WZP.221.52.2016 2016-05081 Warszawa, 2016-05-17 Do wszystkich Wykonawców uczestniczących w postępowaniu Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pn. Świadczenie usługi utrzymania infrastruktury techniczno-systemowej (ITS) Systemu KRDK oraz Projektu P1, P2 i P4 wraz z instalacją i konfiguracją Podsystemów., znak sprawy:wzp.221.52.2016 W związku z faktem, iż w przedmiotowym postępowaniu wpłynęły pytania od Wykonawcy w odniesieniu do treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, zwanej dalej SIWZ, Zamawiający, działając na podstawie art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2015 r., poz. 2164), zwanej dalej ustawą Pzp, przytacza treść pytań i udziela wyjaśnień. Pytanie 1: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, Zakres zamówienia Prosimy o przedstawienie informacji: 1. Jaki sprzęt (producent, nazwa i model) z załącznika nr 1 do SIWZ oraz w jakiej ilości będzie podlegał utrzymaniu w ramach projektu P2 a jaki w ramach projektu P4 2. Jakie oprogramowanie (producent, nazwa i wersja) z załącznika nr 1 do SIWZ oraz w jakiej ilości będzie podlegał utrzymaniu w ramach projektu P2 a jaki w ramach projektu P4. 3. Do jakiego sprzętu (producent, nazwa i model) z załącznika nr 1 do SIWZ oraz w jakiej ilości będzie Wykonawca zobowiązany do przekazywania informacji do Zamawiającego o awarii w ramach projektu P1 4. Do jakiego oprogramowania (producent, nazwa i wersja) z załącznika nr 1 do SIWZ oraz w jakiej ilości Wykonawca będzie zobowiązany do przekazywania informacji do Zamawiającego o awarii w ramach projektu P1 5. Prosimy o podanie informacji jaki sprzęt (producent, nazwa i model) oraz jakie oprogramowanie (producent, nazwa i wersja) znajduje się w którym ośrodku (POPD, COPD, ZOPD) w ramach jakiego projektu (P1, P2, P4, KRDK)? 6. Jak wygląda architektura rozwiązania dla systemów KRDK, P2, P4. 1
Ad. 1. i 2. Zamawiający w związku z faktem, iż wykonawca odpowiadał będzie za utrzymanie ITS we wszystkich wymienionych projektach nie dokonuje rozdziału sprzętu i licencji na projekty P2, P4 i KRDK. Ad. 3. i 4. Zamawiający informuje, iż ITS P1 przedstawia lista wykazana w załączniku nr 1 do odpowiedzi. Ad. 5 W związku z faktem, iż Zamawiający może dokonywać relokacji ITS pomiędzy ośrodkami nie zostaje podana informacja, w którym ośrodku, jaki sprzęt się znajduje. Ad. 6. Ze względu na bezpieczeństwo przetwarzanych danych, Zamawiający udostępni architekturę rozwiązań P2, P4 i KRDK dopiero po podpisaniu Umowy. Pytanie 2: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, Zakres zamówienia 1. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający posiada wykupiony lub zapewni serwis Producenta lub innej firmy, z którą Zamawiający ma umowę na realizację takiego serwisu obejmujący naprawy oraz aktualizacje oprogramowania wbudowanego dla sprzętu na cały okres obowiązywania umowy w wymaganym SLA. 2. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający posiada wykupione lub zapewni wsparcie Producenta obejmujące prawo do aktualizacji i nowych wersji dla oprogramowania na cały okres obowiązywania umowy z wymaganym SLA. Ad. 1 i 2. Zamawiający informuje, iż naprawy serwisowe realizowane są w ramach odrębnych umów. Zgłoszenie serwisowe dokonane przez Wykonawcę, wyłonionego w ramach postępowania nr: WZP.221.52.2016, powoduje zatrzymanie SLA dla danego komponentu ITS. Aktualizacje oprogramowania układowego oraz oprogramowania wymienionego w załączniku nr 1 do OPZ będą dotyczyć jedynie oprogramowania, dla którego Zamawiający posiada wykupione wsparcie. Pytanie 3: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.02 Inicjalna konfiguracja ITS 1. W jakich godzinach będzie przeprowadzana instalacja sprzętu i oprogramowania dla systemów KRDK oraz P2 i P4? 2. Prosimy o podanie jaki sprzęt, w jakiej ilości, w jakiej lokalizacji w ramach jakiego projektu będzie podlegał instalacji? 3. Czy sprzęt wymieniony w załączniku nr 1 i numer 2 do OPZ jest zainstalowany w szafach RACK w serwerowniach POPD, COPD, ZOPD? 2
