Załącznik nr. 3 WZÓR UMOWY OKRESOWEJ OBSŁUGI WIERZYTELNOŚCIAMI zawarta... w Malborku pomiędzy: Zakładem Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej z siedzibą w: 82-200 Malbork ul. gen de Gaulle'a 70 w imieniu, którego działa: mgr inż. Marek Myślak Dyrektor Zakładu zwanym w dalszej części umowy Zleceniodawcą a... w imieniu którego działa: zwany w dalszej części umowy Zleceniobiorcą. Na podstawie rozstrzygniętego przetargu nieograniczonego sporządzono umowę następującej treści 1 PRZEDMIOT UMOWY 1. Zleceniodawca powierza a Zleceniobiorca przyjmuje obsługę wymagalnych wierzytelności przeterminowanych powyżej 180 dni za najem lokali mieszkalnych, użytkowych i usługi wykonywane przez Zleceniodawcę. 2. Przez obsługę wierzytelności ze strony rozumieją czynności polegające na: a) reprezentacji Zleceniodawcy w polubownym postępowaniu przed sądowym, a w szczególności: - kierowaniu do dłużników w imieniu Zleceniodawcy wezwań do zapłaty: wzór wezwania stanowi załącznik do umowy - analizie zasadności zarzutów podnoszonych przez dłużników odmawiających dobrowolnego zaspokajania wierzytelności w całości lub w części oraz w informowaniu Zleceniodawcy o wynikach takiej analizy; Zleceniobiorca przekazuje do 10-go dnia danego miesiąca pisemne sprawozdanie zawierające w/w informacje negocjowaniu z dłużnikami Zleceniodawcy ugodowego sposobu załatwienia sprawy spłaty należności oraz zawieraniu ugody z dłużnikami; we współpracy z Działem Księgowości Zleceniodawcy sporządzane jest na 15-ty dzień danego miesiąca sprawozdawanie zawierające zestawienie wpłat dłużników. 3. Zleceniobiorca zobowiązuje do poinformowania o możliwościach odzyskania należności w każdej sprawie po 60-ciu dniach od przekazania sprawy. 4. W przypadku stwierdzenia niemożliwości odzyskania należności Zleceniobiorca zwraca sprawę wraz z pobranymi od Zleceniodawcy dokumentami sprawy. 5. Od sprawy zwróconej w trybie 1 pkt. 4 niniejszej umowy Zleceniobiorcy nie przysługuje wynagrodzenie. 2 PEŁNOMOCNICTWO 1. Zleceniodawca oświadcza, że na mocy niniejszej umowy Zleceniobiorca upoważniony jest do podejmowania w imieniu Zleceniodawcy działań określonych w 1 oraz do udzielania dalszych pełnomocnictw w sprawach przekazanych do obsługi przez Zleceniobiorcę, osobom wymienionym w
załączniku nr 2 do formularz ofertowego. 2. W razie potrzeby Zleceniodawca sporządzi na piśmie dla Zleceniobiorcy na jego prośbę odrębne pełnomocnictwo. 3 PRZEKAZANIE SPRAW WINDYKACYJNYCH 1. Sprawy windykacyjne będą przekazywane w formie pisemnej. Formularz przekazania sprawy zawierać będzie w miarę możliwości następujące informacje dotyczące poszczególnych wierzytelności: a) oznaczenie dłużnika określenie jego imienia i nazwiska oraz dokładnego adresu zamieszkania, b) numer telefonu i faksu dłużnika, c) oznaczenie umowy lub umów zawartych z dłużnikiem, d) wysokość nie zapłaconej sumy oraz termin jej wymagalności. 2. Za datę przekazania sprawy strony zgodnie ustalają dzień otrzymania przez Zleceniobiorcę formularza przekazania sprawy lub wykazu spraw. 3. Zleceniodawca zobowiązuje się przekazać do obsługi tylko wierzytelności bezsporne, wymagalne, nie zajęte przez organ w postępowaniu egzekucyjnym lub zabezpieczającym, ani obciążone jakimkolwiek prawem osoby trzeciej oraz wolne od innych wad prawnych. 4. Zleceniobiorca przystępuje do wykonania czynności windykacyjnych niezwłocznie po przekazaniu sprawy. 5. Zleceniodawca obowiązany jest niezwłocznie informować Zleceniobiorcę o wartości świadczenia uzyskanego od dłużnika. 6. Zleceniodawca ustanowi osobę odpowiedzialną za współprace za Zleceniobiorcą, upoważnioną do przekazania spraw windykacyjnych. 4 WYSOKOŚĆ WYNAGRODZENIA I SPOSÓB ZAPŁATY 1. Z tytułu świadczonych usług dla Zleceniodawcy będących przedmiotem zamówienia, Zleceniobiorcy przysługiwać będzie wynagrodzenia prowizyjne..