OUTSOURCING INFORMATYCZNY SYLLABUS Opracował: prof. nadzw. dr hab. inŝ. Marek Cieciura Rozkład jazdy w zaświaty zawsze jest niedogodny - Jan Czarny, polski poeta, fraszkopisarz, prozaik, satyryk, tłumacz, autor scenariuszy filmów animowanych, plastyk Warszawa, luty 2016 Data ostatniej aktualizacji: niedziela, 21 lutego 2016
SPIS TREŚCI 1. TEMATYKA WYKŁADÓW...3 2. MATERIAŁY ELEKTRONICZNE...4 2.1. EBOOK...4 2.2. KRZYśÓWKI...4 2.2. ZADANIA Z LUKAMI...4 3. OCENA POSTĘPÓW STUDENTA...4 3.1. AKTYWNOŚĆ PODCZAS SEMESTRU...4 3.2. EGZAMINY...5 3.2.1. Zaliczenie przedmiotu na podstawie aktywności w semestrze...5 3.2.2. Egzamin w terminie podstawowym...5 3.2.3. Egzaminy w 1 i 2 terminie poprawkowym...6 4. LITERATURA:...6 2
1. Tematyka wykładów Lp Temat Liczba godzin Niestacjonarne Stacjonarne 1 Informacje organizacyjne 1 1 2 Wykład wstępny Zarys historyczny. Powody stosowania outsourcingu. Przedmiot outsourcingu. Proces wdraŝania outsourcingu. ZagroŜenia outsourcingu 3 Koncepcja outsourcingu Uwagi wstępne. Teoretyczne podstawy koncepcji outsourcingu. Istota outsourcingu. Cele outsourcingu i motywy stosowania. Korzyści i zagroŝenia outsourcingu. Ekonomiczny aspekt outsourcingu. Rodzaje outsourcingu. Proces outsourcingu i jego etapy. Aspekty prawne outsourcingu. 4 Istota i rodzaje outsourcingu informatycznego Istota outsourcingu informatycznego, Etapy outsourcingu informatycznego, Przesłanki stosowania outsourcingu informatycznego, Rodzaje outsourcingu informatycznego, Zakres funkcji informatycznych realizowanych w ramach outsourcingu 5 Analiza decyzyjna wyboru outsourcingu informatycznego Analiza kosztów, korzyści i ryzyka outsourcingu IT, Analiza finansowa outsourcingu, Miary efektywności usług informatycznych, Planowanie outsourcingu 6 Poszukiwanie i wybór dostawcy usług outsourcingowych Uwagi wstępne. Dostawca na rynku usług outsourcingowych. Etapy wyboru dostawcy. Kryteria wyboru dostawców. Kryteria wyboru a kategoria projektu outsourcingowego. Mierniki a czynniki sukcesu projektów. Źródła informacji na temat potencjalnych kontrahentów. Faza zawierania umów: sposoby zawierania umów z partnerami zagranicznymi. Podsumowanie i wnioski. 7 WdraŜanie outsourcingu informatycznego Organizowanie przedsięwzięć outsourcingowych, Wybór dostawcy usług, Formułowanie kontraktu, Umowy SLA w outsourcingu IT, Transfer personelu, sprzętu i oprogramowania, Zarządzanie informacją i wiedzą w przedsięwzięciach outsourcingowych 1 1 2 1 2 1 2 1 3
Lp Temat 8 Czynniki sukcesu outsourcingu informatycznego Motywowanie dostawcy usług, Monitorowanie i kontrola współpracy outsourcingowej, Czynniki sukcesu w układzie outsourcingodawca-outsourcingobiorca 9 Strategiczne scenariusze rozwoju outsourcingu informatycznego Outsourcing informatyczny w Polsce, Perspektywy rozwoju outsourcingu informatycznego, Offshoring jako szczególny typ outsourcingu informatycznego Liczba godzin Niestacjonarne Stacjonarne 10 Seminarium 2 1 2. MATERIAŁY ELEKTRONICZNE RAZEM 14 8 Materiały elektroniczne dostępne są pod adresem http://cieciura.net/oi/ 2.1. Ebook Zawiera krótki opis następujących tematów 1. Wprowadzenie 2. Koncepcja outsourcingu 3. Istota i rodzaje outsourcingu informatycznego 4. Analiza decyzyjna wyboru outsourcingu informatycznego 5. Poszukiwanie i wybór dostawcy usług outsourcingowych 6. WdraŜanie outsourcingu informatycznego 7. Czynniki sukcesu outsourcingu informatycznego 8. Strategiczne scenariusze rozwoju outsourcingu informatycznego Udostępniany jest w 4 formatach: PDF, EPUB, MOBI i AZW. 2.2. KrzyŜówki Udostępniane są krzyŝówki dot. podstawowej terminologii oraz terminologii umoey na outsourcing informatyczn, zarówno w trybie Nauka jak i i w trybie Sprawdzanie. 2.2. Zadania z lukami Udostępniane jest 8 zadań z lukami dot. wszystkich tematów podanych w rozdziale 1, zarówno w trybie Nauka jak i i w trybie Sprawdzanie. 3. OCENA POSTĘPÓW STUDENTA 3.1. Aktywność podczas semestru Podczas semestru moŝna uzyskać punkty dodatkowe za korzystanie z pomocy dydaktycznych i narzędzi komunikacji, udostępnionych w portalu http://cieciura.net/oi/ według zasad podanych poniŝej. 1) Za rozwiązywanie krzyŝówek i zadań z lukami http://www.cieciura.net/ua/ranking/ Procent poprawnych haseł [90;100] 20 pkt Złota odznaka Procent poprawnych haseł [80; 90) - 15 pkt Srebrna odznaka Procent poprawnych haseł [70;80) - 10 pkt Brązowa odznaka Procent poprawnych haseł < 70: 5 pkt 4
