Raport z badania ankietowego Przykładowa ankieta dotycząca korzystania z telefonów komórkowych Strona 1 / 44
Spis treści W raporcie pojawiają się tylko pytania, na które zostały udzielone odpowiedzi. Komentarz autora.................................................. 3 1. Jakiej marki jest Twój telefon?.......................................... 3 2. Jak ważne są dla Ciebie poniższe czynniki przy podejmowaniu decyzji o zakupie telefonu? Uporządkuj od najważniejszej do najmniej ważnej.......................................... 5 3. Obejrzyj reklamę telefonu komórkowego marki iphone i oceń ją na poniższej skali................. 6 4. Do jakich czynności najczęściej wykorzystujesz swój telefon? Możesz zaznaczyć co najwyżej trzy odpowiedzi...................................................... 7 5. Jak często wykonujesz poniższe czynności?................................... 8 6. Jak wg Ciebie będzie wyglądała komórka za 10 lat?.............................. 17 7. Kto korzysta z której funkcji?.......................................... 18 8. Kto ile wydaje na poniższe rzeczy?....................................... 22 9. Jak chętnie polecisz swój telefon znajomemu.................................. 23 10. Płeć...................................................... 25 11. Data urodzenia................................................ 26 12. Województwo................................................. 27 13. Wielkość miejsca zamieszkania........................................ 29 14. Dochód netto................................................. 30 15. Wymień 2 marki telefonów które znasz.................................... 31 16. Rozdziel punkty na cechy telefonu pod względem ważności.......................... 32 17. Załącznik plik do ankiety............................................ 33 18. Które z marek rozważałbyś przy zakupie.................................... 34 Załącznik nr 1................................................... 39 Załącznik nr 2................................................... 40 Załącznik nr 3................................................... 41 Załącznik nr 4................................................... 42 Strona 2 / 44
Komentarz autora Zapraszamy do wypełnienia krótkiej ankiety prezentującej możliwości serwisu Webankieta.pl. Ankieta jest anonimowa, a jej wypełnienie nie powinno zająć więcej niż 10 minut. 1. Jakiej marki jest Twój telefon? Przykład pytania jednokrotnego wyboru z możliwością wpisania własnej odpowiedzi. Odpowiedź % Liczba odp. Apple 25,00% 7 HTC 3,57% 1 LG 3,57% 1 Motorola 17,86% 5 Nokia 14,29% 4 Samsung 14,29% 4 Sony Ericsson 17,86% 5 Inna (jaka?) * 3,57% 1 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują się w załączniku nr. 1 do raportu Strona 3 / 44
4% 14% 18% 25% 4% 4% Apple HTC LG Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson Inna (jaka?) 14% 18% Strona 4 / 44
