CZĘŚĆ II Opis przedmiotu zamówienia 1
1. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych, w tym usług telefonii komórkowej oraz usług telefonicznych za pomocą stacjonarnego zakończenia sieci komórkowej przez okres 24 miesięcy. Rozpoczęcie świadczenia usług planowane jest na 1.07.2013 r. Usługa świadczona będzie dla następujących spółek z Grupy Kapitałowej PSE: Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. Polskie Sieci Elektroenergetyczne - Północ S.A. Polskie Sieci Elektroenergetyczne - Południe S.A. Polskie Sieci Elektroenergetyczne - Zachód S.A. Polskie Sieci Elektroenergetyczne - Wschód S.A. Polskie Sieci Elektroenergetyczne - Centrum S.A. EPC S.A. PSE - Innowacje Sp. z o.o. Zarządca Rozliczeń S.A. Świadczona usługa telekomunikacyjna zapewnić ma między innymi łączność głosową (wychodzące i przychodzące połączenia krajowe, międzynarodowe i roamingowe), tekstową (SMS), multimedialną (MMS), dostęp do zasobów Internetu. Realizacja usług odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aparatów telefonicznych, modemów transmisji danych oraz kart SIM. Przedmiot zamówienia obejmuje również dostawę oraz integrację łączy ISDN PRA 30B+D z systemami telefonii stacjonarnej wykorzystywanymi przez Zamawiającego oraz usługę hurtowego rozsyłu wiadomości SMS. W ramach zamówienia Zamawiający przewiduje opcjonalne rozszerzenie usługi o dostęp do otwartego, prywatnego APN. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: a) zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej w obszarze nie mniejszym niż 97% powierzchni kraju oraz we wszystkich Lokalizacjach zajmowanych przez Zamawiającego na terenie kraju, na poziomie umożliwiającym swobodną realizację transmisji głosu (wychodzące i przychodzące połączenia krajowe, międzynarodowe) oraz realizację usług transmisji danych: łączność tekstowa (SMS), multimedialna (MMS), dostęp do Internetu. Na terenie siedziby PSE zasięg sieci obejmować ma wszystkie kondygnacje budynku, b) dostarczenie i obsługę łączy ISDN PRA 30B+D do systemu telefonii stacjonarnej wykorzystywanego przez Zamawiającego, w lokalizacjach wskazanych w pkt. 3.4 niniejszego opisu, c) zapewnienie usługi hurtowego rozsyłu wiadomości SMS, opisanej w pkt. 3.5 niniejszego opisu, 2
d) dostawę fabrycznie nowego Sprzętu według specyfikacji oraz w ilościach określonych w pkt. 4 niniejszego opisu, e) dostawę kart SIM, w taryfach opisanych w pkt. 3.1-3.3. f) utworzenie sieci korporacyjnej zawierającej wszystkie numery komórkowe oraz stacjonarne, objęte niniejszym zamówieniem, g) opcjonalne dostarczenie i uruchomienie otwartego prywatnego APN, h) -zapewnienie obsługi serwisowej na dostarczony Sprzęt i usługę wraz ze wsparciem technicznym i obsługą posprzedażową. Wykonawca zobowiązany będzie do dostosowania świadczonych usług do wymogów Zamawiającego określonych w niniejszym opisie. 2. Profil Zamawiającego Poniższa tabela przedstawia aktualną liczbę aktywnych kart SIM oraz łączy posiadanych przez Zamawiającego w podziale na rodzaje aktywacji. Tabela 1. Liczba aktywacji Spółka Aktywacje Aktywacje Aktywacje Łącze Hurtowy dostęp głosowe data M2M PRA do SMSC PSE 580 181 158 2 1 PSE Centrum 128 27 9 0 1 PSE Zachód 146 62 3 0 0 PSE Wschód 116 17 3 0 0 PSE Południe 109 24 0 0 0 PSE Północ 100 18 4 0 0 EPC 160 74 0 0 0 PSE Innowacje 20 8 0 0 0 Zarządca Rozliczeń 5 3 0 0 0 RAZEM 1 364 414 177 2 2 2.1. W trakcie trwania umowy Zamawiający przewiduje opcjonalną możliwość zwiększenia łącznej liczby posiadanych aktywacji, maksymalnie do 400 dodatkowych aktywacji, przy czym powyższy zapis dotyczy łącznie taryf tj.: głosowej, mobilnego dostępu do Internetu (taryfa data), M2M. 2.2. W trakcie trwania umowy Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia liczby aktywnych kart SIM maksymalnie o 5% wg stanu ilościowego na dzień podpisania Umowy, w szczególności zgodnie z pkt. 6.3 niniejszego opisu. 2.3. Dotychczasowe średnie zużycie poszczególnych typów usług w skali miesiąca dla aktywacji głosowych wynosi: 3
