System CRM dla banku. Analiza i projekt. Paulina Grabowska, Piotr Kalański, Marcin Kubacki, Adrian Wiśniewski

Transkrypt

1 System CRM dla banku Analiza i projekt Paulina Grabowska, Piotr Kalański, Marcin Kubacki, Adrian Wiśniewski

2 Spis treści 1 Cel projektu 3 2 Słownik 4 3 Wymagania funkcjonalne F.BK Baza klientów F.KAL Kalendarz F.KK Kartoteka klienta F.AKW Zarządzanie potencjalnymi klientami F.PIP Zarządzanie sprzedażą (Pipeline) F.ZU Zarządzanie użytkownikami F.MAU Monitoring akcji użytkowników F.MK Monitoring klientów Wymagania niefunkcjonalne 9 5 Aktorzy 10 6 Przypadki użycia Szablon ID NAZWA UC.BK UC.BK.1 Wyszukiwanie klientów UC.BK.2 Widok baza klientów UC.BK.3 Przejście na karte klienta z wyszukiwania klientów UC.KK UC.KK.1 Edycja danych teleadresowych UC.KK.2 Dodanie przedstawiciela UC.KK.2 Usunięcie przedstawiciela UC.KK.3 Zmiana danych przedstawiciela UC.KK.4 Dodanie informacji o wielkości sprzedaży UC.FIR UC.FIR.1 Dodanie komentarza dla firmy UC.FIR.2 Zarządzanie listą produktów jakie posiada firma UC.AKW UC.AKW.1 Dodanie potencjalnego klienta UC.AKW.2 Zamiana prospekta w klienta UC.KAL UC.KAL.1 Dodanie zdarzenia do kalendarza UC.KAL.2 Dodanie spotkania do kalendarza UC.KAL.3 Dodanie urlopu do kalendarza

3 UC.KAL.4 Dodanie szkolenia do kalendarza UC.KAL.5 Edycja istniejącego zdarzenia UC.KAL.6 Usunięcie istniejącego zdarzenia UC.KAL.7 Walidacja zdarzenia UC.KAL.8 Dodanie załącznika UC.KAL.9 Usunięcie załącznika UC.KAL.10 Wprowadzenie rezultatu spotkania UC.KAL.11 Zmiana widoku kalendarza UC.KAL.12 Wyswietlenie widoku dnia UC.KAL.13 Wyswietlenie widoku tygodnia UC.KAL.14 Wyswietlenie widoku miesiąca UC.KAL.15 Wyswietlenie listy najbliższych spotkań UC.KAL.16 Wyswietlenie listy spotkań zaległych UC.KAL.17 Wyszukanie zdarzenia UC.KAL.18 Filtorowanie widoku UC.KAL.19 Generowanie raportu ze spotkań UC.PIP UC.PIP.1 Dodanie działań sprzedaży do kalendarza UC.PIP.2 Modyfikacja działania sprzedaży w kalendarzu UC.PIP.3 Usunięcie działania sprzedaży z kalendarza UC.PIP.4 Wprowadzenie wyniku działania sprzedaży po spotkaniu z klientem UC.PIP.5 Wyswietlenie historii działania sprzedaży UC.PIP.6 Wyswietlenie widoku transakcji wg produktu UC.PIP.7 Wyswietlenie widoku transakcji wg etapu UC.PIP.8 Wyswietlenie widoku transakcji wg etapu UC.PIP.9 Wygenerowanie raportu pipeline UC.ZU UC.ZU.1 Wyświetlenie listy użytkowników i grup domenowych posiadających dostęp do systemu UC.ZU.2 Dodawanie dostępu do systemu użytkownikowi domenowemu UC.ZU.3 Modyfikacja uprawnień konta domenowego UC.ZU.4 Odebranie dostępu do systemu użytkownikowi domenowemu UC.ZU.5 Wyświetlenie danych konta domenowego UC.ZU.6 Zmiana statusu blokady konta UC.MAU UC.MAU.1 Widok akcji wykonanych przez użytkownika wg czasu UC.MAU.2 Widok ostatnich akcji wykonanych w systemie UC.MAU.3 Widok aktualnie zalogowanych użytkowników UC.MAU.4 Wykres aktywności w systemie UC.MK UC.MK.1 Import zaległości klientów UC.MK.2 Dodanie kategorii liczby dni opóźnienia UC.MK.3 Modyfikacja kategorii liczby dni opóźnienia UC.MK.4 Usunięcie kategorii liczby dni opóźnienia UC.MK.5 Wyświetlanie zaległości według liczby kategorii Logiczny model bazy danych Wdrożenie 119

4 Rozdział 1 Wprowadzenie 1.1 Cel projektu Projekt dotyczy analizy i projektowania CRM operacyjnego dla banku. Zgodnie z ustaleniami pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą projekt został podzielony na trzy etapy. 1.2 Słownik Prospekt Potencjalny klient. Doradca Opiekun klienta. Oddział Doradcy są przypisani do oddziałów. Region Oddziały tworzą region. Firma Klient lub potencjalny klient 1.3 Aktorzy Doradca powinien mieć zakres widoczności w systemie ograniczony do swoich klientów. Dyrektor oddziału powinien mieć zakres widoczności w systemie ograniczony do swoich doradców. Dyrektor regionu powinien mieć zakres widoczności w systemie ograniczony do swoich doradców z regionu. Pracownik centrali powinien mieć dostęp do całej Polski. Administrator powinien mieć dostęp do zarządzania użytkowniami i modułu monitorowania aktywności 3

5 Rozdział 2 Wymagania funkcjonalne 2.1 F.BK Baza klientów F.BK.1 Wyszukiwanie klientów. F.BK.2 Wyświetlanie klientów wg przypisania do doradcy. F.BK.3 Wyświetlanie klientów konkretnego segmentu. F.BK.4 Wyświetlanie klientów z podziałem na wielkość sprzedaży. F.BK.5 Wyświetlanie klientów wg produktów jakimi są zainteresowani. F.BK.6 Wyświetlanie klientów wg produktów jakie posiadają. 2.2 F.KAL Kalendarz F.KAL.PLAN Planowanie spotkań z klientami oraz prospektami. F.KAL.PLAN.1 Dodawanie zdarzeń F.KAL.PLAN.1.1 Dodawanie spotkań F.KAL.PLAN.1.2 Dodawanie zdarzeń uniemożliwiających spotkania F.KAL.PLAN Dodawanie urlopów F.KAL.PLAN Dodawanie szkoleń F.KAL.PLAN.2 Edycja zdarzeń F.KAL.PLAN.3 Usuwanie zdarzeń F.KAL.PLAN.4 Dodawanie załączników do zdarzeń F.KAL.PLAN.5 Usuwanie załączników ze zdarzeń F.KAL.REZ Wprowadzanie rezultatów spotkań. F.KAL.REZ.1 Wprowadzenie statusu spotkania F.KAL.REZ.1.1 Oznaczenie spotkania jako odwołane F.KAL.REZ.1.2 Oznaczenie spotkania jako przełożone F.KAL.REZ.1.3 Oznaczenie spotkania jako klient nie przybył F.KAL.REZ.1.4 Oznaczenie spotkania jako doradca nie przybył F.KAL.REZ.2 Wprowadzenie sprawozdania ze spotkania F.KAL.REZ.3 Wprowadzenie dodatkowych załączników w postaci plików 4

6 ROZDZIAŁ 2. WYMAGANIA FUNKCJONALNE 5 F.KAL.WID Prezentacja różnych widoków kalendarza F.KAL.WID.1 Widok dnia. F.KAL.WID.2 Widok tygodnia. F.KAL.WID.3 Widok miesiąca. F.KAL.WID.4 Lista najbliższych spotkań. F.KAL.WID.5 Lista spotkań zaległych. F.KAL.WAL Walidacja kalendarza F.KAL.WAL.1 Uniemożliwienie dodania dwóch zdażeń o tym samym czasie w których uczestniczy ten sam doradca F.KAL.WAL.2 Uniemożliwienie dodania dwóch zdażeń o tym samym czasie w których uczestniczy ten sam klient F.KAL.WAL.3 Uniemożliwienie dodania spotkania w dni, w których doradca jest niedostępny F.KAL.WAL.4 Uniemożliwienie dodania spotkania w dni wolne od pracy, w tym święta F.KAL.POW Generowanie i wysyłanie powiadomień F.KAL.POW.1 Wysyłanie różnymi kanałami informacyjnymi F.KAL.POW.1.1 Pocztą elektroniczą F.KAL.POW.1.2 Jako SMS F.KAL.POW.2 O nadchodzących spotkaniach zarówno doradcom jak i klientom F.KAL.1 Wyszukiwanie zdarzeń F.KAL.2 Filtrowanie zdarzeń F.KAL.3 Generowanie raportów z przeprowadzonych spotkań z klientami 2.3 F.KK Kartoteka klienta F.KK.1 Edycja danych teleadresowych. F.KK.2 Zarządzanie przedstawicielami firmy. F.KK.3 Zarządzanie wielkością sprzedaży klienta w danym roku. F.KK.4 Zarządzanie liczbą zatrudnionych pracowników w firmie klienta w danym roku. F.KK.6 Zarządzanie listą produktów jakie klient posiada w innych bankach. F.KK.7 Historia kontaktów z klientem. F.KK.8 Dodawanie komentarza dla klienta. F.KK.10 Wyświetlenie dochodowości klienta. F.KK.11 Wyświetlenie liczby przelewów klienta w danym okresie czasowym.

