Cyfrowa transformacja - oczekiwania pacjentów Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci Forum e-zdrowia, Sopot, 18.09.18
Wykres 12: Z których niżej wymienionych technologii informatycznych lub narzędzi e-zdrowia korzystałaś/eś w okresie ostatniego roku w celach związanych ze zdrowiem? (N=454) Strony internetowe 8 Usługi e-zdrowia np. odbiór wyników badań czy zapisy na wizyty przez internet Smartfon lub tablet 44% 41% Media społecznościowe 2 Społeczności pacjentów online 18% Elektroniczna dokumentacja medyczna Usługi telemedyczne np. porada lekarska przez internet Urządzenia mierzące funkcje życiowe (tzw. wearables) 9% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
EDM Wykres 11: Czy Twoim zdaniem przydatne byłoby rozwiązanie, które umożliwia gromadzenie i bezpieczne przechowywanie w jednym miejscu (np. portalu pacjenta) dotyczącej Ciebie dokumentacji medycznej w formie elektronicznej i udostępnianie jej wskazanemu przez Ciebie personelowi medycznemu lub świadczeniodawcom? (N=454) 45% 33% 8% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam Raczej się nie zgadzam Zdecydowanie się nie zgadzam Nie mam zdania Wykres 16: Czy kiedykolwiek korzystałeś z własnej elektronicznej dokumentacji medycznej np. na portalu świadczeniodawcy lub stronie NFZ (np. portal ZIP)? (N=454) 63% 35% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nie Tak Nie mam zdania
EDM Wykres 17: Jakie informacje zawarte w elektronicznej dokumentacji medycznej mają Twoim zdaniem najważniejsze znaczenie dla Twojego zdrowia? (N=454) Wyniki badań laboratoryjnych np. badań krwi 75% Wyniki badań obrazowych tj. rtg lub usg Rozpoznanie i historia choroby 55% 59% Informacje o przepisanych lekach 40% Zalecenia z wizyt lekarskich 31% Dane dotyczące kosztów świadczeń zdrowotnych Dane dotyczące szczepień Dane dotyczące stylu życia Dane osobowe tj wiek, miejsce zamieszkania Inne dane 8% 5% 2% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Werables Wykres 13: Czy korzystasz z urządzenia, które monitoruje i gromadzi dane dotyczące: twoich funkcji życiowych tj. puls, ciśnienie krwi (N=420) 69% 28% 3% twojego stylu życia i aktywności fizycznej (N=411) 71% 25% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nie Tak Nie mam zdania Wykres 14: Czy chciałbyś / chciałabyś korzystać z urządzenia, które monitoruje i gromadzi dane dotyczące: (N=454) twoich funkcji życiowych tj. puls, ciśnienie krwi 37% 35% 17% twojego stylu życia i aktywności fizycznej 29% 30% 24% 9% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie mam zdania
Wearables Wykres 15: Czy byłbyś skłonny udostępnić dane gromadzone przez to urządzenie: (N=454) Swojemu lekarzowi 51% 3 7% 4% 2% Przedstawicielom zawodów medycznych np. pielęgniarce czy dietetykowi 27% 42% 1 13% 3% Przyjaciołom lub członkom rodziny 9% 28% 27% 33% 4% Innym użytkownikom takich urządzeń 2% 30% 55% 7% Pracodawcy 2% 3% 18% 71% Agencji rządowej 1% 3% 15% 74% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie mam zdania
Telemedycyna Wykres 18: Czy kiedykolwiek korzystałaś/eś ze zdalnych porad medycznych czyli w formie innej niż bezpośredni kontakt z personelem medycznym w gabinecie? (N=454) 62% 2 11% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Nie korzystałem z tego typu porad Za pośrednictwem telefonu Za pośrednictwem portalu i czatu Za pośrednictwem Skype a
Telemedycyna Wykres 19: Gdybyś mógł/mogła wybrać, wolała/wolałbyś: (N=454) Kontakt wirtualny z lekarzem, bez konieczności czekania na wizytę 29% 37% 22% 7% Wizytę osobistą u lekarza, na którą musiałbym dłużej czekać 2 3 24% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie mam zdania
Telemedycyna Wykres 20: Wskaż trzy najważniejsze korzyści z wizyty u lekarza w gabinecie (N=454) Możliwość przeprowadzenia badania lekarskiego Szybsze postawienie diagnozy Większe bezpieczeństwo terapii 52% 5 59% Skuteczniejsze leczenie 4 Zaangażowanie pacjenta w proces leczenia Wyższa jakość opieki 23% 22% Lepsze dostosowanie do planu dnia pacjenta Niższe koszty leczenia Lepsze dostosowanie do planu dnia lekarza Krótszy czas oczekiwania na wizytę 5% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Telemedycyna Wykres 21: Wskaż trzy najważniejsze korzyści z porady wirtualnej (telemedycznej) (N=454) Krótszy czas oczekiwania na wizytę 84% Niższe koszty leczenia 65% Lepsze dostosowanie do planu dnia pacjenta 57% Szybsze postawienie diagnozy 27% Lepsze dostosowanie do planu dnia lekarza 20% Zaangażowanie pacjenta w proces leczenia Skuteczniejsze leczenie Wyższa jakość opieki Większe bezpieczeństwo terapii 10% 5% 4% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Telemedycyna Wykres 22: Które z poniższych świadczeń medycznych była/byś skłonna/y uzyskać wirtualnie? (N=454) Omówienie działań niepożądanych leków po wizycie 61% Nagła sytuacja wymagająca pomocy lekarza Konsultacja stanu zdrowia dziecka lub osoby starszej Szkolenie dla grupy pacjentów z danym problemem zdrowotnym Rutynowe okresowe badanie lekarskie Wizyta kontrolna po leczeniu szpitalnym Badanie profilaktyczne 2 2 24% 24% 23% 52% Konsultacja z psychiatrą Pierwszorazowa wizyta u danego lekarza 14% 18% Inne świadczenie 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
