REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM. 24 maja 2019 r. ASPEKTY PRAWNE I PRAKTYCZNE. Golden Floor Tower

Podobne dokumenty
Nowe otoczenie regulacyjne a zarządzanie

WARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER. Nowoczesna rekrutacja. -innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów

PROBLEMATYCZNE ASPEKTY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO W SPÓŁKACH ENERGETYCZNYCH

PIERWSZE DOŚWIADCZENIA PRAKTYKI RYNKU. 10 października 2017 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower, Warszawa MATERIAŁY WARSZTATOWE

PIERWSZE DOŚWIADCZENIA PRAKTYKI RYNKU. 10 października 2017 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower, Warszawa MATERIAŁY WARSZTATOWE

Ceny transferowe kluczowe zmiany i dobre praktyki

REKOMENDACJA WZMOCNIONA POZYCJA KOMÓRKI DO SPRAW ZGODNOŚCI. 8 grudnia 2017 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower CERTYFIKAT UCZESTNICTWA

PRAWNE ASPEKTY RELACJI INWESTORA Z WYKONAWCĄ INWESTYCJI BUDOWLANYCH października 2018 r. The Westin Warsaw.

Depozytariusz a TFI. wzajemne relacje, wycena aktywów, odpowiedzialność maja 2018 r. sheraton warsaw hotel. współpraca.

AGENT I BROKER W ŚWIETLE USTAWY IDD W PROCESIE DYSTRYBUCJI UBEZPIECZEŃ. 19 marca 2018 r. Golden Floor Tower CERTYFIKAT UCZESTNICTWA

Strona inwestora październik.2017.Warszawa. Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego

sprzedawcy Proces zmiany energii elektrycznej i gazu Prelegenci Główne zagadnienia

WPŁYW REGULACJI IDD NA OBOWIĄZKI PODMIOTÓW DYSTRYBUUJĄCYCH UBEZPIECZENIA MATERIAŁY KONFERENCYJNE. 11 grudnia 2018 r. Golden Floor Tower

Ustawa o obligacjach. praktyczna realizacja nowych przepisów. Główne zagadnienia: prelegenci:

Depozytariusz a TFI. wzajemne relacje, wycena aktywów, odpowiedzialność maja 2018 r. sheraton warsaw hotel. współpraca.

PROCEDURA ODWOŁAWCZA W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH

PROCES BUDOWLANY RYZYKO WYROKÓW SĄDOWYCH, PROBLEMY W DOKUMENTACJI, KWESTIE SPORNE. 18 czerwca 2018 r. Golden Floor Tower CERTYFIKAT UCZESTNICTWA

WYMOGI REGULACYJNE I BIZNESOWE ZARZĄDZANIE OUTSOURCINGIEM. 26 lutego 2018 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower CERTYFIKAT UCZESTNICTWA

25 kwietnia 2019 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower

WIRUSOWY MARKETING. PRAKTYCZNE ASPEKTY KAMPANII VIRALOWYCH 14 marca 2017 r. >> Innowacyjny temat. >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek

OCHRONA TAJEMNICY PRZEDSIĘBIORSTWA W KONTEKŚCIE TRANSAKCJI ORAZ WSPÓŁPRACY BRANŻOWEJ

WYMOGI REGULACYJNE I BIZNESOWE ZARZĄDZANIE OUTSOURCINGIEM. 26 lutego 2018 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower CERTYFIKAT UCZESTNICTWA

20 października 2016r, Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa

RELACJA. WYKONAWCA-PODWYKONAWCA problemy, trudności, wyzwania. 16 kwietnia 2018 Golden Floor Tower. organizator. Patronat medialny

RELACJA. WYKONAWCA-PODWYKONAWCA problemy, trudności, wyzwania. 16 kwietnia 2018 Golden Floor Tower. organizator. Patronat medialny

