Przeniesienie numeru telefonu do UPC Instrukcja dla Klientów indywidualnych i biznesowych

Transkrypt

1 Przeniesienie numeru telefonu do UPC Instrukcja dla Klientów indywidualnych i biznesowych Wyczyść Formularz W celu przeniesienia numeru do UPC wypełnij poniższe dokumenty zgodnie z załączonymi wzorami, a następnie przekaż je do UPC na jeden z następujących sposobów: podając technikowi dokonującemu instalacji, składając wizytę w Salonie, przesyłając skany dokumentów poprzez formularz kontaktowy lub przesyłając listownie na adres korespondencyjny: UPC Polska Sp. z o. o. Dokumenty LNP ul. Murckowska 14c Katowice 1. Wypełnij formularz Wniosek o przeniesienie numeru wraz z pełnomocnictwem dla UPC (dokument ABC). Jeśli jesteś stroną umowy u swojego dotychczasowego dostawcy, wprowadź do dokumentu swoje dane osobowe. Jeżeli umowę z aktualnym dostawcą zawarła inna osoba, wpisz w formularzu jej dane. Jeżeli umowa z aktualnym dostawcą została zawarta przez więcej niż jedną osobę, wpisz w formularzu dane wszystkich Abonentów. Dokument Wniosek o przeniesienie numeru do sieci UPC : będzie podstawą do rozpoczęcia procesu przeniesienia numeru do sieci UPC; upoważnia UPC do reprezentowania Ciebie w procesie przenoszenia numeru telefonu od dotychczasowego dostawcy do sieci UPC; W dokumencie tym dokonujesz wyboru trybu rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą usługi telefonicznej; podpisując go, oświadczasz, że akceptujesz ewentualne konsekwencje, jakie wiążą się z wypowiedzeniem umowy zawartej z dotychczasowym dostawcą przed upływem okresu, na jaki umowa ta została zawarta. Pamiętaj! Tylko prawidłowo wypełniony i zawierający wszystkie podpisy komplet dokumentów upoważni UPC do rozpoczęcia działań zmierzających do przeniesienia Twojego numeru telefonu. Poprawne i czytelne wypełnienie formularzy przyspieszy termin aktywacji numeru w sieci UPC. 2. Jeżeli umowę z dotychczasowym dostawcą zawarła inna osoba/firma, wypełnij Upoważnienie (dokument D). Dokument D: upoważnia właściciela przenoszonego numeru (np. innego członka rodziny lub firmę) do rozszerzenia Twojej Umowy Abonenckiej zawartej z UPC o usługę telefoniczną wraz z przeniesionym numerem. Jeżeli umowa z UPC została zawarta przez obojga małżonków, a u dotychczasowego dostawcy usługi telefonicznej Abonentem jest jeden z małżonków, upoważnienie nie jest wymagane. 3. Wypełnij Aneks do Umowy Abonenckiej (dokument E) w dwóch egzemplarzach jeden egzemplarz zachowaj dla siebie, drugi przekaż UPC. Dokument E: stanowi podstawę do zmiany dotychczasowego numeru telefonu przyznanego z sieci UPC na numer przenoszony od dotychczasowego dostawcy; zaczyna obowiązywać od momentu potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usługi telefonicznej daty rozwiązania umowy oraz poprawności danych osobowych Abonenta. Jeżeli nie korzystasz jeszcze z usługi telefonicznej UPC, wypełnij Aneks po instalacji lub aktywacji tej usługi. Do Aneksu wpisz numer telefonu przyznany przez UPC. Zwróć uwagę na to, czy numer ten jest taki sam, jak znajdujący się w umowie abonenckiej (wskaże go instalator). Co dalej? Do czasu przeniesienia numeru możesz korzystać z usługi telefonicznej UPC, jest ona świadczona od dnia instalacji z numerem wskazanym w umowie. UPC poinformuje Cię w sposób, jaki wybrałeś na wniosku, o kolejnych krokach w trakcie przeniesienia numeru: jeżeli w trakcie weryfikacji Twojego wniosku okaże się, że nie spełnia formalnych wymagań; o terminie przeniesienia przydzielonego numeru lub o przyczynie odmowy przeniesienia numeru; w dniu przeniesienia przydzielonego numeru o rozpoczęciu świadczenia usług. W wyznaczonym dniu numer przydzielony przez UPC zostanie zastąpiony numerem przenoszonym. Przerwa w dostępie do usługi nie powinna trwać dłużej niż: 6 godzin (pomiędzy godz. 00:00 a 6:00) w przypadku telefonii mobilnej, lub 24 godziny (liczone od określonego w umowie dnia rozpoczęcia świadczenia tych usług) w przypadku telefonii stacjonarnej. Jeśli wybrałeś tryb rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia: Data przeniesienia numeru zależeć będzie od liczby dni roboczych wskazanych w Oświadczeniu, czas ten nie może być dłuższy od okresu wypowiedzenia umowy obowiązującego u dotychczasowego dostawcy. Operator, od którego przenosisz numer, może dociążyć Cię opłatą w wysokości nie wyższej, niż opłata abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy powiększona o ewentualne roszczenie związane z przyznaną ulgą obliczoną proporcjonalnie za czas, jaki pozostaje do zakończenia trwania umowy z dotychczasowym Operatorem. Jeśli wybrałeś tryb rozwiązania umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia: Data przeniesienia numeru zależeć będzie od okresu rozliczeniowego, jaki obowiązuje Cię u dotychczasowego dostawcy usługi telefonicznej (informacje o okresie rozliczeniowym znajdziesz w rachunku).

