SG.042.2.2011 Raba Wyżna 30-05-2011 ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 30-05-2011 na Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego dla 10 pracowników Urzędu w Rabie Wyżnej w ramach zadania SZKOLENIA JĘZYKOWE dla projektu Mały urząd wysoka jakość i zaufanie społeczne I. Zamawiający: Urząd Gminy Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna II. Przedmiot zamówienia: Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego dla 10 pracowników Urzędu Gminy w Rabie Wyżnej III. Określenie przedmiotu oraz wielkości i zakresu zamówienia: Miejsce świadczenia usługi: Urząd Gminy Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna Planowana ilość godzin: min 90 Ilość osób do przeszkolenia: 10 Ilość grup: 2 (o różnych poziomach zaawansowania) Ilość osób w grupie: 4-6 Termin realizacji usługi: 09.06.2011r. do 29.02.2012r. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie w okresie od 01 czerwca 2011 do 29 lutego 2012 roku specjalistycznego kursu języka angielskiego dla pracowników Urzędu Gminy Raba Wyżna. Kurs języka angielskiego ma być prowadzony w systemie dwusemestralnym, w sali wskazanej przez Zamawiającego mieszczącej się w Urzędzie Gminy Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna. Wykonawca zobowiąże się do przeprowadzenia (przed rozpoczęciem zajęć dydaktycznych) wstępnego testu kwalifikacyjnego, umożliwiającego przydzielenie uczestników do odpowiedniej grupy wg poziomu zaawansowania. Uczestnicy ze względu na wynik testu zostaną podzieleni na 2 grupy szkoleniowe o wielkości od 4 do 6 osób w grupie. Ponadto wykonawca skonstruuje i przeprowadzi ankiety ewaluacyjne dla uczestników kursu (przed przystąpieniem do kursu, po jego zakończeniu). Za pomocą ankiet zostaną zbadane oczekiwania wobec kursu oraz jego rezultaty, uczestnicy ocenią jakość prowadzonych zajęć, przydatność zdobytej wiedzy itp. Przewiduje się przeprowadzenie minimum 90 godzin zajęć dla każdej grupy. Zajęcia będą się odbywać w systemie uzgodnionym z Zamawiającym, pozwalającym dostosować uczestnictwo w kursie do obowiązków wynikających z zatrudnienia w Urzędzie. Zajęcia będą się odbywać od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Urzędu. W wyjątkowych sytuacjach zajęcia mogą zostać przesunięte na godziny popołudniowe, po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą. Tematyka szkolenia: Kurs języka angielskiego powinien dotyczyć głównie zagadnień z dziedziny biznesu, powinien być dostosowany dla osób, które wykorzystują język angielski w kontaktach z klientem. W trakcie kursu urzędnicy powinni nabyć/poszerzyć swoją wiedzę w następującym zakresie:
zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze klienta obsługa klienta nawiązanie i podtrzymanie kontaktu z klientem prowadzenie rozmów telefonicznych pisanie korespondencji firmowej, faksów, notatek telefoniczne zamówienia i rezerwacje radzenie sobie z "trudnym" klientem umawianie spotkań, uzgadnianie terminów udzielanie wyjaśnień podstawy prezentacji Urzędu/udzielenie informacji o Urzędzie i umiejętność autoprezentacji obieg dokumentów w urzędzie podstawowe zwroty biznesowe Celem przeprowadzenia kursu języka angielskiego ma być: - wzbogacenie słownictwa i zasobu zwrotów angielskich używanych w kontekście pracy w Urzędzie/pracy z klientem - zwiększenie efektywności posługiwania się językiem obcym w pracy (w mowie i piśmie) - przełamanie bariery mówienia w języku obcym Na zakończenie kursu Wykonawca przeprowadzi test końcowy pozwalający określić przyrost wiedzy, jaki nastąpił u uczestników kursu dzięki prowadzonym zajęciom. Po ukończonym kursie każdy z uczestników otrzyma certyfikat wystawiany przez trenera poświadczający znajomość j. angielskiego w pracy biurowej i obsłudze klienta oraz zostanie przygotowany do przystąpienia do egzaminu First Certificate in English (FCE) lub równoważnego. IV. Wymagania od wykonawców: 1. Wykonawca powinien zapewnić wysokiej jakość materiały dydaktyczne (dotyczy także testu kwalifikacyjnego, testu końcowego). Dobrze widziane będą programy autorskie uwzględniające specyfikę niniejszego kursu i jego wymogi; 2. zapewnienia materiałów szkoleniowych, testów, list obecności oraz ich oznakowanie zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach POKL; 3. wydanie zaświadczeń po ukończonym kursie (zawierającego niezbędne logotypy wg wytycznych dotyczących oznaczania projektów w ramach POKL); 4. umożliwienia przeprowadzenia kontroli projektu przez Instytucję Wdrażającą (Instytucję Pośredniczącą II stopnia) oraz inne uprawnione podmioty w zakresie prawidłowości realizacji Projektu; 5. dołączenie proponowanego programu nauczania z odpowiadającą mu liczbą godzin. V. Opis warunków udziału w postępowaniu:
