiguracji: Centrala jest podłączona do linii miejskiej
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi osobistego portalu głosowego
Skrócona instrukcja obsługi osobistego portalu głosowego Dostęp do portalu głosowego Z portalu głosowego możesz skorzystać, używając własnego aparatu telefonicznego lub aparatu należącego do innej osoby.
Bardziej szczegółowoSystem IVR. Opis elementów systemu
System IVR Opis elementów systemu 1. Wstęp Na system IVR (IVR Pack) składają się następujące usługi: IVR Player, IVR Menu, IVR List, IVR Switch. Cennik usług IVR dostępny jest na stronie www.ipfon.pl.
Bardziej szczegółowoNaso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions
Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi grupowego portalu głosowego
Skrócona instrukcja obsługi grupowego portalu głosowego Konfigurowanie portalu głosowego Do konfigurowania grupowego portalu głosowego służy interfejs internetowy Rysunek 1. Grupa Usługi Portal głosowy
Bardziej szczegółowoOpis funkcji specjalnych telefonu
Opis funkcji specjalnych telefonu Współpraca z centralą abonencką UWAGA: Współpraca z centralą abonencką może przyjmować różną formę, w zależności od dostępności funkcji tego typu. Przekazanie połączenia
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX
INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX SPIS TREŚCI 1. O usłudze CallCenter... 3 2. Konfiguracja usługi... 4 Krok 1. Wejście do usługi... 4 a. Konsultanci (konfiguracja usługi)...
Bardziej szczegółowoSystem Call Center IVR Kolejka. Case Study
System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie
Bardziej szczegółowoUsługi dodatkowe dla Usług głosowych
INEA S.A. Usługi dodatkowe dla Usług głosowych I Opis Usług dodatkowych dostępnych standardowo 1) przekierowanie połączeń: natychmiastowe Usługa polega na bezwarunkowym, natychmiastowym przekierowaniu
Bardziej szczegółowoUSŁUGI DOSTĘPNE W TELEFONII STELLAtel zestaw usług obowiązuje od dnia r Stalowa Wola ul. Ofiar Katynia 35
USŁUGI DOSTĘPNE W TELEFONII zestaw usług obowiązuje od dnia 23.10.2014 r. 37-450 Stalowa Wola ul. Ofiar Katynia 35 ( 15 842 25 33, 15 810 81 00 fax 15 844 27 66, http://stella.net.pl, * stella@stella.net.pl
Bardziej szczegółowoOFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801
JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI
Bardziej szczegółowoOprogramowanie Naso CC
Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoDirector - instrukcja obsługi
1 2 Logowanie do systemu Widok panelu po zalogowaniu Na ekranie widoczna jest lista pracowników 3 Znaczenie ikonografiki Doradca Klienta Szef sali (zastępca Dyrektora/Kierownika) Salonu Uprawnienia jak
Bardziej szczegółowoFunkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego:
ISO 9001:2000 www.tksystem.com.pl e-mail: biuro@tksystem.com.pl tel. 041 346 05 60 fax 041 346 05 66 Władysława Łokietka 8, 25-627 KIELCE Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego: 1) Funkcje
Bardziej szczegółowoDane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...
Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5
Bardziej szczegółowoKody do konfiguracji aparatów telefonicznych w usłudze 3S Telefonia
\ 3S TeleCloud Centrala Wirtualna Kody do konfiguracji aparatów telefonicznych w usłudze 3S Telefonia SPIS TREŚCI PRZEKIEROWANIA POŁĄCZEŃ BEZWARUNKOWE - CFU... 3 PRZEKIEROWANIA POŁĄCZEŃ GDY LINIA JEST
Bardziej szczegółowoWstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5
Spis treści Wstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5 Wstęp Niniejszy dokument opisuje zależności pomiędzy bytami platformy Hiperus. 1/7 Diagram
Bardziej szczegółowoUsługi dostępne dla abonenta platformy telefonicznej
Usługi dostępne dla abonenta platformy telefonicznej Spis treści 1. Przenoszenie wywołań w przypadku nieobecności abonenta (CFU)...4 2. Przenoszenie wywołań w przypadku zajętości abonenta (CFB)...5 3.
