/CAPS Special Forces

Branża Retail 1

/CAPS Special Forces Dlaczego CAPS Special Forces? To proste: nasz zespół do zadań specjalnych zrealizuje Twój projekt sprawnie i kompleksowo. My w CAPS, biznes wykończenia przestrzeni handlowych i usługowych znamy od podszewki. Otwarcie sklepu to poważne przedsięwzięcie i wiele musi się wydarzyć, zanim wejdą do niego Twoi Klienci. Każdy, nawet pozornie prosty projekt może się nagle skomplikować. Takie są realia. Ty natomiast musisz się skupić na tym, co dla Ciebie najważniejsze rentowności swojego biznesu. Nie trać z oczu swojego celu. Skorzystaj z naszej kompleksowej oferty one stop shop na każdym etapie projektu: od rozwoju koncepcji i projektu poprzez produkcję i montaż mebli, aż po całkowite wykończenie wnętrza. A więc, jakie jest Twoje wyzwanie dla nas? 3

PROJEKT PRODUKCJA /Kluczowe fakty o nas CO ROBIMY Od ponad 10 lat grupa CAPS oferuje innowacyjne i skuteczne rozwiązania dla kompleksowego wyposażenia LAT powierzchni handlowych, edukacyjnych, biurowych, medycznych, wypoczynkowych oraz warsztatów motoryzacyjnych na całym świecie. Dysponując własnym, zaawansowanym zapleczem technicznym i produkcyjnym, oferujemy również wyspecjalizowane usługi produkcyjne klientom z wielu różnych sektorów. CO OFERUJEMY DLA BRANŻY HANDLOWEJ CAPS oferuje indywidualne i kompleksowe usługi wyposażenia wnętrz powierzchni handlowych w meble, elementy ekspozycji oraz akcesoria. Nasze usługi obejmują zarządzanie projektem w imieniu klienta: od opracowania koncepcji przez wycenę i kontrak- towanie podwykonawców po nadzór nad przebiegiem prac i całkowite wykończenie wnętrza. Specjalizujemy się w dostarczaniu kompletnych, powtarzalnych rozwiązań dla powierzchni handlowych w dowolnej wybranej przez klienta lokalizacji. Nasze hasło Maximising Customer Experience definiuje sposób, w jaki prowadzimy biznes z naszymi klientami. Cały nasz zespół odgrywa istotną rolę w budowaniu wieloletnich i trwałych relacji biznesowych. Niezależnie od indywidualnych oczekiwań klientów odnośnie interesującej ich specyfikacji produktu oraz zamawianych usług, jesteśmy zdeterminowani, aby wszystkim z nich zapewnić jedno i to samo wyjątkowe doświadczenia we współpracy z nami. Rozumiemy wyzwania, przed którymi stoją klienci naszych klientów i wspieramy ich w spełnianiu oczekiwań. Tu nie ma miejsca na magię ani żadne sztuczki. Liczy się proaktywna postawa. 4

WYKONAWSTWO DLACZEGO CAPS Zaufanie, uczciwość i partnerstwo Wierzymy w partnerstwo. Nigdy nie było naszym celem, aby być największą firmą w branży z największą listą klientów. Przeciwnie dla nas ważniejsze jest, aby być wyjątkowym w tym, co robimy w inwestowaniu naszych zdolności i zasobów w budowanie trwałych relacji biznesowych. Klienci mogą polegać na naszym pełnym zaangażowaniu w ich projekt. Podejmujemy inicjatywę Dla naszych kluczowych klientów opracowaliśmy autorskie aplikacje CRM pozwalające na dostęp do bieżących projektów w trybie online. Programy te, zaprojektowane stosownie do indywidualnych potrzeb i wymagań każdego z klientów, są jednocześnie znakomitym narzędziem dla zachowania spójności marki w przestrzeni handlowej klienta. Mała globalna firma Szczycimy się tym, że jesteśmy dla naszych klientów prawdziwie lokalnym partnerem z międzynarodowymi możliwościami operacyjnymi. Dzięki bliskiej współpracy z inwestorami oraz generalnymi wykonawcami w branży handlowej w kraju, jak i za granicą, nauczyliśmy się być elastycznymi w naszej ofercie. Zawsze jednak przyświeca nam jeden cel: zapewnienie naszym klientom wyjątkowych, pozytywnych doświadczeń we współpracy z nami. 5

