STUDENCKA ANKIETA OCENY PRACY DZIEKANATÓW

Uniwersytet Rzeszowski Sekcja Jakości Kształcenia STUDENCKA ANKIETA OCENY PRACY DZIEKANATÓW RAPORT ZBIORCZY rok akademicki 2011/2012

W ostatnich tygodniach semestru letniego w roku akademickim 2011/2012przeprowadzono wśród studentów poszczególnych jednostek Uniwersytetu Rzeszowskiego Studencką Ankietę Oceny Pracy Dziekanatu. Ankietę wypełniło łącznie 4855 studentek i studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego z 11 jednostek (10 wydziałów oraz 1 instytutu funkcjonującego na prawach wydziału). W okresie przeprowadzania badania Pozawydziałowy Zamiejscowy Instytut Biotechnologii Stosowanej i Nauk Podstawowych funkcjonował jako Zamiejscowy Wydział Biotechnologii i pod taką nazwą został uwzględniony w raporcie. Wydział Filologiczny nie przekazał do Sekcji Jakości Kształcenia Arkusza analizy AOP Dziekanatu i z powyższych względów został pominięty w zbiorczym zestawieniu danych. Wśród osób, które wyraziły swoje opinie na temat pracy dziekanatów 75% stanowili studenci studiów stacjonarnych, a prawie % - studenci studiów niestacjonarnych. W przypadku 53 osób (tj. 1,1% respondentów) pojawiły się braki w danych dotyczących formy studiów. Znaczna część tych braków dotyczy Wydziału Prawa i Administracji, dlatego w tej jednostce - pomimo funkcjonowania studiów niestacjonarnych - dane odnoszą się wyłącznie do studiów stacjonarnych. Wykres 1. Podział ankietowanych z uwzględnieniem formy prowadzonych studiów. 1,1% 23,9% studia stacjonarne studia niestacjonarne 75,0% brak danych Wśród respondentów dominowały kobiety stanowiące dokładnie ¾ ogółu ankietowanych, jednak analiza wyników ankiet wykazała, iż nie istnieje istotna statystyczna zależność pomiędzy oceną poszczególnych aspektów pracy dziekanatu a płcią osób studiujących. Z tego względu w niniejszym raporcie wyniki nie będą prezentowane z uwzględnieniem kryterium płci. 2 W ramach Studenckiej Ankiety Oceny Pracy Dziekanatów swoje opinie o funkcjonowaniu dziekanatów wyraziło średnio 23% osób studiujących na Uniwersytecie Rzeszowskim. Średnia ta nie odzwierciedla jednak faktycznego poziomu realizacji ankiety w poszczególnych wydziałach, gdyż widoczne jest bardzo duże zróżnicowanie poziomu ankietyzacji. Szczegółowe zestawienie liczby zrealizowanych ankiet w relacji do ogólnej liczby studentów prezentuje tabela nr 1.

3 Tabela 1. Poziom realizacji ankiety oceny pracy dziekanatu na poszczególnych wydziałach z uwzględnieniem formy studiów. Lp. Nazwa jednostki Rodzaj danych studia studia stacjonarne niestacjonarne ogółem 1. Liczba ankiet 696 171 870* Wydział Biologiczno- Liczba studentów 1673 439 12 Rolniczy Poziom ankietyzacji 42% 39% 41% Liczba ankiet 36 70* 2. Liczba studentów 1397 711 08 Poziom ankietyzacji 3% 4% 3% Liczba ankiet 0 0 0 3. Wydział Filologiczny Liczba studentów 490 1919 Poziom ankietyzacji 0% 0% 0% 4. Wydział Matematyczno- Przyrodniczy 5. 6. 7. 8. Wydział Pedagogiczno- Artystyczny Wydział Prawa i Administracji Wydział Socjologiczno- Historyczny 9. 10. 11. 12. Wydział Wychowania Fizycznego Międzywydziałowy Instytut Filozofii Zamiejscowy Wydział Biotechnologii Liczba ankiet 1 170 511 Liczba studentów 12 271 96 Poziom ankietyzacji % 63% % Liczba ankiet 801 575 1376 Liczba studentów 1679 1064 2743 Poziom ankietyzacji 48% 54% 50% Liczba ankiet 195 68 3 Liczba studentów 90 10 22 Poziom ankietyzacji 13% 7% 10% Liczba ankiet 93 0 1* Liczba studentów 23 1084 37 Poziom ankietyzacji 4% 0% 3% Liczba ankiet 680 72 752 Liczba studentów 1360 198 58 Poziom ankietyzacji 50% 36% 48% Liczba ankiet 90 1* Liczba studentów 4 91 375 Poziom ankietyzacji % 16% % Liczba ankiet 508 63 571 Liczba studentów 905 Poziom ankietyzacji % 7% 23% Liczba ankiet 49-49 Liczba studentów 163-163 Poziom ankietyzacji % - % Liczba ankiet 3-3 Liczba studentów 3-3 Poziom ankietyzacji 52% - 52% Liczba ankiet 3642 1138 4855* Ogółem Liczba studentów 762 65 047 Poziom ankietyzacji % 18% 23% *Liczba ankiet ze studiów stacjonarnych i niestacjonarnych nie zawsze jest równa ogólnej liczbie ankiet ze względu na przypadki braku danych w zakresie formy studiów.