a) Połączenia do sieci stacjonarnych 29 551 minut; b) Połączenia do sieci operatora PTC 45 344 minut; c) Połączenia do sieci operatora PTK Centertel 47 595 minut; d) Połączenia do sieci operatora Polkomtel 72 586 minut; e) Połączenia do sieci operatora P4 15 763 minut; f) Połączenia do innych krajowych sieci komórkowych 2 057 minut; g) Połączenia w ramach sieci korporacyjnej 31 159 minut; h) SMS krajowy 40 999 sztuk; i) SMS międzynarodowy 399 sztuk; j) SMS wysłany w roamingu 1 458 sztuk; k) Usługa transmisji danych w kraju 2 714 MB; l) Usługa transmisji danych w roamingu 69 MB; m) Połączenia międzynarodowe 944 minut; n) Roaming połączenia wykonane 2 823 minut; o) Roaming połączenia odebrane 2 108 minut. 3. Warunki realizacji zamówienia 3.1. Taryfa głosowa 3.1.1 Oferowany plan taryfowy nie może zawierać dodatkowej opłaty za rozpoczęcie połączenia (opłaty inicjacyjne). Taryfikacja dla połączeń krajowych w ww. planie ma być jednosekundowa. W przypadku pakietowej transmisji danych w kraju taryfikowanie będzie następować maksymalnie co 10 kb. Plan taryfowy oparty ma być na jednolitym abonamencie dla wszystkich obecnych i przyszłych użytkowników, bez wliczonych minut. Miesięczny abonament musi zawierać opłatę za: o usługę sieci korporacyjnej; o połączenia krajowe w obrębie sieci korporacyjnej; o pakiet co najmniej 50 MB do wykorzystania na transmisję danych w kraju. (Po przekroczeniu pakietu danych nastąpi zmniejszenie szybkości transferu danych, ale nie zostaną naliczone dodatkowe koszty); o aktywację kart SIM. Zamawiający wymaga, aby wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej była nie większa niż 1 zł netto. 3.1.2. Ponadto Zamawiający wymaga zaoferowania następujących pakietów danych: a) pakiety danych o wielkości 500 MB/mc oraz 2 GB/mc do wykorzystania na terenie kraju, b) roamingowy pakiet danych o wielkości 100 MB na terenie UE. Po przekroczeniu limitu opisanego w pkt. 3.1.2.a), Zamawiający dopuszcza możliwość obniżenia prędkości transferu danych, nie dopuszcza natomiast opcji całkowitego zablokowania dostępu do usługi lub ponoszenia kosztów za dodatkowy transfer danych. 4
Pakiety opisane w pkt. 3.1.2.a) będą mogły być wykorzystane przez Zamawiającego na połączenia z dowolnym publicznym APN dostępnym u Wykonawcy (internet, itp.) oraz z prywatnym APN. Zamawiający będzie mógł aktywować i dezaktywować pakiety na dowolną liczbę okresów rozliczeniowych na wybranych kartach SIM. Zamawiający wymaga, aby roamingowy pakiet danych mógł być również aktywowany na kartach w taryfie data, o których mowa w pkt. 3.2. 3.2. Taryfa mobilnego dostępu do Internetu (taryfa data) Plany taryfowe dla kart SIM wykorzystywanych w taryfie data powinny mieć następujące cechy: a) usługa pakietowej transmisji danych o limicie co najmniej 8 GB w cenie nie wyższej niż 25 zł. netto miesięcznie dla pojedynczej aktywacji w taryfie data, bez zmiany parametrów transferu. W przypadku przekroczenia limitu Zamawiający dopuszcza możliwość obniżenia prędkości transferu danych, nie dopuszcza natomiast opcji całkowitego zablokowania dostępu do usługi lub ponoszenia kosztów za dodatkowy transfer danych; b) jeżeli w trakcie obowiązywania umowy, Wykonawca uruchomi nowe technologie dla mobilnego dostępu do sieci Internet Wykonawca zapewni odpłatną wymianę kart SIM (jeżeli zajdzie taka potrzeba) i umożliwi korzystanie z tych technologii przez Zamawiającego w ramach zaoferowanego abonamentu. 