PROGRAM LOJALNOŚCIOWY LATEX OPONY ZASADY OGÓLNE Program lojalnościowy LATEX OPONY został opracowany w celu wsparcia sprzedaży wybranych marek opon w Państwa firmach. Mamy nadzieję, że oferowane przez nas nagrody efektywnie przyczyniają się do wzrostu sprzedaży w Państwa serwisach. Jednocześnie jesteśmy otwarci na sugestie i propozycje wprowadzania nowych lub nieoferowanych dotąd w naszym programie rozwiązań w zakresie wsparcia sprzedaży, marketingu i produkcji materiałów reklamowych, które Państwa zdaniem mogłyby przyczyniać się do osiągania jeszcze lepszych wyników sprzedaży w Państwa przedsiębiorstwach. Nasz kontakt z Państwem za pomocą programu lojalnościowego z założenia jest przedsięwzięciem długofalowym, mającym także na celu utrzymanie pozytywnych, partnerskich więzi z wybranymi, najbardziej wartościowymi klientami. Dla tych z Państwa oferujemy indywidualne rozwiązania marketingowe, a także możliwość przeznaczania zdobytych poprzez zakupy w naszej hurtowni punktów na inne produkty i usługi niż te, które są dostępne w standardowej ofercie programu lojalnościowego. ZASADY NALICZANIA PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM: Punkty naliczane są tylko za zamówienia złożone przez program Xpartner Za każde wydane 1000 zł netto na zakup danej marki opon naliczamy: Falken - 2 punkty (Autoryzowane Serwisy 3 punkty) Hankook - 2 punkty (Autoryzowane Serwisy 3 punkty) Continental - 2 punkty Pirelli 2 punkty Bridgestone 2 punkty Firestone 2 punkty Uniroyal - 2 punkty Punkty naliczane są za opony w/w marek do samochodów osobowych, dostawczych i 4x4. Zakupy pozostałych marek opon oraz opon ciężarowych, rolniczych i motocyklowych nie są punktowane. Punkty naliczają się za każde wydane 1000 zł netto za zakup jednej marki opon, czyli przykładowo: jeśli wartość zakupów opon Bridgestone wyniesie 1000 zł otrzymają Państwo 1 punkt, natomiast gdy kupią Państwo opony Bridgestone za 600 zł i opony Pirelli za 400 zł punkty się nie naliczą. Punkty zostaną naliczone przy kolejnej transakcji jeżeli suma zakupów punktowanej marki opon przekroczy kolejny pełny 1000 zl netto. ZASADY REALIZACJI ZGROMADZONYCH PUNKTÓW: 1. Składanie zamówień i wymiana punktów na poszczególne produkty, możliwe jest tylko za pomocą programu Xpartner i po akceptacji zasad ogólnych i regulaminu zamieszczonego poniżej. Strona1
2. Zamówienia i realizacja wysyłek odbywają się na bieżąco, z reguły realizacja zamówienia trwa ok. 7 dni roboczych. Dodatkowo, w programie Xpartner, można sprawdzić status każdej przesyłki. Zastrzegamy sobie możliwość realizacji zamówień w terminie do 30 dni roboczych. 3. Składanie zamówień i wysyłka zamówionych produktów jest realizowana przy zamówieniach o wartości punktowej - od 50 punktów wzwyż. Zamówienia poniżej 50 punktów nie są realizowane. 4. Zamawianie produktów z programu lojalnościowego jest możliwe jedynie po uregulowaniu płatności wymagalnych za zakupy dokonane w firmie LATEX OPONY. 5. Istnieje możliwość indywidualnego rozliczenia punktów programu lojalnościowego, warunkiem koniecznym jest przekroczenie liczby 500 punktów. 6. Okres rozliczenia punktów to rok kalendarzowy. Punkty naliczają się 1 stycznia do 31 grudnia danego roku kalendarzowego. Zamówienia na produkty programu lojalnościowego można składać jeszcze przez okres 4 tygodni po zakończeniu roku kalendarzowego. Po tym okresie niewykorzystane punkty przepadają. Zachęcamy do terminowego składania zamówień. W kolejnym roku kalendarzowym punkty naliczają się od zera. W przypadku ujemnego stanu punktów na zakończenie danego roku kalendarzowego, stan ten będzie stanem otwarcia w nowym roku kalendarzowym. 7. Okres rozliczeniowy trwa od 01.01.2012 do 31.12.2012. 8. Niektóre z produktów programu lojalnościowego dostępne są tylko do wyczerpania zapasów i po ich wyczerpaniu nie będą dostępne. 9. W programie lojalnościowym nie biorą udziału produkty/oferty oznaczone jako DOT i/lub FIX. 10. Klienci/firmy mające przeterminowane płatności, które zostały przekazane do firm windykacyjnych tracą punkty zgromadzone w programie lojalnościowym i zaprzestają udziału w tym programie. 11. Jeżeli za zakupione towary zostały naliczone i wykorzystane przez uczestnika programu punkty w programie lojalnościowym nie ma możliwości zwrotu/korekty/wymiany zakupionych wcześniej towarów. 