Barometr Warszawski. Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla przedsiębiorców i inwestorów zagranicznych?

Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla przedsiębiorców i inwestorów krajowych? zdecydowanie tak 31% raczej tak 50% raczej nie 10% zdecydowanie nie 3% trudno powiedzieć 6% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla przedsiębiorców i inwestorów zagranicznych? zdecydowanie tak 35% raczej tak 47% raczej nie 8% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 8% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla młodzieży? zdecydowanie tak 37% raczej tak 46% raczej nie 11% zdecydowanie nie 3% trudno powiedzieć 3% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla mieszkańców z okolic Warszawy? zdecydowanie tak 35% raczej tak 50% raczej nie 9% zdecydowanie nie 1% trudno powiedzieć 5% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla mieszkańców Warszawy? zdecydowanie tak 26% raczej tak 52% raczej nie 14% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 6% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla osób starszych? zdecydowanie tak 12% raczej tak 31% raczej nie 37% zdecydowanie nie 8% trudno powiedzieć 12% Czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc Warszawa to atrakcyjne miasto dla Pana(i) osobiście? zdecydowanie tak 32% raczej tak 45% raczej nie 16% zdecydowanie nie 4% trudno powiedzieć 3% Urząd m.st. Warszawy 1

Proszę powiedzieć, które z dużych polskich miast darzy Pan(i) największą sympatią? Białystok 1% Bydgoszcz 0% Częstochowa 1% Gdańsk 15% Gdynia 2% Gorzów Wlkp. 0% Katowice 0% Kraków 32% Lublin 2% Łódź 1% Olsztyn 1% Poznań 4% Rzeszów 0% Szczecin 2% Toruń 2% Wrocław 6% Zielona Góra 1% Inne miasto 11% Żadnego 12% trudno powiedzieć 7% Czy, ogólnie rzecz biorąc, interesuje się Pan(i) działaniami władz miasta? bardzo się interesuję specjalnie śledzę wiadomości na ten temat 12% trochę się interesuję 35% mało się interesuję 30% w ogóle się nie interesuję 22% trudno powiedzieć 1% Skąd przede wszystkim czerpie Pan(i) informacje o działaniach władz miasta? z TVP 3 regionalnej 73% z lokalnej prasy 62% z lokalnych stacji radiowych 28% z rozmów z ludźmi (sąsiadami, znajomymi itp.) 18% z Internetu 14% z tablic informacyjnych, ogłoszeń władz miejskich 6% z broszur i ulotek wydawanych przez władze miejskie 5% działania władz miasta w ogóle mnie nie interesują 6% w ogóle nie docierają do mnie takie informacje 2% z innych źródeł 4% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy, ogólnie rzecz biorąc, czuje się Pan(i) dobrze poinformowany(a) o działaniach podejmowanych przez władze miasta? tak 43% nie 46% trudno powiedzieć 11% Urząd m.st. Warszawy 2

W jaki sposób, Pana(i) zdaniem, władze miasta powinny informować mieszkańców o swojej działalności i zamierzeniach; jaki sposób najbardziej by Panu(i) odpowiadał? miejscowa telewizja 75% miejscowa prasa 66% miejscowe stacje radiowe 41% ulotki dostarczane do domu, do skrzynek pocztowych 27% zamieszczanie informacji w Internecie 18% spotkania mieszkańców z radnymi 15% plakaty, billboardy 14% otwarte zebrania władz samorządowych 12% obwieszczenia, wywieszanie uchwał na terenie miasta 11% inny sposób, jaki? 2% trudno powiedzieć 6% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Która z wymienionych instytucji władzy Warszawy ma, Pana(i) zdaniem, największy wpływ na to, jak funkcjonuje stolica? Prezydent miasta 56% Zarząd miasta 10% Rada miasta (radni Warszawy) 16% inna instytucja, ktoś inny, kto? 0% każda z nich ma taki sam wpływ 5% żadna z nich nie ma na to wpływu 2% trudno powiedzieć 11% Która z wymienionych instytucji władzy Warszawy ma, Pana(i) zdaniem, największy wpływ na to, jak funkcjonuje dzielnica, w której Pan(i) mieszka? Burmistrz dzielnicy 40% Zarząd dzielnicy 14% Rada dzielnicy (radni dzielnicy) 20% inna instytucja, ktoś inny, kto? 1% każda z nich ma taki sam wpływ 6% żadna z nich nie ma na to wpływu 2% trudno powiedzieć 17% Jak Pan(i) sądzi, jaki wpływ na sposób funkcjonowania miasta mają ludzie tacy jak Pan(i)? bardzo duży 0% duży 3% mały 21% bardzo mały 27% nie mają żadnego wpływu 48% trudno powiedzieć 1% A jak Pan(i) sądzi, jaki wpływ na sposób funkcjonowania dzielnicy, w której Pan(i) mieszka, mają ludzie tacy jak Pan(i)? bardzo duży 0% duży 4% mały 22% bardzo mały 26% nie mają żadnego wpływu 46% trudno powiedzieć 2% Urząd m.st. Warszawy 3

Jak Pan(i), ogólnie rzecz biorąc, ocenia działania władz miasta? zdecydowanie dobrze 2% raczej dobrze 45% raczej źle 31% zdecydowanie źle 7% trudno powiedzieć 15% Czy darzy Pan(i) zaufaniem Prezydenta Warszawy Lecha Kaczyńskiego? tak 53% nie 36% brak zdania 11% Jak Pan(i) ocenia działania Prezydenta Warszawy Lecha Kaczyńskiego w ciągu ostatnich 12 miesięcy? dobrze 56% źle 32% trudno powiedzieć 12% Czy, Pana(i) zdaniem, o Prezydencie Warszawy Lechu Kaczyńskim można powiedzieć, że jest dobrym gospodarzem ; że sprawnie zarządza miastem? tak 54% nie 32% trudno powiedzieć 14% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan bezpieczeństwa w mieście? poprawa 41% brak poprawy 45% trudno powiedzieć 14% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: zmniejszyła się korupcja w urzędach? tak 12% nie 54% trudno powiedzieć 34% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiło się funkcjonowanie komunikacji miejskiej? poprawa 52% brak poprawy 31% trudno powiedzieć 17% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan porządku i czystości w mieście? poprawa 41% brak poprawy 50% trudno powiedzieć 9% Urząd m.st. Warszawy 4

Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan zieleni miejskiej? poprawa 55% brak poprawy 33% trudno powiedzieć 12% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiła się obsługa mieszkańców w urzędach? poprawa 26% brak poprawy 36% trudno powiedzieć 38% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawiło się informowanie mieszkańców Warszawy o istotnych dla nich sprawach dotyczących życia w mieście? poprawa 26% brak poprawy 43% trudno powiedzieć 31% Czy Pan(i) zdaniem w ostatnich 12 miesiącach: poprawił się stan dróg w mieście? poprawa 33% brak poprawy 56% trudno powiedzieć 11% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta realizują potrzeby mieszkańców? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 35% raczej się nie zgadzam 35% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 18% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dotrzymują przyjętych przez siebie zobowiązań? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 20% raczej się nie zgadzam 39% zdecydowanie się nie zgadzam 15% trudno powiedzieć 24% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta uwzględniają opinie i pomysły mieszkańców w swoich pracach? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 23% raczej się nie zgadzam 33% zdecydowanie się nie zgadzam 11% trudno powiedzieć 31% Urząd m.st. Warszawy 5

Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta mają dobry program rozwoju miasta? zdecydowanie się zgadzam 3% raczej się zgadzam 37% raczej się nie zgadzam 15% zdecydowanie się nie zgadzam 7% trudno powiedzieć 38% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dbają przede wszystkim o swoje interesy? zdecydowanie się zgadzam 27% raczej się zgadzam 31% raczej się nie zgadzam 16% zdecydowanie się nie zgadzam 4% trudno powiedzieć 22% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta rzetelnie informują obywateli o swoich działaniach? zdecydowanie się zgadzam 3% raczej się zgadzam 21% raczej się nie zgadzam 42% zdecydowanie się nie zgadzam 12% trudno powiedzieć 22% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta liczą się z tym, co piszą/mówią o nich media? zdecydowanie się zgadzam 6% raczej się zgadzam 36% raczej się nie zgadzam 31% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 17% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dobrze i rozsądnie zarządzają środkami publicznymi? zdecydowanie się zgadzam 2% raczej się zgadzam 18% raczej się nie zgadzam 32% zdecydowanie się nie zgadzam 11% trudno powiedzieć 37% Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta orientują się jakie są najważniejsze problemy mieszkańców? zdecydowanie się zgadzam 7% raczej się zgadzam 40% raczej się nie zgadzam 24% zdecydowanie się nie zgadzam 10% trudno powiedzieć 19% Urząd m.st. Warszawy 6

Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującymi stwierdzeniami na temat władz Warszawy. Czy, Pana(i) zdaniem, władze miasta dbają przede wszystkim o interes Warszawy? zdecydowanie się zgadzam 6% raczej się zgadzam 37% raczej się nie zgadzam 30% zdecydowanie się nie zgadzam 6% trudno powiedzieć 21% Czy, ogólnie rzecz biorąc, interesuje się Pan(i) tym, co się dzieje w Warszawie, tzn. czyta Pan(i) artykuły w prasie o tematyce stołecznej, ogląda programy telewizyjne, bądź słucha audycji radiowych dotyczących Warszawy? tak 80% nie 20% Czy porównując Warszawę z innymi dużymi miastami w Polsce może Pan(i) powiedzieć, że jest to miasto: bardziej bezpieczne 15% mniej bezpieczne 28% stan bezpieczeństwa jest na podobnym poziomie 36% nie znam sytuacji w innych dużych miastach w Polsce 15% trudno powiedzieć 6% A porównując Warszawę z innymi dużymi miastami na świecie, czy może Pan(i) powiedzieć, że jest to miasto: bardziej bezpieczne 12% mniej bezpieczne 24% stan bezpieczeństwa jest na podobnym poziomie 23% nie znam sytuacji w innych dużych miastach na świecie 31% trudno powiedzieć 10% Czy czuje się Pan(i) bezpiecznie spacerując w swojej okolicy po zmroku? tak 53% nie 45% trudno powiedzieć 2% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na ulicy w centrum miasta w ciągu dnia? czuję się bezpiecznie 79% nie czuję się bezpiecznie 17% trudno powiedzieć 1% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 3% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na ulicy w centrum miasta po zmroku? czuję się bezpiecznie 28% nie czuję się bezpiecznie 54% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 14% Urząd m.st. Warszawy 7

Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w mieszkaniu (w domu), w którym Pan(i) mieszka? czuję się bezpiecznie 93% nie czuję się bezpiecznie 6% trudno powiedzieć 1% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na swoim osiedlu? czuję się bezpiecznie 79% nie czuję się bezpiecznie 19% trudno powiedzieć 2% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w swojej dzielnicy? czuję się bezpiecznie 62% nie czuję się bezpiecznie 33% trudno powiedzieć 5% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w naziemnych środkach komunikacji miejskiej w ciągu dnia? czuję się bezpiecznie 71% nie czuję się bezpiecznie 19% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 6% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w naziemnych nocnych środkach komunikacji miejskiej? czuję się bezpiecznie 11% nie czuję się bezpiecznie 45% trudno powiedzieć 7% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 37% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w taksówce? czuję się bezpiecznie 62% nie czuję się bezpiecznie 3% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 31% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie jadąc samochodem (prywatnym lub służbowym)? czuję się bezpiecznie 72% nie czuję się bezpiecznie 6% trudno powiedzieć 4% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 18% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w sklepie osiedlowym? czuję się bezpiecznie 95% nie czuję się bezpiecznie 4% trudno powiedzieć 1% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 0% Urząd m.st. Warszawy 8

Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w supermarkecie, hipermarkecie? czuję się bezpiecznie 83% nie czuję się bezpiecznie 10% trudno powiedzieć 2% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 5% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w szkole, na uczelni? czuję się bezpiecznie 24% nie czuję się bezpiecznie 1% trudno powiedzieć 2% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 73% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na przystankach autobusowych lub tramwajowych? czuję się bezpiecznie 58% nie czuję się bezpiecznie 30% trudno powiedzieć 6% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 6% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie na stacji metra? czuję się bezpiecznie 62% nie czuję się bezpiecznie 8% trudno powiedzieć 6% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 24% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w miejscu pracy? czuję się bezpiecznie 52% nie czuję się bezpiecznie 3% trudno powiedzieć 1% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 44% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w parku? czuję się bezpiecznie 50% nie czuję się bezpiecznie 31% trudno powiedzieć 6% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 13% Proszę powiedzieć, czy czuje się Pan(i) bezpiecznie, czy też nie w pociągu metra? czuję się bezpiecznie 62% nie czuję się bezpiecznie 8% trudno powiedzieć 5% nie bywam, nie korzystam, nie dotyczy 25% Urząd m.st. Warszawy 9

