Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ Usługa wsparcia Zamawiającego w utrzymaniu Systemów teleinformatycznych W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca będzie realizował zadania wsparcia Zamawiającego w ramach zleceń w łącznym wymiarze do 480 roboczogodzin dla Developera rozwiązań Business Intelligence (SAS) oraz do 80.000 roboczogodzin dla pozostałych specjalistów IT, którzy będą realizować przedmiot Umowy. 1. Zadania wsparcia Zamawiającego przez Wykonawcę w ramach udzielanych zleceń będą realizowane w następującym zakresie: 1) Analizy, projektowania, wsparcia w wytworzeniu, modyfikacji aplikacji i systemów teleinformatycznych oraz integracji z zewnętrznymi systemami w oparciu o udostępnione Wykonawcy środowiska będące w dyspozycji Zamawiającego; 2) Wsparcia w instalacji oraz konfiguracji aplikacji i systemów teleinformatycznych o których mowa w punkcje 3 na środowisku będącym w posiadaniu Zamawiającego; 3) Aktualizacji dokumentacji analitycznej, użytkowej, projektowej oraz powykonawczej aplikacji i systemów teleinformatycznych Zamawiającego o których mowa w punkcje 3; 4) Usuwania błędów w istniejących i modyfikowanych aplikacjach oraz systemach teleinformatycznych Zamawiającego; 5) Prac nad architekturą systemów teleinformatycznych oraz architekturą korporacyjną; 6) Testach zmodyfikowanych oraz dostarczonych przez firmy trzecie aplikacji i systemów teleinformatycznych. 2. Środowiskami w których będą uruchamiane aplikacje i systemy teleinformatyczne są: 1) SharePoint Server 2013 uruchomiony w architekturze trójwarstwowej farmy w oparciu o MS SQL 2012 standard Edition oraz Windows Server 2012 oraz 2012 R2 standard jako system operacyjny dla wszystkich serwerów. Wszystkie serwery są w jednej domenie i są uruchomione na środowisku wirtualnym Hyper-V (w oparciu o Windows Server 2012 Datacenter). W środowisku mogą zostać udostępnione (o ile wymagać tego będzie aplikacja) następujące usługi: Access Services, App Management Service, Business Data Connectivity, Excel Services, Machine Translation Service, Managed Metadata Service, PerformancePoint, PowerPoint Conversion, Search, Secure Store Service, State Service, Usage and Health Data Collection, User Profile, Visio Graphics Service, Word Automation Services, Work Management. Wdrożenie dedykowanych 1
komponentów modyfikowanych na potrzeby zamówienia będzie realizowana przez Zamawiającego na podstawie dostarczonej dokumentacji instalacyjnej. 2) Systemy wytworzone w języku JAVA EE: środowiska oparte na serwerze aplikacyjnym JBoss, wykorzystującą szynę usług JBoss FUSE, system operacyjny Linux, Red Hat Enterprice Linux 7, CentOS, silnik bazy danych PostgreSQL (EnterpriseDB), udostępnianych przy pomocy serwer http Apache 2.x, w tym mod_proxy. 3) Systemy wytworzone w języku PHP (PDO, pdo_pgsql,gsql,simplexml, enable-zip) wykorzystujące szynę usług JBoss FUSE, System operacyjny Ubuntu Server w wersji 14.04, silnik bazy danych PostgreSQL (EnterpriseDB), udostępnianych przy pomocy serwer http Apache 2.x, w tym mod_proxy. 