4 Tabela 2. Poziom realizacji ankiety oceny pracy dziekanatu wśród studentów poszczególnych kierunków studiów. Lp. Kierunek studiów Liczba ankiet Liczba Poziom studentów ankietyzacji 1. Administracja 64 941 7% 2. Archeologia 53 82 65% 3. Architektura krajobrazu 122 395 % 4. Biologia 123 7 57% 5. Biotechnologia 3 3 52% 6. Dietetyka 90 109 83% 7. Edukacja art. w zakresie sztuki muzycznej 93 6 43% 8. Edukacja art. w zakresie sztuk plastycznych 75 2 % 9. Edukacja techniczno-informatyczna 4 8% 10. Ekonomia 70 08 3% 11. Europeistyka 558 4% 12. Filologia angielska 0 441 0% 13. Filologia germańska 0 4 0%. Filologia polska 0 710 0%. Filologia rosyjska 0 3 0% 16. Filozofia 49 163 % 17. Fizjoterapia 5 1190 43% 18. Fizyka techniczna 72 9 45% 19. Grafika 50 1 % 20. Historia 161 3 51%. Informatyka 0 10% 22. Inżynieria materiałowa 84 % 23. Kulturoznawstwo 113 6 %. Matematyka 3 557 60%. Mechatronika 27 91 %. Nauki o rodzinie 38 4 18% 27. Ochrona środowiska 171 557 %. Pedagogika 1 2092 6%. Pielęgniarstwo 237 663 36%. Politologia 181 2 53%. Położnictwo 8 2 75%. Praca socjalna 46 72 64%. Prawo 20 18 1%. Ratownictwo medyczne 1 197 58%. Rolnictwo 207 1 61% 36. Socjologia 198 411 48% 37. Technologia żywności i żywienie człowieka 7 602 41% 38. Turystyka i rekreacja 275 18 22% 39. Wychowanie fizyczne 6 1183 %. Zdrowie publiczne 201 2 69%

Jak już wspominano, Wydział Filologiczny nie przekazał zbiorczego arkusza danych. Na Wydziale Ekonomii oraz na Wydziale Prawa i Administracji ankietę przeprowadzono wśród zaledwie 3% studentów, co sprawia, że uzyskane w nich wyniki należy uznać za mało reprezentatywne. Jeśli te trzy jednostki - w których poziom ankietyzacji dalece odbiega od poziomu na pozostałych wydziałach - zostałyby pominięte w analizie, to średni poziom ankietyzacji na uczelni wzrósłby z 23% do %. Największy odsetek studentów (52%) wziął udział w ankiecie w Zamiejscowym Wydziale Biotechnologii. Bardzo wysoki poziom ankietyzacji wystąpił także na Wydziale Medycznym, na którym w ankiecie uczestniczyła połowa studentów. Jest to wynik szczególnie korzystny ze względu na fakt bardzo dużej liczby osób studiujących na tym wydziale (2743 osoby). Niewiele mniejszą liczbę ankiet w porównaniu z liczbą studentów przeprowadzono na Wydziale Socjologiczno-Historycznym 48% ogółu studiujących. Wykres 2. Poziom realizacji ankiety oceny pracy dziekanatów na poszczególnych wydziałach. Wydział Filologiczny Wydział Prawa i Administracji Międzywydziałowy Instytut Filozofii Zamiejscowy Wydział Biotechnologii 0% 3% 3% 10% 23% % % % 41% 48% 50% 52% 0% 10% 20% % % 50% 60% 5 Analiza poziomu ankietyzacji z uwzględnieniem podziału na studia stacjonarne oraz niestacjonarne (wykres 3)pokazuje, iż na części wydziałów wystąpiły znaczne rozbieżności w skali przeprowadzania badania ankietowego. Najmniejsza różnica pomiędzy poziomem ankietyzacji na studiach stacjonarnych i niestacjonarnych wystąpiła na Wydziale Ekonomii, a więc w jednostce o bardzo niskim ogólnym poziomie realizacji ankiet. Niewielkie dysproporcje widać także w przypadku Wydziału Biologiczno-Rolniczego oraz Wydziału Medycznego. Na Wydziale Matematyczno-Przyrodniczym widoczny jest ponad dwukrotnie wyższy odsetek ankiet zrealizowanych na studiach niestacjonarnych (% do 63%), natomiast na Wydziałach: Socjologiczno-Historycznym, Sztuki oraz Wychowania Fizycznego znacznie wyższy poziom ankietyzacji osiągnięto wśród studentów studiów stacjonarnych (różnica wynosi od % do %).

