REGULAMIN USŁUGA FAST TRACK NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-FAST TRACK-01

Podobne dokumenty
REGULAMIN USŁUGI BUSINESS PASS, BUSINESS PASS PREMIUM NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-FAST TRACK-03

REGULAMIN USŁUGA FAST TRACK NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-FAST TRACK-01

REGULAMIN USŁUGI BUSINESS PASS, BUSINESS PASS PREMIUM NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-FAST TRACK-03

REGULAMIN USŁUGA FAST TRACK NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-FAST TRACK-01

Egz. nr 01 REGULAMIN

REGULAMIN SPRZEDAŻ USŁUG POZALOTNICZYCH W KIOSKU ZLOKALIZOWANYM NA TERENIE LOTNISKA CHOPINA W WARSZAWIE RE-KIOSK-01

ZASADY KORZYSTANIA Z SALONÓW EXECUTIVE NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE ZA-EXL-01

ZASADY KORZYSTANIA ZE STREFY VIP LINE NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE DEDYKOWANE KLIENTOM INDYWIDUALNYM

Warunki udostępniania Stanowisk Web Check-in w Terminalu A. Lotnisko Chopina w Warszawie. 1. Postanowienia ogólne. 2. Definicje

REGULAMIN KORZYSTANIE Z PARKINGU KISS&FLY NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE RE-PARKING-02

REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW W TEATRZE WIELKIM-OPERZE NARODOWEJ W WARSZAWIE REZERWACJA BILETÓW

II. INFORMACJE OGÓLNE

REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW W TEATRZE WIELKIM-OPERZE NARODOWEJ W WARSZAWIE. t.j. z dnia REZERWACJA BILETÓW

REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE BILETÓW WSTĘPU NA WYSTAWĘ BUDOWLI Z KLOCKÓW LEGO. 1 Postanowienia ogólne

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI

Regulamin wydawania karty Bilet Metropolitalny

I. Słowniczek pojęć: Postanowienia ogólne

REGULAMIN STOSOWANIA ULGI 30% PRZY PRZEJAZDACH NA PODSTAWIE BILETÓW OKRESOWYCH MIESIĘCZNYCH IMIENNYCH W ROKU 2015

REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE BILETÓW WSTĘPU NA WYSTAWĘ BUDOWLI Z KLOCKÓW LEGO. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin. 1 Zakres stosowania

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

REGULAMIN SPRZEDAŻY I REALIZACJI VOUCHERA PREZENT OD SERCA WYDAWANEGO PRZEZ SZPITAL ESKULAP.

Regulamin. 1 Zakres stosowania. 2 Definicje zawarte w Regulaminie

4. Sprzedawcą biletów jest: FUN PARK Sp. z o.o., ul. Fieldorfa Nila 16/13, Puławy, NIP: , KRS: , REGON:

REGULAMIN KORZYSTANIA Z VOUCHERA PLAC NOWY 1

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU MOBILNA KARTA MIEJSKA KOSZALIN

Regulamin Programu SKY BENEFIT dla pasażerów Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta

Zarządzenie nr../2016 Z dnia Dyrektora Teatru Muzycznego w Łodzi

REGULAMIN REZERWACJI ONLINE usług realizowanych przez Katowice Airport

Regulamin Pracowni Pozytywnych Zmian (PPZ)

Obowiązuje od dnia 01 stycznia 2018 roku do 31 grudnia 2018 roku

REGULAMIN OPŁAT AEROKLUBU KRAKOWSKIEGO

Regulamin Serwisu. Data Anulacji Bezkosztowej termin, do którego można anulować rezerwację bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów;

Regulamin sprzedaży abonamentów na przejazd autostradą A4 Katowice-Kraków POSTANOWIENIA OGÓLNE

UCHWAŁA NR XIV/113/15 RADY MIASTA DZIAŁDOWO z dnia 30 listopada 2015 r.

REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW W TEATRZE WIELKIM W ŁODZI

Regulamin Sprzedaży Premiowej Srebrny Pakiet na start w Posnanii

REGULAMIN SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW NA PRZEJAZD AUTOSTRADĄ A4 KATOWICE-KRAKÓW 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania. Dyrektor Generalny Ministerstwa Środowiska.

znak sprawy: BOU-IV Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia

REGULAMIN KARTY RABATOWEJ

Regulamin akcji promocyjnej " Nagród pod sam korek" (zwany dalej Regulaminem lub Regulaminem Sprzedaży Promocyjnej )

Regulamin Promocji Karta Rabatowa (zwany dalej Regulaminem ) organizowanej w sklepach Piotr i Paweł

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sprzedaży karnetów i biletów na Olimpiadę Teatralną odbywającą się w dniach Definicje

Regulamin Klubu MODO. Centrum Handlowe - MODO Domy Mody i supermarket Piotr i Paweł w Warszawie (02-220), ul. Łopuszańskiej 22.

REGULAMIN SPRZEDAŻ ONLINE MIEJSC PARKINGOWYCH RE-PARKING-04

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW W CENTRUM NAUKI EXPERYMENT W GDYNI. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN ZAKUPU I KORZYSTANIA Z BONÓW PODARUNKOWYCH RIDERO

regulamin programu lojalnościowego

Regulamin Programu SKY BENEFIT dla Pasażerów Portu Lotniczego Łódź im. Władysława Reymonta

Regulamin strefy płatnego parkowania miasta Tarnobrzega

REGULAMIN. Akcji Prosprzedażowej podczas. Weekendu Rabatów w dn r. w Centrum Handlowym Turawa Park. Definicje

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ AUTOMATYCZNYCH EKSPRESÓW DO KAWY KRUPS

Regulamin korzystania przez klientów Centrum Handlowego Arkadia z usług Strefa Usług - odbierz swoją przesyłkę w Centrum Handlowym Arkadia

Regulamin oferty Internet LTE dla domu" obowiązuje od 1 stycznia 2017 r. do odwołania

Warunki korzystania z Serwisu Greenport.pl

II. ZAMÓWIENIE I ZAKUP

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE INTERNETOWYM

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin programu lojalnościowego

Program sportowo-rekreacyjny OK System. Dbaj z nami o lepsze samopoczucie każdego dnia!

regulamin 10.Kongresu PSI/ICOI/DGOI REGULAMIN UDZIAŁU 10. MIĘDZYNARODOWY KONGRES PSI/ICOI/DGOI 1. MIĘDZYNARODOWY KONGRES ICOI EUROPE Regulamin

REGULAMIN AKCJI SZKOLNE LAST MINUTE

Obowiązuje od dnia 1 stycznia 2019 roku do 31 sierpnia 2019 roku

REGULAMIN WIATRAKOWIEC.EU

REGULAMIN PROMOCJI Bon na nowy start. 1 Postanowienia ogólne

PROGRAM WSPÓŁPRACY MARKETINGOWEJ Z TOUROPERATORAMI W 2015 ROKU

REGULAMIN PROMOCJI URZĄDZEŃ DO STYLIZACJI WŁOSÓW MARKI ROWENTA ZADBAJ O SWOJE WŁOSY I ODBIERZ RABAT

Regulamin promocji Orange Open dla Firm

REGULAMIN Konferencji e Delivery Postanowienia ogólne

Regulamin Karty Stałego Klienta

Regulamin konferencji AKADEMIA MARKETINGU organizowanej przez Content House sp. z o.o.

Program sportowo-rekreacyjny OK System. Dbaj z nami o lepsze samopoczucie każdego dnia!

Regulamin promocji Dzięki karcie AGRO zyskujesz potrójnie

Program sportowo-rekreacyjny OK System. Dbaj z nami o lepsze samopoczucie każdego dnia!

REGULAMIN PRENUMERATY ZESTAWÓW UZUPEŁNIAJĄCYCH (AKTUALILZACJI) PUBLIKACJI WYMIENNOKARTKOWYCH BECK INFO BIZNES, WYDAWNICTWA C.H.

ANEKS NR 1 DO REGULAMINU DROGERII INTERNETOWEJ ROSSMANN ( Aneks )

REGULAMIN PROMOCJI 0% z kartą

UCHWAŁA Nr 704/2010 RADY MIEJSKIEJ W RADOMIU. z dnia 29 marca 2010 r.

REGULAMIN UCZESTNICTWA W VI KONGRESIE PRAWA MEDYCZNEGO. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie, pisane z dużej litery, mają znaczenie nadane poniżej:

Obsługa pasażerów. Odprawa pax. Główne operacje terminalowe. Rodzaje pasażerów Dr inż. Anna Kwasiborska

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DASTAN CLUB

Regulamin sprzedaży biletów promocyjnych i zniżkowych. FIRMY EST Sp. z o.o.

