OCENA DZIAŁALNOŚCI ZAKŁADU DOSKONALENIA ZAWODOWEGO w W ZAKRESIE ZGŁOSZONEGO DO AKREDYTACJI REGIONALNEGO CENTRUM WALIDACJI, EGZAMINOWANIA I CERTYFIKACJI I. Informacje ogólne: 1. ZDZ:... 2. Adres:... 3. Telefon/fax:..., e-mail:... 4. Osoba uprawniona do reprezentowania ZDZ:... ARKUSZ SAMOOCENY Obszary oceny Kryteria oceny Ocena 1) I. Samoocena systemu zarządzania jakością stosowanego przez ZDZ TAK NIE Czy ZDZ posiada i stosuje procedury do zarządzania jakością usługi edukacyjnej? Czy ZDZ posiada akredytacje dla prowadzonej działalności edukacyjnej? 1.1. Zagadnienia ogólne Czy ZDZ posiada certyfikaty, nagrody, wyróżnienia potwierdzające jakość świadczonych usług edukacyjnych? 1.2. Stosowanie przez ZDZ procedur uwiarygodniających prowadzoną przez niego działalność Czy ZDZ posiada referencje/rekomendacje poświadczające jakość wykonanej usługi? Czy ZDZ stosuje procedury oceny/ewaluacji i/lub badań związanych ze świadczoną usługą edukacyjną? Czy ZDZ opracowuje i wdraża procedury/ programy służące podnoszeniu jakości Czy ZDZ stosuje obowiązujące przepisy prawne związane z prowadzoną działalnością edukacyjną? Czy ZDZ terminowo reguluje swoje zobowiązania finansowe?
Czy ZDZ upowszechnia i podaje do publicznej wiadomości informacje dot. prowadzonej działalności edukacyjnej? Czy ZDZ posiada procedury do reagowania na zgłaszane przez klientów reklamacje, zastrzeżenia lub na nieprzewidziane sytuacje związane ze świadczoną usługą? II. Samoocena przygotowania procesu świadczenia usługi przez ZDZ TAK NIE Czy kurs/szkolenie jest udokumentowane programem nauczania? Czy w przypadku szkoleń zamkniętych program kursu/szkolenia jest uzgadniany z klientem, o ile klient zgłosi takie oczekiwanie? 2.1 Przygotowanie kursu/szkolenia Czy klient jest informowany o kadrze dydaktycznej prowadzącej kurs/szkolenie? Czy z klientem zawierana jest umowa na przeprowadzenie kursu/szkolenia? 2.2. Programy nauczania wykorzystywane w procesie kształcenia Czy oferta szkoleniowa uwzględnia potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z usługi edukacyjnej? Czy wobec uczestników są określone wymagania umożliwiające udział w kursie/szkoleniu? Czy uczestnik otrzymuje harmonogram kursu/ szkolenia? Czy w ZDZ są opracowane i wdrażane własne programy nauczania dla prowadzonego Czy dla prowadzonego kształcenia wykorzystywane są inne (zewnętrzne) programy nauczania? Czy ZDZ stosuje certyfikowane programy nauczania? Czy programy nauczania określają oczekiwane efekty uczenia się? 2.3. Baza i wyposażenie dydaktyczne Czy ZDZ dysponuje liczbą pomieszczeń dydaktycznych adekwatną do liczby słuchaczy? Czy pomieszczenia dydaktyczne pozwalają na realizację zajęć zgodnie z założonymi celami programowymi?