Wykres 3. Poziom ankietyzacji na poszczególnych wydziałach z uwzględnieniem formy studiów. Wydział Filologiczny 3% 4% 0% 0% % 42% 39% 48% 54% 63% 7% 13% Wydział Prawa i Administracji 4% 0% 36% 50% 16% % 7% % 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% studia stacjonarne studia niestacjonarne Za pośrednictwem Ankiety Oceny Pracy Dziekanatu studenci poszczególnych wydziałów Uniwersytetu Rzeszowskiego mieli możliwość wypowiedzenia swojej opinii na temat: zgodności godzin otwarcia dziekanatów z potrzebami studentów; punktualności otwierania dziekanatów; sposobu traktowania studentów przez pracowników dziekanatu; jakości informacji uzyskiwanych w dziekanacie; problemów z uzyskiwaniem informacji w dziekanacie; ogólnego zadowolenia z obsługi przez pracowników dziekanatu. W niniejszym raporcie analizie zostały poddane dane dotyczące tylko pięciu z sześciu powyższych zagadnień wyniki analizy zaprezentowano w formie wykresów i uzupełniono opisami najistotniejszych wniosków. Pytanie Czy ma Pan/Pani problemy z uzyskiwaniem informacji w dziekanacie? zostało całkowicie pominięte w raporcie, ze względu na rozbieżny sposób jego interpretacji przez uczestników ankiety, czego efektem są niespójne i niejednoznaczne dane. 6

W żadnym z analizowanych wymiarów średnia ocen dla całej uczelni nie osiągnęła 4 punktów w pięciopunktowej skali ocen. Tabela 3. Ogólna średnia ocen pracy dziekanatów Uniwersytetu Rzeszowskiego. Lp. Treść pytania Średnia ocen 1. Czy godziny otwarcia dziekanatu są odpowiednie? 3,07 2. Czy dziekanat jest otwierany punktualnie? 3,97 3. Czy pracownicy dziekanatu traktują Pana(ią) w sposób miły i taktowny? 3,64 4. Czy uzyskuje Pan(i) w dziekanacie informacje kompletne i wiarygodne? 3,78 5. Czy jest Pan(i) ogólnie zadowolony(a) z obsługi przez pracowników dziekanatu? Dalsza część niniejszego raportu zawiera zestawienia uzyskanych wyników zaprezentowane w formie wykresów oraz opis najważniejszych wniosków. 3,59 Ankietowanych zapytano czy godziny otwarcia dziekanatu są w ich opinii odpowiednie. W skali całej uczelni godziny otwarcia dziekanatów zostały ocenione na poziomie dostatecznym - 3,07 punktów w pięciopunktowej skali ocen co jest oceną najsłabszą w porównaniu z innymi analizowanymi aspektami pracy dziekanatów. Widoczne jest znaczne zróżnicowanie ocen w poszczególnych jednostkach. Najwyżej oceniono adekwatność godzin otwarcia dziekanatu do potrzeb studentów na Wydziale Sztuki, gdzie połowa uczestników ankiety wybrała oceny bardzo dobre, a kolejne % oceny dobre. Jest to również jedyna jednostka, w przypadku której nie pojawiła się żadna ocena bardzo zła. Korzystnie godziny otwarcia dziekanatu ocenili także studenci Zamiejscowego Wydziału Biotechnologii, Wydziału Matematyczno-Przyrodniczego, Międzywydziałowego Instytutu Filozofii, Wydziału Ekonomii oraz Wydziału Wychowania Fizycznego. Godziny otwarcia dziekanatu były najczęściej oceniane jako bardzo złe i złe przez studentów z Wydziału Pedagogiczno-Artystycznego (aż 23% ocen bardzo złych), Wydziału Medycznego oraz Wydziału Socjologiczno-Historycznego (po 17% ocen bardzo złych).potwierdzają to dane przedstawione na wykresie 4. 7

