Ogólne Warunki Sprzedaży Towarów i Świadczenia Usług Feelgood z siedzibą w Krakowie 1 Postanowienia ogólne 1. Ogólne Warunki Sprzedaży Towarów i Świadczenia Usług zwane dalej OWS określają prawa i obowiązki stron umów sprzedaży Towarów i Świadczenia Usług, w których stroną Sprzedającą jest Feelgood Filip Burda, z siedzibą w 31-589 Kraków, ul Sikorki 19, NIP: 944-173-83-43. 2. OWS stanowią integralną cześć wszystkich umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. OWS obowiązuje chyba, że odrębne umowy, zawarte w formie pisemnej, między Kupującym a Sprzedającym stanowią inaczej. 3. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z postanowieniami niniejszych OWS przed ostatecznym uzgodnieniem wszystkich istotnych elementów umowy, a najpóźniej w momencie podpisania umowy lub najpóźniej w momencie potwierdzenia przyjęcia formularza zamówienia. 4. OWS są ogólnie dostępne na stronie internetowej www.feelgood.pl oraz we wszystkich oddziałach Sprzedającego na terenie kraju. Odesłanie przez Kupującego formularza zamówienia wystawionego przez Sprzedającego zawierającego pieczątkę oraz podpis osoby upoważnionej do rezprezentowania Kupującego, jest tożsame ze znajomością OWS i akceptacją jego postanowień. 2 Zawieranie umów 1. Oferty, reklamy, katalogi oraz inne ogłoszenia o towarach z oferty Sprzedającego, zawarte na stronie internetowej, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. 2. Dział handlowy Sprzedającego czynny jest w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. 3. Warunkiem zawarcia umowy jest złożenie zamówienia przez Kupującego. Przez złożenie zamówienia rozumie się potwierdzenie przez Kupujacego Formularza zamówienia. Dokument wypełnia Sprzedający, Kupujący zaś akceptuje go, przez e-mail, fax (skan dokumentu opatrzony pieczątką firmy i podpisem osoby upoważnionej do reprezentowania Kupującego) lub droga pocztową, odsyłając dokument opatrzony pieczątką firmy i podpisem osoby upoważnionej do reprezentowania Kupującego.
4. Sprzedający wystawi Formularz zamówienia, dopiero w momencie, gdy otrzyma od Kupujacego wszystkie niezbędne do rozpoczęcia procesu realizacji wytyczne, w tym, m.in. zawierające ilość, kolor oraz rodzaj zamawianego towaru, technikę w której ma być wykonywane zlecenie. Kupujący powinien dołączyć logo, treść nadruku lub haftu i ewentualnie wymagany układ graficzny wraz z dokładnym opisem wielkości wzoru i kolorów (wg wzornika Pantone). Przygotowanie projektu niezgodnie z wymaganiami Sprzedającego będzie wiązało się z dodatkowymi opłatami wg. aktualnej stawki za godzinę pracy grafika. Opłaty zostaną doliczone do pierwszej faktury wystawionej przez Sprzedającego za realizację zamówienia. Informacja o konieczności dodatkowej opłaty będzie przekazywana przez Sprzedającego Kupującemu wraz z dokładną informacją o wysokości opłaty. 5. Jeżeli kupujący zgadza się z brzmieniem FZ, ceną, ilością oraz przedstawioną mu W, w tym umiejscowieniem, kolorystyką projektu, przesyła sprzedającemu potwierdzenie FZ. 6. Aby zrealizować zamówienie: Kupujący zobowiązany jest dostarczyć następujące dokumenty i informacje: osoba prawna: aktualny odpis z rejestru sądowego KRS, zaświadczenie o numerze NIP i REGON, spółki osobowe kodeksu spółek handlowych: aktualny odpis z rejestru sądowego KRS, zaświadczenie o numerze NIP i numerze REGON, spółka cywilna: aktualne odpisy z ewidencji działalności gospodarczej każdego wspólnika, zaświadczenie o numerze NIP i numerze REGON, umowa spółki cywilnej, osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą: aktualny odpis z ewidencji działalności gospodarczej, zaświadczenie o numerze NIP i numerze REGON. 7. Jeżeli Kupujący zalega z płatnościami na rzecz Sprzedającego, sprzedając ma on prawo odmówić przyjęcia kolejnego zamówienia lub wysyłki realizowanego aktualnie towaru przed uiszczeniem zaległych należności. 8. Zamówiony przez Kupującego towar pozostaje własnością Sprzedającego, do momentu całkowitego uregulowania płatności za ten towar. Uregulowane to nie dotyczy sytuacji w której to kupujący dostarcza towar do znakowania. 3 Realizacja zamówienia 1. Ze względu na specyfikę procesu produkcji Sprzedający ma prawo dostarczyć +/- 5% zamówionej ilości Towaru. Kupujący zobowiązuje się do przyjęcia dostarczonej ilości i zapłaty za nią. W przypadku wymagania dokładnej ilości zamówionego Towaru, Kupujący zobowiązuje się do poniesienia dodatkowych kosztów z tym związanych. Sprzedający dołoży należytej staranności, aby ilość dostarczonego Towaru nie była mniejsza od zamówionej przez Kupującego.
