cennik usług PARCE Cennik specjalny Obowiązuje od stycznia 207 r. www.dhlparcel.pl
ider logistyki e-commerce 2
Spis TREŚCI Przesyłki krajowe Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg 4-5 PARCE POSKA Przesyłki krajowe z doręczeniem od drzwi do drzwi następnego dnia roboczego 04 PARCE 9 realizowane od drzwi do drzwi do godz. 9:00 następnego dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów przy nieterminowej dostawie PARCE 2 realizowane od drzwi do drzwi do godz. 2:00 następnego dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów przy nieterminowej dostawie Przesyłki i palety krajowe o wadze powyżej 3,5 kg 6-7 PARCE MAX Przesyłki powyżej 3,5 kg w tym palety, dostawa następnego dnia roboczego do większości miast w Polsce w systemie burta-burta 2 Usługi dodatkowe, dopłaty, informacje dodatkowe 8- Przesyłki międzynarodowe Przesyłki międzynarodowe o wadze do 3,5 kg2 2-7 PARCE CONNECT Drogowe do wybranych krajów UE, z doręczeniem 2-4 dni3 20 PARCE INTERNATIONA Drogowe do wybranych krajów UE, z doręczeniem 3-7 dni3 Parcel Return International Idealna usługa dla sprzedawcy, którego Klient chce dokonać zwrotu towaru z wybranych krajów UE Usługi dodatkowe i dopłaty 8-9 Rozwiązania dla nadawcy i odbiorcy 20-2 Wszelkie oznaczenia Parcel odnoszą się do spółki Express (Poland) Sp. z o.o. Niniejszy Cennik ma zastosowanie do firm i instytucji, w przypadku gdy wynika to z pisemnego uzgodnienia zawartego w odrębnej umowie dotyczącej świadczenia usług przewozowych. Aktualna wersja cennika znajduje się na www.dhlparcel.pl. 2 3 Zgodnie z warunkami Regulaminu świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych Express (Poland) Sp. z o.o. Szczegółowe informacje na temat limitów wagi znajdują się na stronach 3-7. W zależności od kraju. Więcej informacji na stronach 3-7. 3
PARCE POSKA opłaty podstawowe Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki 2-5 6-0 powyżej 0 PK 27,80 9,46 6,68 3,90 5 kg 33,70 23,59 20,22 6,85 0 kg 37,50 26,25 22,50 8,75 20 kg 43,80 30,66 26,28 2,90 3,5 kg 52,30 36,6 3,38 26,5 PARCE 9 2 OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki 2-5 6-0 powyżej 0 PK 68,0 47,67 40,86 34,05 5 kg 79,50 55,65 47,70 39,75 0 kg 88,60 62,02 53,6 44,30 20 kg 08,0 75,67 64,86 54,05 3,5 kg 26,00 88,20 75,60 63,00 PARCE 2 2 OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki 2-5 6-0 powyżej 0 PK 43,30 30,3 25,98 2,65 5 kg 47,40 33,8 28,44 23,70 0 kg 50,70 35,49 30,42 25,35 20 kg 57,90 40,53 34,74 28,95 3,5 kg 65,80 46,06 39,48 32,90 PK dokumenty w sztywnej kopercie firmowej o wadze do kg. 2 Usługa dostępna dla wybranych kodów pocztowych. Więcej informacji o dostępności usług terminowych w aplikacjach 24 lub ecas i w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Wszystkie ceny wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Ceny zawarte w tabeli dotyczą pojedynczych elementów (paczek) i uwzględniają rabaty za wielopaczkowość. Jako wielopaczkową określa się każdą przesyłkę składającą się z wielu elementów, nadawaną do jednego Odbiorcy. Jak obliczyć koszt? Opłata podstawowa ustalana na podstawie wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej (więcej informacji na stronie 5) Opłata paliwowa i drogowa wysokość aktualnej opłaty dostępna na www.dhlparcel.pl Opłata za usługi dodatkowe i/lub dopłaty więcej informacji na stronach 8-0 podatek VAT w odpowiedniej stawce 4
PRZESYŁKI Krajowe o wadze do 3,5 kg DOSTęPNE USŁUGI DODATKOWE Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek do Sąsiada do Sąsiada w w - 20.00 w 8.00 godzinach - 20.00 w 8.00 godzinach 8.00--20.00 20.00 w 8.00 godzinach 8.00--20.00 20.00 w 8.00 godzinach 8.00-20.00 w godzinach 8.00-20.00 w godzinach Opłata 8.00w - 20.00 Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Przeadresowanie Przekieruj Paczkę Opłata: 00% opłaty podstawowej pomiędzy dwoma Terminalami Parcel. Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie H D firmowe firmowe(pod) Opłata: 8 PN przy zamówieniu usługi w trakcie(pod) nadania. Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię(pod) dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość firmowe(pod) realizacji do (POD) po doręczeniu ). elektronicznej (epod)(pod) firmowe(pod) w(pod) formie roku elektronicznej (epod)(pod) elektronicznej (epod)(pod) Parcel. w(pod) formie W cenie w formie elektronicznej (epod) w formie elektronicznej (epod) Zlecenie pisemne Nadanie w Parcelshop W cenie w Parcelshop i Parcelstation firmowe firmowe(pod) podstawowej. firmowe H D Informacja przed Powiadomienia e-mail/sms(pdi) Informacja przed doręczeniem doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem Powiadomienia e-mail/sms(pdi) Przekieruj Paczkę Informacja przed doręczeniem (PDI) Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę Informacja przed doręczeniem (PDI) w Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów: firmowe x 23,5 x 0,5 (cm) (S) 2 PN 49,5 x 23,5 x 2,0 (cm) (M) 3,50 PN 5 PN 49,5 x 47,0 x 2,0 (cm) () 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (X) 6 PN Przekieruj paczkę cenie usługi 00% opłaty podstawowej. Przekieruj Paczkę Informacja przed doręczeniem (PDI) Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę Informacja przed doręczeniem (PDI) firmowe 24,5 W 5 PN w Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. Powiadomieniadokumentów e-mail/sms (ROD) potwierdzonych Powiadomienia e-mail/sms Powiadomieniadokumentów e-mail/sms (ROD) potwierdzonych w potwierdzonych dokumentów (ROD) potwierdzonych dokumentów (ROD) Powiadomienia e-mail/sms Powiadomieniadokumentów e-mail/sms (ROD) potwierdzonych w Opłata: 8.00w - 20.00 2 PN 7 PN + % wartości Każda przesyłka potwierdzonych dokumentówopłata: (ROD) pobrania. potwierdzonych dokumentów (ROD) Pobranie iubezpieczeniu. zwrot należności (COD) z usługą COD podlega dodatkowo potwierdzonych dokumentów potwierdzonych dokumentów Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) potwierdzonych dokumentów (ROD) potwierdzonych dokumentów (ROD) Pobranie i zwrot należności (COD) potwierdzonych dokumentów Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) Informacja przed Powiadomienia e-mail/sms(pdi) Informacja przed doręczeniem doręczeniem (PDI) Opłata: Informacja przed doręczeniem Powiadomienia e-mail/sms(pdi) do Sąsiada potwierdzonych dokumentów Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) 3 PN do Sąsiada Opłata w zależności od deklarowanej wartości : Ubezpieczenie przesyłek Pobranie i zwrot należności (COD) do 50 000 PN 3,50 PN, powyżej 50 000 do 00 000 PN Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Pobranie zwrot należności należności (COD) Pobranie zwrot należności należności (COD) Pobranie ii zwrot (COD) Pobranie ii zwrot (COD) Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek 0,2% deklarowanej wartości. Ubezpieczenie przesyłek Pobranie i zwrot należności (COD) Powiadomieniadokumentów