IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl Zaangażuj się w aktywności e-izby! e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1
Projekty e-commerce Polska EDUKACJA BIURO LEGISLACYJNE SZKOŁA E-COMMERCE POLSKA GRUPY MERYTORYCZNE OMNI CHANNEL KONFERENCJA PORADNIKI E-COMMERCE POLSKA AKCJA KUPUJĘ W INTERNECIE BADANIA BADANIA/ RAPORTY CERTYFIKACJA CERTYFIKATY E-IZBY DLA SKLEPÓW ONLINE GRUPA LOBBINGOWA REJESTR KLAUZUL ABUZYWNYCH POLUBOWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW ADR/ODR USTAWA O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PODATKI PROMOCJA I NETWORKING CASTING E-COMMERCE POLSKA KONKURS E-COMMERCE POLSKA AWARDS KATALOG FIRM I USŁUG E-COMMERCE POLSKA TANI PONIEDZIAŁEK STAŁA OBECNOŚĆ E-IZBY NA PORTALACH: EVIGO.PL, MENSIS.PL, ELOGISTYKA.NET PATRONATY ZEWNĘTRZNE TARGI WSPÓLPRACA Z E-COMMERCE EUROPE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2
komunikacja EDUKACJA e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 3
Projekty e-commerce Polska - EDUKACJA SZKOŁA E-COMMERCE POLSKA Warsztaty Szkoły e-commerce Polska adresowane są do sklepów internetowych. Wszystkie warsztaty Szkoły e-commerce Polska oparte są na case studies i prowadzone przez ekspertów z branży e-commerce- członków Izby Gospodarki Elektronicznej. W ciągu 2 lat przeszkoliliśmy prawie 400 przedstawicieli sklepów internetowych. Terminy i tematy: 27.03: Open Source e-commerce 17.04: Porzucanie koszyka w e-sklepie - przyczyny i rozwiązania. 12.06: Logistyka i dystrybucja - jak zaoszczędzić czas i pieniądze? TBA: Prawo w e-commerce 18.09: Kaskady emailowe, kody rabatowe, content marketing, RTB i Marketing automation - czyli jak pozyskać klienta. 09.10: Usability ścieżki zakupowej, koszyka i landingpages Planujemy również nowe tematy, nad którymi jeszcze pracujemy W ramach sponsoringu oferujemy: zamieszczenie logotypu na stronie internetowej ecommercepolska.pl zamieszczenie rollupu na Sali, gdzie odbywa się Szkoła promocja na serwisach społecznościach e-izby Koszt sponsoringu: 1 000 zł netto dla członków i partnerów e-izby Kontakt: szkola@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 4
Projekty e-commerce Polska GRUPY MERYTORYCZNE Szanowni Członkowie i Partnerzy zapraszamy do zaangażowania w prace grup merytorycznych. W trakcie spotkań wypracowujemy: standardy, poradniki merytoryczne, projekty tekstów eksperckich i badań. Wymieniamy się doświadczeniami biznesowymi w zakresie branży handlu elektronicznego. Grupy merytoryczne to także dobre miejsce na nawiązanie kontaktów biznesowych. Harmonogram spotkań grup merytorycznych: Grupa Godzina Termin Termin Termin Termin Promocja i edukacja 12-13 03.03 14.05 07.07 01.10 Open Source e-commerce 12-13 19.03 26.05 09.07 20.10 e-płatności 12-13 09.04 16.06 01.09 05.11 e-logistyka 12-13 16.04 18.06 08.09 17.11 e-usługi 12-13 21.04 25.06 22.09 26.11 e-legislacja 12-13 16.04 14.05 18.06 17.09 E-legislacja 12-13 15.10 12.11 11.12 Kontakt: projekty@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 5