OUTSOURCING & CLOUD COMPUTING

Zarządzanie obiegiem dokumentów

produktów energetycznych Problematyka tworzenia oferty Główne zagadnienia: prelegenci: PATRONAT WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR Tworzenie oferty produktów

JAK PROMOWAĆ MARKĘ PRACODAWCY W SOCIAL MEDIACH - EMPLOYER BRANDING

WARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER. Nowoczesna rekrutacja. innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów

STANDARD LMA. praktyczne rozwiązania i zapisy w umowie kredytowej czerwca 2019 The Westin Hotel. struktura umowy LMA. zabezpieczenia transakcji

OPODATKOWANIE GRUNTÓW I NIERUCHOMOŚCI ENERGETYCZNYCH

PROBLEMATYKA RELACJI INSTYTUCJI FINANSOWYCH Z KNF ROZPORZĄDZENIE MAR I NOWELIZACJA KPA. Punktów dla Radców Prawnych. Punktów dla Adwokatów

RODO. Golden Floor Tower ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W PROCESACH OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH NOWE ZASADY POZYSKIWANIA ZGÓD NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

22 maja 2019 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower budynek Warsaw Trade Tower PRZYWÓDZTWO SYTUACYJNE KENA BLANCHARDA

Ustawa o obligacjach kluczowe zagadnienia

ViDEo marketing - skuteczny kanał promocji twojej marki

Zagadnienia główne: Prelegenci: 26 wrzesień 2017 Warszawa. Problematyka ujawniania źródeł i wysokości wynagrodzenia

IDD. Dystrybucja ubezpieczeń po implementacji. Główne zagadnienia: Prelegenci: Patronat Współpraca Organizator

Zagadnienia główne: Prelegenci: 26.październik.2017.Warszawa. (22)

PSD2 DOSTOSOWANIE DZIAŁALNOŚCI BRANŻY TELEKOMUNIKACYJNEJ DO WYMOGÓW USTAWY IMPLEMENTUJĄCEJ. 12 kwietnia 2018 r. Golden Floor Tower, Warszawa

ZARZĄDZANIE ABSENCJĄ PRACOWNIKÓW RECEPTA NA ZDROWIE ORGANIZACJI. 13 lutego Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower budynek Warsaw Trade Tower

PRZECIWDZIAŁANIE PRANIU PIENIĘDZY I FINANSOWANIU TERRORYZMU PO ZMIANIE USTAWY. 18 września 2018 r. Golden Floor Tower Warszawa DOŚWIADCZENI PRELEGENCI

OUTSOURCING & CLOUD COMPUTING

METODY OCEN PRACOWNICZYCH - WSZYSTKO O ROZMOWACH OCENIAJĄCYCH BONUS WARSZTAT MANAGERSKI maja 2018 CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER

CUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A W A R S Z A W A

RYZYKA KONTRAKTOWE W BRANŻY TSL

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. ÓWNE ZAGADNIENIA:

Jak tworzyć nowoczesne i perswazyjne PREZENTACJE W POWERPOINCIE? PREZENTACJE W POWERPOINCIE? jak tworzyć nowoczesne i perswazyjne

24.luty.2017.Warszawa

VII Konferencja Finansowa

TALENTY NOWEJ GENERACJI. we współpracy z Flashpoint Instytut Talentów. 4-5 lipca 2019 r. Golden Floor Tower

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

NOWE ZASADY WSPÓŁPRACY POMIĘDZY DEPOZYTARIUSZAMI I SUBDEPOZYTARIUSZAMI


CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH

PROCES WDRAŻANIA SYSTEMU COMPLIANCE W BRANżY DEWELOPERSKIEJ SYSTEMOWE PODEJŚCIE DO ZARZĄDZANIA RYZYKIEM ZGODNOŚCI

Depozytariusz a TFI. wzajemne relacje, wycena aktywów, odpowiedzialność maja 2018 r. sheraton warsaw hotel. współpraca.

