Wachlarz możliwości programu w całości wykorzystywać będą operatorzy o szerokiej strukturze oraz rozbudowanej ofercie. Jednak program został zaprojektowany tak, by umożliwić obsługę zarówno niewielkiej sieci osiedlowej jak i wielooddziałowych firm o sporym obszarze działania. Dzięki doświadczeniu zdobytym podczas kilkudziesięciu wdrożeń oraz przeprowadzonym setkom usprawnień i dostosowań oferujemy aplikację, której działanie można dostrajać i konfigurować zależnie od potrzeb, ekonomicznego modelu biznesu czy zastosowanych zasad i regulaminów. Czyni to system ARA jedynym na rynku programem wykorzystywanym zarówno przez operatorów działających w formie stowarzyszenia, jak i przez wielooddziałowe spółki. W obu przypadkach System ARA obejmuje swoim zakresem całą działalność firmy - od punktu obsług abonentów i rejestru pracy techników po stanowiska kasowe, księgowość analityczną czy raporty zarządcze. W dalszej części zarys funkcjonalności programu. Autoryzacja dostępu Przechowywane informacje o klientach i płatnościach zabezpieczone są przed dostępem osób trzecich poprzez system haseł - każdy użytkownik posiada indywidualny login i hasła. Kluczowe informacje tj. kartoteka abonenta, dokumenty kasowe czy zgłoszenia posiadają informację o użytkownikach wprowadzających i edytujących dane. System kilkudziesięciu szczegółowych uprawnień pozwala na zarządzanie dostępem do informacji i funkcjonalności systemu ARA. Kalkulacja opłat Miesięczne opłaty naliczane są na podstawie informacji o konfiguracji i stawkach za poszczególne usługi. Program automatycznie wylicza należne kwoty zarówno dla pojedynczych klientów, jak i zadanych grup. Możliwe jest również uzupełnienie rachunków o dodatkowe usługi niezwiązane bezpośrednio z rodzajem połączenia, np. serwis urządzeń. Ewidencja abonentów 1 / 8
Możliwości ewidencji wszystkich niezbędnych informacji na temat abonentów prywatnych i instytucjonalnych. Konfigurowalny interfejs umożliwia określenie zakresu gromadzonych danych oraz wyglądu formularzy wyszukiwania i przeglądania informacji. Ewidencja sprzętu Ewidencja użytkowników sieci oraz sprzętu, jaki został im udostępniony. Oprócz danych osobowych i kontaktowych w bazie przechowywane są szczegółowe informacje związane z adresami IP oraz MAC poszczególnych komputerów i modemów oraz wartości niezbędne do kalkulacji opłat. Rozrachunki Program pozwala na prowadzenie rozliczeń poszczególnych abonentów. Dzięki możliwości ręcznej i automatycznej kompensacji wpłat z obciążeniami, świetnie nadaje się do prowadzenia księgowości analitycznej. Istnieje możliwość drukowania zestawień dokumentów rozliczonych, nierozliczonych, przeterminowanych, itd. Osobna tablica z wierszami rozliczeń pozwala na dowolne kompensowanie dokumentów i rozliczanie płatności częściowych. 2 / 8
Wystawianie faktur Moduł drukuje faktury za wybrany okres czasu, w powiązaniu z listą aktywnych klientów. Aplikacja pozwala również na wystawienie pojedynczych faktur nie związanych z usługami abonamentowymi. Wydruk faktur może odbywać się zarówno w trybie druku masowego dla dowolnie zdefiniowanej grupy abonentów oraz pojedyncze kartki. Wygląd wydruków można dostosować dla konkretnych potrzeb i oczekiwań firmy za pomocą szablonów zawierających np. aktualne saldo abonenta czy dodatkową treść ogłoszenia. Umowy Moduł umożliwia ewidencjonowanie i drukowanie umów według przygotowanych wcześniej szablonów. Dane abonenta wstawiane są automatycznie na podstawie 3 / 8
informacji w kartotece. Możliwe jest własnoręczne definiowanie szablonów umów i przypisywanie ich poszczególnym grupom. Szablony dokumentów Zarówno masowy wydruk dokumentów, jak i pojedyncze wydruki, można przygotować w oparciu o wzory zapisywane w specjalnych szablonach działających jak korespondencja seryjna w pakietach biurowych. Oprócz tego specjalne szablony wyliczeniowe mogą być użyte w do prezentacji praktycznie dowolnego dokumentu. Firmy zwykle wykorzystują ich możliwości w przypadku projektowania druków upomnień, wezwań do zapłaty czy specjalnych aneksów do umów. 4 / 8
Druki przelewów Specjalnie dla TV kablowych istnieje możliwość druku tzw. książeczek, czyli druków przelewów, które mogą zawierać prócz indywidualnych danych abonenta i kwot do zapłacenia specjalne kody kreskowe umożliwiające błyskawiczne wprowadzanie wpłat do systemu. KSIĘGOWOŚĆ 5 / 8
Fakturowanie Salda kont Kontrola płatności Rozrachunki Raporty księgowe Obsługa płatności masowych Obsługa płatników zbiorowych KASA Wpłaty gotówkowe Wyciągi bankowe Obsługa czytnika kodów Raporty kasowe Lista zaległości MARKETING Rejestracja kontaktów Analiza struktury sprzedaży Zestawienia finansowe Analiza ruchu Promocje 6 / 8
Indywidualne stawki Analizator taryf Korespondencja seryjna BOK Baza klientów Rejestracja zgłoszeń wg kategorii Umowy, aneksy - szablony wydruków Wezwania do zapłaty Archiwizacja dokumentów Faktury, billingi dostępne przez Internet Druki polecenia do zapłaty DZIAŁ TECHNICZNY Grafiki pracy techników Kategorie zgłoszeń Magazyn sprzętu Ewidencja awarii Zarządzanie pracą serwisu Współpraca z BOK - przepływ informacji Provisioning modemów i set-top-boxów 7 / 8
Wsparcie dla systemu autoryzacji odbioru sygnału - CONAX 8 / 8