% wyliczone od kwoty wyegzekwowanego długu. Wynagrodzenie to zostanie obliczone wg wzoru: a) 60% wynagrodzenia w ciągu 14 dni od przekazania przez Zleceniobiorcę po 20-tym każdego miesiąca wykazu spłat dłużników z poprzedniego miesiąca, które wpłynęły na rachunek Zleceniodawca, b) 40% wynagrodzenia płatne po upływie dwóch pełnych miesięcznych okresów rozliczeniowych, w czasie których dłużnik na bieżąco wywiązuje się z przyjętych zobowiązań oraz reguluje bieżące płatności wobec Zleceniodawcy. Okres rozliczeniowy kończy się 10-tego każdego miesiąca. 2. Podstawy naliczania wynagrodzenia Zleceniobiorcy nie stanowią dodatki mieszkaniowe. 4A PODSTAWA OBLICZENIA WYNAGRODZENIA 1. Podstawą obliczenia wynagrodzenia są wpłaty dłużników uzyskane po wizycie windykacyjnej potwierdzonej oświadczeniem dłużnika, którego oryginał powinien być załączony do wykazu spłat dłużników. Załączone powinny być także ewentualne ugody. 2. Podstawą obliczenia wynagrodzenia są również wpłaty dłużników dokonane po działaniach windykacyjnych i negocjacyjnych Zleceniobiorcy wykonanych przy pomocy wysyłki monitów i wezwań oraz rozmów telefonicznych, a podstawą rozliczenia będzie wykaz spłat dłużników dokonanych na konto bankowe bądź w kasie Zleceniodawcy w okresie zgodnym z 7 umowy. Zleceniobiorca będzie prowadził ewidencje rozmów telefonicznych z dłużnikami, celem dokumentowania podjętych działań windykacyjnych.
1. Zleceniobiorca zobowiązuje się: 5 OBOWIĄZKI ZLECENIOBIORCY a) Nie wyjawiać osobom trzecim informacji dotyczących czynności zleconych i osób będących stroną umowy ze Zleceniodawcą oraz innych osób, jeżeli pozostają w związku z przedmiotem umowy, b) Wykonywać umowę w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. 2. W przypadku naruszenia powyższych obowiązków, Zleceniobiorca jest zobowiązany do uiszczenia kary umownej w wysokości równowartości 2 000,00 zł euro z dnia wezwania do jej spłaty. Dopuszczalne jest dochodzenie odszkodowania przekraczającego wysokość zastrzeżonej kary umownej. 3. Po dokonaniu zwrotu sprawy do Zleceniodawcy, Zleceniobiorca ma obowiązek usunąć ze swoich rejestrów wszelkie dane osobowe dotyczące dłużników Zleceniodawcy, w których posiadanie wszedł Zleceniobiorca podczas wykonywania niniejszej umowy. 6 OBOWIĄZKI ZLECENIODAWCY 1. Na żądanie Zleceniobiorcy, Zleceniodawca obowiązany jest umożliwić Zleceniobiorcy dostęp do dokumentów księgowych i systemu informatycznego pozwalających na sprawdzenie stanu spłat dokonywanych przez dłużnika w sprawach uprzednio przekazanych Zleceniobiorcy. 2. Zleceniodawca oświadcza, że posiada rachunek bankowy: BGŻ S.A.O/ Malbork nr 23 2030 0045 1110 0000 0039 8070 3. Zleceniodawca zobowiązuje się zawiadamiać pisemnie Zleceniobiorcę o każdej zmianie numeru rachunku bankowego. 4. W przypadku niewypełnienia obowiązku, o którym mowa w pkt. 3 niniejszego paragrafu Zleceniodawca ponosi wszelkie skutki niedopełnienia tego obowiązku. 7 OBOWIĄZYWANIE UMOWY 1. Niniejsza umowa obowiązywać będzie od dnia jej podpisania do dnia 31.12.2007 r. 2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę za jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, na koniec miesiąca. 3. W przypadku rozwiązania umowy przez Zleceniodawcę przed terminem jej obowiązywania, Zleceniobiorcy przysługuje wynagrodzenie od wpłat dokonanych przez dłużników w ciągu 3-ch miesięcy od czasu rozwiązania umowy. 4. Zleceniobiorca ma obowiązek zwrotu sprawy na każde żądanie Zleceniodawcy. 8 ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I. Definicje 1. Ustawa - ustaw z dnia 29 sierpnia o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) 2. Rozporządzenie rozporządzenie Ministra spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. u. nr 100, poz.1024) 3. Termin dane osobowe jest zgodny z definicją danych osobowych, określona w art. 6 ustawy, w