e-mail/sms Opłata potwierdzonych (ROD) do Sąsiada do Sąsiada usługi podstawowej. w Parcelshop i Parcelstation elektronicznej (epod)(pod) w formie w formie w(pod) formie usługi podstawowej. w formie elektronicznej (epod) w formie elektronicznej (epod) Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne w formie Opłata: 5 PN za zlecenie. elektronicznej (epod) pisemne Zlecenie Zlecenie pisemne w formie elektronicznej (epod) pisemne Zlecenie wprzeadresowanie Parcelshop i Parcelstation w wprzeadresowanie Parcelshop Parcelshop ii Parcelstation Parcelstation wprzeadresowanie Parcelshop i Parcelstation w wprzeadresowanie Parcelshop Parcelshop ii Parcelstation Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada do Sąsiada w Parcelshop Parcelstation do isąsiada w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada do Sąsiada w Parcelshop Parcelstation do isąsiada w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada Sąsiada do do Sąsiada Sąsiada do w Sąsiada do do Sąsiada Sąsiada do w W W cenie usługi podstawowej. Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek przesyłek niedoręczonych niedoręczonych Raport Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek przesyłek niedoręczonych niedoręczonych Raport Raport przesyłek niedoręczonych Obrót paletowy parcel polska, Parcel 9, dhl parcel 2-20.00 w 8.00 godzinach - 20.00 w 8.00 godzinach w godzinach Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce (łącznie z opakowaniem): Maksymalna Obrót paletowy Raport przesyłek niedoręczonych Szczegółowy opis usług na stronach 8-9 - 20.00 w 8.00 godzinach - 20.00 w 8.00 godzinach w godzinach Charakterystyka USŁUG cenie usługi podstawowej. paletowy, Obrót Informacje o statusie 4 do 3,5 kg 0,6 m m 6m 0, paletowy Obrót Informacje o statusie Przesyłki odbierane są standardowo od poniedziałku do piątku i doręczane w następnym dniu roboczym: do końca dnia Informacje o statusie Informacje statusie ( PARCE POSKA), do godziny 9:00 (oparce 9) lub do 2:00 ( PARCE 2). Informacje oo statusie statusie Informacje oo statusie statusie Informacje Informacje waga elementu 3,5 kg. Maksymalna liczba elementów w przesyłce 999. Wymiary elementu standardowego:,4 x 0,68.00 x -0,6 (m). W przypadku, - 20.00 20.00 w 8.00 godzinach 8.00 - gdy 20.00-20.00 najdłuższy bok elementu jest dłuższy niż8.00,4 m lub którykolwiek Utylizacja Informacje o statusie Informacje o statusie Utylizacja z pozostałych boków przekracza 0,6 m, naliczana jest opłata dodatkowa Sposób naliczania opłat: za element niestandardowy. Utylizacja Utylizacja Dla PARCE POSKA, PARCE 9 i PARCE 2 naliczamy długość elementu 2 m. w wmaksymalna w Utylizacja Utylizacja opłaty zgodnie z tabelami znajdującymi się na stronie 4. w w Suma boków (długość + szerokość + wysokość) nie większa niż 3 m. Utylizacja Utylizacja Dla każdego elementu w przesyłce obliczana jest waga przestrzenna według przelicznika: Utylizacja Utylizacja Utylizacja Utylizacja i doręczenie: [długość ecas ecas (cm) x szerokość (cm) x wysokość / 4 000 Utylizacja Utylizacja(cm)] 3 W systemie od drzwi do drzwi. lub m = 250 kg. ecas ecas zasada wyboru wyższej Utylizacja w Zamówienia Kuriera Parcel po odbiór Obowiązuje wagi elementu rzeczywistej w można dokonać zautylizacja wpomocą w Dziale Obsługi aplikacji 24, ecas lub telefonicznie lub ecas przestrzennej. ecas Klienta Parcel. W odniesieniu do elementów, których waga przestrzenna jest większa ecas ecas Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Handlowym Utylizacja niż 3,5 kg, zastosowanie mają postanowienia Cennika usługi Utylizacja ecas ecas ecas ecas Parcel można zlecić stałe odbiory. PARCE MAX. 24 24 ecas ecas firmowe firmowe 24 ecas firmowe firmowe Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług 24 w odpowiedniej firmowe firmowe firmowe firmowe Więcej oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl 24 ecas 24 24 Przesyłka 24 Autoryzowana 24 (POD) (POD) firmowe firmowe 24 Autoryzowana Przesyłka 24 24 ecas stawce. 24 24 ecas 24 Przesyłka 24 24 Autoryzowana 24 24 Autoryzowana Przesyłka 24 5
PARCE MAX opłaty podstawowe Przesyłki krajowe i palety o wadze powyżej 3,5 kg Odległość Waga 2 50 km strefa I 50 km strefa II 300 km strefa III 450 km strefa IV 600 km strefa V 900 km strefa VI 40 kg 58 75 84 9 0 07 60 kg 65 84 0 07 7 24 80 kg 76 93 20 29 39 48 00 kg 86 03 36 45 57 69 50 kg 94 20 72 90 209 228 200 kg 04 36 205 234 263 290 250 kg 0 54 242 279 35 352 300 kg 20 70 277 322 366 45 350 kg 28 86 309 362 420 477 400 kg 36 203 342 407 473 538 450 kg 46 223 385 458 537 67 500 kg 56 244 49 504 594 680 600 kg 73 267 472 573 656 762 700 kg 92 297 527 656 725 850 800 kg 29 325 582 726 790 933 900 kg 227 352 640 808 870 024 000 kg 258 38 700 887 94 9 250 kg 286 426 78 979 053 25 500 kg 330 473 862 07 64 378 750 kg 357 58 942 63 277 509 2 000 kg 409 562 022 253 388 639 2 250 kg 426 605 02 346 500 769 2 500 kg 454 649 83 435 60 900 W celu wyliczenia odległości należy skorzystać z Kalkulatora odległości (na stronie www.dhlparcel.pl). 2 Waga sumaryczna elementów w przesyłce do jednego Odbiorcy. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Jak obliczyć koszt? Opłata podstawowa ustalana na podstawie wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej (więcej informacji na stronie 7) Opłata paliwowa i drogowa wysokość aktualnej opłaty dostępna na www.dhlparcel.pl Opłata za usługi dodatkowe i/lub dopłaty więcej informacji na stronach 8-0 podatek VAT w odpowiedniej stawce 6
PRZESYŁKI i palety Krajowe o wadze powyżej 3,5 kg DOSTęPNE USŁUGI DODATKOWE w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada Zlecenie pisemne Opłata w zależności od deklarowanej wartości : do 50 000 PN 7 PN, powyżej 50 000 do 00 000 Przeadresowanie PN 0,2% deklarowanej wartości. Opłata: 7 PN + % wartości pobrania. Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. potwierdzonych potwierdzonych Powiadomienia dokumentów e-mail/sms (ROD) (ROD) Opłata 3 PN Informacja przed doręczeniem w Parcelshop i Parcelstation (PDI) Opłata: 5 PN Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Parcel. Opłata: 00% opłaty podstawowej pomiędzy dwoma do Sąsiada Terminalami Parcel. Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. Pobranie potwierdzonych i zwrot należności dokumentów (COD) (ROD) do Sąsiada Opłata: 50% opłaty podstawowej, w Parcelshop ale nie i mniej Parcelstation niż 5 PN. w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada nie umieszczonej na palecie (łącznie z opakowaniem):,4 x 0,6 x 0,6 (m). w Parcelshop i Parcelstation Charakterystyka USŁUG parcel max Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce (łącznie z opakowaniem):,2 m w Waga maksymalna elementu, który nie został umieszczony w do na palecie Sąsiada to 50 kg. Maksymalna waga rzeczywista lub przestrzenna elementu umieszczonego na palecie to 000 kg (wraz z paletą). Maksymalna waga (rzeczywista lub przestrzenna) 2 500 kg. Wymiary standardowej: umieszczonej na palecie (łącznie z paletą):,2 x 0,8 x 2, (m), W przypadku, gdy którykolwiek z boków przekracza wyżej wymienione wymiary, naliczana jest opłata dodatkowa za element niestandardowy. Maksymalne wymiary pojedynczego elementu: długość 4 m lub wysokość do 2, m (z uwzględnieniem palety), lub suma wszystkich boków nie większa niż 6 m. Suma boków (długość + szerokość + wysokość) powyżej 3 m, nawet jeśli waga elementu nie przekracza 3,5 kg. Maksymalna liczba elementów w przesyłce: 5 sztuk. Towar skonsolidowany na palecie jest traktowany jako pojedynczy element. Element o długości powyżej 2 m do 4 m stanowi osobną przesyłkę, wymaga odrębnego listu przewozowego, a jego waga rzeczywista nie może przekraczać 50 kg. Nadawane do jednego Odbiorcy spaletyzowane o wadze powyżej 2 500 kg albo obejmujące Zlecenie więcej pisemne niż 5 palet mogą być obsługiwane na indywidualnych zasadach po uzgodnieniach z Działem Obsługi Klienta Parcel. W przypadku nadania do jednego Odbiorcy przesyłek zawierających więcej niż 5 palet bez uprzedniego uzgodnienia z Działem Obsługi Klienta elektronicznej Parcel, (epod) termin każdej kolejnej ponad pierwszą przesyłkę wydłuża się: (a) jeśli doręczenie powinno nastąpić kolejnego dnia roboczego o jeden dzień roboczy lub więcej, zależnie od liczby nadanych przesyłek; (b) jeśli firmowe (POD) elektronicznej (epod) Zlecenie pisemne (POD) elektronicznej (epod) formie Zlecenie pisemne (POD) Raport przesyłek niedoręczonych Informacje o statusie Utylizacja Obrót paletowy 2, m Informacje statusie Informacje o statusie ecas Utylizacja Utylizacja Utylizacja 24 Informacje o statusie ecas 24 Autoryzowana ecas Przesyłka ecas Utylizacja 24 24 Główny 24 Użytkownik 24 24 Autoryzowana Przesyłka ecas 24 Autoryzowana 24 WebAPI Przesyłka 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Główny Użytkownik 24 Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne 24 Główny Użytkownik 24 Główny Użytkownik 0,8 m Utylizacja ecas 24 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Główny Użytkownik Opłata: 00% opłaty podstawowej. Opłata: 8 PN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania. Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię (POD) dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość realizacji do roku po doręczeniu ). elektronicznej (epod) Opłata: 5 PN za zlecenie. Opłata: 30 PN za paletę. firmowe (POD) elektronicznej (epod) Zlecenie pisemne (POD) formie Zlecenie pisemne (POD) Raport przesyłek niedoręczonych Informacje o statusie Utylizacja Obrót paletowy Informacje statusie Informacje o statusie ecas Utylizacja Utylizacja 24 Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne 24 Główny Użytkownik 24 Główny Użytkownik Szczegółowy opis usług na stronach 8-9 do 000 kg doręczenie powinno nastąpić w ciągu dwóch Informacje dni o statusie roboczych o dwa dni robocze lub ich wielokrotność, zależnie od liczby nadanych przesyłek. O kolejności decyduje Parcel. i doręczenie: Usługa jest realizowana w miejscach dostępnych dla samochodów dostawczych, w systemie burta-burta. Utylizacja i doręczenie obejmują umieszczenie i zdjęcie Utylizacja ze skrzyni ładunkowej. Dodatkowe czynności Utylizacja 24 załadunkowe i rozładunkowe pozostają po stronie Klienta. Informacje o statusie ecas Przesyłki odbierane są standardowo od poniedziałku do piątku i doręczane są w następnym dniu roboczym lub w ciągu 2 dni roboczych 2. ecas Zamówienia Kuriera Parcel po odbiór można dokonać za pomocą aplikacji 24, ecas 24 lub telefonicznie Autoryzowana ecas Przesyłka w Dziale ecas Obsługi Klienta Parcel. Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Handlowym Parcel można zlecić stałe odbiory. Sposób naliczania opłat: 24 Dla PARCE MAX naliczamy opłaty zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 6. 24 Główny 24 Użytkownik 24 Aby ustalić cenę za usługę, należy obliczyć odległość między miejscem 24 Autoryzowana Przesyłka nadania i przy użyciu Kalkulatora ecas odległości, który znajduje się na www.dhlparcel.pl. Dla każdego elementu obliczana jest: 24 Autoryzowana Przesyłka waga przestrzenna według przelicznika: [długość (cm) x szerokość 24 Autoryzowana 24 WebAPI (cm) x wysokość (cm)] / 4 000 lub m Przesyłka 24 3 Autoryzowana = 250 Przesyłka kg, waga dłużycowa według przelicznika: metr bieżący = 00 kg. 24 Główny Użytkownik Obowiązuje wybór wyższej wagi (rzeczywistej, 24 przestrzennej lub dłużycowej). Cena wieloelementowej obliczana 24 Główny jest Użytkownik po zsumowaniu wyższych wag poszczególnych elementów. Nie dotyczy odbiorów i doręczeń realizowanych pojazdami typu: ciągnik siodłowy z naczepą, 24 WebAPI 24 WebAPI 24 samochód Autoryzowana z Przesyłka naczepą o ładowności 24 t, samochód bez 24 przyczepy Autoryzowana o Przesyłka ładowności od 5 t. 2 Więcej informacji na temat oferowanego czasu w Dziale Obsługi Klienta Parcel. firmowe 24 WebAPI Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl (POD) oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 24 Osobisty WebAPI Podpis 24 WebAPI Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. 24 WebAPI 24 Osobisty WebAPI Podpis 24 WebAPI 7 Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
USŁUGI DODATKOWE PRZESYŁKI KRAJOWE Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej przed utratą lub zniszczeniem. Obejmuje o wartości do 00 000 PN. Opłata w zależności od rodzaju i deklarowanej wartości. PARCE POSKA, PARCE 9, PARCE 2: do 50 000 PN 3,50 PN, powyżej 50 000 do 00 000 PN 0,2% deklarowanej wartości. PARCE MAX: do 50 000 PN 7 PN, powyżej 50 000 do 00 000 PN 0,2% deklarowanej wartości. W przypadku łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie dla PARCE MAX. Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej 00 000 PN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej łączącej Parcel z Klientem. Opłata naliczana jest indywidualnie dla każdej wysyłki na podstawie zgłoszenia w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką. Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po dniu (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego Parcel). Maksymalna kwota pobrania to 000 PN. Jeżeli Ubezpieczenie przy przesyłek nadaniu jednej lub wielu przesyłek łączne kwoty pobrań od jednego Nadawcy do jednego Odbiorcy przekroczą jednorazowo 6 500 PN, Odbiorca zobowiązany jest do dokonania odbioru w Punkcie Obsługi Klienta. Opłata: 7 PN + % wartości pobrania. potwierdzonych dokumentów (ROD) Uzyskanie potwierdzenia towaru na dokumentach dołączonych na zewnątrz i ich zwrot do Nadawcy (maksymalnie 5 dokumentów). Opłata: 3 PN Informacja przed doręczeniem (PDI) Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny kontakt Kuriera Parcel z Odbiorcą w dniu. W ramach tej usługi Nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie pod adres wskazany przez Odbiorcę, inny niż ten na liście potwierdzonych przewozowym dokumentów (ROD) (w obrębie Terminala doręczającego). Jednocześnie Odbiorca będzie mógł skorzystać z usługi. Opłata: 5 PN Już od momentu nadania, w dniu dostawy lub po nieudanej próbie, Odbiorca może przekierować swoją przesyłkę za pomocą serwisu www.przekieruj.dhlparcel.pl. Usługa dostępna dla Odbiorców wyłącznie pod warunkiem podania przez Nadawcę w danych adresowych numeru Informacja telefonu przed doręczeniem (PDI) komórkowego i/lub adresu e-mail. Opcje do wyboru w obrębie jednego terminala: przekierowanie do odbioru w Parcelshop, odbiór w Parcelstation, Informacja doręczenie przed doręczeniem (PDI) do sąsiada, wskazanie nowego adresu, zmiana daty, rezygnacja z. Realizowane po otrzymaniu pisemnej dyspozycji od Nadawcy 2. Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Parcel. Opłata: 00% opłaty podstawowej pomiędzy dwoma Terminalami Parcel. Nadanie w Parcelshop 3 w Parcelshop i Parcelstation Możliwość nadania w dogodnym punkcie Parcelshop. w Parcelshop i Parcelstation Informacje o sieci punktów nadania: www.dhlparcel.pl/parcelshop. do Sąsiada Za pomocą wiadomości e-mail lub SMS Odbiorca otrzymuje Powiadomienia informacje e-mail/sms o nadaniu, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach, a także o nieudanej próbie (z powodu nieobecności Odbiorcy pod adresem lub nieuiszczenia należności ciążących na przesyłce). Wiadomość zawiera informację o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową. Dzięki powiadomieniom Informacja Odbiorca przed doręczeniem (PDI) może skorzystać z usługi. w Parcelshop 4 i Parcelstation 5 do Sąsiada Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca i czasu odbioru (w wybranych punktach również i niedzielę). Dodatkowo istnieje możliwość do wybranego punktu wskazanych przesyłek nadanych w piątek. Przesyłka oczekuje na odbiór 7 dni kalendarzowych. Odbiorca weryfikowany jest na podstawie kodu PIN i numeru telefonu. Informacje o sieci punktów odbioru: www.dhlparcel.pl/parcelshop. 8 Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Nie dotyczy usługi PARCE MAX. Przekierowanie do odbioru w Parcelshop jest możliwe dla przesyłek płatnych przez Nadawców, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,8 x 0,6 x 0,6 (m), tylko z usługą dodatkową o maksymalnej wartości 6 500 PN. 2 Pisemna dyspozycja od Nadawcy nie jest wymagana w przypadku przeadresowania z usługą PDI (w obrębie Terminala doręczającego). 3 Dotyczy przesyłek PARCE POSKA, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 3,5 kg i maksymalnych wymiarach,4 x 0,6 x 0,6 (m), o maksymalnej wartości 6 500 PN. Przed nadaniem w punkcie wymagany jest samodzielny wydruk etykiety i przygotowanie opakowania. 4 Dotyczy przesyłek PARCE POSKA płatnych przez Nadawców, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,8 x 0,6 x 0,6 (m), z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej Ubezpieczenie Przeadresowanie przesyłek o maksymalnej wartości 6 500 PN. Zamawianie usługi Przeadresowanie za pomocą narzędzi elektronicznych Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy w danych adresowych. 5 Dotyczy przesyłek PARCE POSKA płatnych przez Nadawców, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,6 x 0,4 x 0,4 (m) z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej o maksymalnej wartości 6 500 PN. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy w danych adresowych. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation
do Sąsiada 6 W przypadku braku Odbiorcy, Kurier Parcel doręczy przesyłkę pod wskazany na liście przewozowym adres alternatywny, jeśli adres ten znajdować się będzie w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca. Bezpośrednie sąsiedztwo miejsca oznacza w miejsce Parcelshop i Parcelstation usytuowane w tym samym domu, budynku bądź obiekcie, co miejsce lub dom albo posesję położoną w najbliższym sąsiedztwie w Parcelshop i Parcelstation miejsca. Odbiorca finalny otrzyma powiadomienie o doręczeniu do sąsiada w wiadomości e-mail lub SMS. 7 do Sąsiada do Sąsiada Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca ) dostępne są w aplikacjach 24 i ecas lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. 8.00-20.00 w Parcelshop i Parcelstation w wersji papierowej w Parcelshop wydruk i dokumentu Parcelstation z podpisem Odbiorcy. Opłata: 8 PN przy zamówieniu w usługi Parcelshop w trakcie i Parcelstation nadania. Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość realizacji do roku po doręczeniu ). do Sąsiada do Sąsiada w formie elektronicznej do (epod) Sąsiada w wersji elektronicznej skan dokumentu z podpisem w formie Odbiorcy. Dostępne w aplikacji 24 oraz ecas dla elektronicznej przesyłek (epod) elektronicznej (epod) w formie nadanych przy ich użyciu. elektronicznej (epod) w formie 8,9 Usługa dostępna jedynie dla PARCE POSKA. Szczegółowe informacje o zasięgu usługi (kod pocztowy miejsca ) dostępne są w aplikacjach 24 i ecas lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 2 PN Obsługa zleceń pisemnych złożonych za pomocą faxu lub Zlecenie e-maila. pisemne Opłata: 5 PN za zlecenie. Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca nadania ) dostępne są w aplikacjach 24 i ecas lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez Parcel z powodu: odmowy przyjęcia przez Odbiorcę, odmowy uregulowania płatności za usługę, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej, nieodebrania przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie lub braku prawidłowych danych adresowych uniemożliwiających doręczenie. Opłata: 00% opłaty podstawowej 0. kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi Klienta Parcel oraz u Kurierów Parcel. Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów: 24,5 x 23,5 x 0,5 (cm) (S) 2 PN 49,5 x 23,5 x 2,0 (cm) (M) 3,50 PN 49,5 x 47,0 x 2,0 (cm) () 5 PN 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (X) 6 PN Codzienne zestawienie przesyłek niedoręczonych z Raport przyczyn przesyłek niedoręczonych niezależnych od Parcel, przesyłane na wskazany adres e-mail. Aktywacja raportu na stronie www.dhl.com.pl/raporty lub poprzez aplikację ecas. Raport zawiera m. in.: numery przesyłek, daty nadania, dane Odbiorców, powody nie. Usługa dodatkowa dotycząca wyłącznie usługi PARCE Obrót MAX. paletowy Dotyczy tylko palet EURO (0,8 m x,2 m), zgodnych z normą Obrót UIC paletowy 435-2. Usługa dostępna dla Nadawców płacących za transport, z odpowiednim zapisem w umowie. Opłata: 30 PN za paletę. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, w formie związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi w formiena koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). ecas ecas 6 Dotyczy tylko usługi PARCE POSKA. Nie można łączyć z usługą. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych ecas Parcel. ecas 7 Dotyczy tylko usług PARCE POSKA i PARCE MAX. Nie można łączyć z usługą. 8 Dotyczy tylko usługi PARCE POSKA. Nie można łączyć z usługą. 9 Opłata za usługę obowiązuje również Klientów posiadających w umowie o współpracy usługę 7:00-22:00. 0 Dla przesyłek PARCE 9 oraz PARCE 2 opłata za usługę zostanie naliczona według cen za PARCE POSKA. Dostępne wyłącznie dla Zleceniodawców będących płatnikiem za Zlecenie te usługę. pisemne 24 24 Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. 24 Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 24 Faktura w wersji elektronicznej, będąca odpowiednikiem (POD) faktury papierowej. to wielofunkcyjny, bezpieczny oraz łatwy w użyciu serwis. Umożliwia otrzymywanie e-mailem (POD) Utylizacja informacji o wystawionej fakturze, a także wyświetlanie i pobieranie Utylizacja potwierdzenia do zafakturowanej. Utylizacja Aktywacja efaktury oraz dostęp do niej znajduje w formie się Utylizacja pod adresem www.dhlparcel.pl. 9 Utylizacja