2. Jeżeli towar przeznaczony do znakowania dostarcza Kupujący, odpowiada całkowicie za jego jakość. Sprzedający informuje Kupującego o ilości oraz jakości towaru jaki został do niego dostarczamy. 3. Sprzedający może wykonać zlecenie zdobienia na towarze z widocznymi wadami jakościowymi wyłącznie na pisemna prośbę Kupującego. Koszt odesłania do Kupującego wadliwego towaru pokrywa On we własnym zakresie. 4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu różnicy pomiędzy kolorystyką Towaru w katalogu, a rzeczywistym kolorem Towaru będącego przedmiotem zamówienia, jak również z tytułu niewielkich różnic w odcieniach w obrębie zamówionego asortymentu. Różnice takie nie będą traktowane jako wada. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialnosci z tytułu różnic w rozmiarach, lub dopuszczalnego marginesu błędu produkcyjnego towaru katalogowego. 5. Nadwyżki poprodukcyjne i Towary wybrakowane (z niewielkimi wadami) mogą być przekazywane przez Sprzedającego na cele charytatywne bądź sprzedawane na wewnętrznym kiermaszu Sprzedającego bądź też likwidowane według wyboru Sprzedającego. Na życzenie Kupującego Sprzedający może dostarczyć takie Towary po uzgodnionej cenie. 6. Standardowo odzież z nadrukiem i haftem pakowana jest w kartony. Każdy karton zawiera opis ilości i rozmiarów zawartej w nim odzieży. Każdy inny sposób pakowania wiąże się z dodatkowymi opłatami. Wysokość tych opłat jest ustalana indywidualnie z Kupującym. 7. W przypadku gdy Kupujący przesyła towar przeznaczony do znakowania, za moment rozpoczęcia wykonywania zamówienia rozumie się moment przyjęcia na magazyn całego towaru oraz otrzymanie potwierdzenia przelewu - uzgodnionej przez strony przedpłataty. 4 Realizacja próby 1. Przed dokonaniem zamówienia Kupujący może zlecić wykonanie próby zdobienia. Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia opłaty pokrywającej całkowite koszty wykonywania próby. Klient jest zobowiązany do zapłaty za próbę, nawet jeśli nie odpowiada ona oczekiwaniom Kupującego. 2. Celem wykonania próby jest wyelimonowanie ewentualnych błędów, niejasności, które mogłyby powstać w procesie produkcyjnym.
5 Odbiór Towarów. Przejście ryzyka. 1. Odbiór Towarów następuje w magazynie Sprzedającego w Krakowie, ul.sikorki 19. 2. Towary mogą zostać wydane jedynie przedstawicielowi Kupującego legitymującego się pisemnym upoważnieniem do odbioru Towaru, wystawionym przez osobę upoważnioną do reprezentowania Kupującego wraz z pieczęcią firmową podpisem osoby upoważnionej do prezrezentowania Kupującego. W sytuacji, kiedy w/w przedstawiciel dokonywał już wcześniej odbioru Towaru w imieniu Kupującego, przyjmuje się, iż posiada upoważnienie do odbioru także każdej, kolejnej partii Towaru, również z innej transakcji, chyba, że Sprzedający, w formie pisemnej zostanie poinformowany o cofnięciu stosownego upoważnienia. 3. Strony ustalają jako zasadę, że Towar odbierany jest przez Kupującego własnym transportem chyba, że Strony w drodze odrębnego porozumienia (umowy) postanowią inaczej. Z chwilą odbioru Towarów na Kupującego przechodzi ryzyko związane z przypadkową utratą lub uszkodzeniem Towaru. 4. W przypadku, gdy Sprzedający zapewnia transport zamówionego Towaru, jego wydanie następuje w miejscu wskazanym przez Kupującego, przy czym czynności rozładunkowe zapewnia Kupujący i ponosi za nie odpowiedzialność i koszty. Z chwilą rozpoczęcia rozładunku niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego. Przed rozpoczęciem rozładunku Kupujący winien podpisać stosowne dokumenty odbiorcze, co jest warunkiem wydania Towaru. 5. Osoba dokonująca odbioru towaru w imieniu Kupującego jest zobowiązana sprawdzić prawidłowość i kompletność załadowania Towaru, odebrać komplet związanych z transportem dokumentów oraz znać przepisy regulujące warunki przewozu towarów objętych klasyfikacją ADR. 6. W przypadku jeżeli Kupujący opóźnia się z odbiorem Towaru w stosunku do ustalonego terminu, Sprzedający jest uprawniony do obciążenia go powstałymi kosztami, w szczególności kosztami składowania, ochrony etc. Inne uprawnienia Kupującego pozostają nienaruszone. 6 Ceny 1. Ceny określone przez Sprzedającego w cennikach wysłanych lub w inny sposób dostarczanych Kupującemu przez Sprzedającego, są wiążące do czasu wydania nowego cennika. Do cen podanych w cennikach doliczeniu podlega podatek VAT. Jeżeli ceny podane są w walucie obcej, a strony ustalą płatność w polskich złotych, wówczas Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ich równowartości przeliczonej na złote polskie według średniego kursu NBP z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień wystawienia faktury. 2. Ceny obowiązują ex Works zakład Sprzedającego w Krakowie, ul.sikorki 19
