UMOWA NR.. NA UDZIELENIE LICENCJI, ŚWIADCZENIE USŁUG INSTALACYJNYCH I WDROŻENIOWYCH SYSTEMU.. zawarta w dniu.. w Olsztynie pomiędzy: Wojewódzkim Szpitalem Specjalistycznym w Olsztynie, ul. Żołnierska 18, 10-561 Olsztyn, wpisanym do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz publicznych zakładów opieki zdrowotnej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000000449, NIP 739-29-55-794, reprezentowanym przez:.. zwanego dalej Zamawiającym a, reprezentowaną przez:.... zwaną w treści umowy Wykonawcą. Umowa zawarta w ramach umowy o dofinansowanie projektu e-pacjent Rozbudowa systemu usług elektronicznych Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Olsztynie Nr UDA-RPWM.07.02.01-28-026/10-00 1. Definicje 1. Na potrzeby niniejszej umowy Strony nadają wymienionym niżej pojęciom następujące znaczenie: Nazwany Użytkownik Dedykowane Stacje Robocze Moduł Oprogramowania - Oznacza osobę należąca do personelu Zamawiającego, posiadającą uprawnienia do korzystania z danego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego, nadane jej przez Wykonawcę lub Zamawiającego zgodnie z warunkami licencyjnymi określonymi w 4; - Oznacza komputery klasy PC udostępnione Wykonawcy przez Zamawiającego na podstawie 3 ust. 4 lit. b, o właściwościach i konfiguracji określonej w załączniku nr 3; - Oznacza pojedynczy program komputerowy wymieniony pod pozycją Lp. 1, 2, 3, załącznika nr 1, wchodzący Strona 1 / Stron 23
Oprogramowania Aplikacyjnego Oprogramowanie Aplikacyjne Oprogramowanie Bazodanowe Oprogramowanie Systemowe Projekt pod pozycją Lp. 1, 2, 3, załącznika nr 1, wchodzący w skład Oprogramowania Aplikacyjnego; - Oznacza traktowane łącznie programy komputerowe wymienione pod pozycją Lp. 1, 2, 3,. załącznika nr 1, do których Wykonawcy przysługują autorskie prawa majątkowe. - Oznacza programy komputerowy Oracle Database. - Oznacza programy komputerowe niezbędne do prawidłowego działania Oprogramowania Aplikacyjnego i Oprogramowania Bazodanowego, ale nie wchodzące w skład Oprogramowania Aplikacyjnego i Oprogramowania Bazodanowego, zainstalowane przez Zamawiającego na Dedykowanych Stacjach Roboczych i Serwerze; - Oznacza świadczenia Wykonawcy opisane w 2 (inaczej przedmiot umowy); Serwer - Oznacza serwer (-y) sieciowy (-e) udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego na podstawie 3 ust. 4 lit. b, o właściwościach i konfiguracji określonej w załączniku nr 3; System Informatyczny Usługi Wdrożeniowe Awaria Błąd - Oznacza całość funkcjonujących u Zamawiającego urządzeń komputerowych i oprogramowania, w tym sieci komputerowe LAN i WAN, Serwery, Dedykowane stacje robocze, inne stacje robocze, drukarki, Oprogramowanie Aplikacyjne, Oprogramowanie Bazodanowe, Oprogramowanie Systemowe; - Oznacza usługi opisane w załączniku nr 6, świadczone przez Wykonawcę w trakcie wizyt w siedzibie Zamawiającego, których liczbę określa załącznik nr 1; - Oznacza sytuację, w której nie jest możliwe prawidłowe używanie Oprogramowania Aplikacyjnego z powodu uszkodzenia lub utraty kodu programu, struktur danych lub zawartości bazy danych. - Oznacza działanie powtarzalne, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu działania programu i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania błędnych wyników działania Oprogramowania Aplikacyjnego Strona 2 / Stron 23
Nadzór Powdrożeniowy - Oznacza obowiązki Wykonawcy w zakresie zapewnienia ciągłości funkcjonowania modułów po ich instalacji wdrożeniu, określone w załączniku nr 6; Błąd Krytyczny - Błąd uniemożliwiający użytkowanie programu aplikacyjnego w zakresie jego podstawowej funkcjonalności, który prowadzi do całkowitego zatrzymania eksploatacji lub utraty danych, w wyniku której niemożliwie jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego 2. Ilekroć w postanowieniach niniejszej umowy pojęcia wymienione w ust. 1 niniejszego paragrafu zostały napisane dużą literą, pojęciom tym nadaje się znaczenie określone powyżej, chyba że określony termin został użyty w innym znaczeniu, co zostało wyraźnie zaznaczone w odpowiednim postanowieniu lub odmienne znaczenie danego pojęcia wynika z oczywistego kontekstu w jakim zostało ono użyte w przedmiotowym postanowieniu, a Strony zgodne są co do takiego znaczenia, odmiennego od określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu. 2. Przedmiot umowy 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest: a. Udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie określonym w załączniku nr 1, na zasadach określonych w załączniku nr 2; b. Świadczenie usług instalacji i konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego (wymienionego pod pozycją Lp. 1, 2, 3,.. Załącznika nr 1) na Serwerze i Dedykowanych Stacjach Roboczych w pomieszczeniach Zamawiającego (zakres usług opisany jest w załączniku nr 1 i 6); c. Świadczenie Usług Wdrożeniowych dotyczących Oprogramowania Aplikacyjnego (wymienionego pod pozycją Lp. 1, 2, 3, Załącznika nr 1) w siedzibie Zamawiającego (zakres usług opisany jest w załączniku nr 1 i 6 ), oraz, w ramach Usług Wdrożeniowych, Nadzoru Powdrożeniowego przez okres 36 msc., licząc od dnia odbioru poszczególnych modułów. 