Bardziej szczegółowoPodstawowe usługi oferowane przez centralę telefoniczną
Podstawowe usługi oferowane przez centralę telefoniczną 1.Wstęp Zainstalowana w Politechnice Gdańskiej centrala telefoniczna ALCATEL 4400 jest nowoczesną, w pełni cyfrową centralą telefoniczną. Oprócz
Bardziej szczegółowo3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S IVR SYSTEM
\ 3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S IVR SYSTEM SPIS TREŚCI 1. LOGOWANIE DO APLIKACJI... 3 2. WYGLĄD OKNA... 4 3. KOLEJKA ONLINE... 5 4. RAPORTY... 5 4.1. SKUTECZNOŚĆ IVR... 6 4.2.
Bardziej szczegółowoInstrukcja. Zlecenia spedycyjne WWW
Instrukcja Zlecenia spedycyjne WWW Wstęp System umożliwia dodawanie zleceń spedycyjnych przez stronę WWW, klientom firmy Ponetex. Po zalogowaniu się do systemu przez stronę WWW, klient może dodawać, usuwać,
Bardziej szczegółowoCennik Taryfy MIX X z dnia r.
Cennik Taryfy MIX X z dnia 14.02.2018 r. POŁĄCZENIA KRAJOWE 1. OPŁATY PODSTAWOWE Krajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS Opłata za minutę połączenia głosowego do abonentów krajowych operatorów
Bardziej szczegółowoSzkolenie Microsoft Lync 2010. Grupy Odpowiedzi
Szkolenie Microsoft Lync 2010 Grupy Odpowiedzi Cele To szkolenie obejmuje następujące tematy: Grupy Odpowiedzi Wprowadzenie Grupy formalne i nieformalne Anonimowość agentów Odbieranie połączeń W trakcie
Bardziej szczegółowoKrajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS Opłata za minutę połączenia do abonentów krajowych operatorów telekomunikacyjnych
57_3_C_Pre_31.08.2018 Cennik Taryfy Plus Elastyczna na Kartę 1. Opłaty podstawowe Krajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS za minutę połączenia do abonentów krajowych operatorów telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoCennik świadczenia usług telekomunikacyjnych taryfy PLUS DLA FIRM z dnia r.
Cennik świadczenia usług telekomunikacyjnych taryfy PLUS DLA FIRM z dnia 14.02.2018 r. POŁĄCZENIA KRAJOWE 1. OPŁATY PODSTAWOWE W TARYFIE PLUS DLA FIRM 199 Taryfa Plus dla Firm 199 Abonament Opłata za minutę
Bardziej szczegółowoCennik świadczenia usług telekomunikacyjnych taryfy PLUS. z dnia r. POŁĄCZENIA KRAJOWE 1. OPŁATY PODSTAWOWE W TARYFIE PLUS.
Cennik świadczenia usług telekomunikacyjnych taryfy PLUS. z dnia 14.02.2018 r. POŁĄCZENIA KRAJOWE 1. OPŁATY PODSTAWOWE W TARYFIE PLUS. Taryfa Abonament Opłata za minutę połączenia głosowego do abonentów
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA DLA ABONENTÓW PORTOWEJ CENTRALI TELEFONICZNEJ
Dział Telekomunikacji 81-339 Gdynia ul. Polska 17 1 tel. 621 5445 lub wew. 5445 fax. 621 5305 lub wew. 5305 INSTRUKCJA DLA ABONENTÓW PORTOWEJ CENTRALI TELEFONICZNEJ Administratorzy Centrali Telefonicznej
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA. Wielkopolski system doradztwa. edukacyjno-zawodowego
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA DLA DYREKTORA PLACÓWKI EDUKACYJNEJ JAK KORZYSTAĆ Z MODUŁU DYREKTORA narzędzia informatycznego opracowanego w ramach projektu Wielkopolski system doradztwa edukacyjno-zawodowego Poznań,
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoJEDEN NUMER - CAŁA FIRMA POD JEDNYM NUMEREM
JEDEN NUMER JEDEN NUMER - CAŁA FIRMA POD JEDNYM NUMEREM GŁOS (VPABX) SMS/MMS JEDEN NUMER - stacjonarny lub komórkowy numer pod którym dostępni są wszyscy pracownicy firmy Możliwość przeniesienia numeru
Bardziej szczegółowoNazwa usługi Kod usługi Opłata