DOPŁATY PRZESYŁKI KRAJOWE Opłata za element niestandardowy dla przesyłek PARCE POSKA, PARCE 9, PARCE 2 Opłata zostanie naliczona do elementów: których najdłuższy bok jest dłuższy niż,4 m lub którykolwiek z pozostałych boków przekracza 0,6 m, o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym, o nieregularnych kształtach z wystającymi częściami, o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, itp.), zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których rozkład ciężaru jest nierównomierny, umieszczonych w luźnym opakowaniu lub posiadających nieregularny kształt (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu), oznakowanych naklejkami GÓRA oraz UWAGA! NST, których zawartość wymaga obsługi specjalnej (gdy brak możliwości automatycznego sortowania w magazynach przeładunkowych lub jest możliwość uszkodzenia innych przesyłek), zawierających substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.). Opłata naliczana jest także przy Zwrocie z elementami niestandardowymi. Opłata: 22 PN Ponowne wezwanie do zapłaty Parcel zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą administracyjną w przypadku konieczności wysłania ponownego wezwania do zapłaty za usługi Parcel. Opłata: 20 PN Zmiana płatnika Po wystawieniu faktury przez Parcel zmiana płatnika może nastąpić w oparciu o pisemną prośbę Klienta. Opłatą administracyjną za ponowne wystawienie faktury zostanie obciążony nowy płatnik wskazany w Formularzu zmiany płatnika. Formularz dostępny jest na stronie www.dhlparcel.pl w zakładce Wzory dokumentów lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 5 PN za każdą fakturę. Opłata paliwowa i drogowa 2 Opłata paliwowa i drogowa doliczana jest do ceny podstawowej netto każdej. Wielkość i sposób obliczania opłaty zdefiniowane są na stronie www.dhlparcel.pl. Opłata za element niestandardowy dla przesyłek PARCE max Opłacie podlegają elementy umieszczone na paletach, gdy: użyto palety o wymiarach przekraczających 0,8 m x,2 m (paleta EURO), towar wykracza poza obrys palety, towar nie jest przymocowany do palety (np. za pomocą folii, taśm bindujących, śrub, itp.). Opłata zostanie naliczona w przypadku elementów niespaletyzowanych, gdy: ich najdłuższy bok jest dłuższy niż,4 m lub którykolwiek z pozostałych boków przekracza 0,6 m, oklejone są naklejkami GÓRA oraz UWAGA! NST, zawierają substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.), mają kształt okrągły, cylindryczny bądź owalny, mają nieregularny kształt z wystającymi elementami. Opłacie podlegają również elementy zawierające towary, które z powodu swojej specyfiki nie dają się spaletyzować (np. urządzenia na kółkach) i nie mogą być sortowane automatycznie. Opłata naliczana jest także przy zwrocie do Nadawcy z elementami niestandardowymi. Opłata: 25 PN Opłata za nieelektroniczny list przewozowy Opłata za obsługę przesyłek, którym towarzyszy list przewozowy wypełniony bez użycia aplikacji oferowanych przez Parcel (24, ecas) lub innych zintegrowanych z systemami Parcel. Opłata: 2 PN Przywrócenie płatności przelewem Opłata administracyjna związana z przywróceniem możliwości opłacania przelewem usług Parcel. Opłata: 40 PN Opłata za rozszerzoną wersję faktury papierowej Opłata związana z przygotowaniem faktury zawierającej szczegółowy wykaz zafakturowanych transakcji, obejmujący numer listu przewozowego, nazwę Nadawcy i Odbiorcy oraz składowe opłaty za przesyłkę. Dodatkowo umożliwia otrzymanie załącznika elektronicznego do tej faktury w formacie Excel. Opłata: 7 PN za fakturę. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Nie dotyczy konsumentów. 2 Poprzednia nazwa opłaty: Opłata paliwowa. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 0
INFORMACJE DODATKOWE PRZESYŁKI KRAJOWE PRZESYŁKA ŁąCZONA PARCE POSKA ORAZ PARCE MAX do 3,5 kg oraz powyżej Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce (łącznie z opakowaniem): Istnieje możliwość obsługi przesyłek łączonych (nadawanych do jednego Odbiorcy na jednym liście przewozowym) zawierających zarówno elementy o wadze do 3,5 kg, jak i powyżej. Każdy z elementów musi spełniać wymagania określone w charakterystyce odpowiednich usług PARCE POSKA (str. 5) i PARCE MAX (str. 7). i doręczenie: Elementy o wadze do 3,5 kg odbierane i doręczane są w systemie od drzwi do drzwi, natomiast elementy o wadze powyżej 3,5 kg w systemie burta-burta. Sposób naliczania opłat: Opłata za przesyłkę łączoną jest sumą opłat za poszczególne elementy, obliczonych według zasad właściwych dla każdej usługi, czyli PARCE POSKA oraz PARCE MAX. Jak obliczyć koszt łączonej? SUMA OPŁAT PODSTAWOWYCH PARCE POSKA I PARCE MAX więcej informacji na stronach 4 i 6 Opłata paliwowa i drogowa wysokość aktualnej opłaty dostępna na www.dhlparcel.pl SUMA OPŁAT ZA USŁUGI DODATKOWE I /UB DOPŁATY PARCE POSKA I PARCE MAX więcej informacji na stronach 8-0 podatek VAT w odpowiedniej stawce TOWARY ZAKAZANE I PODEGAJąCE OGRANICZENIOM Parcel nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających : gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze płatniczym, przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, numizmatyki, itp.), broń i amunicję, artykuły szybko psujące się, wymagające specjalnych warunków przewozu, towary chemicznie i biologicznie aktywne, zwierzęta, szczątki ludzkie i zwierzęce, narkotyki i substancje psychotropowe, leki wymagające specjalnych warunków przewozu, inne towary, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne, inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. REKlamacje Dokładamy wszelkich starań, aby Klientów docierały na czas, bezpiecznie i pod właściwy adres. W przypadku uwag co do jakości naszych usług lub zamiaru złożenia reklamacji prosimy skorzystać ze strony www.dhlparcel.pl. Więcej informacji w Regulaminie świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych Express (Poland) Sp. z o.o., dostępnym na stronie www.dhlparcel.pl. Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel.
