1. Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie, dostawa i wdroenie Systemu Elektronicznej Obsługi Urzdu tj. systemu zapewniajcego zarzdzanie dokumentami elektronicznymi podpisywanymi podpisem kwalifikowanym, umoliwiajcego elektroniczny obieg dokumentów i spraw za pomoc wewntrznego systemu portalowego wraz z systemem przechowywania dokumentów elektronicznych, oraz umoliwiajcym komunikacj z Urzdem przy wykorzystaniu Internetu za pomoc serwisu WWW, Biuletynu Informacji Publicznej i Elektronicznej Skrzynki Podawczej, gwarantujcego wykorzystanie wspólnych funkcjonalnoci przez wszystkie jednostki podległe Urzdowi oraz standaryzujcego wiadczenie usług Urzdu dla interesantów, take w interakcji z innymi jednostkami administracji publicznej na rzecz: Głównego Inspektoratu Weterynarii Wojewódzkiego Inspektoratu Transportu Drogowego we Wrocławiu Archiwum Pastwowego w Krakowie 2. Ilekro mowa o Urzdzie, naley przez to rozumie trzy ww. urzdy. 3. Zakres prac realizowanych w ramach wdroenia Systemu a. Wykonanie przez Wykonawc analizy struktury organizacyjnej Urzdu oraz obecnie funkcjonujcych procedur, a take audytu stanu posiadanej infrastruktury informatycznej. b. Przeprowadzenie analizy procesów biznesowych oraz procedur zwizanych projektem. c. Dostarczenie predefiniowanych modeli procesów (min. umowy, urlopy, skargi, zamówienia publiczne, zakupy, faktury i dokumenty finansowe, akty normatywne, delegacje), stworzenie propozycji opisu oraz modelowanie pozostałych procesów. d. Opracowanie optymalizacji procesów biznesowych. e. Dostaw (wraz z pełn dokumentacj), instalacj i konfiguracj platformy systemowej i bazodanowej wymaganej przez oferowany System oraz przeprowadzenie ich strojenia w siedzibie Urzdu. f. Dostarczenie Systemu wraz z dokumentacj: techniczn (zawierajc pełne opisy tablic, pól, relacji), administratora (z aktualnym opisem tablic, pól i ról) i uytkownika (zawierajc pełny opis funkcji wdraanego podsystemu) oraz wersji instalacyjnych Systemu na noniku informacji. g. Utworzenie baz danych i instalacja Systemu w wersji produkcyjnej i testowej. h. Wdroenie Systemu w siedzibie Urzdu. i. Dostosowanie Systemu do indywidualnych potrzeb Urzdu. j. Przeniesienie wskazanych danych i słowników z dotychczas eksploatowanych systemów oraz ze spisów w wersji elektronicznej prowadzonych w urzdzie. k. Opracowanie szczegółowej dokumentacji Systemu, w tym procedur, instrukcji oraz dokumentów pomocniczych. l. Przeprowadzenie wsparcia instruktaowego uytkowników (z podziałem na poszczególne grupy, w zalenoci od uprawnie nadanych w systemie) oraz administratorów w zakresie eksploatacji Systemu. m. Przeprowadzenie wsparcia instruktaowego administratorów w zakresie administrowania serwerem bazy danych i baz danych oraz moliwoci dokonywania samodzielnych modyfikacji i rozszerze systemu. n. Zapewnienie asysty przez okres 24 miesicy. 4. Ograniczenia projektowe 1
a. Podstawowym ograniczeniem, majcym wpływ na harmonogram realizacji projektu jest konieczno wdroenia Systemu do 29 lutego 2012 r. b. Podczas budowy Systemu zakłada si wykorzystanie infrastruktury teleinformatycznej Urzdu. c. Utrzymanie Systemu po uruchomieniu projektu stanie si zadaniem Urzdu. Wymagania niefunkcjonalne System musi by rozwizaniem gotowym. Modyfikowanie systemu lub jego modułów, dozwolone jest jedynie w celu przystosowania go do specyfiki i potrzeb Zamawiajcego. Nie dopuszcza si moliwoci tworzenia systemu od podstaw w ramach wdroenia. Rozdział IV. Harmonogram