REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI VINDMASTER. V. 1.6 z dnia 17.04.2015 r.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI VINDMASTER V. 1.6 z dnia 17.04.2015 r. I. Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usługi Vindmaster przez Kancelarię Adwokacką Adwokata Łukasza Flak w Katowicach (40-156), przy al. Korfantego 125A, nr NIP: 646-259-32-04, zwaną dalej Zleceniobiorcą. 2. Regulamin obowiązuje wszystkich zlecających Zleceniobiorcy do wykonania Czynności Windykacyjne, od dnia 17 kwietnia 2015 roku. 3. Zawierając Umowę na podstawie zapisów Regulaminu Zleceniodawca oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin. 4. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie www.vindmaster.pl. Usługodawca poinformuje Użytkownika o wprowadzonych w Regulaminie zmianach, poprzez pocztę e-mail oraz informację w Panelu Administracyjnym. Użyte w treści Regulaminu pojęcia oznaczają: II. Słowniczek pojęć 1) Adres e-mail Zleceniobiorcy - adres e-mailowy: biuro@vindmaster.pl, przeznaczony do kontaktu ze Zleceniobiorcą, 2) Aplikacja oprogramowanie Vindmaster służące do zarządzania czynnościami podejmowanymi przez Pełnomocnika lub Zleceniodawcę w zakresie prowadzonej windykacji należności przysługujących Klientowi, prowadzeniem spraw sądowych oraz wykonywaniem innych czynności związanych z realizacją Umowy, 3) Cennik Usług tabela opłat oraz kwot wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy za wykonanie poszczególnych Czynności Windykacyjnych w ramach realizacji Umowy, której aktualna wersja jest dostępna w Serwisie, a która stanowi integralną część Regulaminu; w wypadku zmiany wysokości wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy w treści Cennika Usług, nowe stawki obowiązują wyłącznie względem Czynności Windykacyjnych zleconych przez Klienta do wykonania po dacie wydania i ogłoszenia w Serwisie nowego Cennika Usług, 1

4) Czynności Windykacyjne czynności faktyczne lub prawne podejmowane przez Zleceniobiorcę albo Pełnomocnika, celem wyegzekwowania należności przysługujących Klientowi od Dłużnika, 5) Dłużnik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Klientem umowę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, lecz nie wywiązała się ze zobowiązania do zapłaty należności z tytułu wykonania przez Klienta takiej umowy, 6) EPU Elektroniczne Postępowanie Upominawcze, tj. postępowanie sądowe o zapłatę, przeprowadzane celem uzyskania tytułu egzekucyjnego przeciwko Dłużnikowi, 7) Klient niebędąca Konsumentem: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę ze Zleceniobiorcą, 8) Konsument - podmiot zawierający umowę, w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, 9) Mikrowindykacja windykacja sądowa lub komornicza należności nie przekraczających kwoty 500 zł należności głównej, prowadzona za pomocą Aplikacji. 10) Panel Administracyjny część Aplikacji udostępnionej Klientowi, w postaci usługi sieciowej dostępnej na stronie Serwisu, służąca do wprowadzania danych przez Klienta do Aplikacji, zarządzania takimi danymi, zlecania wykonania Czynności Windykacyjnych oraz pobierania faktur, not obciążeniowych i informacji, 11) Pełnomocnik adwokat lub radca prawny, reprezentujący Klienta w postępowaniu cywilnym o zapłatę, przed sądem, w ramach podejmowanych Czynności Windykacyjnych, 12) Regulamin niniejszy regulamin, 13) Serwis strona internetowa pod adresem: vindmaster.pl, 14) Strony - łącznie Klient i Zleceniobiorca, 15) Umowa umowa o świadczenie Usług Windykacyjnych, 16) Usługa zestandaryzowany, cyklicznie powtarzający się ciąg czynności wykonywanych przez Klienta w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej na rzecz jego kontrahentów, w szczególności zaś obejmujący świadczenie danego rodzaju usług, lub sprzedaż towarów określonego rodzaju, III. Zawarcie Umowy 1. Warunkiem zlecenia Zleceniobiorcy do wykonania Czynności Windykacyjnych jest: a) podpisanie przez Klienta Umowy wraz z załącznikami, 2