Przesyłki międzynarodowe 2
PARCE connect opłaty podstawowe Kraj Waga paczki Przewidywany czas do kg do 5 kg do 0 kg do 20 kg do 3,5 kg Austria 3 56 76 96 6 36 Belgia 3 56 76 96 6 36 Czechy 2 56 76 96 6 36 Dania 3-4 56 76 96 6 36 Estonia 3-4 56 76 96 6 36 Finlandia 3-4 56 76 96 6 36 Holandia 3 56 76 96 6 36 itwa 2-3 56 76 96 6 36 uksemburg 3 56 76 96 6 36 Łotwa 3-4 56 76 96 6 36 Niemcy 2 56 76 96 6 36 Słowacja 2 56 76 96 6 36 Słowenia 3-4 56 76 96 6 36 Szwecja 3-4 56 76 96 6 36 Węgry 3-4 56 76 96 6 36 PARCE INTERNATIONA opłaty podstawowe Kraj Waga paczki Przewidywany czas do kg do 5 kg do 0 kg do 20 kg do 30 kg Bułgaria 5-6 09 9 29 49 69 Chorwacja 3-4 74 89 99 29 39 Cypr 2 299 309 329 349 369 Francja 4 74 89 99 29 39 Grecja 6-8 09 9 29 49 69 Hiszpania 5-6 09 9 29 49 69 Irlandia 4-5 09 9 29 49 69 Malta 5-7 299 309 329 349 369 Monako 4-5 74 89 99 29 39 Portugalia 5-6 09 9 29 49 69 Rumunia 4-5 09 9 29 49 69 Wielka Brytania 3-4 74 89 99 29 39 Włochy 4 74 89 99 29 39 Podane czasy doręczeń przedstawione są w dniach roboczych w oparciu o średnie czasy tranzytu w sieci Parcel dla przesyłek wysyłanych z Polski; nie są jednak wielkościami gwarantowanymi, ani też w żaden sposób nie stanowią elementu umowy, tzn. Parcel nie jest zobowiązany do zachowania określonego terminu dostawy. Przewidywany czas tranzytu liczy się od następnego dnia po nadaniu. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 3
Eksport DOSTęPNE USŁUGI DODATKOWE PARCE connect Opłata w zależności od deklarowanej wartości : do 0 000 PN 0 PN, powyżej 0 000 do 00 000 PN 0,5% deklarowanej wartości. Opłata: % wartości pobrania, minimum 67 PN. Nadanie w Parcelshop PARCE internationa Informacja przed doręczeniem (PDI) Opłata w zależności od deklarowanej wartości : do 0 000 PN 0 PN, powyżej 0 000 do 00 000 PN Przekieruj 0,5% Paczkę deklarowanej wartości. Nadanie w Parcelshop Informacja przed doręczeniem (PDI) w Parcelshop i Parcelstation Pobranie potwierdzonych Przeadresowanie i zwrot należności dokumentów (COD) (ROD) PRZESYŁKI Międzynarodowe DRogowe Jak obliczyć koszt? Opłata podstawowa ustalana na podstawie wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej (więcej informacji na stronie 5) Opłata paliwowa i w drogowa wysokość aktualnej opłaty dostępna na www.dhlparcel.pl Przeadresowanie potwierdzonych dokumentów (ROD) do Sąsiada potwierdzonych Powiadomienia dokumentów e-mail/sms (ROD) w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation Informacja przed w doręczeniem (PDI) Powiadomienia w e-mail/sms do Sąsiada Opłata za usługi dodatkowe i/lub dopłaty więcej informacji na stronach 8-9 do Sąsiada (POD) Przeadresowanie (POD) firmowe w formie elektronicznej (epod) Przeadresowanie Przeadresowanie w formie w Parcelshop i Parcelstation elektronicznej (epod) w Parcelshop i Parcelstation w Zlecenie Parcelshop pisemne i Parcelstation do Sąsiada Raport przesyłek niedoręczonych firmowe do Sąsiada Sąsiada Raport przesyłek niedoręczonych Zlecenie pisemne (POD) firmowe Obrót paletowy w formie (POD) (POD) Informacje elektronicznej o statusie (epod) elektronicznej (epod) Utylizacja Utylizacja Zlecenie pisemne ecas firmowe ecas w Parcelshop Opłata: 00% opłaty podstawowej. w Parcelshop i Parcelstation Pobranie potwierdzonych Przeadresowanie i zwrot należności dokumentów (COD) (ROD) Przeadresowanie potwierdzonych dokumentów (ROD) do Sąsiada potwierdzonych Powiadomienia dokumentów e-mail/sms (ROD) w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation Informacja przed w doręczeniem (PDI) Powiadomienia w e-mail/sms do Sąsiada do Sąsiada (POD) Przeadresowanie (POD) firmowe w formie elektronicznej (epod) Przeadresowanie Przeadresowanie w formie w Parcelshop i Parcelstation elektronicznej (epod) w Parcelshop i Parcelstation w Zlecenie Parcelshop pisemne i Parcelstation do Sąsiada Raport przesyłek niedoręczonych firmowe do Sąsiada Sąsiada Raport przesyłek niedoręczonych Zlecenie pisemne Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów. (POD) firmowe Obrót paletowy w formie Szczegółowy opis usług na stronie 8 (POD) (POD) Opłata: 00% opłaty podstawowej. Informacje elektronicznej o statusie (epod) elektronicznej (epod) Utylizacja Utylizacja Utylizacja Zlecenie pisemne ecas firmowe ecas Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów. podatek VAT w odpowiedniej stawce w Parcelshop i Parcelstation Utylizacja w Parcelshop i Parcelstation Utylizacja Utylizacja Raport przesyłek niedoręczonych firmowe(pod) 24 Utylizacja Raport przesyłek niedoręczonych firmowe(pod) 24 24 (POD) Szczegółowy opis usług na stronie 8 24 (POD) do Sąsiada ecas do Sąsiada ecas ecas w (POD) formie 24 elektronicznej Autoryzowana (epod) Przesyłka ecas w (POD) formie 24 elektronicznej Autoryzowana (epod) Przesyłka 24 24 24 Autoryzowana Przesyłka Obrót paletowy w formie Usługa COD nie dotyczy krajów: Dania, Estonia, Finlandia, itwa, Łotwa, Szwecja, Węgry. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów Obrót i usług paletowy w formie 24 w odpowiedniej stawce. 24 elektronicznej Zlecenie Główny pisemne Użytkownik (epod) Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Utylizacja 24 Autoryzowana Przesyłka Obrót paletowy w formie Obrót paletowy w formie 24 24 elektronicznej Zlecenie Główny pisemne Użytkownik (epod) Utylizacja 4 24 Główny Użytkownik 24 Informacje Autoryzowana o statusie Przesyłka Zlecenie 24 WebAPI pisemne 24 Główny Użytkownik 24 Informacje Autoryzowana o statusie Przesyłka Zlecenie 24 WebAPI pisemne