Etap/ Zadanie Etap I Przygotowanie wdroenia 1.1. Zdefiniowanie struktury projektu 1.2. Zdefiniowanie procedur projektowych 1.3. Zdefiniowanie szczegółowych standardów dokumentacji projektowej 1.4. Stworzenie Dokumentacji Inicjowania Projektu 1.5. Organizacja i przeprowadzenie spotkania otwierajcego Kick-off Etap II Analiza przedwdroeniowa 2.1. Analiza struktury organizacyjnej Urzdu i funkcjonujcych procedur, a take audytu stanu posiadanej infrastruktury informatycznej 2.3. Dostarczenie predefiniowanych modeli procesów podstawowych ( grupa I), stworzenie propozycji opisu oraz modelowanie procesów 2.4. Analiza sposobu realizacji wymaga funkcjonalnych w systemie 2.5. Analiza rodowiska informatycznego 2.6. Analiza zasad dostpu do danych Etap III Wypracowanie koncepcji wdroenia 3.1. Opracowanie koncepcji obiegu spraw i dokumentów 3.2. Opracowanie koncepcji obiegu umów i dokumentów ksigowych 3.3. Opracowanie koncepcji obsługi archiwum zakładowego 3.4. Opracowanie koncepcji obsługi ESP i epuap 3.5. Opracowanie koncepcji obsługi pracowników zdalnych 3.6. Opracowanie koncepcji obsługi interesantów 3.7. Opracowanie koncepcji systemu portalowego 3.8. Opracowanie koncepcji serwisu WWW i BIP 3.9. Opracowanie architektury informatycznej rodowiska 3.10. Opracowanie architektury bazy danych 2
Etap/ Zadanie 3.11. Opracowanie koncepcji komunikacji w rodowisku 3.12. Opracowanie koncepcji interfejsu uytkowników 3.13. Opracowanie optymalizacji procesów biznesowych 3.14. Przygotowanie dokumentu Koncepcja wdroenia 3.15. Akceptacja dokumentu Koncepcja wdroenia Etap IV Budowa Systemu 4.1. Instalacja rodowiska rozwojowego i produkcyjnego 4.2. Wdroenie prototypu systemu 4.3. Wdroenie prototypu interfejsu uytkownika 4.4. Wdroenie prototypów procesów, obiegu spraw i dokumentów 4.5. Wdroenie prototypów obiegu umów i dokumentów ksigowych 4.6. Wdroenie obsługi archiwum zakładowego 4.7. Wdroenie obsługi ESP i epuap 4.8. Wdroenie obsługi pracowników zdalnych 4.9. Wdroenie obsługi interesantów 4.10. Wdroenie systemu portalowego 4.11. Wdroenie i integracja serwisu WWW i BIP 4.12. Transfer wiedzy do administratora technicznego 4.13. Transfer wiedzy do administratorów merytorycznych 4.14. Transfer wiedzy do uytkowników 4.15. Opracowanie list i scenariuszy testów funkcjonalnych 4.16. Weryfikacja listy i scenariuszy testowych 4.17. Przeprowadzenie testów 4.18. Nadzorowanie poprawnoci przebiegu testów 4.19. Usunicie błdów prototypu ujawnionych w czasie testów 4.20. Ocena wyników testów i decyzja o zakoczeniu testów 3
Etap/ Zadanie Etap V Uruchomienie Systemu 5.1. Opracowanie planu realizacji wsparcia instruktaowego i przygotowanie infrastruktury dla uytkowników kocowych 5.2. Opracowanie dokumentacji dla uytkowników kocowych 5.3. Przeprowadzenie instruktau wród uytkowników kocowych 5.4. Stworzenie planu uruchomienia systemu 5.5. Uruchomienie systemu produktywnego 5.6. Zdefiniowanie zakresu i zasad działania helpdesk u uytkowników 5.7. Zorganizowanie systemu wspierania uytkowników kocowych na czas uruchomienia i wsparcia oraz eksploatacji systemu 5.8. Zdefiniowanie zasad organizacyjnych pracy po uruchomieniu systemu 5.9. Przygotowanie danych do przejcia w uzgodnionych formatach 5.10. Wprowadzenie danych do systemu 5.11. Rozpoczcie pracy w systemie produktywnym Etap VI Wsparcie eksploatacji 6.1. Wsparcie po uruchomieniu systemu Rozdział VII. Sprzt 1. Wykonawca w ramach wdroenia jest zobowizany dostarczy do siedziby Urzdu,, zainstalowa, uruchomi oraz