2. Jak ważne są dla Ciebie poniższe czynniki przy podejmowaniu decyzji o zakupie telefonu? Uporządkuj od najważniejszej do najmniej ważnej. Przykład pytania rankingowego z losową kolejnością prezentacji odpowiedzi (każdy respondent widzi inną kolejność odpowiedzi). Odpowiedź / Pozycja 1 2 3 4 5 Średnia Cena 17,86% 21,43% 14,29% 14,29% 32,14% 3.21 Wygląd 21,43% 14,29% 17,86% 14,29% 32,14% 3.21 Marka 21,43% 39,29% 17,86% 3,57% 17,86% 2.57 Funkcjonalności 21,43% 14,29% 25,00% 32,14% 7,14% 2.89 Jakość wykonanania 17,86% 10,71% 25,00% 35,71% 10,71% 3.11 100% 75% 50% 25% 0% Cena Wygląd Marka Funkcjonalności Jakość wykonanania pozycja 1 pozycja 2 pozycja 3 pozycja 4 pozycja 5 Strona 5 / 44
3. Obejrzyj reklamę telefonu komórkowego marki iphone i oceń ją na poniższej skali. Przykład pytania z suwakami oraz umieszczenia w treści pytania filmu z YouTube Skala lewa (1) Średnia pozycja Skala prawa (100) Nudna 48.82 Ciekawa Smutna 67.36 Zabawna Nie mówi wiele o reklamowanym telefonie 62.21 Przedstawia dużo informacji o reklamowanym telefonie Niezachęcająca do zakupu 57.36 Zachęcająca do zakupu Nudna Ciekawa Smutna Zabawna Nie mówi wiele o reklamo... Przedstawia dużo informa... Niezachęcająca do zakupu Zachęcająca do zakupu 0 20 40 60 80 100 Strona 6 / 44
4. Do jakich czynności najczęściej wykorzystujesz swój telefon? Możesz zaznaczyć co najwyżej trzy odpowiedzi. Przykład pytania wielokrotnego wyboru ze zdjęciem dodanym do treści i z górnym limitem ilości zaznaczonych odpowiedzi. Odpowiedź % Liczba odp. Wykonywanie/odbieranie połączeń 46,43% 13 SMSy 53,57% 15 Korzystanie z poczty internetowej 42,86% 12 Przeglądanie stron internetowych 42,86% 12 Robienie zdjęć i kręcenie filmów 25,00% 7 Gry 28,57% 8 Słuchanie muzyki/radia 17,86% 5 Korzystanie z aplikacji mobilnych (wymień najczęściej używane) * 14,29% 4 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują się w załączniku nr. 2 do raportu 100% 75% 50% 46.0% 53.0% 42.0% 42.0% 25% 25.0% 28.0% 17.0% 14.0% 0% SMSy Wykonywanie/odbieranie p... Gry Robienie zdjęć i kręceni... Przeglądanie stron inter... Korzystanie z poczty int... Korzystanie z aplika Słuchanie muzyki/radia Strona 7 / 44
5. Jak często wykonujesz poniższe czynności? Przykład pytania macierzowego z możliwością zaznaczenia tylko jednej odpowiedzi w wierszu Wykonywanie/odbieranie połączeń % Liczba odp. W ogóle 14,29% 4 Bardzo rzadko 14,29% 4 Rzadko 3,57% 1 Od czasu do czasu 3,57% 1 Często 28,57% 8 Bardzo często 35,71% 10 14% 36% W ogóle Bardzo rzadko 14% Rzadko Od czasu do czasu Często 4% Bardzo często 4% 29% Strona 8 / 44
SMSy % Liczba odp. W ogóle 7,14% 2 Bardzo rzadko 14,29% 4 Rzadko 17,86% 5 Od czasu do czasu 14,29% 4 Często 21,43% 6 Bardzo często 25,00% 7 7% 25% 21% 14% 18% W ogóle Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 14% Strona 9 / 44