4) Hurtownia danych: środowisko oparte jest o rozwiązania firmy SAS, Zamawiający posiada między innymi licencje: Enterprise BI Server, SAS Enterprise Guide, SAS Data Management Standard, SAS Enterprise Miner, SAS Text Miner, SAS Forecast Server, Platform Suite for SAS. 3. Zadania wsparcia Zamawiającego przez Wykonawcę w ramach udzielanych zleceń dotyczyć będą aplikacji oraz systemów teleinformatycznych funkcjonujących i planowanych do modyfikacji w ramach: 1) Platformy P2 (www.rejestrymedyczne.csioz.gov.pl). W skład tych rejestrów, aplikacji oraz systemów teleinformatycznych wchodzą w chwili obecnej: Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą Rejestr Aptek Rejestr Hurtowni Farmaceutycznych Rejestr Diagnostów Laboratoryjnych Centralny Rejestr Farmaceutów Rejestr Systemów Kodowania Rejestr Medycznie Wspomaganej Prokreacji Rejestr dawców komórek rozrodczych i zarodków, rejestr ośrodków medycznie wspomaganej prokreacji i banków komórek rozrodczych i zarodków Rejestr Produktów Leczniczych Platforma e-learning P3 Wyszukiwarka w erzoz System Informatyczny Rezydentury Aplikacje wspierające prace zespołu: SVN, bug tracking Aplikacje oraz systemy teleinformatyczne aktualnie planowane do uruchomienia w CSIOZ: 2
System Obsługi List Refundacyjnych System Obsługi Importu Docelowego Rejestry z ustawy o państwowym ratownictwie medycznym Rejestr Produktów Leczniczych Dopuszczonych do Obrotu Nieposiadających Pozwolenia Rejestr Wytwórców i Importerów Produktów Leczniczych 2) P4 Dziedzinowe systemy teleinformatyczne systemu informacji w ochronie zdrowia. W skład tych aplikacji oraz systemów teleinformatycznych wchodzą w chwili obecnej: System Monitorowania Kształcenia Pracowników Medycznych (SMK), System Monitorowania Zagrożeń (SMZ), Zintegrowany System Monitorowania Obrotu Produktami Leczniczymi (ZSMOPL), System Ewidencji Zasobów Ochrony Zdrowia (SEZOZ), System Statystyki w Ochronie Zdrowia (SSOZ). oraz hurtownie danych napełniane danymi z powyższych systemów teleinformatycznych. 3) Realizacji przez Zamawiającego zadań statutowych. Pozycje wykazane w punkcie 3 stanowią jedynie informację dla Wykonawcy i nie ogranicza to Zamawiającego, co do zakresu możliwych do zlecania prac. Każdorazowo zakres prac określony będzie w zleceniu lub w ramach planowania poszczególnych iteracji i przyrostów. Czynności określone w przedmiocie Umowy mogą dotyczyć aplikacji, rejestrów lub systemów teleinformatycznych co do których: ustawodawca wskazał CSIOZ jako administratora systemu, Minister Zdrowia zobowiązał CSIOZ do ich wykonania i utrzymania, jeżeli technologia aplikacji i systemów teleinformatycznych będą zgodne z wymaganiami Zamawiającego co do ról osób określonych w SIWZ. 4. Zadania będą realizowane co do zasady w siedzibie Zamawiającego lub w innej lokalizacji na terenie województwa mazowieckiego wskazanej przez Zamawiającego w zleceniu (np. spotkania analityczne w siedzibach gestorów rejestrów/systemów) lub w siedzibie Wykonawcy. 5. Zamawiający zapewni przedstawicielom Wykonawcy realizującym przedmiot zamówienia dostęp do pomieszczeń Zamawiającego, w których będą zlokalizowane stanowiska pracy wyposażone w biurka i krzesła (dostęp do Internetu oraz właściwy sprzęt i wyposażenie do realizacji Umowy zapewnia Wykonawca). Udostępnienie pomieszczeń odbędzie się z zachowaniem procedur i regulaminów obowiązujących u Zamawiającego. 3
6. Jednostką rozliczeniową zlecenia będzie jedna roboczogodzina tj. 60 min. Jednostka jest liczona od momentu podjęcia realizacji zlecenia w siedzibie Zamawiającego lub w innym wyznaczonym przez Zamawiającego miejscu. Czas dojazdu do siedziby Zamawiającego nie jest wliczany do czasu pracy. Jedno zlecenie nie może być mniejsze niż 8 roboczogodzin. 