PORADNIK JAK POZYSKAÆ KLIENTÓW W BRAN Y BUDOWLANEJ? 7 SPRAWDZONYCH SPOSOBÓW! WIÊCEJ INFORMACJI > WWW.SYSTEMA.PL WWW.SAWINET.PL
JAK POZYSKAĆ KLIENTÓW W BRANŻY BUDOWLANEJ? Zastanawiasz się jak przebić się na rynku budowlanym? Jak wyróżnić ofertę Twojej firmy na tle licznej konkurencji? Jak pozyskać zaufanie potencjalnych klientów? Zapraszamy do lektury krótkiego przewodnika, w którym znajdziesz spis 7 sposobów dotarcia do klientów oraz kilka konkretnych powodów, dla których warto korzystać z usług profesjonalnej agencji marketingu internetowego. Zrób przegląd swoich możliwości! Pierwszy krok to dokładne określenie tego, co możesz zaoferować swoim klientom. Zastanów się: czym Twoja oferta wyróżnia się na tle konkurencji? Przeanalizuj swoje atuty opisz je lub wypunktuj, aby były zawsze pod ręką, gdy będziesz planował kolejne działania marketingowe. Skupienie się na Twoich mocnych stronach pomoże Ci wyznaczyć główne cele biznesowe firmy. Określ do kogo kierujesz swoją ofertę! W drugiej kolejności zastanów się dokładnie, kto aktualnie jest, a kto w przyszłości mógłby zostać Twoim klientem? Określenie potencjalnych klientów na podstawie wieku, płci, statusu zawodowego, miejsca zamieszkania, celów zakupowych, motywacji lub aktywności w danym sezonie, pomaga: precyzyjnie dostosować ofertę do potrzeb klientów poprawić efektywność sprzedaży usług i produktów poprawić komunikację z klientami dopasować przekaz reklamowy na temat działalności Twojej firmy Uważna segmentacja rynku i klientów, czyli podział na podzbiory (segmenty) w taki sposób, by w ramach jednego segmentu byli oni podobni do siebie pod względem przyjętych kryteriów, może być punktem wyjścia do podejmowania strategicznych decyzji. Identyfikując najbardziej wartościowych klientów, będziesz mógł skupić się na ich efektywnym pozyskiwaniu. Ta cenna wiedza pomoże Ci zbudować właściwą strategię działań marketingowych i ułatwi realizację wielu celów biznesowych. 1
7 sposobów dotarcia do klientów 1. Polecenia i rekomendacje Pozyskiwanie zleceń na prace budowlane wymaga działań na wielu polach, ale jednym z podstawowych działań jest zebranie pozytywnych opinii o dotychczasowej pracy. Polecenie zadowolonego klienta jest warte dużo więcej aniżeli autoreklama. Dzieje się tak dlatego, ponieważ system rekomendacji rozsyłany tzw. pocztą pantoflową, jest odbierany jako bardziej wiarygodny naturalny, niźli samodzielna autoprezentacja. Chwalą Cię? świetnie! Należy wykorzystać pozytywne opinie i rekomendacje w różnych formach: podczas rozmowy z klientem, na stronie internetowej, w ulotce reklamowej itp. 2. Strona internetowa Chcesz wiedzieć dlaczego warto mieć stronę internetową? Oto kilka rzeczowych argumentów: Klienci: Strona internetowa to doskonały sposób na dotarcie do ogromnej rzeszy potencjalnych klientów! Aktywna promocja w sieci nie jest domeną tylko wielkich firm jest po prostu dla każdego! Rynek zbytu: Internet można wykorzystać do rozszerzenia rynku zbytu. Dzięki różnorodnym narzędziom wirtualnej komunikacji możemy świadczyć usługi oraz sprzedawać towary bez konieczności spotkania się z klientem twarzą w twarz i bez ograniczeń przestrzennych! Reklama: Strona www jest podstawą szeregu złożonych działań marketingowych w Internecie. Od niej się wszystko zaczyna! Reklama w Internecie to korzystne rozwiązanie z uwagi atrakcyjne formy oraz ilość informacji o ofercie, które można przekazać potencjalnemu klientowi. Niska cena: Koszty uruchomienia i prowadzenia strony internetowej są niskie w porównaniu z tradycyjnymi formami reklamy. Promowanie własnej firmy w Internecie, to wydatek, który także może zostać uznany za koszt uzyskania 2
przychodu. Przedsiębiorca może wprowadzić te wydatki do podatkowej księgi przychodów. Wiarygodność: Posiadanie strony internetowej jest wyznacznikiem wiarygodności. Obecność w Internecie buduje pozytywny wizerunek i jest już niemalże obowiązkowa! To jeden z podstawowych wymogów, które musi spełnić firma, jeśli chce być konkurencyjna na rynku. Konkurencyjność: Należy uświadomić sobie, że Twoja konkurencja już działa w Internecie i aktywnie pozyskuje tą drogą nowych klientów. Nie możesz pozostać w tyle! W dzisiejszych czasach trzeba być niezwykle czujnym i elastycznym, aby nie wypaść z rynku. 