Wykres 4. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy godziny otwarcia dziekanatu są odpowiednie? Wydział Prawa i Administracji Międzywydziałowy Instytut Filozofii Zamiejscowy Wydział Biotechnologii % 19% 1% 10% 27% 9% 13% % 17% % 23% 19% 11% % 17% 23% 6% 10% % 4% 12% % 10% 18% 27% 5% 11% % % % % % 27% % 27% % % 36% % 12% 22% % 19% 8% 18% 13% % 1% 23% 10% 50% 18% % 27% 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra Bardziej precyzyjnych informacji dotyczących sposobu oceny godzin otwarcia dziekanatów przez studentów dostarcza analiza z uwzględnieniem podziału na kierunki studiów. Widać, iż w ramach najlepiej ocenianego dziekanatu Wydziału Sztuki wyższe oceny formułowali studenci edukacji artystycznej w zakresie sztuk plastycznych niż studenci grafiki. Wyróżniają się także pozytywne oceny (powyżej 50% ocen bardzo dobrych) sformułowane przez studentów mechatroniki, informatyki oraz edukacji techniczno-informatycznej, a więc trzech kierunków prowadzonych na Wydziale Matematyczno-Przyrodniczym. W przypadku osób studiujących na kierunku politologia oraz nauki o rodzinie, aż % ankietowanych oceniło godziny otwarcia dziekanatu jako bardzo złe. Powyższe dane przedstawia wykres 5. 8

Wykres 5. Procentowy rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy godziny otwarcia dziekanatu są odpowiednie? według podziału na prowadzone kierunki studiów. 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% 9 administracja archeologia architektura krajobrazu biologia biotechnologia dietetyka edu. art. w zakr. szt. muzycznej edu. art. w zakr. szt. plastycznych edukacja techniczo-informat. ekonomia europeistyka filozofia fizjoterapia fizyka techniczna grafika historia informatyka inżynieria materiałowa kulturoznawstwo matematyka mechatronika nauki o rodzinie ochrona środowiska pedagogika pielęgniarstwo politologia położnictwo praca socjalna prawo ratownictwo medyczne rolnictwo socjologia technol. żywności i żywienie czł. turystyka i rekreacja wychowanie fizyczne zdrowie publiczne 22 7 19 23 5 11 41 19 19 0 8 8 12 16 2 10 27 10 18 27 1 7 22 4 6 44 16 19 7 3 12 12 4 4 11 12 22 16 1 23 19 6 5 36 27 16 17 5 13 19 52 52 27 16 8 45 46 5 55 16 36 10 62 13 8 13 20 20 11 11 19 13 22 18 18 13 9 20 37 23 11 17 9 45 13 23 23 7 19 18 16 16 11 10 9 11 5 38 3 9 39 17 39 13 1 ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra

Analizując wyniki przeprowadzonej ankiety zwrócono również uwagę na rozbieżności w ocenach formułowanych przez osoby studiujące w trybie stacjonarnym i niestacjonarnym. Okazuje się iż w większości jednostek godziny otwarcia dziekanatu oceniane są korzystniej przez studentów studiów stacjonarnych wyjątek stanowi tu jedynie, gdzie korzystniejsze oceny wystąpiły na studiach niestacjonarnych. Największe zróżnicowanie ocen z punktu widzenia kryterium formy studiów widoczne jest w przypadku dziekanatu Wydziału Sztuki(różnica 1,1 pkt.) oraz Wydziału Ekonomii (różnica 0,8 pkt.). Wykres 6. Rozkład średnich ocen uzyskanych w odpowiedzi na pytanie: Czy godziny otwarcia dziekanatu są odpowiednie? z uwzględnieniem formy studiów. 3,02 2,93 3,23 3,55 3,41 2,78 2,74 2,87 2,54 4,03 2,80 3,39 3, 3,49 3, 4, 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 studia stacjonarne studia niestacjonarne 10 Kolejnym aspektem oceny pracy dziekanatów analizowanym w ramach ankiety była punktualność ich otwierania. W skali całej uczelni kwestia ta została oceniona na poziomie dobrym (3,97 punktów w pięciopunktowej skali ocen) - najwyżej ze wszystkich ocenianych kwestii. Najkorzystniejsze oceny sformułowano względem dziekanatu Wydziału Sztuki (86% ocen bardzo dobrych, brak ocen bardzo złych), a w drugiej kolejności Wydziału Ekonomii (72% ocen bardzo dobrych, brak ocen bardzo złych i złych). Najniższe oceny pod względem punktualności otwierania dziekanatu przyznano na Wydziale Prawa i Administracji oraz na Wydziale Medycznym. Potwierdzają to dane przedstawione na wykresie 7.