2. Szczegółowy zakres usług składających się na przedmiot umowy (Projekt) oraz zasady ich wykonywania, z podziałem na etapy określają załączniki do niniejszej umowy, w szczególności załącznik nr 1 i 5. 3. Integralną częścią umowy jest Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia i oferta Wykonawcy. Strona 3 / Stron 23
3. Terminy realizacji umowy 1. Umowa została zawarta na czas jej realizacji wynikający w harmonogramu zawartego w Załączniku nr 5 do Umowy, a w przypadku usług Nadzoru Powdrożeniowego na czas określony od odbioru poszczególnych modułów przez okres 36 msc. 2. Umowa będzie realizowana wg ramowego harmonogramu określonego w załączniku nr 5 do niniejszej umowy. Dla celów realizacji przedmiotu niniejszej umowy Kierownik Projektu przygotuje szczegółowy harmonogram będący rozszerzeniem ramowego harmonogramu określonego w załączniku nr 5 do niniejszej umowy. Szczegółowy harmonogram wymaga akceptacji Zamawiającego. Harmonogram zawierać będzie liczbę uczestników szkolenia po stronie Wykonawcy, terminy szkoleń wraz z terminami rezerwowymi. 3. Zamawiający zobowiązany do realizacji ciążących na nim zobowiązań przewidzianych niniejszą umową zgodnie ze Standardami Wdrożeniowymi, przedstawionymi w niniejszej umowie w 5 i 6 oraz w załączniku nr 6. 4. Zamawiający zobowiązany jest, w terminie do 14 dni od daty zawarcia niniejszej umowy: a) przekazać na piśmie Wykonawcy dane dotyczące posiadanego sprzętu komputerowego i Systemu Informatycznego oraz Oprogramowania Systemowego, konieczne dla prawidłowego zrealizowania usług; b) udostępnić Wykonawcy na czas realizacji Usług Wdrożeniowych Serwer i Dedykowane Stacje Robocze o minimalnych parametrach określonych w załączniku nr 3; 5. W terminie do 7 dni od daty spełnienia wszystkich wymagań określonych w ust. 4 niniejszego paragrafu Wykonawca przystąpi do wykonywania niniejszej umowy. W przypadku, gdy Wykonawca nie otrzyma wymaganych informacji określonych w ust. 4 niniejszego paragrafu terminy realizacji Projektu ulegają odpowiedniemu przesunięciu o liczbę dni pomiędzy wymaganym terminem wykonania przez Zamawiającego zobowiązań określonych w ust. 4, a rzeczywistym terminem ich wykonania. 6. Zakłada się, że wykonanie umowy (w zakresie 2 pkt. 1 a, b, c) nastąpi do dnia 30 września 2012 r. 4. Licencja i dostarczenie oprogramowania 1. Warunki licencji na poszczególne Moduły Oprogramowania Aplikacyjnego określa załącznik nr 2. 5. Realizacja Usług Wdrożeniowych do Oprogramowania Aplikacyjnego 1. Szczegółowe zasady realizacji Projektu określają Standardy Wdrożeniowe określone w niniejszej umowie w 5 i 6 oraz w załączniku nr 6. Strona 4 / Stron 23
2. Usługi Wdrożeniowe dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego w tym szkolenia, konsultacje, wizyty instalacyjne, itp. odbywały się będą w pomieszczeniach Zamawiającego. 3. Wykonanie Usług Wdrożeniowych dla każdego z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego będzie potwierdzone odpowiednim protokołem. Za zrealizowanie Projektu w zakresie Usług Wdrożeniowych przyjmuje się zrealizowanie przez Wykonawcę wszystkich przewidzianych w niniejszej umowie Usług Wdrożeniowych określonych w załączniku nr 1, z podaniem liczby osób uczestniczących w szkoleniu po stronie Wykonawcy. 4. Dla celów realizacji Usług Wdrożeniowych w zakresie Oprogramowania Aplikacyjnego zakłada się nie więcej wizyt wdrożeniowych niż określono w załączniku nr 1. 5. Każda wizyta Wykonawcy w pomieszczeniach Zamawiającego oraz wykonane w czasie tej wizyty zadania zostaną potwierdzone stosownym protokołem podpisywanym ze Strony Zamawiającego przez osoby wymienione w ust. 6 lub 9, ze strony Wykonawcy przez wdrożeniowca realizującego wizytę. 6. Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy po stronie Zamawiającego jest.. -. tel.. 7. Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy po stronie Wykonawcy jest Kierownik Projektu.. tel.... 8. Osobami mogącymi przeprowadzić procedurę odbioru prac określoną w 6 są osoby wskazane w ust. 6 i 7 niniejszego paragrafu. Zmiana osób, wskazanych w ust. 6 i 7 nie stanowi zmiany umowy i jest skuteczna z chwila pisemnego powiadomienia drugiej Strony o dokonanej zmianie. 9. Osobami wyznaczonymi przez Zamawiającego do kontaktów z Wykonawcą w sprawach realizacji niniejszej umowy są osoby wskazane w Dodatku nr 2 do Załącznika nr 6 niniejszej umowy (Informacje o Zamawiającym). 6. Procedura odbioru prac 1. O zakończeniu każdego etapu świadczenia usług Wykonawca powiadamia Zamawiającego, proponując termin dokonania odbioru. Wykonawca i Zamawiający uzgadniają pisemnie lub telefonicznie termin dokonania odbioru. Termin powiadomienia określony w zdaniu poprzedzającym nie może być krótszy niż 7 dni przed proponowaną a następnie uzgodnioną datą odbioru. 2. Ciężary i ryzyka związane ze stanowiącym przedmiot odbioru elementem Projektu przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania protokołu odbioru danego elementu. Korzyści związane z tym elementem przechodzą na Zamawiającego z chwilą podpisania Strona 5 / Stron 23