Korzystanie z poczty elektronicznej % Liczba odp. W ogóle 7,14% 2 Bardzo rzadko 3,57% 1 Rzadko 25,00% 7 Od czasu do czasu 14,29% 4 Często 21,43% 6 Bardzo często 28,57% 8 29% 7% 4% 25% W ogóle Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 21% 14% Strona 10 / 44
Przeglądanie stron internetowych % Liczba odp. W ogóle 3,57% 1 Bardzo rzadko 7,14% 2 Rzadko 7,14% 2 Od czasu do czasu 25,00% 7 Często 28,57% 8 Bardzo często 28,57% 8 4% 7% 29% 7% 25% W ogóle Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 29% Strona 11 / 44
Robienie zdjęć i kręcenie filmów % Liczba odp. W ogóle 0,00% 0 Bardzo rzadko 7,14% 2 Rzadko 25,00% 7 Od czasu do czasu 21,43% 6 Często 28,57% 8 Bardzo często 17,86% 5 18% 7% 29% 25% Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 21% Strona 12 / 44
Gry % Liczba odp. W ogóle 10,71% 3 Bardzo rzadko 7,14% 2 Rzadko 17,86% 5 Od czasu do czasu 14,29% 4 Często 21,43% 6 Bardzo często 28,57% 8 11% 29% 7% 18% W ogóle Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 21% 14% Strona 13 / 44
Słuchanie muzyki/radia % Liczba odp. W ogóle 0,00% 0 Bardzo rzadko 3,57% 1 Rzadko 25,00% 7 Od czasu do czasu 17,86% 5 Często 25,00% 7 Bardzo często 28,57% 8 4% 29% 25% Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 25% 18% Strona 14 / 44
Korzystanie z aplikacji mobilnych % Liczba odp. W ogóle 0,00% 0 Bardzo rzadko 3,57% 1 Rzadko 10,71% 3 Od czasu do czasu 17,86% 5 Często 32,14% 9 Bardzo często 35,71% 10 4% 11% 36% 18% Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często 32% Strona 15 / 44
Podsumowanie wyników 100% 75% 50% 25% 0% SMSy Wykonywanie/odbieranie p... Gry Robienie zdjęć i kręceni... Przeglądanie stron inter... Korzystanie z poczty ele... Słuchanie muzyki/radia Korzystanie z aplikacji... W ogóle Bardzo rzadko Rzadko Od czasu do czasu Często Bardzo często Strona 16 / 44
6. Jak wg Ciebie będzie wyglądała komórka za 10 lat? Przykład pytania otwartego pozwalającego na wpisanie własnej treści. Odpowiedź % Liczba odp. Nie wiem 7,14% 2 Ekran będzie dotykowym hologramem wyświetlanym z miniaturowego urządzenia 3,57% 1 Trudno powiedzieć 3,57% 1 Będą dużo większe 3,57% 1 Będą większe, jak tablety 3,57% 1 Tak samo jak teraz 3,57% 1 Będzie miała 7 calowy rozwijany ekran 3,57% 1 Przezroczysta, z dużym ekranem dotykowym, też przezrozczystym 3,57% 1 Bateria wytrzyma więcej niż 2 dni :) 3,57% 1 Nie wiem, to pytanie do wizjonerów :) 3,57% 1 Mysle ze raczej tak samo jak obecna bo system innowacji bardzo zwolnił w ostatnim czasie. 3,57% 1 Trudno to sobie wyobrazić 3,57% 1 będzie cienka jak szyba 3,57% 1 Raczej podobnie 3,57% 1 Będą mniesze 3,57% 1 Tak samo jak teraz ale będzie lżejsza 3,57% 1 Myślę, że sam wygląd nie zmieni się znacząco, wobec tego, jak wygląda teraz. 3,57% 1 Ekran 6 cali ale przezroczysty 3,57% 1 Nie mam pojęcia 3,57% 1 Nie będzie komórek. Będzie smart wear. 3,57% 1 Wszystkie odpowiedzi znajduje się w załączniku nr. 3 do raportu Strona 17 / 44