IDD. Dystrybucja ubezpieczeń po implementacji. Główne zagadnienia: Prelegenci: Patronat Współpraca Organizator

TRENING SIŁY MENTALNEJ LIDERA

TARYF KSZTAŁTOWANIE DLA POSZCZEGÓLNYCH GRUP ODBIORCÓW NA ROK listopada 2017 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower

REGULAMIN UCZESTNICTWA W 7. KONGRESIE PRAWA MEDYCZNEGO

Nowe obowiązki instytucji finansowych przewidziane w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO)

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE


Umowy wdrożeniowe na systemy IT

Nowa ustawa antylichwiarska ostre ograniczenia i kary dla pożyczkodawców

Ochrona danych. ubezpieczeniowych. i tajemnica ubezpieczeniowa w outsourcingu. Główne zagadnienia. Prelegenci Michał Bienias

MIFID II W SEKTORZE ENERGETYCZNYM października 2018 BIEŻĄCE PROBLEMY I PRZYSZŁE WYZWANIA. The Westin Warsaw Hotel MATERIAŁY KONFERENCYJNE

1 grudnia 2015r. Centrum Konferencyjne Golden Frool Millennium Plaza

PSD2 DOSTOSOWANIE DZIAŁALNOŚCI BRANŻY TELEKOMUNIKACYJNEJ DO WYMOGÓW USTAWY IMPLEMENTUJĄCEJ. 12 kwietnia 2018 r. Golden Floor Tower, Warszawa

OPODATKOWANIE GRUNTÓW I NIERUCHOMOŚCI ENERGETYCZNYCH

Aktualne zmiany w prawie usług płatniczych

CECHY PRZYWÓDCY CZYLI JAK STAĆ SIĘ LIDEREM SWOJEGO ZESPOŁU. Golden Floor Tower stycznia 2018 r. Centrum Konferecyjne. Każdy

CZARNY PAS. metodyka 6-Sigma. w zarządzaniu projektami. Golden Floor Tower. Centrum Konferencyjne. dr inż. Martin Daliga, MBA

STANDARD LMA. praktyczne rozwiązania i zapisy w umowie kredytowej czerwca 2019 Holiday Inn Warsaw City Centre. struktura umowy LMA

EKOENERGOKONSULT Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je

Praktyka outsourcingu informatycznego w podmiotach wykonujących działalność bankową

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

System handlu uprawnieniami

PRZECIWDZIAŁANIE PRANIU PIENIĘDZY I FINANSOWANIU TERRORYZMU PO ZMIANIE USTAWY. Warszawa. 18 września 2018 r. Golden Floor Tower

MANAGERSKA droga do sukcesu zespołu sprzedażowego

Kontrole i Najczęściej pojawiające się problemy.

KARTA ZGŁOSZENIA. L.p. Imię i Nazwisko* * Telefon* Ulica* Kod pocztowy* Miasto* Kraj* NIP* Telefon* FAX

Dyrektywa MiFID II i jej wpływ na rynek energii

OPODATKOWANIE GRUNTÓW I NIERUCHOMOŚCI ENERGETYCZNYCH

Zagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony

DANE UCZESTNIKA SZKOLENIA. Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego, podpisanie i przesłanie na adres:

STRESS TESTY W SEKTORZE BANKOWYM NOWE WYTYCZNE

RODO w działalności bankowej

Ochrona danych. ubezpieczeniowych. i tajemnica ubezpieczeniowa w outsourcingu. Główne zagadnienia

OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA

ROZLICZENIA ENERGII ELEKTRYCZNEJ, GAZU ORAZ CIEPŁA NAJCZĘSTSZE PROBLEMY I AKTUALNE WYZWANIA r. The Westin Warsaw ORGANIZATOR

Rekomendacja Z implementacja w bankach

21-22 października 2019 r. The Westin Warsaw. Transfer pracowników w Grupie Kapitałowej wyzwania pionu HR PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR WSPÓŁPRACA