7 ROZDZIAŁ 2. WYMAGANIA FUNKCJONALNE F.AKW Zarządzanie potencjalnymi klientami F.AKW.1 Dodawanie prospektów. F.AKW.2 Import prospektów z pliku. F.AKW.3 Wyszukiwanie prospektów. F.AKW.KP Karta prospekta. F.AKW.KP.1 Edycja danych teleadresowych. F.AKW.KP.2 Zarządzanie przedstawicielami firmy. F.AKW.KP.3 Zarządzanie wielkością sprzedaży prospekta w danym roku. F.AKW.KP.6 Zarządzanie listą produktów jakie prospekt posiada w innych bankach. F.AKW.KP.7 Historia kontaktów z prospektem. F.AKW.KP.8 Dodawanie komentarza dla prospekta. F.AKW.6 Raport prospektów wg statusu. F.AKW.7 Raport nowo otwartych rachunków w danym okresie. F.AKW.8 Zamiana prospekta w klienta. 2.5 F.PIP Zarządzanie sprzedażą (Pipeline) F.PIP.DZIAL Planowanie działań. F.PIP.DZIAL.1 Dodawanie działań sprzedaży jako spotkań w kalendarzu F.PIP.DZIAL.2 Modyfikacja działań sprzedaży w kalendarzu F.PIP.DZIAL.3 Usuwanie działań sprzedaży z kalendarza F.PIP.DZIAL.4 Modelowanie relacji poprzednik-następnik między zdarzeniami działań sprzedaży F.PIP.DZIAL.5 Wprowadzenie wyniku działania sprzedaży po spotkaniu z klientem F.PIP.WID Prezentacja różnych widoków działań sprzedaży. F.PIP.WID.1 Historia działania. F.PIP.WID.2 Widok transakcji wg produktu dla danego doradcy. F.PIP.WID.2 Widok transakcji wg etapu dla danego doradcy. F.PIP.RAP Raport pipeline wg produktu oraz etapu. 2.6 F.ZU Zarządzanie użytkownikami F.ZU.1 Wyświetlenie listy użytkowników i grup domenowych posiadających dostęp do systemu F.ZU.2 Dodawanie dostępu do systemu kontu domenowemu. F.ZU.3 Modyfikacja uprawnień konta domenowego. F.ZU.4 Odbieranie dostępu kontu domenowemu. F.ZU.5 Wyświetlenie danych konta domenowego. F.ZU.6 Zmiana statusu blokady konta.

8 ROZDZIAŁ 2. WYMAGANIA FUNKCJONALNE F.MAU Monitoring akcji użytkowników F.MAU.1 Logowanie każdej akcji wykonanej przez użytkownika i integracja z systemem logowania w firmie F.MAU.2 Widok akcji wykonanych przez użytkownika wg czasu F.MAU.3 Widok ostatnich akcji wykonanych w systemie F.MAU.4 Widok aktualnie zalogowanych użytkowników i ostatnich czynności przez nich wykonywanych F.MAU.5 Wykres aktywności w systemie 2.8 F.MK Monitoring klientów F.MK.1 Import zaległości klientów. F.MK.2 Zarządzanie kategoriami liczby dni opóźnienia. F.MK.3 Wyświetlanie zaległości wg liczby kategorii. F.MK.4 Informowanie drogą mailową o przekroczeniu kategorii odpowiedniej osoby.

9 Rozdział 3 Wymagania niefunkcjonalne NF.B Bezpieczeństwo NF.B.1 Autoryzowany dostęp. NF.B.2 Zabezpieczenie pomieszczeń z serwerami systemowymi. NF.B.3 System odporny na techniczne zniszczenie sprzętu (redundancja danych). NF.DOS System powinien być dostępny w godzinach od 8 00 do NF.WYD System powinien umożliwiać pracę jednocześnie 200 użytkowników. 8

10 Rozdział 4 Przypadki użycia 4.1 UC.BK UC.BK.1 Wyszukiwanie klientów Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce wyszukać klientów wg zadanego kryterium. Referencje F.BK.1 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcje wyszukiwanie klientów 2. Wyświetla formularz do wpisania kryterium 3. Podaje kryterium 4. Wybiera opcje szukaj 5. Wyświetla listę klientów spełniających podane kryterium Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A 9

11 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 10 Brak klientów spełniających podane kryterium Nr System Użytkownik Jak w głównym Jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o braku klientów spełniających podane kryterium Warunki końcowe Została wyświetlona lista klientów. Diagram aktywności Rysunek 4.1: Diagram aktywności

12 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 11 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.2: Diagram kontekstowy

13 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 12 Diagram sekwencji Rysunek 4.3: Diagram sekwencji

14 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 13 Interfejs użytkownika UC.BK.2 Widok baza klientów Aktorzy Typ Opis Pracownik Główny Przejrzenie bazy klientów w określonym przekroju Referencje brak Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcje z menu 2. Wyświetla baze klientów Alternatywne ciągi zdarzeń brak Warunki końcowe Wyświetlona baza klientów. Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika UC.BK.3 Przejście na karte klienta z wyszukiwania klientów Aktorzy Pracownik Typ Główny

15 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 14 Opis Przejście na karte klienta po wyświetleniu lsity klientów Referencje F.KK.0 Warunki wstępne brak Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. include UC.BK.1 2. Wybiera klienta i przechodzi na karte tego klienta 3. Wyświetla karte wybranego klienta Alternatywne ciągi zdarzeń brak Warunki końcowe Użytkownik jest na karcie klienta Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika 4.2 UC.KK UC.KK.1 Edycja danych teleadresowych Aktorzy Doradca Typ Główny Opis Doradca chce zmienić dane klienta. Referencje F.KK.1

16 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 15 Warunki wstępne Użytkownik jest na karcie klienta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Zmienie dane klienta 2. Zapisuje zmiane 3. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Podano zły NIP Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 3. Wyświetla komunikat o błędnym NIP Przebieg alternatywny B Podano zły REGON Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 3. Wyświetla komunikat o błędnym REGON Warunki końcowe Zmieniono dane klienta Diagram aktywności

19 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 18 Interfejs użytkownika UC.KK.2 Dodanie przedstawiciela Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Użytkownik chce dodać przedstawiciela firmy. Referencje F.KK.2 Warunki wstępne Użyktownik jest na karcie klienta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcje dodaj przedstawiciela 2. Wyświetla formularz do wpisania danych przedstawiciela 3. Wpisuje dane przedstawiciela 4. Wybiera zapisz 5. Wyświetla komuniakt o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Nie pełne dane przedstawiciela: brak nazwy lub telefonu kontaktowego Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o błędnych danych Warunki końcowe Dodano przedstawiciela Diagram aktywności

20 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 19 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.6: Diagram sekwencji

22 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 21 Interfejs użytkownika UC.KK.2 Usunięcie przedstawiciela Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce usunąć błędnie wpisanego przedstawiciela Referencje F.KK.2 Warunki wstępne Użyktownik jest na karcie klienta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera przedstawiciela 2. Wybiera opcje usuń Alternatywne ciągi zdarzeń brak Warunki końcowe Przedstawiciel został usunięty Diagram aktywności

23 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 22 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.8: Diagram klas

25 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 24 Interfejs użytkownika UC.KK.3 Zmiana danych przedstawiciela Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Użytkownik chce zmienić dane przedstawiciela, które uległy zmianie lub zostały błednie podane. Referencje F.KK.2 Warunki wstępne Użyktownik jest na karcie klienta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera przedstawiciela 2. Zmienia dane przedstawiciela 3. Wybiera zapisz 4. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Nie pełne dane przedstawiciela: brak nazwy lub telefonu kontaktowego Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o błędnych danych Warunki końcowe Dokonano zmiany danych przedstawiciela Diagram aktywności

28 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 27 Interfejs użytkownika UC.KK.4 Dodanie informacji o wielkości sprzedaży Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Użytkownik chce dodać informacje o wielkości sprzedaży klienta w danym roku. Referencje F.KK.3 Warunki wstępne Użyktownik jest na karcie klienta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcje dodanie wielkości sprzedaży 2. Wyświetla formularz do wpisania wielkości sprzedaży 3. Wybiera rok i podaje kwote 4. Zapisuje 5. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Dodano wcześniej informacje o sprzedaży w wybranym roku Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 5. Nadpisuje wcześniej podaną wielkość 6. Wyświetla komunikat o wprowadzaniu zmiany w wielkości sprzedaży Warunki końcowe Zapisano informację o wielkości sprzedaży Diagram aktywności

29 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 28 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.12: Diagram klas

31 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 30 Interfejs użytkownika 4.3 UC.FIR UC.FIR.1 Dodanie komentarza dla firmy Aktorzy Typ Opis Pracownik Główny Użytkownik chce dodać komentarz na temat firmy Referencje F.KK.8 Warunki wstępne Użytkownik jest na karcie firmy Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wpisuje treść komentarza 2. Wybiera dodaj 3. Wyświetla komuniakt o dodaniu komentarza Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Treść komentarza jest pusta lub za krótka Nr System Użytkownik 1.2. jak w głównym 3. Wyświetla komunikat o błednie wpisanej treści Warunki końcowe Dodano komentarz Diagram aktywności

34 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 33 Interfejs użytkownika UC.FIR.2 Zarządzanie listą produktów jakie posiada firma Aktorzy Typ Opis Pracownik Główny Użytkownik chce zmienić informację Referencje F.KK.6 Warunki wstępne Użytkownik jest na karcie firmy Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Zaznacza jakie produkty firma posiada oraz jakich nie posiada 2. Jeżeli zna informację o banku to go podaje 3. Jeżeli zna informację o kwocie to ją podaje 4. Wpisuje uwagi 5. Wybiera zapisz 6. Wyświetla komunikat o pomyślnym wprowadzeniu zmian Alternatywne ciągi zdarzeń brak Warunki końcowe Dodano komentarz Diagram aktywności