b) określenie Usługi, której dotyczyć mają Czynności Windykacyjne, poprzez wypełnienie Karty Usługi, oraz dołączenie do niej w odpowiedniej formie dokumentów wymienionych w jej treści, d) przesłanie podpisanej Umowy wraz z załącznikami na adres Zleceniobiorcy, w dwóch egzemplarzach. Karta usługi wraz z dokumentami dodatkowymi może zostać przesłana również w formie elektronicznej. 2. Zleceniobiorca, w sytuacjach wyjątkowych, zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości danych podanych przez Klienta w treści Umowy. Koszty ewentualnej weryfikacji tożsamości osoby podpisującej Umowę ze strony Klienta, obciążają Klienta. 3. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Czynności Windykacyjnych na rzecz Klienta, jeżeli przekazane przez Klienta dane lub dokumenty dotyczące Usługi budzą wątpliwości, okażą się nieprawdziwe lub nierzetelne, albo jeżeli Klient poda przy podpisywaniu Umowy nieprawdziwe dane. O powyższym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony poprzez pocztę e-mail. 4. Osoba reprezentująca Klienta, nie będącego osobą fizyczną, zobowiązana jest przy podpisaniu Umowy, albo przy dokonywaniu przez Zleceniobiorcę weryfikacji tożsamości, do okazania dowodu osobistego. Ze strony Klienta umowę powinna podpisać osoba do tego uprawniona i wskazana we właściwej ewidencji (CEIDG) albo rejestrze (KRS). 5. Celem dookreślenia opisu Usługi, której dotyczyć mają Czynności Egzekucyjne, Zleceniobiorca może kontaktować się z Klientem osobiście, poprzez pocztę e-mail lub telefonicznie. IV. Potwierdzenie Zawarcia Umowy 1. W wypadku, gdy przekazane przez Klienta przy podpisaniu Umowy informacje i dokumenty nie wykazują braków i nieścisłości, Zleceniobiorca potwierdzi niezwłocznie Klientowi gotowość do wykonywania Czynności Egzekucyjnych, poprzez wiadomość wysłaną pocztą e-mail. 2. Wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Klient otrzyma informację o loginie oraz haśle, potrzebnych do logowania do konta w Panelu Administracyjnym, chyba że Klient sam nadał sobie login i hasło podczas rejestracji w Serwisie. Hasło może być w każdym czasie zmienione przez Klienta. Karta Usługi wraz z dokumentami dodatkowymi może zostać również przesłana drogą elektroniczną na Adres e-mail Zleceniobiorcy. 3. Klient otrzyma podpisany przez Zleceniobiorcę egzemplarz Umowy oraz wszystkich załączników. 3

4. W wypadku wykazania, braków lub nieścisłości w danych przekazanych przez Klienta przy podpisaniu Umowy, Zleceniobiorca zwróci się do Klienta o uzupełnienie takich informacji, danych lub dokumentów. V. Rozszerzenie zakresu Umowy o nowe Usługi. 1. W każdym czasie Klient może rozszerzyć zakres możliwych do podjęcia przez Zleceniobiorcę Czynności Egzekucyjnych na nowe Usługi, nieobjęte dotychczas Umową. 2. W tym celu Klient przesyła Zleceniobiorcy, w dwóch egzemplarzach, pobraną ze strony Serwisu, wydrukowaną i podpisaną Kartę Usługi, zaznaczając na niej pole rozszerzenie usługi. Do każdego z przesyłanych egzemplarzy Karty Usługi powinny zostać załączone wskazane w niej dokumenty w kserokopiach, podpisanych przez Klienta. 3. W wypadku konieczności usunięcia braków lub nieścisłości w dokumentach lub informacjach przedłożonych Zleceniobiorcy przez Klienta, w związku z rozszerzeniem zakresu usług, Zleceniobiorca zwróci się do Klienta o uzupełnienie informacji lub dokumentów. 4. O rozszerzeniu zakresu usług, których dotyczyć mają Czynności Egzekucyjne, Klient powiadomiony zostanie poprzez pocztę e-mail. W powiadomieniu takim podana zostanie również nazwa Usługi, o którą rozszerzony został zakres Czynności Windykacyjnych. 5. Od tej chwili w Panelu Administracyjnym, w polu Rodzaj sprawy, dostępna będzie kolejna Usługa, której dotyczyć mogą Czynności Windykacyjne. 6. W szczególnych sytuacjach możliwe jest wyświetlanie dla tej samej Usługi więcej niż jednej pozycji do wyboru w polu Rodzaj sprawy Panelu Administracyjnego. W takim wypadku Klient zostanie powiadomiony przez Zleceniobiorcę o zasadach posługiwania się i wyboru takich pól przy zlecaniu przez Klienta Czynności Windykacyjnych do wykonania. 7. Klient otrzyma drogą pocztową podpisany egzemplarz Karty Usługi wraz ze wszystkimi załącznikami, chyba, że Karta Usługi była przesyłana Zleceniobiorcy drogą elektroniczną. 1. Czynności Windykacyjne obejmują: VI. Czynności Windykacyjne a) Postępowanie EPU - prowadzenie sądowego postępowania o zapłatę w EPU, b) Postępowanie Zwykłe - prowadzenie sądowego postępowania o zapłatę przed innym niż EPU sądem powszechnym, c) Postępowanie komornicze - prowadzenie postępowania egzekucyjnego przed komornikiem. 4

