Analiza wyników badania jakości życia mieszkańców

P r o g r a m A k t y w n o ś c i S a m o r z ą d o w e j Analiza wyników badania jakości życia mieszkańców Lublin, 2011

Cele i metodologia badania Cele badania Rozpoznanie opinii, przekonań i odczuć na temat jakości życia mieszkańców gmin i powiatów z województwa lubelskiego i podkarpackiego Identyfikacja najbardziej istotnych kryteriów oceny jakości usług publicznych Metoda Badanie ankietowe przeprowadzone z mieszkańcami wybranych gmin Przeprowadzono ankiet dotyczących jakości życia Osoby badane W badaniu wzięli udział mieszkańcy powiatów: świdnickiego, lubelskiego, opolskiego oraz leżajskiego Czas realizacji Badania przeprowadzone w dniach 11-31 maja 2011 r.

Charakterystyka próby Miejsce zamieszkania Powiat Gmina Udział respondentów Lubelski Lublin 38,6% Konopnica 2,1% Świdnicki Świdnik 10,6% Opolski Poniatowa 8,0% Leżajski Leżajsk 20,4% Nowa Sarzyna 6,0% Grodzisko Dolne 8,1% Kuryłówka 6,1%

Charakterystyka próby Płeć Wiek Od 21 do 34 lat 37,4% Od 35 do 54 lat 30,5% Od 16 do 20 lat 12,4% Powyżej 65 lat 7,9% Od 55 do 64 lat 11,8%

Charakterystyka próby Wykształcenie Wielkość miejscowości zamieszkania pomaturalne 22,0% 38,6% 15,1% wyższe 33,2% ponadgimnazj alne 33,2% 12,9% gimnazjalne 6,6% podstawowe 5,0% Wieś 33,5% Miasto 25-100 tyś mieszkaoców Miasto do 25 tyś. mieszkaoców Miasto powyżej 100 tyś mieszkaoców

Charakterystyka próby Wykonywany zawód 11,8% 6,5% 9,8% Pracujący w administracji publicznej Pracujący w firmie prywatnej 23,3% Pracujący w firmie paostwowej 21,3% Prowadzący własną dział. gosp. Rolnik Uczeo/Student 7,1% 10,3% 9,9% Emeryt/rencista Bezrobotny/ niepracujący

Charakterystyka próby Stan cywilny Dzieci 6,4% 39,2% 6,2% 45,8% 54,2% 48,2% Kawaler/Panna Rozwiedziona/ Rozwiedziony W związku małżeoskim/ partnerskim Wdowa/ Wdowiec Osoby posiadające dzieci Osoby bezdzietne

Charakterystyka próby Sytuacja materialna (w odczuciu respondentów) 22,1% 2,0% 5,8% bardzo dobra dobra 21,7% średnia słaba 48,4% bardzo słaba

Obszary badań 1. Obszar oceny- WOLNY RYNEK 2. Obszar oceny- PRACA 3. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO 4. Obszar oceny - ZDROWIE 5. Obszar oceny - KULTURA 6. Obszar oceny - ŚRODOWISKO 7. Obszar oceny - DEMOKRACJA 8. Obszar oceny - EDUKACJA 9. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA 10. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ 11. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ 12. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE 13. Obszar oceny - DOBROBYT 14. Obszar oceny - MIESZKALNICTWO 15. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

1. Obszar oceny - WOLNY RYNEK W ramach badania obszaru wolny rynek zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości rynek jest nasycony i nowe firmy nie mają szans na rozwój W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych wspierających działalność małych firm Z mojego doświadczenia wynika, że urząd gminy jest przyjazny przedsiębiorcom W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym

1. Obszar oceny - WOLNY RYNEK W mojej gminie firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym 68,7% 31,3% 87,7% 12,3% Z mojego doświadczenia wynika, że urząd gminy jest przyjazny przedsiębiorcom 52,4% 47,6% 86,6% 13,4% Z mojego doświadczenia wynika, że w mojej gminie istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych 52,8% 47,2% 85,4% 14,6% W mojej gminie założenie firmy jest łatwe 43,3% 56,7% 86,3% 13,7% W mojej gminie rynek jest nasycony i nowe firmy nie mają szans na rozwój 39,5% 60,5% 88,9% 11,1% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Najwięcej spośród badanych (68,7%) uznało, że zagadnienie: W mojej gminie firmy rozwijają się dzięki dotacją unijnym jest prawdzie. A 87,7% spośród badanych osób uznało tą kwestie za ważną. Stosunkowo wysoka liczba wskazań pozytywnych (zagadnienie prawdziwe i zagadnienie ważne) może prowadzić do pozytywnych wniosków. Dla badanych jednostek rozwój firm dzięki dotacją unijnym jest ważny, a także zauważalny na terenie gminy. Niewiele ponad połowa badanych (52,4%) stwierdziła, że jest to prawda. Wynika z tego, że jest to obszar, w który mogą być potrzebne zmiany, gdyż jedynie ponad połowa badanych stwierdza, że urząd jest przyjazny, a to nie jest raczej satysfakcjonujący wynik.

2. Obszar oceny - PRACA W ramach badania obszaru praca zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji Z mojego doświadczenia wynika, że Urząd Pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym Moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę w moim miejscu zamieszkania W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami W moim miejscu zamieszkania problemem jest bezrobocie

2. Obszar oceny - PRACA Moim dzieciom byłoby łatwo znaleźd pracę w moim miejscu zamieszkania 16,4% 83,6% 83,6% 16,4% Z mojego doświadczenia wynika, że Urząd Pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym 52,1% 47,9% 86,6% 13,4% W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźd pracę osobom bez kwalifikacji 20,4% 79,6% 89,4% 10,6% W moim miejscu zamieszkania łatwo jest znaleźd pracę osobom z kwalifikacjami 22,8% 77,2% 95,0% 5,0% W moim miejscu zamieszkania problemem jest bezrobocie 92,0% 8,0% 96,2% 3,8% zagadnienie prawdziwe zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Aż 92% badanych uważa że w ich miejscu zamieszkania problemem jest bezrobocie, ten problem przez zdecydowanie większość badanych został uznany za ważny (96,2%) Zdecydowana większość badanych uważa także, że w ich miejscu pracy trudno jest znaleźć pracę osobie z kwalifikacjami

3. Obszar oceny - BEZPIECZEŃSTWO W ramach badania obszaru bezpieczeństwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie

3. Obszar oceny - BEZPIECZEŃSTWO Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie 58,2% 41,8% 94,6% 5,4% W ciągu ostatnich lat bezpieczeostwo w moim mieście/miejscowości poprawiło się 58,5% 41,5% 90,8% 9,2% Osobom przyjeżdżającym do mojego miasta/miejscowości mogę rekomendowad to miejsce jako bezpieczne 68,6% 31,4% 89,7% 10,3% Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego 65,1% 34,9% 94,7% 5,3% Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne 78,6% 21,4% 95,8% 4,2% zagadnienie prawdziwe zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Ponad ¾ badanych uważa, że miejsce, w którym mieszkają jest bezpieczne. 68,6% jest zdania, że miejsce zamieszkania można rekomendować osobą przyjeżdżającym jako bezpieczne. Większość badanych kwestie bezpieczeństwa uważa za ważne zagadnie. Skuteczność i szybkość działania takich służb jak: policja, straż, pogotowie widoczna jest dla 58,2% badanych.

4. Obszar oceny - ZDROWIE W ramach badania obszaru zdrowie zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający W mojej okolicy jest wystarczająca ilość ośrodków opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, które są realizowane w mojej miejscowości W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach

4. Obszar oceny - ZDROWIE W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach. 48,5% 51,5% 86,9% 13,1% Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, które są 32,4% 67,6% 82,0% 18,0% W mojej okolicy jest wystarczająca ilośd ośrodków opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków. 28,8% 71,2% 89,2% 10,8% W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający. 25,5% 74,5% 93,0% 7,0% W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający. 64,1% 35,9% 95,4% 4,6% zagadnienie prawdziwe zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Jedynie 25,5% procent badanych uważa, że w ich miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający. A 93% uważa ten aspekt życia za ważny. Jednak 64,1% twierdzi, że dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający.

