Usługi międzynarodowe DPD Polska Informacje ogólne

Transkrypt

1 Usługi międzynarodowe DPD Polska Informacje ogólne V5 DPD CLASSIC DPD CLASSIC to system doręczeń paczek "door to door" w 30 krajach Europy, bazujący na sieci połączeń drogowych. Produkt dedykowany jest do dystrybucji paczek do 31.5 kg*. DPD Classic to oferta dla firm prowadzących swoją działalność handlową na zagranicznych rynkach naszego kontynentu lub zamierzających na nich istnieć. DPD CLASSIC zapewnia jeden, zintegrowany system informatyczny umożliwiający pełną kontrolę nad ruchem paczek wewnątrz tak rozłegłej sieci. Naszym klientom oferujemy: wiarygodny, efektywny produkt za korzystną cenę. System połączeń umożliwia doręczenie paczek w krajach sąsiadujących z Polską już w 48 h po nadaniu z dowolnego punktu w naszym kraju. Doświadczenie firmy DPD na rynku europejskim jest gwarancją jakości oraz profesjonalnych rozwiązań budowanych w oparciu o oczekiwania Klientów. Opakowanie Nadawca jest zobowiązany przekazać przesyłkę do DPD Polska w stanie umożliwającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytków oraz uszkodzeń Istnieje możliwość zamówienia opakowań do transportu. Aktualny cennik usług związanych z OPAKOWANIAMI SPECJALNYMI znajduje się na stronie: Dodatkowa ochrona i odpowiedzialność** DPD Polska ponosi odpowiedzialność do wartości rzeczywistej nie większej niż 5000 PLN za każdą paczkę w przesyłce oznaczoną listem przewozowym Na paczki o wartości powyżej PLN oferujemy korzystną dodatkową ochronę w wysokości 0,2 % zadeklarowanej wartości. Godziny przyjmowania zleceń W godzinach pracy oodziałów DPD Polska poniedziałek - piątek 8:00-18:00 sobota 8:00-14:00 Poza godzinami pracy oddziałów zlecenia są przyjmowane przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, pod numerami telefonów komórkowych, które udostępniamy na naszej stronie internetowej: Forma płatności Gotówka (maksymalna wartość paczki nie może przekroczyć kwoty PLN) Przelew - dla klientów z którymi została podpisana umowa o stałej współpracy *Istnieje możliwość nadania paczki powyżej 31,5 kg, przy czym sposób jej dostawy i odbioru musi zostać wcześniej ustalony z oddziałem DPD Polska ** Szczegółowy zakres odpowiedzialności DPD Polska uregulowany został w "Warunkach wykonywania usług w zakresie przesyłania i doręczania przesyłek" oraz w "Umowie warunki wykonywania usług spedycji" DPD Polska zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi przesyłki w oddziale Usługi dodatkowe, opłaty dodatkowe i specjalne nie podlegają rabatom Cennik obowiązuje od dnia r. Do powyższych cen należy doliczyc opłatę paliwową. Patrz 1

