Jest to usługa dostarczania treści cyfrowych płatna z góry. Za wyraźną zgodą Użytkownika i po poinformowaniu go przez Onet S.A. o utracie prawa odstąpienia od umowy, rozpoczęcie świadczenia usługi rozpoczyna się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (14 dni od zawarcia umowy) tj. natychmiast po wpisaniu treści otrzymanej za pomocą SMS Premium w formularz elektroniczny na stronie internetowej Usługi Przedłużacz. Wpisanie treści otrzymanej za pomocą SMS Premium w formularzu na stronie internetowej Usługi Przedłużacz oznacza, że chcesz przedłużyć obecność Twojego pytania na stronie głównej Serwisu Zapytaj.onet.pl i tracisz prawo odstąpienia od usługi Przedłużacz. I. UWAGI OGÓLNE 1. Dokument niniejszy (dalej Regulamin ), określa ogólne warunki dostępu do zasobów serwisu Zapytaj.onet.pl, tj. udostępnienie powierzchni, gdzie Użytkownik będzie mógł zamieścić wyróżnione pytanie (dalej także Usługa ) a także uprawnienia i obowiązki osób korzystających ze świadczenia Przedłużacz w Zapytaj.onet.pl oraz podmiotu realizującego świadczenie w nim opisane. 2. Przedłużaczw Zapytaj.onet.pl to świadczenie dostępne dla osób, które zgodnie z regulaminem serwisu Zapytaj. onet.pl korzystają z tego serwisu i posiadają aktywny numeru telefonu komórkowego w sieci operatora GSM działającego na terenie Polski tzn. T-MOBILE, ORANGE, PLUS, HEYAH, PLAY Użytkownicy. 3. Podmiotem udostępniającym Usługę "Przedłużacz w Zapytaj.onet.pl" jest Onet S.A. z siedzibą w Krakowie przy ul. Pilotów 10. (zwaną dalej Onet.S.A) zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000007763. adres e-mail: bok@grupaonet.pl 4. Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają: a)gsm (the Global System for Mobile Communications) system komórkowej telefonii cyfrowej; b)operator operator sieci GSM tzn. T-MOBILE, ORANGE, PLUS, HEYAH, PLAY; c)sms -(short message system), system krótkich wiadomości tekstowych; d)premium SMS skrócony numer specjalny o podwyższonej wartości 5. Każdy Użytkownik, który przystępuje do korzystania z Usługi i wysyłając wiadomość Premium SMS na numer Premium SMS dedykowany dla Usługi oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje treść niniejsze go Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. II. OPIS DZIAŁANIA USŁUGI funkcjonalność treści cyfrowych 1. Usługa polega na dostarczeniu Użytkownikowi kodu dostępu (w sposób opisany w pkt 4), uprawniającego do wyróżnienia swojego pytania, zamieszczonego w Zapytaj.onet.pl na zasadach określonym w regulaminie Serwisu. Pytanie pojawiać się będzie w wydzielonej sekcji na stronie głównej serwisu zapytaj.onet.pl(dalej Serwis ). 2. Wyróżnione pytanie pozostanie na stronie głównej do czasu, aż inny Użytkownik skorzysta z uprawnienia wyróżnienia swojego pytania i zajmie dedykowane miejsce w Serwisie 3. Momentem rozpoczęcia korzystania z usługi jest wpisanie otrzymanego w SMS Premium kodu dostępu na stronie: http://zapytaj.onet.pl/przedluzacz/dodaj.html.