Projekty e-commerce Polska - EDUKACJA Digital commerce Klient w centrum uwagi. Współorganizator Symcore, Sponsor płatności online: Transferuj.pl Konferencja e-izby poświęcona tematowi sprzedaży tradycyjnej i online jak skutecznie połączyć te dwa kanały w dotarciu do klienta. Rozróżnienie na zakupy online i offline zanika. Nowy sposób kupowania określa wieloaspektowy i wieloskładnikowy charakter procesu, którego ostatnim elementem jest nowy produkt w koszyku zakupów klienta. W trackie konferencji pokażemy jak sklepy powinny wykorzystać innowacyjne i zintegrowane wielokanałowe rozwiązania sprzedażowe, aby dotrzeć do dynamicznie zmieniającego się klienta. Odbiorcy: 100 przedstawicieli sklepów internetowych Prezentują się: eksperci od rozwiązań i strategii omnichannel Udział dla sklepów należących do e-izby jest bezpłatny W ramach sponsoringu oferujemy: Ekspozycję logotypu sponsora na stronie: ecommercepolska.pl przy komunikacji związanej z konferencją Promocję w serwisach społecznościowych e-commerce Polska publikacja informacji, że firma X jest sponsorem wydarzenia oraz promocja na grafice na facebooku Promocję w codziennym newsletterze Klubu e-gospodarki w części aktualności przez 3 tygodnie przed konferencją Ekspozycję logotypu sponsora w informacjach prasowych o wydarzeniu Ekspozycję logotypu sponsora w trakcie konferencji na ekranie głównym w trakcie wydarzenia- w czołówce konferencji Ekspozycję 2 rollupów sponsora w trakcie konferencji Uroczyste podziękowanie sponsorowi w trakcie konferencji Koszt sponsoringu: 15 000 zł netto dla członków i partnerów e-izby Termin: 18 czerwca 2015 Kino Praha Kontakt: konferencja@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 6
Projekty e-commerce Polska - EDUKACJA PORADNIKI E-COMMERCE POLSKA Poradniki e-commerce Polska powstają w odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku na rzetelną wiedzę z zakresu e-commerce. Materiały są przygotowane przez ekspertów Izby Gospodarki Elektronicznej oraz prelegentów Szkoły e-commerce Polska. Terminy i tematy: 05.2015: E-logistyka 06.2015: Reklamacje i zwroty 09.2015: Digital Commerce - sprzedaż wielokanałowa Dystrybucja: Poradniki będą dostępne na stronie www.ecommercepolska.pl Poradniki będą dystrybuowane mailingiem i w komunikacji do sklepów internetowych 2000 odbiorców Cennik: Reklama: 2 000 zł netto dla członków i partnerów e-izby Komentarz ekspercki: 1 500 zł netto dla członków i partnerów e-izby Kontakt: biuro@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 7
Projekty e-commerce Polska - EDUKACJA KUPUJĘ W INTERENCIE akcja edukacyjna dla konsumentów Trzecia edycja akcji, której celem jest edukacja konsumentów z zakresu zakupów w internecie. Pokazanie że zakupy w internecie są szybkie, łatwe i wygodne! Krok po kroku uczymy konsumentów jak dokonywać bezpiecznie zakupów online i zachęcamy ich do korzystania z zakupów w sieci pokazując korzyści z zakupów w internecie. Edukacja konsumenta trwa cały rok, promocja akcji a właściwie jej nasilenie trwa dwa miesiące. Druga promocja akcji KUPUJĘ W INTERNECIE zaplanowana jest na listopad 2015. Akcja ma swoją stronę internetową: http://kupujewinternecie.info.pl/ KUPUJĘ W INTERNECIE ma pokazać, że zakupy przez internet są: szybkie łatwe wygodne Grupa docelowa: Internauci, którzy jeszcze nie dokonują zakupów online Konsumenci, którzy robią zakupy w sklepach stacjonarnych Zapraszamy do współpracy. Kontakt: projekty@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 8
komunikacja BADANIA I RAPORTY e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 9