Jak ogólnie rzecz biorąc ocenia Pan(i) działalność Policji na terenie Warszawy? zdecydowanie dobrze 2% raczej dobrze 49% raczej źle 31% zdecydowanie źle 7% trudno powiedzieć 11% Proszę powiedzieć jak często widuje Pan(i) patrole Policji (np. piesze bądź samochodowe) w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? kilka razy dziennie 15% raz dziennie 19% co 2-3 dni 19% raz w tygodniu 15% rzadziej niż raz w tygodniu 21% w ogóle nie widuję patroli Policji w swojej okolicy 8% trudno powiedzieć 3% Czy darzy Pan(i) zaufaniem policję działającą w Pana(i) dzielnicy? zdecydowanie tak 7% raczej tak 42% raczej nie 23% zdecydowanie nie 10% trudno powiedzieć 18% Jak ocenia Pan(i) pracę policjantów pełniących służbę w dzielnicy, w której Pan(i) mieszka? bardzo dobrze 3% raczej dobrze 44% raczej źle 24% bardzo źle 5% trudno powiedzieć 24% Na czym przede wszystkim opiera Pan(i) swoją ocenę pracy Policji w Pana(i) dzielnicy? na własnych obserwacjach pracy policji 56% na własnych doświadczeniach w kontaktach z policją 21% na informacjach prasy, radia, telewizji 11% na opiniach członków rodziny, sąsiadów, znajomych 10% na innych źródłach 2% Czy i w jakich sytuacjach w ciągu ostatniego roku miał(a) Pan(i) kontakt z warszawską Policją? w czasie zgłaszania zawiadomienia o przestępstwie, wykroczeniu 13% w czasie osobistego kontaktu z policjantem(ami) patrolującym(i) ulice 10% w czasie kontroli drogowej 9% w czasie podejmowania przez policjantów interwencji domowych 7% w czasie spotkań z dzielnicowym 4% w związku z wypadkiem, kolizją drogową 3% w jednostce policji 1% w innych okolicznościach, jakich? 4% w ciągu ostatniego roku nie miałem(am) kontaktu z policją 64% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Urząd m.st. Warszawy 10

Co najbardziej ceni Pan(i) sobie w pracy warszawskiej policji? to, że w są patrole policji w mojej okolicy 28% możliwość łatwego dodzwonienia się pod numer 997 lub 112 22% szybkie przybycie policjantów na miejsce zdarzenia 12% otwartość policjantów na problemy ludzi, gotowość do niesienia pomocy 9% przyjmowanie zawiadomień o przestępstwie bez bagatelizowania sprawy 8% możliwość łatwego kontaktu z dzielnicowym 7% skuteczność policji 4% fachowość i kompetencja policjantów 3% nieprzekupność policjantów 2% sprawne i szybkie prowadzenie postępowań 2% inne kwestie, jakie? 2% w ogóle nie cenię pracy warszawskiej policji 11% trudno powiedzieć 31% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź A co w pracy warszawskiej policji najbardziej Pana(ią) razi? nieskuteczność policji 32% opieszałość i przewlekłość prowadzonych postępowań 27% przekupność policjantów 17% brak patroli w mojej okolicy 15% bagatelizowanie zgłoszeń o przestępstwie 15% długie oczekiwanie na przybycie policjantów na miejsce zdarzenia 14% brak zainteresowania problemami ludzi, niechęć do niesienia im pomocy 13% brak możliwości łatwego kontaktu z dzielnicowym 9% brak fachowości i niekompetencja policjantów 9% kłopoty z dodzwonieniem się pod numer 997 lub 112 5% inne kwestie, jakie? 5% nic mnie nie razi w pracy warszawskiej policji 10% trudno powiedzieć 19% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czego, jakich zagrożeń najbardziej obawia się Pan(i) w pobliżu swojego miejsca zamieszkania? napadów, rozbojów 58% wymuszeń, okupów 7% bójek, pobić 24% włamań np. do mieszkań, piwnic lub samochodów 54% kradzieży, np. kieszonkowych 34% brawurowo, niebezpiecznie jeżdżących kierowców 24% agresji ze strony osób nietrzeźwych, pijanych, narkomanów 26% handlu narkotykami 16% niszczenia mienia przez wandali 34% zaczepiania przez grupy agresywnie zachowującej się młodzieży 33% hałasu i niekulturalnego zachowania się sąsiadów 9% innych zagrożeń 0% żadnych, niczego nie obawiam się w pobliżu mojego miejsca zamieszkania 3% trudno powiedzieć 2% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Jak ogólnie rzecz biorąc ocenia Pan(i) działalność Straży Miejskiej w Warszawie? zdecydowanie dobrze 2% raczej dobrze 37% raczej źle 24% zdecydowanie źle 19% trudno powiedzieć 18% Urząd m.st. Warszawy 11

Dlaczego źle ocenia Pan(i) działalność Straży Miejskiej? XI'04 n=472 Niewłaściwy obszar działania SM 32% Straż Miejska jest niepotrzebna, Postulat likwidacji SM 12% Zajmuje się głównie wystawianiem mandatów za handel na ulicach 11% Niepotrzebnie karze drobnych handlarzy, plakaciarzy 9% Zbyt mała liczba patroli ulicznych ogólnie 9% Zajmuje się głównie wystawianiem mandatów za złe parkowanie 9% Brak zainteresowania tym, co się dzieje na ulicach 9% Niska skuteczność działania SM 9% Nie reagują na zgłoszenia, odmawiają interwencji 8% Nie zajmuje się bezpieczeństwem ludzi 6% Uchylają się od wypełniania obowiązków 6% Zajmuje się głównie wypisywaniem mandatów 5% Brak kultury ze strony SM (arogancja, chamstwo) 4% Za mało patroli na osiedlach, poza głównymi ulicami 4% Nie zajmuje się czystością miasta i parków 3% Postulat ograniczenia SM i rozszerzenia policji 3% SM przekracza swoje kompetencje 3% Nie interweniuje, gdy ktoś spożywa alkohol na ulicy 2% Małe kompetencje i uprawnienia SM 2% Korupcja w SM 2% Zbyt mała liczba patroli w godzinach wieczornych 2% Nie zwraca uwagi na sposób parkowania samochodów 2% Ogólna niechęć wobec SM ("bo ich nie lubię") 2% Niejasno określone kompetencje i uprawnienia SM 1% Pozwala na handel uliczny w niewłaściwym miejscu 1% SM za mało współpracuje z Policją 1% Nie reaguje na ludzi z agresywnymi zwierzętami 1% Inne 2% Trudno powiedzieć 1% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Proszę powiedzieć, czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy zauważył(a) Pan(i) jakąś zmianę w jakości pracy Straży Miejskiej? tak 20% nie 62% trudno powiedzieć 18% A czy w Pana(i) odczuciu jest to ogólnie rzecz biorąc zmiana na lepsze, czy też na gorsze? XI'04 n=222 na lepsze 82% na gorsze 14% brak zdania 4% Proszę powiedzieć jak często widuje Pan(i) patrole Straży Miejskiej (np. piesze, rowerowe bądź samochodowe) w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? kilka razy dziennie 11% raz dziennie 17% co 2-3 dni 21% raz w tygodniu 15% rzadziej niż raz w tygodniu 21% w ogóle nie widuję patroli Straży Miejskiej w swojej okolicy 13% trudno powiedzieć 2% Urząd m.st. Warszawy 12