Wykres 7. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy dziekanat jest otwierany punktualnie?. 5% 8% % % 43% 6% 22% 72% 2% 6% 13% % 51% 6% 12% 22% % % 5% 9% 18% % % Wydział Prawa i Administracji 6% 10% 23% 36% % 3% 7% 18% % 39% 2% 1% 11% 86% 3% 1% % 36% 45% Międzywydziałowy Instytut Filozofii 4% 6% 12% % 49% Zamiejscowy Wydział Biotechnologii 3% 2% 11% 23% 61% 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra Uwzględnienie podziału według kierunków studiów pozwala stwierdzić, iż najkorzystniej punktualność otwierania dziekanatów oceniana jest przez studentów grafiki (92% ocen bardzo dobrych i 8% dobrych) oraz edukacji artystycznej w zakresie stuk plastycznych (83% ocen bardzo dobrych i 12% ocen dobrych), co przekłada się na wspomniany bardzo dobry wynik całego Wydziału Sztuki. Po raz kolejny wyróżniają się pozytywne oceny sformułowane przez studentów informatyki, mechatroniki i edukacji techniczno-informatycznej, czyli kierunków prowadzonych przez. Podczas oceny punktualności otwierania dziekanatów najwięcej ocen bardzo złych odnotowano w przypadku studentów administracji, jednak największą łączną liczbę ocen złych i bardzo złych przyznali studenci zdrowia publicznego. Szczegółowy rozkład ocen na wszystkich kierunkach studiów prezentuje wykres8. 11

Wykres 8. Procentowy rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy dziekanat otwierany jest punktualnie? według podziału na prowadzone kierunki studiów. 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% administracja archeologia architektura krajobrazu biologia biotechnologia dietetyka edu. art. w zakr. szt. muzycznej edu. art. w zakr. szt. plastycznych edukacja techniczo-informat. ekonomia europeistyka filozofia fizjoterapia fizyka techniczna grafika historia informatyka inżynieria materiałowa kulturoznawstwo matematyka mechatronika nauki o rodzinie ochrona środowiska pedagogika pielęgniarstwo politologia położnictwo praca socjalna prawo ratownictwo medyczne rolnictwo socjologia technol. żywności i żywienie czł. turystyka i rekreacja wychowanie fizyczne zdrowie publiczne 11 6 20 4 11 2 7 22 5 9 18 2 3 11 23 1 6 27 4 5 22 1 4 12 8 6 10 4 6 7 1 6 8 12 12 22 12 12 57 43 36 61 38 39 83 68 72 52 49 12 60 92 4 9 23 3 4 4 10 79 8 16 2 4 12 46 2 6 4 4 4 73 5 8 16 2 3 11 5 12 17 36 5 9 18 7 12 19 23 3 11 20 20 47 5 10 13 12 1 6 17 2 8 27 5 12 41 12 17 10 18 36 48 36 44 50 37 39 44 48 42 48 12 ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra

Punktualność otwierania dziekanatów korzystniej oceniali studenci studiów niestacjonarnych na pięciu wydziałach i studenci studiów stacjonarnych na trzech wydziałach, jednak rozbieżności w ocenach są raczej niewielkie największe w przypadku Wydziału Sztuki, gdzie średnia ocen sformułowanych przez studentów studiów stacjonarnych jest o pół punktu wyższa od wyniku na studiach niestacjonarnych. Wykres9. Rozkład średnich ocen uzyskanych w odpowiedzi na pytanie: Czy dziekanat jest otwierany punktualnie? z uwzględnieniem formy studiów. 3,95 4,16 4,64 4,76 3,58 3,73 4,19 4, 3,52 3,94 3,92 4,42 4, 4,23 4,13 4,88 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 studia stacjonarne studia niestacjonarne 13 W ramach Studenckiej Ankiety Oceny Pracy Dziekanatu poproszono uczestników o odpowiedź na pytanie czy pracownicy dziekanatów są mili i taktowni w stosunku do obsługiwanych studentów. W skali całego Uniwersytetu Rzeszowskiego kwestia ta została oceniona na 3,64 punktów w pięciopunktowej skali ocen. Uwzględniając zróżnicowanie opinii w poszczególnych jednostkach można stwierdzić, iż najkorzystniej oceniono sposób traktowania studentów w dziekanacie Wydziału Sztuki (97% ocen bardzo dobrych i 3% dobrych), a następnie w dziekanatach Zamiejscowego Wydziału Biotechnologii (81% ocen bardzo dobrych i % dobrych), Międzywydziałowego Instytutu Filozofii oraz Wydziału Ekonomii. Najmniej korzystne podejście do studentów oceniono w przypadku pracowników dziekanatu Wydziału Prawa i Administracji (22% ocen bardzo złych i 22% ocen złych), a w drugiej kolejności: dziekanatu Wydziału Pedagogiczno-Artystycznego (18% ocen bardzo złych i 16% złych).powyższe dane prezentuje wykres 10.