d) Windykacja polubowna w formie tradycyjnej (obejmująca wezwanie do zapłaty wysłane do dłużnika listem poleconym za potwierdzeniem odbioru) lub elektronicznej (obejmującej wezwania do zapłaty e-mail lub SMS-y windykacyjne, w zależności od danych w prowadzonych w określonej sprawie). 2. Poszczególne Czynności Windykacyjne, względem określonych Dłużników, podejmowane są przez Zleceniobiorcę na zlecenie Klienta, złożone za pomocą Panelu Administracyjnego, z zastrzeżeniem poniższych regulacji. 3. Poszczególne Czynności Windykacyjne będą dokonywane na zlecenie Klienta, dokonane poprzez wybranie odpowiednich opcji w Panelu Administracyjnym, w kolejności wskazanej w ust. 2, o ile dane albo stan zaawansowania danej sprawy pozwalały będą na przeprowadzenie danej Czynności Egzekucyjnej. 4. Czynności Windykacyjne będą przeprowadzone na zlecenie Klienta, jedynie wówczas, gdy na ich dokonanie pozwalał będzie stan Salda w momencie zlecenia określonej Czynności Windykacyjnej. 5. Czynności Windykacyjne w zakresie windykacji polubownej podejmowane mogą być jedynie wówczas, gdy dokonana została stosowna przedpłata, w postaci wykupienia odpowiedniego pakietu usług, zgodnie z aktualnym cennikiem Zleceniodawcy, a wykupiony pakiet umożliwia wykorzystanie danej usługi. VII. Postanowienia ogólne dotyczące postępowań sądowych 1. Zlecając wykonanie Czynności Windykacyjnej Klient zobowiązany jest do przekazania Zleceniobiorcy informacji zgodnych z prawdą. W szczególności dotyczy to danych umożliwiających identyfikację Dłużnika oraz informacji dotyczących stanu jego zadłużenia. 2. Klient zobowiązany jest do zwrotu Zleceniobiorcy uiszczonej opłaty od pozwów, które zostają złożone w jego imieniu w sądzie, jak również opłaty manipulacyjnej operatora płatności związanej z opłaceniem pozwu. Zwrot w/w opłat przez Klienta na rzecz Zleceniobiorcy nastąpi na podstawie wystawionej przez Zleceniobiorcę noty obciążeniowej, na warunkach wskazanych w treści Regulaminu. 3. W toku postępowań Zleceniobiorca udostępnia Klientowi bieżący dostęp do informacji o prowadzonych sprawach wyłącznie w zakresie wskazanym w Panelu Administracyjnym. VIII. Postępowanie EPU 1. Klient zleca prowadzenie postępowania EPU, poprzez wybranie odpowiedniej opcji, dostępnej w Panelu Administracyjnym. 2. O wyniku postępowania EPU Klient zostanie powiadomiony poprzez Panel 5

Administracyjny. 3. W wypadku uzyskania przez Zleceniodawcę klauzuli wykonalności dla nakazu zapłaty uzyskanego w postępowaniu EPU, w treści takiego nakazu zapłaty, do kwoty dochodzonej od Dłużnika, dodana zostanie wartość: - uiszczonej przez Klienta opłaty od pozwu oraz opłaty manipulacyjnej operatora płatności, wg. stawki wskazanej w Cenniku Usług, które to kwoty zostaną, w razie wyegzekwowania od Dłużnika należności, przekazane na rachunek bankowy Klienta, - kwota brutto wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy za ten etap postępowania, wg. stawki wskazanej w Cenniku Usług, które to kwoty zostaną, w razie wyegzekwowania od Dłużnika należności, przekazane na rachunek bankowy Zleceniobiorcy. W wypadku prowadzenia postępowania komorniczego należności z tytułu należnego Zleceniobiorcy wynagrodzenia będą egzekwowane i zaspokajane w pierwszej kolejności. 4. W wypadku odmowy wydania przez sąd nakazu zapłaty w postępowaniu EPU, albo nie uzyskania przez taki nakaz klauzuli wykonalności, postępowanie sądowe zostaje zakończone bez naliczenia wynagrodzenia na rzecz Zleceniobiorcy. W takim jednak wypadku Klientowi nie przysługuje zwrot kwoty uiszczonej przez niego opłaty sądowej od pozwu oraz opłaty manipulacyjnej, a jeżeli do tego czasu kwota w/w opłat nie została przez Klienta uiszczona, sytuacja taka nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia na rzecz Zleceniobiorcy takich opłat. 