zintegrowa z infrastruktur posiadan przez Urzd infrastruktur sprztow niezbdn do wdroenia i eksploatacji Systemu bdcego elementem przedmiotu zamówienia. a. GIW: b. WITD: c. APKr: i. skaner, ii. zestawy niezbdne do wykorzystywania podpisów kwalifikowanych, zapewnione przez Wykonawc. i. serwer aplikacji, ii. serwer bazy danych, iii. systemy operacyjne dla tych serwerów, iv. czytniki kodów kreskowych oraz drukarki kodów - kpl. 4 v. urzdzenia do skanowania dokumentacji w kancelarii urzdu oraz oddziałach pozamiejscowych - szt. 4. i. serwer aplikacji, ii. serwer bazy danych, iii. systemy operacyjne dla tych serwerów, 4
iv. oprogramowanie do tworzenia backup-u (licencja na Tivoli Storage Manager umoliwiajca podłczanie do istniejcego serwera TSM). 2. Serwer musi cechowa si wysok wydajnoci i dostpnoci usług, tj. zapewnia efektywn prac uytkownikom kocowym i powinien cechowa si parametrami nie gorszymi ni: a. obudow typu RACK 19, b. 2 (słownie: dwoma) redundantnymi zasilaczami podłczanymi podczas pracy (hotswap), c. 4 (słownie: czterema) dyskami typu hot-swap dyskami typu hot-swap o pojemnoci nie mniejszej ni 146 GB kady, d. nie mniej ni 12 GB pamici operacyjnej, e. moliwoci rozszerzenia pamici operacyjnej do co najmniej 24 GB, f. 2 (słownie: dwoma) serwerowymi procesorami wielordzeniowymi. g. 1 (słownie: jednym) napdem optycznym - DVD-ROM, h. przynajmniej 1 (słownie: jedn) kart sieciow w standardzie Ethernet 1Gb. 3. Wszystkie urzdzenia bd wyposaone w niezbdne kable zasilajce i połczeniowe. 4. Dostarczony serwer musi spełnia nastpujce normy jakociowe: a. Poprawna praca oferowanego systemu operacyjnego na oferowanym modelu serwera - (owiadczenie Wykonawcy lub np. kopia Certyfikatu producenta systemu operacyjnego w zakresie kompatybilnoci oferowanego modelu serwera z systemem operacyjnym tego producenta lub owiadczenie Wykonawcy w przypadku zaoferowania systemu operacyjnego równowanego); b. Serwer wyprodukowany zgodnie z wymaganiami normy jakoci ISO 9001 (lub równowanej) na cały proces produkcji. 5. Wykonawca zapewni dwuletni serwis gwarancyjny dostarczonego w ramach wdroenia sprztu. 6. Poziom serwisu powinien gwarantowa parametry nie gorsze ni: a. czas reakcji na zgłoszenie awarii (przystpienie do usuwania awarii) 4 godziny od momentu zgłoszenia; b. czas naprawy - 24 godziny; c. w przypadku braku moliwoci usunicia awarii w cigu 24 godzin od rozpoczcia naprawy Wykonawca dostarczy na czas naprawy sprzt zastpczy o nie gorszych parametrach. 7. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca lub wskazany przez niego Dostawca zobowizuje si do wiadczenia pomocy technicznej on-line za porednictwem poczty elektronicznej lub przez telefon, przez 8 godzin dziennie, w godzinach pracy Urzdu, we wszystkie dni robocze. Rozdział VIII. Wsparcie instruktaowe 1. Wykonawca udzieli wsparcia instruktaowego nastpujcym osobom: a. GIW: i. 3 administratorów Systemu, ii. 10 liderów i redaktorów serwisu WWW, iii. ok. 20 kluczowych uytkowników (kierownictwo 4 os.+ dyrektorzy i koordynatorzy 9 os.+ samodzielne stanowiska 3 os.), iv. ok. 5 pracowników sekretariatów, 5
