Załącznik nr 3 UMOWA NR PCFE.. /PROJEKT/ zawarta w dniu.2013 roku, w Nowym Sączu pomiędzy: Powiatem Nowosądeckim - Powiatowym Centrum Funduszy Europejskich ul. Barbackiego 89, 33-300 Nowy Sącz, REGON: 121091291, NIP: 734-341-18-12 reprezentowanym przez Panią Monikę Bochenek - Dyrektora Powiatowego Centrum Funduszy Europejskich: zwanym dalej Zamawiającym a Umowa niniejsza zostaje zawarta na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego w związku z art. 4 pkt.8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2010r Nr 113, poz. 759 z póz. zm) w wyniku przeprowadzenia zapytania ofertowego. 1 PRZEDMIOT UMOWY 1. Zamawiający powierza, a Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usługi badania efektów wdrożonych procedur dotyczących satysfakcji klientów 14 Urzędów Gmin/Miast Partnerów Projektu: Nowosądecka Akademia Samorządowa, zwanej w dalszej części umowy przedmiotem umowy na warunkach organizacyjnych, finansowych oraz zasadach podziału kompetencji i uprawnień ujętych w zapisach niniejszej umowy i w ofercie Wykonawcy stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszej umowy. 2. Przedmiot umowy wykonany zostanie w ramach projektu nr POKL.05.02.01-00-161/10 pt. Nowosądecka Akademia Samorządowa realizowanego w ramach Priorytetu V. Dobre rządzenie, Działania 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 2 Przedmiot umowy obejmuje w szczególności: 1. Przeprowadzenie wywiadów wśród klientów i pracowników 14 Urzędów z następujących Miast/Gmin: Gmina Chełmiec, Gmina Kamionka Wielka, Gmina Łososina Dolna, Gmina Nawojowa, Gmina Rytro, Gmina Gródek nad Dunajcem, Miasto Grybów, Gmina Grybów, Gmina Korzenna, Gmina Łabowa, Miasto i Gmina Uzdrowiskowa Muszyna, Miasto i Gmina Piwniczna Zdrój, Gmina Podegrodzie, Miasto i Gmina Stary Sącz. Celem badania jest ocena efektów wdrożenia systemu badania satysfakcji klienta. Wywiady przeprowadzona mają być wśród 280 klientów Urzędów Gmin (po 20 klientów z każdego urzędu) oraz min. 20% pracowników Urzędów Gmin. Badanie ma być przeprowadzone w formie indywidualnego wywiadu imiennego. 2. Sporządzenie raportu podsumowującego wyniki przeprowadzonych wywiadów. 3. Przedmiot umowy oraz zasady jego realizacji zostały szczegółowo określone w niniejszej umowie oraz w zapytaniu ofertowym, stanowiącej załącznik nr 1 do umowy. 4. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu pn. Nowosądecka Akademia Samorządowa, współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach
Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej. 3 TERMIN REALIZACJI Termin realizacji przedmiotu umowy określa się do 40 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy w dwóch etapach zgodnie z poniższymi terminami: 1) Etap I: Przeprowadzenie wywiadów do 21 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy. 2) Etap II: Opracowanie raportu podsumowującego wyniki badań do 40 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy. 4 OBOWIĄZKI WYKONAWCY Wykonawca zobowiązuje się do: 1) przekazania Zamawiającemu do akceptacji do 7 dni kalendarzowych od dnia podpisania Umowy wzoru kwestionariusza wywiadu z pracownikami i wzoru kwestionariusza wywiadu z klientami Urzędów wraz ze scenariuszami wywiadów, 2) ustalenia za pośrednictwem Koordynatorów Gminnych terminów realizacji wywiadów w poszczególnych Urzędach i przekazania Zamawiającemu harmonogramu wywiadów do 7 dni kalendarzowych od dnia podpisania Umowy 3) umieszczenia logotypów: Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Unii Europejskiej (dwanaście złotych pięcioramiennych gwiazd na błękitnym tle) wraz z informacją o współfinansowaniu z odwołaniem słownym do Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego: Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego na podręczniku i wszystkich innych materiałach szkoleniowych i informacyjnych, zaświadczeniach i certyfikatach. 5 OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO Zamawiający zobowiązuje się do przekazania Wykonawcy w wersji elektronicznej w dniu podpisania Umowy: 1) danych kontaktowych (imię i nazwisko, nr telefonu, adres mailowy) do Koordynatorów Gminnych projektu, 2 logotypów, o których mowa w 4 pkt c. 6 ODBIÓR USŁUGI 1. Wykonawca zobowiązuje się do przedłożenia Zamawiającemu w celu odebrania realizacji przedmiotu umowy poniżej wymienione dokumenty w terminie 40 dni od dnia podpisania umowy: a) Wypełnione kwestionariusze wywiadów w wersji papierowej: 280 kwestionariuszy wywiadów z klientami i min. 96 kwestionariuszy wywiadów z pracownikami Urzędów Miast/Gmin b) Dokument: Raport podsumowujący wyniki badań w 15 egzemplarzach w wersji papierowej wydruk A-4 w kolorze i w wersji elektronicznej (na płycie CD/DVD) 1 szt. 2. Zamawiający zobowiązuje się do weryfikacji dokumentów, o których mowa w ust. 1 niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w ciągu siedmiu dni roboczych od daty ich doręczenia. 3. Stwierdzenie przez Zamawiającego, że wady zostały usunięte, będzie stanowiło podstawę do sporządzenia protokołu końcowego odbioru usług.
