Załącznik nr 1 do SOPZ Księga standardów utrzymania czystości w obiektach i na terenach zarządzanych przez PKP S.A. Zasady wykonywania usługi oraz jej kontroli.
Spis treści: I. Technologia utrzymania czystości...1 II. Standardy utrzymania czystości i sposób kontroli metodą SLA... 15 2
I. Technologia utrzymania czystości Nazwa powierzchni Typ powierzchni Rodzaj czyszczenia Technologia czyszczenia Urządzenia Zalecane Ph roztworu Charakterystyka chemiczna bieżące Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść roztwór roboczy środka chemicznego, usunąć uporczywe zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Szczotka z szufelką, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy 7-8 specjalistyczny preparat czyszczącopielęgnacyjny Powierzchnie wewnętrzne Posadzka posadzki zmywalne - mycie powierzchni niedostępnych dla maszyn szorująco zbierających prace okresowe Prace gruntowne (w razie konieczności) Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego. Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe odkurzacz sucho-mokro 10-11 12 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych specjalistyczny preparat myjący na bazie krzemianów i kationowych związków powierzchniowo czynnych posadzki zmywalne - mycie powierzchni dostępnych dla maszyn szorująco bieżące Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą maszyny szorująco-zbierającej Opcjonalnie: Zamiatarka ręczna/z napędem lub mopy na sucho (zmiotki), Maszyna szorująco- zbierająca 7-8 specjalistyczny preparat czyszczącopielęgnacyjny 3
zbierających prace okresowe Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Mopy na sucho (ew. zmiotki), Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro 10-11 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych okresowe usuwanie nalotów wapiennych Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą urządzenia dyskowego, wolnoobrotowego Mopy na sucho (ew. zmiotki), Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro. 2 specjalistyczny preparat czyszczący, kwasowy roztwór wodny Posadzka listwy prowadzące dla niedowidzących okresowe Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą maszyny szorująco-zbierającej Zamiatarka lub zmiotka, maszyna szorującozbierająca, 7-8 specjalistyczny preparat czyszczącopielęgnacyjny Posadzka drewniana zakonserwowana olejem lub woskiem bieżące doczyszczanie okresowe Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, Mycie na wilgotno Po doczyszczeniu, nałożyć środek konserwujący (olej, wosk) w technologii dostosowanej do możliwości eksploatacyjnych obiektu Mop do sprzątania na sucho, Mop z mikrowłókna do pracy na wilgotno - w zależności od wielkości powierzchni zastosować wózek serwisowy Zestaw do profesjonalnej konserwacji posadzek drewnianych 7 - Środek chemiczny dostosowany do sposobu konserwacji drewna Olej lub wosk (w zależności od zastosowanego wcześniej systemu) Posadzka kratka odwodnienia okresowo Utrzymać drożność kratek do odwadniania za pomocą zestawu do pracy ręcznej lub urządzenia wysokociśnieniowego z lancą do czyszczenia rynien zestawu do pracy ręcznej lub urządzenie wysokociśnieniowe z lancą do czyszczenia rynien 13 Płyn do usuwania zatorów w odpływach i rurach 4
Cokoły zmywalna bieżące prace okresowe Usunąć zanieczyszczenia przy pomocy mopa ze środkiem chemicznym Nanieść mopem roztwór roboczy środka chemicznego, usunąć zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa mop płaski, wózek serwisowy Pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy 10-11 11,5-12 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Powierzchnie wewnętrzne Ławki zmywalna bieżące ruchome okresowe Schody Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą gąbki z bezpiecznym padem nawilżonym roztworem środka chemicznego i ścierki z mikrowłókna Szorowarka do czyszczenia schodów ruchomych Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Usunąć zanieczyszczenia suche za pomocą zamiatarki do schodów ruchomych lub odkurzacza. Mycie schodów ruchomych specjalistyczna maszyną 8-8,5 7 specjalistyczny preparat czyszczący dostosowany do materiału z którego są ławki alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych, inhibitory korozji ruchome/ obudowy pionowe i taśmy (poręcze) Bieżące Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego i ścierki z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna 8-9 specjalistyczny preparat czyszczący dostosowany do stali kwasoodpornej 5