7. Kto korzysta z której funkcji? Mama/tata % Liczba odp. Dzwonienie 43,33% 26 SMSy 30,00% 18 Internet w telefonie 26,67% 16 Wypełnienia: 60 40 30 26.0 20 16.0 18.0 10 0 Dzwonienie Internet w telefonie SMSy Strona 18 / 44
Babcia/dziadek % Liczba odp. Dzwonienie 54,55% 24 SMSy 31,82% 14 Internet w telefonie 13,64% 6 Wypełnienia: 44 30 24.0 20 14.0 10 6.0 0 Dzwonienie SMSy Internet w telefonie Strona 19 / 44
Córka/syn % Liczba odp. Dzwonienie 31,82% 21 SMSy 33,33% 22 Internet w telefonie 34,85% 23 Wypełnienia: 66 30 20 23.0 22.0 21.0 10 0 Internet w telefonie SMSy Dzwonienie Strona 20 / 44
Podsumowanie wyników 100% 75% 50% 25% Dzwonienie SMSy Internet w telefonie 0% Mama/tata Babcia/dziadek Córka/syn Strona 21 / 44
8. Kto ile wydaje na poniższe rzeczy? Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują się w załączniku nr. 4 do raportu Mama/tata % Liczba odp. Abonament 50,00% 28 Słuchawka 50,00% 28 Babcia/dziadek % Liczba odp. Abonament 50,00% 27 Słuchawka 50,00% 27 Córka/syn % Liczba odp. Abonament 50,00% 27 Słuchawka 50,00% 27 Strona 22 / 44
9. Jak chętnie polecisz swój telefon znajomemu Wskaźnik NPS 3,57% Promotorzy 35,71% Neutralni 32,14% Krytycy 32,14% Odpowiedź % Liczba odp. 0 3,57% 1 1 0,00% 0 2 0,00% 0 3 7,14% 2 4 3,57% 1 5 3,57% 1 6 14,29% 4 7 10,71% 3 8 21,43% 6 9 14,29% 4 10 21,43% 6 Strona 23 / 44
Wykres zbiorczy 14% 21% 21% 4% 7% 4% 4% 14% 11% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Wykres szczegółowy 32% 36% Promotorzy Neutralni Krytycy 32% Strona 24 / 44
10. Płeć Pytanie jednokrotnego wyboru z poziomą orientacją odpowiedzi. Odpowiedź % Liczba odp. Kobieta 42,86% 12 Mężczyzna 57,14% 16 57% 43% Kobieta Mężczyzna Strona 25 / 44
11. Data urodzenia Nieobowiązkowe pytanie o datę z walidacją na najwcześniejszą (1.1.1930) i najpóźniejszą (1.1.2001) możliwą datę. Odpowiedź % Liczba odp. 10/01/1985 10,00% 2 08/01/1959 5,00% 1 14/06/1967 5,00% 1 13/01/1984 5,00% 1 14/07/1977 5,00% 1 29/08/1984 5,00% 1 22/01/1960 5,00% 1 21/01/1982 5,00% 1 19/07/1944 5,00% 1 02/10/1983 5,00% 1 13/01/1989 5,00% 1 12/05/1983 5,00% 1 24/01/1986 5,00% 1 15/01/1988 5,00% 1 06/01/1983 5,00% 1 31/01/1997 5,00% 1 06/07/1998 5,00% 1 05/01/1984 5,00% 1 09/01/1987 5,00% 1 Wypełnienia: 20 Strona 26 / 44
12. Województwo Pytanie z odpowiedzią do wyboru z rozwijalnej listy Odpowiedź % Liczba odp. dolnośląskie 10,71% 3 kujawsko-pomorskie 7,14% 2 lubelskie 17,86% 5 lubuskie 3,57% 1 łódzkie 0,00% 0 małopolskie 3,57% 1 mazowieckie 28,57% 8 opolskie 3,57% 1 podkarpackie 0,00% 0 podlaskie 3,57% 1 pomorskie 7,14% 2 śląskie 0,00% 0 świętokrzyskie 3,57% 1 warmińsko-mazurskie 3,57% 1 wielkopolskie 3,57% 1 zachodniopomorskie 3,57% 1 Strona 27 / 44