3. Reklama internetowa: Kampanie AdWords Plan działań marketingowych w Internecie, może obejmować rozmaite formy promocji: kampanie reklamowe, profile i fanpage w mediach społecznościowych, linki sponsorowane, obecność na portalach ogłoszeniowych, mailing i newslettery oraz wiele innych. Twoim celem jest wykreować profesjonalnie wizerunek Twojej firmy i zwiększyć jej rozpoznawalność oraz widoczność w globalnej sieci. Główne zalety reklamy internetowej to m.in.: interaktywność, elastyczność, brak barier geograficznych i czasowych, dostęp do konkretnej grupy odbiorców, możliwość badania konsumentów i pozyskiwanie ich szczegółowych opinii. Wykorzystaj te atuty, dodając do nich relatywnie niski koszt kampanii (elastyczny budżet reklamowy). Kampanie AdWords Głównym celem kampanii AdWords jest pokazanie oferty Twojej firmy z wykorzystaniem wyszukiwarki Google, serwisu Gmail i YouTube, map Google i milionów stron internetowych sieci partnerskiej Google. Dzięki tym kampaniom szybko i precyzyjnie dotrzesz do potencjalnych klientów. Linki sponsorowane zwrócą ich uwagę, dokładnie wtedy, gdy oni będą szukać informacji na temat oferty związanej ściśle z Twoją branżą. Co więcej, reklama remarketingowa będzie śledzić użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę www lub sklep internetowy. 3
Zlecając profesjonalnej agencji prowadzenie i obsługę kampanii AdWords, możesz zrealizować główne cele reklamowe, korzystając ze wszystkich dostępnych opcji takich jak: sieć wyszukiwania, sieć reklamowa, kampanie produktowe, reklamy displayowe, tekstowe oraz wideo. Twoje kampanie będą monitorowane za pośrednictwem specjalistycznych narzędzi, a ich optymalizacja będzie traktowana priorytetowo. W zakresie kampanii AdWords prowadzonej przez profesjonalną agencję otrzymujesz całościowe opracowanie strategii reklamowej, jej wdrożenie oraz bieżące monitorowanie efektów. W tym celu należy przeanalizować pozycję Twojej firmy oraz działania konkurencji. Następnym krokiem jest dobór odpowiednich słów kluczowych, określenie optymalnego budżetu kampanii oraz ich zasięgu i grup docelowych. Po przygotowaniu kampanii w systemie Google i w sieci partnerskiej, należy kontrolować rezultaty i wydatki, sporządzając raporty z przeprowadzonych działań i osiąganych efektów. Ważnym etapem współpracy z agencją marketingu internetowego jest także modyfikacja kampanii, tak aby osiągać jeszcze lepsze efekty w ramach ustalonego budżetu. 4. Social media marketing Marketing w mediach społecznościowych polega na pozyskiwaniu uwagi użytkowników oraz generowaniu ruchu internetowego za pomocą serwisów społecznościowych. Do działań promocyjnych wykorzystuje się takie portale społecznościowe i platformy jak: Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube czy popularne blogi. Social media odgrywają coraz większą rolę jako narzędzie reklamowe, ponieważ są dostępne dla każdego użytkownika Internetu i umożliwiają dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej. Działania marketingowe podjęte za pośrednictwem mediów społecznościowych mogą mieć bardzo niski koszt, a przy tym ogromny zasięg! Doskonałym przykładem jest korzystanie ze społecznościowego charakteru serwisu Facebook.com, w celu promowania firmy lub marki. Warto wiedzieć, że według najnowszych statystyk każdego dnia z tego serwisu korzysta już 11 milionów Polaków! Facebook daje możliwość bezpośredniej komunikacji z potencjalnymi klientami, dlatego fanpage powinien być prowadzony dynamicznie i aktywnie, według opracowanej szczegółowo strategii. 4
Korzystając z usług agencji marketingu internetowego zyskasz profesjonalną obsługę fanpage a, w ramach której: zostaną stworzone oryginalne i wartościowe treści do publikacji nowi fani będą pozyskiwani i angażowani w promocję Twojej firmy zostaną opracowane konkursy, akcje promocyjne oraz reklamy kontekstowe będzie zapewniony efektywny przebieg kampanii reklamowych (np. Facebook Ads) 5. Serwisy ogłoszeniowe Reklama na portalach ogłoszeniowych jest zazwyczaj bezpłatna, choć zdarzają się wyjątki w zależności od serwisu lub od rodzaju usługi (np. sprzedaż samochodu). Bardzo niski lub zerowy koszt takich ogłoszeń nie jest ich jedynym atutem. Równie cenna jest możliwość skierowania swojej propozycji do ogromnej rzeszy internautów, którzy w większości szukają konkretnego przedmiotu lub usługi, dlatego są duże szanse, że natrafią właśnie na Twoją ofertę. Atrakcyjny komunikat na portalu ogłoszeniowym może być przydatny zarówno do pozyskania bezpośredniego ruchu z opublikowanej treści, jak i z dodatkowych odnośników (np. link do strony internetowej). Kolejną zaletą jest możliwość dodania obszernego i szczegółowego opisu produktu lub usługi oraz plików wizualizujących Twoją ofertę. Współpraca z profesjonalną agencją marketingu internetowego oznacza przygotowanie ciekawych i rzetelnych treści, które ukażą na najpopularniejszych portalach ogłoszeniowych takich jak: Allegro, OLX, AleGratka, Gumtree, Sprzedajemy.pl i na wielu innych. Kolejne działania to monitorowanie oraz raportowanie efektywności ogłoszeń, a także bieżąca aktualizacja i nanoszenie zmian. 