Warunki udostępniania Stanowisk Web Check-in w Terminalu A. Lotnisko Chopina w Warszawie. 1. Postanowienia ogólne. 2. Definicje

Transkrypt

1 Warunki udostępniania Stanowisk Web Check-in w Terminalu A Lotniska Chopina w Warszawie Obowiązują od 1 stycznia 2014 r. 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsze Warunki udostępniania stanowisk Web Check-in w Terminalu A Lotniska Chopina w Warszawie, zwane dalej Warunkami, określają techniczne i handlowe zasady udostępniania Stanowisk Web Check-in na Lotnisku Chopina w Warszawie. 2. Definicje Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się następujące definicje: Lotnisko Link Przewoźnik Lotnisko Chopina w Warszawie Aktywny adres dedykowanej odprawie samoobsługowej strony internetowej Użytkownika zainstalowany na Stanowisku Web checkin (Definicja własna) Podmiot uprawniony do wykonywania przewozów lotniczych na podstawie koncesji w przypadku polskiego przewoźnika lotniczego lub na podstawie odpowiedniego aktu właściwego organu obcego państwa w przypadku obcego przewoźnika lotniczego (Definicja na podstawie Ustawy z dnia 3 lipca 2002 r. Prawo lotnicze (Dz. U. z 2012 r. Nr 0 poz. 933 z późn. zm.) Stanowisko Web check-in/stanowisko Samoobsługowe, skomputeryzowane stanowisko odprawy, w którym pasażer, dzięki zainstalowanemu linkowi, uzyskuje dostęp do dedykowanej strony internetowej Użytkownika w celu dokonania za jego pośrednictwem odprawy biletowej w trybie on line, w tym wydrukowania karty pokładowej (boarding card) (Definicja własna) Usługa Użytkownik Zarządzający lotniskiem Zapewnianie przez Zarządzającego lotniskiem na rzecz Użytkownika i jego pasażerów dostępu do Stanowiska Web check-in wraz z jego serwisem oraz instalacją linku Przewoźnik lotniczy, którego link do dedykowanej strony internetowej zainstalowany jest na Stanowisku Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze (PPL)

2 3. Lokalizacja i dane techniczne Stanowisk 3.1. Zarządzający lotniskiem jako właściciel i administrator Stanowisk Web check-in udostępnia Użytkownikom i ich pasażerom 4 (cztery) Stanowiska zlokalizowane na terenie hali odlotów Terminala A (strefa C, D, E) Lotniska Każde Stanowisko wyposażone jest w: a) komputer PC, z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows 7, b) wbudowany 17 monitor dotykowy LCD, c) oprogramowanie (software) umożliwiające realizację samoobsługowej odprawy biletowej pasażera poprzez link do dedykowanej strony internetowej Użytkownika, d) drukarkę termiczną, o rozdzielczości 300 dpi i szerokości wydruku 210 mm e) wbudowaną klawiaturę zewnętrzną wraz z urządzeniem wskazującym (Trackball) Każde Stanowisko podłączone jest do zasilania bezprzerwowego (UPS) Plan sytuacyjny rozmieszczenia Stanowisk stanowi Załącznik nr 1 do Warunków Zarządzający lotniskiem zastrzega sobie prawo do zmiany lokalizacji Stanowisk/-a. 4. Warunki korzystania ze Stanowisk procedura instalacji/deinstalacji linku 4.1. Przewoźnik zainteresowany korzystaniem ze Stanowisk/-a powinien wystąpić z Wnioskiem o instalację linku na Stanowisku Web Check-in w Terminalu A Lotniska Chopina w Warszawie (zwanym dalej Wnioskiem ), którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Warunków. Wniosek w formie papierowej i elektronicznej należy przesłać na adres, o którym mowa w pkt Przewoźnik zobowiązany jest przesłać Wniosek na co najmniej 14 dni przed planowanym rozpoczęciem korzystania z Usługi Przewoźnik powinien dołączyć do Wniosku logotyp (plik graficzny o rozmiarach 100 x 140 pikseli, w formacie JPG). Logotyp Użytkownika, będzie prezentowany na ekranie Stanowisk/-a w okresie świadczenia Usługi jako znak graficzny reprezentujący link do strony WWW umożliwiającej pasażerom dokonanie odprawy biletowej Wersję elektroniczną logotypu, o którym mowa w pkt należy przesłać na adres , o którym mowa w pkt W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Wniosku Biuro Techniczne Lotniska potwierdzi techniczną możliwość udostępniania Stanowisk/-a danemu przewoźnikowi oraz określi datę rozpoczęcia świadczenia Usługi W przypadku rezygnacji Użytkownika z korzystania ze Stanowisk/-a lub w przypadku zmiany liczby Stanowisk, Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Zarządzającego lotniskiem z co najmniej 7-mio dniowym wyprzedzeniem przed planowanym zakończeniem użytkowania Stanowisk/-a lub zmianą liczby Stanowisk. Informację należy przesłać na adres: adminfis@polish-airports.com oraz na adres: aerosales.policy@polish-airports.com W ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia, o którym mowa w pkt. 4.6., nastąpi odpowiednio odinstalowanie linku Użytkownika lub zmiana liczby udostępnianych Stanowisk Zarządzający lotniskiem zapewnia dostęp do Stanowisk/-a na czas nieokreślony.

