RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Podobne dokumenty
RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

RAPORT ZBIORCZY Z PODŁĄCZANIA I TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

INSTRUKCJA OBSŁUGI SZKOLENIA

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

System Wniosków DWZ AGH


EKEP Elektroniczna Książka Ewidencji Polowań

elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej


Zakładanie konta na portalu OX.PL Uruchamianie linku aktywacyjnego Co zrobić w przypadku kiedy link nie dotarł na skrzynkę mailową Dodawanie ogłoszeń

Instrukcja użytkownika

Instrukcja logowania do systemu e-bank EBS

Rejestracja i logowanie do systemu e-bok EWE

1. Rejestracja 2. Logowanie 3. Zgłaszanie nowego wniosku projektowego

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2015

Nabór Przedszkola. Przewodnik dla rodziców i opiekunów

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2015

Plan testów do Internetowego Serwisu Oferowania i Wyszukiwania Usług Transportowych

Podręcznik użytkownika Wprowadzający aplikacji Wykaz2

Konfiguracja przeglądarek do pracy z aplikacjami Asix.Evo Instalacja i konfiguracja dodatku IE Tab

Xylect. Xylect. Program doboru produktów Xylem

Instrukcja rejestracji do systemu ecrf.biztm

1. Rejestracja Partnera

Instrukcja użytkownika

Overlord - Plan testów

1. Wymagania systemowe: Aplikacja jest dostępna poprzez sieć Internet. Aktualnie wspierana jest poprzez następujące przeglądarki:

Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

Instalacja przeglądarki FIREFOX OnLine FRSE KROK PO KROKU

Nabór Przedszkola. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Munsol - dokument zmian. MUNSOL - Dokument zmian

Panel rodzica Wersja 2.5

Instrukcja rejestracji

Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA. Copyright by Korycka, Budziak & Audytorzy Sp. z o.o.

1 z 18. Spis treści: 1. Zakładanie konta na portalu OX.PL

1. Cel i zakres dokumentu Słownik pojęć użytych w instrukcji... 3

INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU DO OBRÓBKI ZDJĘĆ NA POTRZEBY SYSTEMU EXTRANET

Backoffice instrukcja użytkowania. Metryka dokumentu Wersja Data Zmiany Wersja inicjalna dokumentu

Co nowego w systemie Kancelaris 3.31 STD/3.41 PLUS

Najważniejsze informacje dla klienta na temat Portalu Serwisowego D-Link Spis treści

Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Thunderbird z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows Vista Busissnes)

Ulotka. Zmiany w wersji Data produkcji wersji: 25 września Wersja

Podręcznik użytkownika Publikujący aplikacji Wykaz2

INSTRUKCJA OBSŁUGI PLATFORMY KONSULTACJI SPOŁECZNYCH

instrukcja instalacji programu Neofon Spis treści Opis procedury instalacyjnej... 2 strona 1 z 8 Instrukcja instalacji programu Neofon

Platforma szkoleniowa krok po kroku

Plan testów. Robert Dyczkowski, Piotr Findeisen, Filip Grzdkowski. 4 czerwca 2006

Zdalny dostęp do źródeł elektronicznych BUR dla pracowników i studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego

Szczegółowe warunki świadczenia drogą elektroniczną usług w zakresie rejestracji szkód.

INSTRUKCJA OBSŁUGI. Spedycyjna 22, Warszawa telefon: faks: /14

Instrukcja użytkownika

58 Zjazd Naukowy PTChem. Zgłaszanie abstraktów

Interfejs do potwierdzania produkcji w SAP ze skanerem ELZAB

PHICS - Polish Harbours Information & Control System Dokumentacja użytkownika System weryfikacji autentyczności polskich dokumentów marynarzy

ZAMÓWIENIE. Komentarz zamawiającego: Proszę o przetestowanie aplikacji w najnowszej wersji Mozilli Firefox

Instrukcja stosowania produktu finalnego. projektu innowacyjnego testującego

Wyświetlanie publikacji w formacie DjVu. Wyświetlanie publikacji w Bałtyckiej Bibliotece Cyfrowej można realizować na 3 sposoby:

