Janusz Tarasiewicz Radny Rady Miasta Jastrzebie-Zdroj Jastrzebie-Zdroj, dnia 22 kwietnia 2013 r. BIURO RADY MIASTA w J astrzgbiu'zdroju wpl. dnia 2 a KWi. 2313 ZGLOSZENIE INTERPELACJI w dniu 22 kwietnia 2013 r. podpis... W sprawie likwidacii Biura Obslugi Klienta w Jastrzebiu-Zdroju nl. Gozdzikow 1 PGNIG S.A. Gornoslaski Oddziaj Handlowy w Zabrzu. W dniu dzisiejszym otrzymalem nieoficjalna^ informacje. o naradzie kierownikow Oddzialow PGNIG S.A. z Dyrektorem PGNIG S.A. w Zabrzu, ktore odbylo si? w piatek 19 kwietnia 2013 r. Podczas tego spotkania poinformowano o likwidacji Biura Obslugi Klienta w Jastrzebiu-Zdroju i przeniesienie go w cz?sci dotyczacej umow spisywanych z klientami do Zor oraz w czeici dot. windykacji do Wodzislawia Sla^skiego. Jastrzebskie Biuro Obslugi Klienta obsluguje ponad 31 tysiecy klientow korzystaja^cych z dostaw gazu. Dla porownania Rybnik obsluguje ok. 25 tysiecy klientow, a Zory jeszcze mniej (dane wg nieoficjalnych informacji). Jako powod podaje si?, iz budynek nie jest wlasnosciq. PGNIG S.A., ale jest wynajmowany od innego podmiotu. Z informacji jakie posiadam wynika, ze w Zorach i innych Oddzialach pomieszczenia Biur Obslugi Klienta sa^ rowniez wynajmowane. Z naszego Miasta wyprowadzono juz ZUS, Zaklad Energetyczny, TP S.A. i inne podmioty, a Biuro Obslugi Klienta PGNIG S.A. moze bye kolejna^ instytucja^. Mieszkancy naszego Miasta starzej^ si?, wi?c uciazliwosc spowodowana likwidacji tej instytucji b?dzie znaczna. 1. Czy Pan Prezydent posiada szczegolowa^ wiedz? w zasygnalizowanym powyzej temacie? 2. Jakie dzialania zostary lub zostana^ podj?te, by zaistniary problem rozwiazac? \CLmiSz,
URZAD MIASTA JASTRZ1JBIE-ZDR6J Al. J6zefa Pfeudskiego 60 44-335 Ja^bie-Zdr6j Jastrzebie-Zdroj, dnia 24.04.2013r. IKI.0003 2013 PGNiG S/A. Gornoslaski Oddzial Handlowy w Zabrzu ul. Mikulczycka 5 41-800 Zabrze Dot.: likwidacii Biura Obslugi Klienta PGNiG S. A. w Jastrzebiu-Zdroju W zwi^zku z zgloszeniem interpelacji przez Radnego Rady Miasta Jastrzebie-Zdroj w dniu 22 kwietnia 2013r. prosimy o wyjasnienie w przedmiotowej sprawie. W zalaczeniu przesylamy w/w interpelacje. ZASTEPMPfEZV DENTA MIASTA Otrzymuja: lx Adresat lx Pan Janusz Tarasiewicz - Radny Rady Miasta Jastrz?bie-Zdr6j 1 x a/a KriysitoY Baradziej
URZAT) MIASTA Al. J6zef& Pifsudskiego 60 IKI.0003^2013 Jastrzebie-Zdroj, dnia 16.05.2013r. Pan Janusz Tarasiewicz Radny Rady Miasta Jastrzf bie -Zdroj Dot.: interpelacji w sprawie likwidacji Biura Obslugi Klienta w Jastrzebiu-Zdroju W zalaczaniu przesylamy odpowiedz Polskiego Gornictwa Naftowego i Gazownictwa S.A. Gornoslaski Odzial Handlowy w Zabrzu (pismo znak GO-4744-54/13 z dnia 06.05.2013r.) dotycza^ w/w sprawy. Otrzymuja: BRMw/m ZASTEPGAPREZYDENTA MIASTA of Baradziej
