Zawód: technik obsługi turystycznej Kwalifikacja : T.14 Arkusz: X Czas trwania egzaminu: 60 minut EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Cześć pisemna Instrukcja dla zdającego 1. Sprawdź czy arkusz egzaminacyjny zawiera 14 stron. Ewentualny brak stron lub inne usterki zgłoś przewodniczącemu zespołu nadzorującego. 2. Do arkusza dołączona jest KARTA ODPOWIEDZI, na której: zamaluj kratkę z oznaczeniem wersji arkusza, wpisz swój numer PESEL, wpisz swoją datę urodzenia, przyklej naklejkę ze swoim numerem PESEL w oznaczonym miejscu na karcie. 3. Arkusz egzaminacyjny składa się z 40 zadań. 4. Za każde poprawnie rozwiązane zadanie możesz uzyskać 1 punkt. 5. Aby zdać etap pisemny egzaminu musisz uzyskać co najmniej 20 punktów 6. Czytaj uważnie wszystkie zadania. 7. Rozwiązania zaznaczaj na KARCIE ODPOWIEDZI długopisem lub piórem z czarnym tuszem/atramentem. 8. Do każdego zadania podane są cztery możliwe odpowiedzi: A, B, C, D. Odpowiada im następujący układ kratek na KARCIE ODPOWIEDZI: 9. Tylko jedna odpowiedź jest poprawna. 10. Wybierz właściwą odpowiedź i zamaluj kratkę z odpowiadającą jej literą np. gdy wybrałeś odpowiedź "A": 11. Staraj się wyraźnie zaznaczać odpowiedzi. Jeżeli się pomylisz i błędnie zaznaczysz odpowiedź, otocz ją kółkiem i zaznacz odpowiedź, którą uważasz za poprawną, np. 12. Po rozwiązaniu testu sprawdź, czy zaznaczyłeś wszystkie odpowiedzi na KARCIE ODPOWIEDZI i wprowadziłeś wszystkie dane, o których mowa w punkcie 2 tej instrukcji. Pamiętaj, że oddajesz przewodniczącemu zespołu nadzorującego tylko KARTĘ ODPOWIEDZI. Powodzenia! 1
Zadanie 1. Organizacja wyspecjalizowana ONZ, zajmująca się kwestiami związanymi z turystyką, m.in. statystykami ruchu turystycznego. Powstała w 1975 roku. Jej siedziba znajduje się w Madrycie. Mowa o A. UNWTO B. WT&TC C. ATA D. POT Zadanie 2. Przedstawione logo, to logo stowarzyszenia A. turystyki krajowej. B. krajoznawczego. C. lotniczego. D. hotelarskiego. Zadanie 3. Wskaż w jakim województwie znajduje się Wigierski Park Narodowy? A. Małopolskim. B. Pomorskim. C. Lubelskim. D. Podlaskim. Zadanie 4. Który z wymienionych parków narodowych jest najmłodszy? A. Białowieski. B. Ujście Warty. C. Biebrzański. D. Ojcowski. Zadanie 5. Głównym zadaniem Miejskiego Punktu Informacji Turystycznej jest A. udzielanie informacji wszystkim zainteresowanym o zasobach kulturowych i przyrodniczych Polski. B. udostępnianie turystycznych materiałów informacyjnych z terenu miasta i powiatu. C. rezerwowanie biletów komunikacji miejskiej, zakupu biletów w obiektach noclegowych dla wszystkich zainteresowanych turystów. D. udzielanie informacji o miejskiej bazie turystycznej na terenie całej Polski i wybranych krajów UE. 2
Zadanie 6. Wskaż miasto, którego dotyczy zamieszczony niżej opis. Stolica i największe miasto Portugalii, położone w zachodniej części Półwyspu Iberyjskiego A. Amsterdam. B. Lizbona. C. Barcelona. D. Madryt. Zadanie 7. Przedstawiony na zdjęciu fragment krajobrazu Polski jest charakterystyczny dla A. Niziny Północnopodlaskiej. B. Puszczy Białowieskiej. C. Kanału Gliwickiego. D. Krainy Wielkich Jezior Mazurskich. Zadanie 8. Wskaż miasto, w którym znajduje się zabytek przedstawiony na zdjęciu. A. Wenecja. B. Ateny. C. Paryż. D. Rzym. Zadanie 9. Zabytki kultury starożytnej nazywamy inaczej walorami A. antropogenicznymi. B. specjalistycznymi. C. przyrodniczymi. D. unikatowymi. Zadanie 10. Osoba chcąca skorzystać z wycieczki po Wysoczyźnie Elbląskiej może wykupić wycieczkę z przewodnikiem A. krajoznawczym. B. terenowym. C. specjalnym. 3