37 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 36 Interfejs użytkownika 4.4 UC.AKW UC.AKW.1 Dodanie potencjalnego klienta Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Użytkownik chce dodać potencjalnego klienta Referencje F.AKW.1 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcje dodaj prospekt 2. Wyświetla formularz do podania danych prospekta 3. Podaje dane prospekta 4. Wybiera dodaj 5. Wyświetla komunikat o pomyślnym dodaniu prospekta Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Pusta nazwa lub brak telefonu lub brak przedstawiciela Nr System Użytkownik 1.4. jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o błednie podanych danych Przebieg alternatywny B Błędny NIP

38 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 37 Nr System Użytkownik 1.4. jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o błednym NIP Przebieg alternatywny C Błędny REGON Nr System Użytkownik 1.4. jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o błednym REGON Przebieg alternatywny D NIP lub REGON już istnieje Nr System Użytkownik 1.4. jak w głównym 5. Wyświetla komunikat o próbie powtórnego dodania prospekta Warunki końcowe Dodano prospekta Diagram aktywności

39 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 38 Rysunek 4.18: Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas

40 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 39 Rysunek 4.19: Diagram kontekstowy

42 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 41 Interfejs użytkownika UC.AKW.2 Zamiana prospekta w klienta Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Użytkownik chce odnotować fakt otwarcia rachunku Referencje F.AKW.8 Warunki wstępne Użytkownik jest na karcie prospekta Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Podaje przypisany identyfikator klienta 2. Wybiera opcje otwórz rachunek 3. Wyświetla komunikat o pomyślnej zamianie w klienta Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Podany identyfikator już istnieje Nr System Użytkownik jak w głównym 3. Wyświetla informację o błędnie podanym identyfikatorze Warunki końcowe Prospekt został zamieniony w klienta Diagram aktywności

45 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 44 Interfejs użytkownika 4.5 UC.KAL UC.KAL.1 Dodanie zdarzenia do kalendarza Aktorzy Typ Opis Doradca Abstrakcyjny Doradca chce dodać zdarzenie do kalendarza Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.1 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Diagram kontekstowy Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. W aktualnym widoku kalendarza wybiera opcję dodania nowego zdarzenia 2. Wyświetla formularz nowego zdarzenia 3. Wybiera typ zdarzenia 4. Wypełnia szczegóły zdarzenia 5. Zatwierdza nowe zdarzenie 6. Sprawdza poprawność dodawanego zdarzenia (Zawiera UC.KAL.7) 7. Dodaje wybrane załączniki do systemu (Punkt rozszerzenia UC.KAL.8) 8. Dodaje zdarzenie do systemu 9. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Doradca anuluje wprowadzanie nowego zdarzenia Nr System Użytkownik 5a. Anuluje nowe zdarzenie (Koniec przypadku użycia).

46 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 45 Przebieg alternatywny B Zdarzenie nie przeszło walidacji Nr System Użytkownik 6b. Wraca do formularza dodawania nowego zdarzenia (Powrót do punktu 3 głównego przebiegu). Przebieg alternatywny C Wystąpił błąd podczas dodawania załącznika Nr System Użytkownik 7c. Wraca do formularza dodawania nowego zdarzenia (Powrót do punktu 3 głównego przebiegu). Warunki końcowe Zdarzenie jest zapisane w kalendarzu Diagram aktywności

47 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 46 Rysunek 4.23: Diagram aktywności

48 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 47 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.24: Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji UC.KAL.2 Dodanie spotkania do kalendarza Aktorzy Doradca Typ Specjalizacja UC.KAL.1 Opis Doradca chce dodać spotkanie w kalendarzu po uprzednium ustaleniu terminu z klientem Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.1, F.KAL.PLAN.1.1 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie

49 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 48 Rysunek 4.25: Diagram sekwencji

50 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 49 Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Ustawia typ zdarzenia na spotkanie Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 8. Jeżeli doradca lub klient mają ustawione preferencje dotyczące powiadomien, wysyła przed spotkaniem powiadomienie (Punkt rozszerzenia UC.KAL.19) Warunki końcowe Spotkanie jest zapisane w kalendarzu Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.3 Dodanie urlopu do kalendarza Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.1 Doradca chce dodać do kalendarza zaplanowany urlop Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.1, F.KAL.PLAN.1.2, F.KAL.PLAN Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Ustawia typ zdarzenia na urlop Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Urlop jest zapisany w kalendarzu

51 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 50 Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.4 Dodanie szkolenia do kalendarza Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.1 Doradca chce dodać do kalendarza zaplanowane szkolenie Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.1, F.KAL.PLAN.1.2, F.KAL.PLAN Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Ustawia typ zdarzenia na szkolenie Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Szkolenie jest zapisane w kalendarzu Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.5 Edycja istniejącego zdarzenia Aktorzy Doradca

52 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 51 Typ Główny Opis Doradca chce zmienić szczegóły zdarzenia Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.2 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie i zdarzenie istnieje.

53 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 52 Diagram kontekstowy Rysunek 4.26: Diagram kontekstowy Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. W aktualnym widoku kalendarza zaznacza zdarzenie i wybiera opcję edytuj 2. Wyświetla formularz edycji zdarzenia 3. Wybiera typ zdarzenia 4. Wypełnia szczegóły zdarzenia 5. Zatwierdza zdarzenie 6. Sprawdza poprawność dodawanego zdarzenia (Zawiera UC.KAL.7) 7. Dodaje wybrane załączniki (Punk rozszerzenia UC.KAL.8) 8. Usuwa wybrane załączniki (Punk rozszerzenia UC.KAL.9) 9. Modyfikuje zdarzenie w systemie 10. Wyświetla komunikat o sukcesie 11. Jeżeli edytowanym zdarzeniem było powiadomienie, wysyła je w określonym czasie (Punkt rozszerzenia UC.KAL.19) Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A

54 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 53 Doradca anuluje edycję zdarzenia Nr System Użytkownik 5a. Anuluje edycję zdarzenia (Koniec przypadku użycia). Przebieg alternatywny B Zdarzenie nie przeszło walidacji Nr System Użytkownik 6b. Wraca do formularza edycji zdarzenia (Powrót do punktu 3 głównego przebiegu). Przebieg alternatywny C Błąd podczas dodawania załącznika Nr System Użytkownik 7c. Wraca do formularza edycji zdarzenia (Powrót do punktu 3 głównego przebiegu). Warunki końcowe Zdarzenie zostaje zmodyfkowane.

55 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 54 Diagram aktywności Rysunek 4.27: Diagram aktywności

56 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 55 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.28: Obraz uczestniczących klas

58 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.6 Usunięcie istniejącego zdarzenia Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce zmienić szczegóły zdarzenia Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.3 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie i zdarzenie istnieje. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. W aktualnym widoku kalendarza zaznacza zdarzenie i wybiera opcję usuń 2. Wyświetla formularz zatwierdzenia operacji 3. Zatwierdza usunięcie 4. Usuwa wszystkie załączniki związane ze zdarzeniem 5. Usuwa zdarzenie 6. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Doradca anuluje usunięcie zdarzenia Nr System Użytkownik 3a. Anuluje usunięcie zdarzenia (Koniec przypadku użycia). Warunki końcowe Zdarzenie zostaje usunięte.

61 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.7 Walidacja zdarzenia Aktorzy Typ Opis Doradca Dołączany Doradca chce zmienić szczegóły zdarzenia Referencje F.KAL.WAL, F.KAL.WAL.1, F.KAL.WAL.2, F.KAL.WAL.3, F.KAL.WAL.4 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie i zdarzenie jest dodawane lub edytowane. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Prosi o zatwierdzenie zdarzenia w systemie 2. Sprawdza poprawność zdarzenia w stosunku do nałożonych ograniczeń 3. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Zdarzenie jest niepoprawne Nr System Użytkownik 3a. Wyświetla komunikat o błędzie (Koniec przypadku użycia). Warunki końcowe Zdarzenie spełnia nałożone ograniczenia UC.KAL.8 Dodanie załącznika Aktorzy Doradca Typ Rozszerzenie

62 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 61 Opis Doradca chce dodać załącznik do zdarzenia Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.4 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wprowadza ścieżkę pliku i zatwierdza dodanie 2. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Błąd podczas kopiowania załącznika do systemu Nr System Użytkownik 2a. Wyświetla komunikat o błędzie (Koniec przypadku użycia) Przebieg alternatywny B Podana ścieżka jest nieprawidłowa Nr System Użytkownik 2b. Wyświetla komunikat o błędzie (Koniec przypadku użycia) Warunki końcowe Załącznik został dodany do systemu

65 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.9 Usunięcie załącznika Aktorzy Typ Opis Doradca Rozszerzenie Doradca chce usunąć załącznik ze zdarzenia Referencje F.KAL.PLAN, F.KAL.PLAN.5 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie, zdarzenie i załącznik istnieją Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję usuń załącznik 2. Wyświetla komunikat o sukcesie Warunki końcowe Załącznik został usunięty z systemu.