4% 4% 7% 4% 4% 4% 4% 29% 11% 7% 4% 4% 18% dolnośląskie kujawsko-pomorskie lubelskie lubuskie łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie podkarpackie podlaskie pomorskie śląskie świętokrzyskie warmińsko-mazurskie wielkopolskie Pozostałe Strona 28 / 44
13. Wielkość miejsca zamieszkania Odpowiedź % Liczba odp. wieś 3,57% 1 miasto do 20 tys. mieszkańców 7,14% 2 miasto od 20 tys. do 100 tys. mieszkańców 10,71% 3 miasto od 100 tys. do 500 tys. mieszkańców 28,57% 8 miasto pow. 500 tys. mieszkańców 50,00% 14 4% 7% 50% 11% wieś miasto do 20 tys. mieszkańców miasto od 20 tys. do 100 tys. mieszkańców miasto od 100 tys. do 500 tys. mieszkańców miasto pow. 500 tys. mieszkańców 29% Strona 29 / 44
14. Dochód netto Nieobowiązkowe pytanie o liczbę Odpowiedź % Liczba odp. 3000 12,50% 3 2000 8,33% 2 5000 8,33% 2 17000 4,17% 1 9700 4,17% 1 2300 4,17% 1 1200 4,17% 1 3800 4,17% 1 7000 4,17% 1 3600 4,17% 1 6600 4,17% 1 40000 4,17% 1 6000 4,17% 1 3500 4,17% 1 1800 4,17% 1 4000 4,17% 1 3200 4,17% 1 7800 4,17% 1 10000 4,17% 1 5300 4,17% 1 Wypełnienia: 24 Strona 30 / 44
15. Wymień 2 marki telefonów które znasz Odpowiedź % Liczba odp. Nokia 16,36% 9 Samsung 16,36% 9 HTC 14,55% 8 Apple 12,73% 7 LG 7,27% 4 iphone 3,64% 2 Sony 3,64% 2 Motorolla 3,64% 2 LG Chocolate 1,82% 1 Google Nexus 1,82% 1 HTC desire 1,82% 1 Microsoft 1,82% 1 Apple iphone 1,82% 1 Motorola Z200 1,82% 1 Nokia Lumia 510 1,82% 1 Samsung Galazy S6 1,82% 1 nokia 1,82% 1 htc 1,82% 1 samsung 1,82% 1 HTC 820 Desire 1,82% 1 Wypełnienia: 55 Strona 31 / 44
16. Rozdziel punkty na cechy telefonu pod względem ważności Odpowiedź % Średnia Suma Wielkość ekranu 30,82% 30.82 863 Waga 26,18% 26.18 733 Funkcje 43,00% 43 1204 100 75 50 43.0 25 30.8 26.2 0 Wielkość ekranu Waga Funkcje Strona 32 / 44
17. Załącznik plik do ankiety Pytanie nieobowiązkowe Odpowiedź % Liczba odp. 880_bilet_16251559.pdf 50,00% 1 873_revenue_boost.pdf 50,00% 1 Wypełnienia: 2 Strona 33 / 44
18. Które z marek rozważałbyś przy zakupie Apple % Liczba odp. Zdecydowanie rozważałbym 42,86% 12 Rozważałbym jakby obniżyli ceny 39,29% 11 Na pewno bym nie rozważał 17,86% 5 18% 43% Zdecydowanie rozważałbym Rozważałbym jakby obniżyli ceny Na pewno bym nie rozważał 39% Strona 34 / 44
Samsung % Liczba odp. Zdecydowanie rozważałbym 46,43% 13 Rozważałbym jakby obniżyli ceny 42,86% 12 Na pewno bym nie rozważał 10,71% 3 11% 46% Zdecydowanie rozważałbym Rozważałbym jakby obniżyli ceny Na pewno bym nie rozważał 43% Strona 35 / 44
LG % Liczba odp. Zdecydowanie rozważałbym 28,57% 8 Rozważałbym jakby obniżyli ceny 10,71% 3 Na pewno bym nie rozważał 60,71% 17 29% 61% 11% Zdecydowanie rozważałbym Rozważałbym jakby obniżyli ceny Na pewno bym nie rozważał Strona 36 / 44
HTC % Liczba odp. Zdecydowanie rozważałbym 46,43% 13 Rozważałbym jakby obniżyli ceny 14,29% 4 Na pewno bym nie rozważał 39,29% 11 39% 46% Zdecydowanie rozważałbym Rozważałbym jakby obniżyli ceny Na pewno bym nie rozważał 14% Strona 37 / 44
