UMOWA o świadczenie usług windykacyjnych zawarta w dniu...., w... pomiędzy: Klient: Kancelaria windykacji i doradztwa prawnego Adres siedziby: Zarząd: Zarząd: Mariusz Umiastowski - dyrektor KRS: NIP: Kapitał zakł.: Nr rachunku bankowego: Numer rachunku bankowego: 1. Przedmiot umowy 1. Przedmiotem Umowy jest wykonanie przez Kancelarię działań zmierzających do odzyskania wymagalnych wierzytelności pieniężnych Klienta. 2. Obsługą Wierzytelności objęte będą wymagalne wierzytelności pieniężne Klienta przekazywane w Wykazach Wierzytelności. 2. Obsługa wierzytelności 1. Działania podejmowane przez Kancelaria wobec Dłużników Klienta polegać będą w szczególności na: (i) wysyłaniu wezwań do zapłaty zadłużenia przez Dłużnika, (ii) negocjowaniu formy oraz terminu zapłaty należności w drodze kontaktów telefonicznych, listowych oraz w zależności od okoliczności kontaktów bezpośrednich, (iii) zawieraniu i monitorowaniu porozumień o odroczonym terminie płatności wierzytelności lub spłaty wierzytelności w ratach. 2. Działania o których mowa powyżej Kancelaria wykonywać będzie przez okres 30 dni dla windykacji krajowej I etapu i 90 dni dla windykacji krajowej II etapu oraz 120 dni dla windykacji zagranicznej I etapu i kolejne 120 dni dla etapu II (Okres Obsługi), licząc od dnia otrzymania od Klienta Wykazu Wierzytelności. Termin dla każdego zlecnia biegnie oddzielnie. 3. W przypadku spraw, w których: (i) Dłużnik rozpoczął już spłatę zadłużenia, (ii) Dłużnik przystąpił do wykonania porozumienia o ratalną spłatę zadłużenia, (iii) zawarto z Dłużnikiem porozumienie o ratalną spłatę zadłużenia lub jednorazową wpłatę, lecz po upływie Okresu Obsługi oraz (iv) Kancelaria przewiduje zaspokojenie wierzytelności po upływie Okresu Obsługi, Kancelaria może wystąpić o przedłużenie Okresu Obsługi, a Klient powinien takiego przedłużenia dokonać. 4. Wpłaty Dłużników z tytułu wierzytelności obsługiwanych przez Kancelarię na mocy niniejszej Umowy dokonywane będą na rachunek Klienta wskazany na dokumentach lub w przypadku reprezentowanie Klienta na etapie egzekucji komorniczej na wyodrębniony rachunek bankowy (Rachunek Rozliczeniowy) należący do działąjącej w imieniu Zlecającego Kancelarii lub pełnomocnika Kancealrii (pełnomocnika delegowanego). 5. Klient nie jest zobowiązany do nie przekazywania wierzytelności objętych Wykazem Wierzytelności innym podmiotom, ale w sytuacji zapłaty zobowiązania w okresie obsługi Kancelaria zachowuje prawo do prowizji i jej dochodzenia od dłużnika Zlecającego, nadto Klient zobowiązuje się do: (i) informowania Kancelarii o wszystkich wpłatach dokonanych przez Dłużników bezpośrednio na rzecz Klienta w terminie 2 dni od daty ich otrzymania,(ii) informowania na bieżąco Kancelarię o wszystkich swoich kontaktach z Dłużnikami podjętych po przekazaniu zlecenia windykacji wierzytelności, (iii) przedstawiania na wniosek Kancelarii w terminie 5 dni Strona 1 z 7
stosownych dokumentów pozostających w związku z należytym wykonaniem umowy, (iv) nie dokonywania jakichkolwiek ustaleń z Dłużnikiem odnośnie spłaty długu mogących kolidować z ustaleniami Kancelarii. 6. Klient upoważnia Kancelarię do przeszukiwania i porównania poszczególnych Wykazów Wierzytelności przekazanych do Kancelarii z Wykazami Wierzytelności innych wierzycieli, którzy wyrazili na to zgodę. Przedmiotowe czynność będą miały na celu ustalenie, czy konkretny Dłużnik jest zadłużony u innych wierzycieli oraz w celu ustalenia aktualnych danych o konkretnym Dłużniku (m.in. adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego). Informacje o zadłużeniu Dłużnika wobec innych wierzycieli nie będą przekazywane Klientowi. Nie dotyczy to ogólnej informacji o istnieniu zadłużeń oraz o zadłużeniach wobec US, ZUS itp. 7. Jeżeli według oceny Kancelarii skuteczna obsługa wierzytelności objęta otrzymanym Wykazem Wierzytelności jest niemożliwa lub bezcelowa, Kancelaria może zaprzestać wykonywania obsługi takiej wierzytelności, zawiadamiając o tym niezwłocznie Klienta. Jednocześnie, Kancelaria zastrzega sobie prawo odmowy obsługi niektórych wierzytelności. 