Procent poprawnych haseł określany jest jako iloraz sumy procentów prawidłowych odpowiedzi z 2 krzyŝówek i 8 zadań z lukami wi oraz maksymalnej wartości tej sumy (2+8)*100=10*100=1000 i i= 1 Procent prawidłowych haseł = 100 10 w 1000 UWAGA: Dla stymulowania systematycznej nauki przyjęto następujące rozwiązanie. Dla poszczególnych narzędzi podany jest preferowany czas nauki - w tym okresie rejestrowane jest 100% poprawnie podanych odpowiedzi/haseł, podane okresy będą obowiązywać przez cały semestr. Poza podanymi okresami rejestrowane jest 50% poprawnie podanych odpowiedzi/haseł. MoŜliwe są krótkie okresy (happy hour) w których rejestrowane będzie 75% poprawnie podanych odpowiedzi/haseł. 2) Za wykorzystanie narzędzi komunikacji http://www.cieciura.net/ua/index.php/komunikacja-1 Wpis do księgi gości i wypełnienie 3 ankiet - 5 pkt Złota odznaka Wpis do księgi gości i wypełnienie 2 ankiet lub wypełnienie 3 ankiet - 4 pkt Srebrna odznaka Wpis do księgi gości i wypełnienie 1 ankiety lub wypełnienie 2 ankiet - 3 pkt Brązowa odznaka : Inna pozycja w zestawieniu 1 pkt Będą kasowane zdawkowe wpisy do Księgi gości Przydatna strona, Jest OK., :-) itp 3.2. Egzaminy 3.2.1. Zaliczenie przedmiotu na podstawie aktywności w semestrze Komunikacja Złota odznaka Rozwiązywanie krzyŝówek i zadań z lukami - procent poprawnych haseł [90-100] - Złota odznaka [80-90) - Srebrna odznaka [70-80) - Brązowa odznaka Ocena 4 3,5 3 MoŜliwe poprawienie w terminie podstawowym, przy czym pozostaje zawsze wyŝsza z ocen. 3.2.2. Egzamin w terminie podstawowym Część I. Egzamin będzie przeprowadzony w laboratorium komputerowym Zakres: krzyŝówka z całości terminologii max 40 punktów zadanie z lukami z całości materiału max 60 punktów Uwaga: Podczas egzaminu będzie moŝliwe dwukrotne skorzystanie z ebooka na swoim urządzeniu mobilnym, kaŝdorazowo przez okres trzech minut podawany przez egzaminatora. Będzie to skutkowało obniŝeniem oceny. 5
Określenie wyniku I części egzaminu 1. Oblicza się wynik egzaminu za rozwiązanie krzyŝówki i zadania z lukami max 100 punktów 2. Określa ocenę zgodnie z poniŝszą tabelą: Punkty [0,50) [50-60) [60-70) [70,80] [80,90) [90,100] Ocena ndst dst dst½ db db½ bdb Warunkiem oceny pozytywnej.jest otrzymanie co najmniej 50% z krzyŝówki W przypadku uzyskania oceny niedostatecznej z liczbą punktów z przedziału [40;49] wystawiona będzie ocena dostateczna, jeŝli suma liczby uzyskanych punktów na egzaminie i 50% punktów dodatkowych uzyskanych podczas semestru będzie nie mniejsza niŝ 50. Część II. Dla chętnych studentów, którzy uzyskały z I części ocenę bdb. Ustna charakterystyka 3 wykosowanych pojęć z krzyŝówek oraz odpowiedź na 2 tematy wylosowane spośród tematów wykładów. w przypadku zgłoszenia gwarantowana ocena db½, moŝliwość uzyskania oceny bdb w przypadku niezgłoszenia ocena db 3.2.3. Egzaminy w 1 i 2 terminie poprawkowym W laboratorium komputerowym Zakres: krzyŝówki + zadania z lukami + ewentualnie kontynuacja w formie ustnej 4. Literatura: [1]. Marek Cieciura Outsourcing informatyczny w pigułce, Warszawa 2015 [2]. Monika Kłos, Outsourcing w polskich przedsiębiorstwach, CeDeWu, Warszawa 2007 [3]. Dorota Ciesielska, Mariusz-Jan Radło (red.). Outsourcing w praktyce. Poltext. Warszawa 2011 [4]. Małgorzata Sobocińska, Zarządzanie outsourcingiem informatycznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010 6