Podsumowanie wyników 100% 75% 50% 25% Zdecydowanie rozważałbym Rozważałbym jakby obniżyli ceny Na pewno bym nie rozważał 0% Apple Samsung LG HTC Strona 38 / 44
Załącznik nr 1 Odpowiedzi do pytania: "Jakiej marki jest Twój telefon?" przy odpowiedzi: Inna (jaka?) Odpowiedź % Liczba odp. myphone 3,57% 1 Wypełnienia: 1 Strona 39 / 44
Załącznik nr 2 Odpowiedzi do pytania: "Do jakich czynności najczęściej wykorzystujesz swój telefon? Możesz zaznaczyć co najwyżej trzy odpowiedzi." przy odpowiedzi: Korzystanie z aplikacji mobilnych (wymień najczęściej używane) Odpowiedź % Liczba odp. Wunderlist, Trello, Instagram, Facebook 3,57% 1 Evernote, Things 3,57% 1 Listonic, Whatsapp 3,57% 1 Jak dojadę 3,57% 1 Wypełnienia: 4 Strona 40 / 44
Załącznik nr 3 Odpowiedzi do pytania: "Jak wg Ciebie będzie wyglądała komórka za 10 lat?" Odpowiedź % Liczba odp. Nie wiem 7,14% 2 Ekran będzie dotykowym hologramem wyświetlanym z miniaturowego urządzenia 3,57% 1 Trudno powiedzieć 3,57% 1 Będą dużo większe 3,57% 1 Będą większe, jak tablety 3,57% 1 Tak samo jak teraz 3,57% 1 Będzie miała 7 calowy rozwijany ekran 3,57% 1 Przezroczysta, z dużym ekranem dotykowym, też przezrozczystym 3,57% 1 Bateria wytrzyma więcej niż 2 dni :) 3,57% 1 Nie wiem, to pytanie do wizjonerów :) 3,57% 1 Mysle ze raczej tak samo jak obecna bo system innowacji bardzo zwolnił w ostatnim czasie. 3,57% 1 Trudno to sobie wyobrazić 3,57% 1 będzie cienka jak szyba 3,57% 1 Raczej podobnie 3,57% 1 Będą mniesze 3,57% 1 Tak samo jak teraz ale będzie lżejsza 3,57% 1 Myślę, że sam wygląd nie zmieni się znacząco, wobec tego, jak wygląda teraz. 3,57% 1 Ekran 6 cali ale przezroczysty 3,57% 1 Nie mam pojęcia 3,57% 1 Nie będzie komórek. Będzie smart wear. 3,57% 1 Będzie mała i będzie służyła tyko do dzwonienia. Resztę funkcji przejmie tablet. 3,57% 1 Tak samo, jak dziś 3,57% 1 Bez zmian 3,57% 1 Tak samo 3,57% 1 Będą miały różna kształty, nie tylko prostokątne. 3,57% 1 Będą mniejsze, jak dawniej. 3,57% 1 Trudno powiedzieć. Mysle ze będzie przezroczysta. 3,57% 1 Strona 41 / 44
Załącznik nr 4 Odpowiedzi do pytania: "Kto ile wydaje na poniższe rzeczy?" Odpowiedzi "Mama/tata" przy skali "Abonament" 100 79 120 300 50 30 40 200 20 60 300 zł 70 150 Odpowiedzi "Mama/tata" przy skali "Słuchawka" 100 300 200 160 1 20 250 30 115 10 70 800 100 zł 50 2000 Odpowiedzi "Babcia/dziadek" przy skali "Abonament" Strona 42 / 44
20 50 30 60 120 25 100 70 nie wiem - Odpowiedzi "Babcia/dziadek" przy skali "Słuchawka" 50 30 20 150 1 19 1000 10 100 zł nie wiem bd. - Odpowiedzi "Córka/syn" przy skali "Abonament" 70 100 50 90 200 20 40 35 30 Strona 43 / 44
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 60 nie ma telefonu - 600 120 Odpowiedzi "Córka/syn" przy skali "Słuchawka" 400 300 120 600 100 200 140 70 30 220 50 1500 nie ma telefonu - 1 bd. 0 20 Strona 44 / 44