Wykonawca musi posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie niezbędnym do wykazania spełnienia warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech (3) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie: w wykonaniu lub wykonywaniu co najmniej dwóch (2) usług polegających na przeprowadzeniu kursów języka angielskiego dla klientów instytucjonalnych. Wykonawca złoży do oferty oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnienie następujących warunków: 1. oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu; 2. wykaz wykonanych usług wraz z dokumentami potwierdzającymi, że usługi te zostały wykonane należycie. Wykonawca musi dysponować min. 2 osobami - lektorami języka angielskiego spełniającymi poniższe warunki: posiadającymi wykształcenie wyższe filologiczne - filologia angielska (lub równoważne), przygotowanie pedagogiczne do nauczania języka angielskiego, min. 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie nauczania języka angielskiego, Ww. warunki muszą zostać spełnione przez każdą z osób. Zamawiający uzna powyższy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży do oferty oświadczenia potwierdzające spełnienie warunków: 1. oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, 2. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia. VI. Kryteria oceny ofert: 1. cena 100% VII. Osoby do kontaktu po stronie Zamawiającego: Estera Możdżeń tel: 18 26 91 250 wew. 22, e-mail: przetargi@rabawyzna.pl VIII. Miejsce i termin złożenia oferty: Ofertę należy złożyć do dnia 07-06-2011, do godziny 9:00 w sekretariacie w Urzędzie Gminy Raba Wyżna, 34-721 Raba Wyżna 41 lub na adres e-mailowy: przetargi@rabawyzna.pl
Załącznik 1 FORMULARZ cenowy na Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego dla 10 pracowników Urzędu w Rabie Wyżnej w ramach zadania SZKOLENIA JĘZYKOWE w ramach projektu Mały urządwysoka jakość i zaufanie społeczne Imię i Nazwisko... Adres zamieszkania... Nr telefonu... nr NIP... Lp. Przedmiot Cena jednej godziny Ilość godz. Netto (ilość x cena jednostkowa) kwota VAT Brutto (netto+vat) 1 Kurs języka angielskiego dla 10 pracowników UG Łączna cena brutto Oświadczam, iż: 1. wykonam usługę w zakresie i terminie określonym przez Zamawiającego 2. posiadam doświadczenia w zakresie świadczenia podobnego zakresu usług oraz dysponuję osobami zdolnymi do wykonania Zamówienia 3. zobowiązuję się w przypadku wyboru mojej oferty do zawarcia umowy w miejscu i terminie wyznaczonym przez zamawiającego.... (data i czytelny podpis wykonawcy)
Załącznik 2 WYKAZ WYKONANYCH DOSTAW / USŁUG. Nazwa wykonawcy... Adres wykonawcy... Miejscowość... Data... Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw / usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat licząc od dnia złożenia oferty, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie wymagany jest w celu potwierdzenia, że wykonawca posiada niezbędną wiedzę oraz doświadczenie. Lp. Odbiorca Data wykonania. Przedmiot wykonanej 1 2 3 4 5 usługi / dostawy Wartość... (data i czytelny podpis wykonawcy)
Załącznik 3 Projekt Mały urząd- wysoka jakość i zaufanie społeczne OŚWIADCZENIE O SPEŁNIENIU WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU Nazwa wykonawcy... Adres wykonawcy... Miejscowość... Data... Oświadczamy, że spełniamy warunki dotyczące w szczególności: 1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania, 2) posiadania wiedzy i doświadczenia 3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, 2. sytuacji ekonomicznej i finansowej... (data i czytelny podpis wykonawcy)