protokołu odbioru danego elementu. Udzielenie licencji na korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego następuje także z chwilą odbioru danego elementu. 3. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn w toku realizacji przedmiotu niniejszej umowy, świadczenie stanie się niemożliwe do wykonania, bądź jedna ze Stron odstąpi od umowy lub ją rozwiąże (za wypowiedzeniem lub ze skutkiem natychmiastowym) bądź też umowa zostanie rozwiązana za porozumieniem Stron, Strony zobowiązane są niezwłocznie, nie później jednak niż do 2 dni od daty wystąpienia takiej przyczyny lub zdarzenia, sporządzić uzgodniony protokół stanu zaawansowania Projektu. 4. Termin sporządzenia protokołu zaawansowania Projektu proponuje Wykonawca w uzgodnieniu z Zamawiającym, w trybie określonym w 6 ust 1. 5. W protokole stanu zaawansowania Projektu, Strony określą zakres usług dotychczas wykonanych oraz w razie potrzeby - zasady rozliczenia i wynagrodzenia za usługi wykonane( moduły ), z uwzględnieniem zasad przewidzianych postanowieniami niniejszej umowy. 7. Płatności 1. Za realizację przedmiotu umowy, opisanego w 2 niniejszej umowy, Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości:..zł netto (słownie:. złotych i. groszy), tj... zł brutto (słownie: złotych i groszy). 2. Szczegółowe zestawienie składników wynagrodzenia przedstawiono w załączniku nr 1 i 4. 3. Rozliczenie wynagrodzenia za przedmiot niniejszej umowy nastąpi zgodnie z harmonogramem płatności przedstawionym w załączniku nr 4 do niniejszej umowy. 4. Wynagrodzenie będzie płatne zgodnie z harmonogramem płatności, o którym mowa w ust. 3, na podstawie faktur VAT, w terminie 30 dni i na rachunek bankowy na nich wskazany. 5. Strony zgodnie ustalają, że wierzytelność wynikająca z niniejszej umowy nie może być przeniesiona przez Wykonawcy na osobę trzecią, bez zgody Zamawiającego. 8. Zobowiązania Zamawiającego 1. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić Wykonawcy dostęp do Systemu Informatycznego oraz Oprogramowania Systemowego i Bazodanowego, w tym niezbędnych urządzeń, na których będzie instalowane Oprogramowanie Aplikacyjne. Strona 6 / Stron 23
2. Zamawiający obowiązany jest zabezpieczyć posiadane przez siebie dane oraz oprogramowanie, znajdujące się bądź zainstalowane w Systemie Informatycznym, w szczególności poprzez: a) Sporządzenie kopii zapasowych wszelkich danych oraz oprogramowania znajdujących się bądź zainstalowanych w Systemie Informatycznym, bezpośrednio przed udostępnieniem Systemu Informatycznego Wykonawcy (backup), b) Regularne, (co najmniej raz dziennie lub częściej w przypadku istotniejszych operacji, bądź na zalecenie przedstawiciela Wykonawcy) sporządzanie kopii zapasowych wszelkich danych oraz oprogramowania znajdujących się bądź zainstalowanych w Systemie Informatycznym w trakcie wykonywania niniejszej umowy. 9. Siła Wyższa 1. Żadna ze Stron Umowy nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy. 2. W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie, powiadomi drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie. 3. Okres występowania Siły Wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminów realizacji usług określonych w Umowie. 10. Ochrona Danych Osobowych 1. W celu prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i wyłącznie w zakresie niezbędnym dla wykonania przez Wykonawcę takich obowiązków, Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie wszelkich rodzajów danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym Zamawiającego, jednak wyłącznie w zakresie ich opracowywania, utrwalania i przechowywania na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t. jedn. z 2002 r. Dz. U. nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Wykonywanie przez Wykonawcę operacji przetwarzania danych w zakresie lub celu przekraczających zakres i cel opisane powyżej wymaga każdorazowej pisemnej zgody Zamawiającego. 2. Dostęp Wykonawcy do danych osobowych odbywa się z zastrzeżeniem dopełnienia przez Zamawiającego wymogów określonych w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny Strona 7 / Stron 23
odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. nr 100, poz. 1024). 3. Wykonawca oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 36-39 ustawy o ochronie danych osobowych (t. jedn. z 2002 r. Dz. U. nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. nr 100, poz. 1024). 11. Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa 1. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia poufności udostępnionej dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego, z wyłączeniem dokumentacji zewnętrznych interfejsów wymiany danych. 2. Strony Umowy mają prawo do wykorzystania informacji o fakcie zawarcia i realizacji Umowy oraz wskazania ogólnego przedmiotu i Stron Umowy, dla celów referencyjnych i marketingowych. 12. Wypowiedzenie umowy i odpowiedzialność 1. Umowa może zostać rozwiązana za 30-dnowym wypowiedzeniem przez każdą ze Stron, wyłącznie z ważnych przyczyn, obejmujących w szczególności: a) W wypadku wypowiedzenia umowy przez Zamawiającego: (1) Zwłokę Wykonawcy w wykonaniu umowy w stosunku do terminu określonego w 3.6 wynikającą z wyłącznej winy Wykonawcy, jeżeli zwłoka ta przekracza 30 dni, a po upływie tego terminu Zamawiający wyznaczył Wykonawcy na piśmie (pod rygorem nieważności) dodatkowy, nie krótszy jednak niż 14 dni termin na wykonanie umowy, który to termin nie został przez Wykonawcę dotrzymany; b) W wypadku wypowiedzenia umowy przez Wykonawcę: (1) Opóźnienia Zamawiającego w zapłacie dowolnej części wynagrodzenia Wykonawcy w stosunku do terminów określonych w 7.3, jeżeli opóźnienie to przekracza 30 dni, a po upływie tego terminu Wykonawca wyznaczył Zamawiającemu na piśmie (pod rygorem nieważności) dodatkowy, nie krótszy jednak niż 30 dni termin na dokonanie płatności umowy, który to termin nie został przez Zamawiającego dotrzymany; 2. W wypadku rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy przez Wykonawcę bez winy Zamawiającego, a także w przypadku rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z winy Wykonawcy Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za Strona 8 / Stron 23
świadczenia (prace) wykonane. Ponadto Wykonawca zobowiązany jest zwrócić Zamawiającemu otrzymane wynagrodzenie. 3. W wypadku rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy przez Zamawiającego bez winy Wykonawcy Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie za świadczenia (prace) wykonane ( moduły ). 4. Jeżeli rozwiązanie lub odstąpienie nastąpiło w przyczyn, za które jedna ze stron ponosi odpowiedzialność, Strona ta zobowiązana będzie do zapłaty stronie rozwiązującej lub odstępującej od umowy karę umowną w wysokości 3 % łącznego wynagrodzenia brutto przewidzianego w 7.1. 5. W przypadku zwłoki w wykonaniu przedmiotu umowy lub poszczególnych etapów prac Zamawiający obciąży Wykonawcę karą umowną w wysokości 0,5.% wartości łącznego wynagrodzenia brutto przewidzianego w 7 ust. 1 dziennie, jednak łączna wysokość kar umownych nie może przekraczać 10% tego wynagrodzenia. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kar umownych. 13. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Strony deklarują wolę polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych i Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631). 4. Sprawy mogące wyniknąć na tle niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 5. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 6. Załączniki nr 1, 2, 3, 4, 5, 6 stanowią integralną cześć umowy. Zamawiający: Wykonawca: Strona 9 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO UMOWY NR.. Lp Wyszczególnienie Zakres Nazwa produktu Wytwórca produktu Cena jednostkowa netto /w zł/ Ilość użytkowników Wartość netto /w zł/ Podatek VAT Wartość brutto /w zł/ I. OPROGRAMOWANIE LICENCJE 1 2 3 II. WDROŻENIE I KONFIGURACJA OPROGRAMOWANIA Cena jedn. netto za 1 osobodzień /w zł/ Ilość osobodni (~ 7h pracy pracownika Wykonawcy w szpitalu) Wartość netto /w zł/ Podatek VAT Wartość brutto /w zł/ 4 5 SUMA : Zamawiający: Wykonawca: Strona 10 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 2 DO UMOWY NR.. UMOWA LICENCYJNA NR.. zawarta w Olsztynie w dniu.r. pomiędzy:.., reprezentowaną przez:.... zwaną w treści umowy Wykonawcą. A Wojewódzkim Szpitalem Specjalistycznym w Olsztynie, ul. Żołnierska 18, 10-561 Olsztyn, wpisanym do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz publicznych zakładów opieki zdrowotnej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000000449, NIP 739-29-55-794, reprezentowanym przez:.. zwanego dalej Zamawiającym Strona 11 / Stron 23