38_3_C_Pre_31.08.2018 Cennik Taryfy Prosto na Kartę 1. Opłaty podstawowe Krajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS za minutę połączenia do abonentów krajowych operatorów telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoPakiet informacyjny dla nowych użytkowników usługi Multimedia Internet świadczonej przez Multimedia Polska S.A. z siedzibą w Gdyni
Pakiet informacyjny dla nowych użytkowników usługi Multimedia Internet świadczonej przez Multimedia Polska S.A. z siedzibą w Gdyni Rozdział I Konfiguracja komputera do pracy w sieci Multimedia w systemie
Bardziej szczegółowoKonfiguracja konta pocztowego na szkolnym serwerze
1 Konfiguracja konta pocztowego na szkolnym serwerze Krok 1. Założenie konta. Zgłoś się do opiekuna pracowni celem założenia konta. Przygotuj własną propozycję nazwy użytkownika, np. jkowalski, jankowalski,
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoWirtualna Centralka Orange
Wirtualna Centralka Orange Instrukcja Recepcjonisty wersja 1.4.1 z dnia 12.08.2014 Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Praca z Aplikacją Recepcjonisty... 4 2.1. LOGOWANIE... 4 2.2. WYLOGOWANIE... 5 2.3. STATUSY
Bardziej szczegółowoOmniTouch 8400 Instant Communications Suite Usługi One Number Services, dostęp internetowy
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Usługi One Number Services, dostęp internetowy Przewodnik informacyjny - R6.0 Czym są usługi One Number Services? One Number Services to usługi kierowania połączeń,
Bardziej szczegółowoObsługa poczty elektronicznej w domenie emeritus.ue.poznan.pl
Obsługa poczty elektronicznej w domenie emeritus.ue.poznan.pl Centrum Informatyki http://ci.ue.poznan.pl helpdesk@ue.poznan.pl al. Niepodległości 10, 61-875 Poznań tel. + 48 61 856 90 00 NIP: 777-00-05-497
Bardziej szczegółowoTelefoniczne Usługi abonenckie w sieci CHOJNET
Telefoniczne Usługi abonenckie w sieci CHOJNET Nazwa (kliknąć w usługę aby zobaczyć opis) Przekierowania połączeń bezwarunkowe CFU Przekierowania połączeń gdy linia jest zajęta CFB Przekierowania połączeń
Bardziej szczegółowoPlatforma VULCAN. Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Logowanie administratora głównego do Platformy
Platforma VULCAN Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Jednostka samorządu terytorialnego, w której wdrażany jest system oparty na Platformie VULCAN, otrzymuje środowisko pracy, dostępne tylko dla
Bardziej szczegółowoOmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem Microsoft Outlook
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Przewodnik informacyjny R6.1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite zapewnia wiele usług po skojarzeniu z aplikacją Microsoft Outlook. Integracja
Bardziej szczegółowoCENNIK ŚLĄSKIEJ TELEFONII CYFROWEJ PAKIET BIZNES 150 /2. OBOWIĄZUJE OD r
CENNIK ŚLĄSKIEJ TELEFONII CYFROWEJ PAKIET BIZNES 0 / OBOWIĄZUJE OD 0.07.006r . OPŁATY AKTYWACYJNE (JEDNORAZOWE) Rodzaj opłaty Opłata aktywacyjna 0,98 9,0 0,00. OPŁATY ABONAMENTOWE (MIESIĘCZNE) Rodzaj opłaty
Bardziej szczegółowoPlatforma e-learningowa
Dotyczy projektu nr WND-RPPD.04.01.00-20-002/11 pn. Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności województwa podlaskiego część II, administracja samorządowa realizowanego w ramach Decyzji nr UDA- RPPD.04.01.00-20-002/11-00
Bardziej szczegółowoSpis treści. 1. Konfiguracja systemu ewuś...3. 2. Logowanie się do systemu ewuś...6. 3. Korzystanie z systemu ewuś...6. 4. Weryfikacja cykliczna...