4. Prosimy o szczegółowe opisanie zakresu instalacji sprzętu. 5. Na czy ma polegać okablowanie utrzymywanego ITS? Czy należy dostarczyć kable Ethernet miedziane, światłowodowe, inne i podłączyć je do sprzętu z załącznika nr 1 i 2 do OPZ? Jeśli tak to prosimy o podanie typu, wymagań, długości, ilości tych kabli oraz rodzaju złączy do sprzętu jakie należy zastosować. 6. Prosimy o podanie jakie oprogramowanie (producent, nazwa i wersja) należy zainstalować na jakim serwerze. W przypadku wirtualizacji prosimy o podanie ile instancji systemu operacyjnego ma być powołanych do działania. 7. Prosimy o informacje jakie klastry niezawodnościowe i/lub wydajnościowe w oparciu o jakie oprogramowanie należy zainstalować i skonfigurować w ramach jednej serwerowni a jakie pomiędzy serwerowniami. 8. Jak należy rozumieć podane SLA 24/7 w zakresie inicjalnej konfiguracji ITS? Ad. 1. Zamawiający informuje, iż instalacja sprzętu i oprogramowania dla systemów KRDK oraz P2 i P4 przeprowadzana będzie zgodnie z SLA dla wymagań określonych w OPZ w oknach serwisowych uzgadnianych z Zamawiającym. Ad. 2. Zamawiający informuje, iż dopuszcza instalację całości ITS we wszystkich wskazanych lokalizacjach. Ad. 3. Zamawiający informuje, iż całość wymienionego ITS zainstalowana jest w szafach rakowych we wskazanych lokalizacjach. Ad. 4. Zamawiający informuje, iż instalacja obejmuje całość niezbędnych czynności począwszy od momentu przekazania elementu ITS przez Zamawiającego do momentu jego produkcyjnego uruchomienia. Ad. 5. Zamawiający informuje, iż od momentu przekazania przez Zamawiającego ITS z pełnym okablowaniem do utrzymania za wymianę wadliwego okablowania odpowiada Wykonawca. W przypadku rekonfiguracji lub zmiany lokalizacji poszczególnych elementów ITS okablowanie zapewnia Wykonawca. Ad. 6 i 7. Zamawiający informuje, iż ze względu na bezpieczeństwo przetwarzanych danych, Zamawiający udostępni architekturę rozwiązań P2, P4 i KRDK dopiero po podpisaniu Umowy. Ad. 8. Zamawiający informuje, iż pojęcie SLA 24/7 zostało wyjaśnione w Załączniku nr 3 do OPZ Słownik skrótów i pojęć. 3
Pytanie 4: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.03 Utrzymanie HP SM 1. Czy w ramach usługi USL.03 należy zainstalować i skonfigurować oprogramowanie HP SM posiadane przez Zamawiającego? 2. Czy Zamawiający posiada gotowy projekt techniczny opisujący sposób implementacji HP SM czy jest on do przygotowania w ramach usługi USL.03? Ad. 1. Zamawiający informuje, iż w ramach usługi USL.03 wymaga instalacji i konfiguracji oprogramowania HP SM. Ad. 2. Zamawiający informuje, iż w ramach usługi USL.03 wymaga przygotowania aktualizacji i dostosowania posiadanego projektu technicznego. Projekt ten zostanie udostępniony po podpisaniu umowy. Pytanie 5: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.05 Monitorowanie ITS 1. Czy Zamawiający posiada projekt wdrożenia oprogramowania HP ucmdb zgodnie z którym należy przeprowadzić instalacją i konfigurację tego oprogramowania opisaną w wymaganiu WYM.015.01? 2. Czy Zamawiający posiada gotowy projekt wdrożenia oprogramowania HP Operations Bridge, HP SiteScope oraz HP Service Health Reporter? 3. Do jakich narzędzi Wykonawca ma zapewnić dostęp Zamawiającemu, o których mowa w wymaganiu WYM.016? 