7 WYNAGRODZENIE ZA PRZEDMIOT UMOWY 1. Za prawidłowe i terminowe wykonanie przedmiotu umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy łączne wynagrodzenie zgodne z ofertą Wykonawcy, stanowiącą Załącznik nr 1 do niniejszej umowy w wysokości. złotych brutto (słownie:... złotych brutto). 2. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 jest wynagrodzeniem ryczałtowym zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i zaspokaja wszelkie roszczenia Wykonawcy z tytułu wykonania przedmiotu umowy, wyników prac powstałych w związku z wykonaniem zamówienia. 3. Wykonawca wystawi faktury VAT, których płatnikiem będzie Powiatowe Centrum Funduszy Europejskich, ul. Barbackiego 89, 33-300 Nowy Sącz, NIP 734-34-11-812. 4. Podstawę wystawienia faktury stanowi protokół odbioru końcowego usługi. 5. Wszelkie płatności będą dokonywane w złotych polskich, przelewem na konto Wykonawcy w ciągu 21 dni licząc od dnia przedłożenia prawidłowo wystawionej faktury wraz z protokołem odbioru, o którym mowa w ust. 4. 6. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za rzetelność, prawidłowość i terminowość rozliczenia wszelkich podatków i innych należności publicznoprawnych podlegających doliczeniu do ceny. 7. Źródło finansowania dla niniejszej umowy stanowią środki w ramach projektu pn.: Nowosądecka Akademia Samorządowa, realizowanego w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie, Działania 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I KARY UMOWNE 1. Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku, gdy: 1) Wykonawca bez zgody Zamawiającego powierza wykonanie umowy innemu podmiotowi, 2) Wykonawca dopuszcza się innych niż w/w rażących zaniedbań w sposobie wykonania przedmiotu umowy. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy, na podstawie protokolarnych ustaleń zakresu realizacji przedmiotu umowy. 3. Strony postanawiają, że obowiązującą je formą odszkodowania stanowią kary umowne. 4. Kary te będą naliczane w następujących wypadkach i wysokościach: 1. w przypadku rozwiązania lub odstąpienia od niniejszej umowy z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowna w wysokości 20% wynagrodzenia umownego brutto, określonego w 7 ust. 1, 2. za opóźnienie w dostarczeniu wzoru kwestionariuszy i scenariuszy wywiadów do akceptacji, o których mowa w 4 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 2 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 7 ust. 1 za każdy dzień opóźnienia, 3. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości 0,5 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 7 ust. 1 umowy, za każdy dzień zwłoki w dostarczeniu uzupełnionych kwestionariuszy wywiadów i raportów podsumowujących wyniki badań w terminie, o których mowa w 6. 5. Strony zastrzegają sobie prawo do odszkodowania uzupełniającego, przewyższającego wysokość kar umownych do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z wyjątkiem przypadków określonych w 14 niniejszej umowy. 6. Za szkody wyrządzone Zamawiającemu przez Wykonawcę z innych tytułów, Wykonawca odpowiada wg zasad określonych w Kodeksie Cywilnym. 7. Przed podpisaniem niniejszej umowy Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie kar umownych z wynagrodzenia. 8. Odstąpienie od umowy przez Zamawiającego nie zwalnia Wykonawcy od zapłaty kary umownej i odszkodowania na zasadach ogólnych.
9 OSOBY DO KONTAKTÓW 1. Wszelkie sprawy, które mogą wyniknąć w toku realizacji postanowień wynikających z niniejszej umowy rozstrzygają wspólnie: - ze strony Zamawiającego Monika Bochenek Dyrektor Powiatowego Centrum Funduszy Europejskich; - ze strony Wykonawcy.. 2. Nadzór nad wykonaniem umowy ze strony Wykonawcy będzie sprawowany przez.. tel e-mail.. 3. Nadzór nad wykonaniem umowy ze strony Zamawiającego będzie sprawowany przez Elżbietę Bożek Winiarską tel 18 547 67 34 e-mail ebozek@pcfe.powiat-ns.pl 4. Osoby wskazane w ust. 2 i 3 są uprawnione i zobowiązane do utrzymywania bieżących kontaktów w trakcie wykonywania umowy. 10 WSPÓLNE WYKONANIE 1. Wykonawcy przystępujący do niniejszej umowy na podstawie umowy zawiązanej w celu jej realizacji ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec Zamawiającego, niezależnie od treści umów, które zawarli między sobą. 2. Wykonawcy na piśmie ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania Wykonawcy wobec Zamawiającego. 3. Zamawiający kieruje wszystkie pisma i oświadczenia, jakie wynikają z realizacji umowy do ustanowionego zgodnie z ust. 2 pełnomocnika. 4. Wykonawcy są upoważnieni do ustalenia między sobą zakresu wykonanych przez nich czynności chyba, że co innego wynika z odrębnych ustaleń lub umowy. 5. O ustaleniach dokonanych w myśl ust. 3, 4 Wykonawcy są zobowiązani powiadomić na piśmie Zamawiającego. 11 CZYNNOŚCI KONTROLNE 1. Zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli realizacji przedmiotu umowy na każdym etapie jego realizacji. Osoby przeprowadzające kontrolę będą legitymować się imiennym upoważnieniem wydanym przez Zamawiającego. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu do dokumentów Wykonawcy wynikających z realizacji tej umowy, w tym dokumentów finansowych. 12 POZOSTAŁE POSTANOWIENIA 3. Wykonawca nie może przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy, w całości lub w części. 4. Wykonawca nie może zaangażować do wykonania umowy podwykonawców. 13 1. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy. 14 1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian w treści niniejszej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której wybrano Wykonawcę. 2. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają zgody Wykonawcy i Zamawiającego wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 15 Strony ustalają, że spory wynikające ze stosowania niniejszej umowy poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby ZAMAWIAJĄCEGO.
16 W sprawach nieunormowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 17 Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. WYKONAWCA ZAMAWIAJACY