6. E-mail marketing E-mail marketing posługuje się pocztą elektroniczną jako narzędziem komunikacji. Sztuka pisania listów elektronicznych jest równie trudna jak epistolografia listów tradycyjnych, przy czym istnieje zagrożenie, że Twoja wiadomość będzie traktowana jako SPAM. 5
Jak uniknąć tego typu kłopotów i uprościć tę złożoną formę marketingu? Skorzystaj z usług agencji marketingu internetowego, dzięki czemu zarządzanie bazami adresów e- mail, przygotowanie treści oraz wizualna kreacja wiadomości, jak również obsługa poczty wychodzącej oraz informacji zwrotnych, nie będzie spędzać Ci snu z powiek! Profesjonalne agencje działają w oparciu o dobrze skomponowany schemat: od planowania, poprzez realizację i analizę, aż do kontroli przebiegu działań. Ich działania na rzecz Klienta mają na celu przede wszystkim budowę lojalności konsumenckiej, kreowanie właściwych relacji z odbiorcami, tworzenie odpowiedniego wizerunku firmy i finalnie sprzedaż produktów lub usług. Warto korzystać z najpopularniejszych i najbardziej skutecznych narzędzi e-mail marketingu, jakimi są m.in.: firmowy newsletter, biuletyn wewnętrzny oraz reklamy w wiadomościach e-mail. Za ich pośrednictwem można budować programy lojalnościowe, prowadzić promocje konsumenckie praz badania marketingowe, nawiązywać relacje inwestorskie, a także podejmować działania z zakresu public relations. Z profesjonalną agencją marketingu internetowego Twój e-mailing nie będzie sztampowy i nudny! W ofercie znajdują się wszelkie newslettery i subskrypcje wszystko, co pomoże osiągnąć Ci realne korzyści za pomocą kontaktu mailowego. Zaletą tego rozwiązania jest dostęp do profesjonalnych narzędzi do przeprowadzenia skutecznej kampanii e-mail marketingowej, dzięki którym można pozyskać szczegółowe informacje o efektywności podjętych działań. Wnikliwa analiza takich wskaźników jak: OR (otwieralność), CTR (klikalność) oraz współczynnik tzw. odbić, pomoże Ci ocenić wyniki Twojego e-mailingu. 7. Content marketing Content marketing jest strategią pozyskiwania potencjalnych klientów poprzez tworzenie i publikowanie oryginalnych i wartościowych treści, przygotowanych z myślą o precyzyjnie określonej grupie odbiorców. Tytułowy content odnosi się nie tylko do tekstów publikowanych i rozpowszechnianych za pomocą Internetu, ale także do wszelkich innych form, takich jak: webinaria, video, podcasty, infografiki, poradniki czy multimedialne prezentacje. Ich głównym celem jest dostarczenie użytkownikom tego, 6
czego potrzebują rzetelnych wiadomości i informacji. Jak spełnić to kryterium, by zarówno firma, jak i potencjalni klienci, odnieśli korzyści? Zlecając agencji działania związane z content marketingiem należy oczekiwać, że przygotowanie pożądanych treści rozpocznie się od określenia potrzeb Twoich Klientów. Tworzenie treści z myślą o tym, winno być nastawione na dwa cele: zbudowanie długotrwałych relacji z odbiorcami oraz zachęcenie ich do interakcji. Co więcej, korzystając z potencjału tzw. marketingu wirusowego, profesjonalne agencje marketingu internetowego starają się budować i rozszerzać świadomość marki Twojej firmy poprzez nakłonienie internautów do samodzielnego rozpowszechniania informacji o niej oraz o jej ofercie. W tym celu wykorzystuje się m.in. popularne fora i media społecznościowe, takie jak: Facebook, YouTube, Twitter czy LinkedIn. Można liczyć także na doradztwo w zakresie prowadzenia firmowego bloga, aby jego zawartość przyciągnęła uwagę użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO). Jeśli spodobał Ci się nasz poradnik: JAK POZYSKAĆ KLIENTÓW W BRANŻY BUDOWLANEJ?, i zawarty w nim SPIS 7 SPOSOBÓW DOTARCIA DO KLIENTÓW - skontaktuj się z nami! e-mail: biuro@sawinet.pl tel. 782 060 595 www.sawinet.pl Sprawdź naszą ofertę i dotychczasowe realizacje! http://www.sawinet.pl/menu-oferta/strony-internetowe/ http://www.sawinet.pl/realizacje-pakiet-premium/ 7