5. Obszar oceny - KULTURA W ramach badania obszaru kultura zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W miejscu zamieszkania nie mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotkać się ze znajomymi Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy W miejscu zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu Dom Kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie

5. Obszar oceny - KULTURA Dom Kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie. 32,9% 67,1% 68,3% 31,7% W miejscu zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu. 44,9% 55,1% 82,0% 18,0% Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy. 57,5% 42,5% 68,2% 31,8% W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotkad się ze znajomymi. 70,2% 29,8% 86,5% 13,5% W miejscu zamieszkania nie mam możliwości rozwijania swoich zainteresowao. 55,5% 44,5% 86,2% 13,8% zagadnienie prawdziwe zagadnienie nieprawdziwe zagadnienie ważne zagadnienie nieważne Zagadnienia związane z kultura dla badanych, nie były aż tak ważne jak pozostałe. Należy jednak zwrócić uwagę, że ponad połowa badanych (55,5%) stwierdziła, że w ich miejscu zamieszkania nie ma możliwości rozwoju swoich zainteresowań.

6. Obszar oceny - ŚRODOWISKO W ramach badania obszaru środowisko zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Moja gmina wywiązuje się ze swoich obowiązków dotyczących dbania o środowisko, utrzymywania czystości itp. Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są różne projekty mające na celu ochronę środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci, tereny zielone Wokół mojego domu jest wystarczająco dużo zieleni W mojej okolicy nie ma problemu uciążliwego hałasu W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub podrzucania śmieci

6. Obszar oceny - ŚRODOWISKO W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub podrzucania śmieci 53,4% 46,6% 92,8% 7,2% W mojej okolicy nie ma problemu uciążliwego hałasu 70,8% 29,2% 89,2% 10,8% Wokół mojego domu jest wystarczająco dużo zieleni 83,0% 17,0% 89,1% 10,9% Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są różne projekty mające na celu ochronę środowiska 56,5% 43,5% 90,2% 9,8% Moja gmina wywiązuje się ze swoich obowiązków dotyczących dbania o środowisko, utrzymywania czystości 63,2% 36,8% 92,9% 7,1% zagadnienie prawdziwe zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnieie nieważne Najważniejszymi zagadnieniami zdaniem badanych z obszaru środowiska jest wywiązywanie się przez gminę z obowiązku dbania o środowisko oraz dzikie wysypiska lub podrzucanie śmieci. 63,2% badanych twierdzi, że gmina wywiązuje się z obowiązku dbania o środowisko, zaś ponad połowa badanych uważa, że w ich okolicy znajdują się dzikie wysypiska. Zdecydowana większość badanych uważa, że w ich okolicy jest wystarczająco dużo zieleni.

7. Obszar oceny - DEMOKRACJA W ramach badania obszaru demokracja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Mam łatwy dostęp do aktualnej informacji o tym, co dzieje się w mojej miejscowości Jeżeli mam jakiś problem (bezpieczeństwo, zdrowie, porządek, edukacja, kultura) wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym, gdzie się zwrócić, aby dotarła do adresata W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych

7. Obszar oceny - DEMOKRACJA W mojej gminie istnieje dużo organizacji pozarządowych 36,5% 63,5% 70,8% 29,2% W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych 25,1% 74,9% 82,8% 17,2% Gdybym chciał wyrazid swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym, gdzie się zwrócid, aby dotarła do adresata 42,9% 57,1% 80,8% 19,2% Jeżeli mam jakiś problem (bezpieczeostwo, zdrowie, porządek, edukacja, kultura) wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktowad, aby go rozwiązad. 45,9% 54,1% 84,2% 15,8% Mam łatwy dostęp do aktualnej informacji o tym, co dzieje się w gminie 65,0% 35,0% 83,2% 16,8% Zagadnieie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne ¾ badanych jest zdania, że urzędnicy nie podejmują wszystkich kluczowych decyzje po konsultacji, natomiast ponad 80% procent badanych uważa, że są do zagadnienia ważne.