Które z następujących patroli widuje Pan(i) najczęściej w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? XI'04 n=936 patrole piesze 48% patrole samochodowe (zmotoryzowane) 47% patrole rowerowe 0% inne 0% trudno powiedzieć 5% A które z patroli chciał(a)by Pan(i) widywać najczęściej w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania; które z nich przede wszystkim powinny patrolować okolice Pana(i) miejsce zamieszkania? patrole piesze 64% patrole samochodowe (zmotoryzowane) 18% patrole rowerowe 7% trudno powiedzieć 11% Czy Pana(i) zdaniem - ogólnie rzecz biorąc - obecny zakres uprawnień straży miejskiej jest wystarczający do tego, aby mogła ona skutecznie działać? zdecydowanie tak 10% raczej tak 29% raczej nie 19% zdecydowanie nie 10% trudno powiedzieć 32% A czy Pana(i) zdaniem straż miejska powinna być wyposażona w broń palną? tak 33% nie 53% trudno powiedzieć 14% Proszę powiedzieć, czy kiedykolwiek wzywał(a) Pan(i) telefonicznie Straż Miejską? tak 16% nie 84% nie pamiętam 0% Skupmy się teraz tylko na ostatnim przypadku wezwania przez Pana(ią) Straży Miejskiej. Po jakim czasie od wezwania dotarł patrol Straży Miejskiej? XI'04 n=175 do 5 minut 7% 6-10 minut 19% 11-15 minut 12% 16-20 minut 5% 21-30 minut 8% 31-60 minut 9% powyżej godziny 8% nie pamiętam 29% w ogóle nie dotarł 3% A czy był(a) Pan(i) zadowolony(a) z interwencji Straży Miejskiej? XI'04 n=175 tak 45% nie 47% trudno powiedzieć 8% Urząd m.st. Warszawy 13

Proszę powiedzieć, czy zdarzyło się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, że został(a) Pan(i) upomniany(a), pouczony(a) bądź ukarany(a) przez Straż Miejską? tak 9% nie 90% nie pamiętam 1% odmowa odpowiedzi 0% Czy słyszał(a) Pan(i) o utworzeniu posterunków i patroli szkolnych? tak 53% nie 47% Czy Pana(i) zdaniem taka inicjatywa to dobry pomysł; czy jest ona przydatna? zdecydowanie tak 67% raczej tak 24% raczej nie 2% zdecydowanie nie 2% trudno powiedzieć 5% Jakie są, Pana(i) zdaniem, najważniejsze sprawy do rozwiązania w naszym mieście? poprawa bezpieczeństwa 47% naprawa dróg 34% bezrobocie 19% poprawa komunikacji miejskiej 18% czystość w mieście 15% metro, rozbudowa metra 15% budowa obwodnicy 11% służba zdrowia 9% budowa mostów 7% zmniejszenie korków 7% budownictwo mieszkaniowe 6% nie wiem, trudno powiedzieć 4% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 4% wskazań A którymi z wymienionych przez Pana(ią) spraw powinny się przede wszystkim zająć władze miasta; które z nich powinny być rozwiązane w pierwszej kolejności? XI'04 n=1063 poprawa bezpieczeństwa 38% naprawa dróg 18% bezrobocie 16% poprawa komunikacji miejskiej 9% metro, rozbudowa metra 8% czystość w mieście 7% budowa obwodnicy 7% służba zdrowia 6% zmniejszenie korków 4% budowa mostów 3% Badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w tabeli uwzględniono tylko te odpowiedzi, które zyskały min. 2% wskazań Urząd m.st. Warszawy 14

Czy wierzy Pan(i) w to, że obecne władze miasta w czasie trwania swojej kadencji zdołają osiągnąć znaczące efekty w rozwiązaniu tych spraw (tej sprawy)? XI'04 n=1055 tak 26% nie 56% trudno powiedzieć 18% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Pana(i) osobiście? tak 39% nie 52% trudno powiedzieć 9% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Warszawy? tak 75% nie 12% trudno powiedzieć 13% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla Polski? tak 77% nie 11% trudno powiedzieć 12% W dniu 1. maja 2004 roku Polska została przyjęta do Unii Europejskiej. Proszę powiedzieć, czy Pana(i) zdaniem ogólnie rzecz biorąc przystąpienie naszego kraju do Unii Europejskiej przyniesie jakieś korzyści dla samej Unii Europejskiej? tak 74% nie 9% trudno powiedzieć 17% A czy ogólnie rzecz biorąc to dobrze, czy też nie, że Polska przystąpiła do Unii Europejskiej? dobrze 76% źle 14% trudno powiedzieć 10% Czy, ogólnie rzecz biorąc, odczuł(a) Pan(i) jakąś zmianę w związku z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej? tak 52% nie 43% trudno powiedzieć 5% Urząd m.st. Warszawy 15

Czy w Pana(i) odczuciu jest to zmiana na lepsze, czy też na gorsze? XI'04 n=574 na lepsze 36% na gorsze 55% ani na lepsze, ani na gorsze 6% trudno mi ocenić 3% Przejdźmy do zagadnień związanych z wodą pitną, używaną w Pana(i) gospodarstwie domowym. Czy uważa Pan(i) smak, zapach, i wygląd wody z kranu u Pana(i) w sumie za zadowalające, czy niezadowalające? zadowalające 39% niezadowalające 56% trudno powiedzieć 5% A co jest problemem w przypadku wody z kranu w Pana(i) gospodarstwie domowym? XI'04 n=619 smak lub zapach chloru 53% zły smak, woda ma dziwny/wstrętny smak 61% brzydki zapach, woda brzydko pachnie 42% brak ciepłej wody 1% osad w wodzie, mętna woda 21% woda ma rdzawy kolor 14% inne problemy 3% trudno powiedzieć 0% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym używa się wody z ujęcia wody oligoceńskiej? tak, stale 29% tak, od czasu do czasu 25% nie, nigdy 45% trudno powiedzieć 1% Poprawa jakości środowiska, w którym żyjemy w tym poprawa jakości wody pitnej wymagają kosztownych nakładów. Czy w związku z tym zgodził(a)by się Pan(i) na ponoszenie o 50% większych opłat za wodę i ścieki, jeżeli otrzymał(a)by Pan(i) zapewnienie, że inwestycje powstałe dzięki tym dodatkowym funduszom, w ciągu 5 lat spowodowałyby widoczną poprawę jakości wody z kranu w Pana(i) gospodarstwie domowym? zdecydowanie tak 5% raczej tak 8% raczej nie 13% zdecydowanie nie 63% nie wiem/trudno powiedzieć 11% A gdyby opłaty wzrosły nie o 50%, a o 30%? zdecydowanie tak 8% raczej tak 10% raczej nie 18% zdecydowanie nie 54% nie wiem/trudno powiedzieć 10% Urząd m.st. Warszawy 16