5. Klient oświadcza, iż jest świadomy, że postępowanie EPU, w skrajnych przypadkach, może toczyć się nawet kilka miesięcy i nie zgłasza z tego powodu żadnych uwag co do terminu rozpatrzenia sprawy przez Sąd. 6. Klient w każdej chwili może cofnąć złożony już pozew (w całości lub części), poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail Zleceniobiorcy. W takim jednak wypadku Zleceniobiorca obciąży Klienta kwotą należnego mu wynagrodzenia z tytułu prowadzenia sprawy w całości, z wyjątkiem wypadku o którym mowa w ust. 6¹. Jednocześnie w sytuacji takiej Klientowi nie przysługuje zwrot kwoty uiszczonej przez niego opłaty sądowej od pozwu oraz opłaty manipulacyjnej, a jeżeli do tego czasu kwota w/w opłat nie została przez Klienta uiszczona, sytuacja taka nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia na rzecz Zleceniobiorcy takich opłat. 6¹ Klient zobowiązany jest wydać niezwłocznie dyspozycję częściowego lub całkowitego cofnięcia pozwu, w wypadku otrzymania do dłużnika częściowej lub całkowitej zapłaty dochodzonej należności, mającej miejsce po chwili złożenia pozwu do sądu. Cofnięcie powództwa następuje wówczas o kwotę otrzymanej przez Klienta spłaty. W takim wypadku Zleceniobiorca naliczy Klientowi przysługujące Zleceniobiorcy wynagrodzenie, nie wyższe jednak niż wysokość kwoty otrzymanej przez Klienta spłaty zadłużenia. Naliczenie w takiej sytuacji przez Zleceniobiorcę wynagrodzenia tylko częściowo nie 6

powoduje wygaśnięcia prawa do otrzymania przez Zleceniobiorcę pozostałej części wynagrodzenia, zgodnie z zapisami Regulaminu. 7. W wypadku uprawomocnienia się nakazu zapłaty w danej sprawie, wydanego w postępowaniu EPU, Klient nie jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Zleceniobiorcy żadnego wynagrodzenia z tytułu prowadzenia procesu w tym postępowaniu, jeżeli w terminie 1 tygodnia od dnia uprawomocnienia się nakazu zapłaty w danej spawie, zleci on wszczęcie postępowania komorniczego o wartość wszystkich kwot wskazanych w nakazie zapłaty. W takim wypadku należne Zleceniobiorcy wynagrodzenie za etap sądowy zostanie pobrane bezpośrednio z kwoty wyegzekwowanej od Dłużnika. 8. Jeśli po w/w terminie, wynagrodzenie takie zostanie przez Zleceniobiorcę naliczone, a Klient wyrazi wolę wszczęcia w danej sprawie postępowania komorniczego o wartość wszystkich kwot wskazanych w nakazie zapłaty, wówczas Zleceniobiorca odstąpi od dochodzenia w/w wynagrodzenia, a także, w wypadku takiej konieczności, wystawi Klientowi fakturę korygującą na kwotę naliczonego uprzednio wynagrodzenia. Zapis ten nie ma zastosowania, jeżeli zlecenie prowadzenia postępowania komorniczego w danej sprawie nastąpi po upływie jednego miesiąca, licząc od daty uprawomocnienia się nakazu zapłaty. 9. Jeżeli Klient, w terminie tygodnia od daty uprawomocnienia się nakazu zapłaty w danej sprawie nie zleci wszczęcia postępowania komorniczego o wartość wszystkich wskazanych w nakazie zapłaty kwot, wówczas zobowiązany jest niezwłocznie do zapłaty wynagrodzenia z tytułu prowadzenia postępowania na etapie sądowym na rzecz Zleceniobiorcy - do wysokości kwoty, o którą pomniejszyła się należność dochodzona w postępowaniu egzekucyjnym, w stosunku do wartości wskazanej w nakazie zapłaty. 10. Klient zlecając złożenie sprawy do postępowania komorniczego zobowiązany jest do wskazania rzeczywistej wysokości niezapłaconej należności, na dzień złożenia takiego zlecenia, z uwzględnieniem spłat dokonanych przez Dłużnika, dokonanych od chwili złożenia pozwu do sądu. 11. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż prowadzenie postępowania komorniczego o kwoty, które zostały już spłacone przez Dłużnika, może narazić go na postępowanie przeciwegzekucyjne i spowodować konieczność poniesienia wysokich kosztów tego postępowania. Dlatego też Klient zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Zleceniobiorcy o wszelkich spłatach dokonanych przez Dłużnika, od chwili złożenia pozwu do sądu, do dnia zakończenia postępowania egzekucyjnego. 12. Zleceniobiorca naliczy Klientowi przysługujące mu wynagrodzenie na zasadach wskazanych w Regulaminie, w wypadku, gdy uzyska informacje wskazujące, że Klient nie poinformował Zleceniobiorcy o dokonanych przez Dłużnika spłatach zadłużenia dokonanych od chwili złożenia pozwu. 13. Ilekroć zapisy niniejszego paragrafu wskazują na dokonanie przez Dłużnika na rzecz 7

