Załącznik nr 5 do SWIZ (Dotyczy Pakietu nr 1 i 3) OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Pakiet nr 1 - Dostawa licencji Punktu Pobrań (30), Pulpity do systemu AMMS (30), świadczenie usług serwisowych nad systemem informatycznym AMMS/Infomedica w części medycznej, administracyjnej i Systemem Informowania Kierownictwa oraz nadzór autorski w zakresie dostarczanych licencji. Formularz techniczny. Zamawiający Kliniczny Szpital Wojewódzki nr 2 im. Św. Jadwigi Królowej w Rzeszowie jako użytkownik oprogramowania dostarczonego w ramach projektu Podkarpacki System Informacji Medycznej PSIM realizowanego w ramach PRO WP 2007 2013 wymaga stałego nadzoru polegającego na serwisowaniu i aktualizacji systemu informatycznego dostarczonego w tym projekcie wraz z infrastrukturą w sposób nienaruszający warunków Gwarancji i rękojmi PSIM obejmujących eksploatowane przez Zamawiającego rozwiązania informatyczne. Zobowiązania Wykonawcy wymagane do realizacji przedmiotu zamówienia : 1. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sytemu AMMS/Infomedica objętego nadzorem autorskim, w przypadku zmian przepisów prawnych, zmian struktury organizacyjnej, infrastruktury informatycznej Zamawiającego oraz w rozwiązywaniu sytuacji awaryjnych. 2. Obsługę serwisową sytemu AMMS/Infomedica może realizować producent lub autoryzowany przedstawiciel producenta, dysponujący pracownikami certyfikowanymi przez producenta Oprogramowania Aplikacyjnego w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia. 3. W ramach obsługi serwisowej Wykonawca zapewnia: a) zainstalowanie i wdrożenie wersji Oprogramowania Aplikacyjnego otrzymanych w ramach świadczeń z tytułu nadzoru autorskiego (w tym w szczególnych przypadkach dodatkowe szkolenie użytkowników); b) usunięcie awarii Oprogramowania Aplikacyjnego, powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi możliwość wykonania terminowych prac; c) bieżące optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; d) pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Oprogramowania Aplikacyjnego i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych przez Zamawiającego na odpowiednich nośnikach danych; e) pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. dyskietki, łącza telekomunikacyjne itp); f) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego; g) zapewnienie asysty technicznej, w tym nieograniczoną, bezpłatną ilość kontaktów telefonicznych, e-mailowych z pracownikami działu serwisu Wykonawcy, korzystania
z pomocy technicznej w siedzibie Wykonawcy, korzystania z pomocy technicznej w zakresie posiadanego oprogramowania; h) prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe, wysłane pisma i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania; i) usługi serwisowe dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego odbywać się będą w pomieszczeniach Zamawiającego (wizyty serwisowe) lub za pomocą szyfrowanego dostępu; j) usługi serwisowe w zakresie infrastruktury sprzętowo-programowej dostarczonej w PSIM inne niż oprogramowanie aplikacyjne w szczególności aktualizacja oprogramowania VMWARE, firmware przełączników, serwerów, macierzy itp.; 4. Usługi serwisu świadczone będą przez Wykonawcę w dni robocze tj. dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8.00 do 16.00. 5. Usługi serwisu świadczone będą przez Wykonawcę w zakresie nieprzekraczającym 840 godzin. O wyczerpaniu limitu Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo informować Zamawiającego. 6. Limit będzie obejmował całość prac wykonanych przez Wykonawcę dla realizacji danego zagadnienia, w siedzibie Zamawiającego lub w siedzibie Wykonawcy lub przez zdalny dostęp. 7. Limit, o którym mowa w ust. 5, może zostać wykorzystany przez Zamawiającego do czasu wygaśnięcia umowy dotyczącej przedmiotu zamówienia. 8. Zamawiający zastrzega sobie prawo wykorzystania mniejszej ilości godzin wykonywania usług będących przedmiotem zamówienia do 30 % mniej niż podana w Formularzu cenowym, w przypadku wystąpienia sytuacji trudnej do przewidzenia w chwili zawarcia umowy tj. w przypadku braku zapotrzebowania na przedmioty zamówienia objęte SIWZ. W takim przypadku Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy, bez naliczania jakichkolwiek kar. 9. W ramach nadzoru autorskiego Wykonawca zapewnia udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania). 10. W przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w dokumentacji użytkownika) i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego: 11. czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu krytycznego ) wynosi 1 dzień roboczy; 12. czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; 13. w przypadku wystąpienia błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego; w takim
przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły; 14. W celu realizacji usług opisanych powyżej Wykonawca może wymagać udostępnienia przez Zamawiającego zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. W takim przypadku czasy reakcji podane w umowie będą liczone od czasu udostępnienia zdalnego dostępu do baz danych. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik nr do umowy. Wyłączona jest odpowiedzialność Wykonawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań określonych Umową w przypadku odmowy zdalnego dostępu. w pozostałych przypadkach: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi do 15 dni roboczych; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; 15. Prace serwisowe, realizowane będą przez Wykonawcę wyłącznie po zatwierdzeniu zlecenia przez osobę uprawnioną przez Zamawiającego lub wyznaczonego zastępcę. 16. Wszystkie zlecenia i ich realizacja muszą być potwierdzone pisemnym protokołem, zawierającym co najmniej wskazanie na osoby zaangażowane ze strony Zamawiającego i Wykonawcy, podpisy osób zaangażowanych ze strony Zamawiającego i Wykonawcy, datę realizacji i ilość godzin zaangażowania Wykonawcy 17. Wykonawcę obowiązują przepisy Ustawy o ochronie danych osobowych oraz innych przepisów regulujących tematykę ochrony danych osobowych. 18. Wszystkie czynności związane z obsługą urządzeń informatycznych i pracą w sieci Wykonawca realizuje w porozumieniu z Administratorem Systemów Informatycznych Zamawiającego. Pakiet nr 3 - Świadczenie usługi wdrożenia modułu Laboratorium (LIS) dla Klinicznego Zakładu Mikrobiologii z wykorzystaniem licencji Zamawiającego do systemu LIS wraz z podłączeniem analizatorów i dostarczeniem niezbędnych licencji podłączeniowych do systemu LIS dla analizatorów z prawem zamiany na licencje innych analizatorów. Uruchomienie wymiany informacji pomiędzy wdrażanym modułem LIS-mikrobiologia oraz HIS - AMMS w zakresie zleceń, danych osobowych pacjentów, kosztów, kosztów do System Finansowo Księgowo Kosztowy (FKK) oraz wyników do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM) zautoryzowanych podpisem elektronicznym kwalifikowanym (Krajowa Izba Rozliczeniowa - KIR). Zobowiązania Wykonawcy wymagane do realizacji przedmiotu zamówienia : Wykonanie analizy przedwdrożeniowej (analiza aktualnie obowiązujących w Klinicznym Szpitalu Wojewódzki Nr 2 im. Św. Jadwigi Królowej w Rzeszowie procesów (procedur),
proponowany zakres funkcjonalny wdrożenia, proponowany zakres organizacyjny wdrożenia, sugerowane cele wdrożenia, proponowany harmonogram realizacji prac wdrożeniowych). Celem jest przygotowanie optymalnego zaspokojenia określonych potrzeb Zamawiającego a w tym sprawne przystąpienie do parametryzacji wdrażanego modułu LIS-mikrobiologii lub jego modyfikacji dla potrzeb Zamawiającego. Wykonawca przedstawi do odbioru analizę przedwdrożeniową w postaci dokumentu elektronicznego w formie PDF. W przypadku zgłoszenia uwag Wykonawca poprawi dokument analizy przedwdrożeniowej i ponownie zgłasza go do odbioru. Wykonanie konfiguracji Systemu na serwerze Zamawiającego. Wykonanie instalacji i konfiguracji bazy, instalacji aplikacji na stanowiskach roboczych, konfiguracji aplikacji w zakresie użytkowników, profili i słowników potwierdzone protokołem instalacji. Wykonanie kompleksowego szkolenia dla pracowników Szpitala, zakończone szczegółowym protokołem (min. imię i nazwisko, zakres szkolenia, data szkolenia) oraz potwierdzone certyfikatem - od strony użytkowej systemu LIS 12 osób, szczegółowe szkolenie dla pracowników Szpitala w zakresie konfiguracji i administrowania systemem LIS 4 osób. Dostarczenie (jeżeli to konieczne) interfejsów wymiany danych oraz licencji (jeżeli to konieczne) na ich użytkowanie dla obecnie używanych analizatorów w Klinicznym Szpitalu Wojewódzkim Nr 2 im. Św. Jadwigi Królowej w Rzeszowie w ilości 6 szt. Wszystkie hasła administracyjne do systemu, serwera oraz bazy danych utworzone podczas wdrożenia musza być przekazane do Sekcji Informatyki w Klinicznym Szpitalu Wojewódzki Nr 2 im. Św. Jadwigi Królowej w Rzeszowie wraz z protokołem końcowym. Dostarczenie szczegółowej dokumentacji użytkownika oraz szczegółowej dokumentacji technicznej oraz funkcjonalnej w języku polskim. Zamawiający zastrzega sobie prawo do otrzymania od Wykonawcy wersji drukowanej i/lub elektronicznej takiego dokumentu przed dokonaniem dostawy. Wykonawca dostarczy certyfikaty wydane przez producenta wdrażanego oprogramowania / modułu LIS-mikrobiologia potwierdzające: posiadanie aktualnego statusu Autoryzowanego Przedstawiciela Producenta wdrażanego oprogramowania, posiadanie min. dwóch pracowników certyfikowanych przez producenta wdrażanego oprogramowania w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia. Wyniki badań mikrobiologicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym (KIR) musi zawierać: Informację, że dokument jest podpisany elektronicznie, Dane osoby autoryzującej (Imię, Nazwisko, Nr diagnosty, Tytuł naukowy, Funkcja, Specjalizacja), nr dokumentu elektronicznego, znacznik czasu. Automatyczne wystawianie faktur dla wskazanych jednostek kierujących do rejestru sprzedaży FKK wraz z przygotowaniem niezbędnych załączników.