2 Wniosek o przeniesienie numeru do sieci UPC ABC Miejscowość: Nr sprawy: Miasto Imię i nazwisko/nazwa firmy: Adres/siedziba firmy: Adres świadczenia usługi: Numer wprowadzi przedstawiciel UPC Tutaj wpisz czytelnie imię i nazwisko właściciela przenoszonego numeru lub nazwę firmy Tutaj wpisz czytelnie swój adres lub adres siedziby firmy Tutaj wpisz czytelnie adres, gdzie obecnie zainstalowana jest Twoja usługa telefoniczna Adres korespondencyjny: Tutaj wpisz adres do korespondencji Tutaj wpisz serię i numer Dowodu Osobistego Tutaj wpisz numer PESEL Dokument1 KRS 2 : Tutaj wpisz numer KRS NIP 2 : Tutaj wpisz numer NIP REGON 2 : Tutaj wpisz REGON Tutaj wpisz Twój dziewięciocyfrowy numer telefoniczny,, który chcesz przenieść do sieci UPC, np , Data: Data Aktualny nr telefonu, o przeniesienie którego wnioskuje Abonent: Rodzaj usługi: stacjonarny/komórkowy 3 Typ usługi: prepaid/postpaid 4 Wyrażam zgodę na przerwę w świadczeniu usług nie dłuższą niż 24 godziny5 : TAK NIE NUMER ROUTINGOWY: C Sposób poinformowania Abonenta o przebiegu procesu przeniesienia numeru i rozpoczęciu świadczenia usług (konieczne jest wybranie jednego z trzech wskazanych poniżej sposobów): na adres Tutaj wpisz swój adres Komunikat tekstowy SMS na numer telefonu Tutaj wpisz numer telefonu Telefonicznie o rozpoczęciu świadczenia usług na numer telefonu podany we wniosku, a pisemnie o przebiegu procesu przeniesienia numeru na adres korespondencyjny. Ponadto oświadczam, że 7 niniejszym dokonuję wyboru trybu przeniesienia numeru: 1. z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą 8, 2. bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu... dni roboczych 9 od dnia zawarcia umowy. W tym wypadku jestem świadomy/(-a) zobowiązania do uiszczenia opłaty dotychczasowemu dostawcy w wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, 3. z końcem okresu promocyjnego przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą 8. WZÓR Oświadczam, że jestem świadomy/(-a) konsekwencji, w tym finansowych, wynikających z rozwiązania umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym dostawcą przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta, a także tego, że konsekwencje te nie obciążą nowego dostawcy, w szczególności zobowiązania do zwrotu udzielonej ulgi (w wysokości określonej w umowie). Pełnomocnictwo: Niniejszym udzielam pełnomocnictwa UPC Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 27, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy: zł do dokonywania w moim imieniu czynności związanych z przeniesieniem przydzielonego numeru przy zmianie operatora. Wypowiedzenie umowy: Jednocześnie wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych u operatora Tutaj wpisz nazwę dotychczasowego operatora (NAZWA OPERATORA DAWCY) dla powyżej wymienionego / wymienionych numerów telefonicznych w celu ich przeniesienia do sieci UPC Polska Sp. z o.o. Szczegóły dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności UPC dostępnej w Salonach Sprzedaży oraz na Tutaj złóż czytelny podpis data i czytelny podpis Abonenta Dawcy Zaświadczenie: W związku ze złożeniem powyższego wniosku, potwierdzamy jego przyjęcie i pozytywne rozpatrzenie w zakresie możliwości zawarcia umowy pod warunkiem potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usług poprawności danych osoby, której numer został przydzielony oraz daty rozwiązania umowy. Dokument ważny 21 dni od daty wystawienia. 1 W przypadku osób nieposiadających numeru PESEL 2 Nie dotyczy osób fizycznych. 3 Niepotrzebne skreślić. 4 Niepotrzebne skreślić, dotyczy numerów komórkowych. 5 Dotyczy numerów komórkowych. 6 Dotyczy numerów stacjonarnych. 7 Niepotrzebne skreślić. Nie dotyczy Abonentów korzystających z usługi przedpłaconej świadczonej w ruchomej publicznej sieci telefonicznej, którzy udostępnili swoje dane, o których mowa w art. 60a ust. 1a ustawy. 8 Termin ten nie może być dłuższy niż 120 dni od daty złożenia Oświadczenia. 9 Termin ten nie może być dłuższy niż okres wypowiedzenia i 120 dni od daty złożenia Oświadczenia.

