Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ)

Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ) dla zamówienia o wartości mniejszej od kwot określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych Nazwa postępowania: Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Numer postępowania: ZP.271.1.35.2014 Rodzaj zamówienia: usługa I. Zamawiający Gmina Miasto Rzeszów Urząd Miasta Rzeszowa Rynek 1, 35-064 Rzeszów Adres do korespondencji: Urząd Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych 35-064 Rzeszów, ul. Joselewicza 4, pok. nr 13. adres strony internetowej: http://bip.erzeszow.pl e-mail: zampub@erzeszow.pl faks: 17 875 46 34 II. Tryb udzielenia zamówienia Przetarg nieograniczony w rozumieniu ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn.: Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zmianami) zwanej dalej w skrócie Pzp. III. Opis przedmiotu zamówienia Nazwy i kody ze Wspólnego Słownika Zamówień (CPV) opisujące przedmiot zamówienia: 72720000-3 Usługi w zakresie rozległej sieci komputerowej 72710000-0 Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Serwisu Pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji. I. Wymagania dotyczące warunków realizacji Umowy. Wymagania podstawowe. 1. Wykonawca zapewni pracownika inżyniera informatyka przez 8 godzin dziennie w dniach roboczych od godziny 7:30 do 15:30. Inżynier musi dysponować : komputerem przenośnym typu laptop z mobilnym dostępem do internetu. samochodem osobowym i prawem jazdy kat B. 1

Do zadań pracownika należeć będzie nadzór nad Siecią Resman bieżące śledzenie działania sieci w oprogramowaniu do zarządzania siecią będącego w dyspozycji zamawiającego diagnozowanie i usuwanie zgłaszanych telefonicznie lub elektronicznie problemów z działaniem sieci. w przypadku zdiagnozowania awarii generowanie zgłoszeń serwisowych konfiguracja aktywnych urządzeń sieciowych optymalizacja działania sieci Wszystkie prace wykonywane przez pracownika muszą być wykonywane pod nadzorem pracowników Biura obsługi Informatycznej i Telekomunikacyjnej. 2. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. 3. Wykonanie naprawy jak również przeprowadzenie przeglądu serwisowego urządzenia musi być zakończone przywróceniem jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i należytego wyglądu estetycznego. 4. Naprawy oraz przeglądy serwisowe urządzeń odbywać się będą w miejscu ich użytkowania. 5. W przypadku bardziej skomplikowanych uszkodzeń dopuszcza się wykonanie koniecznych napraw w punkcie serwisowym Wykonawcy. Zlecenia serwisowe. 6. Naprawy bieżące oraz przeglądy serwisowe wykonywane będą w oparciu o indywidualne zlecenie serwisowe Zamawiającego. 7. Zlecenia serwisowe Zamawiający przesyła drogą elektroniczną, e-mail lub telefonicznie. 8. Wykonawca i Zamawiający wyznaczają, imiennie, uprawnione osoby ( których dane personalne są aktualizowane w czasie trwania umowy ) do kontaktów roboczych w zakresie organizacyjnego przygotowania, zgłaszania i wykonywania czynności serwisowych. 9. Do zgłaszania awarii, w imieniu Zamawiającego, upoważnieni są pracownicy Biura Obsługi Informatycznej Urzędu Miasta Rzeszowa 10. Zamawiający w zgłoszeniu serwisowym o awarii urządzenia zawrze w szczególności informacje: a) identyfikator urządzenia, b) data zgłoszenia, c) krótki opis objawów uszkodzenia, 2

d) lokalizację eksploatacyjną uszkodzonego urządzenia, e) uwagi dodatkowe (np: kod błędu, stan danych użytkowych). 11. Telefoniczne zgłoszenie awarii wymaga potwierdzenia drogą elektroniczną (e-mail), z opcją potwierdzenia odbioru. 12. W oparciu o zgłoszenie serwisowe Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia dokumentu usługi serwisowej ( karta naprawy ) w którym będą odnotowywane istotne informacje dotyczące wykonywanych prac takich jak: a) czas wykonania naprawy, b) użyte części materiały, c) przyczyna powstania awarii. Forma karty naprawy zostanie uzgodniona w trybie roboczym pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. 13. Dokumentacja wykonywanych czynności serwisowych sporządzana przez Wykonawcę, w ramach uzgodnionych z Zamawiającym procedur, po zakończeniu naprawy jest w formie emaila (skan dokumentu) przekazywana Zamawiającemu. Wykonywanie napraw serwisowych. 14. Zgłoszenia wykonane po godz. 15:00 traktowane będą jako przyjęte o godz. 8:00 następnego dnia roboczego. 15. Zgłoszenia oznaczone jako PILNE będą przyjmowane w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku 16. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii urządzenia, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuższym niż 4 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 17. Dla zgłoszeń oznaczonych jako PILNE, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuższym niż 1 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 18. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej w czasie nie dłuższym niż 48 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia oraz przywrócenie pełnej funkcjonalności. 19. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej zgłoszonej jako PILNE w czasie nie dłuższym niż 8 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia wraz z zachowaniem pełnej funkcjonalności. 3