Centralny Ośrodek Informatyki Górnictwa S.A. KSOP Obsługa systemu ewuś Katowice, 2013 Spis treści 1. Konfiguracja systemu ewuś...3 2. Logowanie się do systemu ewuś...6 3. Korzystanie z systemu ewuś...6
Bardziej szczegółowoDokumentacja Użytkownika: Panel administracyjny PayBM
Blue Media Dokumentacja Użytkownika: Panel administracyjny PayBM Dokumentacja dla Partnerów Blue Media S.A. str.1 Spis treści 1. Logowanie do panelu administracyjnego PayBM... 3 2. Lista transakcji...
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA INTEGRACJI SYSTEMU PAYMENTO z SHOPER (SAS)
INSTRUKCJA INTEGRACJI SYSTEMU PAYMENTO z SHOPER (SAS) v1.0 27.11.2015 UTWORZENIE DOSTĘPU DO WEBAPI Proszę zalogować się do panelu administracyjnego sklepu pod adresem: [ADRES TWOJEGO SKLEPU]/admin Pierwszą
Bardziej szczegółowoAl. Akacjowa 16A 53-134 Wrocław. Instrukcja administratora programu Internet-Lab
Instrukcja administratora programu Internet-Lab 1 Spis treści 1. Jak dodać użytkownika do programu Internet-lab?...3 2. Jak dodać uprawnienia danemu użytkownikowi?...4 2 UWAGA! Aby dobrze zrozumieć instrukcję
Bardziej szczegółowoUproszczona instrukcja działania systemu 3S Konferencja
Uproszczona instrukcja działania systemu 3S Konferencja Jak rozpocząć korzystanie z konferencji? Aby zalogować się do konferencji należy zadzwonić na numer telefonu, do którego przypisana jest Konferencja.
Bardziej szczegółowoZakładanie konta w serwisie Canva i opcje interfejsu
Zakładanie konta w serwisie Canva i opcje interfejsu Po uruchomieniu strony dostępnej pod adresem https://www.canva.com określamy, do jakich celów chcemy wykorzystać serwis. Pojawi się okno, w którym Canva
Bardziej szczegółowoSystem Profesal. Zarządzanie przez fakty
System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35
Bardziej szczegółowoPlatforma VULCAN. Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Logowanie administratora do Platformy
Platforma VULCAN Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Jednostka oświatowa, w której wdrażany jest system oparty na Platformie VULCAN, otrzymuje środowisko pracy, dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego. Przedmiot zamówienia
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego Przebudowa portalu RPO WM 2014-2020 Przedmiot zamówienia I. Informacje ogólne: 1. Zamawiającym jest:
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi Centralka Firmy
Regulamin usługi Centralka Firmy ( Regulamin ) wersja z dnia 24.04.2017 r. 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Usługa Centralka Firmy ( Usługa ) świadczona przez Polkomtel sp. z o.o. 1 ( Polkomtel ) i jest dostępna
Bardziej szczegółowoOpis techniczny centrali telefonicznej
ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dzierżawa centrali
Bardziej szczegółowo1. Informacje ogólne. 2. Informacje szczegółowe 2
V-PABX Spis Treści 1. Informacje ogólne 1 2. Informacje szczegółowe 2 Opis usługi V-PABX 2 Warianty usługi V-PABX 2 Funkcjonalności V-PABX 2 Zasady działania V-PABX 3 Porównanie V-PABX z rozwiązaniami
Bardziej szczegółowoPlatforma VULCAN. Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Logowanie administratora do Platformy
Platforma VULCAN Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Jednostka oświatowa, w której wdrażany jest system oparty na Platformie VULCAN, otrzymuje środowisko pracy, dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK ROAMINGOWY CYFROWEGO POLSATU
PRZEWODNIK ROAMINGOWY CYFROWEGO POLSATU Roaming międzynarodowy to świadczona przez operatorów sieci mobilnych usługa, umożliwiająca swobodne korzystanie z Twojego telefonu poza granicami kraju. SPIS TEMATÓW
Bardziej szczegółowoProcedura konfiguracji programu Outlook Express z wykorzystaniem protokołu POP3
Procedura konfiguracji programu Outlook Express z wykorzystaniem protokołu POP3 Wersja 0.2 1/7 Spis treści Parametry procedury... 3 2. Tworzenie konta (Rysunek 1)... 4 3. Konfiguracja konta (Rysunek 2)...