7. Warunki płatności 1. Nowi klienci zobowiązani są przed rozpoczęciem realizacji zamówienia do przedpłaty w wysokości 30% wartości zamówienia netto + VAT. Pozostała do zapłaty kwota winna zostać zapłacona przelewem w terminie określonym na fakturze. O ile nie ustalono inaczej, faktury do wartości 1000 zł netto płatne są przelewem przed odbiorem Towaru lub gotówką przy odbiorze Towaru. 2. Nie dotyczy to sytuacji, gdy jednorazowa wartość zamówienia, bez względu na liczbę wynikających z niego płatności przekracza równowartość 15.000 euro przeliczonych na złote według średniego kursu walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski ostatniego dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym dokonano transakcji. W takim przypadku całkowita zaplata następuje przelewem bankowym przed odbiorem Towaru. 3. W przypadku przekroczenia przez Kupującego terminu płatności Sprzedający, ma prawo naliczania odsetek za zwłokę oraz obciążenia Kupującego kosztami wezwań do zapłaty (w tym wynagrodzeniem pełnomocnika za ich przygotowanie). 4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek kwestii spornych w tym co do jakości Towaru, Kupujący nie posiada żadnych uprawnień do wstrzymania płatności lub części płatności za zakupiony Towar. Ewentualne rozliczenia wynikające z kwestii spornych nastąpią dopiero po obopólnym uzgodnieniu stanowiska Stron. 5. Sprzedający wystawia z tytułu zawartej transakcji fakturę VAT w terminie do 7 dni od daty wysyłki Towaru. 6. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania wymaganej kwoty pieniężnej na rachunku bankowym Sprzedającego. 7. Kupującemu nie przysługuje prawo do dokonywania potrąceń lub cesji wierzytelności w stosunku do Sprzedającego, chyba, że uzyska na to uprzednią pisemną zgodę Sprzedającego. 8. Rękojmia 1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru wyłącznie na zasadach określonych w niniejszych OWS. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona. 2. W celu zachowania uprawnień wynikających z rękojmi Kupujący zobowiązany jest, niezwłocznie po odbiorze Towarów będących przedmiotem umowy, (nie później jednak niż w ciągu 2 dni od daty odbioru Towaru) do ich zbadania, co do zgodności z ilością i rodzajem określonym w Formularzu zamówienia lub na fakturze oraz ich należytym stanem jakościowym.
3. W przypadku wykrycia jakichkolwiek wad Towarów będących przedmiotem niniejszej umowy, Kupujący jest zobowiązany powiadomić o nich Sprzedającego niezwłocznie w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 3 dni od wykrycia wady. Kupujący traci uprawienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy w tym terminie o dostrzeżonej wadzie. Do zachowania terminu zawiadomienia o wadach wystarczy wysłanie przez Kupującego przed upływem terminu maila do Sprzedającego. 9. Reklamacje 1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację. Reklamację Kupujacy zgłasza wypełniając dokument: Formularz reklamacji, który może zostać przesłany Kupujacemu przez przedstawiciela Sprzedającego. Do Formularza reklamacji Kupujacy dołącza zdjęcia dokumentujące powód reklamacji. Celem usprawnienia procesu zaleca się przesłanie reklamacji drogą mailową. 2. Reklamacje złożone w inny sposób niż opisane w paragafie 9 pkt 1 niniejszego OVS-u, nie będą rozpatrywane przez sprzedającego na rozpatrzenie reklamacji sprzedającemu przysługuje 30 dni od daty upłynięcia reklamacji. Po zbadaniu przez Sprzedającego przyczyn reklamacji, Sprzedający przekarze Kupującemu swoje uwagi, oraz informację czy uznaje zgłoszoną reklamację, a jeśli tak to w jakim zakresie. 3. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek wad Towaru będącego przedmiotem umowy. Kupujacy ma obowiązek dostarczenia wskazanej przez Sprzedającego ilości Towaru, jeśli okaże się to konieczne (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem. Kupujący ponosi wszelkie ewentualne koszty transportu związane z reklamowanym Towarem. 4. W przypadku gdy zgłoszenie okaże się nieuzasadnione, reklamacja nie bęzie uznana. 5. W przypadku gdy zgłoszenie okaże się uzasadnione Sprzedający może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony Towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany Towaru wadliwego na Towar wolny od wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Sprzedającego. 6. W przypadku wymiany Towaru wadliwego na Towar wolny od wad, Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu towarów wolnych od wad w rozsądnym terminie, uzależnionym od możliwości Sprzedającego oraz potrzeb Kupującego.