20. Procedura wykonywania napraw jest następująca: a) uprawniony przedstawiciel Zamawiającego przekazuje drogą elektroniczną lub telefoniczną zgłoszenie serwisowe - adres email do wysyłania zgłoszeń :. - nr telefonu do zgłaszania napraw czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 365 dni w roku :. b) Wykonawca zobowiązuje się do sprawdzania skrzynki pocztowej w odstępach maksymalnie 15 minutowych c) Wykonawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia serwisowego niezwłocznie i podejmuje czynności Serwisowe, w wymaganym czasie reakcji na zgłoszenie serwisowe. d) podjęcie czynności serwisowych przez Wykonawcę to: - nawiązanie osobistego kontaktu w miejscu wystąpienia awarii przez pracownika serwisu Wykonawcy z osobą zgłaszającą awarię względnie z kierownikiem jednostki w której wystąpiła awaria - ocenę zaistniałej awarii, - wstępne określenie zakresu wymaganych prac serwisowych, - przybliżone określenie czasu niezbędnego dla wykonania naprawy, e) wykonanie naprawy uszkodzonego urządzenia w wyniku: - naprawy uszkodzonego podzespołu lub jego wymiany na nowy o parametrach nie gorszych niż przed awarią, - wymiany na nowy podzespołu wypracowanego w wyniku normalnej jego eksploatacji, - zainstalowaniu podzespołu funkcjonalnego, rozszerzającego dotychczasowe możliwości eksploatacyjne urządzenia. f) sporządzenie dokumentacji naprawy i przekazanie Zamawiającemu kserokopii karty na prawy z wykonania usługi serwisowej. 21. W przypadku braku możliwości całkowitego zakończenia naprawy urządzenia, w wymaganym czasie (nominalny czas naprawy) tj. 48 godzin od chwili zgłoszenia awarii, Wykonawca udostępni Zamawiającemu, na czas przedłużającej się naprawy, sprzęt wolny od wad o nie gorszych parametrach eksploatacyjnych, tak aby zapewnić realizacje funkcjonalności naprawianego sprzętu. Wykonywanie przeglądów serwisowych 22. Wykonawca w trakcie trwania umowy dokona 2 przeglądów serwisowych wszystkich elementów sieci, w szczególności - wszystkich punktów abonenckich sieci resman 110 lokalizacji ( maszty, mocowania anten, ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, zasilanie) - stacji bazowych 2 szt. ( maszty, mocowania anten, ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, klimatyzacja, zasilanie) - centrum zarządzania siecią ( ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, klimatyzacja, zasilanie) 4

23. Celem wykonana przeglądu serwisowego elementu sieci jest zapewnienie jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i przywrócenie należytego wyglądu. 24. Zamawiający uzgodni z Wykonawcą, w trybie roboczym, termin wykonywania przeglądów serwisowych, tak aby nie zakłócać istotnie prac wykonywanych przez Zamawiającego. 25. Wykonawca zobowiązany jest podczas wykonywania przeglądów serwisowych do wykonania przez osobę upoważnioną pomiarów (instalacji odgromowej, oporności uziemienia, izolacji przewodów, skuteczności uziemienia szaf, pomiar ochrony przeciwporażeniowej). W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Wykonawca dokona naprawy skutkującej usunięciem usterki wykrytej podczas pomiaru, a następnie dokona ponownych pomiarów. Należy sporządzić protokół z wykonania pomiarów. 26. Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia wszystkich usterek stwierdzonych podczas wykonywania przeglądu serwisowego danego elementu sieci, ze szczególnym uwzględnieniem, elementów montażowych masztów, anten, szaf. 27. Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia wszystkich usterek stwierdzonych podczas wykonywania przeglądu serwisowego danego elementu sieci, ze szczególnym uwzględnieniem, elementów montażowych masztów, anten, szaf. 28. Wykonanie przeglądu serwisowego odnotowywane jest, przez Wykonawcę, w protokole przeglądu serwisowego dla każdego z elementów sieci. 29. Wykonawca dostarczy i wymieni 40 szt. zasilaczy UPS we wskazanych obiektach Sieci ResMan. Minimalne parametry zasilacza UPS: - moc pozorna 500VA - moc rzeczywista 320W - układ AVR - dostęp do parametrów pracy przy użyciu protokołu SNMP - możliwość powiadamiania emailem o zanikach zasilania 30. Wykonawca dostarczy i wymieni 40 szt. routerów FWA7204 we wskazanych obiektach Sieci ResMan na urządzenia takie same lub zgodne: - min 4 porty Fast Ethernet - porty USB i/lub RS232 - system operacyjny ROUTER OS L4 - możliwość przeniesienia pliku z działającą konfiguracją routera wymienianego na nowy 5