3. Wykaz wierzytelności 1. W celu umożliwienia prawidłowego wykonania niniejszej Umowy Klient przekaże Kancelarii Wykaz Wierzytelności w formie elektronicznej, zawierający w szczególności: (i) oznaczenie Dłużnika będącego osobą fizyczną przez określenie jego imienia i nazwiska oraz numeru PESEL lub Dłużnika nie będącego osobą fizyczną przez wskazanie jego nazwy oraz numeru NIP, (ii) oznaczenie adresu/ów oraz danych kontaktowych Dłużnika (telefony stacjonarne, komórkowe, adres email), (iii) oznaczenie dokumentów stwierdzających zadłużenie, a w szczególności nazwa dokumentu, data wystawienia i wymagalności, kwota zaległości, (iv) wysokość oprocentowania zaległych należności jeśli jest inna niż ustawowa, lub sumę należności odsetkowych, (v) wysokość należności ubocznych (kary, opłaty dodatkowe) wraz z podstawą ich naliczenia. 2. Struktura oraz format Wykazu Wierzytelności będą przedmiotem odrębnych ustaleń pomiędzy Stronami. 3. Jeżeli wszystkie te informacje zawarte zostaną w scanie faktury oraz z uzupełnieniu do scanu nie jest wymagane odrębne wysyłanie wykazu wierzytelności. 4. Wynagrodzenie 1. Za realizację przedmiotu Umowy Kancelarii przysługuje wynagrodzenie zgodnie z Cennikiem, który stanowi załącznik do niniejszej Umowy. 2. Prowizja naliczana będzie od faktycznie odzyskanych należności licząc od dnia przekazania Wykazu Wierzytelności do 30-go dnia po upływie Okresu Obsługi, niezależnie od tego, czy dłużnik dokona zapłaty na Rachunek Rozliczeniowy w trybie egzekucji, czy też bezpośrednio do rąk lub na rachunek bankowy Klienta. Prowizja doliczna jest do kwoty należności i płacona jest przez dłużnika jako koszt windykacji na mocy ustawy z dnia 8 marca 2013 roku. Nie obciąża ona i nie pomniejsza należności dla wierzyciela z wyjątkiem opisanym w pkt.3. 3. Kancelaria zachowuje również prawo do pełnej prowizji w przypadku, gdy: (i) przekazane wierzytelności nie istnieją w części lub całości (wprowadzenie w błąd), (ii) wierzytelność zostanie umorzona w drodze potrącenia lub na skutek czynności prawnej dokonanej między Klientem a Dłużnikiem (bez udziału Kancelarii), (iii) Klient zażąda od Kancelarii zaprzestania obsługi wierzytelności przed upływem Okresu Obsługi (aktualny etap windykacji) lub uniemożliwi należyte jej wykonanie. Prowizja w takich i tylko takich przypadkach musi zostać zapłacona przez zlecającego Klienta. 4. W przypadku kwot odzyskiwanych w trybie egzekucji komornicznej, gdzie Kancelaria lub jej pełnomocnik występować będzie w roli pełnomocnika (pełnomocnika delegowanego) Zlecającego, z kwot wpłacanych przez Dłużników za pośrednictwem kancelarii komorniczej na Rachunek Rozliczeniowy Kancelarii może ona pobierać należne jej zgodnie z Cennikiem prowizje i opłaty, pozostałą zaś resztę obowiązana jest przelewać do 10-ego każdego miesiąca na rachunek bankowy Klienta. 5. W przypadkach przewidzianych w pkt.3 niniejszego paragrafu Klient zobowiązuje się do uregulowania należności wynikającej z faktury Brolybe w terminie 14 dni od daty jej wystawienia, jeżeli należność z niej wynikająca powstała z przyczyn w tym punkcie przewidzianych lub nie mogła być potrącona (dłużnik przelał kwotę wraz z prowizją na konto Klienta). 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta po podjęciu obsługi (wysłanie wezwań), Kancelaria zachowuje prawo do dokończenia obsługi przekazanych wierzytelności do końca Strona 2 z 7