Zdalny dostęp do zasobów elektronicznych BGiOINT dla pracowników Politechniki Wrocławskiej

ul. Pogodna Olsztyn codeit@codeit.pl

SZCZEGÓŁOWY OPIS SPOSOBU DOSTĘPU DO INFORMACJI I DANYCH ZAWARTYCH W RAPORTACH SKŁADANYCH DO KRAJOWEJ BAZY DLA GIOŚ I WIOŚ

Narzędzie wspierające zarządzanie organizacj. Parentis Sp. z o.o. Kartoszyno,ul.Przemysłowa 5, Krokowa, info@parentis.pl

Spis treści. 1. Utworzenie konta Dodanie zgłoszenia Realizacja zgłoszenia...7

2. Usługodawca JUSTTECH JUSTYNA MARYNIOWSKA z siedzibą w ul. Wólka1/1, Lublin 62.

Regulamin. korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok) Komunalnego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej. Spółka z o.o.

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET

Xylect. Xylect. Program doboru produktów Xylem

przewodnik do aplikacji neofon lite Spis treści

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony Grupy EWE w Polsce ( Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Galileo - encyklopedia internetowa Plan testów

Instrukcja użytkownika

Instrukcja obsługi dla wykonawcy

Instrukcja dotycząca uprawnień dysponenta i oferenta. Wersja: 1.1

Nowe notowania epromak Professional

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER DLA KLIENTÓW ALIOR BANKU

Wypełnianie elektronicznego formularza wniosku o dofinansowanie w ramach działania 3.1 POPC na platformie epuap Warszawa, r.

E e-member - Elektroniczny System Obsługi Klientów

Instrukcja użytkownika Internetowej Platformy Edukacyjnej UPRP

Szybki. Internet. podręcznik użytkownika Modem Thomson SpeedTouch 330

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2016

System Obsługi Gości InteliPASS. Prezentacja systemu i korzyści z wdrożenia

Panel rodzica Wersja 2.12

GENERATOR WNIOSKÓW O DOFINANSOWANIE

Instrukcja obsługi użytkow nika systemu informatycznego InfantFlow

a. (20 pkt.) Aplikacja powinna zawierać następujące elementy: 2. Formularz edycji profilu użytkownika (2 pkt.).

Poniżej przykładowa treść. W Państwa przypadku wskazany będzie inny link aktywacyjny oraz numer ID użytkownika.

Regulamin dostępu do internetowego serwisu lokatorów S_net

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.2/2015

Instrukcja Dostawcy Platformy Zakupowej Grupy CIECH S.A.

Instrukcja obsługi Panelu Sklep

Transkrypt:

Miejscowość WROCŁAW, data 20,11,2009. RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach, oraz o oprogramowaniu, które wykorzystano do testów. 1. Imię i nazwisko testującego: Adam Józefowicz 2. Login (nazwa użytkownika) testującego: Adajoz55 3. Nazwa testowanej usługi (nazwa usługi, Korekta tekstów którą testujący sprawdzał jako usługodawca oraz jako klient): 4. Nazwy usług, które testujący sprawdzał Usługa 1: Skanowanie książek jako klient: Usługa 2: Opiekunka do dziecka Usługa 3: Przewodnik osoby niewidomej. 5. Imię i nazwisko osoby/osób szkolących: Dariusz Mikułowski 6. Przeglądarka internetowa, z jakiej Internet Explorer korzystano podczas testów (proszę Mozilla Firefox zostawić tylko właściwą, resztę usunąć): Opera Netscape Navigator Safari Google Chrome Inna (proszę podać) 7. Wersja przeglądarki internetowej którą 8,0 użyto do testów: 8. System operacyjny na którym Windows XP przeprowadzane były testy: Strona 1 z 11

2. Uwagi ogólne Poniżej należy zamieścić ogólne uwagi dotyczące użytkowania platformy ELA-enT w czasie całego procesu testowania, jakie nasunęły się testującemu. Powinny one zawierać sugestie ogólnych zmian, łatwości korzystania ze stron platformy, propozycje ulepszeń lub zmian dotyczących całej platformy, oraz spostrzeżeń i uwag na temat rozwiązań, które ułatwiłyby korzystanie z platformy. Ilość uwag może być dowolna. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi należy uwzględnić następujące aspekty: a) Sposób korzystania z systemu (używana przeglądarka), używany program screenreader lub magnifier (tylko w przypadku osób niewidomych lub słabowidzących), używany system operacyjny. b) Ogólne problemy, jakie wystąpiły przy korzystaniu z platformy: dostępność elementów formularza, wyświetlanie się okienek, pól edycyjnych, list itd. Problemy z użytkowaniem formularzy przy pomocy klawiatury. Według mnie dość nietypowy jest dobór kategorii usług co zmusza do poświęcenia większej ilości czasu na znalezienie usługi przez nas poszukiwanej. W formularzach do podpisywania umowy nie zbyt dobry jest dobór kolorów. Dla lepszej przejrzystości zakładki powinny być wyróżnione innym kolorem lub na innym tle. Do testowania jako osoba słabowidząca posługiwałem się programem Supernowa. Strona 2 z 11