8. Obszar oceny - EDUKACJA W ramach badania obszaru edukacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają trudny dostęp do nauki i rozwoju W miejscu zamieszkania mam dostęp do biblioteki i Internetu Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, muszę wyjechać do innego regionu kraju W moim regionie uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się szkoła podstawowa, przedszkole

8. Obszar oceny - EDUKACJA W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają trudny dostęp do nauki i rozwoju. 58,8% 41,2% 90,5% 9,5% W miejscu zamieszkania mam dostęp do biblioteki i Internetu. 78,8% 21,2% 88,2% 11,8% Aby móc się kształcid w celu uzyskania dobrego zawodu, muszę wyjechad do innego regionu kraju. 44,5% 55,5% 79,8% 20,2% W moim regionie uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu 58,5% 41,5% 85,7% 14,3% Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się szkoła podstawowa, przedszkole. 84,8% 15,2% 87,8% 12,2% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Około 85% badanych ma w swojej okolicy szkołę podstawową, przedszkole. Zdecydowanie ponad polowa respondentów (58,5%) jest zdania, że w ich regionie uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego wykształcenia.

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA W ramach badania obszaru transport i komunikacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w moim miejscu zamieszkania Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej Jakość dróg i chodników w mojej miejscowości tam, gdzie najczęściej z nich korzystam jest zadawalająca Mam łatwy dojazd do pracy

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA Mam łatwy dojazd do pracy 64,9% 35,1% 88,1% 11,9% Jakośd dróg i chodników w moim mieście tam, gdzie najczęściej z nich korzystam jest zadawalająca 42,5% 57,5% 91,7% 8,3% Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystad z komunikacji publicznej 70,6% 29,4% 80,0% 20,0% Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego 50,5% 49,5% 88,1% 11,9% Komunikacja publiczna jest dobrze zorganizowana 43,1% 56,9% 86,3% 13,7% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Zdecydowanie ponad polowa respondentów (57,5%) jest zdania, że jakość dróg i chodników w ich mieście jest niezadawalająca. A blisko 92% uważa ten problem za ważny. Także ponad połowa respondentów jest zdania, że komunikacja publiczna nie jest dobrze zorganizowana.

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do usług i sieci handlowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Personel sklepów jest kompetentny i uprzejmy Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje W miejscu zamieszkania mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, naprawa AGD, RTV itp.). W mojej miejscowości wybór towarów jest duży a ceny konkurencyjne W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ Personel sklepów jest kompetentny i uprzejmy 69,2% 30,8% 89,4% 10,6% Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje 60,1% 39,9% 90,3% 9,7% W miejscu zamieszkania mogę korzystad z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, naprawa AGD, RTV itp.) 69,9% 30,1% 78,8% 21,2% W mojej miejscowości wybór towarów jest duży a ceny konkurencyjne. 60,0% 40,0% 85,5% 14,5% W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych. 72,8% 27,2% 76,3% 23,7% Zagadnieie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne 90,3% badanych uważa, że ważne jest by sprzedawcy przestrzegali zasad higieny, by uwieszali ceny i uwzględniali reklamacje. 60,1% respondentów uważa, że sprzedawcy spełniają te oczekiwania. Niemal ¾ badanych twierdzi, że w ich okolicy jest wystarczająco dużo sklepów i centrów handlowych.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do infrastruktury sportowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Gmina pozyskuje środki m.in. z Unii Europejskiej na rozwój infrastruktury sportowej Korzystanie z obiektów sportowych w mojej okolicy jest zbyt drogie Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport Nie mam problemu, aby korzystać z istniejących obiektów sportowych w mojej okolicy W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Gmina pozyskuje środki m.in. z Unii Europejskiej na rozwój infrastruktury sportowej. 63,9% 36,1% 79,9% 20,1% Korzystanie z obiektów sportowych w mojej okolicy jest zbyt drogie. 46,8% 53,2% 72,5% 27,5% Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport. 36,4% 63,6% 64,2% 35,8% Nie mam problemu, aby z korzystad z istniejących obiektów sportowych 52,3% 47,7% 77,6% 22,4% W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe. 43,8% 56,2% 81,4% 18,6% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Jedynie 36,4% badanych deklaruje, że czas wolny spędza poza domem, uprawiając sport. Zdecydowanie ponad połowa respondentów uważa, że w ich okolicy nie znajduje się dobrze wyposażony obiekt sportowy. 81,4% jest zdania występowanie w ich okolicy tego typu obiektów jest ważnym zagadnieniem.