4.Odpowiedzialność za treść pytań zamieszczanych w Serwisie ponosi Użytkownik. Użytkownik nie będzie zamieszczał w Serwisie wypowiedzi sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego jak też naruszających prawa osób trzecich ani sprzecznych z niniejszym dokumentem oraz z regulaminem Serwisu Zapytaj.onet.pl. 5. Onet S.A oświadcza iż udostępniając zasoby Serwisu, nie monitoruje ani nie modyfikuje treści zamieszczanych tam przez Użytkowników. 6. W sytuacji jednak gdyby pytanie zamieszczone w ramach Serwisu naruszały prawo, dobra osobistych, dobre obyczaje, uczucia, moralność, zasady współżycia społecznego, Onet S.A na podstawie wiarygodnego powiadomienia lub w sytuacji gdy zauważy takie naruszenie, podejmie działania mające na celu usunięcie z Serwisu treści będących przyczyną naruszenia. 7.W takim wypadku Użytkownikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty lub jej części. 8. Informacje o naruszeniach, o których mowa powyżej mogą być kierowane na adres: zapytaj@zapytaj.onet.pl III. AKTYWACJA I KOSZTY 1. Aby otrzymać kod dostępu, uprawniający do wyróżnienia pytania w Serwisie, należy wysłać na wskazany numer Premium, SMS wiadomość o treści podanej w opisie Usługi. 2. Po wysłaniu SMS-em wskazanej w Regulaminie treści, Użytkownik otrzymuje SMSa zwrotnego z kodem dostępu, który należy wpisać w przeznaczone do tego celu okno w Serwisie. Wpisanie kodu jest równoznaczne z aktywacją usługi "Przedłużacz w Zapytaj.onet.pl". Kod ten pozwala na jednorazowe umieszczenie pytania na stronie głównej Zapytaj.onet.pl w miejscu wyróżnionym. Po wpisaniu kodu usługa zostaje natychmiast aktywowana co oznacza, że Onet S.A rozpoczyna świadczenie usługi Przedłużacz na żądanie Użytkownika. 3. Użytkownik celem uzyskania kodu dostępu do świadczenia powinien wysłać Premium SMS o treści PYTANIE, na numer 7124. 4. Koszt wysłania jednej wiadomości Premium SMS to 1,23 zł brutto (1,00 zł netto). 5. Cena brutto zawiera podatek VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy prawa. 6. Za otrzymanie SMS - a zwrotnego od Użytkownika nie jest pobierana żadna opłata. 7. Opłaty za wysłanie SMS Premium pobierane są przez Operatorów. 8. Wiadomość Premium SMS może być wysłana wyłącznie z telefonu komórkowego 9. W przypadku wysłania Premium SMS o treści nieprzewidzianej w Usłudze bądź na nieodpowiedni numer Premium SMS Użytkownik otrzyma komunikat SMS z informacją iż przesłana treść nie została rozpoznana w Usłudze. 10. Użytkownikom przysługuje prawo do wykorzystania otrzymanego kodu dostępu tylko w zakresie użytku osobistego, związanego z kontem posiadanym przez Użytkownika w Serwisie Zapytaj.onet.pl.
11. Kopiowanie, upublicznianie lub przekazywanie otrzymanych kodów aktywujących Usługę osobom trzecim jest zabronione. 12. Prawo odstąpienia od umowy. 1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. 2. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest: przesłanie jednoznacznej informacji o odstąpieniu na adres: Onet S.A ul. Pilotów 10 31-462 Kraków Z dopiskiem Zapytaj.onet.pl lub faksem na numer 12 255 77 93 lub drogą mailowa na adres bok@grupaonet.pl o przykładowej treści: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania treści cyfrowych Przedłużacz w Serwisie Zapytaj.onet.pl Data zawarcia umowy: Imię i nazwisko konsumenta: Adres konsumenta: Data: Adres e-mail podany podczas rejestracji: Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą lub faksem). 4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego powyżej. Po jej otrzymaniu Onet S.A niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas rejestracji. 5. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Użytkownik otrzyma zwrot należności z tytułu zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Onet S.A. został poinformowana o odstąpieniu od umowy. 6. Utrata prawa odstąpienia od umowy na dostarczanie treści cyfrowych Zgodnie z art. 38 pkt. 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827) prawo odstąpienia od umowy na udostępnianie treści cyfrowych Usługa Przedłużacz - zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Onet S.A o utracie prawa odstąpienia od umowy, tj. z momentem wpisania w formularzu na stronie usługi treści otrzymanej SMSem Premium, co automatycznie uruchamia usługę. IV. CZAS OFEROWANIA USŁUGI 1. Usługa jest oferowana w serwisie zapytaj.onet.pl od 23.01.2013 do odwołania. V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1. Onet S.A oświadcza, że dołoży należytej staranności, aby Usługa świadczona był na jak najwyższym poziomie. 2. Onet S.A nie ponosi odpowiedzialności za: a)skutki wynikające z przekazania kodu dostępu przez Użytkownika osobom trzecim, b)skutki korzystania przez Użytkownika z telefonu, do którego używania nie jest upoważniony,