myśl, której za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. 4. Termin przetwarzanie danych osobowych oznacza w rozumieniu niniejszej umowy wszelkie operacje wykonywane przez Zleceniobiorcę na danych osobowych przekazywanych mu przez Zleceniodawcę, w szczególności zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnienia i usuwanie. II. Zasady przetwarzania danych osobowych 1. Zleceniodawca oświadcza,że jest administratorem danych osobowych i na podst. art.31 ustawy powierza Zleceniobiorcy ich przetwarzanie. 2. Strony zgodnie ustalają, że Zleceniobiorca będzie przetwarzał powierzone mu dane osobowe wyłącznie w celu uzyskania zapłaty należności na warunkach i w granicach niniejszej umowy. 3. Zleceniobiorca w zakresie czynności windykacyjnych w stosunku do przekazanych mu danych osobowych jest uprawniony do wykonania następujących czynności: weryfikacja danych przekazanych do windykacji poprawianie danych, które zostały uznane za nieaktualne lub nieprawidłowe, uzupełnianie danych, które mogą okazać się istotne w procesie obsługi wierzytelności, przetwarzanie danych w celu podjęcia w stosunku do dłużników danego typu czynności windykacyjnych (np.: kontakt listowny, telefoniczny, osobisty lub inny uznany za celowy) przetwarzanie danych w celu ustalenia, którzy dłużniczym spłacili część lub całość zadłużenia, a którzy w ogóle nie uregulowali należności, przetwarzanie danych w celu ustalenia wynagrodzenia Zleceniobiorcy i wystawienia stosownych dokumentów księgowych, przetwarzanie danych w innych celach, niezbędnych do prawidłowego i skutecznego prowadzenia czynności windykacyjnych. III. Obowiązki Zleceniobiorcy 1. Zleceniobiorca jest obowiązany zapewnić stałą ochronę powierzonych danych osobowych, zarówno przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń technicznych, jak i organizacyjnych; na poziomie nie mniejszym niż jest to wymagane obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, a szczególności przepisami Ustawy i Rozporządzenia. 2. Zleceniobiorca oświadcza, iż wszystkie osoby dopuszczone przez niego do przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez Zleceniodawcę zostały przeszkolone w zakresie zasad przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych oraz znajomości przepisów tego dotyczących, przede wszystkim w celu zapewnienia jak największego bezpieczeństwa przetwarzania i przechowywania tych danych tak, aby nie doszło do ujawnienia, zebrania przez osoby niepowołane lub do ich zniekształcenia, zmieniania w sposób nieautoryzowany, bądź utraty. IV. Współdziałanie stron 1. Strony ustalają, że podczas realizacji postanowień niniejszej umowy będą ze sobą ściśle współpracować, informując się wzajemnie o wszystkich okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na jej wykonanie. W szczególności Zleceniobiorca jest zobowiązany do informowania Zleceniodawcy o: każdym przypadku naruszenia zbioru danych osobowych, wystąpienia osób żądających zaprzestania przetwarzania powierzonych danych osobowych, wystąpieniach osób trzecich zarzucających naruszenie zasad przetwarzania danych osobowych. 2. Zleceniobiorca gwarantuje możliwość przeprowadzenia audytów w swojej siedzibie przez Zleceniodawcę w celu sprawdzenia należytego bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych. 9
POSTANOWIENIA OGÓLNE I KOŃCOWE 1. W przypadku rozwiązania umowy Zleceniobiorca zobowiązany jest do zwrotu Zleceniodawcy za pokwitowaniem pełnomocnictw i oryginalnych dokumentów związanych z przedmiotem umowy. 2. Wszelkie zmiany do niniejszej umowy wymagają dla swojej ważności formy pisemnej. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową maja zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 4. Niniejsza umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Zleceniodawca Zleceniobiorca