3 Wniosek o przeniesienie numeru do sieci UPC ABC Miejscowość: Nr sprawy: Data: Imię i nazwisko/nazwa firmy: Adres/siedziba firmy: Adres świadczenia usługi: Adres korespondencyjny: Dokument1 KRS 2 : NIP 2 : REGON 2 : Aktualny nr telefonu, o przeniesienie którego wnioskuje Abonent:,, Rodzaj usługi: stacjonarny/komórkowy 3 Typ usługi: prepaid/postpaid 4 Wyrażam zgodę na przerwę w świadczeniu usług nie dłuższą niż 24 godziny5 : TAK NIE NUMER ROUTINGOWY: C Sposób poinformowania Abonenta o przebiegu procesu przeniesienia numeru i rozpoczęciu świadczenia usług (konieczne jest wybranie jednego z trzech wskazanych poniżej sposobów): na adres Komunikat tekstowy SMS na numer telefonu Telefonicznie o rozpoczęciu świadczenia usług na numer telefonu podany we wniosku, a pisemnie o przebiegu procesu przeniesienia numeru na adres korespondencyjny. Ponadto oświadczam, że 7 niniejszym dokonuję wyboru trybu przeniesienia numeru: 1. z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą 8, 2. bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu... dni roboczych 9 od dnia zawarcia umowy. W tym wypadku jestem świadomy/(-a) zobowiązania do uiszczenia opłaty dotychczasowemu dostawcy w wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, 3. z końcem okresu promocyjnego przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą 8. Oświadczam, że jestem świadomy/(-a) konsekwencji, w tym finansowych, wynikających z rozwiązania umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym dostawcą przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta, a także tego, że konsekwencje te nie obciążą nowego dostawcy, w szczególności zobowiązania do zwrotu udzielonej ulgi (w wysokości określonej w umowie). Pełnomocnictwo: Niniejszym udzielam pełnomocnictwa UPC Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 27, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy: zł do dokonywania w moim imieniu czynności związanych z przeniesieniem przydzielonego numeru przy zmianie operatora. Wypowiedzenie umowy: Jednocześnie wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych u operatora (NAZWA OPERATORA DAWCY) dla powyżej wymienionego / wymienionych numerów telefonicznych w celu ich przeniesienia do sieci UPC Polska Sp. z o.o. Szczegóły dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności UPC dostępnej w Salonach Sprzedaży oraz na data i czytelny podpis Abonenta Dawcy Zaświadczenie: W związku ze złożeniem powyższego wniosku, potwierdzamy jego przyjęcie i pozytywne rozpatrzenie w zakresie możliwości zawarcia umowy pod warunkiem potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usług poprawności danych osoby, której numer został przydzielony oraz daty rozwiązania umowy. Dokument ważny 21 dni od daty wystawienia. 1 W przypadku osób nieposiadających numeru PESEL 2 Nie dotyczy osób fizycznych. 3 Niepotrzebne skreślić. 4 Niepotrzebne skreślić, dotyczy numerów komórkowych. 5 Dotyczy numerów komórkowych. 6 Dotyczy numerów stacjonarnych. 7 Niepotrzebne skreślić. Nie dotyczy Abonentów korzystających z usługi przedpłaconej świadczonej w ruchomej publicznej sieci telefonicznej, którzy udostępnili swoje dane, o których mowa w art. 60a ust. 1a ustawy. 8 Termin ten nie może być dłuższy niż 120 dni od daty złożenia Oświadczenia. 9 Termin ten nie może być dłuższy niż okres wypowiedzenia i 120 dni od daty złożenia Oświadczenia.