12. Produkty dostępne za punkty w programie lojalnościowym zamówione przez uczestników programu nie podlegają zwrotowi lub wymianie na inne. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany punktacji, zasad naliczania punktów i wartości punktowych produktów w programie lojalnościowym, a także wprowadzenie do oferty nowych produktów promocyjnych. Asortyment produktów dostępnych w naszym programie lojalnościowym jest stale poszerzany o nowe i sezonowe (lato, zima) produkty. Wartości punktowe poszczególnych produktów dostępne są w systemie Xpartner. Informacje o punktacji dla Autoryzowanych Serwisów dostępne są w systemie Xpartner i w załącznikach do umów o współpracy. Nowa punktacja obowiązuje od 01.07.2012 do 31.12.2012. Ewentualne zmiany w punktacji, w zasadach naliczania punktów lub zmiany wartości punktowych poszczególnych produktów dostępne są na stronie www.xpartner.pl i nie wymagają dalszej akceptacji uczestnika programu. O ewentualnych zmianach w zasadach ogólnych lub regulaminie uczestnicy zostaną poinformowani droga elektroniczną lub przez przedstawiciela handlowego. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY LATEX OPONY REGULAMIN I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Organizatorem programu lojalnościowego Xpartner, zwanego dalej Programem, jest LATEX OPONY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Krapkowicka 21, 45-760 Opole, zwana dalej Organizatorem. Strona2
1.2. Program jest organizowany w okresie od dnia 01.07.2012 r. do odwołania. 1.3. Program jest prowadzony na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 1.4. Celem Programu jest zachęcenie Partnerów Handlowych Organizatora do zakupu produktów Organizatora. 1.5. Program jest organizowany przy wykorzystaniu systemu informatycznego umieszczonego na stronie internetowej www.xpartner.pl (zwanego dalej: Systemem). 1.6. Organizator jest przyrzekającym nagrodę (punkty marketingowe) w rozumieniu art. 919 Kodeksu cywilnego. II. WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE 2.1. Program jest przeznaczony wyłącznie dla osób prawnych lub osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które w ramach swojego przedsiębiorstwa zajmują się sprzedażą detaliczną produktów Organizatora i zostały zaproszone przez Organizatora do wzięcia udziału w Programie. 2.2. Aby wziąć udział w Programie, podmiot spełniający warunki, o których mowa w punkcie poprzedzającym musi zostać zarejestrowany w Systemie na stronie www.xpartner.pl. 2.3. Po przystąpieniu do programu Uczestnik otrzyma drogą e-mailową unikatowy login i hasło. 2.4. Program polega na tym, że Uczestnicy mogą zdobywać punkty marketingowe za kupowanie danego rodzaju produktów Organizatora objętych w danym okresie Programem. Aktualna wartość punktowa zakupów realizowanych na poszczególnych markach Produktów Organizatora w danym sezonie jest podana w systemie i może ulegać zmianie. 2.5. Wartość punktów marketingowych będzie naliczana i udostępniana Uczestnikom do wykorzystania na bieżąco w systemie. Okresem rozliczeniowym jest rok kalendarzowy. Po zakończeniu 4 tygodniowego okresu, po zakończeniu roku kalendarzowego niewykorzystane punkty marketingowe przepadają. 2.8. Zdobywane przez Uczestników punkty marketingowe są zapisywane na indywidualnym koncie punktowym każdego Uczestnika, do którego Uczestnik ma wgląd po zalogowaniu się w Systemie przy użyciu należącego do Użytkownika loginu i hasła. III. PRODUKTY PROMOCYJNE W PROGRAMIE 3.1. W okresie trwania Programu Uczestnicy mogą wymieniać zdobyte przez nich punkty marketingowe na produkty promocyjne zgodnie z pkt. 2.5. 3.2. Aktualny w danym momencie trwania Programu katalog produktów promocyjnych wraz z liczbą punktów marketingowych koniecznych do zamówienia produktu promocyjnego znajduje się na stronie www.xpartner.pl (zwany dalej: Katalogiem). 3.3. Uczestnik może zamówić tylko te produkty promocyjne, których wartość wyrażona w wartości punktów marketingowych jest nie większa niż wysokość stanu konta Uczestnika, jak również obowiązuje go ta wartość produktu promocyjnego, która została podana w Katalogu w tym czasie, w którym Uczestnik składa zamówienie na produkt promocyjny. 3.4. Organizator może dowolnie zmieniać Katalog produktów promocyjnych jak również dowolnie zmieniać wartość każdego produktu promocyjnego, z tym zastrzeżeniem, że zmiana wartości produktu promocyjnego nie ma wpływu na już zamówione przez Uczestnika produkty promocyjne. 3.5. Uczestnik może zamówić tylko taki produkt promocyjny lub produkty promocyjne, na które posiada odpowiednią liczbę zgromadzonych przez siebie w Programie punktów marketingowych, przy czym po Strona3