aktualnego etapu i należnego z tego tytułu wynagrodzenia dochodzonego jako osobna wierzytelność od dłużnika Zlecającego. 7. Klient upoważnia Kancelarię do wystawiania faktur bez Jego podpisu. 8. W przypadku postępwowań sądowych o dochodzenie roszczeń koszty sądowe według przepisów przypisanych ponosi Zlecający, wpłącając je na konto Kancelarii lub na konto Sądu. 6. Postanowienia końcowe 1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze Stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia liczonego na koniec miesiąca. 2. Stronom przysługuje prawo wypowiedzenia niniejszej Umowy ze skutkiem natychmiastowym, w razie rażącego naruszenia przez jedną ze Stron jej postanowień. 3. Wszelkie spory związane z wykonaniem niniejszej Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu Stronę wnoszącą o rozstrzygnięcie sporu. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy ogólne. 5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym egzemplarzu dla każdej ze stron. 6. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 7. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania. 7. Załączniki 1. Załącznik nr I Cennik 2. Załącznik nr II Pełnomocnictwo 3. Załącznik nr III Zasady przetwarzania danych osobowych Za Klienta:.. Za Kancelarię:... Strona 3 z 7
Załącznik nr I Cennik Cennik windykacja krajowa Prowizje za odzyskanie należności podczas windykacji polubownej dla spraw o wartości* z przedziału od 1001 zł do 10 000 zł 0 60 dni 61 180 dni 181 360 dni powyżej 360 dni przeterminowania** przeterminowania** przeterminowania** przeterminowania** 7% 9% 11% 13% Prowizje za odzyskanie należności podczas windykacji polubownej dla spraw o wartości* powyżej 10 001 do 100 000 zł 0 60 dni 61 180 dni 181 360 dni powyżej 360 dni przeterminowania** przeterminowania** przeterminowania** przeterminowania** 6% 8% 9% 12% Prowizje za odzyskanie należności dla spraw o wartości* do 1000 zł wynosi: 18% Wykaz usług zawartych w ramach ustalonego cennika Raportowanie Infolinia w dni robocze w godzinach 9:00 14:00 7,14,28, 120 dni 535 096 736 Wykaz usług opcjonalnych do wyboru Klienta Pieczątka prewencyjna Kancelaria 150zł Ceny nie zawierają podatku VAT Kancelaria nie jest płatnikiem podatku VAT Pozostałe informacje Windykacja zagraniczna Ceny tej usługi objęte są oddzielnym cennikiem Obsługa prawna Kancelarii Usługa wymaga podpisania oddzielnej umowy i cennika * Wartość sprawy oznacza wartość należności głównej Dłużnika. Minimalna wartość sprawy wynosi 40 EUR ** Przeterminowanie liczy się od daty wymagalności poszczególnych faktur do dnia zarejestrowania sprawy w Kancelaria. Za Kancelarię Za Klienta...... Strona 4 z 7
Cennik windykacja zagraniczna Prowizja za odzyskanie należności podczas windykacji polubownej w poniższych krajach: UK, Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Irlandia, Holandia, Islandia, Włochy, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Węgry, Czechy, Słowacja, Litwa, Rosja, Ukraina, Kazachstan, Białoruś, Azerbejdżan, Uzbekistan, Turkmenistan, Gruzja, Armenia, Tadżykistan, Kirgistan, Mołdawia, Łotwa, Estonia Prowizja dla kwot o wartości (kwota należności głównej) 0-90 przeterminowania* 91 180 przeterminowania* 181 + przeterminowania* 500,00-15.000,00 EUR 8% 10% 13% Powyżej 15,000,00 EUR 6% 8% 10% Prowizja dla kwot o wartości do 500 EUR wynosi : 18% Wykaz usług zawartych w ramach ustalonego cennika Raportowanie Infolinia w dni robocze w godzinach 9:00 14:00 30,120 dni 535 096 736 Usługi dodatkowe (jeśli oferowane w danym kraju) tłumaczenie dokumentów, wypis z rejestru sądowego, włączenie do windykacji Inspektora Terenowego, ustalanie adresu, raport kredytowy, pismo ostateczne od prawnika, windykacja w 141 krajach świata poprzez agentury Kancelarii., odzyskiwanie podatku VAT zapłaconego podczas pobytu za granicą (dotyczy 20 krajów europejskich oraz Kanady), obsługa prawna - reprezentacja przed lokalnym sądem. Ceny usług dodatkowych ustalane są indywidualnie. Pozostałe informacje * przeterminowanie liczy się od daty wymagalności najstarszej faktury do dnia zarejestrowania sprawy w Kancelaria... W niektórych krajach poza Unią Europejską obowiązuje opłata wstępna za przyjęcie wierzytelności do obsługi. Prowizja naliczana jest dopiero po odzyskaniu środków od dłużnika, Powyższe ceny nie zawierają podatku VAT. Za Kancelarię. Za Klienta...... Strona 5 z 7