3.3. Taryfa M2M (telemetryczna) Wykonawca zapewni aktywacje w taryfie telemetrycznej, umożliwiające pakietową oraz komutowaną transmisję danych. Plan taryfowy oparty ma być na jednolitym miesięcznym abonamencie dla wszystkich aktywacji. Dla połączeń krajowych w przypadku transmisji komutowanej taryfikacja będzie odbywać się maksymalnie co 5 sekund, natomiast dla transmisji pakietowej maksymalnie co 10 kb. Dotychczasowe średnie miesięczne wolumeny ruchu wynoszą: a) Komutowana transmisja danych do sieci własnej operatora - 7 895 minut b) Komutowana transmisja danych do sieci obcych - 112 minut c) SMS wysłany do sieci własnej operatora - 4750 sztuk d) SMS wysłany do sieci obcych - 40 sztuk e) Pakietowa transmisja danych - 2 212 MB Zamawiający wymaga aby w przypadku taryfy M2M dostarczone karty SIM posiadały wyłączone zabezpieczenie karty SIM w postaci kodu PIN. 5
3.4. Łącza bezpośredniej komunikacji telefonii komórkowej z telefonią stacjonarną 3.4.1. Wykonawca zapewni dedykowane łącza E1 (ISDN PRA 30B+D) służące do świadczenia usługi bezpośredniej komunikacji systemu telefonii stacjonarnej Zamawiającego do systemów telefonii komórkowej poprzez infrastrukturę telekomunikacyjną Wykonawcy, umożliwiające wykonywanie połączeń telefonicznych do wszystkich krajowych operatorów telefonii stacjonarnej i komórkowej. Adresy instalacji łączy PRA wraz z ich liczbą przedstawia poniższa tabela. Tabela 2. Zestawienie łączy ISDN PRA 30B+D Liczba łączy PRA Spółka Adres instalacji (ISDN 30B+D) PSE PSE Północ PSE Południe ul. Warszawska 165 05-520 Konstancin-Jeziorna ul. Marszałka Focha 16 85-950 Bydgoszcz ul. Jordana 25 40-045 Katowice 2 1 1 3.4.2. Zamawiający wymaga, aby opłata abonamentowa za łącze PRA była nie większa niż 200 zł netto. Miesięczny abonament musi zawierać opłatę za połączenia realizowane w ramach sieci korporacyjnej. 3.4.3. Wykonawca zapewni możliwość prezentacji numerów dla połączeń wychodzących przy pomocy aktualnie wykorzystywanej przez Zamawiającego numeracji DDI. Wykonawca w ramach usługi wykona instalację i konfigurację zakończeń sieciowych łączy PRA. Wykonawca udostępni również funkcjonalność skróconego wybierania numerów tak, aby połączenie z numeru komórkowego na numer stacjonarny Zamawiającego odbywało się po wybraniu ostatnich 4 cyfr tego numeru. 3.4.4. Zamawiający informuje, że bezpośrednia komunikacja telefonii komórkowej z systemami telefonii stacjonarnej wykorzystywanymi przez Zamawiającego oznacza połączenie central PABX łączem Wykonawcy i uruchomienie sygnalizacji zgodnie z normami dotyczącymi ISDN. Zamawiający zamierza korzystać z usług takich jak m.in. CLIP, CLIR, DDI. Obecnie wykorzystywana przez Zamawiającego pula numerów DDI dla lokalizacji Konstancin-Jeziorna ul. Warszawska 165 posiada zakres 22 283 1XXX do 22 283 3999. 3.4.5. Dotychczasowe średnie wolumeny ruchu w poszczególnych frakcjach wynoszą: 1 a) Rozmowy do sieci PTC 2 964 minut, b) Rozmowy do sieci PTK Centertel 4 707 minut, c) Rozmowy do sieci Polkomtel 4 753 minut, d) Rozmowy do sieci P4 924 minut, 1 Dane dla dwóch łączy ISDN PRA 30B+D 6
