Załącznik nr 1 do siwz Umowa nr OR 272. 13 zawarta w Krakowie w dniu.. 2013 r. pomiędzy: Wojewódzkim Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Krakowie ul. Kanonicza 12, 31 002 Kraków, NIP: 676 10 26 884, REGON: 121116654, który reprezentują: Prezes Zarządu Małgorzata Mrugała zwanym dalej: Zamawiającym a.. z siedzibą w.., zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla.w.., Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem:.nip:., REGON., którą reprezentują: 1.. 2.... pełnomocnik działający na podstawie pełnomocnictwa, które stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy zwanym dalej: Wykonawcą Niniejszą umowę zawarto po przeprowadzeniu postępowania w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). 1 1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług w zakresie telefonii komórkowej, usług bezprzewodowej transmisji danych oraz usług połączeń głosowych w technologii VOIP, w tym Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć usługę Wirtualnej centrali V PABX, której funkcjonalność musi umożliwiać: a) system IVR (conajmniej 3 poziomy), b) możliwość przekazywania połączeń pomiędzy numerami w technologii VOIP i GSM, c) filtrowanie połączeń przychodzących, d) w strukturze drzewa IVR powinna być możliwość umieszczania numerów GSM oraz VOIP, e) możliwość blokowania połączeń wychodzących indywidualnie dla każdego numeru GSM,
f) możliwość blokowania połączeń w roamingu międzynarodowym dla każdego numeru GSM. 2. Przedmiot umowy obejmuje świadczenie usług transmisji głosu i danych (głos, sms, mms, transmisja danych internetowych) dla 51 kart działających w oparciu o technologię GSM które są wykorzystywane w aparatach GSM: a) wszystkie połączenia głosowe z numerami stacjonarnymi i komórkowymi oraz z numerami infolini informacyjnych na terenie kraju, wysyłanie wiadomości tekstowych (sms), wysyłanie wiadomości multimedialnych (mms) dla 51 kart powinny być bezpłatne bez względu do którego operatora połączenie jest kierowane, b) wszystkie rodzaje połączeń które nie zostały wymienione w ust. 2 punkt a) powinny być zablokowane, z wyłączeniem połączeń w roamingu międzynarodowym, c) w trakcie całego okresu obowiązywania umowy jedynymi kosztami dodatkowymi za użytkowanie kart GSM, które mogą wystąpić są opłaty za połączenia w roamingu międzynarodowym, d) usługi transmisji danych w technologii GSM dla 51 nr GSM, powinny być dostarczone w następujących pakietach dla których minimalne miesięczne limity transmisji danych wynoszą odpowiednio: 5 pakietów 5 GB, 5 pakietów 2 GB, 10 pakietów 1 GB, pozostałe pakiety w ilości 31 powinny mieć limit transmisji 0,5 GB. Dla wszystkich pakietów w przypadku przekroczenia określonego limitu transmisji danych nie mogą być naliczane dodatkowe opłaty. W przypadku przekroczenia określonego limitu transmisji danych powinna zostać ograniczona szybkość pobierania danych natomiast nie może być zaprzestane świadczenie usługi transmisji danych, e) numery GSM mają wchodzić w skład wirtualnej centrali. 3. Przedmiot umowy obejmuje świadczenie usługi transmisji głosu w technologi VOIP dla 5 numerów: a) wszystkie połączenia głosowe z numerami stacjonarnymi i komórkowymi oraz z numerami infolini informacyjnych na terenie kraju, dla 5 numerów VOIP powinny być bezpłatne, b) wszystkie usług lub rodzaje połączeń nie wymienione w ust. 3 punkt a) powinny być zablokowane, z wyłączeniem połączeń w ramach roamingu międzynarodowego, c) konfiguracja usług VOIP powinna się odbyć przy wykorzystaniu istniejącej infrastruktury zamawiającego tj. aparatów telefonicznych VOIP, routera, bez konieczności dokupywania dodatkowych urządzeń, Zamawiający dopuszcza dostarczenie urządzeń przez Wykonawcę o ile nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty. Posiadany przez Zamawiającego sprzęt to aparaty telefoniczne Yealink SIP T32G, Yealink SIP T38G oraz router FortiGate 80C, d) Zamawiający zastrzega sobie by usługa VOIP była kompatybilna z aktualnie posiadanym przez niego sprzętem. Wykonawca usługi o ile to konieczne wspomoże Zamawiającego w kwestji konfiguracji usługi VOIP, e) Zamawiający wymaga by numery VOIP wchodziły w skład wirtualnej centrali.