Czy ZDZ posiada pracownie specjalistyczne do prowadzenia działalności edukacyjnej? Czy pomieszczenia dydaktyczne spełniają wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy? Czy ZDZ dokonuje systematycznie przeglądu bazy i wyposażenia dydaktycznego? Czy ZDZ dostosowuje bazę i wyposażenie do potrzeb prowadzonego kształcenia? Czy ZDZ wykorzystuje w procesie prowadzonego kształcenia środki dydaktyczne: tablice i/lub plansze do pisania magnetowidy, kamery video, internetowe rzutniki multimedialne, rzutniki slajdów komputery/laptopy sieć internetowa, wi-fi inne środki dydaktyczne:...... Czy ZDZ w procesie dydaktycznym zapewnia uczestnikom możliwość korzystania z: komputerów / laptopów kserokopiarek skanerów drukarek dostępu do Internetu inne....... Czy ZDZ zapewnia uczestnikom sprzęt i środki dydaktyczne dostosowane do realizacji zajęć praktycznych? 2.4. Zaplecze socjalne Czy ZDZ zapewnia zaplecze socjalne w zakresie: stołówki lub bufetu (w miarę potrzeby)
bazy noclegowej (w miarę potrzeby) inne... III. Kwalifikacje i kompetencje kadry zatrudnionej w ZDZ TAK NIE 3.1. Kwalifikacje i kompetencje kadry merytorycznej/ organizacyjnej Czy ZDZ zatrudnia kadrę merytoryczną/ organizatorów kształcenia odpowiedzialną za realizację kursów/szkoleń, w tym m.in. za dobór programów, kadry dydaktycznej, środków i materiałów dydaktycznych, itp.? Czy ZDZ w sposób zaplanowany dba o rozwój merytoryczny zatrudnionej kadry rozpoznając potrzeby i tworząc warunki do ich rozwoju i doskonalenia zawodowego? 3.2. Kwalifikacje i kompetencje kadry dydaktycznej Czy kadra dydaktyczna zatrudniona w ZDZ posiada kwalifikacje i doświadczenie zawodowe odpowiednie do prowadzonego 3.3. Ocena kadry Czy ZDZ posiada narzędzia do oceny pracy zatrudnionej kadry? Czy ZDZ prowadzi systematyczną ocenę pracy zatrudnionej kadry? IV. Samoocena procesu świadczenia usługi edukacyjnej TAK NIE Czy ZDZ zapewnia uczestnikom profesjonalną organizację usługi edukacyjnej? Czy realizowane przez ZDZ kursy/szkolenia umożliwiają osiągnięcie zakładanych w programie celów 4.1. Przebieg usługi edukacyjnej Czy przebieg kursu/szkolenia jest zgodny z harmonogramem, programem lub planem nauczania zapewniającym efektywność procesu uczenia? Czy w ZDZ wykorzystuje w procesie dydaktycznym różnorodne środki i materiały dydaktyczne? Czy ZDZ zapewnia wykładowcom i słuchaczom materiały i środki dydaktyczne własne lub pozyskane z zewnątrz, zgodnie z wymogami organizacyjnymi programu? Czy przy ZDZ działają komisje kwalifikacyjne o charakterze branżowym?
Czy ZDZ posiada system dokumentowania prowadzonego Czy ZDZ zapewnia odpowiednie warunki przechowywania i archiwizowania dokumentacji kursowej? Czy po zakończeniu kursu/szkolenia sprawdza się osiągnięte przez uczestników efekty uczenia się? Czy po przeprowadzeniu kursów/szkoleń ZDZ wydaje zaświadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami wg wzoru MEN i/lub inne dokumenty potwierdzające zdobytą wiedzę /kompetencje/ umiejętności /kwalifikacje? 4.2 Monitoring Czy ZDZ posiada narzędzia monitorowania jakości prowadzonego Czy ZDZ posiada narzędzia do ewaluacji prowadzonego 4.3 Ewaluacja Czy po zakończeniu kursu/szkolenia ZDZ przeprowadza ewaluację /badanie ze zrealizowanej usługi pod kątem organizacyjnym i merytorycznym? Czy ZDZ modyfikuje programy nauczania i organizację procesu kształcenia w oparciu o uzyskane wyniki badań? 1) Wpisać odpowiednio w kolumnie "TAK" lub "NIE". Uwaga: do wniosku i arkusza samooceny nie należy dołączać żadnych dokumentów potwierdzających stan faktyczny, w tym oryginałów certyfikatów, wyróżnień, itp. pozostają one do wglądu w ZDZ- RCWEiC........ miejscowość i data podpis oraz pieczątka Prezesa Zarządu ZDZ lub osoby przez Niego upoważnionej pieczęć ZDZ