Klienta zapłaty dłużnej należności, za działanie takie uznawane będą także wszelkie działania Klienta lub Dłużnika skutkujące pomniejszeniem dochodzonej w danej sprawie należności, w tym w szczególności, wszelkiego rodzaju potrącenia, zwieranie porozumień trójstronnych z innymi podmiotami, zwolnienie z długu, odnowienie długu, rozliczenie zadłużenia w postaci wymiany towarowej itp. 14. Należności dochodzone przez Klienta w ramach Mikrowindykacji, rozliczane są w postępowaniu EPU i postępowaniu komorniczym, na takich samych zasadach, jak pozostałe sprawy sądowe i komornicze, z następującymi odmiennościami: a) Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Zleceniobiorcy kwoty 60 złotych + Vat, w terminie 7 dni od uprawomocnienia się nakazu zapłaty w sprawie objętej Mikrowindykacją, chyba że sprawa została wszczęta z wykorzystaniem dostępnej sprawy z wykupionego pakietu Mikrowindykacji. b) Klient może dokonać zakupu pakietu spraw Mikrowindykacji, w ramach którego będzie mógł zlecić prowadzenie w postępowaniu sądowym określonej liczby spraw Mikrowindykacji; po zleceniu sprawy należącej do Mikrowindykacji liczba dostępnych w ramach w/w pakietu spraw zostanie pomniejszona o jeden, niezależnie od sposobu jej zakończenia w przyszłości. 15. Jeśli Klient w ramach wykupionego pakietu Mikrowindykacji posiada jeszcze dostępne do wykorzystania sprawy z zakresu Mikrowindykacji, może on prowadzić takie sprawy wyłącznie w oparciu o sposób rozliczenia wskazany w ust. 14 lit b). 16. Wszczynanie i prowadzenie spraw z zakresu Mikrowindykacji na etapie komorniczym odbywa się na tych samych zasadach, na jakich postępowanie takie jest wszczynane i prowadzone w innych sprawach. IX. Postępowanie Zwykłe 1. Zaleca się prowadzenie w Postępowaniu Zwykłym spraw: - o wartości roszczeń przekraczających 5.000 złotych, - spraw, w których dochodzona wierzytelność zabezpieczona jest wekslem, - spraw o szczególnie skomplikowanym stanie faktycznym. 2. Postępowanie zwykłe może być prowadzone, w zależności od okoliczności sprawy, według uregulowań kodeksu postępowania cywilnego o postępowaniu zwyczajnym, nakazowym, upominawczym lub innym postępowaniu szczególnym, wskazanym w przepisach ustawy. 3. W wypadku zgłoszenia żądania prowadzenia sprawy dotyczącej określonego Dłużnika w Postępowaniu Zwykłym, Klient zobowiązany jest do przesłania Zleceniobiorcy pocztą e-mail skanów wszelkich dokumentów, które dotyczą sprawy, w tym 8

w szczególności umów, aneksów, pism, faktur oraz innych dokumentów, które mogą mieć związek ze sprawą. 4. Po dokonaniu analizy przedstawionych dokumentów zleceniobiorca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem telefonicznie, albo poprzez pocztę e-mail, celem potwierdzenia możliwości i zasadności prowadzenia sprawy w Postępowaniu Zwykłym. Przed wszczęciem postępowania Strony uzgodnią również warunki finansowe prowadzenia danej sprawy. 5. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo odmowy prowadzenia sprawy w Postępowaniu Zwykłym bez podania powodów. 6. Warunkiem koniecznym dla wszczęcia Postępowania Zwykłego jest umocowanie Pełnomocnika, zgodnie z postanowieniem pkt XII ust. 2 Regulaminu. 7. Przed wszczęciem Postępowania Zwykłego Klient zobowiązany jest dostarczyć, na żądanie Zleceniobiorcy, oryginały lub potwierdzone za zgodność z oryginałem dokumenty, o których mowa w ust. 3, oraz uiścić uzgodnione ze Zleceniobiorcą wynagrodzenie, a także stosowną opłatę od pozwu. 8. Wskazane powyżej zasady odnoszące się do wszczęcia Postępowania Zwykłego znajdują zastosowanie odpowiednio do wszczęcia takiego postępowania po dokonaniu przez Dłużnika zaskarżenia orzeczenia wydanego w Postępowaniu EPU lub skierowania przez sąd sprawy do rozpoznania w Postępowaniu Zwykłym. Postępowanie Zwykłe jest w takim wypadku wszczynane jednak jedynie po zaakceptowaniu takiego żądania Klienta przez Zleceniobiorcę, a także po uzupełnieniu przez Klienta w odpowiednim terminie wszelkich wymaganych dla tego postępowania dokumentów, uiszczenia stosownych opłat sądowych oraz uzgodnionej ze Zleceniobiorcą opłaty za prowadzenie sprawy. O żądaniu kontynuowania procesu w postępowaniu zwykłym Klient zobowiązany jest poinformować zleceniobiorcę poprzez pocztę e-mail, nie później niż w terminie dwóch tygodni od dnia zmiany statusu sprawy wskazującego na zaskarżenie wydanego nakazu zapłaty. 