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE W ramach badania obszaru wsparcie społeczne zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego (biednych, niepełnosprawnych itp.) W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych itp.) W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS itp.), które funkcjonują w mojej miejscowości

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy 38,0% 62,0% 88,0% 12,0% Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego 36,4% 63,6% 86,5% 13,5% W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym 26,0% 74,0% 85,1% 14,9% W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie 35,7% 64,3% 87,6% 12,4% Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego, które funkcjonują w mojej miejscowości 39,4% 60,6% 76,9% 23,1% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Niespełna 40% badanych uważa, że w ich miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy. Podobna liczba jest zdania, że instytucje samorządowe w ich miejscowościach efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego. Niemal ¾ badanych twierdzi, że w ich miejscowości nie ma wystarczającej liczby świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym

13. Obszar oceny DOBROBYT W ramach badania obszaru dobrobyt zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa Co roku wyjeżdżam na wakacje W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/nabyłem dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe) Często korzystam z prywatnej służby zdrowia W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się

13. Obszar oceny DOBROBYT Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeostwa. 51,5% 48,5% 94,6% 5,4% Co roku wyjeżdżam na wakacje. 29,2% 70,8% 76,2% 23,8% W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra materialne trwałego użytku 44,7% 55,3% 79,8% 20,2% Często korzystam z prywatnej służby zdrowia. 45,2% 54,8% 81,6% 18,4% W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się. 44,7% 55,3% 95,4% 4,6% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Ponad polowa badanych uważa, że w przeciągu dwóch lat ich sytuacja materialna nie uległa poprawie. Dla 95,4% respondentów to zagadnienie jest ważne. 51,5% twierdzi, że ich sytuacja materialna i zawodowa zapewnia im poczucie bezpieczenstwa.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO W ramach badania obszaru mieszkalnictwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury użytkowej, np. przedszkola, sklepy, zakłady usługowe itp. Sądzę, że osoby planujące przeprowadzkę do mojej miejscowości nie miały by problemu ze znalezieniem odpowiedniego mieszkania Moje miejsce zamieszkania znajduje się w przyjaznym otoczeniu (np. niekonfliktowi sąsiedzi, dużo zieleni, dobry stan techniczny budynków itp.). W ostatnim czasie spółdzielnia/administracja/władze udowodniły, że troszczą się o utrzymanie a nawet poprawę warunków w moim miejscu zamieszkania Budynki i infrastruktura są w dobrym stanie technicznym, są stale konserwowane i odnawiane

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Budynki i infrastruktura są w dobrym stanie technicznym, są stale konserwowane i odnawiane. 59,6% 40,4% 89,1% 10,9% W ostatnim czasie spółdzielnia/administracja/władze udowodniły, że troszczą się o utrzymanie a nawet poprawę warunków w moim 51,6% 48,4% 87,5% 12,5% Moje miejsce zamieszkania znajduje się w przyjaznym otoczeniu 75,3% 24,7% 91,0% 9,0% Sądzę, że osoby planujące przeprowadzkę do mojej miejscowości nie miały by problemu ze znalezieniem odpowiedniego mieszkania. 43,2% 56,8% 77,1% 22,9% W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury użytkowej, np. przedszkola, sklepy, zakłady 64,4% 35,6% 89,1% 10,9% Zagadnienie prawdziwe Zagandnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Ponad 90% badanych uważa, że przyjazne dotoczenie w miejscu zamieszkania jest istotną kwestią. Jednocześnie ¾ badanych jest zdania, że mieszkają w takim miejscu 64,4% procent badanych deklaruje, że w ich okolicy jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury przemysłowej, np. przedszkola, sklepy.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI W ramach badania obszaru jakość administracji zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy urzędy dotrzymują terminów urzędnicy podejmują decyzje administracyjne obiektywnie urzędnicy uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władzę Jakość obsługi w Samorządach w mojej okolicy wypada dobrze w porównaniu z bankiem, pocztą, ZUS-em, Urzędem Skarbowym Dzięki prasie i Internetowi mam dostęp do wszelkich interesujących mnie informacji o procedurach i działaniach władz mojej miejscowości