A gdyby opłaty wzrosły o 10%? zdecydowanie tak 20% raczej tak 23% raczej nie 11% zdecydowanie nie 35% nie wiem/trudno powiedzieć 11% Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z temperatury ciepłej wody w łazience? tak 83% nie 7% nie wiem/trudno powiedzieć 10% Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z ogrzewania Pana(i) gospodarstwa domowego zimą? tak, jestem zadowolony 79% nie, zwykle jest za zimno 11% nie, zwykle jest za gorąco 1% nie, inny problem z ogrzewaniem, jaki? 6% nie wiem/trudno powiedzieć 3% Czy Pana(i) gospodarstwo domowe korzysta z miejskiej sieci cieplnej? tak 81% nie 19% nie wiem 0% Czy rozlicza się Pan(i) z opłat za ciepło z administracją? XI'04 n=890 tak 96% nie, z innym podmiotem, z kim? 3% nie wiem/trudno powiedzieć 1% Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z obecnego systemu rozliczania opłat za centralne ogrzewanie przez administrację? XI'04 n=854 zdecydowanie tak 21% raczej tak 46% raczej nie 12% zdecydowanie nie 7% nie wiem/trudno powiedzieć 14% Czy wolał(a)by Pan(i) rozliczać się za C.O. poza administracją (np. bezpośrednio ze SPEC-em lub przez komórkę Urzędu Miasta powołaną dla zarządzania rozliczaniem opłat) czy też tak jak dotychczas? XI'04 n=854 chciał(a)bym rozliczać się bezpośrednio ze SPECem 15% chciał(a)bym rozliczać się przez specjalną komórkę Urzędu Miasta 1% chciał(a)bym przestać rozliczać się z administracją, ale nie umiem ocenić, która z dwóch możliwości byłaby dla mnie lepsza 9% nie chcę zmian - wolę, żeby zostało tak, jak jest 58% nie wiem/trudno powiedzieć 17% Urząd m.st. Warszawy 17

Czy gaz w Pana(i) gospodarstwie domowym rozliczany jest z licznika indywidualnego, czy ryczałtem? ryczałtem 20% z licznika indywidualnego 68% nie dotyczy w gospodarstwie gaz nie jest podłączony lub używa się gazu z butli 10% nie wiem 2% Czy chciał(a)by Pan(i) rozliczać się za zużyty w Pana(i) gospodarstwie domowym gaz indywidualnie? XI'04 n=229 tak 36% nie 46% nie wiem/trudno powiedzieć 18% Jaka forma własności najbardziej pasuje do sytuacji Pana(i) gospodarstwa domowego? mieszkanie komunalne 20% mieszkanie spółdzielcze 18% mieszkanie własnościowe spółdzielcze 34% mieszkanie własnościowe hipoteczne 12% segment/bliźniak 0% dom jednorodzinny 9% inna forma 4% nie wiem/trudno powiedzieć 3% Czy, Pana(i) zdaniem, obecnie w Warszawie: można bez większych kłopotów znaleźć dobrą pracę 3% można bez większych kłopotów znaleźć pracę, choć niekoniecznie taką, jaką by się chciało 44% trudno znaleźć jakąkolwiek pracę 42% w ogóle nie można znaleźć pracy 6% trudno powiedzieć 5% Czy porównując Warszawę z innymi dużymi miastami w Polsce pod względem możliwości znalezienia pracy, uważa Pan(i), że: sytuacja w Warszawie jest lepsza niż w innych dużych miastach 68% sytuacja w Warszawie jest gorsza niż w innych dużych miastach 5% sytuacja w Warszawie jest podobna jak w innych dużych miastach 16% nie znam sytuacji w innych dużych miastach w Polsce 7% trudno powiedzieć 4% Czy, w Pana(i) opinii, kwestia bezrobocia jest obecnie w Warszawie problemem: zdecydowanie najważniejszym 40% ważnym, ale są inne ważniejsze 53% mało ważnym 4% zupełnie nieważnym 0% trudno powiedzieć 3% Urząd m.st. Warszawy 18

Czy w Pana(i) najbliższej rodzinie (rodzice, dzieci, rodzeństwo, babcia, dziadek, wnuk, wnuczka) są osoby, które aktualnie nie pracują i poszukują pracy? tak 43% nie 56% nie wiem 1% Czy może Pan(i) powiedzieć ile takich osób jest w Pana(i) najbliższej rodzinie? XI'04 n=476 jedna 58% dwie 28% trzy lub więcej 13% nie wiem 1% Proszę powiedzieć, czy któraś z tych osób jest zarejestrowana jako bezrobotna w urzędzie pracy w Warszawie? IX'04 n=476 tak 55% nie 36% nie wiem 9% Ile jest takich osób? XI'04 n=263 jedna 60% dwie 28% trzy 9% cztery 1% pięć 0% sześć i więcej osób 1% nie wiem 1% Chciał(a)bym poznać Pana(i) opinię na temat gospodarczych przyczyn bezrobocia w Polsce. Czy, Pana(i) zdaniem, bezrobocie to: skutek zacofania gospodarczego 24% skutek szybkiego rozwoju gospodarczego 14% pozostałość gospodarki komunistycznej 28% skutek sytuacji międzynarodowej 9% trudno powiedzieć 25% Od kogo, Pana(i) zdaniem, zależy przede wszystkim zmniejszenie bezrobocia w Polsce? od rządu (polityka gospodarcza rządu) 78% od przedsiębiorstw (rekrutacja odpowiednich pracowników) 9% od urzędów pracy (pomaganie bezrobotnym i przedsiębiorcom) 2% od kandydatów do pracy (aktywne poszukiwanie pracy) 5% trudno powiedzieć 6% Proszę powiedzieć, w jakich godzinach czynny jest urząd Pana(i) dzielnicy w poniedziałek? Godz. otwarcia. godz. 7.00 0% godz. 8.00 9% godz. 9.00 7% godz. 10.00 29% godz. 11.00 1% godz. 12.00 0% inne 1% nie wiem 53% Urząd m.st. Warszawy 19

Proszę powiedzieć, w jakich godzinach czynny jest urząd Pana(i) dzielnicy w poniedziałek? Godz. Zamknięcia. godz. 15.00 2% godz. 16.00 5% godz. 17.00 11% godz. 18.00 28% godz. 19.00 1% godz. 20.00 0% inne 0% nie wiem 53% Czy słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Wydziałów Obsługi Mieszkańców w urzędach warszawskich dzielnic? tak 19% nie 81% Czy, Pana(i) zdaniem, w urzędzie Pana(i) dzielnicy funkcjonuje Wydział Obsługi Mieszkańców? XI'04 n=206 nie jestem zameldowany w Warszawie 1% tak 44% nie 12% nie wiem 43% Czy w tym roku załatwiał(a) Pan(i) jakieś sprawy w urzędzie dzielnicy? Nie chodzi o uzyskanie informacji, lecz faktyczne załatwianie sprawy urzędowej. XI'04 N=1098 tak 33% nie 64% nie pamiętam 3% Proszę powiedzieć, w której dzielnicy załatwiał(a) Pan(i) tę sprawę? XI'04 n=359 Bemowo 8% Białołęka 3% Bielany 7% Mokotów 12% Ochota 6% Praga Południe 10% Praga Północ 2% Rembertów 2% Śródmieście 8% Targówek 10% Ursus 2% Ursynów 10% Wawer 5% Wesoła 1% Wilanów 1% Włochy 1% Wola 9% Żoliborz 3% Urząd m.st. Warszawy 20