9. Klient oświadcza, iż ma świadomość, że w szczególnych okolicznościach, po zaskarżeniu orzeczenia kończącego Postępowanie EPU, gdy prowadzenie sprawy w Postępowaniu Zwykłym nie będzie kontynuowane, może to doprowadzić do przedawnienia dochodzonych roszczeń. W takim wypadku Klient oświadcza, że nie będzie zgłaszał względem Zleceniodawcy lub Pełnomocnika żadnych roszczeń z tego tytułu. 10. Klient oświadcza, iż ma świadomość, że w szczególnych okolicznościach, po zaskarżeniu orzeczenia kończącego Postępowanie EPU, gdy prowadzenie sprawy w Postępowaniu Zwykłym nie będzie kontynuowane, może to doprowadzić do obciążenia Klienta kosztami zastępstwa procesowego drugiej strony. W takim wypadku Klient oświadcza, że nie będzie zgłaszał względem Zleceniodawcy lub Pełnomocnika żadnych roszczeń z tego tytułu. 11. Klient oświadcza, iż ma świadomość, że zlecenie przez Klienta postępowania 9

w sprawach, o których mowa w ust. 1 w postępowaniu EPU, spowodować może komplikacje lub nawet brak możliwości jego kontynuowania w postępowaniu zwykłym. W takim wypadku zlecenie prowadzenia sprawy w postępowaniu EPU następuje na wyłączne ryzyko Klienta. X. Postępowanie Komornicze 1. Klient może zlecić przeprowadzenie Postępowania Komorniczego w określonej sprawie, poprzez wybór odpowiedniej opcji w Panelu Administracyjnym, jeżeli dla danej sprawy został uzyskany tytuł egzekucyjny zaopatrzony w klauzulę wykonalności. 2. W wypadku pomniejszenia należności przysługujących Klientowi od Dłużnika, które zostały zasądzone przez Sąd (np. poprzez częściową zapłatę długu dokonaną przez Dłużnika), Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Zleceniobiorcy, poprzez pocztę e-mail, o kwocie należności, jaka ma być egzekwowania w toku Postępowania Komorniczego. To samo odnosi się do sytuacji zmniejszenia kwoty dochodzonej względem Dłużnika należności, w toku wszczętego już Postępowania Komorniczego. 3. Zleceniobiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi albo osobom trzecim, w skutek niezastosowania się przez Klienta do zobowiązania wskazanego w ustępie poprzedzającym. 4. W wypadku wszczęcia Postępowania Komorniczego w danej sprawie, do kwoty dochodzonej od Dłużnika, dodana zostanie przez komornika wartość: - uiszczonej przez Klienta zaliczki na czynności komornika, - kwoty brutto wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy, za etap Postępowania Komorniczego wg. stawki wskazanej w Cenniku Usług. 5. Wszelkie wyegzekwowane od Dłużnika kwoty zostaną przelane na rachunek Klienta, wskazany przez niego w treści Umowy, z wyjątkiem kwoty należnego Zleceniobiorcy wynagrodzenia z tytułu prowadzenia postępowania EPU oraz postępowania komorniczego, które to kwoty zostaną odebrane o Dłużnika bezpośrednio na rachunek bankowy Zleceniobiorcy. Kwoty te będą egzekwowane i pobierane od Dłużnika w pierwszej kolejności, na co Klient wyraża zgodę. 6. W wypadku odebrania przez Zleceniobiorcę kwot należnego mu wynagrodzenia od Dłużnika, Zleceniobiorca wystawi Klientowi fakturę VAT, na kwotę brutto odpowiadającą kwocie wyegzekwowanej od Dłużnika części wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy. 7. Klient w każdej chwili może cofnąć złożony już do komornika wniosek egzekucyjny w całości lub w części, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail 10

Zleceniobiorcy. W takim jednak wypadku Zleceniobiorca naliczy należne mu wynagrodzenie z tytułu prowadzenia sprawy. Jednocześnie w sytuacji takiej Klientowi nie przysługuje zwrot kwoty uiszczonej przez niego zaliczki na czynności komornika, a jeżeli do tego czasu kwota w/w opłaty nie została przez Klienta uiszczona, sytuacja taka nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia na rzecz Zleceniobiorcy takiej opłaty. 8. W wypadku dokonania przez Dłużnika na rzecz Klienta zapłaty dochodzonej w danej sprawie należności, w całości lub w części, poza postępowaniem komorniczym (tj. z pominięciem rachunku bankowego komornika) Zleceniobiorca obciąży Klienta obowiązkiem zapłaty należnego mu wynagrodzenia, do wysokości kwoty dokonanej przez Dłużnika zapłaty. Jeśli w takim wypadku wynagrodzenie nie zostanie naliczone w pełnej wysokości do zapłaty pozostałej części wynagrodzenia stosuje się odpowiednio zapisy niniejszego punktu. 