Bieżące Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść roztwór roboczy środka myjącego, usunąć zanieczyszczenia za pomocą pada, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Szczotka z szufelką, pad ręczny, mop płaski, wózek serwisowy 7-8 specjalistyczny preparat czyszczącopielęgnacyjny Schody wodoodporne okresowe doczyszczanie gruntowne Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść roztwór roboczy środka myjącego, szorować przy pomocy pada lub twardej szczotki, następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, nanieść roztwór roboczy środka myjącego. Powierzchnie posadzki wyczyścić za pomocą jednotarczowej maszyny szorującej. Następnie zebrać nieczystości za pomocą mopa lub odkurzacza sucho-mokro. Szczotka z szufelką, pad ręczny lub twarda szczotka, mop płaski, wózek serwisowy Urządzenie dyskowe, wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro 11,5-12 12 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Powierzchnie wewnętrzne Poręcze Bieżące Kraty wycieraczkowe Bieżące Umycie na wilgotno ściereczką z mikrowłókana Wyjąć wycieraczkę, usunąć luźne zabrudzenia i ew. umyć powierzchnię Ściereczka z mikrowłókna 8-8,5 Pad ręczny, odkurzacz sucho - mokro, 11,5-12 specjalistyczny preparat czyszczący alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych 6
Bieżące Umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń;; do wys. 3,4 m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia. Ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. Profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien, spryskiwacz. 8 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Przeszklenia Okresowe Umyć powierzchnie za pomocą specjalistycznego sprzętu do mycia przeszkleń;; powyżej wys. 3,4 m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości. Ramy przetrzeć ściereczką z mikrowłókna. Profesjonalny zestaw do mycia okien, profesjonalny system do mycia okien na wysokościach, spryskiwacz 8 mieszanina związków powierzchniowo czynnych, substancje wspomagające mycie Ściany wodoodporne niezmywalne Bieżące bieżące Zwilżyć powierzchnię roztworem czyszczącym i przetrzeć do sucha; > 2m umyć za pomocą profesjonalnego systemu do mycia na wysokości Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac Mop płaski, ściereczki z mikrowłókna, wózek serwisowy, profesjonalny system do mycia na wysokościach 9-10 System spray-vac 10-11 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Kosze na śmieci bieżące Opróżnić kosz, umyć widoczne zabrudzenia wewnątrz kosza za pomocą ścierki zwilżonej roztworem środka chemicznego, usunąć widoczne zabrudzenia na zewnętrznej stronie kosza przy pomocy gąbki bezpiecznej dla czyszczonej powierzchni, następnie przetrzeć czystą ściereczką. Worek na śmieci typu LDPE wg kodu kolorów, ścierka z mikrowłókna, gąbka z padem czyszczącym, wózek serwisowy 9-10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych 7
okresowo Umyć kosz od wewnątrz, w koszach z wewnętrznym pojemnikiem umyć całą jego powierzchnię. Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka 10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Tablice i monitory Systemu Informacji Dynamicznej kasetony informacyjne, Zegary bieżące Usunąć widoczne zabrudzenia za pomocą pada bezpiecznego dla czyszczonej powierzchni, przetrzeć na sucho mopem z mikrowłókna lub ściereczką z mikrowłókna. Pad ręczny, mop z mikrowłókna do usuwania kurzu, ściereczka z mikrowłókna, zestaw do czyszczenia na wysokości 8-8,5 specjalistyczny preparat czyszczący Powierzchnie wewnętrzne Ławki i stoliki bieżące bieżące Stoliki marmurowe gruntowne Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą gąbki z padem nawilżonej roztworem środka chemicznego, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką Doczyścić powierzchnie marmuru, zneutralizować, wysuszyć i zaimpregnować Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna 8-8,5 8-8,5 10 specjalistyczny preparat czyszczący dostosowany do materiału z którego są ławki specjalistyczny preparat czyszczący dostosowany do marmuru Preparat do gruntownego doczyszczania marmuru, impregnat 8
