Badanie jakości usług telekomunikacyjnych w sieciach ruchomych XXXII Krajowe Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki Gliwice, 26 września 2016 r.
Jak prawo i regulator rynku stymulują wzrost jakości usług telekomunikacyjnych? 1. Liczba operatorów sieci i dostawców usług 2. Zwiększanie dostępności usług (zasięgu sieci) 3. Promowanie nowych technologii 4. Ograniczanie barier zmiany dostawcy usług 5. Dostępność informacji o jakości usług 6. Nakładanie minimalnych wymagań
Dlaczego Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej prowadzi badania jakości usług? Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne Art. 1 ust. 2. Celem ustawy jest stworzenie warunków dla: 1) Wspierania równoprawnej i skutecznej konkurencji w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych; 2) Rozwoju i wykorzystania nowoczesnej infrastruktury telekomunikacyjnej; ( ) 4) Zapewnienia użytkownikom maksymalnych korzyści w zakresie różnorodności, ceny i jakości usług telekomunikacyjnych; ( ) Art. 63. ust. 1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych publikuje aktualne informacje o jakości tych usług. Art. 63. ust. 3. Minister właściwy do spraw informatyzacji może określić, w drodze rozporządzenia, wskaźniki dotyczące jakości poszczególnych usług oraz treść, formę, terminy i sposób publikowania informacji, o których mowa w ust. 1, kierując się potrzebą zapewnienia użytkownikom końcowym dostępu do wyczerpujących i przejrzystych informacji.
Dlaczego Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej prowadzi badania jakości usług? (2) Memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości świadczonych dla użytkowników usług na rynku telekomunikacyjnym z dnia 26 października 2012 r. Raport z prac realizowanych w ramach memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym z dnia 7 lutego 2014 r. Decyzja Prezesa UKE o przeprowadzeniu badania porównawczego jakości usług telekomunikacyjnych w sieciach ruchomych 2015 r.
Drive Test procedura badania jakości sieci komórkowej za pomocą testów wykonywanych poprzez specjalnie przystosowane do tego celu terminale znajdujące się w ruchu. Badaniu podlegają w szczególności niższe warstwy sieci, zwłaszcza interfejs radiowy. Idea drive testu polega na analizie połączenia testowego wykonywanego podczas przemieszczania się np. samochodem. Pozwala to na zbadanie sieci z perspektywy abonenta. [źródło: Wikipedia]
Zasady prowadzenia drive testów przez UKE Jednoczesność pomiarów jakości usług 4 operatorów sieci ruchomych Badanie z punktu widzenia użytkownika aktywny roaming krajowy, automatyczny wybór sieci Badanie jakości usług głosowych i transmisji danych (dostępu do Internetu) Badania mobile-to-fixed Reprezentatywna próba ujęta w badaniu
Badanie prowadzone w miastach i na drogach 3-22 grudnia 2015 r. > 20 tys. km > 518 godzin testów
Badanie prowadzone na głównych trasach kolejowych 3-23 sierpnia 2016 r. > 8,5 tys. km > 117 godzin testów
Wyniki badania w miastach i na drogach Orange Play Plus T-Mobile Wskaźnik skuteczności połączeń telefonicznych CSSR [%] 99,28 99,49 98,98 99,37 Wskaźnik czasu zestawienia połączenia CST [s] 4,37 4,10 3,41 3,87 Wskaźnik połączeń przerwanych DCR [%] 0,31 0,24 0,73 0,22 Wskaźnik jakości mowy MOS_PI [%] 99,77 99,90 99,54 99,80 Wskaźnik prędkości transmisji danych DL MDR_DL [Mb/s] 19,66 12,43 25,19 20,64 Wskaźnik czasu ustanowienia połączenia TCP/IP DL HIST [ms] 791,00 752,00 479,00 498,00 Wskaźnik nieukończonych sesji DL HSFR [%] 1,61 4,52 0,42 1,10 Wskaźnik prędkości transmisji danych UL MDR_UL [Mb/s] 15,85 12,60 17,71 16,87 Wskaźnik czasu ustanowienia połączenia TCP/IP UL HIST [ms] 376,00 331,00 162,00 521,00 Wskaźnik nieukończonych sesji UL HSFR [%] 1,21 4,76 0,68 2,38 HTTP wskaźnik czasu sesji HST [s] 2,56 3,06 2,59 2,61 Wskaźnik czasu ustanowienia połączenia TCP/IP HIST (DL) [ms] 455,00 417,00 492,00 626,00 Wskaźnik nieukończonych sesji HSFR [%] 2,36 4,71 0,71 2,24 Wskaźnik opóźnienia pakietów danych RTT [ms] 97,70 129,45 105,54 93,66 Współczynnik utraty pakietów IPLR [%] 6,00 7,88 1,78 1,95 Wskaźnik zmienności opóźnienia IPDV [ms] 22,81 25,90 22,02 25,56 YouTube prawidłowe pobranie klipu YSVD [%] 99,66 98,72 99,30 99,88 YouTube wskaźnik czasu do pierwszej ramki wideo YRSD [s] 1,41 2,00 1,58 1,37 YouTube wskaźnik degradacji wideo YF [%] 1,97 6,20 3,25 1,82 DNS wskaźnik czasu rozwiązania nazw domenowych DHNRT [s] 0,43 0,29 0,28 0,34
Wyniki badania w miastach i na drogach (2) Udział technologii w badaniu usługi głosowej [%] Technologia dostępu LTE UMTS GSM Agragacja wyników Orange Play Plus T- Mobile Całość badania 0 0 0 0 Aglomeracje 0 0 0 0 Miasta 0 0 0 0 Drogi 0 0 0 0 Całość badania 96 96 95 95 Aglomeracje 99 100 97 99 Miasta 98 99 97 98 Drogi 86 87 91 84 Całość badania 4 4 5 5 Aglomeracje 1 0 3 1 Miasta 2 1 3 2 Drogi 14 13 9 16
Wyniki badania w miastach i na drogach (3) Udział technologii w badaniu usługi dostępu do Internetu [%] Technologia dostępu LTE UMTS GSM Agregacja wyników Orange Play Plus T- Mobile Całość badania 78 83 94 78 Aglomeracje 96 97 99 97 Miasta 91 93 98 91 Drogi 38 52 83 38 Całość badania 22 17 6 22 Aglomeracje 4 3 1 3 Miasta 9 7 2 9 Drogi 61 47 16 61 Całość badania 0 0 0 0 Aglomeracje 0 0 0 0 Miasta 0 0 0 0 Drogi 0 0 1 1
Wyniki badania w miastach i na drogach (4) Wskaźnik prędkości transmisji danych
Badanie na trasach kolejowych
Badanie na trasach kolejowych Badanie z wnętrza wagonu wpływ różnych konstrukcji wagonów Wykorzystanie pomiarowych zestawów przenośnych Stosowanie repeaterów sygnału GSM w części składów Wyniki badania wkrótce na stronie WWW UKE
Dziękuję za uwagę Artur Księżopolski Departament Kontroli Urząd Komunikacji Elektronicznej a.ksiezopolski@uke.gov.pl