b. WITD: c. APKr: 2. Wsparcie instruktaowe: v. ok. 10 pracowników Biura Budetowo-Finansowego oraz Dyrektor Generalny, vi. 1 administratora serwisu WWW, vii. 120 uytkowników Systemu. i. 2 administratorów Systemu, ii. 10 kluczowych uytkowników, iii. 5 pracowników kancelarii, iv. 2 administratorów serwisu WWW, v. 3 redaktorów serwisu WWW, vi. 70 uytkowników Systemu. i. 2 administratorów Systemu, ii. 20 kluczowych uytkowników, iii. 2 administratorów serwisu WWW, iv. 3 redaktorów serwisu WWW, v. 65 uytkowników Systemu. a. administratorów Systemu obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 24 godzin lekcyjnych 45-cio minutowych, b. administratorów serwisu WWW obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 12 godzin lekcyjnych 45-cio minutowych, c. liderów obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 5 dni 30 godzin lekcyjnych - 45 minutowych, d. redaktorów serwisu WWW obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 12 godzin lekcyjnych - 45 minutowych, e. kluczowych uytkowników obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 5 dni 30 godzin lekcyjnych - 45 minutowych, f. pracowników sekretariatów obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 5 dni 30 godzin lekcyjnych - 45 minutowych, g. pracowników Biura Budetowo-Finansowego oraz Dyrektora Generalnego obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 5 dni 30 godzin lekcyjnych - 45 minutowych, h. uytkowników obejmowa bdzie dla kadej osoby maksymalnie 30 godzin lekcyjnych 45 minutowych. i. Szczegółowe iloci godzin ustalone zostan w harmonogramie wsparcia instruktaowego. j. Godziny nie wykorzystane na ww. wsparcie bd przetransferowane na przystanowiskowe wsparcie instruktaowe pracowników Urzdu. 3. Przed opracowaniem harmonogramu wsparcia instruktaowego Wykonawca sporzdzi szczegółowy wykaz zawierajcy informacje o: a. celu i projektowanym zakresie wsparcia instruktaowego, b. informacje o zakresie tematycznym wsparcia instruktaowego, 6
c. metodzie i formie wsparcia instruktaowego, d. czasie trwania wsparcia instruktaowego, e. podanych kwalifikacjach osób skierowanych na wsparcie instruktaowe, f. miejscu przeprowadzenia wsparcia instruktaowego oraz jego koszcie jednostkowym. 4. Oddelegowanie pracowników nastpi przy zachowaniu kryteriów równego dostpu, równych szans, w tym równoci płci. 5. Harmonogram wsparcia instruktaowego i jego zakres dla poszczególnych grup opracuje Wykonawca i przedstawi Zarzdowi Projektu celem akceptacji. 6. Harmonogram wsparcia instruktaowego przygotowany zostanie przed terminem rozpoczcia wsparcia instruktaowego i bdzie skorelowany z harmonogramem realizacji systemu. 7. Wszystkie zajcia Wykonawca przeprowadzi w jzyku polskim, zapewniajc na swój koszt materiały szkoleniowe dla uczestników wsparcia instruktaowego w ilociach wskazanych poniej. 8. Wykonawca zapewni prowadzenie wsparcia instruktaowego przez wykwalifikowan w tematyce bdcej przedmiotem wsparcia kadr. 9. Wsparcie instruktaowe zostanie przeprowadzone w siedzibie Urzdu. Za zgod Urzdu wsparcie moe by przeprowadzane w innym miejscu. 10. Wsparcie instruktaowe uytkowników powinno by przeprowadzane w formie warsztatów w rodowisku identycznym lub symulujcym rodowiska docelowe z punktu widzenia uytkownika. 11. Wykonawca dostarczy Instrukcj Obsługi uytkownika Systemu: a. W wersji elektronicznej: i. GIW: 3 sztuki, ii. WITD: 5 sztuk, iii. APKr: 10 sztuk. b. W wersji wydrukowanej: i. GIW: 3 sztuki, ii. WITD: 3 sztuki, iii. APKr: 3 sztuki. 12. W celu potwierdzenia merytorycznego przeprowadzonych wsparcia instruktaowego zostanie przeprowadzony: a. test umiejtnoci wykorzystania funkcjonalnoci Systemu, b. ankieta badania jakoci wsparcia instruktaowego wypełniona w Systemie przez kadego uczestnika. 13. Przeszkoleni administratorzy otrzymaj potwierdzenie ukoczenia szkolenia stwierdzajce, e osignli oni wiedz niezbdn do pracy z systemem oraz zarzdzania projektami. 14. Wykonawca zobowizuje si równie do przekazywania wiedzy administratorom Urzdu w trakcie całego projektu, która pozwoli na póniejsz samodzieln modyfikacj wdroonego systemu oraz ewentualne wdraanie nowych elementów systemu. Przekazywanie wiedzy bdzie si odbywa w szczególnoci poprzez włczanie administratorów Urzdu w prace wdroeniowe. Wymagania w zakresie serwisu i gwarancji 1. Zamawiajcy wymaga aby Wykonawca zapewnił usługi serwisowe urzdze, oraz gwarancj ich jakoci. 7