e) Rozmowy do sieci korporacyjnej 2 451 minut, 3.4.6. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia liczby łączy ISDN PRA w odniesieniu do Tabeli nr 2, w szczególności Wykonawca umożliwi Zamawiającemu instalację nowych łączy ISDN PRA w obecnych oraz nowych lokalizacjach na warunkach cenowych określonych w umowie o ile będą istniały warunki techniczne. Zamawiający dopuszcza również możliwość ustalenia z Wykonawcą innego sposobu połączenia systemu telefonii stacjonarnej Zamawiającego, np. poprzez zastosowanie SIP trunk, o ile będą istniały do tego możliwości techniczne. 3.5. Hurtowy dostęp do SMSC 3.5.1. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił możliwość hurtowego rozsyłania wiadomości SMS do wszystkich sieci komórkowych w Polsce. Wykonawca zapewni także możliwość przyjmowania wiadomości od wszystkich operatorów telekomunikacyjnych. Zamawiający wymaga zapewnienia dostępu do usługi za pomocą dedykowanej platformy WWW, jak również dostępu do interfejsu programistycznego umożliwiającego integrację usługi z aplikacją Zamawiającego. Platforma WWW powinna posiadać możliwości tworzenia, modyfikowania i usuwania określonych grup numerów, wysyłania SMSów na pojedyncze numery jak i do wcześniej zdefiniowanych grup, odczytywania odebranych SMSów, zarządzania wiadomościami SMS. 3.5.2. Zamawiający wymaga zapewnienia dostępu do obsługi technicznej czynnej przez 24h na dobę. 3.5.3. Plan taryfowy dla tej usługi powinien cechować się następującymi elementami: - jak najmniejsza opłatą abonamentowa, nie zawierającą wliczonych usług, - jedna stawka za wysłanie krajowej wiadomość SMS niezależnie od tego, do jakiej sieci komórkowej wiadomość jest kierowana, - stawka za jeden SMS niezależna od wolumenu wysyłanych wiadomości. 3.5.4. Zamawiający nie wymaga przeniesienia numeracji dla usługi SMSC. 3.6. Prywatny APN W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje opcjonalne uruchomienie prywatnego APN, połączonego z siedzibą Zamawiającego za pomocą dedykowanego łącza o przepustowości 2 MB/s zakończonego interfejsem Ethernet 10/100/1000Base-T. Instalacja łącza i uruchomienie usługi musi zostać zrealizowane w terminie do 8 tygodni od dnia złożenia zlecenia przez Zamawiającego. 7
4. Sprzęt (modele telefonów komórkowych, modemy do transmisji danych oraz tablety) 4.1. Zamawiający wymaga zaoferowania przez Wykonawcę, w swojej ofercie, wszystkich modeli telefonów komórkowych, z danej kategorii, wymienionych w poniższej tabeli. Kategoria telefonu Liczba aparatów iphone 5 32GB, Wybrane modele telefonów Kategoria I 271 Kategoria II 1 061 i9300 Samsung Galaxy S III 16GB, Nokia Lumia 920 Nokia Lumia 820, i8190 Samsung Galaxy S III mini Samsung Solid B2710, Kategoria III 351 Nokia C5-00 5MP, Samsung Galaxy Chat B5330 4.2. Każdy z telefonów (niezależnie od kategorii) powinien mieć w dostarczonym zestawie następujący komplet akcesoriów: o Zestaw słuchawkowy, o Kabel do transmisji danych, o Ładowarka, o Instrukcja obsługi w polskiej wersji językowej. 4.3. Zamawiający wymaga zaoferowania przez Wykonawcę, w swojej ofercie 400 szt. modemów transmisji danych, o co najmniej następujących parametrach: o Praca w sieciach 2G i 3G, o Prędkość pobierania danych deklarowana przez producenta urządzenia niemniejsza niż 42Mb/s, o Gniazdo w standardzie USB, o Gniazdo anteny zewnętrznej, o Obsługiwane systemy operacyjne: Microsoft Windows XP/Vista/Windows 7. 4.4. Zamawiający wymaga zaoferowania przez Wykonawcę, w swojej ofercie 100 szt. tabletów, o co najmniej następujących parametrach: o Rozmiar ekranu: co najmniej 9 i nie więcej niż 10, o Rodzaj ekranu: dotykowy, wykonany w technice pojemnościowej z obsługą wielodotyku, o Rodzaj matrycy: IPS, o Rozdzielczość ekranu: co najmniej 1500x2000 pikseli, 8