4 Upoważnienie D Miejscowość: Miasto data: Data Ja niżej podpisany/(-a) Abonent UPC legitymujący/(-a) się/posiadający/(-a): Tutaj wpisz imię i nazwisko Abonenta UPC/dokładną nazwę i adres firmy Tutaj wpisz numer PESEL Tutaj wpisz numer KRS upoważniam: Tutaj wpisz numer PESEL Tutaj wpisz numer KRS któremu/(-ej) w sieci Tutaj wpisz numer NIP Tutaj wpisz imię i nazwisko/dokładną nazwę i adres firmy właściciela przenoszonego numeru Tutaj wpisz numer NIP Tutaj wpisz nazwę operatora, z którego sieci chcesz przenieść numer telefoniczny przysługuje numer: Tutaj wpisz dziewięciocyfrowy numer telefoniczny, który chcesz przenieść do sieci UPC, np Tutaj wpisz numer identyfikacyjny klienta UPC Tutaj wpisz serię i numer Dowodu Osobistego Tutaj wpisz serię i numer Dowodu Osobistego REGON: Tutaj wpisz REGON REGON: Tutaj wpisz REGON do złożenia w moim imieniu wniosku o rozszerzenie Umowy Abonenckiej z UPC Polska Sp. z o.o. o usługę telefoniczną wraz z wnioskiem o przeniesienie numeru telefonu. numer identyfikacyjny UPC Dokument Dokument WZÓR Tutaj złóż czytelny podpis

5 Upoważnienie D Miejscowość: data: Ja niżej podpisany/(-a) Abonent UPC legitymujący/(-a) się/posiadający/(-a): Dokument REGON: upoważniam: Dokument REGON: któremu/(-ej) w sieci przysługuje numer: do złożenia w moim imieniu wniosku o rozszerzenie Umowy Abonenckiej z UPC Polska Sp. z o.o. o usługę telefoniczną wraz z wnioskiem o przeniesienie numeru telefonu. numer identyfikacyjny UPC