Wykres 10. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy pracownicy dziekanatu traktują Pana/Panią w sposób miły i taktowny?. 6% 11% % % % 1% 7% 27% 65% 10% 12% 17% 23% 38% 10% % % % 23% 18% 16% 23% % 18% Wydział Prawa i Administracji 22% 22% % % 7% 5% 9% % % % 3% 97% 6% 12% 23% % % Międzywydziałowy Instytut Filozofii 6% 6% 18% 70% Zamiejscowy Wydział Biotechnologii 1% 3% % 1% 81% 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra Poniższy wykres 11 przedstawia procentowy rozkład ocen z uwzględnieniem podziału na prowadzone kierunki. Jak wynika z wykresu, sposób podejścia pracowników dziekanatu do obsługiwanych studentów najkorzystniej oceniali studenci grafiki, edukacji artystycznej w zakresie sztuk plastycznych i biotechnologii co pokrywa się z ogólną bardzo dobrą oceną na Wydziale Sztuki i w Zamiejscowym Wydziale Biotechnologii. Uwzględnienie kryterium kierunku studiów uwidacznia także pozytywne oceny formułowane przez studentów mechatroniki oraz informatyki z Wydziału Matematyczno-Przyrodniczego. W przypadku najgorzej ocenionego dziekanatu Wydziału Prawa i Administracji negatywne oceny formułowali studenci wszystkich prowadzonych kierunków: europeistyki (48% ocen złych i bardzo złych), prawa (% ocen złych i bardzo złych) oraz administracji (39% ocen złych i bardzo złych). Spośród kierunków prowadzonych na innych wydziałach najmniej korzystnie sposób traktowania studentów przez pracowników dziekanatu oceniali studenci zdrowia publicznego () - 46% ocen złych i bardzo złych, rolnictwa () - 37% ocen złych i bardzo złych oraz pedagogiki i edukacji artystycznej w zakresie sztuki muzycznej() - po % ocen złych i bardzo złych.

Wykres 11. Procentowy rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy pracownicy dziekanatu traktują Pana/Panią w sposób miły i taktowny? według podziału na prowadzone kierunki studiów. 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% administracja archeologia architektura krajobrazu biologia biotechnologia dietetyka edu. art. w zakr. szt. muzycznej edu. art. w zakr. szt. plastycznych edukacja techniczo-informat. ekonomia europeistyka filozofia fizjoterapia fizyka techniczna grafika historia informatyka inżynieria materiałowa kulturoznawstwo matematyka mechatronika nauki o rodzinie ochrona środowiska pedagogika pielęgniarstwo politologia położnictwo praca socjalna prawo ratownictwo medyczne rolnictwo socjologia technol. żywności i żywienie czł. turystyka i rekreacja wychowanie fizyczne zdrowie publiczne 22 17 36 16 9 2 13 45 2 6 20 37 8 13 27 13 6 13 18 17 4 96 12 12 16 20 81 23 16 1 7 27 65 37 10 5 6 6 18 68 7 13 22 10 8 13 18 51 2 98 5 23 27 10 3 73 4 16 16 20 44 2 6 27 10 4 11 70 13 13 4 37 18 17 7 11 7 11 18 39 9 11 12 9 23 23 10 5 10 27 22 17 20 23 16 4 6 17 41 3 9 10 12 17 2 11 18 7 ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra

Uwzględniając podział na studia stacjonarne i niestacjonarne nie stwierdzono istotnych różnic w sposobie odpowiedzi na pytanie o miły i taktowny sposób traktowania studentów przez pracowników dziekanatów. Rozbieżności ocen są niewielkie, największe na Wydziale Socjologiczno-Historycznym oraz Wydziale Biologiczno-Rolniczym, jednak nawet tam nie przekraczają poziomu pół punktu. Średnie ocen z podziałem na studia stacjonarne i niestacjonarne prezentuje poniższy wykres. Wykres 12. Rozkład średnich ocen uzyskanych w odpowiedzi na pytanie: Czy pracownicy dziekanatu traktują Pana/Panią w sposób miły i taktowny? z uwzględnieniem formy studiów. 3,54 4,01 3,65 3,70 3, 3,50 3,16 2,91 3,77 4, 4,53 4,50 4,97 5,00 3,64 3, 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 studia stacjonarne studia niestacjonarne 16 Studencka Ankieta Oceny Pracy Dziekanatu zawierała również pytanie o to, czy studenci uzyskują w dziekanacie informacje kompletne i wiarygodne. W skali całej uczelni zagadnienie to zostało ocenione na poziomie 3,64 punktów w pięciopunktowej skali ocen, jednak dysproporcje pomiędzy poszczególnymi dziekanatami są bardzo duże. Jakość uzyskiwanych informacji najwyżej ocenili studenci z Wydziału Sztuki (90% ocen bardzo dobrych i 10% ocen dobrych) oraz z Zamiejscowego Wydziału Biotechnologii (75% ocen bardzo dobrych i 18% ocen dobrych). Największy odsetek ocen bardzo złych sformułowano w odniesieniu do dziekanatu Wydziału Pedagogiczno-Artystycznego, podobny wynik uzyskał dziekanat Wydziału Medycznego. W przypadku Wydziału Prawa i Administracji oceny bardzo złe były rzadsze, jednak odsetek ocen bardzo dobrych i dobrych był najniższy. Potwierdzają to dane przedstawione na wykresie 13.