16.maj.2017.Warszawa Zagadnienia główne:

OFERTA SZKOLENIA DOSTĘP DO INFORMACJI PUBLICZNEJ I PRAWO AUTORSKIE

Nowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków

DOKUMENTACJA W ZAKRESIE CEN TRANSFEROWYCH NOWE WYTYCZNE. 6-7 grudnia 2017 r. Hotel Sheraton, Warszawa DOŚWIADCZENI PRELEGENCI MATERIAŁY WARSZTATOWE

Transkrypt:

24 maja 2019 r. Golden Floor Tower Rejestracja uczestnictwa: zgloszenia@mmcpolska.pl REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM ASPEKTY PRAWNE I PRAKTYCZNE ORGANIZATOR PATRON MEDIALNY WSPÓŁPRACA

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W WYDARZENIU? Reklamacje to temat problematyczny zarówno dla klienta, jak i przedstawicieli banków instytucji finansowych. Pracownicy tego sektora mają wiele wątpliwości odnośnie procesu reklamacyjnego. Dodatkowo została również nałożona na banki sektor finansowy duża liczba obowiązków m. in. konieczność informowania klientów o procedurze składania i rozpatrywania reklamacji czy udzielenie na nią odpowiedzi w określonym terminie. Uczestnicy wydarzenia będą mieli szansę poznać praktyczne rozwiązania istotnych kwestii dotyczących reklamacji jak i obsługi klienta. Warsztat ma na celu przedstawienie obecnie obowiązujących, ale także późniejszych regulacji odnoszących się do obowiązków pracowników banku wobec klienta, poznają proces reklamacji w praktyce oraz procedury z punktu widzenia Rzecznika Finansowego. GŁÓWNE ZAGADNIENIA Współpraca z KNF Nadużycia i manipulacja na GPW Funkcja rozliczeniowa KDPW Obowiązki depozytariusza vs obowiązki TFI Aktualna sytuacja regulacyjna Odpowiedzialność TFI PRELEGENCI MICHAŁ MOSTOWIK Senior Associate, dlk Legal BARTOSZ WYŻYKOWSKI Associate w kancelarii dlk Legal PAWEŁ ZAGAJ Zastępca Rzecznika Finansowego, Biuro Rzecznika Finansowego FILIP RYBOŁOWIK Partner kancelarii Rybołowik Knap i Partnerzy

PROGRAM 9:30-10:00 Rejestracja i poranna kawa 10:00-11:30 Obowiązek stosowania procedur reklamacyjnych przez podmioty rynku finansowego Zasady rozpatrywania reklamacji osób fizycznych Obligatoryjne elementy odpowiedzi na reklamację Postępowanie przed Rzecznikiem Finansowym w indywidualnej sprawie klienta po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji Sankcje za naruszenie obowiązków dotyczących procedur reklamacyjnych Michał Mostowik, Senior Associate w kancelarii dlk Legal Bartosz Wyżykowski, Radca Prawny, Associate w kancelarii dlk Legal 11:30-11:45 Networking, przerwa kawowa 11:45-13:15 Szczególne zasady rozpatrywania reklamacji przez dostawców usług płatniczych Odrębne procedury reklamacyjne dla osób fizycznych i prawnych Reklamacje dotyczące nieautoryzowanych transakcji płatniczych Reklamacje dotyczące wykonania przelewu na mylnie wskazane konto Procedura chargeback Michał Mostowik, Senior Associate w kancelarii dlk Legal Bartosz Wyżykowski, Radca Prawny, Associate w kancelarii dlk Legal 13:15-14:15 Przerwa na lunch 14:15-15:45 Proces rozpatrywania reklamacji w praktyce Organizacja i zarządzanie procesem reklamacyjnym Polubowne rozwiązywanie sporów Obsługa klientów trudnych Zwrotne wykorzystanie informacji wynikających z reklamacji Filip Rybołowik, partner kancelarii Rybołowik Knap i Partnerzy 15:45-16:45 Procedury reklamacyjne z perspektywy Rzecznika Finansowego Statystki dotyczące postępowań reklamacyjnych liczba reklamacji, przedmiot roszczeń Ocena funkcjonowania postępowań reklamacyjnych Postawa podmiotów rynku finansowego w postępowaniach przez Rzecznikiem Najważniejsze wyzwania Paweł Zagaj, Zastępca Rzecznika Finansowego, Biuro Rzecznika Finansowego 16:45 Zakończenie konferencji oraz wręczenie certyfikatów Uczestnikom