Projekty e-commerce Polska BADANIA I RAPORTY Nowy Raport: M-commerce. Kupuję Mobilnie. m-commerce to bardzo nośny, a jednocześnie nieprzebadany jeszcze dokładnie obszar. Chcemy sprawdzić w jakim stopniu mobile łączy z punktu widzenia konsumentów światy offline i online. Jak odbywają się zakupy w różnych branżach i w ramach jednej marki. Jakie narzędzia zakupowe, aplikacje bądź strony mobilne, są pożądane przez konsumentów i czy, podobnie jak w USA, polscy konsumenci kupujący wielokanałowo wydają więcej. hvdhjsgdjdkjnsjdgjhdjnjgdjhksfndfjsyyru4ilfjkemkrhguliewfokewoferlghuti W naszym badaniu chcemy poruszyć m.in.: miejsce korzystania z urządzeń mobilnych: dom, praca, obszary poza domem, w tym punkty sprzedaży, kupowanie tej samej marki online-offline-mobile, czynności okołozakupowe realizowane na urządzeniach mobilnych (udział mobile w generacji zachowań zakupowych, wpływ na cały proces zakupowy), czynności wykonywane w sklepie w ramach show-roomingu, oczekiwania konsumentów wobec realnych i wirtualnych sklepów itd. Koszt reklamy w raporcie: 2000 zł Raport e-commerce w Polsce 2015. Gemius dla e-commerce Polska. Badanie Izby Gospodarki Elektronicznej. W Raporcie można znaleźć odpowiedź na pytania jakie postawy, zwyczaje i motywacje związane z kupowaniem online mają konsumenci. Szczegółowo omówione są kwestie postaw co do zakupów internetowych osób kupujących i niekupujących w sieci, znajomość marek obecnych w e-handlu czy motywacji w zakresie wyboru sklepów internetowych. Żeby sprostać wymaganiom czytelników i dynamicznie zmieniającemu się rynkowi e-commerce. Raport prezentuje wyniki badań przeprowadzonych metodą ankietową (Computer Asisted Web Interview, CAWI) w marcu 2014 roku na próbie 1,5 tys. internautów. Maj 2015 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 10
Projekty e-commerce Polska BADANIA I RAPORTY Customer expierience study patronowane przez e-izbę badanie obejmuje ścieżkę zakupową do momentu dokonania transakcji grupa badawcza to studenci zarówno studiów magisterskich jak i podyplomowych z obszaru e- commerce, e-marketing czy zarządzania w wirtualnym środowisku-merchandising online w praktyce. Badanie przeprowadzone przez firmę Symcore. Trendy w sprzedaży B2B w Polsce patronowane przez e-izbę badanie - celem jest poznanie kierunków rozwoju w obszarze kanału online sprzedaży. Badanie przeprowadzone przez firmę Symcore. Oczekiwania klientów businessowych wobec dostawców B2B pod kątem sprzedaży online badanie patronowane przez e-izbę. Jest to badanie potencjału rynku e-commerce w sektorze B2B, badanie oczekiwań klienta businessowego dotyczących kanałów komunikacji, składania zamówień i obsługi posprzedażowej. Badanie przeprowadzone przez firmę Symcore. Przenoszenie zachowań e-konsumenckich z B2C do B2B badanie patronowane przez e-izbę. Jest to szeroko zakrojone badanie na dużej próbie (min. 1000 osób) z wykorzystaniem zarówno ankiet internetowych jak i mobilnych z Mobile Institute. Badanie przeprowadzone w ramach pracy naukowej doktorantki Akademii Leona Koźmińskiego Justyny Skorupskiej. Badanie e-commerce w Polsce: raport w wersji angielskiej na temat polskiego rynku e-commerce. Pod patronatem Ecommerce Europe oraz Ministerstwa Gospodarki. Wydanie luty 2015 Badanie: B2C e-commerce z Ecommerce Europe: - e-izba jest patronem badania. Raport w języku angielskim przygotowany przez Ecommerce Europe. W tym roku powstanie polska grupa merytoryczna wspierająca powstanie raportu tak by dostarczyć jak najbardziej rzetelne dane z rynku polskiego. Badanie ROPO e-izba jest partnerem merytorycznym badania, które przeprowadzone jest przez Bluerank/Opiniac.com. Raport e-commerce badanie patronowane przez e-izbę. Raport szacuje m.in. wartość polskiego rynku e-commerce. Twórca interaktywnie.com e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 11