/Projekt Pracujemy zarówno w oparciu o własny projekt klienta lub wykonujemy dla niego prace projektowe. Nasz kreatywny zespół projektantów, dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu, przygotowuje dedykowane rozwiązania dostosowane do potrzeb każdego klienta. Opracowując projekt zwracamy szczególną uwagę zarówno na kreatywność, jak i funkcjonalność: CAPS projektuje przestrzeń handlową oraz usługową tak, aby służyła ona wzmocnieniu pożądanego wizerunku marki i jednocześnie stała się efektywnym narzędziem do zwiększania sprzedaży. 7

/Produkcja ZAKŁAD PRODUKCYJNY Grupa CAPS posiada w Polsce nowoczesny zakład produkcyjny o powierzchni 10 000 m². Tu odbywa się wyspecjalizowana obróbka drewna, metalu oraz innych materiałów. Dzięki najnowszym urządzeniom i systemom, które pozwalają nam na kontrolę każdego etapu projektu, dostarczamy naszym klientom dopasowane do ich potrzeb produkty i rozwiązania o najwyższej jakości. Uzupełnieniem dla naszych własnych możliwości produkcyjnych jest zaplecze produkcyjne naszych zaufanych partnerów, co gwarantuje profesjonalny łańcuch dostaw komponentów niezbędnych do realizacji zamówienia. 9

ZARZĄDZANIE PROCESAMI PRODUKCYJNYMI Lean thinking W myśl metodologii Kompleksowego Zarządzania Jakością, CAPS systematycznie od 2013 roku wprowadza praktyki lean manufacturing w swoim zakładzie produkcyjnym. Procesy skoncentrowane na kliencie Wszystko, co robimy ma na celu dodanie wartości produktom i rozwiązaniom oferowanym naszym klientom. Jest to fundamentalna zasada, którą kierujemy się w organizacji pracy naszego zakładu produkcyjnego. Dane oraz cykl DMAIC Wierzymy w ciągłe usprawnianie systemu pracy, dzień po dniu. Systematycznie gromadzimy dane w zakresie organizacji produkcji, aby osiągnąć wyznaczone cele i optymalizować tym samym nasze rezultaty. 10

WŁASNA PRODUKCJA OBRÓBKA PŁYTY Materiały i wykończenia: płyta wiórowa, MDF oraz płyty klejone, melamina, laminaty, malowanie proszkowe (w tym na wysoki połysk), naturalne forniry oraz kompozyty mineralno-akrylowe z grupy Solid Surface. Nowoczesny park maszynowy: piła panelowa Holzma maszyny CNC (w tym 5-osiowa Homag) okleiniarka Homag szlifierka Homag multi-stage dla płyt MDF oraz fornirów maszyny Mayer oraz Joss dla naturalnych fornirów zestaw pił do cięcia płyty, wiertarki itp. WŁASNA PRODUKCJA OBRÓBKA METALU Materiały i wykończenia: stal miękka oraz nierdzewna blachy, profile/rury i przewody malowanie na mokro nowa półautomatyczna linia malowania proszkowego. Nowoczesny park maszynowy: wycinarka laserowa do metalu giętarki spawanie TIG, MIG i spawanie punktowe maszyny do frezowania, cięcia, szlifowania oraz inne maszyny do wykańczania powierzchni metalowych. 11

JAKOŚĆ Certyfikaty nie stanowią większej wartości, jeśli standardy przez nie reprezentowane nie są wcielane w strukturę i sposób myślenia firmy i jej pracowników. W CAPS bardzo poważnie podchodzimy do tego zagadnienia. Uważamy zdobycie certyfikatu za wyłącznie pierwszy krok w ciągłym procesie utrzymywania i ulepszania standardów przez niego reprezentowanych. Obecnie możemy poszczycić się zdobyciem poniższych certyfikatów: ISO 9001: System Zarządzania Jakością (General) ISO 14001: System Zarządzania Środowiskowego ISO 3834-2: System Zarządzania Jakością spawania materiałów metalowych Nasze zaangażowanie w proces nieustannego usprawniania pozwala nam na wprowadzanie innowacyjności na każdym etapie produkcyjnym. Regularnie stosujemy cykl PDCA w naszych procesach, aby zapewnić naszym klientom maksymalne korzyści z realizacji ich projektów. 13