2 DPD CLASSIC - serwis drogowy zasady świadczenia usług V5 Odprawa celna - eksport DPD Polska oferuje odprawę celną przy eksporcie do krajów spoza Unii Europejskiej. Cena podstawowa za usługę odprawy celnej wynosi 40 EUR i obejmuje odprawę eksportową wraz z wystawieniem dokumentu SAD (1 pozycja taryfy celnej) oraz koszty odprawy importowej. Opłata za każdą pozycję na SAD-BIS wynosi 1,5 EUR. (W opłatę za odprawę celną wliczony jest zarówno koszt odprawy eksportowej jak i obsługa celna w kraju docelowym ). Przesyłki podlegające odprawie celnej doręczane są na warunkach DDU (Delivered Duty Unpaid without tax). Dopuszczalne jest również określenie innych warunków dostawy wg Incoterms 2000 pod warunkiem, że nadawca zobowiąże się do pokrycia opłat celno - podatkowych w przypadku odmowy uregulowania tych opłat przez odbiorcę. Szczegółowych wyjaśnień dotyczących niezbędnych dokumentów oraz wykonywania odpraw udziela Dział Obsługi Klienta Enklawy i eksklawy celne Wymienione poniżej miejscowości położone na terytorium krajów członkowskich Unii Europejskiej są wyłączone są z obszaru celnego Unii i w związku z tym podlegają odprawie celnej: Büsingen ,RFN; Livigno 23030, Włochy; Campione d'italia Włochy (lub 6911 po stronie Szwajcarskiej) Instytucje międzynarodowe takie jak ONZ, UNESCO itp., zlokalizowane na terenie Szwajcarii są eksklawami celnymi i w związku z tym przesyłki adresowane do tych instytucji są objęte dopłatą tranzytową w wysokości 45 EUR Dowód doręczenia DPD Polska przesyła pokwitowanie doręczenia paczki na życzenie Klienta. Koszt uzyskania potwierdzenia wynosi 3 EUR za list przewozowy. Potwierdzenia doręczeń wysyłane są dwa razy w miesiącu wraz z fakturą VAT. Zlecenia przygotowania potwierdzeń doręczeń powinny być wysłane do DPD Polska w formie pisemnej na 10 dni roboczych przed najbliższym cyklem fakturowania. Usługa ta dotyczy przesyłek doręczonych w ciągu 30 dni od daty złożenia zlecenia. Koszt ekspresowego przesłania potwierdzenia (1-2 dni robocze) wynosi 6 EUR za list przewozowy. Potwierdzenia przesyłek doręczonych dalej niż 30 dni wstecz mogą być przesłane w terminie późniejszym niż 10 dni roboczych Ograniczenia techniczne opakowania W sieci DPD transportowane są paczki spełniające następujące ograniczenia wagowe i wymiarowe: >> maksymalna waga jednej paczki: 31,5 kg >> maksymalna długość krawędzi opakowania: 175 cm >> suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki (zob. wzór): 2L + 2W + H = max. 300 cm* *) L - długość; W - szerokość; H - wysokość, najdłuższa krawędź >> list przewozowy powinien być umieszczony na górnej powierzchni paczki Paczki, które przekraczają powyższe ograniczenia techniczne mogą zostać przyjęte do transportu po wcześniejszym uzgodnieniu z Działem Międzynarodowym. Paczki takie objęte są dopłatą wysokości 20 EUR. Powyższe ograniczenia nie dotyczą palet do krajów bałtyckich: Estonii, Litwy i Łotwy - szczegóły w cenniku paletowym. Czas realizacji usługi Podane czasy doręczeń wyrażone są w dniach roboczych i zostały określone w oparciu o dane standardowych czasów tranzytów w sieci DPD - nie uwzględzniają nieoczekiwanych przestojów paczek wynikających z przyczyn niezależnych od przewoźnika np.: kontroli celnych, zjawisk atmosferycznych itp. Czasy nie są gwarantowane za wyjątkiem DPD GUARANTEE. Czas tranzytu przesyłki zależy od odległości do kraju docelowego.w przypadku miejscowości położonych w dużej odległości od oddziału DPD bądź na wyspach podany czas tranzytu może wydłużyć się. Standardowo doręczenie odbywa się w godzinach pracy biur w kraju docelowym. Dzień nadania przesyłki jest dniem 0. W przypadku "Zleceń importowych" (Collection Request) czas został określony od momentu podjęcia przesyłki od nadawcy, a nie od momentu przyjęcia zlecenia. Doręczenia do osób prywatnych DPD nie doręcza przesyłek do osób prywatnych (w tym także przebywających w hotelu, akademiku itp.) w Finlandii, Irlandii, Szwecji, Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej i Serbii. W pozostałych krajach czas doręczenia przesyłki adresowanej do osoby prywatnej może być dłuższy o 1-3 dni robocze od standardowego czasu doręczenia Zwroty paczek nie spełniających technicznych warunków DPD W przypadku stwierdzenia przekroczenia wagi lub dopuszczalnych wymiarów paczki, zanim opuści ona terytorium Polski zostanie ona zwrócona do nadawcy na jego koszt. Cena usługi będzie wyliczana na podstawie aktualnego cennika krajowego właściwego dla nadawcy. 2