Lista elementów sieci RESMAN nazwa Elementu typ urządzenia ilość urządzeń Stan urządzenia Data produkcji / data instalacji Warunki Pracy Switch Ethernetowy HP Procurve 2848 1 1 2005/2005 1 Switch Ethernetowy 50 portów 2005/2005 1 10/100 HP Procurve 2648 1 1 System Voip Sysmaster VM-2000; 2005/2005 1 GW SM 7000 1 2 Szafa serwerowa 42U ZPAS 19'' ; 42U 3 1 2005/2005 1 HP DL 380 g4; 2 x 2005/2005 1 Serwer cpu 3,4 GHz; 5 x SCSI 146 GB; 2 GB RAM 7 1 ceragon 1528P, 2005/2005 3 radiolinia ceragon 1528 P antena 60cm andrew, maszt 1 2 Riverstone 8000, 2x 2005/2005 1 Przełącznik Router ATM zasilacz 220; 2 x cpu, 1 x 2 GBE, 1 x 16 ETH; 2 x 2 STM1 1 3 Klimatyzacja 5 3 2005/2005 1/3 Siłownia 2005/2005 1 System zasilania awaryjnego telekomunikacyjna telzas 1 3 Stacja Bazowa Systemu PTMp 2005/2005 1/3 vecta Star 3500 vecta Star 3500 2 3 Vecta Star 3500 CPE vecta Star 3500 110 3 2005/2005 1 Vecta Star 3500 CPE 2005/2005 2 ZASILACZ vecta Star 3500 110 3 Vecta Star 3500 CPE WALBOX vecta Star 3500 110 3 2005/2005 2 RUTER MT FWA 7204 FWA 7204 110 2 2005/2005 2 RUTER MT FWA 7204-2005/2005 2 zasilacz FWA 7204 110 3 RUTER MT FWA 7204 - dysk FWA 7204 110 3 2005/2005 2 ETA 1600 RACK, 2005/2005 2 UPS APC 110 3 Bramka voip 32 porty - DGT 2005/2005 2 ATK DGT ATK 32 35 2 Bramka voip 16 portow - DGT 2005/2005 2 ATK DGT ATK 16 35 2 Bramka voip 4 portow - DGT 2005/2005 2 ATK DGT ATK 4 150 2 Hotspot Mikrotik - zasilacz Senao 70 3 2005/2005 2 Hotspot Mikrotik - antena 5 ghz Proxim 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - antena 2.4 2005/2005 3 ghz Senao 70 3 Hotspot Mikrotik - karta wifi 2.4 2005/2005 3 ghz Senao 70 3 Hotspot Mikrotik - karta 5 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - pigtail 2.4 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - pigtail 5 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - odgromnik bnc Senao 70 2005/2005 3 3 6