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI Dzięki prasie i Internetowi mam dostęp do wszelkich interesujących 64,4% 35,6% 86,3% 13,7% Jakośd obsługi w Samorządach w mojej okolicy wypada dobrze w 53,4% 46,6% 86,2% 13,8% Urzędnicy uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje 61,4% 38,6% 82,7% 17,3% Urzędnicy podejmują decyzje administracyjne obiektywnie 50,5% 49,5% 92,3% 7,7% Urzędy dotrzymują terminów 56,2% 43,8% 92,6% 7,4% Wiem jak i gdzie załatwid sprawy, które mam do urzędu gminy 63,7% 36,3% 92,7% 7,3% Urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w 59,0% 41,0% 94,3% 5,7% Zagadnienie prawdziwe Zagadnienie nieprawdziwe Zagadnienie ważne Zagadnienie nieważne Kompetencja i profesjonalizm urzędników jest dla niemal 95% badanych zagadnieniem ważnym. 59% respondentów uważa, że w ich gminie urzędnicy posiadają te cechy. 63,7% procent badanych deklaruje, że wie jak i gdzie załatwić sprawy, które ma do urzędu gminy. Ponad połowa badanych jest zdania, że urząd dotrzymuje terminów. Ale już tylko 50% twierdzi, że urzędnicy decyzje administracyjne podejmują obiektywnie.

Podsumowanie Na podstawie powyższych analiz Jakości Życia można dokonać, gradacji obszarów ze względu na stopień ich jakości i ważności i na tej podstawie wyznaczyć obszary interwencji. JAKOŚĆ IV obszary interwencji DOSTĘP DO USŁUG SIECI HANDLOWYCH EDUKACJA MIESZKALNICTWO BEZPIECZEŃSTWO ŚRODOWISKO JAKOŚĆ ADMINISTRACYJNA II obszary interwencji KULTURA TRANSPORT I KOMUNIKACJA WAŻNOŚĆ III obszary interwencji INFRASTRUKTURA SPORTOWA DEMOKRACJA WOLNY RYNEK DOBROBYT I obszary interwencji WSPARCIE SPOŁECZNE ZDROWIE PRACA

Podsumowanie OBSZARY INTERWENCJI: I OBSZAR: PRACA ZDROWIE DOBROBYT WOLNY RYNEK II OBSZAR: TRANSPORT I KOMUNIKACJA MIESZKALNICTWO JAKOŚĆ ADMINISTRACJI EDUKACJA ŚRODOWISKO BEZPIECZEŃSTWO III OBSZAR: WSPARCIE SPOŁECZNE DEMOKRACJA INFRESTRUKTURA SPORTOW KUTURA IV OBSZAR: DOSTĘP DO USŁUG SIECI HANDLOWYCH Obszar, w którym jakość omawianych zagadnień jest najniższa, a ważność ich znajduje się na najwyższym poziomie; wymaga on zatem natychmiastowej interwencji. Mimo, że jakość jest stosunkowo wysoka, jest to obszar uznawany za ważny, więc interwencja ma przebiegać w celu utrzymania, bądź podwyższenia jakości. Mimo, że jakość tego obszaru znajduje się na stosunkowo niskim poziomie, charakteryzuje go dość niska ważność, więc interwencja może być odwleczona w czasie. Obszar o stosunkowo wysokiej jakości i niskiej ważności, interwencji wymaga na końcu.