PRZESYŁKI Międzynarodowe drogowe Eksport Charakterystyka USŁUG parcel connect Waga i wymiary (łącznie z opakowaniem): Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 3,5 kg. Maksymalne wymiary standardowej,2 x 0,6 x 0,6 (m). Minimalne wymiary 0,0 x 0,5 x 0, (m). Maksymalna długość 2 m. Maksymalny obwód nie może przekroczyć 3,6 m. Obwód obliczany jest według przelicznika: x długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość. Nadanie i doręczenie : W systemie od drzwi do drzwi z wyłączeniem Estonii, Danii, Finlandii, itwy, Łotwy, Szwecji. W krajach tych Adresat, odbiera ją w lokalnym punkcie Partnera Parcel. Nadanie wyłącznie w dni robocze. Zamówienie Kuriera Parcel i wydruk odpowiedniej etykiety są możliwe jedynie za pomocą aplikacji 24, ecas lub 24 WebAPI. Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Parcel można zlecić stałe odbiory. W procesie Parcel wykorzystuje preferencje Odbiorców dotyczące czasu i miejsca, w tym,2 m 0,6 m 0,6 m do 3,5 kg możliwość skierowania do odbioru w jednym z 25 000 punktów odbioru Parcel : Parcelshop w Austrii, Belgii, Czechach, Holandii, Niemczech, uksemburgu, Słowacji, Słowenii oraz Węgrzech, Parcelstation w Niemczech. Przesyłki doręczane są od poniedziałku do soboty 2. Sobota jest traktowana jako dzień roboczy. Sposób naliczania opłat: Opłaty naliczane są zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 4. Dla obliczana jest waga przestrzenna według przelicznika: [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / 4 000 lub m 3 = 250 kg. Obowiązuje zasada wyboru wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej. parcel international Waga i wymiary (łącznie z opakowaniem): Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 30 kg. Maksymalne wymiary standardowej x 0,5 x 0,5 (m). Minimalne wymiary 0,0 x 0,5 x 0, (m). Maksymalna długość,5 m. Maksymalny obwód nie może przekroczyć 3 m. Obwód obliczany jest według przelicznika: x długość + 2 x szerkość + 2 x wysokość. Nadanie i doręczenie : W systemie od drzwi do drzwi, z wyłączeniem Bułgarii, Grecji, Rumunii, Cypru, Hiszpanii. W krajach tych Adresat odbiera ją w lokalnym punkcie operatora pocztowego. Nadanie wyłącznie w dni robocze. Zamówienie Kuriera Parcel i wydruk odpowiedniej etykiety są możliwe jedynie za pomocą m 0,5 m 0,5 m do 30 kg aplikacji 24, ecas lub 24 WebAPI. Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Parcel można zlecić stałe odbiory. Sposób naliczania opłat: Opłaty naliczane są zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 4. Dla obliczana jest waga przestrzenna według przelicznika: [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / 4 000 lub m 3 = 250 kg. Obowiązuje zasada wyboru wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej. Maksymalne wymiary i waga kierowanej do Parcelstation to 0,6 x 0,35 x 0,35 (m) i 3,5 kg, do Parcelshop w Austrii, Belgii, Czechach, Holandii, uksemburgu, Słowacji 0,8 x 0,5 x 0,35 (m) i 20 kg, do Parcelshop w Niemczech, Słowenii oraz Węgier,2 x 0,6 x 0,6 (m) i 3,5 kg. Przesyłka będzie oczekiwała w punkcie odbioru przez 7 dni kalendarzowych począwszy od kolejnego dnia po doręczeniu. Przesyłka nieodebrana w tym czasie zostanie zwrócona do Nadawcy na jego koszt. 2 Przesyłki do Austrii doręczane są od wtorku do soboty. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 5
PARCE RETURN INTERNATIONA opłaty podstawowe Przesyłki międzynarodowe drogowe zwroty Kraj Opłata podstawowa Kraj Opłata podstawowa Austria 6 itwa 29 Belgia 6 uksemburg 6 Bułgaria 49 Łotwa 29 Cypr 349 Niemcy 6 Czechy 6 Portugalia 49 Dania 29 Rumunia 49 Estonia 29 Słowacja 6 Finlandia 29 Słowenia 29 Francja 29 Szwecja 29 Grecja 49 Węgry 29 Hiszpania 49 Wielka Brytania 29 Holandia 6 Włochy 29 Irlandia 49 Opłaty podstawowe odnoszą się do przesyłek jednoelementowych o wadze maksymalnej do 30 kg przed konsolidacją. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Przesyłki zwracane pod jeden adres podlegają konsolidacji. Przewidywany czas tranzytu wynosi 3-8 dni roboczych i jest zależny od kraju nadania oraz liczby przesyłek zwracanych. Przewidywany czas tranzytu nie jest wielkością gwarantowaną ani też w żaden sposób nie stanowi elementu umowy. Parcel nie jest zobowiązany do zachowania określonego terminu dostawy. Jak obliczyć koszt? Opłata podstawowa Opłata paliwowa i drogowa wysokość aktualnej opłaty dostępna na www.dhlparcel.pl podatek VAT w odpowiedniej stawce 6
PRZESYŁKI Międzynarodowe drogowe y DOSTęPNE USŁUGI DODATKOWE Szczegółowy opis usług na stronie 8 Charakterystyka USŁUGi PARCE RETURN INTERNATIONA 0,5 m do 30 kg Waga i wymiary (łącznie z opakowaniem): Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 30 kg. Maksymalne wymiary standardowej x 0,5 x 0,5 (m). Minimalne wymiary 0,0 x 0,5 x 0, (m). Maksymalny obwód nie może przekroczyć 3 m. Obwód obliczany jest według przelicznika: x długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość. Brak możliwości obsługi paczek: których jeden z wymiarów jest większy niż x 0,5 x 0,5 (m), o kształcie okrągłym, cylindrycznym, o kształcie rulonu i tuby, o przekroju trójkąta lub owalnym, o nieregularnych kształtach, z wystającymi częściami, zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których rozkład ciężaru jest nierównomierny, których wszystkie obiekty są częściowo opakowane lub nie posiadają opakowania, ale dla których brak opakowania nie ma wpływu na możliwość transportu (np. opony, materace, itp.), składających się z kilku połączonych ze sobą przesyłek, które przekraczają standardowe wymiary, o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, itp.), umieszczonych w luźnym opakowaniu, związanych sznurkiem (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu), których opakowanie zawiera: materiały syntetyczne, metalowe, drewniane, tkaniny, folie, przedmioty z