AI Wykres 25: Czy miałeś w okresie ostatniego roku kontakt w sprawach swojego zdrowia ze sztuczną inteligencją (np. poprzez korzystanie z tzw. wirtualnych diagnostów, kalkulatorów długości życia czy zegarków wykrywających zaburzenia rytmu serca)? (N=454) 84% 13% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nie Tak Nie mam zdania Wykres 26: Wyobraź sobie wirtualnego lekarza obsługiwanego przez sztuczną inteligencję, z którym możesz się skontaktować w dowolnym terminie, poprzez dowolne urządzenie takie jak komputer, tablet, telefon, zegarek, bez żadnych opłat. Możesz do niego napisać lub z nim rozmawiać we własnym języku. Wirtualny lekarz zadaje pytania dotyczące Twojego stanu zdrowia, udziela odpowiedzi i szczegółowych porad zdrowotnych, wystawia zwolnienia i skierowania, przepisuje leki, stawia diagnozę i pomaga poruszać się po systemie opieki zdrowotnej. Czy skorzystała/byś z usług takiego wirtualnego lekarza? (N=454) 1 37% 2 12% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie mam zdania
AI Wykres 23: Wybierz trzy powody dla których skorzystał(a)/byś z usług wirtualnego lekarza (N=454) Jest dostępny wtedy, gdy go potrzebuję 88% Oszczędza czas na szukanie pomocy lekarza 72% Oszczędza koszty porad lekarskich 50% Analizuje mój stan zdrowia i udziela porad 25% Przekazuje mi wiele potrzebnych informacji 17% Zapewnia mi poczucie poufności 12% Zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
AI Wykres 24: Wybierz trzy podwody dla których nie skorzystał(a)/byś z usług wirtualnego lekarza (N=454) Brak możliwości przeprowadzenia badania lekarskiego 60% Wolę wizytę w gabinecie lekarza 4 Nie wiem na jakiej zasadzie działa wirtualny lekarz 45% To jest eksperyment 37% Nie chcę ujawniać moich danych medycznych 28% Boję się, że go nie zrozumiem 28% Nie traktuję tego poważnie 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
AI Wykres 27: Kiedy byłabyś/byłbyś skłonny skorzystać z usług zdrowotnych świadczonych przez sztuczną inteligencję? (N=454) Porada po godzinach pracy placówki medycznej Porada w sprawie prostych problemów zdrowotnych niewymagających kontaktu z Porada jak się poruszać w systemie opieki zdrowotnej Analiza moich danych medycznych i wyników badań laboratoryjnych i obrazowych Porada w stanach nagłych Porada w sprawie niepokojących objawów 38% 37% 35% 35% 34% 42% Porada dotycząca zdrowego stylu życia 23% Porada medyczna w sprawie rozpoznanej choroby przewlekłej 17% Porada w sprawie zdrowia psychicznego Porada w sprawie problemów seksualnych 2% 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
AI Wykres 28: Czy skorzystała/byś z usług medycznych świadczonych z zastosowaniem sztucznej inteligencji? (N=454) Przypominanie o terminach badań profilaktycznych i szczepieniach 50% 38% 4% 5% 3% Wirtualny asystent sprawdzający czas oczekiwania na wizytę i umawiający jej termin 49% 39% 5% 4% 2% Wirtualny asystent przypominający o zażyciu leków 41% 41% 9% 7% 3% Wirtualny asystent monitorujący Twój stan zdrowia, puls i ciśnienie 30% 44% 15% 8% 4% Wirtualny trener lub dietetyk 28% 42% 18% 7% Wirtualny doradca pomagający poradzić sobie z prostymi problemami zdrowotnymi bez pomocy lekarza 2 44% 1 8% Analiza wyników badań obrazowych przez komputer 21% 41% 20% 11% Wirtualny diagnosta, który na podstawie objawów wskazuje na problem zdrowotny i proponuje leczenie 13% 37% 29% 14% 7% Pobranie krwi przez robota 8% 21% 29% 32% 11% Operacja wykonywana przez robota chirurgicznego 18% 28% 35% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie mam zdania
Podsumowanie Pacjenci są pozytywnie nastawieni do rozwiązań z obszaru e-zdrowia tj. EDM, wearables, telemedycyna Z większą rezerwą podchodzą do usług świadczonych przez sztuczną inteligencję Wyszukiwanie terminów świadczeń oraz zapisy na wizyty online poznali jako ofertę sektora prywatnego i traktują jak oczywiste oczekiwanie od sektora publicznego
Dziękujemy za uwagę! Zapraszamy do współpracy ewa.borek@mypacjenci.org www.razemdlazdrowia.pl