o Procesor: co najmniej dwurdzeniowy 1,4 GHz, o Pamięć RAM: co najmniej 1GB, o Pamięć wewnętrzna: co najmniej 32GB, o WiFi: co najmniej 802.11a/b/g/n, o Bluetooth: tak, wersja 4.0, o Czujniki: co najmniej przyspieszeniomierz, żyroskop i czujnik oświetlenia zewnętrznego, o Cyfrowy kompas, o GPS, o Bateria: o pojemności co najmniej 42 Wh, o Waga: nie więcej niż 700g, o Wbudowany modem obsługujący: co najmniej sieci 2G GSM/ EDGE 850/ 900/ 1800/ 1900, i 3G UMTS/ HSPA/ HSPA+/ DC-HSDPA 850/ 900/ 1900/ 2100. 4.5. Wszystkie telefony komórkowe, modemy oraz tablety dostarczone przez Wykonawcę nie będą posiadały blokady SIM Lock. 4.6. W trakcie trwania Umowy, Zamawiający zamówi telefony komórkowe oraz modemy do transmisji danych w ilościach opisanych powyżej. Zamawiający, w ramach prawa opcji, zakupi tablety w ilości do 100 sztuk. 4.7. Dostawa Sprzętu realizowana będzie na bieżąco w zależności od aktualnych potrzeb Zamawiającego. 4.8. Maksymalny czas dostawy wyniesie 48h w dni robocze licząc od daty złożenia zamówienia poprzez aplikację WWW do obsługi konta. W przypadku wycofania z oferty Wykonawcy danego modelu Sprzętu Wykonawca poinformuje o tym fakcie Zamawiającego oraz zapewni dostępność ustalonej liczby Sprzętu lub uzgodni z Zamawiającym inny model Sprzętu o nie gorszych parametrach technicznych z zachowaniem ceny odpowiadającej danej kategorii. Niezależnie od powyższego w okresie trwania umowy Zamawiający zastrzega sobie prawo do możliwości ustalenia z Wykonawcą i zmiany wybranych modeli Sprzętu na modele alternatywne o nie gorszych parametrach technicznych z zachowaniem ceny odpowiadającej danej kategorii. Pod pojęciem parametrów technicznych Zamawiający rozumie: o nazwę i wersję systemu operacyjnego, o liczbę rdzeni oraz częstotliwość taktowania procesora, o rozmiar i rozdzielczość matrycy, o wielkość pamięci RAM, o zakres obsługiwanych częstotliwości w sieciach 2G i 3G, o szybkość transmisji danych wbudowanego modemu, wielkość pamięci wewnętrznej, o rodzaj obsługiwanych nośników pamięci zewnętrznej, o rozdzielczość matrycy wbudowanego aparatu fotograficznego, o pojemność baterii. 9
4.9. Sprzęt zostanie dostarczony do poszczególnych lokalizacji Zamawiającego na koszt Wykonawcy oraz winien być złożony w pomieszczeniu wskazanym przez przedstawiciela Zamawiającego. 4.10. Zamawiający wymaga aby cena w ofercie za: o jeden telefon, niezależnie od kategorii, była nie większa niż 199 zł netto, o jeden modem była nie większa niż 49 zł netto. 5. Karty SIM Zamawiający wymaga, aby, dostarczone karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem czterocyfrowym kodem PIN. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta powinna zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK. Wykonawca zapewni, że karty SIM będą posiadały możliwość wyłączenia żądania podania kodu PIN. W trakcie trwania Umowy Zamawiający ma prawo do bezpłatnej wymiany kart SIM. 6. Wymagania szczegółowe 6.1. Wygasanie umów szczegółowych Umowy szczegółowe o świadczenie usług telekomunikacyjnych, opisane w par. 10 wzoru Umowy (Część IV SIWZ), wygasną z dniem wygaśnięcia Umowy głównej bez żadnych wzajemnych zobowiązań. 6.2. Przejęcie numeracji i zmiana numeracji Wykonawca zapewni i zachowa ciągłość świadczenia usług telekomunikacyjnych, w zakresie odpowiednio tych samych numerów telefonicznych, w związku ze zmianą dostawcy usług telekomunikacyjnych, w szczególności Wykonawca dokona odpowiednio wszelkich czynności związanych z zapewnieniem przeniesienia numeracji, zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne, tj. w czasie nie dłuższym niż jest to określone w rozporządzeniu wykonawczym do tej ustawy, aktualnym na dzień przeniesienia numerów. Zamawiający udzieli Wykonawcy pełnomocnictwa niezbędnego do przeniesienia jego numeracji do sieci Wykonawcy. 10