PRELEGENCI MICHAŁ MOSTOWIK Senior Associate, dlk Legal Michał Mostowik jest absolwentem i doktorantem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie. Ukończył program Certificate in American Law na UC Berkeley (Boalt Law School) oraz Szkołę Prawa Niemieckiego organizowaną przez Uniwersytet Jagielloński we współpracy z uniwersytetami w Heidelbergu i Moguncji. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie prawa bankowego i usług finansowych, ochrony danych osobowych, prawa nowych technologii oraz e-commerce. Brał udział przy transakcjach M&A na rynku finansowym i wdrożeniach kluczowych regulacji fintech (RODO i PSD2). Uczestniczył w procesie legislacyjnym (m.in. w zakresie wdrożenia RODO do prawa polskiego), a także w pracach Zespołu roboczego ds. rozwoju innowacji finansowych (FinTech) w Polsce przy KNF oraz strumienia Blockchain i kryptowaluty przy Ministerstwie Cyfryzacji w ramach programu Od papierowej do cyfrowej Polski. Prelegent na szkoleniach (m.in. dla organów nadzoru i kilkudziesięciu banków), konferencjach naukowych i wydarzeniach branżowych oraz autor artykułów popularnych i naukowych. BARTOSZ WYŻYKOWSKI Associate w Kancelarii Prawnej dlk Legal Członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Ukończył Prawo na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończył Szkołę Prawa Niemieckiego przy WPiA Uniwersytetu Warszawskiego. Współpracował z jedną z największych organizacji pracodawców w Polsce, angażując się w prace legislacyjne dotyczące prawa rynku finansowego na poziomie polskim oraz unijnym. W latach 2016-2018 pełnił funkcję zastępcy dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo- -Kapitałowego w Biurze Rzecznika Finansowego, gdzie koordynował pracami Zespołu Prawnego odpowiedzialnego m.in. za rozpatrywanie wniosków klientów w sprawach indywidualnych, przygotowywanie istotnych poglądów w sprawach cywilnych i rozpatrywanie wniosków o wniesienie skargi nadzwyczajnej do Sądu Najwyższego. W dlk Legal odpowiada za obsługę podmiotów z sektora finansowego i nowych technologii w zakresie wsparcia regulacyjnego, transakcyjnego i procesowego. Koordynuje też postępowania licencyjne dotyczące dostawców usług płatniczych przed polskim i zagranicznymi organami nadzoru finansowego. Specjalizuje się w zakresie regulacji dotyczących rynku finansowego, usług płatniczych i prawa konsumenckiego, ze szczególnym uwzględnieniem regulacji dotyczących kredytu konsumenckiego i kredytu hipotecznego. Prelegent na konferencjach naukowych oraz branżowych poświęconych tym zagadnieniom, a także autor publikacji w tym zakresie. PAWEŁ ZAGAJ Zastępca Rzecznika Finansowego, Biuro Rzecznika Finansowego Radca Prawny, absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Od 2016 r. Zastępca Rzecznika Finansowego odpowiedzialny za pion pozasądowego rozwiązywania sporów przy Rzeczniku Finansowym. Przez 7 lat pełnił funkcję Naczelnika Wydziału Strategii i Analiz oraz Wydziału Polityki Konsumenckiej w Departamencie Ochrony Interesów Konsumentów w UOKiK. W 2011 r. pełnił funkcję Attaché ds. Konsumenckich w Stałym Przedstawicielstwie RP w Brukseli, jednocześnie był przewodniczącym Grupy Roboczej ds. Informacji i Ochrony Konsumentów w Radzie UE. Od początku swojej kariery zawodowej związany z ochroną konsumentów m.in. prowadził postępowania administracyjne dotyczące naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, uczestniczył w pracach nad rządowymi programami z zakresu ochrony konsumentów, jak również był zaangażowany w prace legislacyjne na poziomie polskim oraz unijnym.