Proszę ogólnie ocenić jakość obsługi interesantów w urzędzie dzielnicy, w którym załatwiał(a) Pan(i) swoją ostatnią sprawę. Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie ocena 1 oznacza, że Urząd ten karygodnie obsługuje interesantów, zaś 10 że idealnie obsługuje interesantów. XI'04 n=359 1 6% 2 4% 3 3% 4 4% 5 13% 6 7% 7 12% 8 18% 9 10% 10 22% nie wiem 1% Proszę pomyśleć o ostatniej sprawie, jaką Pan(i) załatwiał(a) w urzędzie dzielnicy. Czy korzystał(a) Pan(i) z Punktu Informacyjnego? XI'04 n=359 tak 32% nie 66% nie pamiętam 2% W jakim zakresie korzystał(a) Pan(i) z pomocy Punktu Informacyjnego? XI'04 n=115 dowiadywałem się, w jaki sposób załatwić swoją sprawę (o procedurze załatwiania sprawy) 55% dowiadywałem się, gdzie załatwić swoją sprawę 51% dowiadywałem się jak wypełniać formularze 9% pobierałem formularze 20% uzyskiwałem informacje niezwiązane z sprawą 2% Jak ocenił(a)by Pan(i) zrozumiałość i jasność informacji udzielonych Panu(i) przez Urzędnika w punkcie informacyjnym? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że przekazane Panu(i) informacje były bardzo niezrozumiałe i niejasne, a 10 że były bardzo zrozumiałe i jasne. XI'04 n=105 1 0% 2 2% 3 3% 4 2% 5 9% 6 5% 7 9% 8 13% 9 17% 10 39% nie wiem 1% Urząd m.st. Warszawy 21

Biorąc pod uwagę dalszy ciąg załatwiania sprawy jak ocenił(a)by Pan(i) prawdziwość informacji udzielonych przez pracownika Punktu Informacyjnego? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że przekazane Panu(i) informacje były zupełnie nieprawdziwe, a 10 że były one całkowicie prawdziwe. XI'04 n=105 1 0% 2 3% 3 1% 4 2% 5 3% 6 4% 7 5% 8 19% 9 13% 10 46% nie wiem 4% Jak Pan(i) ocenia uprzejmość tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że zachowywał się on bardzo nieuprzejmie, a 10 oznacza że zachowywał się on bardzo uprzejmie. XI'04 n=105 1 0% 2 1% 3 3% 4 2% 5 6% 6 3% 7 7% 8 19% 9 14% 10 42% nie wiem 3% Proszę teraz pomyśleć o urzędniku, który załatwiał Pana/Pani sprawę. Jak Pan(i) ocenia uprzejmość tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że zachowywał się on bardzo nieuprzejmie, a 10 oznacza, że zachowywał się on bardzo uprzejmie. XI'04 n=359 1 2% 2 2% 3 3% 4 2% 5 8% 6 7% 7 8% 8 15% 9 18% 10 34% nie wiem 1% Urząd m.st. Warszawy 22

A jak Pan(i) ocenia kompetencje tego Urzędnika? Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza zupełny brak kompetencji, a 10 bardzo wysokie kompetencje Urzędnika. XI'04 n=359 1 2% 2 2% 3 4% 4 2% 5 6% 6 7% 7 7% 8 17% 9 17% 10 34% nie wiem 2% Otrzymujemy od interesantów załatwiających sprawy w Urzędzie różne opinie na jego temat. Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan(i), bądź nie zgadza z następującymi stwierdzeniami: XI'04 n=359 W Urzędzie jest odpowiednia liczba miejsc siedzących dla oczekujących zdecydowanie się zgadzam 19% raczej się zgadzam 24% raczej się nie zgadzam 29% zdecydowanie się nie zgadzam 21% trudno powiedzieć 7% Urząd jest źle oświetlony, jest zbyt ciemno. zdecydowanie się zgadzam 4% raczej się zgadzam 11% raczej się nie zgadzam 40% zdecydowanie się nie zgadzam 34% trudno powiedzieć 11% W Urzędzie jest dobra wentylacja, jest dużo świeżego powietrza. zdecydowanie się zgadzam 15% raczej się zgadzam 44% raczej się nie zgadzam 20% zdecydowanie się nie zgadzam 6% trudno powiedzieć 15% Oznakowanie stanowisk pozwala łatwo zorientować się, gdzie można załatwić poszczególne sprawy. zdecydowanie się zgadzam 29% raczej się zgadzam 44% raczej się nie zgadzam 17% zdecydowanie się nie zgadzam 5% trudno powiedzieć 5% Godziny pracy urzędu są dogodne dla załatwienia spraw. zdecydowanie się zgadzam 21% raczej się zgadzam 39% raczej się nie zgadzam 23% zdecydowanie się nie zgadzam 8% trudno powiedzieć 9% Urząd m.st. Warszawy 23

Jak Pan(i) ocenia dostępność formularzy, wniosków? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że dostęp do formularzy jest bardzo trudny, a 10 że jest bardzo łatwy. XI'04 n=315 1 2% 2 0% 3 0% 4 2% 5 4% 6 3% 7 10% 8 14% 9 12% 10 50% nie wiem, trudno powiedzieć 3% Z jakich źródeł uzyskał(a) Pan(i) pomoc dotyczącą sposobu wypełniania formularzy, wniosków? Proszę wskazać wszystkie źródła, z których Pan(i) korzystał(a). XI'04 n=315 korzystałe(a)m z gotowych wzorów wyjaśniających, w jaki sposób wypełniać formularze, wnioski 16% skorzystałe(a)m z pomocy Urzędnika, który prowadził moją sprawę 11% skorzystałe(a)m z pomocy Urzędnika z Punktu Informacyjnego, Informacji 2% skorzystałe(a)m z pomocy innego Urzędnika 2% skorzystałe(a)m z pomocy innych interesantów w Urzędzie 1% skorzystałe(a)m z pomocy innych osób 3% samodzielnie wypełniłe(a)m formularze / nikt mi nie pomagał 69% Jak Pan(i) ocenia dostępność wzorów wyjaśniających, w jaki sposób wypełniać formularze i wnioski? Do oceny proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza, że dostęp do wzorów formularzy jest bardzo trudny, a 10 że jest bardzo łatwy. XI'04 n=58 1 1% 2 1% 3 3% 4 4% 5 2% 6 10% 7 2% 8 33% 9 8% 10 31% nie wiem 5% Czy zdarzyło się Panu(i) w trakcie załatwiania swojej sprawy podziękować Urzędnikowi dając mu w prezencie jakiś drobiazg, np. kwiaty, czekoladę, kawę? Chodzi wyłącznie o ten rok. XI'04 n=359 tak 1% nie 99% A czy, Pana(i) zdaniem, Urzędnik oczekiwał takiego drobiazgu? XI'04 n=359 tak 0% nie 93% nie wiem 7% Urząd m.st. Warszawy 24