6 Aneks do Umowy Abonenckiej z dnia... Tutaj wpisz datę podpisania umowy; znajdziesz ją na umowie, którą podpisywałeś E zawarty w Warszawie, w dniu Tutaj wpisz dzisiejszą datę W zakresie przeniesienia przydzielonego numeru pomiędzy: UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 27, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy zł a (imię i nazwisko/dokładna nazwa firmy) Tutaj wpisz swoje imię i nazwisko lub dokładną nazwę firmy (adres instalacji usługi UPC) Tutaj wpisz dokładny adres, pod którym była instalacja usług UPC posiadający/(-a): Tutaj wpisz numer PESEL Tutaj wpisz numer KRS Numer UPC: Tutaj wpisz Twój dziewięciocyfrowy numer telefoniczny w sieci UPC Tutaj wpisz serię i numer Dowodu Osobistego Dokument1 Tutaj wpisz numer NIP REGON: Tutaj wpisz REGON Strony zgodnie postanawiają zmienić treść Umowy Abonenckiej w ten sposób, że dotychczasowy numer telefonu UPC zostaje zastąpiony numerem telefonu przeniesionym od dotychczasowego dostawcy, według poniższego: Numer przeniesiony od dotychczasowego dostawcy: Tutaj wpisz Twój dziewięciocyfrowy numer telefoniczny, który chcesz przenieść do sieci UPC, np WZÓR Termin rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru Strony jednomyślnie ustalają na dzień zgodny z terminem rozwiązania umowy abonenckiej z dotychczasowym dostawcą, chyba że Abonent wnioskował o rozpoczęcie świadczenia w późniejszym terminie. Pozostałe postanowienia Umowy Abonenckiej pozostają bez zmian. Aneks sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Konrad Skórczyński Dyrektor Obsługi Klientów Tutaj złóż czytelny podpis UWAGA: Realizacja procesu przeniesienia numeru telefonu wymaga doręczenia dokumentu Aneks do Umowy Abonenckiej do UPC. Aneks do Umowy Abonenckiej nie wchodzi w życie do czasu potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usługi telefonicznej daty rozwiązania umowy oraz poprawności danych osobowych Abonenta. 1 W wypadku osób nieposiadających numeru PESEL.

7 Aneks do Umowy Abonenckiej z dnia... E zawarty w Warszawie, w dniu W zakresie przeniesienia przydzielonego numeru pomiędzy: UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 27, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy zł a (imię i nazwisko/dokładna nazwa firmy) (adres instalacji usługi UPC) posiadający/(-a): Dokument1 REGON: Strony zgodnie postanawiają zmienić treść Umowy Abonenckiej w ten sposób, że dotychczasowy numer telefonu UPC zostaje zastąpiony numerem telefonu przeniesionym od dotychczasowego dostawcy, według poniższego: 1 Numer UPC: Numer przeniesiony od dotychczasowego dostawcy: Termin rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru Strony jednomyślnie ustalają na dzień zgodny z terminem rozwiązania umowy abonenckiej z dotychczasowym dostawcą, chyba że Abonent wnioskował o rozpoczęcie świadczenia w późniejszym terminie. 2 Pozostałe postanowienia Umowy Abonenckiej pozostają bez zmian. Aneks sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. 3 Konrad Skórczyński Dyrektor Obsługi Klientów UWAGA: Realizacja procesu przeniesienia numeru telefonu wymaga doręczenia dokumentu Aneks do Umowy Abonenckiej do UPC. Aneks do Umowy Abonenckiej nie wchodzi w życie do czasu potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usługi telefonicznej daty rozwiązania umowy oraz poprawności danych osobowych Abonenta. 1 W wypadku osób nieposiadających numeru PESEL.

8 Aneks do Umowy Abonenckiej z dnia... E zawarty w Warszawie, w dniu W zakresie przeniesienia przydzielonego numeru pomiędzy: UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Jana Pawła II 27, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy zł a (imię i nazwisko/dokładna nazwa firmy) (adres instalacji usługi UPC) posiadający/(-a): Dokument1 REGON: Strony zgodnie postanawiają zmienić treść Umowy Abonenckiej w ten sposób, że dotychczasowy numer telefonu UPC zostaje zastąpiony numerem telefonu przeniesionym od dotychczasowego dostawcy, według poniższego: 1 Numer UPC: Numer przeniesiony od dotychczasowego dostawcy: Termin rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru Strony jednomyślnie ustalają na dzień zgodny z terminem rozwiązania umowy abonenckiej z dotychczasowym dostawcą, chyba że Abonent wnioskował o rozpoczęcie świadczenia w późniejszym terminie. 2 Pozostałe postanowienia Umowy Abonenckiej pozostają bez zmian. Aneks sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. 3 Konrad Skórczyński Dyrektor Obsługi Klientów UWAGA: Realizacja procesu przeniesienia numeru telefonu wymaga doręczenia dokumentu Aneks do Umowy Abonenckiej do UPC. Aneks do Umowy Abonenckiej nie wchodzi w życie do czasu potwierdzenia przez dotychczasowego dostawcę usługi telefonicznej daty rozwiązania umowy oraz poprawności danych osobowych Abonenta. 1 W wypadku osób nieposiadających numeru PESEL.