68 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.10 Wprowadzenie rezultatu spotkania Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce wprowadzić do systemu rezultat spotkania. Referencje F.KAL.REZ, F.KAL.REZ.1, F.KAL.REZ.1.1, F.KAL.REZ.1.2, F.KAL.REZ.1.3, F.KAL.REZ.1.4, F.KAL.REZ.2, F.KAL.REZ.3 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie, spotkanie istnieje Diagram kontekstowy Rysunek 4.36: Diagram kontekstowy

69 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 68 Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. W aktualnym widoku zaznacza spotkanie i wybiera opcją wprowadź rezultat 2. Wyświetla formularz wprowadzania rezultatu spotkania 3. Wprowadza status spotkania 4. Wprowadza sprawozdanie ze spotkania 5. Wprowadza dodatkowe załączniki 6. Zatwierdza wprowadzone dane 7. Załącza dodatkowe pliki (Punk rozszerzenia UC.KAL.8) 8. Modyfikuje spotkanie 9. Wyświetla komunikat o sukcesie Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Użytkownik anuluje wprowadzanie rezultatu Nr System Użytkownik 6a. Anuluje operację (Koniec przypadku użycia) Przebieg alternatywny B Błąd podczas wprowadzania załączników Nr System Użytkownik 7b. Wyświetla komunikat o błędzie (Powrót do kroku 2 głównego przebiegu) Warunki końcowe Spotkanie zostało zmodyfikowane, a załączniki wprowadzone do systemu

71 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 70 Diagramy sekwencji Rysunek 4.38: Diagram sekwencji

72 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.11 Zmiana widoku kalendarza Aktorzy Typ Opis Doradca Abstrakcyjny Doradca chce zmienić widok kalendarza na inny Referencje F.KAL.WID Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję zmiany widoku 2. Prezentuje listę dostępnych widoków 3. Wybiera interesujący go widok 4. Zmienia aktualny widok na widok dnia Warunki końcowe Wybrany widok został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.39: Obraz uczestniczących klas

74 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.12 Wyswietlenie widoku dnia Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić wszystkie zdarzenia zaplanowane na dany dzień Referencje F.KAL.WID, F.KAL.WID.1 Warunki wstępne Jak w przypdaku generalizujacym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok dnia 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Widok dnia został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.13 Wyswietlenie widoku tygodnia Aktorzy Doradca Typ Specjalizacja UC.KAL.11 Opis Doradca chce wyświetlić wszystkie zdarzenia zaplanowane na dany tydzień

75 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 74 Referencje F.KAL.WID, F.KAL.WID.2 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok tygodnia 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Widok tygodnia został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.14 Wyswietlenie widoku miesiąca Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić wszystkie zdarzenia zaplanowane na dany miesiąc Referencje F.KAL.WID, F.KAL.WID.3 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok miesiąca 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym

76 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 75 Warunki końcowe Widok miesiąca został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.15 Wyswietlenie listy najbliższych spotkań Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić listę najbliższych spotkań Referencje F.KAL.WID, F.KAL.WID.4 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok listy najbliższych spotkań 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Lista najbliższych spotkań została wyświetlona Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym

77 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.16 Wyswietlenie listy spotkań zaległych Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić listę spotkań zaległych Referencje F.KAL.WID, F.KAL.WID.5 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok listy spotkań zaległych 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Lista spotkań zaległych została wyświetlona Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagram sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.KAL.17 Wyszukanie zdarzenia Aktorzy Doradca Typ Główny Opis Doradca chce wyszukać zdarzenie

78 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 77 Referencje F.KAL.1 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję wyszukaj zdarzenie 2. Wyświetla formularz wyszukiwania zdarzenia 3. Wprowadza kryterium wyszukiwania 4. Zatwierdza wyszukiwanie 5. Wyszukuje wszystkie zdarzenia spełniające zadane kryterium 6. Prezentuje listę zdarzeń spełniających zadane kryterium 7. Wybiera interesujące zdarzenia 8. Wyświetla zdarzenie w aktualnym widoku Warunki końcowe Wyszukane zdarzenie jest wyświetlone w aktualnym widoku Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Doradca anuluje wyszukiwanie Nr System Użytkownik 4a. Anuluje operację (Koniec przypadku użycia) Przebieg alternatywny B Nie znaleziono żadnego zdarzenia spełniającego kryterium Nr System Użytkownik 6b. Wyświetla komunikat o braku zdarzeń spełniających zadane kryterium (Powrót do punktu 2 głównego przebiegu) Przebieg alternatywny C Wybrane zdarzenie nie może zostać wyświetlone w bierzącym widoku

79 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 78 Nr System Użytkownik 8c. Proponuje zmienić widok na taki, w którym możliwe będzie wyświetlenie zdarzenia 9c. Potwierdza zmianę widoku 10c. Zmienia widok na wcześniej proponowany (Powrót do punktu 8 głównego przypadku użycia)

82 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.18 Filtorowanie widoku Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce, aby w widoku prezentowane były tylko zdarzenia spełniające pewne kryterium Referencje F.KAL.2 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję filtruj widok 2. Wyświetla formularz filtrowania widoku 3. Wprowadza kryterium filtru 4. Zatwierdza operację 5. Wyświetla w aktualnym widoku tylko zdarzenia spełniające kryterium Warunki końcowe System wyświetla w aktualnym widoku tylko zdarzenia spełniające kryterium Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Doradca anuluje operację Nr System Użytkownik 4a. Anuluje operację (Koniec przypadku użycia)

85 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.KAL.19 Generowanie raportu ze spotkań Aktorzy Typ Opis Doradca Główny Doradca chce wygenerować raport z odbytych spotkań Referencje F.KAL.3 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję generuj raport 2. Wyświetla listę typów raportów 3. Wybiera typ raportu 4. Wyświetla formularz opcji generowania raportu 5. Wprowadza opcje generacji w tym ścieżkę, gdzie raport ma zostać zapisany 6. Zatwierdza operację 7. Generuje raport 8. Zapisuje go we wskazanej lokacji 9. Wyświeltla komunikat o sukcesie Warunki końcowe Raport został zapisany we wskazanej lokacji Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Doradca anuluje operację Nr System Użytkownik 6a. Anuluje operację (Koniec przypadku użycia) Przebieg alternatywny B

86 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 85 Podana ścieżka jest niewłaściwa Nr System Użytkownik 7b. Wyświetla komunikat o błędzie (Powrót do punktu 2 głównego przebiegu) Przebieg alternatywny C Wskazana ścieżka zawiera istniejący plik Nr System Użytkownik 7c. Pyta czy usunąć plik 7c. Potwierdza usunięcie pliku 7c. Usuwa plik (Powrót do punktu 7 głównego przebiegu) Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.45: Obraz uczestniczących klas

88 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.PIP UC.PIP.1 Dodanie działań sprzedaży do kalendarza Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.1 Doradca chce dodać działanie sprzedaży w kalendarzu Referencje F.PIP.DZIAL, F.PIP.DZIAL.1, F.PIP.DZIAL.4 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Ustawia typ zdarzenia na działanie sprzedaży 4. Wypełnia szczegóły działania sprzedaży, w tym poprzedniki i następniki działania 5. Zatwierdza dodanie działania sprzedaży Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Działanie sprzedaży jest zapisane w kalendarzu Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.2 Modyfikacja działania sprzedaży w kalendarzu Aktorzy Doradca

89 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 88 Typ Opis Specjalizacja UC.KAL.5 Doradca chce dodać spotkanie w kalendarzu po uprzednium ustaleniu terminu z klientem Referencje F.PIP.DZIAL, F.PIP.DZIAL.2, F.PIP.DZIAL.4 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie, działanie sprzedaży istnieje Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 4. Wypełnia szczegóły działania sprzedaży, w tym poprzedniki i następniki działania 5. Zatwierdza modyfikację działania sprzedaży Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Działanie sprzedaży jest zmodyfikowane zgodnie z wprowadzonymi danymi Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.3 Usunięcie działania sprzedaży z kalendarza Aktorzy Doradca Typ Specjalizacja UC.KAL.6 Opis Doradca chce usunąć spotkanie z kalendarza Referencje F.PIP.DZIAL, F.PIP.DZIAL.3

90 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 89 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie, działanie sprzedaży istnieje Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Zatwerdza usunięcie działania sprzedaży Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Działanie sprzedaży zostało usunięte z systemu Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.4 Wprowadzenie wyniku działania sprzedaży po spotkaniu z klientem Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.10 Doradca chce wprowadzić wynik działania sprzedaży po spotkaniu z klientem Referencje F.PIP.DZIAL F.PIP.DZIAL.5 Warunki wstępne Doradca jest zalogowany w systemie, działanie sprzedaży istnieje

91 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 90 Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 2. Wyświetla formularz wprowadzania resultatu działania sprzedaży 3. Wprowadza status i wynik działania sprzedaży Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Działanie sprzedaży zostało zmodyfikowane Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.5 Wyswietlenie historii działania sprzedaży Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce historię działania sprzedaży Referencje F.PIP.WID, F.PIP.WID.1 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok historii działania 3.1. Pokazuje listę istniejących działań 3.2. Wybiera interesujące go działanie 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym

92 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 91 Warunki końcowe Widok historii działania sprzedaży został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.6 Wyswietlenie widoku transakcji wg produktu Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić stan działań sprzedaży według produktu Referencje F.PIP.WID, F.PIP.WID.2 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok transakcji wg produktu 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Widok transakcji wg produktu został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym

93 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA UC.PIP.7 Wyswietlenie widoku transakcji wg etapu Aktorzy Typ Opis Doradca Specjalizacja UC.KAL.11 Doradca chce wyświetlić stan działań sprzedaży według etapu Referencje F.PIP.WID, F.PIP.WID.2 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok transakcji wg etapu 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Widok transakcji wg etapu został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.8 Wyswietlenie widoku transakcji wg etapu Aktorzy Doradca Typ Specjalizacja UC.KAL.11 Opis Doradca chce wyświetlić stan działań sprzedaży według etapu

94 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 93 Referencje F.PIP.WID, F.PIP.WID.2 Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera widok transakcji wg etapu 4. Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Widok transakcji wg etapu został wyświetlony Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym UC.PIP.9 Wygenerowanie raportu pipeline Aktorzy Doradca Typ Specjalizacja UC.KAL.19 Opis Doradca chce wyfenerować raport działań sprzedaży Referencje F.PIP.RAP Warunki wstępne Jak w przypadku generalizującym

95 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 94 Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym 3. Wybiera typ raportu jako jeden z raportów pipeline Jak w przypadku generalizującym Jak w przypadku generalizującym Warunki końcowe Jak w przypadku generalizującym Obraz uczestniczących klas Jak w przypadku generalizującym Diagramy sekwencji Jak w przypadku generalizującym 4.7 UC.ZU UC.ZU.1 Wyświetlenie listy użytkowników i grup domenowych posiadających dostęp do systemu Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do zarządzania użytkownikami podstawową funkcjonalnością będzie wyświetlenie listy użytkowników i grup domenowych posiadoających dostęp do systemu. Referencje F.ZU.1 Warunki wstępne Użytkownik używający modułu musi być zalogowany z uprawnieniami administracyjnymi.