Hotspot Mikrotik - odgromnik 2005/2005 3 rj45 Senao 70 3 Hotspot Mikrotik - kabel 2005/2005 3 antenowy 2.4 ghz Cyberbajt 70 3 Hotspot Mikrotik - kabel 2005/2005 3 antenowy 5 ghz Cyberbajt 70 3 Hotspot Mikrotik - płyta główna mikrotik 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - obudowa 2005/2005 3 zewnętrzna mikrotik 70 3 Maszt antenowy 110 3 2005/2005 3 Switch HP Procurve 2626 HP 70 1 2005/2005 2 Switch HP Procurve 2650 HP 40 1 2005/2005 2 okablowanie indor 100m 110 2 2005/2005 2 okablowanie outdor 100m 110 3 2005/2005 3 Szafy Abonencka 12U ZPAS 12 U 110 2 2005/2005 2 Link radiowy 5 GHz - Mikrotik 2006/2006 3 RB 433 UAH mikrotik cyberbajt 30 3 Link radiowy Horizon Compact DragonWave 1 3 2009/2009 3 Kamera Szybkoobrotowa Pelco/Novus 16 3 2003/2003 3 Server video IP Acti/mango 24/12 2 2009/2009 2 Kamera Starcjonarna IR Novus 16 3 2009/2009 3 Wyjaśnienia do tabeli Lista elementów sieci RESMAN : Stan urządzenia 1 urządzenie w bardzo dobrym stanie 2 urządzenie w dobrym stanie 3 urządzenie w stanie dostatecznym Warunki Pracy 1 urządzenie działa w klimatyzowanym pomieszczeniu 2 urządzenie działa w szafie rack wraz z innymi urządzeniami w pomieszczeniu bez klimatyzacji 3 urządzenie umieszczone na zewnętrz, bezpośrednio wystawione na działanie warunków atmosferycznych Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp. IV. Termin wykonania zamówienia Przedmiot zamówienia należy wykonać przez okres 12 miesięcy od daty zawarcia umowy. V. Warunki udziału w postępowaniu, opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków, dokumenty i oświadczenia wymagane do oferty, zasoby innych podmiotów, wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, forma dokumentów 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: 1) Posiadanie uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania 7

Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku: Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania uprawnień. Zamawiający uzna warunek za spełniony, kiedy wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA. Dokumenty i oświadczenia potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu : a) oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, 2) Posiadanie wiedzy i doświadczenia niezbędnego do wykonania przedmiotu zamówienia Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku: Zamawiający uzna warunek za spełniony, kiedy wykonawca wykaże, że wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie co najmniej 1 zamówienie polegające na świadczeniu przez okres minimum 6 miesięcy usługi serwisu pogwarancyjnego sieci MAN działającej w oparciu o system LMDS w paśmie licencjonowanym i składającym się z minimum 2 stacji bazowych LMDS i 50 jednostek abonenckich LMDS; Przez zamówienia wykonane należy rozumieć: 1) zamówienia rozpoczęte i zakończone w w/w okresie 2) zamówienia zakończone w w/w okresie, których rozpoczęcie mogło nastąpić wcześniej niż w w/w okresie. Przez zamówienia wykonywane należy rozumieć zamówienia które trwają nadal (niezakończone) i w ramach których wykonawca wykonał co najmniej 1 zamówienie polegające na świadczeniu przez okres minimum 6 miesięcy usługi serwisu pogwarancyjnego sieci MAN działającej w oparciu o system LMDS w paśmie licencjonowanym i składającym się z minimum 2 stacji bazowych LMDS i 50 jednostek abonenckich LMDS. Dokumenty i oświadczenia potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu: a) oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, b) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączenie 8

dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w wykazie głównych usług - usług o zakresie i w ilości niezbędnej do potwierdzenia spełnienia warunku udziału w postępowaniu określonego w punkcie V.1.2) SIWZ. Zamawiający nie wymaga informacji o usługach niewykonanych lub wykonanych nienależycie. c) dowodami potwierdzającymi, czy usługi zostały wykonane należycie są: poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; oświadczenie wykonawcy jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o którym mowa wyżej. W przypadku gdy zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa wyżej. 3) Dysponowanie osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku: Zamawiający uzna warunek za spełniony, kiedy wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej jedną osobą Specjalistą ds. sieci posiadającą wykształcenie wyższe techniczne w zakresie informatyki - sieci komputerowych oraz minimum roczne doświadczenie w konfiguracji i eksploatacji sieci bezprzewodowych. Dokumenty i oświadczenia potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu : a) oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, b) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, odpowiedzialnych za świadczenie usługi wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności osób zgodnie z wymaganiami określonymi w punkcie V.1.3) oraz informacja o podstawie do dysponowania tymi osobami, c) oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień zawarte w druku WYKAZ OSÓB. 4) Dysponowanie odpowiednim potencjałem technicznym Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku: Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu oceny spełniania tego warunku. Zamawiający uzna warunek za spełniony, kiedy wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA. 9