Wykres 13. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy uzyskuje Pan/Pani w dziekanacie informacje kompletne i wiarygodne?. 5% 11% % % % 6% % 70% 6% 8% % % 42% 7% 16% % % % 9% % 22% % % Wydział Prawa i Administracji 2% 19% 38% % 9% 2% 6% 22% % 36% 10% 90% 1% 7% 20% 37% % Międzywydziałowy Instytut Filozofii 6% 10% 16% % 53% Zamiejscowy Wydział Biotechnologii 1% 5% 1% 18% 75% 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra Analizując odpowiedzi na pytanie o jakość informacji udzielanych w dziekanacie z uwzględnieniem kryterium podziału na prowadzone kierunki studiów (wykres ), potwierdzają się wysokie oceny udzielane na Wydziale Sztuki - zarówno przez studentów grafiki jak i edukacji artystycznej w zakresie sztuk plastycznych. Widać także duże zróżnicowanie ocen pomiędzy studentami poszczególnych kierunków z Wydziału Matematyczno-Przyrodniczego: bardzo korzystne oceny dokonane przez studentów mechatroniki i informatyki, niższe przez studentów fizyki technicznej i edukacji techniczno-informatycznej oraz znacznie niższe przez studentów matematyki. Największy odsetek ocen negatywnych przyznali studenci zdrowia publicznego (16% ocen bardzo złych i 20% ocen złych), a w drugiej kolejności ratownictwa medycznego (6% ocen bardzo złych i 22% złych). 17

Wykres. Procentowy rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy uzyskuje Pan/Pani w dziekanacie informacje kompletne i wiarygodne? według podziału na prowadzone kierunki studiów. 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18 administracja archeologia architektura krajobrazu biologia biotechnologia dietetyka edu. art. w zakr. szt. muzycznej edu. art. w zakr. szt. plastycznych edukacja techniczo-informat. ekonomia europeistyka filozofia fizjoterapia fizyka techniczna grafika historia informatyka inżynieria materiałowa kulturoznawstwo matematyka mechatronika nauki o rodzinie ochrona środowiska pedagogika pielęgniarstwo politologia położnictwo praca socjalna prawo ratownictwo medyczne rolnictwo socjologia technol. żywności i żywienie czł. turystyka i rekreacja wychowanie fizyczne zdrowie publiczne 42 2 6 22 4 20 1 5 7 5 18 19 22 0 11 12 8 16 6 5 6 10 16 6 6 10 8 3 7 7 3 7 10 4 4 12 2 4 6 9 27 16 4 7 4 10 10 16 2 5 17 38 11 23 5 2 5 2 5 6 11 10 13 10 89 16 38 18 92 22 42 13 20 2 6 2 1 9 10 22 22 37 13 19 37 16 20 37 6 43 37 20 75 12 48 70 19 54 52 73 70 38 20 38 39 5 ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra

Nie występują istotne rozbieżności w ocenach dokonanych przez studentów studiów stacjonarnych i niestacjonarnych w zakresie jakości informacji udzielanych przez pracowników dziekanatów. Największe zróżnicowanie widoczne jest w przypadku Wydziału Pedagogiczno- Artystycznego, którego dziekanat o 0,53 pkt. oceniali korzystniej studenci studiów stacjonarnych. Wykres. Rozkład średnich ocen uzyskanych w odpowiedzi na pytanie: Czy uzyskuje Pan/Pani w dziekanacie informacje kompletne i wiarygodne? z uwzględnieniem formy studiów. 3,69 3,89 4,56 4,77 3, 3,46 3,91 3,95 3,10 3,63 3,93 4,22 4,90 4,87 4,01 3,75 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 studia stacjonarne studia niestacjonarne Aby dać studentom możliwość uwzględnienia w ocenie dziekanatu innych aspektów nie objętych pytaniami ankietowymi zadano im pytanie czy są ogólnie zadowoleni z obsługi przez pracowników swojego dziekanatu. W skali całego Uniwersytetu Rzeszowskiego średnia ocen nie osiągnęła poziomu dobrego i wyniosła 3,59 punktów w pięciopunktowej skali ocen. Jak wynika z wykresu 16, największe zadowolenie z obsługi w dziekanatach wyrazili studenci z Wydziału Sztuki, Zamiejscowego Wydziału Biotechnologii oraz Wydziału Ekonomii, choć w przypadku ostatniego należy pamiętać o bardzo niskim poziomie realizacji ankiet, co ogranicza reprezentatywność wyników. Największy odsetek negatywnych ocen (z uwzględnieniem ocen złych i bardzo złych) odnotowano w stosunku do dziekanatu Wydziału Prawa i Administracji, a następnie Wydziału Pedagogiczno-Artystycznego oraz Wydziału Medycznego. 19