Polskie Gornictwo Naftowe i Gazownictwo SA! Gornoslaski Oddzial Handlowy w Zabrzu PGNiG t WPLYN^Vo ^ancelaria Ogolna! 09 MAJ 2013 Biuro Handlowe - Region GornosJaj kl. U W J XX'"U ul. Mikulczycka 5, 41-800 Zabrze!~ tel. 032 373 52 06, faks 032 373 52 59 iasta Jastrz^bie - Zdroj Jozefa Pilsudskiego 60 44-335 Jastrz^bie - Zdroj Waszznak: IKI.0003 2013 Naszznak: GO-4744-54/13 Zabrze, 06.05.2013r Dot: iikwidacja Biura Obslugi Kiienta w Jastrzebiu - Zdroj. Szanowni Panstwo, W odpowiedzi na Paristwa pismo znak: IKI.0003 2013 z dnia 24.04.2013 r potwierdzamy, ze w najblizszym czasie planowana jest Iikwidacja siedziby Biura Obslugi Klienta na terenie miasta Jastrz^bia - Zdroj. Dotychczasowa handlowa obstuga Klientow w Jastrzebiu - Zdroj ma zostac przeniesiona do kohca br do Biura Obslugi Klienta w Zorach przy ul. Centralnej 19, natomiast obstuga windykacyjna ma bye prowadzona przez Sekcj? Windykacji w Wodzislawiu SI. przy ul. Rybnickiej 12. Decyzje^o przeniesieniu siedziby w/w biura podjeto na podstawie dogl^bnej analizy ekonomicznej. Wysokie koszty utrzymania w/w jednostki spowodowaty, ze zasadne stato s'\q podjecie decyzji o jej przeniesieniu. Mamy swiadomosc, iz pdwyzsze bedzie stanowito pewne utrudnienia dla naszych Klientow. Niemniej jednak nasi Klienci z terenu dotychczas obstugiwanego przez w/w biuro b da^ mogli skorzystac z nastepujacych form kontaktu z nami tj.: > osobiscie w Biurze Obslugi Klienta w Zorach lub innej lokalizacji na terenie naszego dzialania, > poprzez elektroniczne Biuro Obslugi Klienta (e-bok) dostepne na stronie internetowej www.ebok.qazownia.pl, ktore umozliwia dostep do istotnych dla klienta informacji, z mozliwoscia^ podania aktualnego stanu gazomierza, > telefonicznie poprzez biuro obsluguja[ce zgloszenia Klientow - Contact Center nr: 32/391-23-03, > mailowo - na adres: bok.zory@pgnig.pl, > korespondencyjnie. J A S TRZ E B^E-^^^n ^ W, e r^ Z a m Z< Polskie Gornictwo Naftowe i Gazownictwo SA, ul. M. Kasprzaka 25, 01-224 Warszawa ~ 1 W Gornoslaski Oddzial Handlowy w Zabrzu, ul. Mikulczycka 5,41-800 Zabrze KRS 0000059492, Sac1 Rejonowy dla m. St. Warszawy, XII Wydzial Gospodarczy KRS NIP 5250008028, REGON 012216736, kapital zakladowy (oplacony w calosci): 5 900 000 000 zl www.pgnig.pl NaCZelniK
Mamy nadziej?, ze przedstawione przez nas powyzej formy kontaktu pozwola^ wybrac Klientom najdogodniejsze dla nich rozwiazania, ktore pozwola, zmniejszyc uciazliwosci zwiazane ze zmianami restrukturyzacyjnymi. Za wszelkie niedogodnosci przepraszamy. Z powazaniem, Kopia: BOK Jastrz^bie - Zdroj, GO Mariusz Niostroj URZ4D MjASTStwierdzam zgodnosc Al.JozefaPjJsud VR MM onio J[ 44-335 Jastrzgbie4 ^Jafflj^j-sto Naczelnik VVywaty