komunikacja CERTYFIKACJA e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 12
PLAN NA 2015 ROK - CERTYFIKACJA WPROWADZENIE NA RYNEK ZNAKU ZAUFANIA DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH. Aktualnie nad certyfikatem pracuje grupa e-legislacja zapraszamy do prac grupy: biuro@ecommercepolska.pl Znak jakości e-commerce Polska Znak jakości ecommerce Europe Szczegóły dotyczące certyfikacji w styczniu 2015. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 13
komunikacja BIURO LEGISLACYJNE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 14
Projekty e-commerce Polska BIURO LEGISLACYJNE W roku 2015 będą procedowane następujące tematy prawne, istotne dla rozwoju branży e-commerce. Rejestr klauzul abuzywnych Polubowne metody rozwiązywania sporów ODR/ADR Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną Podatki Uczestnictwo w europejskich grupach Ecommerce Europe: e-regulations e-payments e-logistics e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 15
komunikacja PROMOCJA I NETWORKING e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 16
Projekty e-commerce Polska - EVENTY CASTING E-COMMERCE POLSKA - nowy event Izby Gospodarki Elektronicznej. Casting to wygodna forma zaprezentowania oferty usługodawców należących do e-izby sklepom internetowym. Usługodawca będzie miał 20 minut na zaprezentowanie swoje oferty i na zdobycie nowego klienta. Cel: pomoc w przeglądzie ofert usługodawców na rynku Odbiorcy: 20 przedstawicieli sklepów internetowych Prezentują się: usługodawcy Wystąpienie: 20 minut, płatne 1500 zł netto Udział dla sklepów- członków e-izby bezpłatny Termin: 14 maja 2015 Tematy: technologie w ecommerce: open source ecommerce i rozwiązania pudełkowe, e-mail marketing/performance/google Analitics Zapraszamy do sponsorowania castingów: zamieszczenie rollupu na sali promocja logotypu w komunikacji o castingu Koszt sponsoringu: 5000 zł netto dla członków i partnerów e-izby Kontakt: projekty@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 17
Projekty e-commerce Polska - EVENTY KONKURS E-COMMERCE POLSKA AWARDS Konkurs ma na celu wskazanie najlepiej działających e-sklepów na rynku i wyróżnienie ich. W ten sposób e- Izba chce stymulować rynek e-commerce do zwiększenia konkurencyjności, a co za tym idzie podniesienia jakości świadczonych usług. e-commerce Polska awards 2015 zawiera dwie główne kategorie brandingową oraz sprzedażową. Sklepy są podzielone wg wielkości na małe oraz średnie i duże. Dodatkowo przyznawana jest nagroda za Najlepszą Obsługę Klienta. W 2014 roku zgłosiło się do konkursu ponad 100 sklepów a w gali wzięło udział 280 osób. W ramach Sponsoringu Premium oferujemy: Prezentacja krótkiej wypowiedzi sponsora premium wyświetlana podczas gali konkursu oraz w kanałach społecznościowych e-commerce Polska Ekspozycję logotypu sponsora na stronie konkursu: na każdej podstronie oraz w miejscu dedykowanym dla sponsorów Opis o działalności sponsora na stronie konkursu Promocję na serwisach społecznościowych e-commerce Polska publikacja informacji, że firma X jest sponsorem wydarzenia oraz promocja na grafice na facebooku Ekspozycję logotypu sponsora na głównej stronie www.ecommercepolska.pl w części showcasowej Promocję w codziennym newsletterze Klubu e-gospodarki w części aktualności -na miesiąc przed galą Ekspozycję logotypu sponsora w informacjach prasowych o wydarzeniu Ekspozycję logotypu sponsora w trakcie gali konkursu (na 300 osób): na ekranie głównym w trakcie wydarzenia na plazmach w miejscu eventu w czołówce na gali w prezentacji głównej laureatów ze sponsorami gali Ekspozycję 2 rollupów sponsora Wręczenie jednej nagrody w trakcie gali Uroczyste podziękowanie sponsorowi w trakcie gali wręczenia nagród Koszt sponsoringu: 25 000 zł netto dla członków i partnerów e-izby Kontakt: konferencja@ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 18