PROGRAM SPORTOWO-REKREACYJNY MULTIKARNET OK DBAJ Z NAMI O LEPSZE SAMOPOCZUCIE KAŻDEGO DNIA!

Regulamin sklepu internetowego

godzinach nocnych tj. poniedziałek czwartek w godzinach: 23:00 6:30, piątek w godzinach: 23:00 8:00, sobota w godzinach: 20:00 8:00, niedziela w

Regulamin Promocji Gotówka na różne potrzeby Postanowienia ogólne

Zakup biletu miesięcznego miejskiego

REGULAMIN LOTERII PROMOCYJNEJ O NAZWIE. Skywards

wpisujemy nazwę biura w odwrotnej kolejności

ZARZĄDZENIE Nr 177/2015 PREZYDENTA MIASTA LEGIONOWO. z dnia 15 kwietnia 2015 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu wydawania "Karty legionowianina".

Regulamin Klubu Galerii Olimpia

Regulamin Akcji marketingowej Domowa Strefa Kibica Zwrot Pieniędzy!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

DO 40% RABATU TYLKO DO 30.06*

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2016 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

Regulamin akcji Kod rabatowy 300 zł na następne zakupy. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin Promocji Konsumenckiej pod nazwą ACUVUE Cashback

Transkrypt:

Egz. nr 01 REGULAMIN USŁUGA FAST TRACK NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE Nazwa stanowiska Data, pieczątka, podpis Dokument zatwierdził Z-ca Dyrektora Portu Lotniczego im. Fryderyka Chopina w Warszawie Właściciel dokumentu Administrator dokumentu Z-ca Dyrektora Biura Handlowego Portu Lotniczego im. Fryderyka Chopina w Warszawie Specjalista ds. Obsługi Sprzedaży Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 1 z 7

SPIS TREŚCI 1. CZĘŚĆ OGÓLNA 3 1.1. Cel i zakres stosowania dokumentu 3 1.2. Postanowienia ogólne 3 2. CZEŚĆ SZCZEGÓŁOWA 3 2.1. Osoby uprawnione do korzystania z usługi FAST TRACK 3 2.2. Zakup Vouchera 3 2.3. Zakup karty FAST TRACK 4 2.4. Rodzaje oraz zasady korzystania z kart FAST TRACK oraz Vouchera 5 2.5. Weryfikacja uprawnień do skorzystania z usługi Fast Track 5 2.6. Lokalizacja stanowisk dedykowanych usłudze Fast Track 6 3. DEFINICJE 6 3.1. Definicje 6 3.2. Skróty 7 4. WYKAZ DOKUMENTÓW ZWIĄZANYCH 7 5. WYKAZ UŻYTKOWNIKÓW DOKUMENTU 7 6. WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW 7 Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 2 z 7

1. CZĘŚĆ OGÓLNA 1.1. Cel i zakres stosowania dokumentu 1. Celem niniejszego Regulaminu jest opisanie zasad korzystania z usługi FAST TRACK przez pasażerów odlatujących z Lotniska Chopina w Warszawie. 1.2. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2016 roku. 2. Kolejne edycje z wprowadzanymi zmianami Regulaminu zamieszczane będą na stronie Lotniska Chopina w Warszawie w zakładce FAST TRACK. 3. Biuro Handlowe (OH) jako właściciel usługi FAST TRACK odpowiada za sprzedaż kart FAST TRACK, za tworzenie Polityki FAST TRACK wraz z cennikiem, dostarczanie Voucherów jednorazowych oraz opłaconych kart FAST TRACK do Biura Rzeczy Znalezionych oraz za rozpatrywanie skarg pasażerów. 4. Służba Zarządzania Ochroną (SZ) odpowiedzialna jest za poinformowanie podmiotu dokonującego kontroli dostępu i kontroli bezpieczeństwa o postanowieniach oraz zmianach do Regulaminu FAST TRACK po wcześniejszym powiadomieniu przez Biuro Handlowe (OH). 5. Dział Technologii i Jakości Obsługi Pasażerów (OLT) w ramach usługi FAST TRACK odpowiedzialny jest za wydawanie i sprzedaż Voucherów jednorazowych oraz wydawanie opłaconych kart FAST TRACK. 2. CZEŚĆ SZCZEGÓŁOWA 2.1. Osoby uprawnione do korzystania z usługi FAST TRACK 1. Osobami uprawnionymi do korzystania usługi FAST TRACK są pasażerowie odlatujący z Lotniska Chopina w Warszawie posiadający: jedną z kart FAST TRACK lub Voucher wydany przez Biuro Rzeczy Znalezionych. 2.2. Zakup Vouchera 1. Zakup Vouchera umożliwiającego skorzystanie z jednorazowego przejścia przez FAST TRACK, możliwy jest w Biurze Rzeczy Znalezionych, (od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00-22:00 oraz z weekendy i święta w godzinach 6:00-18:00), zlokalizowanym w strefie CDE na poziomie odlotów Terminala A Lotniska Chopina w Warszawie. Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 3 z 7