okresowe Doczyścić powierzchnie marmuru, zneutralizować, wysuszyć i uzupełnić impregnat Gąbka z padem bezpiecznym dla czyszczonej powierzchni, ścierka z mikrowłókna 10 Preparat do gruntownego doczyszczania marmuru, impregnat Windy osobowe, podnośniki dla niepełnosprawnych stal kwasoodporna i malowana bieżące okresowe Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą wilgotnej szmatki z mikrowłókna, posadzkę umyć mopem Usunąć miejscowe zabrudzenia za pomocą gąbki z padem bezpiecznym z preparatem do czyszczenia powierzchni ze stali kwasoodpornej, następnie przetrzeć powierzchnie wilgotną ścierką ścierka z mikrowłókna, mop Gąbka z padem bezpiecznym, ścierka z mikrowłókna 8 3 Preparat do codziennego czyszczenia powierzchni stalowych Do pielęgnacji i intensywnego czyszczenia nawierzchni odpornych na działanie kwasów bieżące Usunąć widoczne śmieci i zanieczyszczenia Szczotka z szufelką, chwytak - - Płyta torowa okresowo Nanieść środek chemiczny w postaci piany, po spełnieniu wymagań czasowych zgodnych z instrukcją producenta środka chemicznego spłukać wodą System spray-vac 9-10 Preparat do usuwania zanieczyszczeń pochodzenia olejowego, emisyjnego, mineralnego oraz niwelujące odór 9
Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac System spray-vac Toalety Armatura łazienkowa/ sanitarna bieżące WC i pisuar - Nanieść za pomocą spryskiwacza roztwór roboczy środka myjącego na powierzchnie ceramiczne. WC i pisuary czyścić za pomocą szczotki do WC, Umywalki - nanieść za pomocą spryskiwacza roztwór roboczy środka myjącego na ściereczkę z mikrowłókna lub gąbkę z padem. Czyścić za pomocą czerwonej ściereczki z mikrowłókna. Lustra, przeszklenia, dozowniki mydła, ręczników, papieru toaletowego przetrzeć niebieską ściereczką z mikrowłókna. Umyć podłogę za pomocą mopa. Uzupełnić materiały higieniczne, (Standard materiałów higienicznych w uzgodnieniu ze zlecającym usługę - worki sanitarne. Mop płaski, wózek serwisowy, szczotka do WC, ścierki z mikrowłókna w kolorze czerwonym i niebieskim, gąbka z padem, butelka ze spryskiwaczem 4 specjalistyczny preparat czyszczący, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) Powierzchnie wewnętrzne Toalety Armatura łazienkowa/ sanitarna Podłogi i ściany okresowe bieżące doczyszczanie okresowe Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac. Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac Przygotować odpowiedni roztwór roboczy środka chemicznego. Zamieść i usunąć luźne zanieczyszczenia, umyć podłogę za pomocą mopa płaskiego, ściany za pomocą ściereczki z mikrowłókna. Umyć powierzchnie w technologii pianowej z wykorzystaniem systemu spray-vac, ewentualnie z wykorzystaniem urządzenia dyskowego wolnoobrotowego, odkurzacz sucho-mokro. System spray-vac. System spray-vac Wózek serwisowy, mop płaski, ściereczka z mikrowłókna, butelka ze spryskiwaczem. System spray-vac, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, odkurzacz sucho-mokro, ściereczki z mikrowłókna, mop płaski. 4 1 1 specjalistyczny preparat czyszczący, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) specjalistyczny preparat czyszczący, kwasowy roztwór wodny (bezpieczny dla powierzchni chromowanych) kwasowy preparat do mycia powierzchni i urządzeń 10
12 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Biura bieżące Usunąć kurz i zabrudzenia za pomocą niebieskiej ściereczki nawilżonej roztworem środka myjącego, wyrzucić śmieci, odkurzyć podłogę a następnie umyć przy użyciu mopa (jeżeli jest zmywalna) Ścierka z mikrowłókna, odkurzacz, mop z mikrowłókna, wózek serwisowy z systemem mopów 8-8,5 specjalistyczny preparat czyszczący Drzwi bieżące Usunąć zabrudzenia przy użyciu ściereczki z mikrowłókna suchej lub nawilżonej roztworem środka myjącego Ściereczka z mikrowłókna, butelka ze spryskiwaczem 8-8,5 specjalistyczny preparat czyszczący Płyty dźwiękochłonne (tzw. żyletki) czyszczenie okresowe W opracowaniu 11