Obecnie Urzędy Dzielnic czynne są w godz. 8.00-16.00 z wyjątkiem jednego dnia, kiedy są czynne między 10.00 a 18.00. Czy, według Pana(i), godziny pracy Urzędów Dzielnic w tym dniu powinny zostać zmienione z 10.00-18.00 na 11.00-19.00? XI'04 N=1083 zdecydowanie tak 31% raczej tak 34% raczej nie 12% zdecydowanie nie 4% trudno powiedzieć 19% Gdyby zostały zmienione godziny pracy urzędu z 10.00-18.00 na 11.00-19.00, to który dzień tygodnia (od poniedziałku do piątku) najbardziej by Panu(i) odpowiadał? XI'04 N=1083 poniedziałek 49% wtorek 9% środa 9% czwartek 2% piątek 5% trudno powiedzieć 26% A gdyby urząd był czynny w godz. 11.00 19.00 dwa dni w tygodniu, to które dni najbardziej by Panu(i) odpowiadały? Pierwszy dzień: XI'04 N=1084 poniedziałek 53% wtorek 14% środa 5% czwartek 1% piątek 2% trudno powiedzieć 25% A gdyby urząd był czynny w godz. 11.00 19.00 dwa dni w tygodniu, to które dni najbardziej by Panu(i) odpowiadały? Drugi dzień XI'04 N=1082 poniedziałek 2% wtorek 4% środa 22% czwartek 31% piątek 16% trudno powiedzieć 25% Urząd m.st. Warszawy 25

Co, Pana(i) zdaniem, powinno się zmienić w Urzędzie Pana(i) dzielnicy, aby polepszyła się jakość obsługi mieszkańców? XI'04 n=1064 Dogodniejsze godziny otwarcia 3% Krótsze terminy załatwiania spraw 2% Szybsza obsługa interesantów na miejscu, bez kolejek 6% Ogólnie: sprawniejsza, szybsza obsługa 4% Dodatkowe stanowiska pracy w celu rozładowania kolejek 7% Bardziej kompetentna, lepiej przygotowana obsługa 7% Większe zaangażowanie w pracę urzędników 3% Milsza i kulturalniejsza obsługa 8% Sprawy powinny być załatwiane w kompleksowy sposób 2% Lepsze informowanie o sposobach, trybach załatwiania spraw 2% Lepsze informowanie o miejscach załatwiania spraw 1% Mniejsza biurokracja 2% Zadbać o miejsca gdzie mogą oczekiwać interesanci 1% Poprawa warunków lokalowych pozostałe aspekty 3% Wymiana kadr, wymiana części personelu 1% Możliwość obsługi przez Internet lub telefon mieszkańców 2% Nic nie trzeba zmieniać, nie mam żadnych zastrzeżeń 18% Większa przejrzystość decyzji podejmowanych przez Urząd 1% Większe uprawnienia dla urzędników w zakresie podejm.decyzji 1% Pozostałe odpowiedzi, inne 2% Nie wiem, trudno powiedzieć 42% Dane nie sumują się do 100%, ponieważ badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z dziennych autobusów miejskich? codziennie lub prawie codziennie 45% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 17% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 15% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 13% wcale nie korzystałem(am) 9% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z tramwajów? codziennie lub prawie codziennie 28% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 22% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 19% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 16% wcale nie korzystałem(am) 14% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z metra? codziennie lub prawie codziennie 14% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 9% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 13% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 24% wcale nie korzystałem(am) 39% trudno powiedzieć 1% Urząd m.st. Warszawy 26

Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z samochodu prywatnego lub służbowego jako pasażer? codziennie lub prawie codziennie 7% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 12% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 16% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 22% wcale nie korzystałem(am) 42% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z samochodu prywatnego lub służbowego jako kierowca? codziennie lub prawie codziennie 22% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 8% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 5% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 3% wcale nie korzystałem(am) 61% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z taksówki? codziennie lub prawie codziennie 1% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 2% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 8% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 26% wcale nie korzystałem(am) 62% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z pociągów podmiejskich? codziennie lub prawie codziennie 0% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 0% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 3% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 11% wcale nie korzystałem(am) 85% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z autobusów podmiejskich? codziennie lub prawie codziennie 0% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 1% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 3% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 14% wcale nie korzystałem(am) 81% trudno powiedzieć 1% Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z nocnych autobusów miejskich? codziennie lub prawie codziennie 0% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 2% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 5% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 14% wcale nie korzystałem(am) 78% trudno powiedzieć 1% Urząd m.st. Warszawy 27

Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) w Warszawie z roweru? codziennie lub prawie codziennie 4% nie codziennie, ale przynajmniej raz w tygodniu 8% od czasu do czasu, mniej niż raz w tygodniu 11% rzadko, mniej niż raz w miesiącu 8% wcale nie korzystałem(am) 68% trudno powiedzieć 1% Różne aspekty komunikacji miejskiej można oceniać lepiej lub gorzej. Proszę wymienić najważniejszą zdaniem Pana(i) pozytywną cechę komunikacji miejskiej w Warszawie. wentylacja (ogrzewanie, wietrzenie), klimatyzacja 2% czas jazdy 3% brak tłoku 0% dobra częstotliwość kursowania 12% ceny przejazdów/biletów 4% bezpieczeństwo 1% zasięg - można prawie wszędzie dojechać 18% przystanki/stacje są rozmieszczone odpowiednio gęsto 3% punktualność 20% kultura osobista kierowcy/motorniczego 0% dostosowanie dla potrzeb ludzi starszych i niepełnosprawnych 1% czystość 1% dobra informacja, oznaczenia 1% wprowadzenie autobusów niskopodłogowych 14% inna pozytywna 5% nie ma takiej 3% nie wiem/trudno powiedzieć 12% Różne aspekty komunikacji miejskiej można oceniać lepiej lub gorzej. Proszę wymienić najważniejszą zdaniem Pana(i) negatywną cechę komunikacji miejskiej w Warszawie. wentylacja (ogrzewanie, wietrzenie), klimatyzacja 6% czas jazdy 2% tłok 20% zła częstotliwość kursowania 6% ceny przejazdów/biletów 6% brak bezpieczeństwa, kradzieże 6% zasięg - nie można dojechać do wielu miejsc 2% przystanki/stacje są rozmieszczone zbyt często/rzadko 1% niepunktualność 7% kultura osobista kierowcy/motorniczego 2% hałas 1% niedostosowanie dla potrzeb ludzi starszych i niepełnosprawnych 3% brud, nieprzyjemny zapach 6% zła informacja, oznaczenia 0% za mało autobusów niskopodłogowych 3% inna negatywna 8% nie ma takiej 6% nie wiem/trudno powiedzieć 15% Gdyby miał(a) Pan(i) wybór między korzystaniem z komunikacji miejskiej a samochodem, to który wariant wybrał(a)by Pan(i): samochód (niezależnie czy ma Pan(i) auto w tym momencie) czy komunikację miejską? ze względu na cenę samochód 27% komunikację miejską 67% nie wiem/trudno powiedzieć 6% Urząd m.st. Warszawy 28

ze względu na wygodę/komfort jazdy Barometr Warszawski samochód 77% komunikację miejską 19% nie wiem/trudno powiedzieć 4% ze względu na szybkość dotarcia do wybranego miejsca samochód 59% komunikację miejską 33% nie wiem/trudno powiedzieć 8% ze względu na korki samochód 27% komunikację miejską 65% nie wiem/trudno powiedzieć 8% żeby dojechać do centrum samochód 30% komunikację miejską 63% nie wiem/trudno powiedzieć 7% żeby codziennie jeździć do pracy/szkoły samochód 36% komunikację miejską 44% nie wiem/trudno powiedzieć 20% Proszę ocenić każdy z wymienionych środków komunikacji publicznej w Warszawie ze względu na następujące cechy - czystość: TRAMWAJ: bardzo dobrze 5% raczej dobrze 64% raczej źle 14% bardzo źle 1% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 11% AUTOBUS DZIENNY: bardzo dobrze 4% raczej dobrze 64% raczej źle 17% bardzo źle 1% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 9% AUTOBUS NOCNY: bardzo dobrze 0% raczej dobrze 14% raczej źle 15% bardzo źle 3% ani dobrze ani źle 6% trudno powiedzieć 62% METRO: bardzo dobrze 30% raczej dobrze 34% raczej źle 1% bardzo źle 0% ani dobrze ani źle 3% trudno powiedzieć 32% Urząd m.st. Warszawy 29