3. Sugestie dotyczące rejestracji w systemie ELA-enT (pkt 1. instrukcji testowania) związanej z rejestracją użytkownika w systemie. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas rejestrowania się w systemie (rejestracja użytkownika). Jeżeli osoba testująca w czasie testowania usług używała konta użytkownika, które było utworzone przed dokonaniem opisu usług i zgłaszała swoje uwagi na bieżąco w czasie rejestracji, może pominąć ten krok raportu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Nie widzę potrzeby ponownej rejestracji, jeśli przechodzimy z aplikacji klienta do dodawania usług. Poza tym rejestracja przebiegła bez problemu, chociaż trzeba było podać bardzo dużo szczegółowych danych. Strona 3 z 11

4. Sugestie dotyczące dodawania nowej oferty w usłudze jako usługodawca (pkt 2. instrukcji testowania) związanej z dodawaniem oferty do zgłaszanej (opisywanej) przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas dodawania nowej oferty. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs usługi (wygląd i działanie formularzy i innych elementów) jest przyjazny dla użytkownika? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Czy formularz pozwala na dodanie możliwie szerokiej gamy ofert różnych usługodawców w proponowanej usłudze? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularza dodawania oferty? e) Co można dodać bądź ulepszyć w funkcjonalności usługi? f) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem w testowanej usłudze? Dodanie usługi przebiegło dość sprawnie. W formularzu istnieje pewna sprzeczność. Jest w nim rubryka koszty dojazdu i pytanie o to, kto je pokrywa. Wydaje się być ona zbędna w przypadku, gdy usługa ma być wykonana w domu usługodawcy. Rubryka ta powinna się automatycznie otwierać tylko w tedy, gdy usługa ma być wykonana u klienta. Strona 4 z 11

5. Sugestie dotyczące korzystania z dodanej oferty jako klient (pkt 3. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem ze zgłoszonej przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania oferty oraz zawierania elektronicznej umowy z wybranym usługodawcą. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Na ile formularz pozwala na szybkie wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz kreatora zawierania kontraktu? e) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem dla użytkownika w formularzach do wyszukiwania ofert i zawierania kontraktu? Nasuwa mi się od razu uwaga taka jak przy zakładaniu oferty. Klient może mieć doliczony koszt dojazdu, którego w rzeczywistości nie ma, bo materiały są przesyłane w obie strony drogą elektroniczną a usługa jest wykonywana u usługodawcy. Po za tym usługa działa poprawnie. Strona 5 z 11

6. Sugestie dotyczące podpisywania kontraktu ze strony usługodawcy (pkt 4. instrukcji testowania) związanej z podpisywaniem elektronicznego kontraktu od strony usługodawcy (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas podpisywania kontraktu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Przydałaby się automatyczna informacja o otrzymaniu umowy w postaci mailla. Nie zawsze wchodzi się codziennie na takie strony a maile zazwyczaj odbiera się codziennie. Poza tym sposób prezentacji i akceptowania kontraktów był dla mnie przejrzysty. Strona 6 z 11

7. Sugestie dotyczące sprawdzenia rezultatów podpisania kontraktu jako klient (pkt 5. instrukcji testowania) klienta (aplikacji klienckiej) związanej z prezentacją rachunków za wykonane usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas przeglądania rachunków za wykonaną usługę. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Podobnie jak w przypadku sprawdzania umów od strony usługodawcy, również w formularzu dla klienta przydałaby się automatyczna informacja o otrzymaniu rachunku w postaci mailla lub jeszcze lepiej SMS a. Nie zawsze wchodzi się codziennie na takie strony a maile zazwyczaj odbiera się codziennie. Strona 7 z 11