A Przedmiot umowy Na podstawie niniejszej umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, licencji na korzystanie z poszczególnych Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego określonych w pkt. C wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na polach eksploatacji wymienionych w pkt. D. B Definicje Instalacja na serwerze sieciowym - Wprowadzenie Oprogramowania Aplikacyjnego do pamięci Serwera w celu wykorzystania go na Dedykowanych Stacjach Roboczych należących do sieci lub w celu przekazania Oprogramowania Aplikacyjnego do Dedykowanych Stacji Roboczych. C Oprogramowanie Aplikacyjne Lp. 1. 2. 3. Nazwa Modułu / Funkcjonalności i oznaczenie Systemu Liczba Nazwanych Użytkowników Wersja bazodanowa Termin udzielenia licencji Z chwilą odbioru poszczególnych modułów. Zwielokrotnienie Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego w pamięci komputerów i korzystanie z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego przez liczbę Nazwanych Użytkowników lub na ograniczonej ilości Dedykowanych Stacji Roboczych, określonych dla każdego Modułu w pkt C. ) Tak D Pola eksploatacji Instalacja na twardych dyskach Dedykowanych Stacji Roboczych, z zastrzeżeniem, że za Dedykowaną Stację Roboczą uznaje się komputer klasy PC udostępniony przez Zamawiającego do pracy przedmiotowych Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego. Tak Instalacja na serwerze sieciowym Zamawiającego z udostępnieniem dla ilości Nazwanych Użytkowników lub na ograniczoną ilość Dedykowanych Stacji Roboczych, określonych w pkt C dla każdego Modułu Oprogramowania Aplikacyjnego. Tak Sporządzenie kopii zapasowej (-ych) każdego nośnika Oprogramowania Aplikacyjnego. Tak E F Czas eksploatacji Nieoznaczony, bez prawa do wypowiedzenia licencji. Postanowienia Dodatkowe Sublicencja Przeniesienie licencji Niedopuszczalna Niedopuszczalne G Wynagrodzenie Opłata licencyjna Zgodnie z umową nr. H Zamawiający zobowiązuje się zorganizować i utrzymywać środki bezpieczeństwa zapobiegające jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu Oprogramowania Aplikacyjnego wskazanego w pkt. C niniejszej umowy. Z Oprogramowania Aplikacyjnego mogą korzystać wyłącznie Nazwani Użytkownicy, którzy uzyskali uprawnienia do korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego. Strona 12 / Stron 23
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby nieupoważnione; b) dokonywanie modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby inne niż upoważnione przez Wykonawcę; c) udostępnienie hasła lub jakichkolwiek innych informacji identyfikujących Użytkownika; d) wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej; e) nieprawidłowe działanie lub brak działania Oprogramowania Aplikacyjnego osób trzecich, komunikującego się z oprogramowaniem Wykonawcy; f) nieautoryzowaną ingerencję Zamawiającego lub osób trzecich w struktury baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego; g) siłę wyższą; Zamawiający nabywa autorskie prawa majątkowe z chwilą odbioru poszczególnych modułów. I Wykonawca może rozwiązać niniejszą umowę licencyjną bez zachowania terminów wypowiedzenia, gdy Zamawiający: a) narusza warunki niniejszej umowy licencji w odniesieniu do miejsca, zakresu lub sposobu korzystania z każdego z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego lub jego części; b) opóźnia się w zapłacie wynagrodzenia określonego w niniejszej umowie za okres przekraczający 30 dni, a po upływie tego terminu Wykonawca wyznaczył Zamawiającemu na piśmie (pod rygorem nieważności) dodatkowy, nie krótszy jednak niż 30 dni termin na dokonanie płatności umowy, który to termin nie został przez Zamawiającego dotrzymany c) uniemożliwia przedstawicielom Wykonawcy sprawdzenie sposobu wykorzystywania Oprogramowania Aplikacyjnego; W terminie 14 dni od rozwiązania umowy, Zamawiający ma obowiązek zaprzestania korzystania z Oprogramowania Aplikacyjnego - w tym celu Zamawiający ma obowiązek usunięcia Oprogramowania Aplikacyjnego z serwerów oraz stacji roboczych, na których zostało ono zainstalowane a także zwrócenia nośników Oprogramowania Aplikacyjnego i wszystkich jego kopii. J Postanowienia końcowe Wszelkie zmiany niniejszej umowy winny być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W zakresie nieuregulowanym niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U nr.24, poz. 83, z późn. zmianami). Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Zamawiający Wykonawca...... Strona 13 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY NR.. Minimalne parametry techniczne sprzętu, jakim dysponuje Zamawiający, na którym 1. Serwery funkcjonować będzie oprogramowanie cecha minimum Procesor 1*Xeon/DualCore >2GHZ pamięć RAM 6GB Dyski 4* SCSI/SAS 72G w RAID 1 karta sieci 100/1000Mbit system operacyjny MS Windows2003 Server (x32) MS Windows2003 Server (x64), MS Windows2008 Server (x64), RED HAT EL 4 (x64) RED HAT EL 5 (x64) System bazodanowy Oracle 10g SE One (32 bit) Oracle 11g SE One 64bit Oracle 11g SE 64bit 2. Dedykowane Stacje Robocze: cecha minimum procesor 1GHZ pamięć RAM 512MB monitor 1024x768 Dyski IDE 40 GB (wolne miejsce na dysku 1GB) karta sieci 100Mbit system operacyjny Windows XP Professional Zamawiający: Wykonawca: Strona 14 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 4 DO UMOWY NR.. Szczegółowy Harmonogram Płatności 1. Rozliczenie wynagrodzenia za przedmiot niniejszej umowy nastąpi fakturami wystawianymi po realizacji danej części przedmiotu umowy wg poniższego harmonogramu: I termin wystawienia faktury na kwotę: zł netto + podatek VAT (po dostarczeniu licencji Oprogramowania Aplikacyjnego, potwierdzonym stosownym protokołem), II termin wystawienia faktury na kwotę:.. zł netto + podatek VAT (za usługi wdrożeniowe, po wykonaniu. wizyt wdrożeniowych (osobodni), potwierdzonych odpowiednimi protokołami, III termin wystawienia faktury na kwotę:.. zł netto + podatek VAT (za usługi wdrożeniowe, po wykonaniu.. wizyt wdrożeniowych (osobodni), potwierdzonych odpowiednimi protokołami, IV termin wystawienia faktury na kwotę:.. zł netto + podatek VAT (za usługi wdrożeniowe, po wykonaniu. wizyt wdrożeniowych (osobodni), potwierdzonych odpowiednimi protokołami, v termin wystawienia faktury na kwotę:.. zł netto + podatek VAT (za usługi wdrożeniowe, po wykonaniu kolejnych wizyt wdrożeniowych, potwierdzonych odpowiednimi protokołami i podpisaniu protokołu odbioru wdrożenia) Zamawiający: Wykonawca: Strona 15 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 5 DO UMOWY NR.. Ramowy Harmonogram Usług Wdrożeniowych 2011 2012 Działanie Zakres prac w ramach działania I II III IV I II III IV 1. Zakup, integracja oraz wdrożenie oprogramowania niezbędnego do realizacji projektu 1.1 Dostawa i instalacja oprogramowania 1.2 Konfiguracja, wdrożenie oprogramowania 1.3 Testy i odbiór oprogramowania Zamawiający: Wykonawca: Strona 16 / Stron 23
ZAŁĄCZNIK NR 6 DO UMOWY NR.. Szczegółowe zasady realizacji Nadzoru Powdrożeniowego i usług wdrożeniowych Wymaganie I. Nadzór Powdrożeniowy nad Oprogramowaniem Aplikacyjnym: 1) W ramach Nadzoru Powdrożeniowego, Wykonawca zapewnia: a) udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania): i) w przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie oprogramowania aplikacyjnego w zakresie jego podstawowej funkcjonalności (wskazanej w dokumentacji użytkownika), poprzez nieprawidłowe działanie oprogramowania aplikacyjnego, które prowadzi do całkowitego zatrzymania jego eksploatacji lub utraty danych w wyniku której, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem wskazanego wyżej Oprogramowania Aplikacyjnego: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu krytycznego ) wynosi 1 dzień roboczy; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych, od chwili wpłynięcia zgłoszenia; (3) w przypadku wystąpienia błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły; (4) Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalny dostęp do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. ii) w pozostałych przypadkach: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi do 15 dni roboczych; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 dni roboczych od chwili wpłynięcia zgłoszenia; iii) w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; iv) zgłoszenie błędu przez Zamawiającego odbywać się będzie na odpowiednim formularzu poprzez witrynę internetową tzw. Help-Desku Wykonawcy.; w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia telefonicznie pod numerem telefonu).. lub pisemnie na formularzu przesyłanym za pomocą poczty elektronicznej na adres., opcjonalnie faxem na numer.; Strona 17 / Stron 23
wypełnienie jednego formularza może dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module; (1) w przypadku, gdy formularz zgłoszenia serwisowego zostanie przyjęty przez Wykonawcę: (a) w godzinach pomiędzy 16.00 a 24.00 dnia roboczego traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 następnego dnia roboczego; (b) w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 danego dnia roboczego; (c) w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowany jest jak przyjęty o godz. 8.00 najbliższego dnia roboczego; b) rozwój oprogramowania aplikacyjnego zgodnie ze zmieniającymi się powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz przepisami wewnętrznymi obowiązującymi m.in. Zamawiającego, wydanymi na podstawie upoważnienia ustawowego, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: i) przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego, ukazujących się średnio cztery (4) razy w roku, odbywać się będzie poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego; ii) udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez witrynę internetową.., przy czym na pisemne życzenie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przygotować i wysłać na adres Zamawiającego nośnik CD-ROM zawierający nową wersję Oprogramowanie Aplikacyjnego. c) możliwość pisemnego zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego, na odpowiednim formularzu; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju oprogramowania; d) gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) Oprogramowania Aplikacyjnego (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju), przy czym realizacja powyższych żądań nie będzie wchodziła w zakres niniejszego postępowania; zgłoszenia żądania zmiany należy dokonywać na odpowiednim formularzu, z zastrzeżeniem, że zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym. Wymagania systemu obsługi zgłoszeń tzw. HD (Help Desk) Wymaganie 1. Obsługa zgłoszeń błędów oraz zmian funkcjonalności w formie elektronicznej poprzez witrynę internetową do tzw. HD (Help Desk). 2. Autoryzowany dostęp do witryny dla uprawnionych pracowników klienta Dostęp do różnych konsoli zarządzania zgłoszeniami 3. o Konsola zgłaszającego dostępna dla wszystkich uprawnionych pracowników klienta - umożliwia użytkownikowi witryny tzw. HD dostęp tylko do własnych zgłoszeń o Konsola KZS (Kierownika Zespołu Serwisowego) dostępna dla Lidera (Liderów) zespołu po stronie klienta umożliwia dostęp do zgłoszeń wszystkich użytkowników witryny tzw. HD danego klienta 4. Rejestracja zgłoszenia w formie elektronicznej na witrynie tzw. HD 5. Rejestracja treści zgłoszenia wraz z opcjonalnymi załącznikami Strona 18 / Stron 23
6. Kategoryzacja zgłoszenia przez zgłaszającego 7. 8. 9. 10. Wybór przedmiotu zgłoszenia - wersji systemu/modułu oraz umowy (umowa serwisowa, nadzoru autorskiego itp.) w ramach której zostały określone warunki realizacji zgłoszeń i czasy SLA wykorzystywane podczas realizacji zgłoszenia Prezentacja statusu zgłoszenia, umożliwiającego szybką weryfikację stanu zaawansowania prac oraz konieczność wykonania określonych czynności przez zgłaszającego (uszczegółowienie zgłoszenia, akceptacja realizacji itp.) Dwustronna komunikacja w trakcie realizacji zgłoszenia pomiędzy zgłaszającym a osobą realizującą zgłoszenie (poprzez witrynę tzw. HD) Przesyłanie informacji (również z załącznikami) mających na celu doprecyzowanie opisu zgłoszenia, dostarczenia dodatkowych wyjaśnień itp. 11. Prezentacja istotnych informacji w trakcie realizacji zgłoszenia (dla zgłaszającego) 12. 13. 14. Informacje o wynikach analizy zgłoszenia, planowanym sposobie realizacji i terminie realizacji Informacje o tymczasowym rozwiązaniu zgłoszenia (o ile takowe istnieje), które umożliwi dalszą pracę w istniejącym systemie do momentu pojawienia się rozwiązania właściwego. Informacje o zrealizowaniu zgłoszenia wraz z ewentualnymi dodatkowymi wyjaśnieniami 15. Prezentacja rozwiązania zgłoszenia z możliwością akceptacji/odrzucenia przez klienta 16. Automatyczne zamknięcie zgłoszenia po akceptacji rozwiązania 17. Automatyczne wznowienie realizacji zgłoszenia po odrzuceniu rozwiązania 18. Podgląd historii realizacji zgłoszenia 19. Podgląd historii realizacji w porządku chronologicznym od momentu jego zarejestrowania wraz z całą korespondencją oraz informacjami kto, kiedy i jaką czynność wykonał 20. Wydruk na żądanie danych zgłoszenia wraz z pełną historii jego realizacji 21. Dostęp do tablicy ogłoszeń na witrynie tzw. HD (dla wszystkich jej użytkowników), która zawiera: Informacje ogólne o zmianach w systemie, informacje o nowych wersjach 22. systemu, miejscach skąd można ją pobrać itp 23. Załączniki mogące być częścią każdego ogłoszenia takie jak pliki parametryzujące, słowniki itp. Nadzór Powdrożeniowy i serwis systemu Teleradiologii w zakresie objętym postępowaniem przetargowym Wymaganie 1. Objęcie serwisem i Nadzorem Powdrożeniowym dostarczonego systemu Teleradiologii użytkowanego systemu PACS/WEB 36 miesięcy 2. ZAKRES NADZORU WYMIENIONYCH SYSTEMÓW 3. udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego Strona 19 / Stron 23