gumowymi krawędziami lub zapięciami (np. torby, worki, wiaderka, folie). m 0,5 m Nadanie: do Polski możliwy jest przy użyciu dedykowanego portalu Easy Return i realizowany jest zawsze na koszt Odbiorcy zwracanej. Odbiorca zwrotu decyduje o sposobie przekazania etykiety zwrotnej: sam generuje etykietę i wysyła Konsumentowi plik do wydruku etykiety, przekazuje Konsumentowi link do wygenerowania i wydruku etykiety, na własnej stronie internetowej udostępnia Konsumentowi link do wygenerowania i wydruku etykiety (wymagana integracja). Konsument odsyłający towar drukuje etykietę, przykleja ją do paczki i nadaje przesyłkę zwrotną w najbliższym urzędzie pocztowym. : Przesyłki zwracane z różnych krajów do tego samego Klienta podlegają konsolidacji przed doręczeniem. Adres przesyłek zwrotnych definiowany jest przy uruchamianiu usługi na portalu Easy Return. Przesyłki doręczane są Kurierem w dni robocze. Sposób naliczania opłat: Dla PARCE RETURN INTERNATIONA naliczamy opłaty zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 6. Dla Irlandii, Rumunii, Szwecji i Węgier maksymalna waga wynosi 20 kg. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 7
USŁUGI DODATKOWE PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE Nadanie w Parcelshop Możliwość nadania w dogodnym punkcie Parcelshop. w Parcelshop i Parcelstation W procesie w Parcel Parcelshop wykorzystuje i Parcelstation preferencje Informacje o sieci punktów nadania: www.dhlparcel.pl/parcelshop. Odbiorców dotyczące czasu i miejsca w, Parcelshop i Parcelstatio w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w tym możliwość skierowania do odbioru w jednym z punktów Parcelshop. Przesyłka oczekuje w Parcelshop do 7 dni kalendarzowych. 2 Informacje o sieci punktów Parcelshop znajdują się do Sąsiada w narzędziach elektronicznych służących do nadania. (POD) Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej przed do Sąsiada do Sąsiada utratą lub zniszczeniem o wartości nieprzekraczającej do Sąsiada do Sąsiada do 00 000 PN. do Sąsiada Opłata w zależności od rodzaju i deklarowanej wartości: 2 do 0 000 PN 0 PN, powyżej 0 000 do 00 000 PN 0,5% deklarowanej wartości. do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną Ubezpieczenie w przesyłek uważa się przesyłkę, która nie mogła Ubezpieczenie w być doręczona przesyłek przez Pobranie i zwrot należności (COD) 3 do Odbiorcy z powodu: nieobecności Odbiorcy, odmowy przyjęcia, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi odatkowej, braku prawidłowych danych adresowych, rezygnacji z odbioru. Opłata: 00% opłaty podstawowej. Możliwość pobrania od Odbiorcy kwoty należności za doręczony towar o wartości nieprzekraczającej 500 EUR lub 40 000 CZK (waluta zależna od kraju, w którym Pobranie nastąpi i zwrot należności (COD) Utylizacja Pobranie i zwrot należności (COD) doręczenie). Kwota zostanie przekazana na rachunek walutowy Nadawcy w ciągu 6 dni roboczych, licząc od następnego 6 dnia roboczego po doręczeniu (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego Parcel). Zniszczenie zgodne z dyspozycją Opłata: % od wartości pobrania, minimum 67 PN (do obliczenia wartości pobrania w PN należy przyjąć średni Nadawcy. Za niedostarczalną uważa się przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez do Odbiorcy lub nie została kurs waluty pobrania wg NBP z dnia poprzedzającego nadanie przez niego odebrana. Przykładowe powody nie: potwierdzonych w dokumentó (ROD) potwierdzonych dokumentów (ROD) ). nieobecność Odbiorcy, odmowa przyjęcia, brak Raport prawidłowych przesyłek w niedoręczonych danych adresowych. 3 Za pomocą wiadomości e-mail lub SMS Odbiorca Powiadomienia otrzymuje e-mail/sms informacje o dacie, miejscu i przewidywanych godzinach. w Parcelshop 3,5 efaktura w Parcelshop i Parcelstatio Faktura elektroniczna dostępna jest w serwisie www.dhlparcel.pl. Usługa obejmuje wysyłanie informacji o wystawionej fakturze. 4 Usługa obejmuje dostęp do informacji o bieżącym statusie na stronie www.dhlparcel.pl. 3 w wersji elektronicznej dostępne po zgłoszeniu Nadawcy w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Informacja przed doręczeniem (PDI) kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi Klienta Parcel oraz u Kurierów Parcel. Opłata za opakowania zależna od ich Przekieruj wymiarów: Paczkę 24,5 x 23,5 x 0,5 (cm) (S) 2 PN (POD) 49,5 x 23,5 x 2,0 (cm) (M) 3,50 PN 49,5 x 47,0 x 2,0 (cm) () 5 PN 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (X) 6 PN 8 Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Dotyczy tylko usług PARCE CONNECT i PARCE INTERNATIONA. elektronicznej Przed (epod) nadaniem w punkcie wymagany jest samodzielny wydruk elektronicznej etykiety (epod) i przygotowanie Utylizacja opakowania. 2 Dotyczy tylko usług PARCE CONNECT i PARCE INTERNATIONA. 3 Dotyczy tylko usługi PARCE CONNECT, z wyłączeniem krajów: Dania, Estonia, Finlandia, itwa, Łotwa, Szwecja. 4 W przypadku usługi PARCE RETURN INTERNATIONA Klient otrzyma dostęp do portalu Easy Return. 5 Maksymalne wymiary i waga kierowanej do Parcelstation to 0,6 x 0,35 x 0,35 (m) i 3,5 kg, do Parcelshop w Austrii, Belgii, Czechach, Holandii, uksemburgu, Słowacji 0,8 x 0,5 x 0,35 (m) i 20 kg, do Parcelshop w Niemczech, Słowenii oraz Węgrzech,2 x 0,6 x 0,6 (m) i 3,5 kg. Przesyłka będzie oczekiwała w Parcelshop i Parcelstation w punkcie odbioru przez 7 dni kalendarzowych począwszy od kolejnego dnia po doręczeniu. 6 Dotyczy tylko usługi PARCE INTERNATIONA. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone Zlecenie o pisemne podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Zlecenie w Parcelshop pisemne i Parcelstation ecas