9. Za dokonanie przez Dłużnika na rzecz Klienta zapłaty dłużnej należności przez Dłużnika uznawane będą także wszelkie działania Klienta lub Dłużnika skutkujące pomniejszeniem dochodzonej w danej sprawie należności, w tym w szczególności, wszelkiego rodzaju potrącenia, zwieranie porozumień trójstronnych z innymi podmiotami, zwolnienie z długu, odnowienie długu, rozliczenie zadłużenia w postaci wymiany towarowej itp. 10. Klient przyjmuje do wiadomości, że w wypadku nadzwyczajnych okoliczności (np. zbiegu egzekucji kilku wierzycieli względem tego samego dłużnika i przekazania w związku z tym sprawy do dalszego prowadzenia innemu komornikowi), oraz w wypadku prowadzenia przez komornika egzekucji z nieruchomości należących do dłużnika, celem dalszego prowadzenia postępowania komorniczego Klient może być zobowiązany do uiszczenia dalszych zaliczek na czynności komornika, wskazanych przez ten organ, oprócz zaliczki wskazanej w cenniku Zleceniobiorcy. XI. Saldo 1. Po zawarciu Umowy, Klient otrzymuje do wykorzystania - wyłącznie na Usługi Windykacyjne wartość liczbową odzwierciedlającą kwotę pieniężną wyrażoną w złotych polskich i zapisaną w Aplikacji - Saldo - w wysokości określonej w Cenniku Usług. 2. Każda Czynność Windykacyjna, zlecona za pośrednictwem Panelu Administracyjnego przez Klienta, z którą wiąże się naliczenie opłaty od pozwu albo zaliczki na czynności komornika, powoduje obniżenie wartości dostępnego Salda, zgodnie z Cennikiem Usług. 3. W wypadku, gdy wysokość Salda nie pozwala na zlecenie przez Klienta danej Czynności Windykacyjnej, czynność taka nie zostanie przeprowadzona przez Zleceniobiorcę, do czasu podwyższenia Salda przez Klienta, do wysokości umożliwiającej zlecenie do wykonania takiej czynności. 11

4. Saldo może zostać podwyższone przez Klienta, poprzez dokonanie zapłaty na rzecz Zleceniobiorcy wystawionych przez Zleceniobiorcę not obciążeniowych. 5. Saldo pomniejszane jest z chwilą: a) zlecenia prowadzenia sprawy w postępowaniu EPU o sumę wartości opłaty od pozwu i opłaty manipulacyjnej, b) zlecenia prowadzenia Postępowania Komorniczego o wartość zaliczki na czynności komornika. XII. Umocowanie Pełnomocnika 1. Z chwilą podpisania Umowy, Klient udziela umocowania procesowego Pełnomocnikowi wskazanemu przez Zleceniodawcę, do dochodzenia w imieniu Klienta należności względem Dłużników. 2. Klient oświadcza, iż na żądanie Zleceniobiorcy udzieli Pełnomocnikowi pełnomocnictwa na piśmie i prześle skan tak podpisanego pełnomocnictwa na adres e-mail Zleceniobiorcy. Żądanie podpisania pełnomocnictwa wystosowane zostanie do Klienta poprzez pocztę e-mail, którą przesłany zostanie również wzór pełnomocnictwa do podpisu. 3. Klient oświadcza, iż jest mu wiadome, że w wypadku niezastosowania się przez niego do zobowiązania wskazanego w ustępie poprzedzającym, Zleceniobiorca może odmówić skierowania sprawy do postępowania sądowego albo komorniczego. XIII. Faktury i noty obciążeniowe. 1. Za świadczone usługi Zleceniobiorca wystawi Klientowi fakturę, na kwotę brutto określoną w Cenniku Usług, lub jej część (przy częściowym wyegzekwowaniu od Dłużnika należnego Zleceniodawcy wynagrodzenia lub w sytuacji, o której mowa w pkt VIII ust. 6¹ i 9 oraz pkt X ust. 8 Regulaminu). 2. Wystawienie faktury nastąpi z chwilą wyegzekwowania od Dłużnika należnego Zleceniobiorcy wynagrodzenia. Nie dotyczy to sytuacji wskazanych w pkt VIII pkt 6, 6¹, 9, 12 oraz pkt X pkt 7-8 Regulaminu. Wówczas faktura zostanie wystawiona niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia uzasadniającego wypłatę wynagrodzenia na rzecz Zleceniobiorcy. 3. Nota obciążeniowa (opiewająca na kwotę opłaty sądowej od pozwu wraz z opłatą manipulacyjną albo na kwotę zaliczki na czynności komornika), zostanie wystawiona w chwili, w której zgodnie z postanowieniami pkt XI ust. 5 dokonane zostaje obniżenie Salda. 12