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Czas reakcji na zgłaszane błędy krytyczne (uniemożliwiające pracę systemu) 1 dzień roboczy Czas dokonania i udostępnienia odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego do 3 dni roboczych, od chwili przyjęcia zgłoszenia błędu krytycznego Czas reakcji na zgłaszane błędy zwykłe ( pozwalające na pracę systemu lecz powtarzalne ) 15 dni roboczych Czas dokonania i udostępnienia odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego do 30 dni roboczych, od chwili przyjęcia zgłoszenia błędu zwykłego Bieżące dostosowania systemu do obowiązujących norm prawnych zgodnie ze zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami, obowiązującymi wykładniami prawnymi. Sukcesywnie minimum 4 razy w roku. Udostępnienie bezpośrednich konsultacji telefonicznych w zakresie: czynności operatorskich, diagnostyki problemów, konfiguracji, analizy danych w dni robocze i święta. Bezpłatne zainstalowanie i wdrożenie poprawek aplikacji wynikających ze zgłoszeń błędów. Zdalny serwis poprzez udostępnione przez użytkownika połączenie internetowe w dni robocze i święta. Minimum 2 przeglądy rocznie systemu w terminach uzgodnionych z użytkownikiem uwzględniające bieżące optymalizowanie konfiguracji. Lista Dodatków: Dodatek nr 1 Zobowiązanie do zachowania tajemnicy Dodatek nr 2 Zasady udzielenia zdalnego dostępu do zasobów Zamawiający: Wykonawca: Strona 20 / Stron 23
Dodatek nr 1 ZOBOWIĄZANIE DO ZACHOWANIA TAJEMNICY Nazwisko ( -ka) :... Imię ( imiona ): 1.... 2.... Numer identyfikacyjny PESEL: Dowód tożsamości: Seria Nr wydany przez... Ja niżej podpisany, potwierdzając zgodność moich danych osobowych ze stanem faktycznym, oświadczam, że : 1. Zapoznałem się z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. (t.j. Dz. U. Z 2002 r. nr 101, poz. 926z późn. zmianami ) i wynikających z niej przepisów prawnych, 2. Zostałem uprzedzony, iż dane osobowe i medyczne przetwarzane w Systemie Informatycznym podlegają ustawowej ochronie prawnej [Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. Z 2002 r. nr 101, poz. 926z późn. Zmianami). 3. Zobowiązuję się do nie ujawniania w ramach wykonywania prac związanych z realizacją Umowy zawartej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą informacji objętych tajemnicą służbowa w rozumieniu ustawy z dn. 22 stycznia 1999 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. nr 11, poz.95 z późn. zm.). 4. Zobowiązuję się do nie rozpowszechniania nabytej informacji o charakterze technicznym, technologicznym, organizacyjnym i handlowym, stanowiących tajemnicę Zamawiającego pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej. 5. Obowiązek zachowania w tajemnicy informacji dotyczących wyżej wymienionych danych uzyskanych w związku z realizacją zadań wynikających z przedmiotu Umowy zawartej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą ciąży na mnie nawet po wygaśnięciu stosunku o pracę. Powyższe zobowiązanie zachowuje ważność w przypadku danych osobowych i medycznych bezterminowo, a w przypadku pozostałych danych przez cały okres trwania Umowy.... dnia... Podpis pracownika... Strona 21 / Stron 23
Dodatek nr 2 ZASADY UDZIELENIA ZDALNEGO DOSTĘPU DO ZASOBÓW Niniejszy załącznik ustala zasady udzielenia Wykonawcy zdalnego dostępu do zasobów sieci teleinformatycznej Zamawiającego w celu umożliwienia Wykonawcy realizacji jego zobowiązań wynikających z umowy. 1. Udostępnienie 1. Zdalny Dostęp udostępniony zostanie na cały czas trwania niniejszej umowy. 2. Lista osób Wykonawcy uprawnionych do Zdalnego Dostępu: Lp. Imię i nazwisko Nr telefonu Adres e-mail 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 12 13 14 15 16 3. Bezpośredni dostęp do systemów Zamawiającego jest możliwy tylko i wyłącznie po udostępnieniu go przez administratora Zamawiającego i po przekazaniu wymaganych uprawnień i haseł. 4. W przypadku zgłoszenia błędu krytycznego Zamawiający zapewni sprawne działanie zdalnego dostępu. 2. Zasady korzystania 1. Korzystając ze Zdalnego Dostępu Wykonawca: a. będzie wykorzystywał Zdalny Dostęp wyłącznie w celu realizacji niniejszej umowy; b. nie będzie pozyskiwał ani przetwarzał żadnych innych danych, za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji niniejszej umowy; 2. Zabrania się Wykonawcy przekazywania danych logowania (login lub hasło) innym osobom niż wymienione w 1 pkt 2 niniejszego załącznika. 3. Zdalny dostęp udostępnia się tylko do przeglądu danych. 4. Korzystanie ze zdalnego dostępu zgłaszane ma być na adres email zamawiającego oraz ma zawierać datę oraz wykonane czynności 3. Warunki Techniczne do uzyskania Zdalnego Dostępu 1. Wykonawca dostarczy listę komputerów (wraz z adresami IP), z których będzie realizował Zdalny Dostęp do sieci teleinformatycznej Zamawiającego. 2. Zamawiający zapewni następujące rodzaje połączeń: Strona 22 / Stron 23
a. VPN b. Udostępnienie terminala c. Udostępnienie portu do bazy danych 3. Zamawiający przekaże każdej osobie z podanej listy użytkowników Wykonawcy, określonych w 1 pkt 2 niniejszego załącznika, zestaw odpowiadających im identyfikatorów użytkowników (login) wraz z ich hasłami dostępu oraz innymi parametrami niezbędnymi do zestawienia zdalnego połączenia. Użytkownicy po stronie Wykonawcy zobowiązują się do nie udostępniania tych identyfikatorów i haseł innym osobom oraz wykorzystywania dostępu wyłącznie w celu realizacji niniejszej Umowy. Strona 23 / Stron 23