8. Sugestie dotyczące testowania trzech innych usług jako klient (pkt 6. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem z trzech usług wskazanych przez szkolącego. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania ofert usług oraz zawierania elektronicznych umów z wybranymi usługodawcami. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy każdy z interfejsów klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze dla każdej z usług uwzględniają opcje, warianty i inne elementy, które mogłyby być oczekiwane przez różnych klientów wybranych usług? c) Na ile formularz do wyszukiwania ofert w każdej z usług pozwala na łatwe i dogodne wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz podpisywania kontraktu dla każdej z testowanych usług? e) Co jest dobrze rozwiązane i użyteczne w formularzach do wyszukiwania i podpisywania kontraktów dla każdej z testowanych usług? Usługa 1: (nazwa usługi: skanowanie książek Usługa wydaje się być poprawna nie zauważyłem żadnych błędów. Skanowanie książek nie musi być przecież przeznaczone tylko dla niewidomych a takie jest objaśnienie do usługi w formularzu wyszukiwania. Niektóre objaśnienia są nie gramatycznie sformułowane np. W jakim formacie są największe materiały do zeskanowania. Jest to czasem mylące. Po co podawać województwo i miejscowość przy wyszukiwaniu usługi skanowania? Przecież materiały można dostarczyć kurierem a wynik otrzymać elektronicznie. Usługa 2: (nazwa usługi: Opiekunka do dziecka Miejsce pracy opiekunki powinno być określone jako wyznaczone przez kupującego bądź sprzedającego. Nie zawsze musi to być miejsce zamieszkania któregoś z nich gdyż czasem jest to miejsce zupełnie inne. Wydaje mi się dziwne i nieprawidłowe, że system pozwala zamówić usługę z terminem wstecznym od daty rzeczywistej. Ja specjalnie spróbowałem zamówić usługę 17 Strona 8 z 11

listopada na 8 września. Wydaje mi się, że system powinien blokować taką możliwość albo przynajmniej powinien być wyświetlany komunikat o błędnych datach. Rachunek został źle wystawiony. Kwota powinna być równa 500 zł ponieważ zamówiłem 10 godzin po 50 zł a na umowie została wypisana kwota 1000 zł. Usługa była zamówiona na jeden dzień (tak zostało zaznaczone w kalendarzu a w umowie było napisane, iż usługa będzie świadczona przez 2 dni. Załącznik nr.1 jest moim zdaniem dość bałaganiarsko skonstruowany. Dane odnośnie daty usługi (jej rozpoczęcia i zakończenia) przetykane są informacjami o tym, co usługodawca wykona i jak będzie wykonana usługa. Uważam, że wszystkie dane powinny być poukładane i np. data rozpoczęcia usługi powinna być obok daty zakończenia. Strona 9 z 11

Usługa 3: (nazwa usługi: Przewodnik osoby niewidomej Usługa wydaje się być zaprogramowana poprawnie. Lecz pomimo wprowadzenia danych do formularza wyszukiwania, które podał mi szkolący otrzymywałem ciągle komunikat, że agent nie znalazł żadnych usług. Ten błąd został poprawiony po tym jak zgłosiłem go szkolącemu i usługa została wyszukana. Wydaje mi się jednak dziwne, że usługa nie chciała się wyszukać z dowolnymi danymi a tylko z takimi, jakie podał mi szkolący. System powinien działać bardziej uniwersalnie. Strona 10 z 11

9. Sugestie dotyczące akceptacji umów od innych klientów (pkt 7. instrukcji testowania) związanej z akceptacją umów podpisanych przez klientów oraz tworzeniem rachunków (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyświetlania i akceptacji umów od strony usługodawcy. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Zarówno usługodawca jak i usługobiorca powinni być informowani drogą elektroniczną o akceptacji umowy przez drugą stronę. Wiadomo, że e-maila odbiera się częściej niż wchodzi na stronę z usługami a takie rozwiązanie przyspieszy obustronny kontakt. Poza tym powinna być możliwość (tak jak ma to miejsce np. na Allegro) wysłania wiadomości do drugiej strony w czasie przesyłania jej dokumentów tak, żeby można było ewentualnie wynegocjować jakieś inne warunki zawarcia umowy. Strona 11 z 11