c)skutki korzystania z Usług w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu lub bez zapoznania się z zasadami określonymi w Regulaminie. d)skutki błędnego wpisania nr SMS-a lub kodu dostępu 3. Zabrania się korzystania z Usługi w sposób naruszający obowiązujące prawo, w sposób godzący w dobre obyczaje, obraźliwy czy naruszający prawa osób trzecich. VI. REKLAMACJE 1. Reklamacje związane z Usługą powinny być kierowane do Onet S.A wyłącznie w formie pisemnej, na adres: Onet S.A ul Pilotów 10, 31-462 Kraków lub adres e-mail BOK@grupaonet.pl z dopiskiem "Przedłużacz w Zapytaj.onet.pl" w terminie 14 dni od daty wystąpienia problemu. 2. W przypadku przesłania reklamacji złożonej za pośrednictwem operatora publicznego (poczty), decyduje data nadania ze stempla pocztowego. 3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres i numer telefonu, z którego dokonano próby skorzystania z Usługi, jak również dokładny opis i powód reklamacji. Reklamacje zgłoszone w formie innej niż pisemna nie będą rozpatrywane. 4. Złożone przez Użytkowników reklamacje będą rozpatrywane przez Onet S.A nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 5. Zainteresowani Użytkownicy zostaną powiadomieni o rozpatrzeniu reklamacji listem poleconym lub e-mailem, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji przez Onet S.A 6. Decyzja Onet S.A, co do zgłoszonej reklamacji jest ostateczna 7. Składając reklamację i podając swoje dane, wskazane w pkt 1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Onet S.A jego danych osobowych w celach związanych z rozpatrzeniem reklamacji. Dane przetwarzane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997. Administratorem danych osobowych podanych przez Użytkowników podczas procesu reklamacji jest Onet S.A. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane będą w celach i w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji dotyczących usług świadczonych na mocy niniejszego Regulaminu. Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania. W tym celu należy się zwrócić listownie do Usługodawcy na adres Onet S.A., ul. G. Zapolskiej 44, 30-126 Kraków lub wysłać wiadomość drogą e-mailową na adres: abi@portal.onet.pl VIII MOŻLIWOŚĆ DOCHODZENIA SPORÓW PRZED SĄDEM POLUBOWNYM 1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie http://www.krakow.wiih.gov.pl/content/page/sad_konsumencki. Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=pl Administrator Serwisu wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich kontakt pod adresem e-mail Administratora wskazanym w Regulaminie. 2. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. IX INFORMACJE O KODEKSACH DOBRYCH PRAKTYK, DO KTÓRYCH PRZYSTĄPIŁ ONET S.A. Onet S.A. informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w ramach członkowstwa w organizacji pracodawców Związek Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska z siedzibą w Warszawie ( IAB Polska), których treść ze wskazaniem sygnatariuszy, dostępna jest pod adresem: http://iab.org.pl/standardy-i-dobre-praktyki/ X. ZMIANY REGULAMINU a. Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili zmieniane przez Administratora, bez podawania przyczyn, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy. Zmiany będą publikowane na bieżąco w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na łamach Serwisu wraz z informacją o ich dokonaniu oraz komunikowane uprzednio Użytkownikom w odpowiedni, umożliwiający analizę wspomnianych zmian, sposób. b. Po ukazaniu się na stronie głównej Serwisu lub w innych miejscach do tego przeznaczonych w Serwisie (lub odpowiednio otrzymaniu stosownego zawiadomienia mailem) informacji o zmianach w Regulaminie, Użytkownik powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż zalogowanie do Serwisu po takim ogłoszeniu stanowi akceptację nowej treści Regulaminu przez Użytkownika. c. W przypadku nie zaakceptowania zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien powstrzymać się od zalogowania do Serwisu i niezwłocznie powiadomić Administratora o takiej decyzji. Oświadczenie Użytkownika o nie zaakceptowaniu zmienionego Regulaminu traktowane będzie jako wypowiedzenie umowy o korzystanie z Serwisu i niezwłocznie po jego otrzymaniu Administrator usunie Konto Użytkownika z Serwisu. Takie oświadczenie należy składać drogą elektroniczną na adres zapytaj@grupaonet.pl lub listownie na adres: Onet S.A., ul. Pilotów 10 31-462 Kraków. XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 2. Z regulaminem Usługi można się zapoznać w siedzibie Onet S.A ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków oraz na stronie internetowej www.zapytaj.onet.pl