96 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 95 Diagram kontekstowy Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie sekcji zarządzania użytkownikami 2. wyświetlenie listy użytkowników i grup domenowych posiadających dostęp do systemu z rozróżnieniem kont zablokowanych i niezabokowanych a także uwzględniając podział na użytkowników i grupy Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak. Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.47: Obraz uczestniczących klas

97 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 96 Diagram sekwencji Rysunek 4.48: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.ZU.2 Dodawanie dostępu do systemu użytkownikowi domenowemu Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do zarządzania użytkownikami istnieje możliwość dodania dostępu do systemu użytkownikowi domenowemu.

98 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 97 Referencje F.ZU.2 Warunki wstępne Wykonany musi zostać przypadek użycia UC.ZU.1. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie opcji dodania konta domenowego do listy użytkowników systemu 2. wyświetlenie kontrolki umożliwiającej wyszukiwanie użytkowników domenowych po imieniu, nazwisku lub nazwie konta domenowego 3. wpisanie co najmniej jednej danej w formularz wyszukiwania 4. wyświetlenie pasujących użytkowników lub grup w których znajdują się pasujące osoby 5. wybranie użytkownika lub grupy z listy znalezionych 6. potwierdznie dodania konta do bazy 7. wyświetlenie listy kont Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Wywoływany, gdy nie znaleziono konta spełniającego kryteria Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 4. komunikat o błędzie, powrót do punktu 2 scenariusza głównego Przebieg alternatywny B Wywoływany, gdy użytkownik wybrał użytkownika lub grupę, której wcześniej dostęp został już przyznany. Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 6. komunikat o błędzie, powrót do punktu 4 Przebieg alternatywny C Wywoływany, gdy użytkownik anulował dodawanie

99 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 98 Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 5. anulowanie dodawanie 6. przejście do punktu 7 Warunki końcowe Znaleziony użytkownik dodany do listy lub w przypadku anulowania nie dodany wcale

100 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 99 Diagram aktywności Rysunek 4.49: Diagram aktywności

102 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 101 Diagram sekwencji Rysunek 4.51: Diagram sekwencji - cz. 1

103 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 102 Rysunek 4.52: Diagram sekwencji - cz. 2

104 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 103 Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.ZU.3 Modyfikacja uprawnień konta domenowego Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do zarządzania użytkownikami istnieje możliwość modyfikacji uprawnień wcześniej dodanym użytkownikom. Referencje F.ZU.3 Warunki wstępne Wykonany musi zostać przypadek użycia UC.ZU.1. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie użytkownika lub grupy z listy użytkowników systemu 2. wybranie opcji modyfikacji uprawnień 3. wyświetlenie kontrolki umożliwiającej wybranie uprawnień 4. wybranie uprawnień i ich zatwierdzenie 5. zapisanie zmian, potwierdzenie 6. wyjście z sekcji Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Wywoływany, gdy użytkownik anulował modyfikacje Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 5. anulowanie modyfikacji 6. wyjście z sekcji Warunki końcowe Uprawnienia konta zostają zapamiętane lub nie są wprowadzane żadne zmiany (jeśli użytkownik anulował)

107 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 106 Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.ZU.4 Odebranie dostępu do systemu użytkownikowi domenowemu Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do zarządzania użytkownikami istnieje możliwość odebrania wcześniej dodanemu użytkownikowi domenowemu dostępu do systemu. Referencje F.ZU.4 Warunki wstępne Wykonany musi zostać przypadek użycia UC.ZU.1. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie konta z listy kont z dostępem do systemu 2. wybranie opcji odebrania dostępu 3. wyświetlenie komunikatu z prośbą o potwierdzenie akcji 4. potwierdzenie 5. usunięcie dostępu i potwierdzenie 6. wyjście z sekcji Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Wywoływany, gdy użytkownik anulował usunięcie dostępu Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 4. anulowanie 5. wyjście z sekcji Warunki końcowe Dostęp do systemu dla wybranego użytkownika do systemu zostaje odebrany (lub nie jeśli użytkownik anulował).

108 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 107 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.55: Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Rysunek 4.56: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.ZU.5 Wyświetlenie danych konta domenowego Aktorzy Administrator

109 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 108 Typ Opis Główny W module do zarządzania użytkownikami istnieje możliwość wyświetlenia wcześniej dodanemu użytkownikowi domenowemu jego danych osobowych lub, jeśli jest to grupa - rekurencyjnego przeglądania danych o kontach należących do danej grupy. Referencje F.ZU.5 Warunki wstępne Wykonany musi zostać przypadek użycia UC.ZU.1. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie konta z listy kont posiadających dostęp do systemu 2. wybranie opcji informacji o koncie 3. wyświetlenie informacji o użytkowniku lub jeśli jest to grupa domenowa listy kont do niej należących z możliwością rekurencyjnego podglądania kont na dalszych poziomach zagnieżdżenia 4. potwierdzenie zakończenia przeglądania 5. powrót do głównego menu Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Wywoływany, gdy wystąpił błąd podczas pobierania danych o użytkowniku Nr System Użytkownik jak w głównym jak w głównym 3. komunikat i powrót do głównego menu Warunki końcowe Brak.

111 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 110 Diagram sekwencji Rysunek 4.58: Diagram sekwencji - cz. 1

112 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 111 Rysunek 4.59: Diagram sekwencji - cz. 2

113 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 112 Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.ZU.6 Zmiana statusu blokady konta Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do zarządzania użytkownikami istnieje możliwość tymczasowego zablokowania konta, np. z powodu urlopu itp. Referencje F.ZU.6 Warunki wstępne Wykonany musi zostać przypadek użycia UC.ZU.1. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie konta z listy kont z dostępem do systemu 2. wybranie statusu blokady konta (zablokowany/niezablokowany) 3. zmiana statusu dla konta Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak.

114 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 113 Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.60: Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Rysunek 4.61: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik 4.8 UC.MAU UC.MAU.1 Widok akcji wykonanych przez użytkownika wg czasu Aktorzy Administrator

115 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 114 Typ Opis Główny W module do monitorowania akcji użytkowników istnieje możliwość przeglądania akcji wykonanych przez danego użytkownika według czasu. Referencje F.MAU.1, F.MAU.2 Warunki wstępne Użytkownik musi posiadać uprawnienia administratora Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie opcji przeglądania akcji danego użytkownika 2. wybranie użytkownika 3. wyświetlenie akcji wykonanych przez użytkownika 4. zakończenie przeglądania 5. powrót Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak. Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.62: Obraz uczestniczących klas

116 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 115 Diagram sekwencji Rysunek 4.63: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.MAU.2 Widok ostatnich akcji wykonanych w systemie Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do monitorowania akcji użytkowników istnieje możliwość przeglądania ostatnich najważniejszych akcji wykonanych przez wszystkich użytkowników w ciągu zadanego czasu. Referencje F.MAU.1, F.MAU.3

117 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 116 Warunki wstępne Użytkownik musi posiadać uprawnienia administratora Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie opcji przeglądania ostatnich akcji 2. wybranie okresu czasu 3. wyświetlenie akcji wykonanych przez użytkowników 4. zakończenie przeglądania 5. powrót Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak. Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.64: Diagram sekwencji

118 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 117 Diagram sekwencji Rysunek 4.65: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.MAU.3 Widok aktualnie zalogowanych użytkowników Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do monitorowania akcji użytkowników istnieje możliwość zobaczenia aktualnie zalogowanych użytkowników. Referencje F.MAU.1, F.MAU.4

119 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 118 Warunki wstępne Użytkownik musi posiadać uprawnienia administratora Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie opcji listy użytkowników 2. wyświetlenie listy użytkowników z zaznaczeniem, którzy sa zalogowani 3. zakończenie przeglądania 4. powrót Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak. Obraz uczestniczących klas Rysunek 4.66: Diagram sekwencji

120 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 119 Diagram sekwencji Rysunek 4.67: Diagram sekwencji Interfejs użytkownika tu wstaw plik UC.MAU.4 Wykres aktywności w systemie Aktorzy Typ Opis Administrator Główny W module do monitorowania akcji użytkowników istnieje możliwość zobaczenia wykresów czasowych ilości zalogowanych użytkowników i ilości wykonywanych akcji w danej jednostce czasu. Referencje F.MAU.1, F.MAU.5 Warunki wstępne Użytkownik musi posiadać uprawnienia administratora

121 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 120 Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. wybranie opcji wykresów aktywności 2. wyświetlenie 2 wykresów - ilości zalogowanych użytkowników i ilości akcji w danej jednostce czasu 3. zakończenie przeglądania 4. powrót Alternatywne ciągi zdarzeń Brak. Warunki końcowe Brak.

124 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 123 Rysunek 4.70: Diagram sekwencji

125 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 124 Interfejs użytkownika tu wstaw plik 4.9 UC.MK UC.MK.1 Import zaległości klientów Aktorzy Typ Opis Doradca, dyrektor oddziału, dyrektor regionu. Główny Dane o klientach zalegających z płatnościami są importowane do systemu. Referencje F.MK.1 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję importu danych do systemu. 2. Wyświetla komunikat o poprawnym zaimportowaniu danych Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Źródło danych o zaległościach klientów nie jest dostępne lub danych nie udało się zaimportować. Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję importu danych do systemu. 2. System wyświetla komunikat błędu. Warunki końcowe Zaimportowano dane o zaległościach.