2. Instalacja sprztu i oprogramowania zostanie wykonana przez autoryzowany serwis producenta lub dostawcy i nie naruszy ona dotychczasowych ewentualnych gwarancji (sprztu, oprogramowania systemowego, oprogramowania uytkowego) we wszystkich eksploatowanych systemach Urzdów. 3. Okres gwarancji na cało przedmiotu zamówienia wynosi 24 miesice. 4. Bieg okresu gwarancyjnego rozpocznie si od daty podpisania protokołu kocowego odbioru systemu. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej (w tym równie w zakresie zakupionego oprogramowania) w dni robocze w godz. 08.00-16.00 ze wskazaniem osób kontaktowych wraz z numerami telefonów. Połczenie telefoniczne, co najwyej w cenie połczenia lokalnego z dowolnego miejsca Polski. 6. Wykonawca dysponuje centrum serwisowym, przyjmujcym zgłoszenia serwisowe w trybie 24/7/365 (24 godziny na dob, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku). Kontakt z centrum serwisowym poprzez telefon i e-mail. 7. Zamawiajcy i Urzdy nie dysponuj rodowiskiem developerskim systemu, zatem wszelkie zmiany i modyfikacje bd si odbywa w rodowisku bdcym własnoci Wykonawcy. 8. Wykonawca gwarantuje usunicie wszelkich krytycznych wad funkcjonalnych i uytkowych zakupionego sprztu i oprogramowania: i. Awaria Krytyczna: czas reakcji maksymalnie 4 godziny, usunicie awarii maksymalnie 12 godzin (w przypadku zgłosze po godzinie 16.00 nie dłuej ni do godziny 12.00 nastpnego dnia roboczego), ii. Błd Systemu: czas reakcji maksymalnie 12 godzin, usunicie awarii maksymalnie 48 godzin, iii. iv. Nieprawidłowo w pracy Systemu: czas reakcji maksymalnie 24 godziny, usunicie nieprawidłowoci maksymalnie 7 dni roboczych. Wsparcie zdalne lub osobiste jeli sytuacja tego wymaga, v. Zgłaszanie błdów: telefonicznie, e-mail, formularz elektroniczny z potwierdzeniem 9. Dokumentacja powykonawcza bdzie zawierała wzór formularza oraz opis procedury zgłoszenia awarii. 10. Wykonawca gwarantuje wiadczenie usług serwisowych w miejscu docelowej instalacji. 11. W przypadku koniecznoci wykonywania prac montaowych bd instalacyjnych w pomieszczeniach, w których znajduj si urzdzenia lub instalacje stanowice własno Urzdu dostp do tych pomieszcze nastpowa bdzie na warunkach okrelonych przez Urzd. 12. Wykonawca przyjmie ryzyko odpowiedzialnoci za ewentualne szkody, które powstan w wyniku działa Wykonawcy lub jego Podwykonawców. 13. Dostp do obiektów Urzdu odbywa si bdzie na podstawie wydawanych przez Urzd imiennych przepustek i identyfikatorów przedstawicielom Wykonawcy lub zatwierdzonych przez Urzd list przedstawicieli Wykonawcy. 14. Zamawiajcy wymaga, aby Wykonawca Systemu dokonał instalacji i konfiguracji wszystkich elementów Systemu. Elementy Systemu zainstalowane zostan w miejscu ich przeznaczenia i lokalizacjach wskazanych Wykonawcy przez Urzd na etapie analizy wstpnej. 15. W przypadku niewykonania naprawy w Urzdzie w terminie podanym powyej na okres przedłuajcej si naprawy bd usuwania awarii Wykonawca dostarczy na własny koszt, na czas naprawy, sprzt funkcjonalnie zgodny z urzdzeniem bdcym w naprawie. Dostarczenie sprztu jest wymagalne w pierwszym dniu roboczym liczonym od dnia wyznaczonego na 8