2. Płatności można dokonać gotówką lub kartą płatniczą. 3. Voucher uprawnia do jednorazowego skorzystania z usługi FAST TRACK i nie podlega zwrotowi. 4. Voucher może być wykorzystany w innym dniu niż w dniu zakupu w Biurze Rzeczy Znalezionych. 2.3. Zakup karty FAST TRACK 1. W celu zamówienia karty uprawniającej do okresowego korzystania z usługi FAST TRACK, należy wypełnić formularz Zamówienie imiennej karty FAST TRACK (F01-FAST TRACK-01). 2. Wypełniony, podpisany i zeskanowany formularz należy przesłać na adres e-mail: fasttrack@polish-airports.com. 3. Na podstawie przesłanego formularza oraz informacji w nim zawartych, P.P. Porty Lotnicze wystawi fakturę na kwotę zgodną z Cennikiem. 4. Terminem spełnienia świadczenia jest dzień uznania rachunku bankowego PPL wymaganą należnością. 5. Odbiór karty będzie możliwy od dnia następującego po dniu, w którym wysłano potwierdzenie przygotowania karty. 6. Dzień przekazania karty Fast Track do odbioru jest równocześnie pierwszym dniem obowiązywania abonamentu, chyba że termin ten został ustalony z Zamawiającym indywidulanie. 7. Miejscem odbioru karty Fast Track jest Biuro Rzeczy Znalezionych, czynne codziennie (od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00-22:00, w weekendy i święta w godzinach 06:00-18:00), zlokalizowane w strefie CDE na poziomie odlotów Terminala A Lotniska Chopina w Warszawie. 8. Możliwe jest również wysłanie karty FAST TRACK za pomocą poczty, w sytuacji otrzymania pisemnej prośby Zamawiającego w tym zakresie, z podaniem danych na jaki adres karta FAST TRACK ma zostać wysłana. Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 4 z 7

2.4. Rodzaje oraz zasady korzystania z kart FAST TRACK oraz Vouchera 1. Wyróżniamy 3 rodzaje Kart FAST TRACK: a) Karta Srebrna uprawnia do korzystania z usługi FAST TRACK. Usługa ta jest dostępna dla posiadacza karty wraz z jednym towarzyszem podróży. b) Karta Złota uprawnia do korzystania z usługi FAST TRACK oraz do korzystania z Salonu PRELUDIUM Executive Lounge wraz z jednym towarzyszem podróży. c) Karta Czarna uprawnia do korzystania z usługi FAST TRACK oraz Salonu FANTAZJA Executive Lounge, PRELUDIUM Executive Lounge lub BOLERO Executive Lounge wraz z jednym towarzyszem podróży. 2. Wzory rodzajów ww. kart znajdują się w załączniku Wzory rodzajów kart FAST TRACK (Z01-). 3. W przypadku możliwości skorzystania z Salonów Executive Lounge, odbywa się ono zgodnie z Zasadami korzystania z Salonów Executive Lounge na Lotnisku Chopina w Warszawie, które dostępne są w recepcji Salonów Executive na Lotnisku Chopina w Warszawie oraz na stronie Lotniska Chopina. 4. Karty FAST TRACK mają charakter imienny. 5. Dzieci do ukończenia 13 roku życia, towarzyszące w podróży lotniczej posiadaczowi Vouchera lub jednej z wymienionych w pkt. 2.4. ppkt 1. kart, mają prawo do korzystania z usługi FAST TRACK bezpłatnie. 6. Posiadacz jednej z wymienionych w pkt. 2.4. ppkt. 1. kart, podróżujący wraz z dzieckiem do ukończenia 13 roku życia, ma prawo do skorzystania z usługi FAST TRACK wraz z jednym towarzyszem podróży. 2.5. Weryfikacja uprawnień do skorzystania z usługi Fast Track 1. Kartę FAST TRACK lub Voucher należy okazać pracownikowi specjalistycznej uzbrojonej formacji ochronnej pełniącemu dyżur przy bramkach automatycznych zlokalizowanych przed stanowiskami kontroli bezpieczeństwa, w strefie dedykowanej usłudze FAST TRACK, w celu weryfikacji uprawnień do skorzystania z usługi FAST TRACK. 2. Warunkiem skorzystania z usługi FAST TRACK jest jednoczesne posiadanie ważnej karty boardingowej, której poprawność jest weryfikowana przez automatyczne bramki kontroli dostępu. Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 5 z 7