126 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 125 Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika UC.MK.2 Dodanie kategorii liczby dni opóźnienia Aktorzy Typ Opis Doradca, dyrektor oddziału, dyrektor regionu. Główny Użytkownik chce dodać kategorię liczby dni opóźnienia. Referencje F.MK.2 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję dodania kategorii liczby dni opóźnienia. 2. Wpisuje dane kategorii. 3. Zapisuje zmiany. 4. System wyświetla komunikat o poprawnym wprowadzeniu kategorii do systemu. Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Kategoria o podanej nazwie już figuruje w systemie. Nr System Użytkownik 1-3. Jak w głównym. 4. System wyświetla komunikat o konflikcie nazw. Przebieg alternatywny B Kategoria o podanym zakresie opóźnienia krzyżuje się z już istniejącą kategorią.

127 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 126 Nr System Użytkownik 1-3. Jak w głównym. 4. System wyświetla komunikat o konflikcie zakresów czasowych kategorii. Warunki końcowe Kategoria została dodana do systemu. Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika UC.MK.3 Modyfikacja kategorii liczby dni opóźnienia Aktorzy Typ Opis Doradca, dyrektor oddziału, dyrektor regionu. Główny Użytkownik chce zmodyfikować kategorię liczby dni opóźnienia. Referencje F.MK.2 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję modyfikacji kategorii. 2. Wybiera kategorię do modyfikacji. 3. Wybiera opcję modyfikacji. 4. Wyświetla okno wprowadzania danych. 5. Modyfikuje dane kategorii. 6. Zapisuje zmiany. 7. System wyświetla komunikat o zapisaniu zmian.

128 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 127 Alternatywne ciągi zdarzeń Przebieg alternatywny A Kategoria o podanej nazwie już figuruje w systemie. Nr System Użytkownik 1-6. Jak w głównym. 7. System wyświetla komunikat o konflikcie nazw. Przebieg alternatywny B Kategoria o podanym zakresie opóźnienia krzyżuje się z już istniejącą kategorią. Nr System Użytkownik 1-6. Jak w głównym. 7. System wyświetla komunikat o konflikcie zakresów czasowych kategorii. Warunki końcowe Kategoria została zmieniona. Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika UC.MK.4 Usunięcie kategorii liczby dni opóźnienia Aktorzy Doradca, dyrektor oddziału, dyrektor regionu. Typ Główny Opis Użytkownik chce usunąć kategorię liczby dni opóźnienia. Referencje F.MK.2 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany.

129 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 128 Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję modyfikacji kategorii. 2. Zaznacza kategorię do usunięcia. 3. Wybiera opcję usunięcia zaznaczonek kategorii. 4. System wyświetla komunikat o poprawnym usunięciu kategorii z systemu. Warunki końcowe Kategoria została usunięta z systemu. Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika UC.MK.5 Wyświetlanie zaległości według liczby kategorii Aktorzy Typ Opis Doradca, dyrektor oddziału, dyrektor regionu. Główny Użytkownik chce wyświetlić raport o klientach zalegających z płatnościami przynależących do wybranych kategorii. Referencje F.MK.3 Warunki wstępne Użytkownik jest zalogowany. Dane o zaległościach znajdują się w systemie. Przebieg zdarzeń Nr System Użytkownik 1. Wybiera opcję generowania raportu o zaległych płatnościach klientów. 2. Wyświetla okno z kategoriami do wyboru. 3. Wybiera kategorie opóźnienia i potwierdza wybór. 4. Generuje raport o zaległościach zgodnie z wprowadzonymi danymi.

130 ROZDZIAŁ 4. PRZYPADKI UŻYCIA 129 Warunki końcowe Raport jest wygenerowany. Diagram aktywności Obraz uczestniczących klas Diagram sekwencji Interfejs użytkownika

131 Rozdział 5 Architektura rozwiązania Rysunek 5.1: Diagram komponentowy 130

132 ROZDZIAŁ 5. ARCHITEKTURA ROZWIĄZANIA 131 System podzielony został na 2 podstawowe pakiety: Business - część odpowiedzialna za logikę aplikacji System - część systemowa, odpowiedzialna za monitoring i zarządzanie użytkownikami Kazdy moduł z pakietu Business używa modułów z pakietu System - w celu zapisywania akcji wykonywanych przez użytkowników i autoryzacji. Poniżej najważniejsze obszary działania poszczególnych modułów. 5.1 Pakiet Business Baza klientów przechowuje informacje o wszystkich klientach umożliwia przeglądanie klientów pod względem produktów, jakimi są zainteresowani, jakie posiadają, przypisania do doradcy i wielkości sprzedaży udostępnia te informacje innym modułom Kartoteka klientów Moduł podobny do Bazy klientów, ale przechowuje szczegółowe informacje o konkretnym kliencie, takie jak: przedstawiciele firmy dane teleadresowe wielkość sprzedaży klienta w danym roku liczba zatrudnionych pracowników w firmie klienta lista produktów, jakimi jest zainteresowany i jakie posiada w innych banka historia kontaktów komentarze i załączniki dochodowość klienta Akwizycja Moduł podobny do Kartoteki klienta umożliwia zarzadzanie informacjami o potencjalnych klientach, takich jak: dane teleadresowe przedstawiciele wielkość sprzedaży lista produktów, jakimi jest zainteresowany oraz jakie już posiada w innych bankach historia kontaktów komentarze Dodatkowo umożliwia generowanie raportów

133 ROZDZIAŁ 5. ARCHITEKTURA ROZWIĄZANIA Kalendarz podstawowe funkcjonalności kalendarza umożliwia planowanie spotkań z klientami oraz prospektami, kontrolując przy tym ich poprawność zbieranie rezultatów spotkań. generowanie i wysyłanie powiadomień wyszukiwanie zdarzeń generowanie raportów z przeprowadzonych spotkań z klientami Pipeline zarzadzanie działaniami spradaży prezentacja różnych widoków działania sprzedaży generowanie raportów Rozwinięcie kalendarza. Zarządzanie sprzedażą, jakie produkty, ile, na jakie kwoty, kiedy dana transakcja wejdzie w życie Monitoring klientów zarządzanie informacjami o zaległościch klientów wysyłanie powiadomień pocztą elektroniczną 5.2 Pakiet System Zarządzanie użytkownikami zarządzanie dostęm użytkowników zarządzanie i kontrola uprawnień użytkowników Monitoring akcji użytkowników zbieranie akcji użytkowników i odnotowywanie ich w dzienniku graficzna reprezentacja obciążenia systemu

134 Rozdział 6 Diagramy klas 6.1 Kartoteka klientów 133

135 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 134 Rysunek 6.1: Diagram klas dla karty klienta

136 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS Akwizycja Rysunek 6.2: Diagram klas dla akwizycji 6.3 Kalendarz 6.4 Pipeline 6.5 Zarządzanie użytkownikami

137 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 136 Rysunek 6.3: Główna klasa zarządzająca aplikacją CalendarApp 6.6 Monitoring akcji użytkowników

138 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 137 Rysunek 6.4: Klasa zarządzająca zdzarzeniami Calendar i hierarchia zdarzeń

139 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 138 Rysunek 6.5: Hierarchia dostępnych widoków CalendarView

140 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 139 Rysunek 6.6: Hierarchia dostępnych widoków CalendarView

141 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 140 Rysunek 6.7: Hierarchia dostępnych formularzy

142 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 141 Rysunek 6.8: Generatory raportów

143 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 142 Rysunek 6.9: Hierarchia zapytań używanych przy wyszukiwaniu zdarzeń

144 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 143 Rysunek 6.10: Rezszerzenie hierarchii zdarzeń modułu kalendarza

145 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 144 Rysunek 6.11: Rezszerzenie hierarchii widoków modułu kalendarza

146 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 145 Rysunek 6.12: Rezszerzenie hierarchii generatorów raportów modułu kalendarza

147 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 146 Rysunek 6.13: Diagram klas dla modułu Zarządzanie użytkownikami

148 ROZDZIAŁ 6. DIAGRAMY KLAS 147 Rysunek 6.14: Diagram klas dla modułu Monitoring akcji użytkowników

149 Rozdział 7 Prototyp interfejsu użytkownika 7.1 Baza klientów 148

150 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 149 Rysunek 7.1: Wyszukiwanie klienta

151 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA Kartoteka klientów

152 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 151 Rysunek 7.2: Edycja danych kontaktowych klienta

153 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 152 Rysunek 7.3: Dodawanie przedstawiciela klienta

154 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 153 Rysunek 7.4: Usunięcie przedstawiciela klienta

155 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 154 Rysunek 7.5: Edycja przedstawiciela klienta

156 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA Akwizycja

157 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 156 Rysunek 7.6: Dodawanie prospekta

158 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 157 Rysunek 7.7: Zmiana prospekta w klienta

159 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA Kalendarz

160 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 159 Rysunek 7.8: Widok dnia

161 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 160 Rysunek 7.9: Widok tygodnia

162 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 161 Rysunek 7.10: Widok miesiąca

163 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 162 Rysunek 7.11: Dodawanie zdarzenia

164 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 163 Rysunek 7.12: Edycja zdarzenia

165 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 164 Rysunek 7.13: Usuwanie zdarzenia

166 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 165 Rysunek 7.14: Wp

167 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA Zarządzanie użytkownikami

168 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 167 Rysunek 7.15: Dodawanie uprawnień użytkownikom

169 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 168 Rysunek 7.16: Odbieranie uprawnień użytkownikom

170 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA Monitoring klientów

171 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 170 Rysunek 7.17: Dodawanie kategorii opóźnienia

172 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 171 Rysunek 7.18: Edycja kategorii opóźnienia

173 ROZDZIAŁ 7. PROTOTYP INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA 172 Rysunek 7.19: Usuwanie kategorii opóźnienia