7. Wymagania w zakresie sposobu wykonywania zlecenia: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca realizował powierzone zadania z uwzględnieniem zasad zwinnych metodyk wytwórczych, w szczególności z poszanowaniem następujących zasad: 1) Zadania są realizowane w sposób iteracyjny i przyrostowy, przy czym pojedyncza iteracja nie może być dłuższa niż 2 tygodnie; 2) Każda iteracja rozpoczyna się od ustalenia wspólnie z Zamawiającym zakresu funkcjonalności lub zadań do realizacji w danej iteracji, oraz zatwierdzenia kryteriów odbioru funkcjonalności lub zadań dostarczanych w danej iteracji; 3) Każda iteracja kończy się dostarczeniem Zamawiającemu przez Wykonawcę produktu: określonej, gotowej i przetestowanej funkcjonalności lub innego produktu zadania którym będzie gotowa konfiguracja, dokument, wynik testów itp.; 4) Zespół realizujący zadania ma obowiązek codziennych spotkań w czasie godzin pracy Zamawiającego (8.00-17.00) i w jego siedzibie. W spotkaniach mogą brać udział przedstawiciele Zamawiającego. 8. Wymagania w zakresie tworzonej i aktualizacji dokumentacji: 1) Poszczególne dokumenty powinny być tworzone w szablonach dostarczonych przez Zamawiającego; 2) Zamawiający wymaga, aby dokumenty tworzone i modyfikowane w ramach realizacji zlecenia charakteryzowały się wysoką jakością, właściwą dla profesjonalnego charakteru świadczonych usług, na którą będą miały wpływ, takie czynniki jak: i. redakcja dokumentu: 1. struktura dokumentu, rozumiana jako podział danego dokumentu na rozdziały, podrozdziały i sekcje w czytelny i zrozumiały sposób, 2. sposób pisania rozumiany jako zachowanie spójnej struktury, formy i sposobu pisania dla poszczególnych dokumentów oraz fragmentów tego samego dokumentu, 3. poprawność ortograficzna, gramatyczna i stylistyczna dokumentów, 4. utrzymywanie aktualnych powiązań z innymi dokumentami. ii. kompletność dokumentu pełne przedstawienie omawianego problemu obejmujące całość z danego zakresu rozpatrywanego zagadnienia; 4
iii. iv. spójność i niesprzeczność dokumentu zapewnienie wzajemnej zgodności pomiędzy wszystkimi rodzajami informacji umieszczonymi w dokumencie, brak logicznych sprzeczności pomiędzy informacjami zawartymi we wszystkich przekazanych dokumentach oraz fragmentach tego samego dokumentu; aktualność uwzględnienie w dokumencie bieżących czynników i uwarunkowań, w tym aktualnie istniejącej dokumentacji; v. zachowanie ogólnie przyjętych norm, standardów i kryteriów jakości. 3) Cała dokumentacja powinna być opracowywana w języku polskim; 4) Elementy dokumentacji analitycznej, projektowej, wykonawczej i powykonawczej muszą być tworzone zgodnie z notacją UML 2.0 lub ArchiMate 2.0; 5) Dokumentacja musi obejmować między innymi opis wymagań i decyzji architektonicznych, przypadki użycia wraz z opisem, opis i modele warstwy logicznej aplikacji w tym komponenty oprogramowania i realizację przypadków użycia, opis i diagramy procesów systemu, modele danych: koncepcyjne, logiczne, fizyczne, ogólny opis architektury aplikacji, mapowanie wymagań na przypadki użycia; 6) Dokumentacja w warstwie fizycznej musi obejmować między innymi opis oraz diagramy z charakterystyką platformy oprogramowania, diagram rozmieszczenia komponentów aplikacji; 7) Cała dokumentacja powinna być dostarczana w edytowalnej postaci elektronicznej, w formacie przetwarzanym, w zależności od zlecenia, przez MS Word, Excel (od wersji 2007) lub Enterprise Architect firmy Sparks Systems (od wersji 10) jest to oprogramowanie, które wykorzystuje Zamawiający. Zakres dokumentacji będzie szczegółowo uzgadniany w ramach zleceń. Każde zlecenie związane z modyfikacją aplikacji lub systemu teleinformatycznego musi wiązać się z aktualizacją przez Wykonawcę dokumentacji. 