7. Po odsprzedaniu lub odstąpieniu na jakiejkolwiek innej podstawie prawnej lub faktycznej Towaru kolejnemu odbiorcy, odpowiedzialność za jakiekolwiek wady jakościowe i ilościowe przenosi się na Kupującego, a Sprzedający zostaje zwolniony z odpowiedzialności. Sprawdzenie Towaru przed przekazaniem go osobie trzeciej należy do obowiązków Kupującego. To samo dotyczy Towaru poddanego dalszym obróbkom (np. nadruk czy haft) w przypadku, gdy Kupujący nabywa u Sprzedającego czysty Towar. Zwroty Towaru przerobionego w jakikolwiek sposób nie będą akceptowane. 10 Odpowiedzialność i odstąpienie od realizacji zamówienia 1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówień ze względu na przejściowe braki Towaru u dostawców. 2. Łączna odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, w tym z tytułu wad Towaru, ogranicza się w każdym przypadku do wartości zamówienia netto. 3. O ile Towar będący przedmiotem Umowy nie zostanie odebrany z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedający, po wyznaczeniu Kupującemu dodatkowego, co najmniej 7 dniowego terminu do odbioru Towaru, może od umowy odstąpić w części dotyczącej sprzedaży nie odebranego Towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy z powyższego powodu Sprzedający ma prawo dochodzić od Kupującego kary umownej w wysokości 10 % wartości zamówienia. Ponadto Sprzedającemu przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej, obejmującego szkody, które Sprzedający poniósł w związku z realizacją zamówienia oraz utracone korzyści. 4. W przypadku opóźnienia w odbiorze Towaru przez Kupującego Sprzedającemu przysługuje prawo domagania się od Kupującego zapłaty kary umownej w wysokości 0,1 % wartości nie odebranego Towaru za każdy dzień powyżej 7 dnia opóźnienia. Ponadto Sprzedający jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej. 5. W przypadku zawinionego przez Sprzedajacego opóźnienia w realizacji zamówniea zapłaci on Kupującemu karę umowną w wysokości 0,1% wartości netto zamówienia za każdy dzień zwłoki, nie więcej niż łącznie 1,5% wartości netto całego zamówienia.
11 Prawa autorskie 1. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie przez czas nieograniczony wykonanych przez Sprzedającego Towarów w materiałach reklamowych oraz na stronie internetowej Sprzedającego jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych Sprzedającego co do jakości druku lub haftu. Sprzedający ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla Kupującego. 2. Kupujący oświadcza, że ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa własności przemysłowej w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. 3. Wszelkie projekty, koncepcje i wzory przekazane Kupującemu przez Sprzedającego w związku z realizacją zamówienia, stanowią własność Sprzedającego i przedmiot ochrony. Kupujący nie jest uprawniony, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego, do jakiegokolwiek rozporządzania lub wykorzystywania przekazanych mu projektów, koncepcji lub wzorów, za wyjątkiem ich wykorzystania w związku z realizacją zamówienia na rzecz Kupującego. 12 Postanowienia końcowe 1. Postanowienia niniejszych OWS mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych przez Sprzedającego. Niedopuszczalne jest powoływanie się przez Kupującego na nieznajomość niniejszych warunków po złożeniu podpisu pod: umową lub pod Formularzem zamówienia. 2. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Sprzedającego o każdorazowej zmianie siedziby lub miejsca zamieszkania i adresu dla doręczeń korespondencji. Brak zawiadomienia powoduje, że doręczenie dokonane na adres wcześniej wskazany uważa się za skuteczne. 3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają stosowane przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory wynikłe przy realizacji umowy rozstrzygnie Sąd Powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego. Wszelkie zmiany sprzeczne z postanowieniami niniejszych OWS lub odstępstwa od nich winny być pod rygorem nieważności stwierdzone pismem.