174 Rozdział 8 Logiczny model bazy danych 8.1 Diagramy tabel Rysunek 8.1: Fragment bazy danych związany z klientami 173

175 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 174 Rysunek 8.2: Fragment bazy danych związany z zarządzaniem użytkownikami 8.2 Opis tabel i atrybutów FIRMY tabela zawierająca informację o klientach oraz potencjalnych klientach FIRMA ID identyfikator firmy NIP NIP firmy REGON REGON firmy CZY PROSPEKT czy firma jest potencjalnym klientem DATA DODANIA data dodania rekordu do systemu DATA OTWARCIA data otwarcia rachunku ADRES ID identyfikator adresu NAZWA nazwa firmy EKD numer EKD TELEFON główny telefon kontaktowy firmy główny firmy WWW strona ww firmy

176 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 175 SEGMENT ID id segmentu firmy DORADCA ID id doradcy firmy PRZEDSTAWICIELE tabela zawierająca informację o przedstawicielach firmy PRZEDSTAWICIEL ID identyfikator przedstawiciela IMIE imie przedstawiciela NAZWISKO nazwisko przedstawiciela adres przedstawiciela TELEFON telefon przedstawiciela STANOWISKO stanowisko przedstawiciela w firmie FIRMA ID firma, w której pracuje przedstawiciel SPRZEDAZ tabela zawierająca informację o wielkości sprzedaży firm w konkretnych latach FIRMA ID identyfikator firmy ROK rok dla którego podana jest sprzedaż WARTOSC wielkość sprzedaży DOCHODOWOSC tabela zawierająca informację o wynikach klientów KLIENT ID identyfikator klienta PRODUKT ID produkt dla którego podany jest wynik ROK rok dla którego podany jest wynik WARTOSC wynik PRODUKTY tabela zawierająca informację o hierarchii produktowej PRODUKT ID identyfikator produktu NAZWA nazwa produktu PARENT ID porudkt nadrzędny

177 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH KONKURENCJA tabela zawierająca informację o produktach firm u konkurencji KLIENT ID identyfikator klienta PRODUKT ID identyfikator produktu BANK nazwa banku w jakim klient posiada produkt UWAGI dodatkowe uwagi KWOTA kwota produktu KOMENTARZE tabela zawierająca informację o komentarzach na temat firm KOMENTARZ ID identyfikator komentarza DATA DODANIA data dodania komentarza PRACOWNIK ID identyfikator pracownika, który dodał komentarz FIRMA ID identyfikator firmy na temat której został dodany komentarz PRACOWNICY tabela zawierająca informację o pracownikach banku PRACOWNIK ID identyfikator pracownika IMIE imie pracownika NAZWISKO nazwisko pracownika TYP DOMENY ID typ domeny do jakiej należy pracownik CZY AKTYWNY czy pracownik jest aktywny GRUPA DOMENY ID grupa domenowa do jakiej należy pracownik ADRESY tabela zawierająca informację o danych adresowych ADRES ID identyfikator adresu MIASTO miasto KOD kod pocztowy bez myślnika ULICA nazwa ulicy NUMER DOMU numer domu NUMER MIESZKANIA opcjonalny numer mieszkania

178 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH SEGMENTY tabela zawierająca informację o głównych segmentach klientów. Przykładowe segmenty: mała firma, średnia firma, korporacja. SEGMENT ID identyfikator segmentu NAZWA nazwa segmentu GRUPY DOMEN tabela zawierająca informację o możliwych grupach domenowych GRUPA DOMENY ID identyfikator grupy domenowej zbiorczy grupy TELEFON telefon grupy TYPY DOMEN tabela zawierająca informację o możliwych typach domen TYP DOMENY ID identyfikator typu domeny NAZWA nazwa typu TYPY UPRAWNIEN tabela zawierająca informację o możliwych typach uprawnień TYP UPRAWNIENIA ID identyfikator typu uprawnienia NAZWA nazwa typu uprawnienia UPRAWNIENIA tabela zawierająca informację o przyznanych uprawnieniach dla pracowników UPRAWNIENIE ID identyfikator uprawnienia NAZWA nazwa uprawnienia TYP UPRAWNIENIA ID klucz obcy na typ uprawnienia PRACOWNIK ID pracownik, którego dotyczy przyznane uprawnienie AKCJE tabela zawierająca informację o czynnościach wykonywanych przez pracowników w systemie AKCJA ID identyfikator akcji OPIS opis dokonanej czynności PRACOWNIK ID pracownik, który dokonał akcji MODUL ID moduł, w którym została dokonana akcja

179 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH MODULY tabela zawierająca informację o modułach, w których można dokonywać akcji, które zostają zapisane MODUL ID identyfikator modułu NAZWA nazwa modułu 8.3 Skrypt DDL CREATE TABLE FIRMY ( FIRMA_ID NUMBER(10) NOT NULL, NIP CHAR(10), REGON CHAR(14), CZY_PROSPEKT CHAR(1), DATA_DODANIA DATE, DATA_OTWARCIA DATE, ADRES_ID NUMBER(10), NAZWA VARCHAR2(100), EKD VARCHAR2(10), TELEFON VARCHAR2(100), VARCHAR2(100), WWW VARCHAR2(100), SEGMENT_ID VARCHAR2(10), DORADCA_ID VARCHAR2(10) ) ; CREATE TABLE PRZEDSTAWICIELE

180 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 179 ( PRZEDSTAWICIEL_ID NUMBER(10) NOT NULL, IMIE VARCHAR2(30) NOT NULL, NAZWISKO VARCHAR2(30), VARCHAR2(20), TELEFON VARCHAR2(20), STANOWISKO VARCHAR2(20), FIRMA_ID NUMBER(10) ) ; CREATE TABLE ADRESY ( ADRES_ID NUMBER(10) NOT NULL, MIASTO VARCHAR2(30), KOD CHAR(5), ULICA VARCHAR2(30), NUMER_DOMU NUMBER(3), NUMER_MIESZKANIA NUMBER(3) ) ; CREATE TABLE SEGMENTY ( SEGMENT_ID VARCHAR2(10) NOT NULL,

181 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 180 NAZWA VARCHAR2(30) ) ; CREATE TABLE PRACOWNICY ( PRACOWNIK_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, IMIE VARCHAR2(30), NAZWISKO VARCHAR2(30), TYP_DOMENY_ID VARCHAR2(10), CZY_AKTYWNY CHAR(1), GRUPA_DOMENY_ID VARCHAR2(10) ) ; CREATE TABLE SPRZEDAZ ( FIRMA_ID NUMBER(10) NOT NULL, ROK NUMBER(4) NOT NULL, WARTOSC NUMBER(10) ) ; CREATE TABLE KOMENTARZE (

182 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 181 KOMENTARZ_ID NUMBER(10) NOT NULL, DATA_DODANIA DATE, PRACOWNIK_ID VARCHAR2(10), FIRMA_ID NUMBER(10) ) ; CREATE TABLE PRODUKTY ( PRODUKT_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(100), PARENT_ID VARCHAR2(10) ) ; CREATE TABLE DOCHODOWOSC ( KLIENT_ID NUMBER(10) NOT NULL, PRODUKT_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, ROK NUMBER(4) NOT NULL, WARTOSC NUMBER(10) ) ; CREATE TABLE KONKURENCJA

183 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 182 ( KLIENT_ID NUMBER(10) NOT NULL, PRODUKT_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, BANK VARCHAR2(30), UWAGI VARCHAR2(30), KWOTA NUMBER(10) ) ; CREATE TABLE AKCJE ( AKCJA_ID NUMBER(10) NOT NULL, PRACOWNIK_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, OPIS VARCHAR2(1000), MODUL_ID VARCHAR2(10) ) ; CREATE TABLE DOMENY ( DOMENA_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(100), TYP_DOMENY_ID VARCHAR2(10), CZY_AKTYWNA CHAR(1), GRUPA_DOMENY_ID VARCHAR2(10)

184 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 183 ) ; CREATE TABLE GRUPY_DOMEN ( GRUPA_DOMENY_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, VARCHAR2(20), TELEFON VARCHAR2(20) ) ; CREATE TABLE MODULY ( MODUL_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(100) ) ; CREATE TABLE TYPY_DOMEN ( TYP_DOMENY_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(10) ) ;

185 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 184 CREATE TABLE TYPY_UPRAWNIEN ( TYP_UPRAWNIENIA_ID VARCHAR2(10) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(30) ) ; CREATE TABLE UPRAWNIENIA ( UPRAWDNIENIE_ID NUMBER(1) NOT NULL, NAZWA VARCHAR2(30), TYP_UPRAWNIENIA_ID VARCHAR2(10), PRACOWNIK_ID VARCHAR2(10) ) ; ALTER TABLE FIRMY ADD CONSTRAINT FIRMA_PK PRIMARY KEY ( FIRMA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRZEDSTAWICIELE

186 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 185 ADD CONSTRAINT PRZEDSTAWICIELE_PK PRIMARY KEY ( PRZEDSTAWICIEL_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE ADRESY ADD CONSTRAINT ADRESY_PK PRIMARY KEY ( ADRES_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE SEGMENTY ADD CONSTRAINT SEGMENTY_PK PRIMARY KEY ( SEGMENT_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRACOWNICY ADD CONSTRAINT PRACOWNICY_PK PRIMARY KEY

187 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 186 ( PRACOWNIK_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE SPRZEDAZ ADD CONSTRAINT SPRZEDAZ_PK PRIMARY KEY ( ROK, FIRMA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE KOMENTARZE ADD CONSTRAINT KOMENTARZE_PK PRIMARY KEY ( KOMENTARZ_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRODUKTY ADD CONSTRAINT PRODUKTY_PK PRIMARY KEY

188 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 187 ( PRODUKT_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE DOCHODOWOSC ADD CONSTRAINT DOCHODOWOSC_PK PRIMARY KEY ( KLIENT_ID, PRODUKT_ID, ROK ) ENABLE ; ALTER TABLE KONKURENCJA ADD CONSTRAINT KONKURENCJA_PK PRIMARY KEY ( KLIENT_ID, PRODUKT_ID ) ENABLE ;