Powierzchnie zewnętrzne / okres letni Parkingi asfalt, kostka bieżące okresowo Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni) Usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia za pomocą szczotki, urządzenia dyskowego wolnoobrotowego lub urządzenia wytwarzającego parę Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna - - Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe lub urządzenia wytwarzającego parę 10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych bieżące Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni) Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna - Schody granit, lastriko, płytka ceramiczna okresowo Usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia za pomocą szczotki lub urządzenia wytwarzającego parę Szczotka i szufelka typu Leniuch, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, urządzenia wytwarzającego parę 10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Jezdnie asfalt, kostka okresowo Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni) Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna 12
bieżące Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni) Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna - Kostka okresowo Usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia pomocą szczotki lub urządzenia wytwarzającego parę Szczotka i szufelka typu Leniuch, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe, urządzenia wytwarzającego parę 10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych Chodnik bieżące Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni) Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna - Płytka granitowa okresowo Usunąć miejscowe plamy i zanieczyszczenia pomocą szczotki lub urządzenia szorującozbierającego Szczotka i szufelka typu Leniuch, urządzenie dyskowe wolnoobrotowe 10 alkaliczny preparat myjący, wodny roztwór niejonowych związków powierzchniowo czynnych i rozpuszczalników organicznych 13
Parkingi asfalt, kostka Powierzchnie zewnętrzne / okres zimowy Schody Jezdnie Chodnik granit, lastriko, płytka ceramiczna asfalt, kostka Kostka bieżące Zamieść i usunąć śmieci, piach i kurz za pomocą szczotki i szufelki lub mechanicznych urządzeń zamiatających (z napędem lub bez, w zależności od wielkości powierzchni). W okresach opadów śniegu odśnieżanie i pryzmowanie wg wcześniej zaakceptowanego planu odśnieżania. Za pomocą środków chemicznych można usuwać cieńkie warstwy zlodowacenia lub ubitego śniegu (do 4 cm). Szczotka i szufelka typu Leniuch, zamiatarka ręczna lub mechaniczna, pług do odśnieżania Wybór opcji (reczna, mechaniczna) zależy od wielkości powierzchni odśnieżanej i odladzanej Środki chemiczne musza być obojętne dla powierzchni odladzanych oraz materiały uszorstkujace Parkingi asfalt, kostka 14
Usuwanie graffiti powierzchnie wewnętrzne i zewnętrzne Posadzki, ściany zmywalne okresowe Zastosować profesjonalną technologią przeznaczoną do usuwania graffiti uwzględniającą zastosowane materiały wykończeniowe Profesjonalne urządzenia i narzędzia do usuwania graffiti 14 specjalistyczny środek do usuwania graffiti UWAGA: Stosowane środki czystości powinny emitować zapach świeżości. 15
II. Standardy utrzymania czystości i sposób ich kontroli metodą SLA INSTRUKCJA Pomiar poziomu wykonania usługi w obiektach i na terenach zarządzanych przez PKP S.A. System oceny wykonania usługi opiera się na jak najbardziej obiektywnym pomiarze stanu czystości czyli określeniu poziomu wykonania usługi przez Wykonawcę. Do pomiaru wykonania usługi służy Arkusz oceny czystości uwzględniający strefy czystości. Wykonawca stosownie do wymagań ustalonych w opisie przedmiotu zamówienia, przeprowadza audyt strefy. W arkuszu audytu należy ocenić wszystkie elementy stosując zasadę czyste brudne. Następnie wprowadzić te informacje do Arkusza oceny czystości obiektu Ocena czyste/brudne polega na zweryfikowaniu poziomu wykonania usługi zgodnie z opisem każdego z ocenianych elementów zawartym w Arkuszu oceny. Wartość czyste wpisujemy gdy poziom czystości jest zgodny z opisem w Arkuszu oceny czystości obiektu. Wartość brudne oznacza że, poziom zabrudzenia jest większy niż przewidywany w opisie. Jeżeli dany element w Arkuszu oceny czystości obiektu nie występuje, nie przypisujemy mu żadnej wartości. Po ocenie danej strefy należy zsumować ilość wszystkich występujących elementów oraz ilość elementów wykonanych poprawnie. Iloraz poprawnych elementów do wszystkich ocenionych elementów pomnożony przez 100% stanowi procentowy poziom wykonania usługi w danej strefie. Audyty Częstotliwość wykonywania audytu zależy od kategorii, do której dany dworzec jest przypisany, na podstawie natężenia ruchu podróżnych, specyficznego dla danego dworca. Dla dworców o największym natężeniu ruchu audyt Wykonawcy wykonywany jest dwa razy dziennie przed szczytem. Godziny szczytu zostaną określone i 16