3 5. Serwis 5.1. Korzystanie ze Stanowisk/-a objęte jest serwisem dostępnym 24 h/7 dni w tygodniu /365 dni w roku Wszelkie uszkodzenia i awarie należy zgłaszać niezwłocznie po ich zaistnieniu (podając numer lub lokalizację Stanowisk/-a) do Centrum Wsparcia Usług Teleinformatycznych (CWUT): Telefon: (+48 22) Telefon kom.: Faks: (+48 22) cwut@polish-airports.com 5.3. Gwarantowany czas przywrócenia pełnej funkcjonalności Stanowisk/-a po awarii wynosi najpóźniej 24 h od otrzymania zgłoszenia awarii przez CWUT Zarządzający nie ponosi względem Użytkownika i jego pasażerów żadnej odpowiedzialności w sytuacji braku dostępu on line do strony internetowej Użytkownika zaistniałej w związku z awarią systemu łączności Stanowiska z serwerem Użytkownika lub innymi skutkami wadliwego działania łączy internetowych i telekomunikacyjnych poza lotniskiem. 6. Zasady naliczania i pobierania opłat 6.1. Zarządzający lotniskiem pobiera opłaty za dostęp do Stanowisk/-a, zwane dalej Opłatami w następującej wysokości: Tytuł opłaty Opłata za dostęp do Stanowiska Web Check-in Baza naliczeniowa dostępu do 1 stanowiska dostępu do 2 stanowisk dostępu do 3 stanowisk dostępu do 4 stanowisk Miesięczna stawka opłaty (netto) 250 PLN 220 PLN 210 PLN 190 PLN 6.2. Opłaty, o których mowa w pkt będą naliczane i pobierane od Użytkownika na podstawie faktur VAT wystawianych przez Zarządzającego lotniskiem. Do opłat zostanie doliczony podatek od towarów i usług VAT wg stawek i zasad określonych zgodnie z obowiązującymi przepisami Faktury VAT za opłaty, o których mowa w pkt. 6.1., będą wystawiane do 7 (siódmego) dnia po zakończeniu okresu rozliczeniowego, w którym Użytkownik korzystał ze Stanowisk/-a. Za okres rozliczeniowy uznaje się 1 (jeden) miesiąc kalendarzowy za wyjątkiem: a) pierwszej faktury VAT, która zostanie wystawiona za okres od daty rozpoczęcia świadczenia Usługi, o której mowa w pkt do końca miesiąca, którego płatność dotyczy, b) ostatniej faktury VAT, w przypadku rezygnacji z korzystania z Usługi, która zostanie wystawiona za okres od pierwszego dnia miesiąca do dnia, w którym link do strony internetowej Użytkownika został odinstalowany,