3 DPD CLASSIC - serwis drogowy kraj docelowy strefa czas dostawy 1 10,0 kg 31,5 kg odprawa celna 2 (za przesyłkę) Ceny paczek nadanych z Polski strefowa 3 (za każdą paczkę) Austria EUR EUR - - Belgia EUR EUR - - Bośnia i Hercegowina 2, EUR EUR 40 EUR - Bułgaria EUR EUR - - Chorwacja 2, EUR EUR 40 EUR 10 EUR Czechy EUR EUR - - Dania EUR EUR - 10 EUR Estonia EUR EUR - 10 EUR Finlandia EUR EUR - 20 EUR Francja EUR EUR - 10 EUR Grecja EUR EUR 15 EUR Hiszpania EUR EUR - 15 EUR Holandia EUR EUR - 10 EUR Irlandia EUR EUR - - Irlandia Północna EUR EUR - - Litwa EUR EUR - - Luksemburg EUR EUR - - Łotwa EUR EUR - - Niemcy EUR EUR - 10 EUR Norwegia 2, EUR EUR 40 EUR 60 EUR Portugalia EUR EUR - - Rumunia EUR EUR Serbia 2,7, EUR EUR 40 EUR Słowacja EUR EUR - - Słowenia EUR EUR - - Szwajcaria 2,6, EUR EUR 40 EUR 45 EUR Szwecja EUR EUR - 15 EUR Węgry EUR EUR - - Wielka Brytania EUR EUR - - Włochy 4, EUR EUR - 15 EUR / 60 EUR 4 Ceny nie zawierają podatku VAT cena podstawowa za 1 paczkę do dodatkowe opłaty podano standardowe czasy dostawy wyrażone w dniach roboczych, dodatkowe informacje o czasach doręczeń na str podano cenę podstawową za odprawę celną; szczegółowe informacje o odprawie celnej na str kody pocztowe objęte dopłatami - patrz "Tabela dopłat strefowych" str DPD nie doręcza do Watykanu i San Marino; dopłata strefowa w wysokości 60 EUR dotyczy miejscowości Livigno nie obejmuje tzw. Offshores (wyspa Man, Guersney, Jersey, Orkneys, Shetlands itd.) 6 - patrz "Enklawy i eksklawy celne" s.2 7- tylko dla Klientów, mających umowę DPD Polska. Realizacja odprawy celnej dodatkowe 2 dni. 8 -nie obejmuje Wysp Kanaryjskich oraz Ceuty i Mellila 9- Kosowo obsługiwane jest w serwisie lotniczym Ceny bez podatku VAT. Ceny w EUR przeliczane wg średniego kursu NBP z dnia wysyłki. 3

4 DPD CLASSIC - usługi dodatkowe DPD GUARANTEE / GWARANTOWANY DZIEŃ DORĘCZENIA DPD Guarantee to drogowa przesyłka międzynarodowa z gwarantowanym dniem doręczenia. Serwis obejmuje wybrane kraje obsługiwane w zakresie sieci DPD. DPD Guarantee jest serwisem alternatywnym dla serwisu lotniczego zarówno pod względem czasu jak i ceny. Podane w tabeli czasy doręczeń są gwarantowane: w przypadku niedotrzymania warunków serwisu DPD Polska zwróci koszt usługi. Przesyłka na każdym etapie swojej drogi jest monitorowana, dzięki czemu w przypadku nieoczekiwanych utrudnień możemy natychmiast reagować zapobiegając opóźnieniu doręczenia. Niektóre kody pocztowe w krajach objętych usługą DPD Guarantee nie są dostępne w tym serwisie (szczegółowych informacji udziela Dział Międzynarodowy). DPD GUARANTEE - ceny paczek nadanych z Polski cena za paczkę kraj docelowy strefa czas dostawy do 10,0 kg do 31,5 kg uwagi Austria 1 3 cena podstawowa + 15,00 EUR Belgia 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR Czechy 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR Dania 1 3 cena podstawowa + 15,00 EUR usługa niedostępna w niektórych rejonach Finlandia 2 4 cena podstawowa + 15,00 EUR usługa niedostępna w niektórych rejonach Holandia 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR usługa niedostępna w niektórych rejonach Luksemburg 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR Niemcy 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR usługa niedostępna w niektórych rejonach Słowacja 1 2 cena podstawowa + 15,00 EUR DPD COLLEECTION REQUEST / ZLECENIE ODBIORU Usługa Collection Request polega na zleceniu odbioru przesyłki poza granicami Polski i dostarczenie do odbiorcy w Polsce na koszt zleceniodawcy. Usługa dostępna jest dla Klientów posiadających umowę o stałej współpracy z DPD Polska. Zlecenie należy przesłać faksem do godziny 12:00 w przeddzień planowanego odbioru. Dostawa przesyłek ze Szwajcarii odbywa się z udziałem przedstawiciela podatkowego zarejestrowanego w Unii Europejskiej (odbiorca nie otrzymuje SAD i traktuje dostawę jako wewnątrzwspólnotową a ewentualne należności celne naliczone w imporcie do Unii Europejskiej wliczane są w cenę usługi) ceny paczek nadanych do Polski DPD COLLEECTION REQUEST - ceny paczek nadanych do Polski kraj podjęcia przesyłki strefa cena podstawowa za 1 paczkę do czas dostawy 1 10,0 kg 31,5 kg obsługa celna 2 (za przesyłkę) strefowa 3 (za każdą paczkę) Austria EUR EUR - - Belgia EUR EUR - - Bułgaria EUR EUR - - Czechy EUR EUR - - Dania EUR EUR - 10 EUR Estonia EUR EUR - 10 EUR Finlandia EUR EUR - 20 EUR Francja EUR EUR 10 EUR Hiszpania EUR EUR Holandia EUR EUR - 10 EUR Litwa EUR EUR - - Luksemburg EUR EUR - - Łotwa EUR EUR - - Niemcy EUR EUR - 10 EUR Portugalia EUR EUR - - Rumunia EUR EUR - - Słowacja EUR EUR - - Słowenia EUR EUR - - Szwajcaria EUR EUR 20 EUR 45 EUR Szwecja EUR EUR - 15 EUR Węgry EUR EUR - - Wielka Brytania EUR EUR podano standardowe czasy doręczeń w dniach roboczych; dodatkowe informację o czasach doręczeń na str.2 2-podano cenę podstawową za odprawę celną; szczegółowe inf. o odprawie celnej na stronie 2 3-kody pocztowe objęte dopłatami na stronie patrz "Enklawy i eksklawy celne" s.2 dodatkowe opłaty Ceny bez podatku VAT. Ceny w EUR przeliczane wg średniego kursu NBP z dnia wysyłki 4