2.6. Lokalizacja stanowisk dedykowanych usłudze Fast Track 1. Rozmieszenie stanowisk dedykowanych usłudze FAST TRACK zostało przedstawione w załączniku Lokalizacja stanowisk dedykowanych usłudze FAST TRACK (Z02-FAST TRACK-01). 2. Stanowiska dedykowane usłudze Fast Track zlokalizowane są na poziomie odlotów w strefie AB i w strefie CDE Terminala A Lotniska Chopina w Warszawie. 3. DEFINICJE I SKRÓTY 3.1. Definicje Abonament Opłacone prawo do korzystania z określonego świadczenia wykupione przedterminowo przez abonenta na pewien okres. Cennik Lista zawierająca ceny usług związanych z możliwością korzystania z usługi FAST TRACK w zależności od rodzaju wykupionego abonamentu. FAST TRACK Szybka ścieżka przejścia kontroli dostępu. Definicja własna - SZ Karta Fast Track Dokument imienny, wydawany przez Lotniska Chopina w Warszawie w formie karty (3 rodzaje): srebrnej, złotej lub czarnej, uprawniający do korzystania z usługi FAST TRACK. Karta pokładowa Karta wręczana podczas odprawy lub też w formie elektronicznej, wydrukowana ze strony www., na podstawie której pasażer wpuszczany jest na pokład samolotu. Karta zawiera dane personalne, numer lotu, sektor i numer miejsca oraz godzinę i numer wejścia prowadzącego na pokład. Definicja własna OLT Regulamin Dokument określający przepisy i wymagania regulujące postępowanie dotyczące świadczenia usługi FAST TRACK. Definicja własna - HSP Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 6 z 7

Salony Executive Lounge (Fantazja, Preludium Bolero) Voucher Ekskluzywne miejsce po przekroczeniu kontroli bezpieczeństwa gdzie pasażer oczekując na lot może skorzystać z ciepłych lub zimnych przekąsek, napojów oraz aktualnej prasy. Skorzystać z Salonów mogą osoby posiadające odpowiedni rodzaj karty, bądź osoby, które niezależnie wykupiły taką usługę. Dokument uprawniający pasażera do jednorazowego skorzystania z usługi FAST TRACK. 3.2. Skróty HSP NS OH OLT OO SZ Dział Sprzedaży Usług Pozalotniczych Biuro Ochrony Biuro Handlowe Portu Lotniczego im. Fryderyka Chopina w Warszawie Dział Technologii i Jakości Obsługi Pasażerów Służba Operacji Lotniskowych Służba Zarządzania Ochroną 4. WYKAZ DOKUMENTÓW ZWIĄZANYCH 1. Cennik priorytetowej kontroli bezpieczeństwa FAST TRACK 2. Zasady korzystania z Salonów Executive Lounge na Lotnisku Chopina w Warszawie 5. WYKAZ UŻYTKOWNIKÓW DOKUMENTU 1. Komórki organ. PPL NS, SZ, OH, HSP, OO, OLT 2. Podmioty zewnętrzne ACS Sp. z o.o., Pasażerowie odlatujący z Lotniska Chopina w Warszawie 6. WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW Zał. nr 1 - Z01- Wzory rodzajów kart FAST TRACK Zał. nr 2 - Z02- Lokalizacja stanowisk dedykowanych usłudze FAST TRACK Zał. nr 3 - F01- Zamówienie imiennej karty FAST TRACK Edycja nr 01 z dnia 19.10.2016 r. Strona 7 z 7