4. Termin płatności faktury albo noty obciążeniowej, określony zostanie w ich treści na 7 dni od daty wystawienia. 5. Płatność nastąpi na rachunek bankowy Zleceniobiorcy, wskazany w treści faktury lub noty obciążeniowej, przy czym za dzień dokonania płatności uznaje się dzień księgowania kwoty przelewu na rachunku bankowym Zleceniobiorcy. 6. Klient może pobrać fakturę lub notę obciążeniową w postaci elektronicznej, począwszy od dnia jej wystawienia, logując się na konto w Panelu Administracyjnym. 7. Klient oświadcza, iż uznaje za doręczone (z dniem ich wystawienia) faktury i noty obciążeniowe, wystawione zgodnie z zapisami ustępów poprzedzających. 8. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o naliczeniu wynagrodzenia względem Klienta, należy rozumieć przez to wystawienie przez Zleceniobiorcę faktury obciążającej Klienta obowiązkiem zapłaty kwoty w niej wskazanej. XIV. Odpowiedzialność Zleceniobiorcy 1. Klient oświadcza, iż jest świadomy, że w wypadku niepodania w określonej sprawie danych, zdefiniowanych jako konieczne dla podjęcia określonej Czynności Windykacyjnej, czynność taka nie będzie podjęta przez Zleceniobiorcę i z tego tytułu Zleceniobiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności. To samo tyczy się niemożności wykonania określonej Czynności Windykacyjnej z uwagi na niedostateczną wysokość Salda. 2. Klient podczas wprowadzenia danych do bazy danych Aplikacji zobowiązany jest do podania informacji zgodnych z prawdą oraz umożliwiających wykonanie przez Zleceniobiorcę określonych Czynności Windykacyjnych, a także zlecenia wykonania takich czynności poprzez Panel Administracyjny z należytym wyprzedzeniem, tak aby zapobiec ewentualnemu przedawnieniu roszczeń przeciwko Dłużnikowi. Dane identyfikujące Dłużnika powinny zostać zweryfikowane przez Klienta przed wpisaniem ich w Panelu Administracyjnym w jednej z ogólnodostępnych baz danych, np.: - baza CEIDG: https://prod.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/search.aspx - baza GUS: http://www.stat.gov.pl/regon/ - baza KRS online: https://ems.ms.gov.pl/krs/wyszukiwaniepodmiotu?t:lb=t 3. W wypadku gdy Dłużnikiem jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, Klient zobowiązany jest przedstawić aktualne dane adresowe takiej osoby oraz numer PESEL. 4. Klient podpisując umowę oświadcza, że w sytuacjach nadzwyczajnych, w których dokonał on podania przy zlecaniu przez niego danej sprawy Zleceniobiorcy do prowadzenia, danych nieprawidłowych lub nieaktualnych, co skutkować będzie 13

obciążeniem przez sąd Zleceniobiorcy lub pełnomocnika prowadzącego sprawę dodatkowymi kosztami, zobowiązuje się zwolnić w/w podmioty od wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu, a jeśli koszty te zostały już poniesione, zwrócić ich równowartość w/w podmiotom. 5. Zleceniobiorca oraz pełnomocnik prowadzący sprawę odpowiada wyłącznie za zachowanie należytej staranności przy wykonywaniu czynności egzekucyjnych, z uwzględnieniem zapisów szczególnych Regulaminu. XV. Rozwiązanie Umowy 1. Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez przesłanie przez Klienta pisemnego wypowiedzenia na adres korespondencyjny Zleceniobiorcy. 2. Wypowiedzenie Umowy jest skuteczne z chwilą doręczenia go Zleceniobiorcy. 3. Wypowiedzenie umowy jest równoznaczne z wydaniem przez Klienta dyspozycji cofnięcia wszystkich pozwów oraz wniosków egzekucyjnych, złożonych w toczących się sprawach. W takim wypadku odpowiednie zastosowanie znajdują zapisy Regulaminu odnoszące się do cofnięcia pozwu oraz cofnięcia wniosku egzekucyjnego, w szczególności zaś zapisów dotyczących rozliczenia się Klienta ze Zleceniobiorcą. 4. Zapis pkt 3 stosuje się odpowiednio w wypadku wypowiedzenia przez Klienta pełnomocnictwa, udzielonego pełnomocnikowi procesowemu. XVI. Postanowienia końcowe 1. Wszelka korespondencja Pomiędzy Zleceniobiorcą, a Klientem będzie skutecznie doręczona, o ile przesłana zostanie: - w formie elektronicznej na Adres e-mail Zleceniodawcy, albo adres e-mail podany w umowie przez Klienta, - w formie pisemnej na adresy korespondencyjne Stron. 2. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności. 3. Zawarcie, wykonanie i rozwiązanie Umowy podlega prawu polskiemu. 4. Wszelkie spory mogące wyniknąć z Umowy, którym nie uda się zapobiec poprzez przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy. 14