przekazane w formie pisemnej Wykonawcy przez Zamawiającego przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Dla dworców o średnim natężeniu ruchu audyt Wykonawcy wykonywany jest raz dziennie przed szczytem (porannym lub popołudniowym). Godziny szczytu zostaną określone przez Zamawiającego przed rozpoczęciem świadczenia usługi i zostaną przekazane w formie pisemnej Wykonawcy. Dla dworców o niskim natężeniu ruchu audyt Wykonawcy jest wykonywany raz dziennie po wykonaniu świadczonej usługi. Godzina audytu zostanie uzgodniona przez Wykonawcę z Zamawiającym przed rozpoczęciem świadczenia usługi a następnie zostanie przekazana w formie pisemnej Zamawiającemu. Usuwanie usterek wykazanych w audycie Wykonawca po wykonaniu audytu, który stwierdza nie wykonanie usługi na określonym poziomie, musi wykonać czynności sprzątania doprowadzając do poziomu wymaganego przez Zamawiającego. Po otrzymaniu minimalnego poziomu usługi Wykonawca wypełnia dokument Opisu uchybień w strefach. 17
OKREŚLENIE STREF CZYSTOŚCI STREFA 1 STREFA 2 STREFA 3 STREFA 4 Pomieszczenia gdzie wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Wszystkie powierzchnie są czyste, pozbawione plam, luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Wszystkie powierzchnie są bez widocznych śmieci pomieszczenia administracyjne, sekretariaty, pokoje socjalne, \ ciągi komunikacyjne drogi, chodnik, parkingi poczekalnie perony w obiektach zamkniętych perony w przestrzeni otwartej \ 18
toalety, sanitariaty, szatnie, prysznice. hol główny / kasowy korytarze, ciągi komunikacyjne, schody i windy w strefie administracyjnej galerie handlowe płyta torowa w obiektach zamkniętych Trawniki \ windy osobowe i podnośniki dla niepełnosprawnych windy techniczne / komora śmieciowa \ piwnice \ 19
UWAGA Minimalna ocena każdej z podstref nie może być niższa niż 80% Zasady wykonywania audytów dla prac stałych Standard Audyt główny Okno audytowe Audyt dodatkowy A Przed szczytem - 2 x dziennie 1,5 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego Na bieżąco B Przed szczytem - 1 x dziennie 1 godz. przed godziną szczytu określona przez Zamawiającego Na bieżąco C Po wykonaniu usługi - 1 x dziennie 1 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego Na bieżąco D i E Po wykonaniu usługi - 2 x w tygodniu (dni wybrane przez Zamawiającego) 0,5 godz. przed godziną szczytu określoną przez Zamawiającego Na bieżąco 20
Zasady wykonywania audytów dla prac okresowych (wszystkie kategorie) 1 prace okresowe wg harmonogramu 2 Odśnieżanie - teren zewnętrzny okno audytowe: - rozpoczyna się po terminie wynikającym z harmonogramu zakończenia prac - trwa do 24 godzin po wynikającym z harmonogramu terminie zakończenia prac okno audytowe: - rozpoczyna się po 2 godz. od wymaganego terminu przystąpienia do odśnieżania (rozpoczęcie odśnieżania po godzinie od rozpoczęcia opadów) - trwa do 2 godz. od zaprzestania opadów (2 godz. od zakończenia opadów wymagane jest zakończenie odśnieżania) Standard Audyt główny Minimalny wynik audytu Audyt dodatkowy (wykonywany poza oknem audytowym) A 85 71 B 85 71 C 85 71 D i E 85 71 21
Standard Maksymalny czas na usunięcie uchybień Wykazane w audycie głównym Wykazane w audycie dodatkowym A 2h 2 h B 2h 2 h C 2h 2 h D i E 3h 3h 22
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 1 Adres jednostki: POMIESZCZENIA: ADMINISTRACYJNE, SOCJALNE, KASOWE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 Posadzki wolna od smug, kurzu 100 2 Ściany 3 Biurka 4 Drzwi wolne od miejscowych zabrudzeń wolne od kurzu, smug, odcisków palców wolne od kurzu, smug, odcisków palców 100 5 gniazda, włączniki wolne od kurzu 23