PRELEGENCI FILIP RYBOŁOWIK Partner kancelarii Rybołowik Knap i Partnerzy Mecenas Filip Rybołowik, partner kancelarii Rybołowik Knap i Partnerzy kierujący praktyką prawa bankowego i finansowego. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego oraz University of Cambridge, członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Specjalizuje się w finansowaniu strukturyzowanym, restrukturyzacji finansowej spółek i prawie upadłościowym. Doradza głównie przy finansowaniach nabycia przedsiębiorstw oraz finansowaniach projektów nieruchomościowych. Posiada kilkuletnie doświadczenie w doradztwie prawnym zarówno przy transakcjach międzynarodowych jak i projektach lokalnych, zarówno po stronie instytucji finansujących jak i kredytobiorców. Z powodzeniem wdraża innowacyjne rozwiązania prawno-podatkowe w projektach restrukturyzacji przedsiębiorstw. Uczestniczył w licznych postępowaniach przed KNF, KDPW oraz GPW dotyczących m.in. postępowań licencyjnych oraz nabycia znacznych pakietów akcji. Doradzał emitentom giełdowym przy realizacji obowiązków informacyjnych a także inwestorom w procesach tworzenia banków w Polsce. Prywatnie entuzjasta sektora FinTech oraz wszelkich nowinek na rynku usług z wykorzystaniem AI.

ADRES WYDARZENIA ORGANIZATOR Golden Floor Tower Chłodna 51 00-867 Warszawa MMC Polska jest niezależnym organizatorem spotkań biznesowych w Polsce. Spółka organizuje szkolenia, konferencje i kongresy dedykowane specjalistom, kadrze menadżerskiej oraz zarządom wiodących firm w Polsce. Szkolenia i konferencje prowadzone są przez znanych praktyków, ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w swojej branży. Kongresy mają charakter międzynarodowy, skupiają pełną reprezentację rynku, zarówno firm, jak i administracji centralnej i regulatora. MMC Polska organizuje również szkolenia zamknięte w pełni dopasowane do potrzeb klientów. Efektem organizowanych wydarzeń jest podniesienie kwalifikacji pracowników, zdobycie wiedzy praktycznej oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-Mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład Grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Events oraz MMC Design. KONTAKT W SPRAWACH MERYTORYCZNYCH PAULINA JAWORSKA Project Manager Conferences Department T: +48 22 379 29 42 e-mail: p.jaworska@mmcpolska.pl KONTAKT W KWESTII UCZESTNICTWA MAGDALENA RATAJCZYK Business Advisor Business Advisory Department +48 22 379 29 16 / F: +48 22 379 29 01 m.ratajczyk@mmcpolska.pl

REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM ASPEKTY PRAWNE I PRAKTYCZNE ZGŁOŚ SIĘ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na zgloszenia@mmcpolska lub zarejestruj się online na stronie. Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Ulica Kod pocztowy Telefon E-mail TAK, proszę o wystawienie faktury VAT WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI Miasto TAK, chcę wziąć udział w konferencji Reklamacje na rynku finansowym aspekty prawne i praktyczne, termin: 24 maja 2019 r. Cena 1 595 zł + 23% VAT w przypadku pisemnego zgłoszenia do 26.04.2019 r. Cena 1 895 zł + 23% VAT w przypadku pisemnego zgłoszenia po 26.04.2019 r. Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres email właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: e-mail: DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy Ulica Kod pocztowy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko Ulica Kod pocztowy Miasto Miasto REGULAMIN 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi: 1 595 zł + 23% VAT do 26.04.2019 r. 1 895 zł + 23% VAT po 26.04.2019 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące konferencji, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem konferencji. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 26.04.2019 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 26.04.2019 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w konferencji powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w konferencji może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem konferencji. 12 Udział w Konferencji obejmuje: a. utrwalanie wizerunku Uczestników w postaci fotografii analogowych lub cyfrowych, streamingu w Internecie, wideogramów lub utworów audiowizualnych podczas Wydarzenia; b. przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku (tj. Dz. U. z 2018 r. poz. 1000) o ochronie danych osobowych oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), w tym w szczególności poprzez noszenie przez Uczestników w widocznym miejscu identyfikatorów obejmujących następujące dane osobowe : imię, nazwisko, firma. 13. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie, lokalizacji wydarzenia i prowadzących. 14. Niniejsze warunki uczestnictwa stanowią integralną część Regulaminu wydarzenia, zamieszczonego na stronie internetowej sklepu. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZEJ KONFERENCJI? kontakt telefoniczny z naszym konsultantem... newsletter... portale internetowe (jakie?)... blogi tematyczne (jakie?)... prasa (jaka?)... inne (jakie?)... Upoważniamy firmę MM Conferences S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences S.A.: Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240 1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. data i podpis Potwierdzam, że zapoznałem się z treścią Regulaminu i akceptuję jego postanowienia.»» Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w postaci wizerunku w formie zdjęć oraz nagrań video z organizowanego przez Administratora wydarzenia w celu zamieszczenia na stronie www/profilach Administratora w mediach społecznościowych/materiałach marketingowych. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.»» Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE w celu wysyłki informacji marketingowych dotyczących produktów lub usług Administratora i jego partnerów (aktualną listę partnerów znajdziesz na stronie internetowej ). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.»» Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204) przez Administratora. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Rejestracja» uczestnictwa: zgłoszenia@mmcpolska.pl pieczątka firmy» Wyrażam zgodę na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2014 r. poz. 243 ze zm.) przez Administratora. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki: 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. Administratorem danych osobowych jest MM Conferences SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, przy ul. Długiej 44/50, 00-241 Warszawa, numer KRS 0000300045, NIP 9522040486, REGON 141312256 ( Administrator ). Pana/Pani dane będą przetwarzane wyłącznie w następujących celach: 1. realizacji uczestnictwa w wydarzeniu (na podstawie zawartej Umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO); 2. wysyłki informacji marketingowych (na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO); 3. promocji Administratora poprzez upublicznianie wizerunku Uczestnika (na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Pana/Pani dane będą albo do momentu gdy będzie to niezbędne do wykonania umowy lub przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i jakie mogą być podnoszone wobec niego (w przypadku celu nr 1) albo do momentu odwołania przez Pana/Panią zgody (w przypadku celu nr 2 oraz nr 3). Pana/Pani dane będą powierzane podmiotom trzecim na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu przechowywania danych osobowych na serwerze, skrzynce pocztowej oraz korzystania z usług wsparcia IT. W związku z przetwarzaniem danych osobowych ma Pan/Pani prawo do dostępu do swoich danych, sprostowania danych osobowych, usunięcia danych osobowych, przenoszenia danych, ograniczenia przetwarzania, odwołania zgody, informacji jakie dane Administrator przetwarza, złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Przedmiotowe uprawnienia można zrealizować poprzez kontakt z Administratorem na adres e-mail: odo@mmcpolska.pl. Pani/Pana dane będą przekazywane poza UE oraz nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Administrator potrzebuje Pana/Pani Danych Osobowych aby zrealizować wskazane cele przetwarzania, podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak w przeciwnym wypadku osiągnięcie wskazanych celów nie będzie mogło być zrealizowane. data i podpis ST1194