4 c) faktury VAT, która będzie dotyczyć zmiany liczby Stanowisk, w której zostaną uwzględnione te zmiany od dnia udostępnienia lub odłączenia linku do strony internetowej Użytkownika do końca okresu rozliczeniowego Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty należnych kwot w wysokości i w terminach wskazanych na fakturach VAT, o których mowa w pkt Terminem spełnienia świadczenia jest dzień uznania wymaganą należnością rachunku bankowego Zarządzającego lotniskiem Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów operacji bankowych związanych z płatnościami Opłat Za opóźnienie w zapłacie należności z tytułu Opłat, Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych liczonych od dnia wymagalności do dnia uznania rachunku bankowego Zarządzającego lotniskiem wymaganą należnością Opóźnienie Użytkownika w zapłacie należności za co najmniej dwa pełne okresy rozliczeniowe upoważnia Zarządzającego lotniskiem do odmowy udostępniania Stanowisk/- a i deinstalacji linku do strony internetowej Użytkownika W przypadku, gdy nastąpi awaria, a termin jej usunięcia, o którym mowa w pkt 5.3., nie zostanie dotrzymany przez Zarządzającego lotniskiem, Użytkownik ma prawo wystąpić o obniżenie naliczonej opłaty na fakturze VAT o równowartość 1/30 opłaty za każdy dzień opóźnienia w udostępnieniu Stanowisk/-a Użytkownikowi zaokrągloną do pełnych groszy W przypadku uszkodzenia Stanowisk/-a, które uniemożliwia korzystanie z niego przez pasażerów, Użytkownik ma prawo do obniżenia naliczonej miesięcznej opłaty proporcjonalnie do liczby dni wyłączenia Stanowisk/-a z użytkowania. 7. Reklamacje 7.1. Ewentualne reklamacje dotyczące wystawionych faktur powinny być zgłoszone w formie pisemnej na adres, o którym mowa w pkt 8.4. w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane Termin rozpatrzenia złożonej reklamacji wynosi 30 dni od daty jej wpłynięcia Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika z dokonania płatności w wysokości, terminie i zgodnie z warunkami wskazanymi na fakturze VAT. 8. Kontakt 8.1. Wnioski, o którym mowa w pkt 4.1. należy przesyłać: P.P. Porty Lotnicze Biuro Handlowe Dział Sprzedaży Usług Lotniczych ul. Żwirki i Wigury Warszawa aerosales.policy@polish-airports.com Faks: (+48 22) W sprawach technicznych dotyczących instalacji/deinstalacji, o których mowa w pkt 4.: Biuro Techniczne Dział Rozwiązań Informatycznych i Integracji Systemów p.smyla@polish-airports.com Telefon: (+48 22) W sprawie uszkodzeń i awarii, o których mowa w pkt 5.2.

5 Centrum Wsparcia Usług Teleinformatycznych (CWUT): Telefon: (+48 22) Telefon kom.: Faks.: (+48 22) Reklamacje dotyczące faktur oraz wszelkie zapytania dotyczące naliczania i fakturowania Opłat należy kierować: P.P. Porty Lotnicze Biuro Handlowe Dział Obsługi Sprzedaży ul. Żwirki i Wigury Warszawa aerosales.invoicing@polish-airports.com Faks: (+48 22) Postanowienia końcowe 9.1. Korzystanie ze Stanowisk/-a jest jednoznaczne z akceptacją przez Użytkownika wszystkich Opłat i warunków przedstawionych w niniejszym dokumencie Użytkownik deklaruje, iż dołoży wszelkich starań, aby informować swoich pasażerów o możliwości korzystania ze Stanowisk zlokalizowanych na Terminalu A w celu odprawy biletowej Zarządzający lotniskiem zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie. 10. Załączniki Załącznik nr 1 - Lokalizacja Stanowisk Web check-in Załącznik nr 2 - Wniosek o udostępnienie Stanowiska Web Check-in wraz z instalacją linku do odprawy samoobsługowej w Terminalu A na Lotnisku Chopina w Warszawie - wzór