Wykres 16. Rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy jest Pan/Pani ogólnie zadowolony/a z obsługi przez pracowników dziekanatu?. 5% 10% % % % 1% 7% 20% 72% 9% 11% 18% % 36% 10% % % % 17% 16% 13% % % 17% Wydział Prawa i Administracji 11% 27% % % 7% 3% 8% % % % 1% 10% 89% 3% 8% 27% 37% % Międzywydziałowy Instytut Filozofii 8% 6% 10% 19% 57% Zamiejscowy Wydział Biotechnologii 1% 7% 1% 22% 69% 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra Największe ogólne zadowolenie z obsługi w dziekanacie wyrażali kolejno studenci: grafiki; edukacji artystycznej w zakresie sztuk plastycznych; informatyki; ekonomii; mechatroniki; biotechnologii, natomiast największy odsetek ocen bardzo złych wystąpił w przypadku studentów: zdrowia publicznego; edukacja techniczno informatyczna; edukacji artystycznej w zakresie sztuki muzycznej; pedagogiki; rolnictwa; europeistyki. 20 Szczegółowe dane odnośnie badania poziomu zadowolenia z podziałem na prowadzone kierunki studiów, prezentuje wykres 17.

Wykres 17. Procentowy rozkład odpowiedzi na pytanie: Czy jest Pan/Pani ogólnie zadowolony/a z obsługi przez pracowników dziekanatu? według podziału na prowadzone kierunki studiów. 0% 10% 20% % % 50% 60% 70% 80% 90% 100% administracja archeologia architektura krajobrazu biologia biotechnologia dietetyka edu. art. w zakr. szt. muzycznej edu. art. w zakr. szt. plastycznych edukacja techniczo-informat. ekonomia europeistyka filozofia fizjoterapia fizyka techniczna grafika historia informatyka inżynieria materiałowa kulturoznawstwo matematyka mechatronika nauki o rodzinie ochrona środowiska pedagogika pielęgniarstwo politologia położnictwo praca socjalna prawo ratownictwo medyczne rolnictwo socjologia technol. żywności i żywienie czł. turystyka i rekreacja wychowanie fizyczne zdrowie publiczne 1 4 8 7 6 4 9 5 2 22 38 1 4 27 4 16 1 7 22 3 19 18 16 20 1 11 88 20 20 12 1 7 20 8 6 10 9 10 12 10 8 10 11 17 3 4 2 9 6 10 1 6 72 37 10 10 18 58 17 11 45 92 4 9 36 19 10 3 73 4 8 20 1 9 39 16 9 13 22 4 7 4 70 8 13 18 11 11 11 12 18 22 27 39 18 36 23 22 39 38 69 17 48 27 17 17 20 16 4 ocena bardzo zła ocena zła ocena dostateczna ocena dobra ocena bardzo dobra

Ogólny poziom zadowolenia oceniany był zbieżnie przez studentów studiów stacjonarnych i niestacjonarnych, odnotowane różnice nie są statystycznie istotne. Wykres 18. Rozkład średnich ocen uzyskanych w odpowiedzi na pytanie: Czy jest Pan/Pani ogólnie zadowolony/a z obsługi przez pracowników dziekanatu? z uwzględnieniem formy studiów. 3,55 3,73 4,69 4,58 3,66 3,72 3, 3,37 3, 2,88 3,69 4,13 4,88 4,80 3,71 3,71 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 studia stacjonarne studia niestacjonarne W Studenckiej Ankiecie Oceny Pracy Dziekanatu studenci mieli również możliwość zgłoszenia dodatkowych uwag na temat funkcjonowania i obsługi ocenianego dziekanatu Najczęstsze negatywne uwagi dotyczące obsługi studentów pojawiły się na Wydziale Matematyczno - Przyrodniczym oraz Pedagogiczno -Artystycznym. Ponadto, najczęstszą zgłaszaną uwagą na wydziale Medycznym, była lokalizacja dziekanatu. Największe zastrzeżenia zarówno na kierunku Turystyka i Rekreacja oraz na Wydziale Medycznym budziły godziny pracy dziekanatu. Pozytywnie natomiast został oceniony dziekanat wydziału Sztuki i Biotechnologii, gdzie studenci nie zgłosili żadnych zastrzeżeń zarówno co do funkcjonowania jednostki jak i obsługi. 22