4. Czy Zamawiający zapewni dostęp do bramki SMS oraz ją opłaci na potrzeby realizacji wymagania WYM.017? Ad. 1. Zamawiający informuje, iż wymaga przygotowania projektu wdrożenia oprogramowania HP ucmdb. Ad. 2. Zamawiający informuje, iż wymaga przygotowania projektu wdrożenia oprogramowania HP Operations Bridge oraz HP Service Health Reporter, a także aktualizacji i dostosowania projektu dla oprogramowania HP SiteScope. Ad. 3. Zamawiający informuje, iż wymaga dostępu do wszystkich narzędzi i usług wykorzystywanych w ramach umowy. Ad. 4. Zamawiający informuje, iż w przypadku zaistnienia potrzeby uruchomienia kanału powiadomień SMS zapewni dostęp do bramki SMS oraz będzie ponosił koszty z nią związane. 4
Pytanie 6: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.07 Instalacja Systemu KRDK oraz podsystemów P2 i P4 na żądanie W jakim celu Zamawiający może żądać instalacji Systemu KRDK oraz podsystemów P2 i P4, które zostały już raz zainstalowane w ramach usługi USL.02? Jaka jest różnica w zakresie pomiędzy usługą USL.08 a USL.02? Zamawiający informuje, iż może żądać instalacji w ramach USL.07 w celu zapewnienia ciągłości działania. Różnice pomiędzy usługami USL.02 i USL.08 opisane zostały w załączniku nr 1 do SIWZ - OPZ. Pytanie 7: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.08 Konfiguracja ITS na żądanie W jakim celu Zamawiający będzie wymagał realizacji wymagania WYM.026 Instalacja i konfiguracja ITS, które zostało już raz zrealizowane w ramach usługi USL.02? Jaka jest różnica w zakresie pomiędzy usługą USL.08 a USL.02? Zamawiający informuje, iż może żądać instalacji w ramach USL.08 w celu zapewnienia ciągłości działania. Różnice pomiędzy usługami USL.02 i USL.08 opisane zostały w załączniku nr 1 do SIWZ - OPZ. Pytanie 8: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.09 Realizacja kopii zapasowych, WYM.027 Czy Zamawiający posiada i udostępni Wykonawcy Projekt Techniczny opisujący w jaki sposób ma zostać wdrożony System Kopii Zapasowych, czy jest on do wykonania w ramach wymagania WYM.027? Zamawiający wymaga w ramach wymagania WYM.027 wykonania projektu technicznego Systemu Kopii Zapasowych. Pytanie 9: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.10 Obsługa aktualizacji, USL.11 Zapewnienie ochrony antywirusowej Czy Zamawiający posiada wykupiony serwis producenta na urządzenia i oprogramowanie uprawniający do pobierania i instalowania aktualizacji? 5
Aktualizacje oprogramowania układowego oraz oprogramowania wymienionego w załączniku nr 1 do OPZ będą dotyczyć jedynie oprogramowania, dla którego Zamawiający posiada wykupione wsparcie. Pytanie 10: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ i Umowy, USL.19 1. Czy Zamawiający zapewni licencje i dostęp do systemu ITSM w celu świadczenie II linii wsparcia dla ITSM? Czy będzie to HP SM? 2. Jeśli to nie Zamawiający zapewnia licencje i dostęp do systemu ITSM to do jakiego systemu musi posiadać dostęp Wykonawca? Zamawiający informuje, iż docelowym rozwiązaniem dla systemu ITSM jest oprogramowanie HP SM, jednakże dopuszcza stosowanie innych systemów, do których zapewni dostęp. Pytanie 11: dot. par. 3 ust. 4 pkt. 2 Wzoru Umowy następującego brzmienia: korzystanie przez niego z narzędzi koniecznych dla wykonania Umowy, innych niż zapewniane zgodnie z Umową przez Zamawiającego, w szczególności, z praw autorskich, licencji, praw własności przemysłowej, intelektualnej nie narusza przepisów praw, prawem chronionych dóbr osobistych lub majątkowych osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw z rejestracji wzorów przemysłowych oraz praw ochronnych na znaki towarowe. Ponadto Wykonawca zobowiązuje się korzystać z narzędzi koniecznych dla wykonania Umowy a zapewnianych zgodnie z Umową przez Zamawiającego zgodnie z przekazanymi przez Zamawiającego warunkami, w tym w szczególności warunkami licencyjnymi. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowień 3 ust. 4 pkt 2 Wzoru Umowy. Pytanie 12: dot. par. 4 ust. 5 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o wskazanie, czego będą mogły dotyczyć zmiany w zestawieniu, o którym mowa w par. 4 ust. 4, dokonywane jednostronnie przez Zamawiającego. 6