Wdrożenie oprogramowanie dające możliwość wydruku wyników w formie ustalonej przez użytkownika. Wdrożenie systemu zestawień i wykazów niezbędnych dla tutejszego Zakładu Mikrobiologii. Wdrożenie oprogramowania umożliwiającego przedstawienie analiz statystycznych zarówno liczbowych jak i graficznych dotyczących występowania drobnoustrojów w szpitalu i/lub na poszczególnych oddziałach, ich wrażliwość na antybiotyki oraz ilości wykonywanych testów (np. serologicznych) w różnych przedziałach czasowych. Podłączenie analizatorów do systemu LIS mikrobiologia : Alegria-Random Access Analyser 2 szt Vitek 2XL 1 szt BD Bactec FX400 1szt RecomScan Blotrix reader 1 szt Versa TREK 1 szt Zapewnienie nadzoru technicznego w trakcie wdrożenia, polegającego na przyjmowaniu od Zamawiającego uwag i obsługi błędów z możliwością ich napraw przy użyciu zdalnego łącza VPN lub na miejscu Zasady odbioru prac wdrożeniowych - testy: Odbiór prac wdrożeniowych podzielony zostanie na trzy etapy, w każdym etapie przewiduje się max. trzy iteracje odbioru. Testy etapu I zostaną wykonane w środowisku testowym odwzorowującym środowisko produkcyjne na osobnej instancji bazy danych. Realizacja etapu I i II w terminie do 31-03- 2016r. a etap III realizacja w terminie nie przekraczającym 30.06.2016r. I etap : Odbiór dokumentu analizy przedwdrożeniowej. Weryfikacja konfiguracji modułu LIS-mikrobiologia w zakresie kompletności danych niezbędnych do prowadzenia prawidłowej pracy w zakładzie mikrobiologii. W przypadku zaoferowania wykonania migracji danych z oprogramowania obecnie użytkowanego w Klinicznym Zakładzie Mikrobiologii do nowego sytemu LIS- mikrobiologia weryfikacja jej kompletności, poprawności. Testy komunikacji dwukierunkowej pomiędzy modułem LIS-mikrobiologia a aparatami, sterownikami analizatorów. Weryfikacji zleceń wysłanych z testowego systemu HIS do LIS-mikrobiologia oraz z LISmikrobiologia do analizatorów dla wszystkich obsługiwanych testów mikrobiologicznych. Weryfikacja wyników odesłanych z analizatorów do LIS-mikrobiologia, autoryzacja wyniku i odesłanie do zlecenia z sytemu HIS. Weryfikacja poprawności wyglądu wydruku wyniku mikrobiologicznego. Szkolenie pracowników zakładu mikrobiologii z zakresu obsługi modułu LIS-mikrobiologia. Zakończenie etapu I protokołem potwierdzonym przez wszystkie strony. II etap:
III etap: Uruchomienie środowiska produkcyjnego dla modułu LIS-mikrobiologia. Weryfikacja poprawności konfiguracji modułu LIS-mikrobiologia i modułu kosztowego FKK. Weryfikacja poprawności wymiany danych pomiędzy modułem LIS-mikrobiologia a modułem kosztowym FKK oraz weryfikacja rozliczenia kosztów badań za pełny miesiąc kalendarzowy. Weryfikacja automatycznego wystawiania faktur dla wskazanych jednostek kierujących do rejestru sprzedaży FKK wraz z niezbędnymi załącznikami. Zakończenie etapu II protokołem potwierdzonym przez wszystkie strony. Weryfikacja poprawności prezentacji wyników badań mikrobiologicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem cyfrowym (KIR) w AMMS i EDM. Porównanie wydruków wykonanych z systemów AMMS, EDM, LIS-mikrobiologia dla kilku losowo wybranych badań mikrobiologicznych podpisanych kwalifikowanym podpisem cyfrowym (KIR). Weryfikacja poprawności wymiany danych pomiędzy modułem LIS-mikrobiologia a modułem kosztowym FKK oraz weryfikacja rozliczenia kosztów badań za pełny kolejny miesiąc kalendarzowy inny niż w etapie II. Zakończenie etapu III protokołem potwierdzonym przez wszystkie strony. Dodatkowe kryterium oceny Wykonawcy parametr nie wymagany, dodatkowo punktowany (TAK- 10 pkt / NIE 0 pkt) Wykonawca wykonana migrację danych z oprogramowania obecnie użytkowanego w Klinicznym Zakładzie Mikrobiologii do nowego sytemu LIS- mikrobiologia.