Podsumowanie Na podstawie powyższych analiz Jakości Zarządzania można dokonać, gradacji obszarów ze względu na stopień ich jakości i ważności i na tej podstawie wyznaczyć obszary interwencji. JAKOŚĆ INFRASTRUKTURA SPORTOWA II obszary interwencji IV obszary interwencji BEZPIECZEŃSTWO ŚRODOWISKO WOLNY RYNEK III obszary interwencji KULTURA DEMOKRACJA DOSTĘP DO USŁUG SIECI HANDLOWYCH WSPARCIE SPOŁECZNE TRANSPORT I KOMUNIKACJA JAKOŚĆ ADMINISTRACYJNA MIESZKALNICTWO DOBROBYT ZDROWIE EDUKACJA PRACA WAŻNOŚĆ I obszary interwencji

Podsumowanie OBSZARY INTERWENCJI: I OBSZAR: PRACA ZDROWIE EDUKACJA MIESZKALNICTWO DOBROBYT WSPARCIE WSPOLECZNE TRANSPORT I KOMUNIKACJA II OBSZAR: JAKOŚĆ ADMINISTRACJI WOLNY RYNEK BEZPIECZEŃSTWO ŚRODOWISKO INFRASTRUKTURA SPORTOWA III OBSZAR: DOSTĘP DO USŁUG SIECI HANDLOWYCH DEMOKRACJA IV OBSZAR: KULTURA To taki w którym jakość omawianych zagadnień jest najniższa, a ważność najwyższa; wymaga on natychmiastowej interwencji. Mimo, że jakość jest stosunkowo wysoka, jest to obszar uznawany za ważny, więc interwencja ma przebiegać w celu utrzymania, bądź podwyższenia jakości. Mimo, że jakość tego obszaru znajduje się na stosunkowo niskim poziomie, charakteryzuje go dość niska ważność, więc interwencja może być odwleczona w czasie. Obszar o stosunkowo wysokiej jakości i niskiej ważności, interwencji wymaga na końcu.

Podsumowanie Porównanie wyników dwóch ankiet Jakość Życia i Jakość Zarządzania pozwala na wychwycenie różnic jakie zachodzą między badanymi grupami: społecznością ( Jakość Życia ), a urzędnikami ( Jakość Zarządzania ). Najbardziej istotne z punktu widzenia badania są obszary między, którymi zachodzą największe różnice, tzn. jeśli społeczności wskazują na odmienny poziom jakość i ważności danego obszaru, niż urzędnicy. Mamy wtedy do czynienia ze sprzecznymi obszarami urzędnicy nie zdają sobie sprawy, że społeczności za konieczne uważają wprowadzenie zmian w danym obszarze, więc działania zmierzające w celu podwyższenia jakości nie mogą być planowane ani podejmowane. Może zdarzyć się też tak, iż urzędnicy myśląc, że w konkretnym obszarze konieczne jest rozpoczęcie prac nad zmianami, wprowadzają je w obszarach mało ważnym dla społeczności, co może być odbierane jako marnowanie pieniędzy, nieprzemyślane inwestycje po prostu złe działanie ze strony urzędów. OBSZARY SPRZECZNOŚCI, wyodrębnione na podstawie przeprowadzonych analiz: INFRASTRUKTURA SPORTOWA stosunkowo niska jakość i ważność wśród społeczności, a wysoka jakość i ważność wśród urzędników POWINNO DĄŻYĆ SIĘ DO OSŁABIENIA WAŻNOŚCI TYCH OBSZARÓW I PRZENIESIENIA JEJ NA OBSZARY, KTÓRE W TYM PRZYPADKU BARDZIEJ WYMAGAJĄ INTERWENCJI (DOBROBYT, WOLNY RYNEK) EDUKACJA, MIESZKALNICTWO stosunkowo wysoka jakość i ważność wśród społeczności, a niska jakość i ważność wśród urzędników POWINNO DĄŻYĆ SIĘ DO UTRZYMANIA POZIOMU JAKOŚCI, A ZMIOANY WPROWADZAĆ W OBSZARACH GDZIE TA JAKOŚĆ JEST NAJNIŻSZA (PRACA, ZDROWIE)

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