D. miejskim. Zadanie 11. Które zdjęcie przedstawia Stonehenge? Zadanie 12. W programie wycieczki turystycznej do Stambułu nie może zabraknąć zwiedzania A. Hagia Sophii. B. Katedry Notre - Dame. C. Pałacu Schönbrunn. D. Doliny Loary. Zadanie 13. W jakim kraju znajduje się przedstawiony na zdjęciu zabytek? A. Chiny. B. Wietnam. C. Indie. D. Zjednoczone Emiraty Arabskie. 4
Zadanie 14. Mapa w skali 1:100 000, czyli 1 cm na mapie to w rzeczywistości A. 100 km. B. 10 km. C. 1 km. D. 100 m. Zadanie 15. W celu wykupienia polisy NNW i KL biuro turystyczne powinno zawrzeć umowę z A. przewodnikiem turystycznym. B. firmą ubezpieczeniową. C. pilotem wycieczek. D. firmą przewozową. Zadania 16. Turyście lubiącemu nurkowanie, pilot rezydent zagraniczny zaproponuje A. scuba diving. B. parachuting. C. kitesurfing. D. trekking. Zadania 17. Klienci z Anglii, przebywający w hotelu proszą pilota rezydenta o pomoc w zarezerwowaniu biletu do Ermitażu. Z którym uczestnikiem rynku turystycznego powinien skontaktować się pilot? A. Wypożyczalnią samochodów. B. Wypożyczalnią nart. C. Lotniskiem. D. Muzeum. Zadanie 18. Stan rezerwacji open jaw w liniach lotniczych oznacza A. bilet pozwalający wrócić z innego lotniska. B. rezerwację potwierdzoną tylko na powrót. C. bilet wykupiony tylko w jedną stronę. D. brak potwierdzenia terminu powrotu. Zadanie 19. Które działanie wchodzi w skład sprzedaży osobistej w biurze podróży? A. Sezonowa obniżka cen usług. B. Umieszczanie informacji o imprezach turystycznych w czasopiśmie branżowym. C. Prezentacja oferty przez pracownika biura podróży w siedzibie biura. D. Udział pracowników biura sprzedaży w wyjazdach szkoleniowych. 5
Zadanie 20. Na zdjęciu przedstawiono wzór biletu na przejazd A. promem. B. pociągiem. C. samolotem. D. komunikacją miejską. Zadanie 21 Pracownik biura podróży, klientowi udającemu się na Dominikanę powinien przypomnieć o tym, iż do tego kraju obywatel polski musi posiadać A. ważny paszport. B. kartę stałego pobytu. C. ważny paszport i wizę. D. dowód osobisty. Zadanie 22. Jednym z elementów prawidłowo przygotowanego katalogu z ofertami biura podróży jest A. wypisanie wszystkich cen usług na podstawie których skalkulowano imprezę dla wszystkich typów klientów. B. podanie warunków w danym obiekcie i wypisanie kwoty VAT marży, należnej z danej imprezy turystycznej. C. podanie aktualnej prognozy pogody w danym regionie świata. D. podanie warunków pobytowych w danym obiekcie, zakresu świadczonych usług, udogodnień, oraz kategorii obiektu. 6
Zadanie 23. Przedstawione zdjęcie to fragment systemu A. rozliczenia imprez turystycznych. B. rezerwacji obiektów noclegowych. C. kalkulacji kosztów imprezy. D. rezerwacji lotów linii lotniczych. Zadanie 24. Jakiego elementu kosztów brakuje w przedstawionym dokumencie, do sporządzenia prawidłowej kalkulacji imprezy turystycznej? Lp. POZYCJE KOSZTÓW Koszty ogółem Koszt na osobę (40 osób płacących) 1. transport 2238 zł 55,95 2. noclegi 2040 zł 51,00 3. wyżywienie 2070 zł 51,75 4. ubezpieczenie 290,40 zł 7,26 5. pilotaż 450 zł 11,25 6. bilety wstępu 1600 zł 40,00 7. fundusz dodatkowy przeznaczony na parkingi 220 zł 5,50 SUMA KOSZTÓW 8908,40 222,71 A. marży biura oraz kwoty VAT. B. zatrudnienia pilota wycieczki. C. wynajmu autokaru. D. kwoty na tzw. drobne wydatki. 7