6.3. Cesje umów Szczegółowe zapisy dotyczące cesji umów regulują zapisy 10 wzoru Umowy cz. IV SIWZ. 6.4. Zapewnienie zasięgu sieci Zamawiający wymaga aby Wykonawca zapewnił dostęp do sieci telefonii komórkowej na obszarze nie mniejszym niż 97% powierzchni kraju oraz we wszystkich Lokalizacjach Zamawiającego na terenie kraju, na poziomie umożliwiającym swobodną realizację transmisji głosu oraz danych. Ponadto w siedzibie spółki PSE S.A. mieszczącej się przy ul. Warszawskiej 165 w Konstancinie-Jeziornie zasięg sieci komórkowej obejmować ma wszystkie kondygnacje budynków, łącznie z pomieszczeniami podziemnymi. Zamawiający informuje, że w budynku znajduje się instalacja rozsiewcza należąca do Polkomtel Sp. z o.o. Zamawiający nie przewiduje budowy innej wewnętrznej instalacji rozsiewczej przez Wykonawcę. W celu zapewnienia zasięgu sieci w siedzibie spółki PSE S.A., Wykonawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa telekomunikacyjnego oraz umową zawartą pomiędzy PSE S.A. i Polkomtel Sp. z o.o., może w uzgodnieniu z Polkomtel Sp. z o.o. wykorzystać istniejącą sieć rozsiewczą. Wykonawca może również zastosować inne rozwiązania techniczne zapewniające zasięg, jednakże bez instalacji dodatkowej wewnętrznej instalacji rozsiewczej. Zamawiający wymaga zachowania ciągłości dostępu do sieci komórkowej w tej lokalizacji, co oznacza, że zasięg ma być zagwarantowany od pierwszego dnia świadczenia usług przez Wykonawcę. W przypadku niewystarczającego poziomu sygnału w pozostałych lokalizacjach Zamawiającego niezbędne prace mające na celu polepszenie poziomu sygnału sieci komórkowej zostaną wykonane w terminie 8 tygodni od pisemnego poinformowania Wykonawcy o występujących problemach z zasięgiem sieci. 6.5. Pozostałe wymagania Do obowiązków Wykonawcy w ramach realizacji przedmiotu Umowy należy: a) Zapewnienie wsparcia technicznego i obsługi posprzedażowej, a w szczególności wskazanie co najmniej jednej osoby do kontaktów w zakresie wsparcia sprzedaży usług i Sprzętu oraz dedykowanej osoby do kontaktów w zakresie wsparcia serwisowego i naprawczego. b) Udostępnianie danych bilingowych w formie elektronicznej zawierających rzeczywiste koszty wszystkich zrealizowanych połączeń i usług oraz miesięcznych raportów zawierających informacje o kosztach i ilości poszczególnych usług. c) Udostępnienie aplikacji dostępnej poprzez stronę WWW ( System ), umożliwiającej m.in. zamawianie Sprzętu, aktywację/dezaktywacje usług dodatkowych, blokowanie możliwości wykonywania połączeń, pobieranie danych bilingowych. Zamawiający 11
wymaga zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa aplikacji WWW poprzez zagwarantowanie co najmniej: c.1 wykorzystania protokołu https z długością klucza co najmniej 128 bit, c.2 logowanie za pomocą indywidualnych loginów i haseł oraz jednorazowych kluczy wysyłanych w wiadomościach SMS, c.3 ograniczonego czasu dla pojedynczej sesji i automatycznego wylosowywania w przypadku dłuższej nieaktywności. d) Zapewnienie możliwości wprowadzenia limitów kosztowych na poszczególnych numerach w wariancie miękkim (operator informuje użytkownika o przekroczeniu limitu nie blokując jednocześnie dostępu do usług). e) Zapewnienie na bieżąco dostępu do informacji o rzeczywistym koszcie wykonanych usług dla każdego numeru (poprzez SMS). f) Zapewnienie możliwości czasowej blokady karty SIM w przypadku kradzieży lub zgubienia karty przez użytkownika. g) Zapewnienie możliwości czasowej blokady numeru IMEI terminala w przypadku kradzieży. h) Dostarczenie dodatkowych nieaktywnych kart SIM w ilości 50 sztuk, które Wykonawca będzie aktywował w przypadkach zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia kart SIM. i) Zapewnienie, że okres rozliczeniowy będzie rozpoczynał się pierwszego a kończył ostatniego dnia danego miesiąca. j) Zapewnienie możliwości podziału usług i aktywacji na konta kosztowe oraz fakturowanie tych kont na poszczególne spółki Zamawiającego. k) Nie rzadziej jak raz na kwartał przesyłanie zestawienia zawierającego informację o łącznych kosztach poniesionych przez Zamawiającego na realizację Umowy. 