dokonanie naprawy i nie powoduje naliczenia przez zamawiajcego kar gwarancyjnych. 16. Trzykrotne uszkodzenie tego samego urzdzenia zaistniałe w okresie gwarancyjnym obliguje Wykonawc do wymiany tego urzdzenia na nowe, wolne od wad. 17. W okresie gwarancji, w przypadku awarii nonika danych (np. dysku twardego) Wykonawca wymieni go na nowy bez koniecznoci zwrotu uszkodzonego i dokonywania ekspertyzy poza siedzib uytkownika. 18. W przypadku koniecznoci przeprowadzenia napraw bd wymiany elementów zawierajcych dane Zamawiajcego lub Urzdu, poza jego siedzib, noniki danych pozostaj w siedzibie Urzdu i nie podlegaj wydaniu Wykonawcy. 19. Wykonawca zobowizany jest do reinstalacji systemu operacyjnego i oprogramowania systemowego po usuniciu awarii sprztowej uniemoliwiajcej prawidłow eksploatacj systemu, jeeli zajdzie taka konieczno. Reinstalacja ta zostanie dokonana na koszt Wykonawcy. 20. Po usuniciu awarii, Wykonawca zobowizany jest do doprowadzenia całego systemu do stanu integralnej całoci sprzed awarii, w rozumieniu prawidłowego działania wszystkich zainstalowanych komponentów i aplikacji, oraz zawartoci i spójnoci danych. Wszystkie niezbdne do wykonania w tym obszarze prace zostan dokonane na koszt Wykonawcy. 21. Wykonywanie prac konserwacyjnych zgodnie z zasadami prawidłowej eksploatacji sprztu komputerowego w okresie gwarancji spoczywa na Wykonawcy. 22. Wykonawca zapewnia pełn dokumentacj standardowo dostarczan przez producentów sprztu i oprogramowania. Dokumentacja sporzdzona bdzie w jzyku polskim, za w uzasadnionych przypadkach, za zgod Zamawiajcego moe zosta dostarczona w jzyku angielskim. W takim wypadku wymaga si dostarczenia dokumentacji w jzyku polskim w zakresie zgodnym z Ustaw o jzyku polskim (Dz. U. 1999 Nr 90, poz. 999 z póniejszymi zmianami). 23. Wykonawca do dostarczonego sprztu, bdcego Przedmiotem Umowy, dołczy karty gwarancyjne zawierajce numer seryjny, termin i warunki wanoci gwarancji, adresy i numery telefonów punktów serwisowych wiadczcych usługi gwarancyjne. Karty gwarancyjne komputerów musz zawiera numery seryjne dysków twardych zainstalowanych w komputerach. 24. Wszelkie oprogramowanie dostarczone bdzie w oryginalnych opakowaniach producenta, z dołczon licencj, nonikami i dokumentacj. 25. Dostarczone licencje bd wolne od roszcze osób trzecich oraz bez moliwoci ich wypowiedzenia w przypadku uytkowania oprogramowania zgodnie z licencj. 26. W trakcie trwania okresu gwarancji Wykonawca nieodpłatnie dostarczy Zamawiajcemu i Urzdom aktualnych wersji oprogramowania oraz publikowanych poprawek, a w przypadku wystpienia takiej koniecznoci aktualizacji licencji lub sublicencji. Po uzgodnieniu z przedstawicielami Urzdów, Wykonawca dokona nieodpłatnie instalacji tych komponentów. Urzdy nie maj obowizku instalacji dostarczonych poprawek i uaktualnie. 27. Wszystkie urzdzenia bd wyposaone w niezbdne kable zasilajce i połczeniowe. 28. Wykonawca gwarantuje dostpno na terenie Polski czci zamiennych i eksploatacyjnych dla dostarczonych urzdze wchodzcych w skład systemu i komputerów przez okres 2 lat. 29. Po upływie gwarancji Wykonawca deklaruje si do moliwoci wiadczenia płatnego serwisu pogwarancyjnego na warunkach okrelonych odrbnymi umowami z Urzdami, przez okres nie krótszy ni 3 lata po zakoczeniu okresu gwarancyjnego. 9