Dokumenty i oświadczenia potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu : a) oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, 5) Znajdowanie się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie przedmiotu zamówienia Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku: Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu oceny spełniania tego warunku. Zamawiający uzna warunek za spełniony, kiedy wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA. Dokumenty i oświadczenia potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu : a) oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, Uwaga: Wartości podane w dokumentach potwierdzających spełnianie warunków w walutach innych niż wskazane przez Zamawiającego, będą przeliczane wg średniego kursu NBP na dzień wszczęcia postępowania o udzielenie niniejszego zamówienia publicznego. W przypadku gdy w dniu wszczęcia postępowania NBP nie opublikował średnich kursów walut, należy przyjąć pierwszy opublikowany po tej dacie średni kurs NBP. 2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 Pzp należy złożyć następujące oświadczenie: 1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 Pzp zawarte w druku OFERTA, 3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 Pzp należy złożyć: Informację, że wykonawca nie należy do grupy kapitałowej albo listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej (zawarta w druku OFERTA) 4. Inne wymagane dokumenty: 1) Wypełniony i podpisany druk OFERTA Zasoby innych podmiotów: Zgodnie z art. 26 ust. 2b Pzp wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest 10

udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie (w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez notariusza) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. Obowiązkiem wykonawcy w przypadku, gdy korzysta z potencjału podmiotów trzecich, jest rzeczywiste wykazanie, że tym potencjałem będzie dysponował. Treść zobowiązania podmiotu trzeciego powinna określać: a) kto jest podmiotem przyjmującym zasoby (nazwa i adres wykonawcy składającego ofertę) b) kto jest podmiotem oddającym zasoby (nazwa i adres podmiotu oddającego do dyspozycji zasoby) c) nazwa zamówienia publicznego, przy realizacji którego zasoby będą udostępniane d) zakres udostępnianych zasobów: wiedza i doświadczenie w zakresie potwierdzenia spełniania warunku potencjał techniczny (rodzaj, nazwa, model) osoby zdolne do wykonania zamówienia (imię i nazwisko, funkcja lub zakres wykonywanych czynności) zdolności finansowe i ekonomiczne e) sposób wykorzystania zasobów innego podmiotu przez wykonawcę przy wykonywaniu zamówienia (np. podwykonawstwo, konsultacje, doradztwo). W sytuacji gdy przedmiotem udzielenia są zasoby nierozerwalnie związane z podmiotem ich udzielającym, niemożliwe do samodzielnego obrotu i dalszego udzielenia ich bez zaangażowania tego podmiotu w wykonanie zamówienia, taki dokument powinien zawierać wyraźne nawiązanie do uczestnictwa tego podmiotu w wykonaniu zamówienia. W przypadku gdy podmiot trzeci będzie brał udział w realizacji zamówienia w charakterze podwykonawcy należy wskazać część zamówienia, którą będzie realizował. f) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem (np. umowa cywilno-prawna, umowa o współpracy), g) okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia ( co najmniej na czas realizacji zamówienia). Wzór zobowiązania stanowi załącznik do SIWZ. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia: 1. W przypadku składania oferty wspólnej przez kilku wykonawców, każdy z wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia musi złożyć dokumenty i oświadczenie w zakresie spełniania warunku braku podstaw do wykluczenia. Pozostałe dokumenty będą traktowane jako wspólne. 2. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy. Do oferty należy dołączyć stosowne pełnomocnictwo, podpisane przez osoby upoważnione do składania oświadczeń woli każdego z wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia 11

3. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ponoszą solidarną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zamówienia, określoną w art. 366 Kodeksu cywilnego. 4. Wszelka korespondencja będzie prowadzona wyłącznie z pełnomocnikiem. 5. W formularzu OFERTA w miejscu nazwa i adres wykonawcy należy wpisać dane dotyczące wszystkich podmiotów wspólnie ubiegających się o zamówienie, a nie tylko pełnomocnika. 6. Przed podpisaniem umowy od Wykonawców ubiegających się wspólnie o zamówienie publiczne, których oferta została wybrana Zamawiający będzie żądać umowy regulującej ich współpracę. Forma dokumentów: 1. Dokumenty, o których mowa w rozdziale V SIWZ muszą być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez wykonawcę, z zastrzeżeniem, że: informacja że wykonawca nie należy do grupy kapitałowej (zawarta w druku OFERTA), lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, oświadczenia z art. 22 ust. 1 Pzp oraz zobowiązania innego podmiotu do oddania do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia muszą być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej przez notariusza. 2. Kopia wymaganego dokumentu (z wyłączeniem pełnomocnictwa i zobowiązania innego podmiotu, informacji że wykonawca nie należy do grupy kapitałowej, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, oświadczenia z art. 22 ust. 1 Pzp ) musi być poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę lub uprawnionego przedstawiciela Wykonawcy podpisującego ofertę tj. na kopii winien znaleźć się podpis wykonawcy lub umocowanego przedstawiciela Wykonawcy wraz ze stwierdzeniem za zgodność z oryginałem. Poświadczenie za zgodność z oryginałem winno być sporządzone w sposób umożliwiający identyfikację podpisu (np. wraz z pieczątką osoby podpisującej kopie dokumentów za zgodność z oryginałem lub czytelny podpis bez pieczątki). 3. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Pzp, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez wykonawcę lub te podmioty. 4. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z ich tłumaczeniem na język polski. VI. Informacje o sposobie porozumiewania się zamawiającego z wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń lub dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z wykonawcami 1. Postępowanie prowadzone jest w języku polskim. 2. Ofertę wraz z załącznikami, o których mowa w rozdziale IX SIWZ, zmiany do oferty, wycofanie oferty wykonawcy składają w formie pisemnej. 3. Pozostałe oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje zamawiający i wykonawcy przekazują pisemnie, faksem lub drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem że: 12

zobowiązania innych podmiotów do oddania do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia, pełnomocnictwo, informacja że wykonawca nie należy do grupy kapitałowej (zawartej w druku OFERTA), lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej i oświadczenia z art. 22 ust. 1 Pzp muszą być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej przez notariusza. pozostałe dokumenty i oświadczenia, o które Zamawiający wzywa na podstawie art. 26 ust 3 Pzp muszą być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Pzp, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez wykonawcę lub te podmioty. 4. Wszelka korespondencja winna być oznaczona numerem i nazwą postępowania oraz kierowana: a) w formie pisemnej na adres: Urząd Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, 35-064 Rzeszów, ul. Joselewicza 4 b) faksem na numer: 17 875 46 34; c) w formie elektronicznej na adres e-mail: zampub@erzeszow.pl ; 5. Osoba upoważniona do kontaktowania się w wykonawcami: Renata Probola VII. Wadium 1. Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. VIII. Termin związania ofertą 1. Wykonawca będzie związany ofertą 30 dni od terminu składania ofert. 2. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. IX. Opis sposobu przygotowania oferty 1. Wykonawca może złożyć jedną ofertę. 2. Oferta musi spełniać następujące wymogi: 1) musi być złożona w formie pisemnej pod rygorem nieważności 2) musi być sporządzona w języku polskim, czytelna, podpisana przez osobę lub osoby uprawnione. Pełnomocnictwo do podpisania oferty musi być dołączone do oferty, o ile nie wynika z innych dokumentów załączonych przez wykonawcę. W przypadku dołączenia kopii pełnomocnictwa musi być ona poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza; 3) wszystkie miejsca w ofercie w których Wykonawca naniósł zmiany muszą być parafowane przez osobę/osoby upoważnioną/e do podpisania oferty. 3. Wykonawca może zmienić formę graficzną wzorów załączników do SIWZ oraz innych druków zamawiającego jednakże treść zawarta we wzorach Zamawiającego nie może ulec zmianie. 4. Oferta musi zawierać: 13