POCIĄG PODMIEJSKI: Barometr Warszawski bardzo dobrze 1% raczej dobrze 8% raczej źle 11% bardzo źle 4% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 71% TAXI: bardzo dobrze 26% raczej dobrze 28% raczej źle 1% bardzo źle 0% ani dobrze ani źle 3% trudno powiedzieć 42% Proszę ocenić każdy z wymienionych środków komunikacji publicznej w Warszawie ze względu na następujące cechy - wygodę, warunki podróżowania: TRAMWAJ: bardzo dobrze 5% raczej dobrze 58% raczej źle 20% bardzo źle 1% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 11% AUTOBUS DZIENNY: bardzo dobrze 4% raczej dobrze 56% raczej źle 24% bardzo źle 2% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 9% AUTOBUS NOCNY: bardzo dobrze 1% raczej dobrze 16% raczej źle 13% bardzo źle 4% ani dobrze ani źle 5% trudno powiedzieć 61% METRO: bardzo dobrze 19% raczej dobrze 38% raczej źle 8% bardzo źle 0% ani dobrze ani źle 3% trudno powiedzieć 32% POCIĄG PODMIEJSKI: bardzo dobrze 0% raczej dobrze 9% raczej źle 11% bardzo źle 3% ani dobrze ani źle 6% trudno powiedzieć 71% Urząd m.st. Warszawy 30

TAXI: Barometr Warszawski bardzo dobrze 31% raczej dobrze 25% raczej źle 0% bardzo źle 0% ani dobrze ani źle 3% trudno powiedzieć 41% Jak ogólnie ocenia Pan(i) funkcjonowanie komunikacji miejskiej w Warszawie? bardzo dobrze 3% raczej dobrze 73% raczej źle 7% bardzo źle 1% ani dobrze ani źle 9% trudno powiedzieć 7% Czy, zdaniem Pana(i), Warszawa jest miastem przyjaznym dla rowerzystów? zdecydowanie tak 3% raczej tak 24% raczej nie 39% zdecydowanie nie 24% nie wiem / trudno powiedzieć 10% Co Panu(i) sprawia największe kłopoty w korzystaniu z roweru w Warszawie? nie mam kłopotów / nie mam więcej kłopotów 3% niewystarczająca sieć ścieżek rowerowych 30% niebezpieczne miejsca na trasie ścieżek rowerowych 2% wysokie krawężniki na trasie ścieżek rowerowych 1% brak miejsc, gdzie można bezpiecznie zostawić rower 2% złe rozdzielenie ścieżek rowerowych od chodników, piesi na ś 1% niska kultura jazdy kierowców 2% zła nawierzchnia, dziury na jezdni 1% kradzieże rowerów 1% inne 1% w ogóle nie korzystam z roweru w Warszawie 53% nie wiem, trudno powiedzieć 3% A co jeszcze przeszkadza Panu(i) w bezproblemowym korzystaniu z roweru w Warszawie? nie mam kłopotów / nie mam więcej kłopotów 63% niewystarczająca sieć ścieżek rowerowych 4% niebezpieczne miejsca na trasie ścieżek rowerowych 2% wysokie krawężniki na trasie ścieżek rowerowych 4% brak miejsc, gdzie można bezpiecznie zostawić rower 9% złe rozdzielenie ścieżek rowerowych od chodników, piesi na ś 3% niska kultura jazdy kierowców 7% zła nawierzchnia, dziury na jezdni 4% kradzieże rowerów 2% inne 1% w ogóle nie korzystam z roweru w Warszawie 1% Urząd m.st. Warszawy 31

Pomówmy chwilę o warszawskich ulicach. Jak ocenił(a)by Pan(i) ogólny stan chodników w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? Czy są one: wszędzie w dobrym stanie 8% w większości w dobrym stanie, choć zdarzają się usterki 48% w większości w złym stanie, ale nie wszędzie 33% wszędzie w złym stanie 8% ani w dobrym, ani w złym stanie 3% nie wiem/trudno powiedzieć 0% A jak ocenił(a)by Pan(i) ogólny stan ulic i nawierzchni jezdni w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania? wszędzie w dobrym stanie 6% w większości w dobrym stanie, choć zdarzają się usterki 42% w większości w złym stanie, ale nie wszędzie 35% wszędzie w złym stanie 11% ani w dobrym, ani w złym stanie 5% nie wiem/trudno powiedzieć 1% W niektórych miejscach Warszawy w ciągu ostatniego roku dokonywano napraw jezdni. Czy, zdaniem Pana(i), stan ulic i nawierzchni jezdni w okolicy Pana(i) miejsca zamieszkania w tym czasie poprawił się, pozostał bez zmian, czy wręcz pogorszył się? poprawił się 9% raczej poprawił się 40% pozostał bez zmian 40% raczej pogorszył się 5% pogorszył się 2% trudno powiedzieć 4% Przy okazji remontów dróg w Warszawie, często pojawiają się ograniczenia w ruchu po niektórych ulicach. Często, zwłaszcza gdy takie prace prowadzi się jednocześnie w wielu punktach Warszawy, jest to źródłem korków w mieście. Czy zdaniem Pana(i) władze miasta powinny: przede wszystkim dążyć do szybkiej poprawy stanu dróg w mieście, nawet jeśli 40% spowoduje to dodatkowe utrudnienia w ruchu. dążyć do poprawy stanu dróg w mieście dbając o płynność ruchu drogowego tak, by powodować możliwie mało utrudnień w ruchu, nawet jeżeli w wyniku tego plan 50% remontów wydłuży się. trudno powiedzieć 10% Jak Pan(i) ocenia warszawski system płatnego parkowania pod względem możliwości znalezienia wolnego miejsca do parkowania? XI'04 n=417 bardzo dobrze 3% raczej dobrze 26% raczej źle 32% bardzo źle 30% trudno powiedzieć 9% Jak Pan(i) ocenia warszawski system płatnego parkowania pod względem wysokości opłat za parkowanie? XI'04 n=417 bardzo dobrze 1% raczej dobrze 26% raczej źle 34% bardzo źle 27% trudno powiedzieć 12% Urząd m.st. Warszawy 32