189 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 188 ALTER TABLE AKCJE ADD CONSTRAINT AKCJE_PK PRIMARY KEY ( AKCJA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE DOMENY ADD CONSTRAINT DOMENY_PK PRIMARY KEY ( DOMENA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE GRUPY_DOMEN ADD CONSTRAINT GRUPY_DOMEN_PK PRIMARY KEY ( GRUPA_DOMENY_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE MODULY

190 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 189 ADD CONSTRAINT MODULY_PK PRIMARY KEY ( MODUL_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE TYPY_DOMEN ADD CONSTRAINT TYPY_DOMEN_PK PRIMARY KEY ( TYP_DOMENY_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE TYPY_UPRAWNIEN ADD CONSTRAINT TYPY_UPRAWNIEN_PK PRIMARY KEY ( TYP_UPRAWNIENIA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE UPRAWNIENIA ADD CONSTRAINT UPRAWNIENIA_PK PRIMARY KEY

191 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 190 ( UPRAWDNIENIE_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE FIRMY ADD CONSTRAINT FIRMY_ADRESY_FK FOREIGN KEY ( ADRES_ID ) REFERENCES ADRESY ( ADRES_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE FIRMY ADD CONSTRAINT FIRMY_SEGMENTY_FK FOREIGN KEY ( SEGMENT_ID ) REFERENCES SEGMENTY ( SEGMENT_ID

192 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 191 ) ENABLE ; ALTER TABLE FIRMY ADD CONSTRAINT FIRMY_PRACOWNICY_FK FOREIGN KEY ( DORADCA_ID ) REFERENCES PRACOWNICY ( PRACOWNIK_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRZEDSTAWICIELE ADD CONSTRAINT PRZEDSTAWICIELE_FIRMY_FK FOREIGN KEY ( FIRMA_ID ) REFERENCES FIRMY ( FIRMA_ID ) ENABLE ;

193 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 192 ALTER TABLE PRACOWNICY ADD CONSTRAINT PRACOWNICY_GRUPY_DOMEN_FK FOREIGN KEY ( GRUPA_DOMENY_ID ) REFERENCES GRUPY_DOMEN ( GRUPA_DOMENY_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRACOWNICY ADD CONSTRAINT PRACOWNICY_TYPY_DOMEN_FK FOREIGN KEY ( TYP_DOMENY_ID ) REFERENCES TYPY_DOMEN ( TYP_DOMENY_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE SPRZEDAZ ADD CONSTRAINT SPRZEDAZ_FIRMY_FK FOREIGN KEY (

194 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 193 FIRMA_ID ) REFERENCES FIRMY ( FIRMA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE KOMENTARZE ADD CONSTRAINT KOMENTARZE_PRACOWNICY_FK FOREIGN KEY ( PRACOWNIK_ID ) REFERENCES PRACOWNICY ( PRACOWNIK_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE KOMENTARZE ADD CONSTRAINT KOMENTARZE_FIRMY_FK FOREIGN KEY ( FIRMA_ID ) REFERENCES FIRMY

195 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 194 ( FIRMA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE PRODUKTY ADD CONSTRAINT PRODUKTY_PRODUKTY_FK FOREIGN KEY ( PARENT_ID ) REFERENCES PRODUKTY ( PRODUKT_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE DOCHODOWOSC ADD CONSTRAINT DOCHODOWOSC_FIRMY_FK FOREIGN KEY ( KLIENT_ID ) REFERENCES FIRMY ( FIRMA_ID ) ENABLE

196 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 195 ; ALTER TABLE DOCHODOWOSC ADD CONSTRAINT DOCHODOWOSC_PRODUKTY_FK FOREIGN KEY ( PRODUKT_ID ) REFERENCES PRODUKTY ( PRODUKT_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE KONKURENCJA ADD CONSTRAINT KONKURENCJA_FIRMY_FK FOREIGN KEY ( KLIENT_ID ) REFERENCES FIRMY ( FIRMA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE KONKURENCJA

197 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 196 ADD CONSTRAINT KONKURENCJA_PRODUKTY_FK FOREIGN KEY ( PRODUKT_ID ) REFERENCES PRODUKTY ( PRODUKT_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE AKCJE ADD CONSTRAINT AKCJE_PRACOWNICY_FK FOREIGN KEY ( PRACOWNIK_ID ) REFERENCES PRACOWNICY ( PRACOWNIK_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE AKCJE ADD CONSTRAINT AKCJE_MODULY_FK FOREIGN KEY ( MODUL_ID

198 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 197 ) REFERENCES MODULY ( MODUL_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE UPRAWNIENIA ADD CONSTRAINT UPRAWNIENIA_TYPY_UPRAWNIEN_FK FOREIGN KEY ( TYP_UPRAWNIENIA_ID ) REFERENCES TYPY_UPRAWNIEN ( TYP_UPRAWNIENIA_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE UPRAWNIENIA ADD CONSTRAINT UPRAWNIENIA_PRACOWNICY_FK FOREIGN KEY ( PRACOWNIK_ID ) REFERENCES PRACOWNICY (

199 ROZDZIAŁ 8. LOGICZNY MODEL BAZY DANYCH 198 PRACOWNIK_ID ) ENABLE ; ALTER TABLE FIRMY ADD CONSTRAINT FIRMY_PROSPEKT_CHK CHECK (czy_prospekt in ( T, F )) ENABLE ;

200 Rozdział 9 Wdrożenie Rysunek 9.1: Diagram wdrożenia 199

201 ROZDZIAŁ 9. WDROŻENIE 200 System do funkcjonowania wymaga serwera WWW i serwera bazy danych. 9.1 Skalowanie Dzięki zbudowaniu systemu jako aplikacji www, koszty wdrożenia będą minimalne. Korzystając z istniejącej infrastuktury teleinformatycznej banku, do uruchomienia systemu potrzebne będą trzy kroki. Pierwszym będzie stworzenie schematu bazy danych w klastrze bazodanowym. Drugim skopiowanie aplikacji na serwer www. Trzecim i ostatnim krokiem będzie konfiguracja aplikacji zgodna ze środowiskiem produkcyjnym. W tym momencie serwer WWW będzie w stanie serwować strony html wygenerowane prze aplikację. Aplikacja będzie dostępna przez przeglądarkę internetową z każdej stacji roboczej dostępnej w siedzibie banku. Dodatkowo dzięki zastosowaniu sieci VPN z systemu będzie można korzystać poza siedzibą firmy, co może się okazać ważne dla pracowników często pracujących w terenie (doradcy klienta) i kadry menadżerskiej. 9.2 Specyfikacja sprzętu Serwer Wybrano IBM BladeCenter HS21 XM - 2 jednostki blade (14 dostępnych) - chassis o wielkości 9U. Każda jednostka wyposażona będzie w: 2 procesory Intel Xeon E GHz 8 GB RAM - (w razie konieczności możliwa rozbudowa do 32GB) 2 dyski SSD 76GB - służące jedynie do zainstalowania systemu operacyjnego - własciwe dane przechowywane na macierzy dyskowej Rysunek 9.2: IBM BladeCenter HS21 XM z przykładowymi 8 jednostkami blade system operacyjny: Red Hat Linux Enterprise Jedna jednostka zostanie dedykowana pod serwer Web, kolejna dla bazydanych. Oprócz tego samo BladeCenter posiada redundantne komponenty z możliwością ich wymiany w trakcie pracy systemu (ang. hot-swappable): możliwość zdalnej administracji za pomocą modułu zarządzania poprzez zwykłą przeglądarkę internetową źródło zasilania przełączniki 4 Gigabit FiberChannel (do połączenia z macierzą dyskową) przełączniki Gigabit Ethernet do połączenia z siecią korporacyjną system chłodzenia Redundancja ma na celu uchronić system przed każdą możliwą awarią sprzętu. Dodatkowo stworzone zostanie środowisko COB o identycznej konfiguracji, regularnie synchronizowane poprzez replikację w bazie Oracle w lokalizacji o minimalnej odległości 2.5 km od środowiska produkcyjnego (zgodnie z wymogami banku).

202 ROZDZIAŁ 9. WDROŻENIE Macierz dyskowa Do przetrzymywania danych użyta zostanie macierz dyskowa firmy IBM System Storage DS3400, która posiada następujące cechy: rozmiar 2U Rysunek 9.3: Macierz dyskowa IBM System Storage DS Gigabit FiberChannel - 4 porty (użyte zostaną 2) redundantny moduł zarządzania 12 slotów na dyski typu SAS - użyte zostaną dyski 150 GB wstępnie 4 sztuki (objętość 2 tracona na RAID 6) Cała konfiguracja pracować będzie w trybie RAID 6, która jest rozbudowana macierzą typu 5. Zawiera dwie niezależne sumy kontrolne. Dzięki temu uzyskamy następujące korzyści: odporność na awarię maksimum 2 dysków szybkość pracy większa niż szybkość pojedynczego dysku ekstremalnie wysokie bezpieczeństwo 9.3 Specyfikacja oprogramowania Rysunek 9.4: Konfiguracja RAID-6 - przechowywane po 2 sumy kontrolne (oznaczone blokami z literkami p i q w indeksach nazw bloków) Oracle Weblogic Server Oracle WebLogic Server jest serwerem aplikacyjnym wspierającym wiele baz danych w tym: Oracle IBM DB2 Microsoft SQL Server MySQL Enterprise inne kompatybilne z JDBC. WebLogic Server współpracyje z Microsoft.NET oraz wspiera natywnie następujące technologie: technologię Microsoft.NET JMS Java EE Connector Architecture WebLogic/Tuxedo Connector COM+ CORBA

Pokazać jeszcze