/Wykonawstwo Wśród naszych klientów znanych marek z branży retail, edukacyjnej, wypoczynkowej i hotelowej mamy renomę solidnego dostawcy wysokiej jakości usług wykonawstwa wnętrz, montażu oraz zarządzania projektem. Mamy doświadczenie w kompleksowym wykonawstwie projektów od 50 000 zł do 10 000 000 zł. W pełni nadzorujemy i zarządzamy naszym wewnętrznym łańcuchem dostaw. Nasi managerowie projektu, przy wykorzystaniu sprawdzonej sieci poddostawców i podwykonawców, sfinalizują Twój projekt według uzgodnionego harmonogramu, budżetu oraz z zachowaniem najwyższej jakości usług i standardów bezpieczeństwa. Posiadając solidną sieć montażystów w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Polsce, na Węgrzech i w Rumunii, oferujemy sprawdzone, terminowe i sprawne usługi montażowe na terenie Europy. Naszym atutem jest wyjątkowa obsługa, jaką zapewniamy naszym klientom. Nieustannie wypracowujemy efektywne metody współpracy, aby zrealizować Twój projekt z pełnym sukcesem. 15

Wybrane

projekty

/Kluczowe fakty CAPS jest autoryzowanym globalnym dostawcą mebli dla Harley-Davidson Współpracujemy z Harley-Davidson od 2010 roku Zaopatrzyliśmy w meble 545 punktów dealerskich na całym świecie /O Kliencie Harley-Davidson jest producentem legendarnej marki motocykli, który powstał w 1903 roku. Znany jest głównie z produkcji tzw. motocykli ciężkich. Oferuje również akcesoria motocyklowe, odzież i drobne sprzęty. Prowadzi klub Harley Owners Group zrzeszający właścicieli motocykli Harley-Davidson. 18

/Misja dla CAPS Efektywne zrządzanie kilkoma łańcuchami dostaw dla wyposażenia salonów sieci dla dealerów Harley Davidson na całym świecie. Meble, wykonane z metalu, płyty i drewna, muszą być spójne z pożądanym wizerunkiem marki klienta. Regularne wprowadzanie nowych kolekcji mebli zgodnie z potrzebami klienta. /Misja wykonana CAPS produkuje i dostarcza meble dla dealerów Harley-Davidson poprzez dwa łańcuchy dostaw: w Polsce i Chinach. Wszystkie meble są produkowane w identyczny sposób w obu fabrykach, aby zapewnić spójność marki na wszystkich rynkach. Realizacja zamówień odbywa się przy wykorzystaniu zaprojektowanego przez CAPS autorskiego systemu CRM, dzięki któremu klient może śledzić złożone przez dealerów zamówienia i archiwizować dane dotyczące wyposażenia w każdym punkcie sprzedaży. Przy współpracy z Harley-Davidson CAPS opracowuje cykliczne adaptacje nowych mebli stosownie do wymagań i strategii merchandisingowej marki. Informujemy dealerów Harley-Davidson o wszelkich zmianach poprzez spersonalizowane dla każdego regionu katalogi i materiały informacyjne. 19

/Kluczowe fakty CAPS wyposażył łącznie ponad 500 sklepów PEPCO zlokalizowanych w Europie Środkowo-Wschodniej: na terenie Polski, Czech, Słowacji, Węgier i Rumunii Nasza współpraca z PEPCO trwa od 2008 roku /O Kliencie PEPCO to europejska sieć dyskontów oferująca odzież dla całej rodziny oraz produkty gospodarstwa domowego w najniższych cenach. 20