1) wszystkie dokumenty i oświadczenia wymienione w punkcie V SIWZ, 2) pełnomocnictwa jeśli wymagane 5. Oferta winna być złożona w opakowaniu uniemożliwiającym zapoznanie się z jej treścią, opatrzonym następującym napisem: Urząd Miasta Rzeszowa Wydział Zamówień Publicznych ul. Joselewicza 4, 35-064 Rzeszów, pok. 13 OFERTA na Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji znak sprawy ZP.271.1.35.2013 NIE OTWIERAĆ PRZED TERMINEM OTWARCIA OFERT W przeciwnym wypadku Zamawiający nie odpowiada za ewentualne zapoznanie się z treścią oferty przed terminem jej otwarcia oraz za ewentualne nieprzyjęcie jej w niniejszym postępowaniu. 6. Zamawiający informuje, iż zgodnie z art. 96 ust. 3 Pzp protokół wraz z załącznikami jest jawny. Załączniki do protokołu udostępnia się po dokonaniu wyboru najkorzystniejszej oferty lub unieważnieniu postępowania, z tym, że oferty udostępnia się od chwili ich otwarcia z wyjątkiem informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, jeśli Wykonawca, nie później niż w terminie składania ofert, zastrzegł, że nie mogą one być udostępniane; 6.1 przez tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t. jedn. Dz.U. z 2003 r., Nr 153, poz. 1503 ze zmianami) rozumie się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności; 6.2 Zamawiający zaleca, aby informacje zastrzeżone jako tajemnica przedsiębiorstwa były przez Wykonawcę załączone do oferty w oddzielnej wewnętrznej kopercie z oznakowaniem tajemnica przedsiębiorstwa, lub spięte (zszyte) oddzielnie od pozostałych, jawnych elementów oferty; 6.3 Wykonawca nie może zastrzec m.in. informacji dotyczących ceny, terminu wykonania zamówienia, okresu gwarancji i warunków płatności zawartych w ofercie (art. 86 ust. 4 Pzp); 6.4 Zamawiający ma prawo badać skuteczność dokonanego zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa w razie stwierdzenia, że dane informacje nie mogły być przez Wykonawcę zastrzeżone jako tajemnica przedsiębiorstwa zostaną one odtajnione przez Zamawiającego; 14

6.5 udostępnianie protokołu lub załączników do protokołu odbywać się będzie na zasadach określonych w Rozporządzeniu w sprawie protokołu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego (Dz. U. z 2010 r. nr 223 poz. 1458). X. Zmiana lub wycofanie oferty 1. Wykonawca może przed upływem terminu do składania ofert zmienić lub wycofać ofertę. 2. Pisemne oświadczenie o wprowadzeniu zmian albo o wycofaniu oferty musi być doręczone przed upływem terminu składania ofert i podpisane przez uprawnioną osobę, przy czym zmiana oferty musi być dokonana w sposób i formie przewidzianej dla złożenia oferty, z zastrzeżeniem, że koperta będzie zawierała dodatkowe oznaczenie ZMIANA. Oświadczenia te muszą być jednoznaczne i nie powodować wątpliwości co do ich treści i zamiarów Wykonawcy. 3. Wycofanie lub zmiana oferty bez zachowania przez Wykonawcę wyżej wskazanych zasad nie będą skuteczne. XI. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert 1. Oferty należy złożyć na adres: Urząd Miasta Rzeszowa Wydział Zamówień Publicznych, 35-064 Rzeszów, ul. Joselewicza 4, pok. 13, w terminie do 22.05.2014 r. do godziny 10:00. W przypadku złożenia oferty po terminie zamawiający niezwłocznie zwraca ofertę. 2. Otwarcie ofert nastąpi w Urzędzie Miasta Rzeszowa Wydziale Zamówień Publicznych, 35-064 Rzeszów, ul. Joselewicza 4, pok. 3 w dniu 22.05.2014 r. o godzinie 11:00. XII. Obliczanie ceny 1. Cenę należy podać w złotych polskich z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w formie ryczałtu. Cena powinna zawierać wszystkie koszty realizacji zamówienia, w tym podatek VAT. 2. W przypadku, gdy ofertę składa wykonawca zagraniczny, który na podstawie odrębnych przepisów dotyczących obrotu wewnątrzwspólnotowego nie jest zobowiązany do uiszczania podatku VAT w Polsce, cena ofertowa winna zawierać zerową stawkę podatku VAT. Zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami. 3. W przypadku osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej cena musi zawierać również należne zaliczki na podatek oraz składki, jakie zamawiający zobowiązany będzie odprowadzić, zgodnie z odrębnymi przepisami, łącznie ze składkami występującymi po stronie zleceniodawcy. 4. Zamawiający zgodnie z art. 87 ust. 2 Pzp poprawi w ofercie oczywiste omyłki pisarskie, oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dodatkowych poprawek oraz inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze SIWZ, niepowodujące istotnych zmian w treści oferty, niezwłocznie zawiadamiając o tym wykonawcę, którego oferta została poprawiona. W przypadku rozbieżności w cenie podanej w druku OFERTA w postaci liczbowej i słownej, jako poprawna przyjęta zostanie cena podana słownie. 15

