D Spis treści Wprowadzenie 11 O mówieniu i pisaniu 11 Kto do kogo i dlaczego pisze? 12 Od właściwego słowa do właściwego zdania 16 Zaimek»ich«16 Bądźmy uprzejmi - ale co to znaczy? 17 O utartych zwrotach, tzw. wypełniaczach i stylu biurokratycznym 20 Wyrazy obce a wyrazy niezrozumiałe 22 O powtarzaniu tych samych wyrażeń lub ich zastępowaniu 23 Za dużo rzeczowników! 26 Nadużywanie strony biernej 27 Struktura zdania 27 Kolejność wyrazów w zdaniu 29 ABC pisania listów 33 Adresowanie 33 Data 36 Czego list dotyczy 36 Formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 37 Zakończenie listu 38 Informacja o załącznikach 42 Właściwa formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 43 Tytuł szlachecki 43 Szlachta nietytułowana 43 Szlachta tytułowana 44 Tytuły i stopnie akademickie 45 Profesor 45 Rektor 46 Doktor 46 Tytuł potwierdzony dyplomem 47 Rząd federalny oraz rządy krajów związkowych 48 Prezydent federalny 48 Kanclerz federalny 48 Inni członkowie Bundesratu, Bundestagu i Landtagów 48 Minister federalny 49 Premier 51 Dyplomaci 52 Radio i telewizja 53 Wymiar sprawiedliwości 53 Urzędy kościelne 55 Kościół rzymskokatolicki 55 Kościół ewangelicki 56 Władze powiatowe i miejskie 56
Partie 57 Policja i wojsko 58 Szkoła i władze szkolne 59 Władze administracyjne 59 Gospodarka 61 Korespondencja prywatna 62 Uwagi ogólne 62 Narodziny dziecka i konfirmacja 63 Cytaty 63 Przykłady listów 64 Zaręczyny i ślub 67 Cytaty 67 Przykłady listów 69 Teksty kartek z życzeniami 73 Życzenia z okazji urodzin 74 Listy z gratulacjami z okazji szczególnych osiągnięć 77 Listy z okazji przejścia na emeryturę 93 Życzenia z okazji Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego Roku 96 Zaproszenia 100 Podziękowania 106 Odmowa 110 Przeprosiny 113 Kondolencje 115 Przykłady listów 119 Listy kondolencyjne i nekrologi - cytaty 121 Testament 123 Zawiadomienia i ogłoszenia 125 Życzenia 125 Zawiadomienia o narodzinach dziecka 126 Zawiadomienia o zaręczynach i ślubie 127 Ogłoszenia o nieruchomościach 128 Ogłoszenia o sprzedaży 129 Ogłoszenia Szukam pracy" 130 Nekrologi 131 Korespondencja między najemcą a wynajmującym 134 Podwyższenie kosztów dodatkowych 134 Podniesienie czynszu 136 Zwyczajne (terminowe) wypowiedzenie 139 Obniżenie czynszu 143 Wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym 145 Ubieganie się o pracę 147 List motywacyjny 147 O czym trzeba pamiętać przy sporządzaniu listu motywacyjnego Dokumenty składane przy ubieganiu się o pracę 151 Szukanie pracy z własnej inicjatywy 157 Pismo zawierające powtórzenie oferty 160
Korespondencja w sferze publicznej 162 Uwagi ogólne 162 Pisma do urzędu skarbowego 163 Pisma do policji 167 Pisma do szkoły 170 Prośba o zwolnienie z przedmiotu 170 Usprawiedliwienie nieobecności 173 Prośba o dni wolne 174 Prośba o rozmowę 174 Korespondencja biznesowa 177 Uwagi ogólne 177 Listy klientów indywidualnych do przedsiębiorstw 177 Reklamacje 178 Pisma do firm ubezpieczeniowych 183 Wstępne zapytanie ofertowe 186 Odpowiedź na wstępne zapytanie ofertowe 186 Zapytanie ofertowe 192 Oferta 196 Zamówienie 200 Umowa kupna-sprzedaży 202 Odpowiedź wstępna 204 Przyjęcie zamówienia 207 Odrzucenie zamówienia 210 Odwołanie zamówienia 213 Zawiadomienie o wysyłce 216 Zwłoka w dostawie 219 Reklamacja 223 Odpowiedź na reklamację 227 Upomnienie 233 Potwierdzenie wpłynięcia płatności 236 Listy do ubiegających się o pracę 239 Listy z odpowiedzią odmowną 239 Zapraszanie kandydatów 242 Świadectwo pracy 245 Rodzaje świadectw 245 Stopniowanie oceny 245 Prawda a przychylność 246 Protokół 252 Cele protokołu 252 Jakie wymagania ma spełniać protokół? 252 Rodzaje protokołów 252 Nagłówek protokołu 254 Język protokołu 256 Pismo reklamowe 260 Formuła grzecznościowa rozpoczynająca pismo 260 Układ 260 Wiersz dotyczy" 261
Data 261 Tłusty druk 261 Pytania 261 Postscriptum 261 Sie/wir 262 Styl 262 Podpis 263 Podkreślenia 263 Wyrazy długie czy krótkie 263 Informacja dla prasy 266 Układ 266 Tytuł 267 Pismo towarzyszące 267 Forma 267 Objętość 267 Zdjęcia 267 E-mail 269 Zalety i wady e-maili 269 Najważniejsze reguły zachowania w Internecie - netykieta 269 Wartość dowodowa e-maili 272 D Korespondencja w języku angielskim 273 Forma graficzna listu 273 Koperta 273 List 274 Formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 274 Formuła końcowa 275 Życzenia i pozdrowienia 275 Przykłady listów angielskich 277 Zaproszenie na ślub 277 Podziękowanie za zaproszenie na ślub 277 Życzenia noworoczne 278 Odpowiedź na życzenia noworoczne 278 List z kondolencjami (oficjalny) 279 Podziękowanie za wyrazy współczucia (oficjalne) 279 List z kondolencjami (mniej oficjalny) 280 Podziękowanie za wyrazy współczucia (mniej oficjalne) 280 Podziękowanie za prezent ślubny 281 Pismo do biura obsługi turystycznej 281 Rezerwacja pokoju w hotelu 282 Odwołanie rezerwacji pokoju w hotelu 282 Wynajęcie komuś domku letniskowego 283 Wynajęcie od kogoś domku letniskowego 283 Rezerwacja miejsca na polu kempingowym 284 Wypożyczenie karawaningu na polu kempingowym 284 Podanie o przyjęcie na studia doktoranckie 285 Zapytanie do zakładu rzemieślniczego 285 Zlecenie dla zakładu rzemieślniczego 286
Upomnienie z powodu opóźnienia w realizacji usługi 286 Reklamacja skierowana do zakładu rzemieślniczego 287 Podanie o przyjęcie na praktykę 287 Podanie o pracę (z własnej inicjatywy) I 288 Podanie o pracę (z własnej inicjatywy) II 289 Podanie o pracę w odpowiedzi na ogłoszenie w gazecie 289 Życiorys I 290 Życiorys II 291 Poszukiwanie pracy w charakterze au-pair 292 Oferta pracy dla au-pair 292 Prośba o list polecający 293 Podziękowanie za list polecający 293 Przyjęcie oferty pracy 294 Odrzucenie oferty pracy 294 List polecający 295 Wypowiedzenie umowy o pracę 295 Wskazówki dotyczące pisania na maszynie 296 Kilka słów o nowych zasadach pisowni niemieckiej 307 Słowniczek 310