Załącznik nr II Pełnomocnictwo PEŁŁNOMOCNIICTWO......... niniejszym upoważnia: Kancelarię Prawną Grzegorza Stępniewskiego 05-870 Błonie Ul. Poniatowskiego 21D oraz Kancelarię Brolybe, Uab Savickio g.4 LT-01108 Vilnius 1. Upoważniam Kancelarie do wykonania wszystkich zgodnych z prawem czynności pozasądowych prowadzących do rozliczenia wierzytelności należnych od naszych Dłużników.* 2. Ponadto upoważniam w/w Kancelarie do składania w moim imieniu pozwów o nakaz zapłaty i reprezentowania mnie w dalszych z tym związanych czynnościach.* W razie potrzeby Kancelaria może powołać osoby/podmioty trzecie do wykonania ww. działań, a w szczególności do kontaktu z dłużnikiem w celu negocjowania spłaty lub zawarcia ugody. Sporządzono w... w dniu... Za Klienta:.. *niepotrzebne skreślić Strona 6 z 7
Załącznik nr III Zasady przetwarzania danych osobowych 1. Definicje 1. Ustawa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). 2. Rozporządzenie Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024). 3. Termin dane osobowe jest zgodny z definicją danych osobowych, określoną w art. 6 Ustawy, w myśl której za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. 4. Termin przetwarzanie danych osobowych oznacza w rozumieniu Umowy wszelkie operacje wykonywane przez Kancelaria. w celu i na zasadach opisanych Umową na danych osobowych przekazywanych przez Klienta, a w szczególności: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie i usuwanie. 2. Zasady przetwarzania danych osobowych 1. Klient oświadcza, że jest administratorem danych osobowych i na podstawie art. 31 Ustawy powierza Kancelarii ich przetwarzanie. Strony zgodnie ustalają, że Kancelaria będzie przetwarzała powierzone mu dane osobowe wyłącznie w celu uzyskania zapłaty należności na warunkach i w granicach zawartej Umowy. 2. Kancelaria w zakresie przetwarzania danych osobowych jest uprawnione do wykonania następujących czynności: (i) weryfikacja przekazanych danych, (ii) poprawianie danych, które zostały uznane za nieaktualne lub nieprawidłowe, (iii) uzupełnianie danych, które mogą okazać się istotne podczas realizacji Umowy, (iv) przetwarzanie danych w celu podjęcia w stosunku do dłużników konkretnych czynności: kontakt telefoniczny, listowny lub bezpośredni, (v) przetwarzanie danych w celu ustalenia, którzy dłużnicy spłacili część lub całość zadłużenia, a którzy w ogóle nie uregulowali należności, (vi) przetwarzanie danych w celu sporządzenia raportów dla Klienta, (vii) przetwarzanie danych w celu ustalenia wynagrodzenia Kancelarii i wystawienia stosownych dokumentów księgowych, (viii) przetwarzanie danych w innych sposób, niezbędny do skutecznej realizacji postanowień Umowy. 3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie powierzonych danych osobowych, na elektronicznych nośnikach informacji w Kancelarii. 3. Obowiązki Kancelarii 1. Kancelaria jest obowiązana zapewnić stałą ochronę powierzonych danych osobowych, zarówno przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń technicznych, jak i organizacyjnych; na poziomie nie mniejszym niż jest to wymagane obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, a w szczególności przepisami Ustawy i Rozporządzenia. 2. Kancelaria oświadcza, iż wszystkie osoby dopuszczone przez nią do przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez Klienta zostały przeszkolone w zakresie zasad przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych oraz znajomości przepisów tego dotyczących, przede wszystkim w celu zapewnienia jak największego bezpieczeństwa przetwarzania i przechowywania tych danych tak, aby nie doszło do ich ujawnienia, zabrania przez osoby niepowołane lub do ich zniekształcania, zmieniania w sposób nieautoryzowany, bądź utraty. 3. Kancelaria oświadcza, że wdrożyło środki techniczne i organizacyjne wynikające z art.36-39 Ustawy oraz spełnienia wymagania określone w przepisach, o których mowa w art. 39a Ustawy. 4. Współdziałanie Stron 1. Strony ustalają, że podczas realizacji postanowień Umowy będą ze sobą ściśle współpracować, informując się wzajemnie o wszystkich okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na jej wykonanie. 2. Kancelaria gwarantuje należyte bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych. Za Klienta:.. Za Kancelarię:.. Strona 7 z 7