zamówieniu danych produktów promocyjnych z konta Uczestnika kasowana jest taka liczba punktów marketingowych jaka odpowiada zamówionym przez niego produktom promocyjnym. 3.6. Uczestnik może zamawiać produkty promocyjne wyłącznie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie www.xpartner.pl postępując zgodnie z informacjami podanymi na stronie. 3.7. Produkty promocyjne będą wydawane Uczestnikom za pośrednictwem przesyłki kurierskiej, na adres podany przez Uczestnika w formularzu zamówienia, w terminie do 30 dni, licząc od daty wskazanej w systemie jako datę złożenia zamówienia. 3.8. Produkty Promocyjne nie podlegają wymianie na równowartość w pieniądzu ani na produkty promocyjne innego rodzaju. 3.9. Uczestnicy Programu nie mogą przenieść prawa do zamówienia produktów promocyjnych na osoby trzecie. IV. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 4.1. Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na adres LATEX OPONY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Krapkowicka 21, 45-760 Opole z dopiskiem Xpartner - program lojalnościowy - reklamacja nie później niż w terminie 2 miesięcy od zdarzenia, którego dotyczy reklamacja. 4.2. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom Programu. 4.3. Pisemna reklamacja powinna zawierać firmę Uczestnika, jego dokładny adres, numer telefonu kontaktowego, login Użytkownika w Programie, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 4.4. Organizator rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie Regulaminu. 4.5. W przedmiocie reklamacji ostateczna i wiążąca jest decyzja Organizatora. Uczestnik zostanie o decyzji Organizatora powiadomiony listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji w terminie 21 dni od dnia otrzymania reklamacji. V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 5.1. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej www.xpartner.pl 5.2. Zasady Programu określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny. 5.3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Systemu, w szczególności prawa autorskie przysługują Organizatorowi. 5.4. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu oznacza brak możliwości korzystania z Programu. 5.5. Uczestnik odpowiedzialny jest za utrzymanie w należytej poufności loginu oraz hasła Użytkownika. Organizator informuje, że wszelkie treści przesłane przez osoby trzecie identyfikujące się loginem Użytkownika, będą przypisane Użytkownikowi. 5.6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym Użytkownika uniemożliwiające korzystanie z Programu. Strona4
5.7. Niedozwolone jest korzystanie z Systemu w celu naruszającym obowiązujące prawo. 5.8. Organizator ma prawo wstrzymania dostępu do Systemu Uczestnikowi, który: a) wykorzystuje którąkolwiek z usług oferowanych przez System do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem, b) narusza obowiązujące prawo, postanowienia niniejszego Regulaminu lub dobre obyczaje. 5.9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: a) problemy w funkcjonowaniu Programu, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Organizator przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec oraz zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej; b) następstwa korzystania z Systemu przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu; c) utratę danych spowodowaną awarią sprzętu Uczestnika, systemu Uczestnika lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora. 6.0. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Programu organizowanego przez LATEX OPONY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A., ul. Krapkowicka 21, 45-760 Opole, na podstawie niniejszego Regulaminu strony poddają jurysdykcji sądu właściwemu siedzibie Organizatora. 6.1. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się kodeks cywilny. 6.2. O terminie zakończenia Programu decyduje Organizator. 6.3. Organizator poinformuje Uczestników o terminie zakończenia Programu z miesięcznym wyprzedzeniem. Pieczęć firmy:. Akceptuję powyższe zasady i regulamin programu lojalnościowego Xpartner (czytelny podpis osoby upoważnionej) Strona5