4. Przedmiot umowy obejmuje świadczenie usługi transmisji danych dla 15 kart działających w oparciu o technologię GSM które są wykorzystywane w Tabletach: a) pakiet transmisji danych dla 15 kart działających w oparciu o technologię GSM, które są wykorzystywane w tabletach powinien wynosić 3 GB/miesięcznie. Po przekroczeniu ilości danych dostępnych w pakiecie powinna zostać ograniczona prędkość z jaką będą pobierane dane natomiast nie może nastąpić całkowite odcięcie dostępu do usługi transmisji danych ani naliczanie dodatkowych opłat za transmisje danych. 5. Parametry połączeniowe z siecią GSM w lokalizacji ul Kanonicza 12 w Krakowie muszą być bardzo dobre. Nie może występować w tej lokalizacji zjawisko tracenia zasięgu dla żadnego pomieszczenia, w którym są wykonywane czynności służbowe a także na korytarzach. Natomiast połączenia z usługą transmisji danych powinna odbywać się, co najmniej w standardzie, HSDPA. Przed podpisaniem umowy konieczne jest aby dostawca usługi przeprowadził pomiary jakości sygnału i w razie wystąpienia problemów zobowiązał się do ich usunięcia przed wdrożeniem usługi. Jeśli w trakcie trwania umowy wystąpią problemy ze stabilnością prowadzonych połączeń to Wykonawca zobowiązany jest do poprawy jakości połączenie min. przez dostarczenie urządzeń aktywnych poprawiających jakość sygnału na własny koszt np: wzmacniacze sygnału GSM. 2 1. Zamawiający zastrzega sobie prawo dokupienia w ciągu całego okresu trwania umowy łącznie do 15 nowych aktywacji dla usług telefonii GSM wraz z transmisją danych, telefonii VOIP oraz usług transmisji danych. W takim przypadku koszty usługi wzrosną odpowiednio o kwotę zamówionej jednostki zgodnie z załącznikiem nr 2 do umowy. 2. Zakup dodatkowych kart SIM lub numerów VOIP nie może mieć wpływu na wydłużenie się okresu obowiązywania umowy. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo możliwość zwiększenia pakietu transmisji danych dla numerów GSM w ciągu całego okresu trwania umowy. Zamawiający może zmienić pakiet mniejszy na większy (tylko w obrębie pakietów będących przedmiotem oferty). 3 1. Umowa zostaje zawarta na czas określony od dnia 1 stycznia 2014 r. do 31 grudnia 2015 r. tj na okres 24 miesięcy kalendarzowych. 2. Świadczenie usługi transmisji danych dla 15 kart GSM powinno rozpocząć się z dniem 1 stycznia 2014 r. 3. Świadczenie usługi wirtualnej centrali wraz z numerami GSM i VOIP powinno rozpocząć się następnego dnia od daty zakończenia aktualnie świadczonej usługi na rzecz Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Krakowie. tj. od dnia 21.03.2014 r.
4 1. Zamawiający oświadcza, że zamierza zachować/przenieść dotychczasowe numery, w związku z tym, Wykonawca w imieniu Zamawiającego dokona wszelkich czynności związanych z zachowaniem/przeniesieniem dotychczasowych numerów: 51 numerów (komórkowych) 3 numery (stacjonarne). 2. Zamawiającemu zostanie udostępniona aplikacja umożliwiająca włączanie lub wyłączanie usług (tylko w przypadku usług bezpłatnych) lub usługi roamingu międzynarodowego. 3. Zamawiającemu zostanie udostępniona aplikacja pozwalająca na dostęp do bilingów w wersji elektronicznej dla wszystkich połączeń wykonywanych dla numerów wchodzących w skład centrali a także pomiędzy tymi numerami. 4. Zamawiający zobowiązuje Wykonawcę do wskazania opiekuna celem możliwości kontaktu w dniach roboczych, a także w szczególnych sytuacjach w pozostałych dniach. Opiekun w imieniu Wykonwacy będzie również zobowiązany do przyjęcia i realizacji zgłoszeń serwisowych, które mogą wystąpić w trakcie całego okresu obowiązywania niniejszej umowy. 5 Każde zamówienie nowej aktywacji (dla telefonii GSM, VOIP, usług transmisji danych) zostanie zrealizowane przez Wykonawcę w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia z zastrzeżeniem, że ostatnie zamówienie może zostać złożone przez Zamawiającego na 90 dni przed zakończeniem umowy. Łączna ilość zamówionych aktywacji w trakcie trwania umowy dla numerów GSM, VOIP, transmisji danych nie może przekroczyć 15 aktywacji. 6 1. Wykonawcy za realizację przedmiotu umowy przysługuje wynagrodzenie nie przekraczające kwoty. zł wraz z podatkiem VAT w wysokości %. 2. Zamawiający zobowiązuje się do comiesięcznego uregulowania należności w wysokości określonej w załączniku nr 2 do niniejszej umowy. Kwota ta może być zwiększona o opłaty za połączenia w roamingu międzynarodowym, o ile takie połączenia w danym miesiącu będą miały miejsce. 3. Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania faktur VAT., płatnych w terminie 30 dni od daty ich wystawienia na rachunek bankowy o numerze:. 7 1. Stronom przysługuje prawo wypowiedzenia niniejszej umowy z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. 2. Wypowiedzenie umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Termin wypowiedzenia biegnie od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie dotarło do drugiej strony niniejszej umowy. 8 1. Zamawiający może żądać od Wykonawcy za każdą pełną dobę podczas, której Zamawiający z powodów niezawinionych przez niego nie mógł korzystać z którejkolwiek usługi wynikającej z niniejszej umowy w wysokości 1/30 abonamentu należnego za dany numer telefonu. 2. Zamawiający może żądać od Wykonawcy kary umownej w wysokości 10 zł brutto za każdą pełną dobę dla każdego numeru telefonicznego z powodów nie zrealizowania złożonego przez Zamawiającego zamówienia. 3. Zastrzeżenie kar umownych nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. 9 1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, zostało spowodowane zdarzeniem niezależnym od obu stron i powstało z przyczyn o obiektywnym charakterze, będącym poza kontrolą stron, oraz gdy w chwili zawarcia umowy niemożliwe było przewidzenie tego zdarzenia i jego skutków. 2. Strony zobowiązują się do wzajemnego powiadomienia o zaistnieniu siły wyższej. Powiadomienia mają być dokonane pisemnie lub w inny dostępny sposób, niezwłocznie po fakcie wystąpienia siły wyższej. 10 1. Wszelkie zmiany umowy wymagają zachowania formy pisemnej, pod rygorem nieważności. 2. W przypadku sporów, Strony będą dążyły do ich polubownego rozstrzygania, a w razie braku porozumienia, będą one rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 3. Umowę sporządzono i podpisano w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY