Zmiany w regulaminach usług transmisji danych i w cenniku usługi Biznesowy VPN

Transkrypt

1 1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w Regulaminach usług: Biznesowy VPN, Miejski Ethernet, Ethernet VPN, IP VPN, Dostęp do Internetu Frame Relay, Transmisji Danych Frame Relay/ATM. Wprowadzane zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa i mają na celu dostosowanie postanowień regulaminu do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego Internetu oraz zmieniającego dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenia (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii. Dodane postanowienia, w tym te o prędkości minimalnej i zwykle dostępnej stanowią uzupełnienie wynikające z powyższego rozporządzenia i nie zastępują zawartych w Państwa umowie postanowień dotyczących jakości i dostępności świadczonych usług oraz nie mają wpływu na ceny usług. Akceptacja zmian nie wymaga kontaktu z Orange. Zmiany w Regulaminie usługi Biznesowy VPN, który wszedł w życie 30 kwietnia 2012r. oraz Regulaminie usługi Biznesowy VPN, który wszedł w życie 26 lutego 2015r. W 3 dotychczasowy ust. 7 (W celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności Łącza, Orange dokonuje pomiaru ruchu w Sieci szkieletowej IP MPLS. Orange prowadzi pomiar ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej IP MPLS oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa IP MPLS jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na bazie pomiarów ruchu oraz prognoz ruchowych uruchamiane są procedury inwestycyjne w celu zapewnienia optymalnej pojemności Sieci szkieletowej IP MPLS. Stosowane procedury nie pogarszają jakości Usługi.) otrzymuje brzmienie: W celu zapobiegania nadużyciom oraz przeciążeniu Łącza dostępowego oraz Łącza bezprzewodowego, Orange dokonuje pomiarów ruchu odpowiednio w Sieci szkieletowej IP MPLS oraz mobilnej sieci Orange. Orange prowadzi pomiary ruchu wewnątrz tych sieci oraz na stykach do sieci Internet a w przypadku mobilnej sieci Orange również na stykach do innych sieci. Monitorowanie Sieci szkieletowej IP MPLS oraz mobilnej sieci Orange odbywa się przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów i prognoz ruchowych Orange podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci szkieletowej IP MPLS oraz mobilnej sieci Orange. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych. W przypadku mobilnej sieci Orange, takie działania mogą mieć przejściowy wpływ na prędkość przesyłania danych w technologiach mobilnych dla poszczególnych Abonentów.. W 3 po ust. 8 dodaje się ust w brzmieniu: 9. Zasoby Sieci szkieletowej IP MPLS oraz mobilnej sieci Orange są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci szkieletowej IP MPLS lub mobilnej sieci Orange, technologii, warunków atmosferycznych, siły odbieranego sygnału stacji nadawczej

2 w przypadku mobilnej sieci Orange, czy maksymalnych prędkości obsługiwanych przez urządzenia, z których korzysta Abonent. Z uwagi na powyższe czynniki, Operator nie może zagwarantować osiągnięcia maksymalnej prędkości przesyłania danych w usłudze dostępu do Internetu w technologii mobilnej. Orange gospodarując zasobami Sieci szkieletowej oraz mobilnej sieci Orange bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach. 10. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Komórką organizacyjną Orange. 11. Prędkość przesyłania danych oraz dodatkowo w przypadku technologii mobilnej wielkość dostępnego pakietu, mają wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych w Internecie. Im większa prędkość przesyłania danych, tym lepiej działają aplikacje wykorzystujące dostęp do Internetu, a także szybciej są pobierane i wysyłane dane. Im większy jest dostępny pakiet danych w przypadku technologii mobilnej, tym dłużej można korzystać z dostępu do Internetu, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych w Internecie. Ograniczenie prędkości w technologii mobilnej po przekroczeniu dostępnego pakietu np. do 64 kb/s może oznaczać brak możliwości korzystania z większości treści, aplikacji lub usług. 12. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci szkieletowej oraz mobilnej sieci Orange. 13. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest 14. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości Zmiany w Cenniku usługi Biznesowy VPN Dodatkowo w Cennikach usługi Biznesowy VPN na końcu dodaje się następującą tabelę: Maksymalne szacowane prędkości pobierania i wysyłania danych w technologiach mobilnych obowiązujące od 1 stycznia 2017r. Poz. Rodzaj technologii mobilnej Maksymalna szacowana prędkość pobierania danych Maksymalna szacowana prędkość wysyłania danych 1. 4G LTE 225 Mb/s 45 Mb/s 2. 3G ( HSPA+DC, HSPA+, HSPA, 3G, UMTS (R99)) 37Mb/s 6 Mb/s

3 Maksymalne szacowane prędkości pobierania i wysyłania danych w technologiach mobilnych obowiązujące od 1 stycznia 2017r. Poz. Rodzaj technologii mobilnej Maksymalna szacowana prędkość pobierania danych Maksymalna szacowana prędkość wysyłania danych 3. 2G ( EDGE, GPRS ) 0,236 Mb/s 0,192 Mb/s 4. CDMA 2,4 Mb/s 1,8 Mb/s Zmiany w Regulaminie usługi Miejski Ethernet W 3 dotychczasowy ust. 4 (W celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności Łącza dostępowego, Orange dokonuje pomiaru ruchu w Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu. Orange prowadzi pomiar ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa Miejskiego Ethernetu jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na bazie pomiarów ruchu oraz prognoz ruchowych uruchamiane są procedury inwestycyjne w celu zapewnienia optymalnej pojemności Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu. Stosowane procedury nie pogarszają jakości Usługi.) otrzymuje brzmienie: W celu zapobiegania nadużyciom oraz przeciążeniu Łącza dostępowego, Orange dokonuje pomiarów ruchu w Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu. Orange prowadzi pomiary ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa Miejskiego Ethernetu jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów i prognoz ruchowych Orange podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych.. W 3 po ust. 5 dodaje się ust w brzmieniu: 6. Zasoby Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu, technologii, warunków atmosferycznych, czy urządzeń, z których korzysta Abonent. Orange gospodarując zasobami Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach. 7. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Orange. 8. Prędkość przesyłania danych ma wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych 9. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci szkieletowej Miejskiego Ethernetu.

4 10. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest 11. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości Zmiany w Regulaminie usługi Ethernet VPN W 2 dotychczasowy ust. 4 (W celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności Łącza, Orange dokonuje pomiaru ruchu w Sieci szkieletowej. Orange prowadzi pomiar ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na bazie pomiarów ruchu oraz prognoz ruchowych uruchamiane są procedury inwestycyjne w celu zapewnienia optymalnej pojemności Sieci szkieletowej. Stosowane procedury nie pogarszają jakości Usługi.) otrzymuje brzmienie: W celu zapobiegania nadużyciom oraz przeciążeniu Dostępu, Orange dokonuje pomiarów ruchu w Sieci szkieletowej. Orange prowadzi pomiary ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów i prognoz ruchowych Orange podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci szkieletowej. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych.. W 2 po ust. 5 dodaje się ust w brzmieniu: 6. Zasoby Sieci szkieletowej są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci szkieletowej, technologii, warunków atmosferycznych, czy urządzeń, z których korzysta Abonent. Orange gospodarując zasobami Sieci szkieletowej bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach. 7. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Orange. 8. Prędkość przesyłania danych ma wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych 9. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci szkieletowej.

5 10. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest 11. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości Zmiany w Regulaminie usługi IP VPN W 2 po ust. 3 dodaje się ust w brzmieniu: 4. W celu zapobiegania nadużyciom oraz przeciążeniu Łącza dostępowego, Orange dokonuje pomiarów ruchu w Sieci szkieletowej IP MPLS. Orange prowadzi pomiary ruchu wewnątrz Sieci szkieletowej IP MPLS oraz na stykach do sieci Internet. Sieć szkieletowa IP MPLS jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów i prognoz ruchowych Orange podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci szkieletowej IP MPLS. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych. 5. Zasoby Sieci szkieletowej IP MPLS są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci szkieletowej IP MPLS, technologii, warunków atmosferycznych, czy urządzeń, z których korzysta Abonent. Orange gospodarując zasobami Sieci szkieletowej IP MPLS bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach 6. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Orange. 7. Prędkość przesyłania danych ma wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych 8. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci szkieletowej IP MPLS. 9. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest

6 10. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości Zmiany w Regulaminie usługi Dostęp do Internetu Frame Relay W 3 dotychczasowy ust. 3 (W celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, Orange dokonuje pomiaru ruchu w Sieci POLPAK. Orange prowadzi pomiar ruchu wewnątrz Sieci POLPAK oraz na stykach do sieci Internet. Sieć POLPAK jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na bazie pomiarów ruchu oraz prognoz ruchowych uruchamiane są procedury inwestycyjne w celu zapewnienia optymalnej pojemności Sieci POLPAK. Stosowane procedury nie pogarszają jakości Usługi.) otrzymuje brzmienie: W celu zapobiegania nadużyciom lub przeciążeniu łącza, Orange dokonuje pomiarów ruchu w Sieci POLPAK. Orange prowadzi pomiary ruchu wewnątrz Sieci POLPAK oraz na stykach do sieci Internet. Sieć POLPAK jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów i prognoz ruchowych Orange podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci POLPAK. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych.. W 3 po ust. 4 dodaje się ust w brzmieniu: 5. Zasoby Sieci POLPAK są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci POLPAK, technologii, warunków atmosferycznych, czy urządzeń, z których korzysta Abonent. Orange gospodarując zasobami Sieci POLPAK bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach. 6. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Orange. 7. Prędkość przesyłania danych ma wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych 8. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci POLPAK. 9. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest

7 10. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości Zmiany w Regulaminie usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM. W 3 dotychczasowy ust. 4 (Orange dokonuje pomiaru i organizacji ruchu w Sieci POLPAK w celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Pojemność sieci POLPAK jest projektowana zgodnie z regułami inżynierii i procedurą Rozwój sieci i platform usługowych. Dokonywany przez Orange pomiar i organizacja ruchu nie wpływają na jakość świadczonej Usługi.) otrzymuje brzmienie: Orange dokonuje pomiarów i organizacji ruchu w Sieci POLPAK w celu zapobiegania nadużyciom lub przeciążeniu łącza. Pojemność sieci POLPAK jest projektowana zgodnie z regułami inżynierii i procedurą Rozwój sieci i platform usługowych. Na podstawie przeprowadzonych pomiarów podejmuje działania w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania Sieci POLPAK. Działania te nie pogorszają jakości świadczonej Usługi ani nie wpływają na prywatność Abonenta oraz ochronę danych osobowych.. W 3 po ust. 5 dodaje się ust w brzmieniu: 6. Zasoby Sieci POLPAK są ograniczone i zmienne. Prędkość przesyłania danych w ramach Usługi może ulegać zmianie. Zależy ona w szczególności od takich czynników, jak obciążenie Sieci POLPAK, technologii, warunków atmosferycznych, czy urządzeń, z których korzysta Abonent. Orange gospodarując zasobami Sieci POLPAK bierze pod uwagę interes wszystkich Abonentów, zasoby rozdziela w ten sposób, aby zapewnić każdemu z Abonentów najlepszą jakość świadczonej Usługi w danych warunkach. 7. Szczegółowe informacje na temat stosowanych technologii i technicznych aspektów działania Usługi Abonent może uzyskać poprzez kontakt z Komórką organizacyjną Orange. 8. Prędkość przesyłania danych ma wpływ na korzystanie z Internetu przez Abonenta, w tym z treści, aplikacji i usług dostępnych 9. Jednoczesne korzystanie z Usługi w celu dostępu do Internetu i aplikacji w szczególności przez wielu użytkowników Abonenta, współdzielenie zasobów Sieci POLPAK. 10. Na usługi dostępu do Internetu mogą mieć negatywny wpływ inne usługi. Jeżeli ich skumulowane oddziaływanie jest 11. Jeżeli w komunikacji marketingowej Orange pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona prędkości

8 Akceptacja powyższych zmian nie wymaga kontaktu z Orange. W przypadku braku akceptacji, mogą Państwo skorzystać z prawa do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. W związku z tym, że zmiany wprowadzamy na skutek zmian przepisów prawa, w przypadku wypowiedzenia umowy na czas określony, będzie przysługiwać nam roszczenie o zwrot ulgi udzielonej Państwu w związku z zawarciem takiej umowy. Jeżeli zawarli przez Państwo umowę w trybie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (z późniejszymi zmianami), wprowadzenie powyższych zmian może nastąpić jedynie w trybie określonym w takiej umowie. W takim przypadku niniejszy komunikat ma dla Państwa wyłącznie charakter informacyjny.