5. Zamawiający odrzuci ofertę, jeżeli: 1) zawiera błędy w obliczeniu ceny, 2) wykonawca w terminie 3 dni od doręczenia zawiadomienia nie zgodził się na poprawienie omyłki polegającej na niezgodności oferty ze SIWZ, niepowodującej istotnych zmian w treści oferty. XIII. Kryteria oceny ofert oraz znaczenie tych kryteriów i sposobu oceny ofert O wyborze najkorzystniejszej oferty decydować będzie jedynie kryterium ceny - cena ofertowa (brutto)-100%. Ocenie będą podlegały oferty niepodlegające odrzuceniu. Oferty oceniane będą według wzoru: Cn/Cb x 100 x 100% = ilość punktów gdzie: Cn najniższa cena spośród ofert nieodrzuconych, Cb cena oferty rozpatrywanej, 100 wskaźnik stały, 100% procentowe znaczenie kryterium ceny. Obliczenie będzie dokonywane z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta nieodrzucona, która uzyska największą całkowitą ilość punktów. XIV. Formalności niezbędne do zawarcia umowy jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty Po wyborze najkorzystniejszej oferty w celu zawarcia umowy wykonawca winien: 1. Przedłożyć: 1) pełnomocnictwo do zawarcia umowy, jeżeli nie wynika ono z treści oferty, 2) umowę regulującą współpracę w przypadku złożenie oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, 2. Przekazać następujące informacje dotyczące: 1) danych niezbędnych do wpisania w preambule umowy, 2) wysokości kwoty netto wynikającej z jego oferty. Niedopełnienie tych formalności stanowić będzie uchylenie się przez Wykonawcę od zawarcia Umowy. XV. Oferty częściowe i oferty wariantowe Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. XVI. Informacje dotyczące umowy ramowej Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej. XVII. Informacje dotyczące rozliczenia w walutach obcych Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych. 16

XVIII. Aukcja elektroniczna Zamawiający nie przewiduje aukcji elektronicznej. XIX. Informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów Zamawiający nie przewiduje ustanowienia dynamicznego systemu zakupów XX. Zwrot kosztów udziału w postępowaniu. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu. XXI. Wymagania (określone w przedmiocie zamówienia) związane z realizacją zamówienia zgodnie z art. 29 ust.4 Pzp Zamawiający nie przewiduje określania w opisie przedmiotu zamówienia wymagań związanych z realizacją zamówienia, o których mowa w art. 29 ust. 4 Pzp. XXII. Informacja o przewidywanych zamówieniach uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 Pzp. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 Pzp. XXIII. Informacja o podwykonawcach Zamawiający nie zastrzega obowiązku osobistego wykonania kluczowych części zamówienia. XXIV. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy Nie dotyczy. XXV. Wzór umowy 1. Umowa w sprawie zamówienia publicznego zgodna z załączonym do SIWZ wzorem zostanie zawarta z wykonawcą, którego oferta została wybrana, jako najkorzystniejsza. Termin zawarcia umowy zostanie podany przez zamawiającego. 2. Możliwości zmiany zawartej umowy oraz warunki takich zmian zostały określone we wzorze umowy. XXVI. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Pzp, przysługują środki ochrony prawnej opisane w ustawie: 1. Odwołanie zgodnie z przepisami art. 180 ust. 2 Pzp przysługuje wyłącznie wobec czynności: 1) opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu; 2) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia; 3) odrzucenia oferty odwołującego. 17

. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej: 1) na treść ogłoszenia o zamówieniu i treść postanowień SIWZ w terminie 5 dni od dnia zamieszczenia ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej, 2) w terminie 5 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia jeżeli zostały przesłane faxem lub drogą elektroniczną, albo w terminie 10 jeżeli zostały przesłane w inny sposób; 3) w terminie 5 dni od dnia w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia wobec czynności innych niż określone w pkt. 1). i w pkt. 2) Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby zamawiający mógł zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. W przypadku wniesienia odwołania po upływie terminu składania ofert bieg terminu związania ofertą ulega zawieszeniu do czasu ogłoszenia przez Izbę orzeczenia. Odwołanie powinno wskazywać czynność zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. 2. Skarga do sądu zgodnie z przepisami art. 198a 198g Pzp. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego właściwego dla siedziby zamawiającego za pośrednictwem Prezesa KIO w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem. Szczegóły określa Dział VI Pzp Środki ochrony prawnej. XXVII. Załączniki do SIWZ 1. formularz OFERTA 2. wzór umowy wraz z załącznikami 3. wykaz głównych usług 4. wykaz osób 5. wzór zobowiązania 18