Zmiany, o których mowa w par. 4 ust. 4 Wzoru Umowy dotyczyć mogą zakresu prezentowanych informacji w ramach zestawienia. Pytanie 13: dot. par. 4 ust. 6 pkt. 7 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o wyjaśnienie pojęcia dostępu logicznego użytego w przedmiotowym postanowieniu. Zamawiający informuje, iż pod pojęciem dostępu logicznego rozumie wszelki inny dostęp niż fizyczny. Pytanie 14: dot. par. 4 ust. 9 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o uwzględnienie w procedurze zatwierdzania raportu, o którym mowa w par. 4 ust. 3, możliwości zakwestionowania przez Wykonawcę uwag zgłoszonych do niego przez Zamawiającego. Postanowieniu w obecnym brzmieniu przewidują bowiem wyłącznie możliwość uwzględnienia przedmiotowych uwag przez Wykonawcę. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie takiej zmiany postanowień Wzoru Umowy. Pytanie 15: dot. par. 8 ust. 5 zdanie 2 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o zmianę przedmiotowego postanowienia tak, aby Wykonawca miał możliwość udzielenia sublicencji na rzecz swoich podwykonawców realizujących przedmiot Umowy. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmian postanowień 8 ust. 5 Wzoru Umowy. Pytanie 16: dot. par. 8 ust. 7 Wzoru Umowy Z uwagi na okoliczność, iż przedmiotowe postanowienia odnoszą się do dokumentacji oraz programów komputerowych, do których autorskie prawa majątkowe przysługują osobom trzecim, a zatem de facto do programów komputerowych standardowych i związanej z nimi dokumentacji, Wykonawca zwraca się z 7
prośbą o zmianę przedmiotowych postanowień tak, by licencja na tego rodzaju programy komputerowe i związaną z nimi dokumentację udzielana była na warunkach określonych przez producenta. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 8 ust. 7 Wzoru Umowy. Pytanie 17: dot. par. 10 ust. 2 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiający ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Wykonawcę z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do należytego wykonywania Umowy i bezskutecznym upływie odpowiedniego terminu wskazanego w tym wezwaniu. Wykonawca zwraca uwagę, że przypadek naruszenia przez Wykonawcę obowiązków wynikających z Umowy jest de facto przypadkiem nienależytego wykonywania Umowy. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmian postanowień 10 ust. 2 Wzoru Umowy. Pytanie 18: dot. par. 10 ust. 4 zdanie 2 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z powyższego prawa w terminie 7 dni od powzięcia informacji o powyższych okolicznościach. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 10 ust. 4 Wzoru Umowy. Pytanie 19: dot. par. 10 ust. 6 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiający ma prawo odstąpienia od Umowy w zakresie niewykonanej lub nienależycie wykonanej części przedmiotu Umowy w przypadku, gdy łączna suma kar umownych, o których mowa w par. 11 ust. 1-3 i 6-7 przekroczy 20% kwoty oznaczonej jako całkowite maksymalne wynagrodzenie, o którym mowa w par. 6 ust. 1, w terminie 7 dni od powzięcia informacji o powyższych okolicznościach. 8
Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 10 ust. 6 Wzoru Umowy. Pytanie 20: dot. par. 10 ust. 7 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiający ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku bezpodstawnego nieuwzględniania przez Wykonawcę uwag Zamawiającego w zakresie raportów, o których mowa w par. 4. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 10 ust. 7 Wzoru Umowy. Pytanie 21: dot. par. 10 ust. 8 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o wykreślenie przedmiotowego postanowienia w całości. W opisanym w nim przypadku Zamawiający przewidział już, w par. 10 ust. 2 Umowy, prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Zamawiający nie wyraża zgody na wykreślenie postanowień 10 ust. 8 Wzoru Umowy. Pytanie 22: dot. par. 11 ust. 1 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o zmianę przedmiotowego postanowienia tak, aby kara umowna, o której w nim mowa, naliczana była nie od wartości całkowitego maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w par. 6 ust. 1, lecz od maksymalnej wartości tych usług, których zwłoka w realizacji dotyczy. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowień Wzoru Umowy. Pytanie 23: dot. par. 11 ust. 3 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o zmianę przedmiotowego postanowienia tak, aby kara umowna, o której w nim mowa, naliczana była nie od wartości całkowitego maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa 9
w par. 6 ust. 1, lecz od maksymalnej wartości przedmiotu Umowy, o którym mowa w par. 2 ust. 1 pkt. 1-3 oraz 6. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowień Wzoru Umowy. Pytanie 24: dot. par. 11 ust. 7 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o zmianę przedmiotowego postanowienia tak, aby kara umowna, o której w nim mowa, naliczana była nie od wartości całkowitego maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w par. 6 ust. 1, lecz od maksymalnej wartości przedmiotu Umowy, o którym mowa w par. 2 ust. 1 pkt. 1-3 oraz 6. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowień Wzoru Umowy. Pytanie 25: dot. par. 11 ust. 10 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiającemu przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, do pełnej wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, o ile szkoda powstała w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przewyższa zastrzeżone kary umowne. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 11 ust. 10 Wzoru Umowy. Pytanie 26: dot. par. 11 ust. 11 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Zamawiający zastrzega sobie prawo do potrącania kar umownych z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, a w przypadku jego wyczerpania również z należnego Wykonawcy wynagrodzenia bez potrzeby uzyskania zgody Wykonawcy. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 11 ust. 11 Wzoru Umowy. 10
Pytanie 27: dot. par. 13 ust. 9 Wzoru Umowy następującego brzmienia: Wykonawca po wygaśnięciu Umowy zwróci Zamawiającemu wszystkie otrzymane dokumenty i materiały oraz usunie informacje mające charakter informacji poufnych w rozumieniu niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem, że Wykonawca uprawniony jest do zatrzymania po jednej kopii przedmiotowych dokumentów, materiałów lub informacji wyłącznie w celach archiwizacyjnych i audytu. Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie zmiany postanowień 13 ust. 9 Wzoru Umowy. Pytanie 28: dot. par. 16 ust. 4 Wzoru Umowy Wykonawca zwraca się z prośbą o usunięcie przedmiotowego postanowienia w zakresie, w jakim przewiduje ono możliwość odstąpienia od Umowy. Sankcję za niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie przedmiotu Umowy przewiduje już par. 10 ust. 2. Zamawiający nie wyraża zgody na usunięcie postanowień 16 ust. 4 Wzoru Umowy. Dyrektor Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (-) Marcin Węgrzyniak Sporządził: Wysmułek Dariusz 11