/Misja dla CAPS Firma PEPCO wymagała zapewnienia i utrzymania wysokiego poziomu obsługi, łącznie z dostawą mebli sklepowych oraz wykończenia wnętrza sklepów szybko rosnącej sieci w Europie Środkowo Wschodniej. Klient życzyl sobie, aby każdy sklep PEPCO, zarówno Bukareszcie, jak i Warszawie, dostarczał klientom tego samego, unikalnego doświadczenia zakupowego. /Misja wykonana CAPS wypełnia swoją misję produkując wszystkie meble dla wyposażenia sklepów PEPCO w fabryce zlokalizowanej w Polsce (10 000 m²) oraz u sprawdzonego podwykonawcy z Hong Kongu. Nasze zespoły montażowe wykonują kompleksowe prace wykończenia całego sklepu w ciągu zaledwie 2 dni. W odpowiedzi na ekspansję PEPCO, CAPS rozbudowuje zespół obsługi klienta w regionie jego zwiększonego rozwoju. Stworzony specjalnie dla potrzeb PEPCO sklep online pozwala klientowi składać zamówienia i monitorować ich postęp. Środowisko handlu detalicznego zmienia się dynamicznie, dlatego wspieramy PEPCO również w kwestii projektu, wykonania prototypów oraz wdrożenia nowych elementów wyposażenia sklepu dla sieci. 21

/Kluczowe fakty CAPS wyposażył łącznie 11 sklepów Cotton Traders w Wielkiej Brytanii Nasza współpraca trwa od 2014 roku /O Kliencie Cotton Traders jest brytyjską marką założoną w 1987. Firma posiada obecnie 130 sklepów na terenie Wielkiej Brytanii. Oferuje szeroką gamę odzieży dla kobiet, mężczyzn i dzieci. 22

/Misja dla CAPS Zadaniem CAPS było opracowanie nowej koncepcji i projektu wnętrza sklepów, aby poprawić doświadczenia zakupowe klientów. Firma Cotton Traders chciała również, aby w nowo powstającym koncepcie sklepów zoptymalizować ścieżkę zakupową klienta. Kolejnym wyzwaniem dla naszego zespołu był krótki termin realizacji dla niektórych lokalizacji sklepów. /Misja wykonana Nasi projektanci we współpracy z Cotton Traders stworzyli nowy koncept wnętrza sklepu. Aranżacja mebli uwzględniała zaimplementowanie ścieżki zakupowej dla uzyskania jak najlepszej ekspozycji produktów oraz pozytywnych doświadczenia klienta. Wyprodukowaliśmy i dostarczyliśmy dla klienta cały zestaw mebli sklepowych wyprodukowanych w kombinacji metalu, drewna oraz płyty. Wykończenie sklepów obejmowało podłogi, ściany, oświetlenie i oznakowanie (przez sprawdzonych przez CAPS podwykonawców). Nasz zespół kompleksowo wykończył niektóre ze sklepów sieci w bardzo krótkim terminie od początkowego zapytania do przekazania klientowi gotowego sklepu w zaledwie 9 tygodni. 23

/Kluczowe fakty CAPS wyposażył łącznie 5 sklepów PEACOCKS w Wielkiej Brytanii i na Węrzech PEACOCKS jest naszym klientem od 2016 roku /O Kliencie PEACOCKS jest jedną z wiodących marek na terenie Wielkiej Brytanii oferujących odzież w przystępnych cenach. Obecnie w Wielkiej Brytanii funkcjonuje 400 sklepów sieci a kolejne 200 - w 12 innych krajach w Europie. Od połowy lat 90-tych PEACOCKS realizuje stały wzrost z większym naciskiem na podążanie za trendami modowymi, co przyczyniło się do jeszcze większego sukcesu marki. 24

/Misja dla CAPS Naszym zadaniem było wyprodukowanie i dostarczenie Klientowi ergonomicznych rozwiązań wyposażenia sklepu w celu zminimalizowania bieżących kosztów utrzymania. Kolejnym wyzwaniem dla CAPS było wzmocnienie ekspozycji marki PEACOCKS na sali sprzedaży. /Misja wykonana Dla naszego Klienta opracowaliśmy całkowicie nowy projekt aranżacji wnętrza oraz zrealizowaliśmy jego wdrożenie: od projektu poprzez produkcję i dostawę mebli i akcesoriów składających się z: efektywnych kosztowo systemów podwieszanych elementów i elementów POS, platform pod manekiny w różnych miejscach sali sprzedaży i witrynie. dodatkowego obrandowania przestrzeni w nowych przymierzalniach i przy ladach kasowych. 25

26 /Klienci