6.6. Wymagania dotyczące warunków gwarancji, serwisu, wparcia technicznego i obsługi posprzedażowej a) Zamawiający wymaga aby wszystkie czynności związane z naprawą uszkodzonego Sprzętu były wykonywane za pośrednictwem Wykonawcy. b) Wykonawcę dokona odbioru uszkodzonego Sprzętu oraz dowozu naprawionego Sprzętu do wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji, bez ponoszenia dodatkowych kosztów ze strony Zamawiającego. Ponadto Wykonawca ponosi odpowiedzialność za Sprzęt podczas transportu. c) Zamawiający wymaga aby maksymalny czas reakcji od momentu zgłoszenia uszkodzonego Sprzętu, tj. odbiór Sprzętu do naprawy, wynosił 24 godziny w dni robocze. d) Powiadomienie o stwierdzonych wadach i usterkach Sprzętu czy innych urządzeń lub awarii usług nastąpi poprzez pocztę elektroniczną lub faks. e) Dla umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń o stwierdzonych wadach i usterkach Sprzętu czy innych urządzeń lub awarii usług, Wykonawca przekaże dostępny dla Zamawiającego całodobowo adres poczty elektronicznej..oraz numer fax-u... 12
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń serwisowych w godzinach 8:30 16:30 w dni robocze, oraz dokonania niezwłocznego (nie później niż w czasie 1 godz.) potwierdzenia Zamawiającemu otrzymanego zgłoszenia na fax nr..lub adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie zgłoszenia, złożonego po godz.15:30, przesyłane będą najpóźniej w ciągu pierwszej godziny pracy następnego dnia roboczego. Wykonawca poda i uruchomi kanał kontaktowy (czynny 24 godziny / 365 dni) w celu udzielania konsultacji telefonicznych oraz obsługi konta (m.in. aktywacja i dezaktywacja usług, blokada kart SIM, etc.).bez dodatkowych opłat czy koszów po stronie Zamawiającego. 6.7. Dodatkowe informacje W przypadku użycia w opisie przedmiotu zamówienia znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, Zamawiający dopuszcza zaoferowanie rozwiązań równoważnych. Zaoferowane przez Wykonawcę rozwiązanie równoważne musi zapewniać jednorodność techniczną, technologiczną, zarządzającą, serwisową i funkcjonalną ze Sprzętem i oprogramowaniem wymaganym przez Zamawiającego, tj. Wykonawca musi dokonać takiego doboru Sprzętu i oprogramowania, aby zagwarantować całkowitą projektową i produkcyjną zgodność funkcjonalność, niezawodność i bezpieczeństwo po jego instalacji, uruchomieniu i eksploatacji u Zamawiającego. Zamawiający będzie oceniał zgodność równoważnych modeli telefonów, zaoferowanych przez Wykonawcę sprawdzając wszystkie poniższe parametry: o nazwę i wersję systemu operacyjnego, o liczbę rdzeni oraz częstotliwość taktowania procesora, o rozmiar i rozdzielczość matrycy, o wielkość pamięci RAM, o zakres obsługiwanych częstotliwości w sieciach 2G i 3G, o szybkość transmisji danych wbudowanego modemu, wielkość pamięci wewnętrznej, o rodzaj obsługiwanych nośników pamięci zewnętrznej, o rozdzielczość matrycy wbudowanego aparatu fotograficznego, o pojemność baterii. Wykonawca zobowiązany jest do spełnienia łącznie wszystkich powyższych parametrów. W przypadku nie spełnienia któregokolwiek parametru oferta Wykonawcy zostanie odrzucona. W przypadku zaoferowania rozwiązań równoważnych Wykonawca, stosownie do treści art. 30 ust. 5 ustawy, obowiązany jest wykazać, że oferowane przez niego rozwiązanie spełnia wymagania określone przez Zamawiającego, tj. zobowiązany jest do złożonej oferty dołączyć opis tych rozwiązań wraz z pełnym podaniem funkcjonalności proponowanego rozwiązania i jednocześnie przedstawić szczegółowy opis techniczny rozwiązania. 13