6 grzejniki wolne od kurzu 7 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 8 parapety wolne od kurzu, smug 9 Meble wolne od kurzu, smug, odcisków palców Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 10 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 11 12 lampy, oprawy oświetleniowe Okna na wys. pow.3,40 wg oddzielnego harmonogramu wolne od kurzu i pajęczyn wolne od kurzu, smug, odcisków palców 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 24
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 1 Adres jednostki: POCZEKALNIA DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 100 3 ściany do wys 3,40m wolne od grafitti i nalepek 100 4 Drzwi wolne od kurzu, smug, odcisków palców 25
5 Kosze 6 Poręcze 7 Ławki 8 Parapety 9 windy osobowe wolne od śmieci, plam, zabrudzeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu,smug, odcisków palców 10 gniazda, włączniki wolne od kurzu 11 Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi panele informacyjne, reklamowe wolne od kurzu, odcisków palców wg oddzielnego harmonogramu 12 Zegary wolne od kurzu 13 14 wejścia - całe wraz z obudowami nawiewów wewnętrzne ściany marmurowe i przeszklenia wraz z konstrukcją na wys wolne od kurzu,smug, odcisków palców wolne od kurzu,smug, odcisków palców 26
powyżej 3,40m 15 kraty wycieraczkowe - powierzchnia pod kratami 16 słupy pow. wys 3,4m 17 sufit podwieszny (nadschodami kamiennymi) wolne od piasku i zanieczyszczeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolny od pajęczyn 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 27
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 1 Adres jednostki:. TOALETY, SANITARIATY, SZATNIE, PRYSZNICE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 Posadzki wolna od smug, kurzu 100 2 ściany, ścianki działowe 3 Armatura 4 Dozowniki wolne od kurzu, smug, pleśni wolna od smug, kurzu, mydła, osadów mineralnych wolna od smug, kurzu, mydła, osadów mineralnych 100 28
5 Drzwi wolne od kurzu, smug, odcisków palców 6 gniazda, włączniki wolne od kurzu 7 Grzejniki wolne od kurzu 8 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 9 kratki ściekowe wolne od kurzu 10 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 11 Lustra wolne od kurzu, smug, odcisków palców 12 Parapety wolne od kurzu, smug 13 pisuary, zlewy, muszle wolna od zacieków, tłuszczów, mydła, osadów mineralnych Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 14 Okna wolne od kurzu, smug, odcisków palców wg oddziel nego harmon ogramu 15 lampy, oświetleniowe oprawy wolne od kurzu i pajęczyn 29
0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 30
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 1 Adres jednostki:. KORYTARZE, CIĄGI KOMUNIKACYJNE, SCHODY, WINDY W STREFIE ADMINISTRACYJNEJ DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste i bezpieczne przy bezpośrednim kontakcie użytkownika Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga* wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 100 31
4 ściany do wys 3,40m* wolne od grafitti i nalepek 100 5 Kosze 6 Drzwi wolne od śmieci, plam, zabrudzeń wolne od kurzu, smug, odcisków palców 7 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 8 gniazda, włączniki wolne od kurzu 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 32
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 2 Adres jednostki:. PERON ZABUDOWANY. DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste, pozbawione plam, luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolne od kurzu i zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga wolne od kurzu i zanieczyszczeń 100 4 ściany do wys. 3,40m wolne od grafitti i nalepek 100 5 Słupy wolne od nalepek i grafitti 6 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 33
7 Drzwi wolne od kurzu, smug, odcisków palców 8 gniazda, włączniki wolne od kurzu 9 Ławki wolne od kurzu i śladów obuwia Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 10 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 11 12 13 14 Słupy ławki - miejsca trudnodostępne miejsca zegary, tablice i monitory informacji dynamicznej panele informacyjne i reklamowe (nieelektroniczne) 15 ściany, przeszklenia wolne od kurzu i zanieczyszczeń wg oddzielnego harmonogramu wolna od smug, kurzu wolne od kurzu,smug wolne od kurzu, nalepek i grafitti wolne od kurzu,smug, odcisków palców, nalepek, grafitti 0 0 0% 34