Zadanie 25. Teczka imprezy zawiera A. wszystkie paszporty podróżnych. B. polisy ubezpieczeniowe i vouchery. C. ksero dokumentów podróżnych. D. aktualny wypis z KRS biura podróży. Zadanie 26. W celu zapłacenia kontrahentowi płatności w terminie późniejszym, biura podróży najczęściej stosują rozliczenie przez A. czek podróżniczy. B. voucher. C. przelew. D. barter. Zadanie 27. Jaka zniżka ustawowa obowiązuje dla studenta podróżującego koleją, zakupującego bilet jednorazowy na przejazd klasą 2? A. 21%. B. 37%. C. 51%. D. 78%. Zadanie 28. Osobie pełnoletniej wydawany jest paszport na okres A. 2 lat. B. 5 lat. C. 10 lat. D. Bez limitu. 8
Zadanie 29. Jak nazywa się dokument przedstawiony poniżej? A. Druk Kasa Przyjęła. B. Czek podróżniczy. C. Faktura VAT. D. Voucher. 9
Zadanie 30. Na zdjęciu przedstawiono element rezerwacji usług A. ubezpieczeniowych. B. transportowych. C. hotelowych. D. pilotażu. Zadanie 31. Niżej przedstawiono propozycję wycieczki 10
A. objazdowej. B. wypoczynkowej. C. alternatywnej. D. kwalifikowanej. Zadanie 32. Przedstawiony znak oznacza A. początek szlaku rowerowego krajowego. B. szlak rowerowy krajowy. C. szlak rowerowy międzynarodowy. D. miejsce przejazdu dla rowerzystów. Zadanie 33. W celu sprzedaży bezpośredniej ofert katalogowych biura podróży, należy A. umieścić billboard reklamujący biuro podróży. B. uczestniczyć w targach turystycznych. C. stosować ceny dumpingowe. D. ograniczyć sprzedaż on line. Zadanie 34. Oblicz jaką zniżkę powinno otrzymać 7- letnie dziecko na wyżywienie w Hotelu Sosnowym, jeśli przebywało w nim w terminie 3-7 maja i korzystało ze śniadań i obiadów? Cennik Śniadanie 5 PLN / osoba Obiad 15 PLN / osoba Kolacja 10 PLN / osoba Śniadanie dla dzieci bezpłatnie, obiady i kolacje 50% ceny osoby dorosłej Przy wykupie pakietu całodziennego wyżywienia cena 25 PLN / osoba A. 50PLN B. 30PLN C. 40PLN D. 20PLN Zadanie 35. Jak nazywa się dokument przedstawiony poniżej? A. Faktura uproszczona. 11
B. Faktura marży dla biura podróży. C. Faktura pro forma. D. Faktura VAT. Zadanie 36. Kosztem zmiennym w turystyce jest opłata A. za usługi noclegowe w czarterze. B. parkingowa. C. przewodnicka. D. pilotażu. Zadanie 37. Oblicz koszt wynajmu autokaru dla klientów biura podróży, jeżeli autokar został wynajęty na trzy dni. W pierwszym dniu przejechał 250 km, w drugim 350 km, trzecim 100 km. Ustalono cenę za km w wysokości 3zł/km. Marża biura wynosi 10%. A. 2100 zł B. 2000 zł C. 2310 zł D. 2121 zł Zadanie 38. Biuro podróży zamówiło w hotelu SUN wynajęcie 2 pokoi dwuosobowych, dla czterech osób na jedną noc. Jaką kwotę powinno zapłacić kontrahentowi? A. 300zł B. 400zł C. 280zł D. 350 zł Zadanie 39. Jaką stawką podatku VAT opodatkowana jest impreza turystyczna? A. 23% B. 8% C. 7% 12
D. 5% Zadanie 40. Zgodnie z zasadami księgowości faktury wystawiane przez biuro, po ich wystawieniu powinny być A. ewidencjonowane. B. wystawiane w trzech kopiach. C. powielane na ksero. D. niszczone zaraz po wystawieniu. 13
14