5 DPD CLASSIC - serwis drogowy palety DPD CLASSIC - ceny palet nadanych z Polski do krajów bałtyckich Ceny palet nadanych z Polski cena podstawowa za jedną paletę Euro o wadze do: kraj docelowy czas dostawy 1 31,5-50,0 kg 50,1-100,0 kg 100,1-200,0 kg 200,1-300,0 kg 300,1-400,0 kg 400,1-500,0 kg 500,1-600,0 kg 600,1-700,0 kg Litwa EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Łotwa EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Estonia EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR DPD ZLECENIE ODBIORU (COLLECTION REQUEST) - USŁUGA DODATKOWACeny palet nadanych zagranicą do Polski cena podstawowa za jedną paletę Euro o wadze do: kraj nadania czas dostawy 1 31,5-50,0 kg 50,1-100,0 kg 100,1-200,0 kg 200,1-300,0 kg 300,1-400,0 kg 400,1-500,0 kg 500,1-600,0 kg 600,1-700,0 kg Litwa EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Łotwa EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Estonia EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Ceny podane w powyższych tabelach dotyczą przewozu towaru umieszczonego na palecie EURO (wym. podstawy 120 cm x 80 cm) o maksymalnej wysokości 170 cm i maksymalnej wadze brutto jednej palety 700 kg. Maksymalna ilość palet do jednego odbiorcy Podano standardowe czasy dostawy wyrażone w dniach roboczych; dodatkowe informacje o czasach doręczeń na s.2 Ceny bez podatku VAT. Ceny przeliczane wg średniego kursu NBP z dnia wysyłki 5

6 DPD CLASSIC - serwis drogowy TABELA DOPŁAT STREFOWYCH WG KODÓW POCZTOWYCH Chorwacja 221 do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do do Dania Estonia do do do do Finlandia Wyspy Alandzkie Francja do w/w kody określają dopłaty paczek na wybrane wyspy lub miejsca położone na terenach odległych (wybrzeża, strefy specjalne) 6

7 DPD CLASSIC - serwis drogowy V5 TABELA DOPŁAT STREFOWYCH WG KODÓW POCZTOWYCH Grecja xxx xxx do 74xxx do xxx do 29xxx 80xxx do 85xxx Hiszpania do Holandia 1156AA do 1156ZZ 8881AA do 8884ZZ 8891AA do 8897ZZ 8899AA do 8899ZZ 9161AA do 9164ZZ 1791AA do 1797ZZ 9166AA do 9166ZZ Niemcy do Helgoland do do do do do do Busingen do do do do Norwegia 9170 do Portugalia 9500xxx do 9690xxx 9700xxx do 9950xxx 9960xxx do 9980xxx 9000xx do 9390xxx 9400xxx Szwecja do do do do do do do Szwajcaria 6911 Campione d'i 7562 Samnan 7563 Samnan Włochy do do Campione d'italia do do Livigno do do do w/w kody określają dopłaty paczek na wybrane wyspy lub miejsca położone na terenach odległych (wybrzeża, strefy specjalne) 7