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 2 Adres jednostki:.. HALA GŁÓWNA / KASOWA DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste, pozbawione plam, luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 100 3 ściany do wys. 3,40m wolne od grafitti i nalepek 100 4 Drzwi wolne od kurzu, smug, odcisków palców 35
5 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 6 ograniczniki kasami przed wolne od kurzu i zanieczyszczeń 7 Ławki 8 Parapety 9 windy osobowe wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu,smug, odcisków palców 10 gniazda, włączniki wolne od kurzu 11 Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi panele informacyjne, reklamowe wolne od kurzu, odcisków palców wg oddzielnego harmonogramu 12 Zegary wolne od kurzu 13 14 wejścia - całe wraz z obudowami nawiewów wewnętrzne ściany marmurowe i przeszklenia do wys 3,40m wolne od kurzu,smug, odcisków palców wolne od kurzu,smug, odcisków palców 36
kraty wycieraczkowe - 15 powierzchnia pod kratami 16 słupy do wys. 3,4m wolne od piasku i zanieczyszczeń wolne od kurzu i zanieczyszczeń 17 sufit podwieszany (nad schodami kamiennymi) wolny od pajęczyn 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 37
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 2 Adres jednostki:.. GALERIE HANDLOWE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste, pozbawione plam, luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 posadzka - podłoga wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 100 2 ściany do wys 3,40m wolne od grafitti i nalepek 100 3 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 4 gniazda, włączniki wolne od kurzu 38
5 drzwi szklane wolne od kurzu, smug, odcisków palców 1 6 Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi panele informacyjne i reklamowe, zegary wolne od kurzu,smug, odcisków palców wg oddzielnego harmonogramu 7 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 8 kraty wycieraczkowe wolne od piasku 9 ściany, przeszklenia 10 wejścia całe wolne od kurzu,smug, odcisków palców wolne od kurzu,smug, odcisków palców 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 39
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 2 Adres jednostki: WINDY OSOBOWE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste, pozbawione plam, luźnych zanieczyszczeń, gum do żucia Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 posadzka wolna od kurzu i zanieczyszczeń 100 2 ściany wolne od kurzu, nalepek 100 3 sufit wolne od kurzu, nalepek 4 lampy, oprawy oświetleniowe wolne od kurzu i pajęczyn 5 drzwi wolne od kurzu, nalepek 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 40
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki:. CIĄGI KOMUNIKACYJNE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolne od kurzu i zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga wolne od kurzu i zanieczyszczeń 100 3 ściany do wys 3,40m wolne od grafitti i nalepek 100 4 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 41
5 Drzwi wolne od kurzu, smug, odcisków palców 6 kratki wentylacyjne, wolne od kurzu 7 gniazda, włączniki wolne od kurzu 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 42
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki. PŁYTA TOROWA ZABUDOWANA DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 n/a 2 n/a Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 3 podłoże torowiska wolne od śmieci wg oddzielne go harmono gramu 43
4 podłoże torowiska wolne od brudu i ekskrementów 5 panele maskujące wolne od kurzu i śmieci Razem 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 44
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki:. PERON NIEZABUDOWANY. DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 schody - posadzka i poręcze wolne od kurzu i zanieczyszczeń 2 posadzka - podłoga wolna od kurzu, gum do żucia i innych zanieczyszczeń 100 3 Słupy wolne od nalepek i grafitti 4 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń 5 Ławki wolne od kurzu i śladów obuwia 45
Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 6 ławki - miejsca trudnodostępne miejsca wolne od kurzu i zanieczyszczeń 7 8 zegary, tablice i monitory informacji dynamicznej panele informacyjne i reklamowe (nieelektroniczne) wolna od smug, kurzu wolne od kurzu,smug 9 kratki odwodnienia drożne 10 posadzki ( podczas opadów śniegu) stan traktów umożliwiający bezpieczne przemieszczanie ludzi i pojazdów 11 Słupy wolne od kurzu, nalepek i grafitti 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 46
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki: WINDY TECHNICZNE/ OSOBOWE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 Posadzka wolna od kurzu i zanieczyszczeń 100 2 Ściany wolne od kurzu, nalepek 100 3 Sufit wolne od kurzu, nalepek 4 lampy, oświetleniowe oprawy wolne od kurzu i pajęczyn 47
5 panel sterowniczy wolna od kurzu i zanieczyszczeń 6 Drzwi wolne od kurzu, nalepek 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 48
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki: KOMORA ŚMIECIOWA DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 Posadzka wolna zanieczyszczeń 100 2 Ściany wolne od plam i kurzu 100 3 Drzwi wolne od plam i kurzu 0 0 0% 49
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 3 Adres jednostki: PIWNICE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są czyste wizualnie Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 posadzka 2 ściany 3 sufit wolna od kurzu i zanieczyszczeń wolne od kurzu, nalepek wolne od kurzu, nalepek 100 100 4 lampy, oprawy oświetleniowe wolne od kurzu i pajęczyn 5 drzwi wolne od kurzu, nalepek 0 0 0% 50
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 4 Adres jednostki.. DROGI, CHODNIKI, PARKINGI DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są bez widocznych śmieci Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 drogi, parkingi chodniki, wolne od śmieci 100 2 schody - posadzka i poręcze wolne od kurzu i zanieczyszczeń 3 panele informacyjne, przeszklenia, ściany wolne od kurzu,smug i grafitti i nalepek 4 Ławki wolne od kurzu i zanieczyszczeń 51
5 Kosze wolne od śmieci, plam, zabrudzeń Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 6 7 8 9 wewnętrzne ściany marmurowe i przeszklenia do wys. 3,40m panele informacyjne, przeszklenia, ściany kraty wycieraczkowe - powierzchnia pod kratami drogi, chodniki, parkingi (podczas opadów śniegu) wolne od kurzu,smug, odcisków palców wolne od kurzu,smug i grafitti i nalepek wolne od piasku i zanieczyszczeń stan traktów umożliwiający bezpieczne przemieszczanie ludzi i pojazdów wg oddzielnego harmonogramu Razem 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 52
Arkusz oceny czystości obiektu STREFA 4 Adres jednostki.. TERENY ZIELONE DATA Godzina OCENY Lp Opis WYMOGI: wszystkie powierzchnie są bez widocznych śmieci Ilość jednostek do kontroli Dobrze Źle n/a 1 Trawniki wolne od śmieci, liści, zagrabione 100 Prace okresowe - kontrola po wykonaniu usługi 2 Trawa wysokość do 15 cm wg oddzielnego harmonogramu 3 żywopłoty, krzewy Przycięte 53
Razem 0 0 0% * dla podniesienia wagi posadzek i ścian, zwiększono wartość tych elementów do 100 punktów procentowych (podczas audytu, stan czystości określamy jako % posadzek czystych i % brudnych) pozostałe elementy określamy wg ilości skontrolowanych 54
Średnia ważona ocena czystości w oparciu o oceny stref Adres jednostki.. Data OCENY Ocena Opis PODSTREFA Waga Dobrze Źle Wykonalności Ważona n/a Średnia Ważona biura 25% 0 0 0% 0,0% STREFA 1 ciągi komunikacyjne 25% 0 0 0% 0,0% poczekalnia 25% 0 0 0% 0,0% 0,0% sanitariaty 25% 0 0 0% 0,0% peron zabudowany 25% 0 0 0% 0,0% STREFA 2 hol główny/kasowy 25% 0 0 0% 0,0% n/a galerie 25% 0 0 0% 0,0% 0,0% windy osobowe 25% 0 0 0% 0,0% 55
ciągi komunikacyjne 25% 0 0 0% 0,0% płyta torowa zabudowana 25% 0 0 0% 0,0% n/a STREFA 3 peron niezabudowany 25% 0 0 0% 0,0% 0,0% windy techniczne 25% 0 0 0% 0,0% komora śmieciowa 25% 0 0 0% 0,0% piwnice 25% 0 0 0% 0,0% drogi 25% 0 0 0% 0,0% STREFA 4 teren zielony 25% 0 0 0% 0,0% 0,0% płyta niezabudowana torowa 25% 0 0 0% 0,0% n/a Razem 100% 0,0% Ocena ogólna budynku Nieakceptowalna UWAGA : Waga stref ma charakter umowy. Należy każdorazowo dostosować do obiektu. 56
Opis uchybień w strefach Adres jednostki.. DATA Nr strefy Nazwa elementu/obszaru- jego lokalizacja i opis uchybienia Skala Re-kontrola po usunięciu usterki( termin wg załącznika nr 1 do umowy) 57
58
59