Bardziej szczegółowoNOWA ERA W ŚWIECIE TELEKOMUNIKACJI APARATY SIEMENS OPENSTAGE
Biuro firmy ul. Ligocka 41A 44 105 Gliwice tel. 032 278 70 00 fax. 032 271 05 38 www.deltatelkom.pl www.siemens.info.pl OFERTA HANDLOWA NOWA ERA W ŚWIECIE TELEKOMUNIKACJI APARATY SIEMENS OPENSTAGE Gliwice
Bardziej szczegółowoPlatforma VULCAN. Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Logowanie administratora głównego do Platformy
Platforma VULCAN Jak rozpocząć pracę na Platformie VULCAN? Jednostka, w której wdrażany jest system oparty na Platformie VULCAN, otrzymuje środowisko pracy, dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.
Bardziej szczegółowoJak radzić sobie ze spamem
str. 1 W tym dokumencie znajdziesz: Jak działa system antyspamowy HostedExchange.pl... 1 Konfiguracja w panelu zarządzania... 3 Ustawianie poziomu agresywności filtrów wbudowanych w Outlooka... 5 Włączanie
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA. Wielkopolski system doradztwa. edukacyjno-zawodowego
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA DLA DYREKTORA PLACÓWKI EDUKACYJNEJ JAK KORZYSTAĆ Z MODUŁU DYREKTORA narzędzia informatycznego opracowanego w ramach projektu Wielkopolski system doradztwa edukacyjno-zawodowego Poznań,
Bardziej szczegółowoFonTel L4NET - Telepol centrale telefoniczne, bramki gsm, nagrywanie rozmów
Samodzielny rejestrator z wbudowanym twardym dyskiem obsługujący niezależnie 4linie analogowe (PSTN/POTS) {tab=opis} Rejestrator rozmów telefonicznych FonTel L4NET jest samodzielnym urządzeniem przeznaczonym
Bardziej szczegółowoelaborat Podręcznik Użytkownika MARCEL S.A r. INTERNETOWA PLATFORMA PREZENTACJI WYNIKÓW PUBLIKACJA WYNIKÓW DLA PACJENTA INDYWIDUALNEGO
elaborat INTERNETOWA PLATFORMA PREZENTACJI WYNIKÓW PUBLIKACJA WYNIKÓW DLA PACJENTA INDYWIDUALNEGO Podręcznik Użytkownika MARCEL S.A. 2018 r. Spis treści Zasady pracy......3 Logowanie Pacjenta do serwisu......3
Bardziej szczegółowoPoniżej znajduje się instrukcja konfiguracji najpopularniejszych programów do obsługi poczty.
Uwagi ogólne System pocztowy NetMail wspiera protokoły pocztowe IMAP oraz SMTP (protokół POP3 został wyłączony). Umożliwia to współpracę z programami pocztowymi takimi jak Outlook Express, Mozilla Thunderbird
Bardziej szczegółowoMediatel 4B Sp. z o.o., ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7A, 02-366 Warszawa, www.mediatel.pl
W instrukcji znajdują się informacje dotyczące zakresu działania usługi efax oraz kilka wskazówek umożliwiających sprawne wykorzystywanie usługi wirtualnych faksów w codziennej pracy. Wysyłanie i odczytywanie
Bardziej szczegółowoPrzewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl
Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl Spis treści 1 INFORMACJE WSTĘPNE... 3 2 INTEGRACJA COMARCH ERP E-SKLEP Z WSZYSTKO.PL... 4 2.1 KONFIGURACJA... 4 2.2 MAPOWANIE DOSTAW I PŁATNOŚCI...
Bardziej szczegółowoJak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+?
UONET+ Jak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+? Aby użytkownik mógł zalogować się do systemu UONET+, muszą być wprowadzone do systemu jego dane, w szczególności: imię i nazwisko oraz adres
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO
INSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO UWAGA!!! Wskazówki dotyczą wybranych klientów pocztowych Zespół Systemów Sieciowych Spis treści 1. Konfiguracja klienta pocztowego Outlook Express 3 2. Konfiguracja
Bardziej szczegółowoFax Serwer. Instrukcja obsługi
Fax Serwer Instrukcja obsługi Spis treści 1. Co to jest FaxSerwer?... 3 2. Funkcjonalności... 4 3. Struktura uprawnień... 5 3.1. Użytkownicy... 5 3.2. Biura... 6 4. Jak to zrobić:... 7 4.1. Logowanie...