Projekty e-commerce Polska DODATKOWA PROMOCJA KATALOG FIRM I USŁUG E-COMMERCE POLSKA Katalog powstał z myślą o rozwoju biznesu firm członkowskich już funkcjonujących w strukturze e-izby. Prezentujemy w nim listę firm działających w branży gospodarki elektronicznej oraz ich oferty z podziałem na sektory działania. W ramach zamieszczanych ofert dostępne są zniżki oferowane przez członków i partnerów dla członków i partnerów ( ~20%). Katalog będzie każdorazowo podlinkowany do ofert taniego poniedziałku Aktualizacja danych: lipiec 2015 RABATOWY PONIEDZIAŁEK E-COMMERCE POLSKA To kolejna aktywność e-izby w której członkowie udzielają sobie nawzajem zniżki. Zniżki jednak nie mogą być mniejsze niż 20%. W każdy pierwszy poniedziałek miesiąca będziemy publikować oferty firm członkowskich. Oferty będą ogłaszane w aktualnościach na stronie internetowej: ecommercepolska.pl oraz w serwisach społecznościowych e-izby. Zniżka udzielana jest tylko członkom i partnerom. Oferty będą zbierane pod adresem: biuro@ecommercepolska.pl. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 19
Projekty e-commerce Polska DODATKOWA PROMOCJA STAŁA OBECNOŚĆ E-IZBY NA PORTALACH: zapraszamy członków i partnerów do merytorycznego zaangażowania w tworzenie tekstów EVIGO.PL MENSIS.PL E-LOGISTYKA.NET PATRONATY ZEWNĘTRZNE: Kongres e-handlu Targi e-handlu Targi e-commerce I m-commerce w Katowicach XXVI konferencja z cyklu "Polskie Karty i Systemy" już 12 marca BIG DATA: Think Big CEE Congress Konferencja Payment meeting Biznes Krok po kroku Spotkanie Liderów Bankowości i Ubezpieczeń 2015 Retail Summit 2015 Global E-commerce Summit 2015 WarsawEmailSummit@2015 Google analytics Kongres Blueffect Central European Electronic Card Ekomersy 2015 Raport interaktywnie.com e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 20
Projekty e-commerce Polska ECOMMERCE EUROPE Izba Gospodarki Elektronicznej jest członkiem Ecommerce Europe. Członkowie mogą korzystać z aktywności Ecommerce Europe do których należą: Bezpłatny udział w grupach merytorycznych Ecommerce Europie Współpraca w ramach projektu certyfikacyjnego E-commerce w Europie Współpraca w ramach Europejskich Nagród e-commerce Bezpłatny udział w okrągłym stole dot. tematu handlu transgranicznego w Polsce w 2015 Bezpłatny dostęp do raportów europejskich w tym Raportu B2C e-commerce w języku angielskim. W tym roku powstanie polska grupa merytoryczna wspierająca powstanie raportu tak by dostarczyć jak najbardziej rzetelne dane z rynku polskiego. Bezpłatny bilet do pre-konferencji w Barcelonie 06 czerwca, organizowanej przez Ecommerce Europe Zniżka na Global Ecommerce Summit (7-8.06) w Barcelonie i bezpłatna wejściówka na prekonferencje 6.06 Korzystaj z członkostwa e-izby w stowarzyszeniu Ecommerce Europe. Szczegóły pod linkiem: http://ecommercepolska.pl/pl/dla-czlonkow/e/ e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 21
DZIĘKUJEMY I ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY biuro@ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 22