9. Organizacja pracy i rozliczenia zleceń: W ramach każdego zlecenia Zamawiający wymaga aby prace były rozliczane na podstawie indywidualnych kart czasu pracy, w których przedstawione będą zadania realizowane w danym dniu przez każdego z członków zespołu Wykonawcy. Wykonawca w ramach każdego zlecenia przedstawi także pracochłonność każdego produktu ze wskazaniem na pracownika Wykonawcy, który realizował zadanie. Prace w ramach zleceń będą zorganizowane zgodnie ze zwinnymi metodykami wytwarzania oprogramowania i będą realizowane w tygodniowych lub dwutygodniowych sprintach. 10. Pierwsze zlecenie Zamawiającego będzie polegało na zapoznaniu się przez Wykonawcę z kodem źródłowym i dokumentacją do istniejących aplikacji. 5
11. Wykonawca będzie zobowiązany do umieszczenia kodów źródłowych oraz wytworzonych produktów, w tym dokumentacji w repozytorium Zamawiającego. 12. Wykonawca będzie zobowiązany do komunikacji z Zamawiającym przez aplikację do pracy grupowej będącego w posiadaniu Zamawiającego. Wykonawca będzie zobowiązany do umieszczanie w niej informacji o realizacji zadań, zleceń, przygotowanych wersjach oprogramowania, obsługiwać błędy aplikacji. 13. Wykonawca będzie zobowiązany na zlecenie Zamawiającego do uzupełniania bazy wiedzy wskazanej przez Zamawiającego. Wykonawca będzie dodatkowo uzupełniał bazę wiedzy po obsłużeniu błędu w aplikacji. W takim przypadku każdy wpis będzie zawierał: opis przyczyn błędu, sposób naprawy błędu, opis czynności które zostały wykonane aby błąd nie wystąpił ponownie. 14. Wielkość zamówienia: Zamawiający przewiduje wykorzystać maksymalnie 80.000 roboczogodzin w ramach niżej określonych ról (z wyłączeniem roli Developera rozwiązań Business Intelligence (SAS)), w tym gwarantuje zlecić Wykonawcy 40.000 roboczogodzin. Dla Developera rozwiązań Business Intelligence (SAS) Zamawiający przewiduje wykorzystać maksymalnie 480 roboczogodzin, w tym gwarantuje zlecić Wykonawcy 240 roboczogodzin. Nazwa pełnionej roli Minimalna liczba udostępnionych osób Główny analityk 1 Analityk 5 Kierownik Zespołu Deweloperów 2 Architekt Systemowy 1 Architekt Korporacyjny 1 Programista Java 5 Liczba roboczogodzin 80.000 Programista PHP 5 Programista.NET 5 Tester oprogramowania 4 Administrator aplikacji 2 6
Ekspert ds. wdrożenia i utrzymania 2 Tester penetracyjny 1 Developer rozwiązań Business Intelligence (SAS) 1 480 15. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających do wysokości 50 % wartości zamówienia podstawowego. Zamówienie uzupełniające będzie powtórzeniem zamówienia podstawowego, tj. Wykonawca będzie realizował zadania wsparcia Zamawiającego w ramach udzielanych zleceń w następującym zakresie: 1) Analizy, projektowania, wsparcia w wytworzeniu, modyfikacji aplikacji i systemów teleinformatycznych oraz integracji z zewnętrznymi systemami w oparciu o udostępnione Wykonawcy środowiska będące w dyspozycji Zamawiającego; 2) Wsparcia w instalacji oraz konfiguracji aplikacji i systemów teleinformatycznych o których mowa w punkcje 3 na środowisku będącym w posiadaniu Zamawiającego; 3) Aktualizacji dokumentacji analitycznej, użytkowej, projektowej oraz powykonawczej aplikacji i systemów teleinformatycznych Zamawiającego o których mowa w punkcje 3; 4) Usuwania błędów w istniejących i modyfikowanych aplikacjach oraz systemach teleinformatycznych Zamawiającego; 5) Prac nad architekturą systemów teleinformatycznych oraz architekturą korporacyjną; 6) Testach zmodyfikowanych oraz dostarczonych przez firmy trzecie aplikacji i systemów teleinformatycznych. 7