Bardziej szczegółowoOpis procesu obsługi zgłoszeń w Systemie Rejestracji Zgłoszeń BMM (OTRS)
Opis procesu obsługi zgłoszeń w Systemie Rejestracji Zgłoszeń BMM (OTRS) Spis treści Schemat procesu... 3 Rejestracja Zgłoszenia... 3 Przyjęcie przez Konsultanta zgłoszenia do realizacji... 3 Analiza zgłoszenia
Bardziej szczegółowoSerwis enależności SPIS TREŚCI:
Serwis enależności SPIS TREŚCI: 1. Wstęp 1.1 Charakterystyka systemu 1.2 Założenie Profilu Zaufanego 2. Praca z serwisem enależności 2.1 Rejestracja i pierwsze logowanie 2.2 Korzystanie z serwisu 2.3 Zakończenie
Bardziej szczegółowoRadcowie prawni, którzy chcą zlecić zastępstwo procesowe radcom / aplikantom z izby krakowskiej powinni wybrać zakładkę Zlecę zastępstwo procesowe.
Szanowni Państwo, W grudniu 2017 roku możliwości serwisu internetowego www.oirp.krakow.pl zostały rozszerzone o nową funkcjonalność służącą do kojarzenia ze sobą potrzeb radców prawnych zainteresowanych
Bardziej szczegółowoPlatforma e-learningowa UO
Platforma e-learningowa UO Poniżej opisano podstawowe funkcjonalności platformy e-learnigowej z punktu widzenia studenta uczestnika kursu learningowego. Opis uwzględnia wszystkie elementy, na przykładzie
Bardziej szczegółowoINFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących)
INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 800 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0800 w przypadku umowy
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA PLATFORMA KLIENTA CBIDGP
INSTRUKCJA PLATFORMA KLIENTA CBIDGP Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Strona główna... 3 3. Pierwsze logowanie... 5 4. Logowanie... 5 5. Platforma klienta menu górne... 7 6. Platforma klienta menu boczne...
Bardziej szczegółowo3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S TELEFON UŻYTKOWNIK
\ 3S TeleCloud - Aplikacje Instrukcja użytkowania usługi 3S TELEFON UŻYTKOWNIK SPIS TREŚCI 1. LOGOWANIE DO APLIKACJI...3 2. WYGLĄD OKNA...4 3. PROGRAMOWANIE...5 3.1. INSTRUKCJA PROGRAMOWANIA PRZYCISKÓW...6
Bardziej szczegółowoPoczta elektroniczna na urządzeniu mobilnym - Outlook
Poczta elektroniczna na urządzeniu mobilnym - Outlook Wstęp Wstęp Na urządzeniach mobilnych można używać klientów pocztowych podobnie jak w przypadku komputerów Dzięki nim nie musimy wchodzić na stronę
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUG DOSTĘPNYCH W MODULE UNIFIED MESSAGING.
INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUG DOSTĘPNYCH W MODULE UNIFIED MESSAGING. Wersja.4 Warszawa 04 Spis treści. Opis modułu.... 3. Jak uruchomić moduł UM?... 3 3. Korzystanie z usługi e-fax... 4 3.. Konfiguracja
Bardziej szczegółowoPrzykładowy IVR Informacje końcowe 15
Spis Treści Edytor IVR Instrukcja IVR v. 1.02 Wprowadzenie Dziękujemy za wybór Universe. Ta instrukcja w prosty sposób pomoże Ci w pełni wykorzystać możliwości jakie daje funkcjonalność IVR. Pozdrawiamy
Bardziej szczegółowoRozwiązania Slican typu Contact Center
Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy
Bardziej szczegółowoPobieranie komunikatów GIF
Spis treści Wstęp... 2 1. Ustawienia harmonogramu zadań... 3 1.1. Tryby pracy AswPlan... 3 2. System KS-EWD... 4 2.1. Instalacja KS-EWD... 5 3. Inauguracja OSOZ... 6 3.1. Zdefiniowanie zadania pobierania
Bardziej szczegółowoSpis treści 1. Baner i tapeta... 3
polski W Instrukcji obsługi opisano dodatkowe funkcje dwuzakresowego telefonu komórkowego GSM/GPRS Trium Eclipse XL. Gdyby jakaś czynność obsługowa nie była tu opisana, prosimy zajrzeć do Instrukcji telefonu
Bardziej szczegółowoPanel Konta - instrukcja. Warszawa, 2015 r
Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2015 r Spis treści W celu powrotu do spisu treści kliknij na przycisk 1. Logowanie 2. Strona startowa portal samoobsługi 3. Zmiana danych profilowych 4. Zmiana języka
Bardziej szczegółowoABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA
ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA INSTRUKCJA OBSŁUGI ver. 2.01.02 W instrukcji, jeżeli szerszy opis (uzpełnienie) znajduje się w innym miejscu, wprowadzono symbole: objaśnienie dalej objaśnienie uprzednio
Bardziej szczegółowoInternetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna. Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima
Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima Kraków 2015 Internetowa Wymiana Dokumento w Każdy użytkownik Comarch ERP ifaktury24 może skorzystać
Bardziej szczegółowoCENNIK TARYFY PLUS INTERNET NA KARTĘ
36_3_C_Pre_31.08.2018 CENNIK TARYFY PLUS INTERNET NA KARTĘ Cennik ważny od 29.06.2018 r. 1. OPŁATY PODSTAWOWE Krajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS Opłata za minutę połączenia do Abonentów
Bardziej szczegółowoInstrukcja dla użytkowników platformy e-learningowej. e-akademia PEPCO.
Instrukcja dla użytkowników platformy e-learningowej e-akademia PEPCO. 1 Spis treści 1. Rozpoczęcie pracy... 3 Aktywacja konta... 3 Logowanie... 5 Odzyskiwanie hasła... 6 Akceptacja regulaminów platformy...
Bardziej szczegółowoElektroniczna Książka Pocztowa z Obiegiem Dokumentów by CTI Instrukcja
Elektroniczna Książka Pocztowa z Obiegiem Dokumentów by CTI Instrukcja 1 Spis treści 1. Opis programu...3 2. Pierwsze uruchomienie...5 3. Okno główne programu...6 3.1. Operacje na listach...6 3.1.1. Sortowanie...6
Bardziej szczegółowoCennik Usług Telekomunikacyjnych ITI Neovision S.A. - Mobile z dnia 7.03.2016 r.
Cennik Usług Telekomunikacyjnych ITI Neovision S.A. - Mobile z dnia 7.03.2016 r. Zestawienie Opłat dla produktów i Usług świadczonych przez ITI Neovision S.A., w ramach Usługi nc+ Mobile, uregulowanej
Bardziej szczegółowoJak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+?
UONET+ Jak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+? Aby użytkownik mógł zalogować się do systemu UONET+, muszą być wprowadzone do systemu jego dane, w szczególności: imię i nazwisko oraz adres
Bardziej szczegółowoJak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+?
UONET+ Jak po raz pierwszy zalogować się do systemu UONET+? Aby użytkownik mógł zalogować się do systemu UONET+, muszą być wprowadzone do systemu jego dane, w szczególności: imię i nazwisko oraz adres
Bardziej szczegółowo1. LOGOWANIE DO SYSTEMU
1. LOGOWANIE DO SYSTEMU Aby zalogować się do systemu należy do okna przeglądarki internetowej wpisać adres: mindstormlab.com/cms Należy upewnić się, że w pasku adresu przeglądarki po wprowadzeniu poprawnego
Bardziej szczegółowoInstrukcja IT Service & Help Desk Ticket System.
Instrukcja IT Service & Help Desk Ticket System. 1 Interfejs agenta. Osoby z działu IT obsługujące system Service Desk i zajmujące się przychodzącymi do niego zgłoszeniami są w tej instrukcji nazywane
Bardziej szczegółowoPoczta głosowa. Transfer połączeń
Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się
Bardziej szczegółowoPodręcznik użytkownika
Podręcznik użytkownika Centrum rozliczeniowe UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. Nazwa UPS, marka UPS i kolor brązowy są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie
Bardziej szczegółowo